市地税局领导接待日制度（五篇）

第一篇：市地税局领导接待日制度

市地税局领导接待日制度

为密切地税部门同纳税人的联系，积极解决纳税人关心的热点、难点问题，切实维护辖区纳税人的利益，提升纳税服务水平。按照建设“三和”地税要求，制订领导接待日制度，具体实施细则如下：

一、时间安排：每周二为领导接待日，每一个接待日由一名市局领导负责接待。

二、接待地点：办税服务大厅领导接待窗口。

三、接待对象：辖区纳税人及相关办事人员。

四、接待要求：

1、要妥善安排工作，保证按接待日程接待纳税人来电、来访。热情接待每一位来访者，耐心听取他们的困难和意见，对重要问题做好相关记录。

2、对所反映的问题，属于市地税局职责范围内的，在核实情况的基础下安排相关人员解决；不属于市地税局职责范围内的、需要转办的要及时协调；不能解决的问题，要细致地做好说服解释工作。

3、对因工作或其它原因，暂时离开接待窗口的，需在窗口放置告知牌。

4、要利用接访的机会，虚心听取辖区纳税人对市地税局的要求、建议和工作人员在工作、作风、廉洁勤政等方面的意见，认真接受纳税人监督，不断改进地税工作。

第二篇：院领导接待日制度

院领导接待日制度

为充分发扬民主，广泛听取职工及患者的意见，更好地深入了解职工及患者的思想动态，营造积极、团结、和谐的医院氛围，特制定院领导接待日制度。

一、领导接待日工作归院办公室管理，由分管办公室的院领导主管。

二、院领导接待日每月安排一次。由1名院领导负责接待来访。院领导接待日为每月第二周周三下午3点到5点。

三、接待者要认真听取来访者的意见和建议，及时协调解决或解答群众提出的有关问题。对当时无法解决的问题应做好耐心解释工作，需集体研究决定的应及时向医院汇报，提出整改措施，交由院办公室督促执行。

四、协助院领导接待的工作人员应严格遵守信访工作纪律，认真负责地贯彻执行领导批示精神。相关科室应积极配合，主动接受院办公室的督办、查办、催办，并会同院办公室向来访人及时反馈结果，确保院领导接待日制度的实效性。

五、严禁对上访人进行打击报复，对来访的正当问题要及时办理，不得拖延、推诿。对以上访为由，无理取闹、妨碍医院正常工作秩序、经劝告无效者，交院保卫科按相关规定处理。

六、本制度自2008年8月起执行。

第三篇：市地税局工作总结

市地税局工作总结及下年工作要点

一、**年地税工作成效显著

**年，全市地税部门在省局和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕服务大局，坚定自觉地把思想和行动统一到*精神上来，认真践行“收好税、服好务、执好法、带好队”的要求，坚持以组织收入为中心，突出文化引领和绩效激励，重点抓好依法行政、征

管创新、纳税服务、队伍建设、作风建设“五项”工作，积极应对挑战，全力破解难题，锐意创新思路，全市地税各项工作有了新进展、新变化，**地税发展实现了可历史性突破。**，**市局首次以第二名的成绩被授予“全省地税系统绩效考核先进单位”；首次被市委、市政府等额推荐为“全省作风整治工作先进单位”候选单位；**年*月市局机关首次被授予“全国文明单位”；市局和*个县（市、区）局申报第十三届“**省文明单位”已顺利通过省、市文明办验收，全系统2个单位荣获“江西省巾帼文明岗”、3个单位荣获“江西省青年文明号”，市局荣获全省“百万网民学法律”网络知识竞赛组织工作先进单位，全系统有64个单位、130人荣获厅级以上荣誉。成效主要体现在六个方面：

——组织收入迈上新台阶。积极应对经济回落、房地产业宏观调控、政策性减税等不利因素，坚持依法组织收入，加强征管，清欠堵漏，大力培植税源，强化收入质量监控与督查，对以前形成的虚收进行纠正、逐步消化，扎实开展日常执法督察和执法检查，积极防范税收执法风险，确保了组织收入质量，保持了各项收入平稳较快增长，实现了“迈上双台阶、保持新提升、创三个新高”的大跨越，对此市委、市政府给予了充分肯定。“迈上双台阶”：即，全市地税组织收入迈上了60亿元新台阶，15个征收单位地税收入全部迈上2亿元台阶。**全市累计组织各项收入**亿元，同比增长26.57%。其中入库地方各税收入64.46亿元，同比增收**亿元，增长27.4%，圆满完成市政府调整目标任务；入库基金费等收入3.8亿元，同比增长14.6%。“保持双提升”： 即，“两个比重”稳步提高，地税收入占GDP比重为6.4％，比上年提高0.6个百分点；地税收入占财政总收入比重为45.0%，比上年提高2.2个百分点，实现了“两个比重”的稳步提高。“创三个新高”：即，交通物流业税收创新高，**年全市交通物流业税收完成8.79亿元，同比增长70.7%，增收贡献率达27.9%；服务业(第三产业)地方税收创新高，全年完成40.01亿元，同比增长27.0%，在全省排第二；建筑业营业税收创新高，全年完成**亿元，同比增长39.99%，在全省排第二。

