社会保障卡使用说明

第一篇：社会保障卡使用说明

社会保障卡使用说明

一、什么是社会保障卡

中华人民共和国社会保障卡（以下简称社保卡），国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行，唯一带有国徽标识并加载金融功能，应用于人力资源和社会保障各项业务领域的IC卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。

社保卡的发行对象为参加我省社会保险的参保人员，有效使用期限为10年。海南农信社（农商行、农合行，下同）是我省社保卡代理银行。

二、社会保障卡的功能

（一）社保卡是持卡人办理参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务的身份凭证，可凭卡享受公共就业服务、就业扶持政策。

（二）记录功能：社保卡作为信息记录载体，记录持卡人基本信息和社会保险缴费情况、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、就业经历、职业资格和劳动技能鉴定、工伤认定等信息，可在社保经办机构、社保卡管理中心、海南农信社营业网点和社保金融自动服务一体机等其他带有读卡设备的计算机上查询应用系统数据库内的信息。

（三）医疗结算功能：享受医疗保险待遇的参保人就医时，可凭个人社保卡办理门诊挂号、入院登记、缴费查询和住院医疗费用结算。

（四）社保卡贴有银联标识，具备大海卡（银行借记卡）全部功能，在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上均可使用，支持跨行使用。为持卡人提供现金存取、消费转账、账户查询等一般银联借记卡金融服务，以及海南农信社的各项增值服务。

人力资源和社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现持卡人通过社保卡领取社会保险待遇。社会保险待遇领取包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗费用的报销返还等各项社会保险待遇领取，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。逐步实现灵活就业人员、城镇医疗保险参保居民、城乡养老保险参保人使用社保卡以银行代扣方式缴纳社会保险费。

海南农信社为社保卡金融账户提供以下优惠服务：减免首次开户工本费、年费、短信费、小额账户管理费和网银交易费（单笔5万元以下），同时为离退休人员养老金代发的个人账户提供每月免收5次国内ATM跨行取款手续费的优惠。

三、社保卡的申领

参保人首次申领社保卡免收工本费。各级社保经办机构的社保卡管理中心负责受理社保卡的申领。申领流程为：

（一）申领人（或代理人）携带有效身份证件原件（或户口簿）、2张一寸近期正面白底深色衣服免冠彩色证件照片或相片电子文档到参保所属的社保经办机构社保卡管理中心办理申领手续。

（二）社保卡管理中心审核申领人参保情况后，打印《海南省社会保障卡申领登记表》，由申领人（或代理人）签名确认信息，该表同时作为海南农信社金融账户的个人开户申请依据。

（三）社保卡管理中心给申领人（或代理人）出具《海南省社会保障卡受理回执单》。

（四）申领人在规定的取卡时间内凭《海南省社会保障卡受理回执单》和本人有效身份证件原件到指定地点领取社保卡。委托他人代领的，须出具委托人及受托人的有效身份证件原件。

（五）通过单位参保的人员，原则上统一由用人单位办理社会保障卡申领手续，参保人员到所属单位的指定部门申领社保卡。

（六）已在海南农信社代发社保待遇的人员（包括养老金、医保个人账户）可直接配发社保卡，与原有存折和借记卡（大海卡）并行使用，持卡人启用社保卡后，原借记卡自行失效。

四、社会保障卡的启用

（一）社会保障卡的社保功能在领取后自动开通，可直接办理人力资源和社会保障各项业务。

（二）社会保障卡金融功能必须激活后才能使用。由持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社营业网点办理社会保障卡激活手续并修改密码。持卡人可自行申请办理卡配折，免费开通网上银行、手机银行、ATM转账等业务。

（三）社保卡金融功能初始密码统一设置：123456。

五、社保卡的解锁和密码重置

社保卡密码分为社保功能密码和金融账户密码，两个密码相对独立。

（一）社保卡社保功能密码的重置。持卡人忘记社保功能密码无法使用的，须持本人有效身份证件原件和卡片到社保卡综合服务窗口进行密码查询或重置（发卡初期社保功能暂不设密码）。

（二）社保卡金融账户密码解锁和重置。持卡人一天内在各金融渠道累计连续输密错误3次造成锁卡，可在锁卡当日持本人有效身份证件原件和社保卡到海南农信社营业网点柜台办理密码解锁手续。如果持卡人遗忘密码，可凭有效身份证件原件和社保卡直接到海南农信社营业网点办理密码挂失并重置密码。

