招商部各岗位职责

第一篇：招商部各岗位职责

招商部各岗位职责

招商部经理岗位职责及要求：

1）根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划；

2）掌握公司招商政策，了解竞争市场信息；

3）安排、督导部门员工工作，组织员工学习掌握商业地产知识、特点，做好招商准备，完成招商任务；

4）负责领导部门员工进行各商业项目招商、收款及续签工作；

5）熟悉、掌握市场发展动态、趋势，协调入场商家矛盾；

6）组织市场研究，提供招商信息：收集行业市场、竞争者、客户等信息，为商业项目的招商提供有力依据；组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；组织市场研究分析工作，进行项目市场定位，确定客户目标；

7）定期做工作总结和工作计划；

8）通过学习不断提高招商能力；

9）协调部门内部、部门之间关系，解决争议；

10）负责招商部的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料保密不外泄；

11）实施招商部的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；

12）完成上级交办的其他任务。

招商部副经理岗位职责及要求：

1）协助经理进行日常的管理工作，组织具体的招商培训工作；

2）组织小组研讨并整理汇总发放商家的各商业项目资料，负责提出改进建议；

3）比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议，做好相关项目报告；

4）参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；

5）负责市场调查和竞争对手分析，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略，做好相关项目报告；

6）熟练掌握招商业务流程；

7）利用所掌握资源协助招商代表联系意向客户；

8）配合经理拟定招商业务管理流程和招商合同模板；

9）对入驻商家进行年度评估和修订；

10）按时完成上级交办的其他任务。

招商代表岗位职责及要求：

1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作和开发客户，高效率的完成每月招商任务；

2）认真了解集团商业产品的特点、市场潜力、增值空间及必要的商业零售知识；

3）积极开展市场调查、分析目标客户市场、目标消费者、竞争

对手等各方面的状况，及时反馈市场信息，为上级提供有效的商业信息；

4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，收集客户信息，与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户需要，宣传集团商业产品，随时了解客户状态，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；