——依法治税取得新成效。高度重视普法教育。市局聘请了常年法律顾问，认真抓好领导干部普法教育，积极组织开展“百万网民学法律”知识竞赛，参赛人数列参赛单位第一，获得省普法办通报表扬。深入推进依法行政。制定了推进依法行政工作考核的实施方案和考核评分标准。稳步推进税收执法责任制。在峡江、新干县局试点成功的基础上，下发了全面推进税收执法责任制工作实施方案，出台了税收执法责任制岗位职责、税收执法工作规程、税收执法考核评议制度、税收执法过错责任追究四个制度，形成了税收执法责任制的统一框架和制度体系，全面启动税收执法责任制推进工作，目前各单位定岗定责、完善机制、考核运行三项工作进展顺利。认真部署税收执法督察工作。抽查了8个单位税收执法情况，检查了6个县局税收执法情况，对存在的问题责成各单位限期整改和责任追究，全年执法过错责任追究累计46人次。积极选送优秀案卷参加评选。有2宗行政执法案卷荣获“全省**年优秀行政执法案卷”一等奖，5宗行政执法案卷荣获“**年市直行政执法优秀案卷”。大力规范税收秩序。加强稽查力量，大力推进稽查规范化管理，积极开展税收专项检查和区域税收专项整治工作，严厉打击发票违法犯罪活动，进一步规范了税收秩序。全年全市地税稽查部门查补地方各税（费）、罚款及滞纳金**万元，同比增长12.3%，实际入库税（费）、罚款及滞纳金9435.09万元。在组织打击发票违法犯罪活动专项工作中，全市地税系统共查处和收缴违法发票12037份，查补入库税款、滞纳金及罚款**万元。

——服务大局登上新高地。全市地税部门紧紧围绕服务经济社会发展大局，主动跟进苏区振兴发展，全力服务吉泰走廊建设。积极拓宽税政应用空间。认真落实省局出台的支持赣南中央苏区振兴发展66条优惠政策，先后出台了支持吉泰走廊、现代服务业、文化产业加快发展的税收优惠政策与服务措施，配合省发委出台支持吉泰走廊打造重要增长带的若干意见，提出16条增加财税帮扶政策建议，受到省发改委好评。主动为企业排忧解难。建立了“大企业大项目税政直通车”帮扶平台，对全市重点项目和重点企业开展了“一对一”帮扶服务，成立了53个帮扶小组，对全市316个

第四篇：市地税局2013工作计划

XX年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是xx地税实施“二次创业”的关键之年，做好今年的地税工作，意义重大，影响深远。根据xx地税发展所面临的形势，我局拟把XX年定为全市地税系统的“创新创先创业年”。XX年全市地税工作的总体思路是：以科学发展观为引领，深入贯彻落实党的xx届五中全会精神，按照省局和市委、市政府工作部署，以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题，以改革创新为动力，围绕“一条主线”（转变地税发展方式），突出“两项业务”（税收征管、纳税服务），强化“三个理念”（依法治税理念、信息管税理念、和谐兴税理念），提升“四个水平”（税收执法水平、税源管理水平、纳税服务水平、廉能管理水平），确保XX年地税收入平稳较快增长，深入推进xx地税“二次创业”，为科学发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大贡献。

主要工作目标：

一是地税收入实现新增长。加强收入分析，强化收入调度，确保地税收入持续较快增长，“两个比重”有所提高，收入质量稳步提升，地方税收的财力保障作用进一步增强。XX年，全市地方税收力争达到42.5亿元，增长19%；奋斗目标45.7亿元，增长28%。

二是依法治税开创新局面。规范性文件合法性程度提高，税收执法规范化程度增强，税收法制宣传教育强化。初步建立“制度支撑、过程控制、责任追究”的执法管理机制。确保税收执法准确率达到98%以上。

三是征管基础迈上新台阶。收入分析、纳税评估、税源监控和税务稽查的互动机制高效运转。税源科学化、专业化、精细化管理水平显著提升。管户率、申报率、入库率均达到99%以上，税源预测数与税收实际入库数误差控制在10%以内。