六、社保卡的挂失

社会保障卡挂失分为临时挂失和正式挂失。

（一）临时挂失。持卡人可通过社保卡管理中心、社保经办平台、人力资源社会保障咨询服务电话12333、海南农信社营业网点和电话银行96588任一方办理临时挂失业务，即可实现实时联动挂失。临时挂失时间为15天，持卡人应在临时挂失15日内到海南农信社网点补办正式挂失手续，否则临时挂失过期即失效。

（二）正式挂失。持卡人须持本人有效身份证件原件到海南农信社营业网点办理社保卡金融账户的正式挂失手续。正式办理金融账户挂失手续后，社会保障卡账户挂失实时生效。挂失时尽量提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等账户相关信息供银行验证。委托他人代办的，须提供委托人和受托人身份证件原件。挂失生效前造成的经济损失由持卡人自行承担责任。

（三）解除挂失。持卡人在办理临时挂失后,正式挂失手续未办理之前，找回社保卡的，可持本人有效身份证原件、已挂失的社保卡、挂失申请书回执到海南农信社原挂失受理网点办理解除挂失手续；通过热线电话12333/96588办理临时挂失可直接致电12333/96588办理解除挂失手续，恢复社保卡正常使用。

七、社保卡补卡

社保卡办理正式挂失期满后或因社保卡损坏等情况需申请办理补卡手续。办理流程为：

（一）持卡人持本人有效身份证原件（社保卡办理挂失客户还需持有《个人客户挂失申请书》到海南农信社营业网点填写《海南省社会保障卡补卡申请表》办理补卡手续。

（二）海南农信社营业网点根据持卡人提交的补卡申请办理补卡手续，并收取相应的补卡工本费。

（三）持卡人持本人有效身份证件原件，按约定时间凭《海南省社保卡补卡申请回执单》到社保卡受理网点办理领卡手续。

八、社保卡换卡

出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡：

（一）卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写的，可直接到当地社保卡管理中心申请更换。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人有效身份证件。

（二）持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码等）发生变更时，须持有关证明到社保卡管理中心申请信息变更。社保卡存在的质量问题或由于数据采集错误引起的坏卡，可免费更换；属于持卡人使用不当造成社保卡损坏或因其他原因需要换领的，持卡人需要缴纳相应的工本费。

九、社会保障卡注销 持卡人因各种原因终结在我省的社会保险关系的，需要办理社会保障卡注销手续。持卡人须先持社保卡和有效身份证件到社保经办机构办理社保账户的注销手续，由社保经办机构向持卡人出具社会保险关系终结证明；持卡人再持社保卡、有效身份证件原件和社会保险关系终结证明到海南农信社开户网点办理银行账户的注销手续，并交回社保卡。

十、温馨提示

（一）社保卡须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。

（二）请您及时修改社保卡原始密码，并妥善保管、使用您的密码，以保障您的合法权益。

（三）社保卡遗失后，请您及时办理挂失补卡手续，防止他人盗用给您造成损失。

（四）为确保制卡信息准确，便于将社保政策信息及时通知参保人，请务必真实填写《海南省社会保障卡参保人员信息登记表》。

（五）社会保障号码即为身份证号码，为确保社保卡信息的准确性，当社会保障号码（身份证号码）与社保系统记录不一致时，以实际采集的身份证号码为准印制版面，由系统自动对客户信息进行关联，不影响客户办理社保各项业务。

十一、服务热线电话

海南省人力资源和社会保障服务热线：0898-12333 海南省农村信用社24小时服务热线：0898-96588

十二、社保卡服务网点 各市县社会保险经办机构

各市县社会保险经办机构银行合署服务网点 海南农信社（农商行、农合行）营业网点

第二篇：社会保障卡使用说明

社保卡使用常识

1、社会保障卡是一张什么样的卡？

答：社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付功能等基本功能。是一张同时加载社会保障功能和金融借记功能的卡，也就是说，社会保障卡除了一个社保账户外，还带有一个金融借记卡账户。该卡既可以用于持卡人办理个人相关社会保障事务、享受公众服务，同时具有商业银行借记卡功能。

2、领到社会保障卡以后怎样办理启用手续？

答：社会保障卡社保区初始密码为“000000”，初次在定点零售药店使用时必须使用已更改后的密码，初始密码无法消费；（医院、门诊社区暂不使用）

金融区密码为6位，启用时必须激活并自行设置密码。持卡人领到社会保障卡后，应尽快持本人身份证件、社会保障卡到农业银行营业网点进行账户激活、修改密码等手续；在外地的合作银行网点也可以。