5）根据不同商业地产特点和市场定位，拓展新市场、开发新客户；定期对客户信息进行整理与完善。

6）向上级领导汇报项目存在的问题及建议解决方法；

7）负责接待每天的到访客户和电话咨询，做好客户问题的回答，热情推荐合适的经营场地，并登记每天的客户资料；

8）保持良好的形象与气质，注意沟通与谈判艺术，创造良好气氛，促进客户入驻意向；及时把握谈判过程，适时达成客户签约。

9）负责办理已成交客户合同的签定；

10）负责向上级汇报每天客户的情况；

11）负责跟进有希望但尚未成交之客户；

12）定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；

13）按时完成上级交办的其他工作。

招商部内勤岗位职责与要求：

1）负责招商部员工的考勤记录；

2）负责集团内部沟通工作；

3）负责招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作；

4）负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作；

5）负责建立招商代表个人档案，统计每人的业绩及目标考核；

6）客户资料数据库的建立；

7）做好招商部各种报表的汇总工作；

8）负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复；

9）向各招商代表发放协议、合同等招商资料；

10）向主管经理汇报每日招商及客户反映的具体情况；

11）按时完成上级交办的其他工作。

第二篇：招商部工作范围和各岗位职责

招商部工作范围和各岗位职责

一、本部工作范围：

1、根据公司的要求，负责招商部架构设置和人员配置，人员的管理、制定本部各岗位职能职责。

2、负责商业项目招商客户的联络、洽谈和签约。

3、制定招商工作的推广计划和本部门的业务管理。

4、负责图纸、价格、招商方式、操作流程以及所需的合约、协议的

制定和印制工作。

5、制定本部有关绩效、奖罚规定和有关管理规定。

6、制定本部的人力发展计划。

二、本部各岗位职责

1、总监职责：

（1）在商业项目总经理的领导下，负责商业项目全面招商工作，制定本部岗位设置和岗位职责并统筹监督和管理。

（2）组织制定招商方式、价格定位、工作流程以及相关租赁合同、协议等有关招商所需文件，并组织付诸实施。

（3）制定和阶段性招商工作计划，带领本部门员工贯彻落实公司对招商工作的指示。

（4）负责招商的策略性工作和实操过程的全面监控，把握好工作全局和推动工作的开展。

（5）根据公司人事管理制度，对属下员工的工作业绩进行评估，在

管理权限内可据实调整员工岗位，并有权对本部门员工的奖励、升降、处罚、招聘和辞退进行处理。（6）全面管理招商部的业务和日常工作事务。

2、推广策划经理

⑴ 协助总监处理日常招商工作，按时按质完成各种推广策划方案。

⑵ 与当地各类媒体公司、广告公司等保持良好合作关系，并制定合理的推广预算。

⑶ 负责对商业项目VI系统的建立和维护推广。⑷ 负责设计、印制商业项目的各种宣传单张。

⑸ 根据招商阶段需要，负责组织、筹划各类现场推广活动。

3、招商经理职责：

（1）协助招商总监工作，领导下属各组开展招商业务的拓展，确保招商工作良性运作，发现工作中的问题应尽快上报总监并提出相应处理办法。

（2）协助总监制定好有关招商工作所需的定位、价格、方法、方式以及合同、协议的制定。

（3）督办、查办、反馈、监控下辖各组的工作，带领属下员工做好业务。

（4）协助总监制定有关工作制度和工作计划，并监督执行。（5）负责培训本部员工，提高本部员工的业务水平和总体素质。（6）协助总监管理本部门日常工作。

3、招商主任职责

（1）带领本组员工完成部门下达的工作任务。

（2）协助本组员工进行客户洽谈，跟踪检查本组员工洽谈客户的进展情况。

（3）制定本组阶段性工作计划，并带领本组员工付诸实施。（4）负责本组员工的日常管理。

（5）负责本组员工对各类目标客户开拓、联络、洽谈和签约。

4、招商助理职责：

（1）协助本部总监、副总监做好本部门的工作，加强与公司行政部及其它部门的沟通联系和协调，保证本部门日常事务性工作能顺利运行。

（2）负责接听总机电话及办公室同事工作记录，贯彻本部工作规则和公司的规章制度。

（3）负责对日常办公所需物品的购置、分配、保管和维护、使用。（4）负责本部各种招商文件及行政文件的打印、颁发和归档、保存，做好档案管理。

（5）负责招商工作过程中的统计和数据管理工作。

（6）负责客户档案记录，掌握楼盘招商情况和合同执行情况，招商业务工作的后期签约，合同的归档及档案管理工作。（7）严格按照有关《工作流程规定》等有关制度执行工作，按财务部、银行、律师楼的有关要求和程序办理，做好招商客户的各项登记工作（姓名、地址、电话、职业、铺号、面积、铺价、付款方式、签约时间、定金金额、各项付款、付款状况）并做好分析统计工作。

（8）负责客户的跟进、解决客户投诉、及时向部门提出处理意见。（9）做好配合本部业务开展工作，为客户提供租后服务工作。

第三篇：某商城招商部各岗位职责

大康项目招商部岗位职责

招商部经理职责

1.对招商副总负责，配合制订招商目标、计划、确定工作重点；

2.督导检查落实招商计划；

3.对员工进行系统培训及业绩考核；

4.重点招商客户洽谈；

5.负责招商资源的储备工作；

6.协调内外关系，服务客户。

7.主持召开周、月招商例会及工作分析，总结反馈招商情况，并定期向上级汇报工作情况；

招商主管的职责

1.配合招商经理对自身负责范围招商执行中的全程工作安排与调控；

2.执行公司招商推广思路和招商任务的贯彻实施；

3.负责招商的租控（销控）工作；

4.招商现场日常工作安排与管理，负责招商人员的前期及过程中培训工作

5.负责及时掌握与沟通招商人员思想状况、工作情绪，保持招商队伍的稳定性和高效性；

6.负责招商现场与其他部门的对接沟通；

7.负责重要客户、问题客户、的接待、协调工作；

8.负责招商人员的对接和业绩界定及定期绩效考核；

9.负责现场文件、资料的保管和保密工作，以及其它招商部内务后勤事务。

招商专员工作职责

1.内勤工作职责：

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）

8）

9）上门客户的接待服务； 招商客户登记； 信息整理、统计； 将每天登记表的内容，分析汇总整理备案上报； 目标客户跟踪回访； 协助外勤人员服务； 跟踪核实外务工作； 租赁手续办理； 办理签订商铺租赁合同事宜；