四是征管改革取得新突破。运用现代管理方法和信息化手段，深化征管改革，构建与现代税收理念相适应的管理新格局。不断完善以申报纳税和优化为基础，以计算机网络为依托，税收分析、纳税评估、税源监控、税务稽查互动的新型征管机制。加快现代分局建设步伐，力争达标率达到10%以上。

五是服务水平得到新提升。丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，树立“大服务、一体化、大格局”的服务理念，初步建立多层次、全方位的纳税服务体系。办税服务厅标准化建设稳步推进，星级办税服务厅评定实现新突破。确保社会满意率达到96%以上。

六是队伍建设呈现新活力。干部职工的幸福指数显著提升，干事创业的激情不断激发，干部队伍的整体素质稳步提高。全系统干部职工取得大专以上学历的达到92%以上，取得各类专业技术资格的达到72%以上，“三师”比例达7.5%以上。创先争优再创佳绩，文明创建再结硕果，各项竞赛排名靠前，绩效考核“保先争一”。

落实上述思路，实现上述目标，全市地税部门XX年将重点抓好以下工作：

（一）突出职能发挥，进一步提高财力保障水平。强化地税收入管理。科学合理分解税收计划，坚持按月、按季、按专题召开收入分析会，做好增减收因素影响测算、计划执行情况分析、计划执行结果反馈和收入预测预警分析，加强行业、税种、地区和重点税源收入分析。坚持组织收入原则，严格征收纪律，大力清缴陈欠，严格控制新欠，规范缓税审批，确保完成收入任务。拓展政策运用空间。不折不扣地贯彻落实各项税收优惠政策，充分发挥税收优惠政策引导、调节、激励的作用，努力促进发展方式转变。坚持税收与经济社会各方面的良性互动，准确把握税收政策的调控意图，找准落实政策与服务经济社会发展的结合点，使税收政策效应充分释放。不断拓展政策的使用空间，为产业优化和结构调整助力。跟踪问效，加强政策执行检查，评估政策落实效果。深化税收经济分析。开展税收反映经济分析，从税收收入的产业、行业、区域、税种、结构等不同角度分析宏观经济各方面的基本特征，反映我市经济结构调整和发展方式转变的状况。开展税收调节经济分析，全面了解税收政策内容和目标，研究税制改革和税收政策调整对我市区域、行业经济的影响。开展税收服务经济分析，针对经济运行、税收政策、税收制度中的问题开展分析，为优化经济结构、加快经济发展提供有针对性建议，当好参谋助手。

（二）突出风险防范，进一步提高依法行政水平。深化风险防范机制。将风险管理理念贯穿地税执法全过程，完善《税收执法风险管理办法》，改进税务风险管理软件，提高化解税收执法风险能力，防范违法执法行为发生。完善税收执法权力内部控制机制，有效防范税收执法风险。加强法制培训和工作经验交流，进一步提高全员依法行政的能力和素质。健全执法监督体系。深入推行税收执法责任制，扩展执法责任制适用范围，大力推行执法责任制的自动化考核，完善追究范围与形式，严格执法过错责任追究，确保追究结果公平、公正。强化执法督察工作，做到查前有方案、有培训，查中程序规范，查后整改到位。推进税收执法监督的经常化和规范化，做好人工检查与计算机考核的有机结合，注重对考核结果的运用。整顿规范税收秩序。进一步完善稽查工作制度，稳步推进分类稽查和一级稽查，建立新型税务稽查的立体架构。健全完善大要案管理制度，强化大要案的报告和督办工作。依法加大涉税违法案件查处力度，坚决打击各种税收违法行为。开展专项检查和专项整治活动。不断加强税法宣传教育，营造公平、公正的税收环境。

（三）突出专业管理，进一步提高税收征管水平。实施税源专业化管理。根据纳税人的类别、税源规模、税源特征和征管流程，建立税源专业化管理工作机制，实现税源管理的科学化。实施税源精细化管理。实行分类分级管理。在属地管理的基础上，按照纳税人规模、行业、信誉等级、兼顾工作事项，对税源进行科学分类，并采取相应的管理措施。推进大企业个性化管理与服务，推行相对集中统一管理，完善定点联系企业制度。实施税源立体化管理。完善税源管理机制。加强统筹协调，建立健全各级地税机关之间，地税机关内部之间、地税机关与外部门之间纵横结合，内外协作的税源管理机制。建立与税源管理相适应的管理机构与人力资源机制。