为确保本人的合法权益，银行账户激活必须由本人亲自到银行窗口进行。

3、如何修改社会保障卡密码？

答：社会保障卡设置社保账户区和金融账户区，分别设置不同的密码。

持卡人可持本人身份证和社会保障卡在定点医疗机构、定点零售药店、发卡银行营业网点、市社保局确定的社保卡服务窗口办理社保账户区密码变更业务；在发卡银行营业网点、市社保局确定的社保卡服务窗口办理社保账户区密码重置业务。

持卡人凭本人身份证和社会保障卡在发卡银行营业网点办理金融账户区密码业务。

4、社会保障卡密码锁定后怎么办？

答：为了确保卡片使用的安全，社会保障卡社保账户在消费时输入密码错误三次，密码即被锁定。社保账户密码锁定后，申请人凭身份证件、社会保障卡到对应发卡银行营业网点或社保局确定的社保卡服务窗口办理密码重置业务，密码重置后修改密码即可正常使用。社会保障卡金融账户密码根据合作银行有关规定执行。

5、社会保障卡怎样进行挂失、解挂？

答：社保卡挂失分为临时挂失和书面挂失，其中：

（1）临时挂失：持卡人遗失社保卡后，应及时拨打社保卡挂失电话（68967600）办理临时挂失手续，暂停结算功能。（临时挂失有效期为7日，逾期未办理书面挂失的，自动恢复结算功能。）

拨打发卡银行客服电话挂失金融区。目前我市共有5家合作银行为职工社会保障卡发卡银行，他们的客服电话为：工商银行：95588 农业银行：95599 中国银行：95566 建设银行：95533 齐鲁银行：96588

持卡人在临时挂失有效期内申请解除手续的，可持本人居民身份证和社保卡到发卡银行网点、社保经办机构服务 窗口办理解除临时挂失手续。

（2）书面挂失：持卡人应持本人居民身份证，在临时挂失有效期内，到就近发卡银行网点办理正式挂失和补卡手续。（书面挂失为正式挂失形式。）

持卡人办理书面挂失手续的，应按照发卡银行规定缴纳工本费；书面挂失后无法解除挂失。济南市社保卡正常挂失补办新卡周期为30个工作日。

6、社保卡社保账户与金融账户的区别是什么？

答：济南社会保障卡内社保账户和金融账户是两个独立账户，资金不能互转。社保个人账户为医保资金专用账户，账户内资金只能用于医疗费用结算功能；金融账户为银行借记卡账户，卡内资金可按标准金融卡模式使用。

7、换卡过程中是否会影响医保个人账户的划拨？

答：自成功申请社保卡后医保个人账户就会发放新卡的相应账户中，请及时领取新卡。

8、领到新的社会保障卡，原医保卡如何处理？

答：原医保卡持有人在领取社保卡并在规定期限内启用后，原医保卡自动注销，原医保卡个人账户余额同时划转至社保卡（社保区）；社保卡未启用前，原医保卡正常使用。

9、社会保障卡收年费吗？

答：社会保障卡建设是一项民生工程，惠民工程，所以我市的社保卡也是一张民生卡，惠民卡，不但初次领取免费，而且免收年费。

10、社会保障卡制作完成后如何领卡？

答：社保卡制作完成后由发卡合作银行与管理单位联系，与单位联系协商确定领卡事宜。

11、没有身份证或身份证丢失如何办理社会保障卡？

答：不能，根据相关规定，参保人需持本人身份证申领社会保障卡。

12、补换卡业务是否可以代办？

答：济南市社会保障卡的补换卡业务由发卡银行经办，办理手续应依据发卡银行相关规定。

12、由居民医保转为职工医保，原居民社会保障卡是否可以继续使用？

答：可以使用，重启后的社保卡初始密码为6个零，到药店更改密码后可使用。

第三篇：社会保障卡发放和使用说明

社会保障卡（社保卡）发放及使用说明

社会保障卡（社保卡）发放及使用说明

目前，社会保障卡（以下简称社保卡）进入全市推广阶段，中国化工信息中心的社保卡人力资源部将于2010年3月2日及3月3日两天在多功能厅集中发放，通知到所在部门时，请大家积极配合携带身份证或身份证复印件尽快来领取，以免耽误其他部门的领取。领到社保卡后请大家按下列说明认真核对相关信息。