10）负责落实招商主管安排的其他工作。

2.外勤工作职责：

1）

2）

3）

4）

派送招商宣传资料 目标客户洽谈、招商政策介绍、市场发展前景描述； 客户异议记录解答、重点客户公关，促进目标客户进驻； 接受招商部经理安排的其它有关工作。

招商部文员的职责

1.负责招商日、周、月报表、咨询电话、来访客户、成交客户的销售周、月分析等销售报表的统计、整理，经招商经理审核签字后报相关部门；

2.实行销售文件的电脑化管理；电脑销控，落定客户、成交客户档案资料的电脑管理，各类销售文件电脑化规范统计；

3.协助招商经理召开例会及记录与整理；

4.负责安排招商人员每天下班前填写招商日报表，收集汇总交招商经理；每周日安排招商员填写招商周报表、重点客户跟进表，并配合招商经理作好周会准备。

第四篇：招商部岗位职责

招商部岗位职责

一、招商部职责的确定

（一）招商部的职责：

1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；

2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；

4、制定并实施长、中、短期的招商计划；

5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。

6、制定并实施商业运营管理方案。

（二）招商部的人员配置（最少编制）：

1、部门主管二名；

2、招商代表六名；

3、商业运营管理员一名（暂无编制）。

（三）招商部岗位职责划分

1、招商部部门主管的岗位职责：（1）、组建、完善招商部门；

（2）、组织建设（制订）招商管理制度；（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果；

（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划；（5）、组织制订和实施各种招商方案；

（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；

（7）、组织执行召开各种招商会；

（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；

（9）、组织拓展各种招商渠道；

（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。

2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)：（1）、执行市场调查和情报收集方案；（2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；

（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务；（4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；

（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；

（6）、主管交办的其他事项；

3、商业运营管理员的岗位职责（1）、具体执行商业运营管理方案。（2）、招商部内部事务的管理。

（3）、商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。

（4）、公司网站招商板块的管理；（5）、主管交办的其他事务；

（四）必备的办公设施：

1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。

2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助，是招商部的喉舌。

3、电脑。

4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。

二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】 ⑴市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最大化地增加自己的胜算。

⑵商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。

⑶商业信息和情报的获取手段包括：

1、网络搜索，2、市场调查，3、媒体和官方信息其他，4、情报购买，5、形式的调查。

⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要商业街区的商情变化。

⑸商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况（公共交通、停车），地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费群等。⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特别保管。

三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。

⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。

⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。

⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。

四、【招商资料】

必须准备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片），幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等。所有资料的编制和完善需要另行推进。

五、【招商信息的发布】 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。

六、【招商形式】

招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：

⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。

⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。

⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。

⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。

七、【招商方式】

新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。

八、【招商渠道】 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。

其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。

九、【实施招商的基本流程】

根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下：

1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统规划＞制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计各种招商文本＞规划招商流程

2、部门建设工作：招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能规划＞招商部门职责规划＞招商人员绩效考核及奖惩制度的建立＞招商人员提成制度的建立

3、征寻阶段：寻找商家资源＞收搜商家资料 ＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞收集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。

4、推介阶段：进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致的项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向

5、实质阶段：组成专案招商小组＞互相进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。

十、【商业运营管理】

租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。

十一、【重点部门的配合】（1）【策划部门的配合】

1、配合策划实施招商的广告宣传方案；

2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；

3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划）

4、配合策划组织行业单项活动；

5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；

6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。

（2）【物业管理部门的配合】

配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。

注：间接配合部门就不另作说明。（3）【工程部门的配合】

在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。

第五篇：招商部岗位职责

××控股集团商业管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！

一、招商部岗位职责

部门本职：负责中南世纪城CBD项目的租赁相关业务

主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；

4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 5)拟定招商租务文件及合同；

6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各行业的商家,收集整理商家资源并备案；

9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11)办理经营户缴纳租金及相关手续；

12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范

（一）、招商部总监

1、招商部总监的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。

2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调能力。4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力。