（四）突出信息管税，进一步提高科技运用水平。拓展征管核心软件应用。进一步完善现有应用系统功能，提升使用功效。完善系统运行维护管理制度、工作流程和绩效考评机制，建立两级服务保障责任对应关系，加强对新软件模块上线、数据质量、网络安全等重要工作的日常监控，做好应用系统运行维护和安全保障工作。充分运用参数定税软件、税务综合办公系统，稳步推行纳税评估软件、征管资料电子化档案软件。切实提高信息管税水平。坚持以业务为先导，加强业务与技术的融合，提高信息管税能力。拓宽涉税信息采集渠道，加强涉税信息的分析应用，提高税收征管数据的分析能力和应用水平，推进税务行政管理工作信息化。推进基层现代分局建设。认真落实《宜春市地税系统现代分局建设工作规划》，融入税收全面质量管理理念，坚持动态管理、持续改进、自我完善、追求卓越，做到理念与实践、内涵与外延、硬件与软件等方面有机统一，不断增强税收征管能力和税收服务能力。

（五）突出和谐兴税，进一步提高纳税服务水平。强化创业服务举措。大力开展“发展提升年”活动，进一步优化办税服务环境，简化审批手续，优化办税流程，规范涉税检查和收费行为，开辟“服务创业绿色通道”，努力为创业者提供“零障碍、低成本、高效率”的服务。开展创业者需求与满意度调查，规范创业服务投诉管理，坚决纠正损害纳税人合法权益的不当行为。完善纳税信用等级评定标准和纳税信用管理机制，营造诚信创业的良好氛围。统一纳税服务标准。编制纳税服务标准手册，对纳税服务提出“十个统一”的标准。推进办税服务厅标准化建设，开通12366咨询服务热线，加强地税网站建设，规范纳税服务行为，建设纳税服务文化，构建一套全过程、全方位、全天候的税收服务体系，防止纳税服务的随意性和盲目性。拓展纳税服务手段。充分利用信息化手段，巩固完善多元化申报纳税方式，拓展网上办税功能，积极推行税库银联网，提高办税效率；积极推进同城办税，方便纳税人就近办理涉税事项；继续深化“一站式”和“一窗式”服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务等多样化、人性化的办税服务，最大限度地满足纳税人方便快捷办税需求。

（六）突出创先争优，进一步提高队伍建设水平。推进思想政治建设。以“创先争优”活动为龙头，围绕“三个比对”开展有效的思想政治工作。加强思想引导工作，从释疑解惑、调适心理、理顺情绪、振奋精神入手，在地税干部职工中培养和树立大局意识、责任意识和纪律意识，激发干部职工干事创业的主观能动性，为地税事业科学发展提供强大精神动力。推进业务素质建设。以创建学习型组织为目标，强化工作学习化、学习工作化理念，完善教育培训体系，整合教育培训资源，推广网络培训方式，不断提升组织学习力。分级分类开展全员培训，不断提高各级各类人员的综合素质。选派优秀干部到税收业务实践基地学习锻炼。继续鼓励干部参加“三师”资格考试，加强兼职教师队伍建设。推进党风廉政建设。完善廉能管理，从源头上预防腐败，构建“大预防”工作机制；加强廉洁从政、廉洁自律教育，完善反腐倡廉“大宣教”工作格局；强化“两权”监督制约，形成“大监督”工作体系，不断取得反腐倡廉建设新成效。

第五篇：市地税局工作计划

市地税局工作计划

xxxx年，我局拟将“坚持一个中心、抓住两个重点、强化三项建设”作为全年工作思路，即坚持以依法组织收入为中心，以推进依法行政和税收征管改革为重点，全面加强纳税服务质量建设、干部队伍素质建设和党风廉政建设，确保完成各项目标任务，为全市经济持续健康发展和社会和谐稳定做出新的贡献。

（一）以依法组织收入为中心。坚定工作信心，树立攻坚克难的决心，认真分析并准确把握当前经济税收形势，科学合理分解xxxx年收入计划。加强税收收入分析，加强收入质量评价，认真落实组织收入措施，严格执行组织收入原则。加强基金和社保费征缴工作，确保高质量完成各项税费收入任务。

（二）以推进依法行政为重点，着力提升服务经济发展的能力

1、严格落实税收政策。严格落实税收政策特别是税收优惠政策，支持实体经济发展。

2、全面推进依法行政。认真做好依法行政示范单位创建工作，深入开展税收执法督察，认真执行税收执法责任制及其考核追究通报制度，严格税收规范性文件制定管理，全面落实税务行政处罚裁量权基准、重大税务案件审理和大额减免税审批制度。