请持卡人认真核对姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码，如有误，需将本人社会保障卡和二代身份证复印件交回人力资源部并登记错误项目，由人力资源部统一交回社保中心社保卡管理部，信息修改后再次发放。

持卡人照片有误的，需将本人社会保障卡及本人一寸白底彩色冲洗的证件照（一张）由人力资源部登记标识后，统一交到社保中心社保卡管理部，照片修改后再次发放。

2009年8月16日后办理在职转退休手续的人员，须由单位携带参保人的社会保障卡，到社保中心收缴部办理信息变更后，再进行发放。此次只是对相关个人信息进行核对。

社会保障卡的挂失及补卡

1、预挂失

社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种方式：

（1）可拨打社会保障卡服务热线96102（24小时服务）进行电话预挂失；

（2）可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，可就近办理）；

（3）可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。

预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。

2、正式挂失与补卡

持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。

社会保障卡的更换

一般换卡：因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，参保人需持原卡和本人的《居民身份证》到社会保障卡网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人的《居民身份证》和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。

临时就医证明

对申请补（换）卡的人员，由社会保障卡服务网点为其签发《领卡证明》。该证明除作为领取新社会保障卡的凭证外，在标注的期限内，申请补（换）卡的人员，可凭此证明在本市定点医疗机构就医，医疗费用由个人现金负担，符合医疗保险门（急）诊和住院报销范围的可手工报销。

社会保障卡补（换）收费

首次发放的社会保障卡不收取个人费用。因个人原因，补（换）社会保障卡时，按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，收取制卡工本费20元。

社保卡内的信息查询

1、可拨打社会保障卡服务热线96102；

2、可持卡到社会保障卡服务网点查询(全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点)；

3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询，查询时密码为本人身份证号后六位。

相关提示

为保证参保人看病就诊时社会保障卡的正常使用，请参保人员妥善保存，应避免污损、弯折、丢失。

朝阳区社保卡管理部

地址：朝阳区酒仙桥路2号格兰维森商务楼3层315房间(798艺术区的最北边，松下彩管的对面)

乘车路线：988，973大山子路口南下，688，418，403，405，991大山子路口东下

联系电话：***0

关于持卡就医过程中遇到的问题，咨询电话：85819368 政策热线：12333

第四篇：社会保障卡的使用说明

社保卡正式开通医保功能

（转载自2011年3月31日东南早报）

社保卡的功能（网图）

4月1日起，目前在我市广泛使用的医保卡将被技术更先进、功能更完善的社保卡所替代，个人手上的社保卡和医保卡同时可使用，个人账户金额不受影响。目前社保卡的发放已经完成90%以上，医保卡在经过一个阶段的过渡后，将逐步退出大家的视线。

去年3月份，泉州市发放了首张社会保障卡。去年11月份开始，全市的新农合参保对象都领到了社保卡，并且实现了持卡看病、住院等功能。在一年多的时间内，社保卡实现了大范围的发放，而从

4月1日起，社保卡将首先开通医保功能，其余功能也将陆续开通。医保卡届时也可以使用，目前还没有停用的准确时间。

目前，随着各项制度全省乃至全国统筹的实现，社保卡很快就会全国通用。

社保卡具有8项功能：

1.个人社会保障相关信息记录、电子凭证和信息查询等。

2.记录参保人员姓名、身份证号码、出生年月、性别、民族、户籍所在地等基本信息。

3.查询本人养老、失业、医疗、工伤和生育保险缴纳情况。

4.可持卡到医院就医，到药店买药。

5.办理医疗、失业、养老、工伤和生育等社保事务。

6.查询养老保险、医疗保险累计总额等信息。

7.办理领取养老金等社保事务，进行求职、失业登记，甚至参加职业培训等。

8.将具有一卡多用功能，例如缴纳水电费、公交车乘车刷卡和电子钱包功能。

领取首张社保卡时，不对个人收取任何费用，若社保卡遗失需要补办的话，第二张起就要收取一定的工本费。从4月1日起，对于新参加各类医保的人员，不再办理医保卡，而是直接办理社保卡。另外，社保卡需持二代证办理。