5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；

6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

2、招商部总监的岗位职责

1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。

2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

5）负责整体规划和CBD区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类别。

6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、4

指导、监督、审核各项业务合同。

9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。10）组织安排相关招商人员参加各类商业品牌招商会。11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。

13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

3、招商部总监的岗位规范

1)根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门的总体工作计划和周、月、季度工作计划。

2)根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。

3)每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。

4)对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。6)掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。7)日常检查：

 每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。8)恪守职业道德，保守公司机密。

（二）.招商部经理

1.招商经理的上岗要求

1)大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上； 2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)具有较强的组织、领导、协调能力。

4)具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。5)在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6)具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。

7)具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责

1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；

2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等； 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作；

6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容； 10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。11)负责向总监汇报即时的现场招商情况；

12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改； 13)负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商部经理的岗职规范

1)及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

2)常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3)积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4)经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5)日常检查：

 每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6)恪守职业道德，保守公司机密。

（二）.招商部副经理

1．招商副经理的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事相关招商工作1年以上；

2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。

3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。

5）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6）能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。7）具备良好的身体素质和心理素质。3.招商副经理的岗位职责 2.岗位职能

1）协助招商部经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。

2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；

3）及时掌握本组招商人员的客户情况、招商情况以及准确的市场信息 4）制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因

5）组织本部门招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平6）及时处理招商人员遇到的疑难问题

7）配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配 8）协助招商人员处理客户异议及促成招商成交 9）协助招商经理组织对招商人员的培训工作

10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见 11）协助本部门经理召开招商人员日常工作例会 12）与招商经理一起安排本部门招商人员值班 13）记录本部门招商人员考勤及安排组员调休 14）及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题

15）督促本部门招商人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核

16）及时将有关资料提交部门汇总 17）严格执行公司各项管理制度。18）完成部门经理交办的其他工作 3.招商部副经理的岗职规范

1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5）日常检查：

 每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6）恪守职业道德，保守公司机密。7）完成部门经理交办的其他工作

（三）.招商专员

1.招商专员的上岗要求

1)大专以上文化程度，从事商业工作1年以上； 2)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。3)具备良好的身体素质和心理素质。4)较强的表达、沟通和协调能力。5)良好的礼仪风范。2.招商专员的岗位职责

1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

6)负责接待每天的到访客户；负责接听每天客户咨询的来电； 7)负责登记每天的客户资料；

8)负责办理已成交客户合同的签定；负责向主管汇报每天客户的情况； 9)负责跟进有希望但尚未成交之客户；

10)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 11)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范

1)根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：

 按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；  按月编制引进商家的数量

2)严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德，保守公司机密。

（四）.合同管理员

1.上岗条件 i.ii.iii.大专以上文化程度。熟悉《经济合同法》知识。

掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。

iv.具有良好的职业道德和敬业精神。

14)岗位职责

1)负责审查各类经济合同的证照齐全。

2)负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。3)负责公司合同专用章的保管。

4)负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

5)负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。6)负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。7)负责公司合同的查询工作。3.岗职规范

1)审查各类经济合同：

 证照齐全。 签章完备。 条款符合公司规定。

2)合同审查必须在2个工作日内完成。

3)合同登记要在3个工作日内完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况（签订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等）和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。

4)保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。5)公司合同信息输入工作必须及时、准确。6)妥善保管公司合同档案，不得丢失。

 以部门为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。

 年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理，按一部一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。 装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。

7)每月填写一份《合同执行情况表》，反映各部门本月合同签订数量、履行数量，其数据要准确。

8)年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的信息。

9)遵守公司规定，严守合同机密。

（五）招商部文员（兼）

1.上岗条件

1)大专以上文化程度，协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)了解国家物价、统计政策和有关规定。4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。5)熟悉公司人事制度和有关制度。2.岗位职责

1)负责业务招商部员工的考勤工作。2)负责业务招商部对外联络的工作。

3)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。4)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。5)负责业务招商部各种报表的汇总工作。6)负责经理交办的各项内勤事务。

7)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范

1)每月末，根据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员的考勤情况，交部门总监签字后，上报行政事务部。考勤必须公开、公正，不得徇私，必须保证考勤数据的准确。

2)接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。

3)协助招商总监定期检查并记载本部门员工工作情况。

4)督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。

5)恪守职业道德，严守公司机密。