第五篇：社会保障卡(二代卡)使用说明

社会保障卡（二代卡）使用说明

根据《关于第二代社会保障卡医保功能应用有关问题的通知》及《业务培训讲义》，为方便我校教职工使用二代卡，特整理形成以下说明：

一、启用时间 2018年4月3日。

已领取二代卡的参保人，应使用二代卡。

参保人的二代卡激活后，老卡自动作废。老卡原有的个人账户余额自动转移到二代卡上。老卡可由持卡人自行销毁。

注意：已办理跨省异地就医住院费用直接结算的，只能使用二代卡。二、二代卡的激活

（一）单独激活。

持卡人在省直医保定点医院、卫生所和零售药房首次使用二代卡就医购药时，医保功能单独自动激活。

（二）联动激活。

持卡人凭社会保障卡及有效证件，到中国建设银行沈阳市内任意网点柜台联动激活二代卡的金融功能和医保（人社）功能。

也可单独激活金融功能。三、二代卡的密码设置

社会保障卡的密码包括金融交易密码和人社交易密码，分别由两套独立的密码管理。

（一）人社交易密码。

初始密码为123456，可在省直医保定点零售药店修改。建议持卡人收到二代卡后尽快修改密码。

注意：人社交易密码连续5次以上输入错误会造成锁卡。发生锁卡时，持卡人需到合作银行社会保障卡服务网点解锁并重置密码。

（二）金融交易密码。

初始密码为955330，可在中国建设银行任意网点修改。注意：金融交易密码连续3次输入错误会造成锁卡。发生锁卡时，持卡人需持有效证件到建行网点处理。四、二代卡的挂失

社会保障卡发生丢失时，持卡人应立即挂失。

（一）口头挂失。

可通过人力资源社会保障服务电话（024）12333完成人社功能挂失；通过建设银行服务电话（024）95533完成金融功能挂失。

（二）书面挂失。

需本人持有效身份证件到合作银行社会保障卡服务网点办理。书面挂失后，人社功能和金融功能同时挂失。口头挂失和书面挂失均长期有效。五、二代卡的解除挂失

持卡人在社会保障卡挂失后找回卡片的，应办理解除挂失手续。

解除挂失需持卡人凭有效身份证件和社会保障卡到合作银行社会保障卡服务网点办理，解除挂失后人社功能和金融功能均恢复生效。

已申请补卡后，又找回原卡的，不可办理解除挂失。六、二代卡的补办

社会保障卡在挂失生效后可进行补卡，申请人需持本人有效身份证件到合作银行社会保障卡服务网点办理。

补卡成功后需重新激活和设置密码。七、二代卡的更换

有下列情形之一的，持卡人应申请换卡： 1.卡片有效期满（有效期10年）； 2.卡面关键信息错误； 3.卡片无法正常使用；

4.持卡人姓名、身份证件号码等信息依法发生变更； 5.人力资源社会保障部门规定的其他情况。需本人进行换卡的情况：

1.卡片无法正常使用的：持卡人应到合作银行社会保障卡服务网点验证是否需要换卡；确需换卡的，服务网点将坏卡收回并重新制卡。

2.持卡人姓名、身份证件号码等关键信息依法发生变更的：由持卡人本人持变更后的有效身份证件、公安机关出具的变更证明材料以及社会保障卡到合作银行社会保障卡服务网点变更个人在银行登记的基本信息；银行返还并注销金融账户，收回社会保障卡，并出具证明材料。然后由单位持相关材料进行信息变更和重新申领。

八、配套服务相关问题

（一）服务电话调整。

自2018年4月3日起，省直医保服务电话调整为（024）12333，参保人可根据语音提示进行个人医疗保险相关信息查询、社保卡挂失等自助业务。

（二）开通微信公众号服务。

省直基本医疗保险参保人员，关注“辽宁社保”微信公众号，可实现个人医疗保险相关信息查询、社保卡挂失等自助业务。

（三）办卡方式调整。

省直基本医疗保险参保人员，除首次申领社会保障卡由所在单位统一向省社保局申请外，个人加急制卡、补换卡、销卡以及各类金融业务需持卡人本人到社会保障卡服务网点办理。

附：

社会保障卡服务网点：

1.中国建设银行沈阳和平北大街支行（024-22839583）地址：沈阳市和平区和平北大街59号

2.中国建设银行沈阳体院支行（024-86930806）地址：沈阳市皇姑区陵东街89号4门 对公业务服务网点： 辽宁省社保局

地址：沈阳市和平区和平北大街59号 学校医保经办机构：

东北大学人事处（024-83687386）地址：综合楼1308 联系人：徐腾飞