3、着力规范税收秩序。深入开展税收专项检查和区域税收专项整治，以查处大案要案为突破口，集中力量查处一批社会影响较大的涉税违法案件。

（三）以推进税收征管改革为重点，全面提升税源专业化管理水平

1、创新税收征管。进一步深化税收征管改革，强化信息比对分析，综合运用风险管理信息系统，对涉税数据进行分析。强化纳税评估，以风险管理系统上线为契机，强力推进日常及专业纳税评估工作。把纳税评估案头分析方法引入稽查选案工作之中，实现纳税评估与税务稽查的良性互动。

2、强化专业化管理。优化征管资源配置，明确专业化管理职责，实现税源管理的专业分工和流程管事，建立完善税收分析、税源监控、纳税评估和税务稽查“四位一体”良性互动机制。细化分类分级标准，推进重点税源分级分类管理，扩大重点税源监控范围。强化重点税源直报系统，加强重点税源扁平化管理。

3、加强征管基础工作。加强与国税部门的配合协作，开展国地税户籍比对清查，调动社会各界协税护税的积极性。进一步加大网络在线发票推广力度完善发票管理制度，加强发票行政许可事项审核，强化发票日常管理检查。积极推进网上报税应用工作，进一步夯实征管基础。加大税收执法监督，推进依法治税。

4、提升税种管理质量。深入推进房地产一体化管理工作和煤炭、黄金、房地产等重点行业的专业化管理。深入推进汇算清缴申报管理系统和纳税评估系统建设，做好年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报工作。强化自然人股权转让管理，扩大个人所得税管理系统应用范围，加快推进个人所得税网络申报。加强土地增值税等小税种管理。

5、加快信息化建设步伐。继续完善第三方信息平台建设，扩大信息管税覆盖面。优化完善网上办税系统功能，扩大财税库银横向联网、同城通办、电子评定税和批量扣税系统应用范围。加强数据管理、审计、通报和考核，强化数据比对、分析和利用。

（四）以提升满意度为目标，强化纳税服务质量建设

1、拓展国地税协作范围。加大与国税部门的协作力度，巩固在联合办税、联合税法宣传、纳税咨询、信用等级评定等事项上的合作，同时积极拓展国地税协作的范围，尝试在联建“纳税人学校”开展联合办学，联合开展纳税人权益保护、“双定户”管理等方面进行协作，不断推进合作进程。

2、优化办税服务。优化调整办税服务厅职能，规范办税服务厅“软硬件”建设，落实服务管理规范，加强人员素质培训。开展星级办税服务厅、三八红旗集体和纳税服务明星评选表彰活动。对各县市所尝试的能切实减轻纳税人负担、更好服务纳税人，受到纳税人和社会各界认可和好评的一些服务新举措、新形式、新思路，将不遗余力的进行发掘和推广。

3、加强税法宣传。完善12366服务热线、税收短信平台、地税门户网站的服务和宣传功能，加强坐席人员业务培训，定期发送政策提示短信，优化网站栏目设置，开展税收宣传月和普法宣传活动，强化涉税舆情引导和税收信息报送。

4、维护纳税人合法权益。规范纳税人学校运行机制，落实联系企业制度。推进纳税信用体系建设，建立市、县两级纳税人维权服务中心。公布涉及纳税人权益的事项，畅通税务行政复议申请渠道。

（五）以文化兴税为载体，强化干部队伍素质建设

1、加强系统党的建设。组织党的十八大精神专题辅导及培训，将其列入党组中心组和各类培训班的重要教学内容，增强干部职工贯彻执行党的路线、干好地税工作的自觉性和坚定性。加强思想理论建设、党性教育和道德建设，认真学习贯彻新《党章》。

2、强化领导班子建设。加强各级班子的思想政治建设和作风建设，不断提高领导干部履职能力。全面推进领导班子和领导干部考核研判，健全完善干部选拔任用机制。

3、加强人才队伍建设。做好市局级人才库的补充更新工作，加大税源管理、纳税评估、纳税服务、综合写作以及思想政治等方面人才培养。结合省局要求，制定xxxx年干部教育培训方案，全面开展各类人才、岗位的业务培训。

4、加强地税文化建设。围绕陕西地税精神，积极有效地开展地税文化建设，以党组织、工会、共青团、妇联等为依托，组织开展丰富多彩的文体活动，积极开展经常性的文化、艺术、健身等主题活动。

5、强化目标责任考核。修订完善并严格执行目标责任考核办法及实施方案，强化日常督促检查和重点跟踪考核，编印系统目标责任考核简报，推动各项目标任务完成。

（六）以树立行业新形象为落脚点，不断加强党风廉政建设

1、严格落实党风廉政建设责任制。完善细化党风廉政建设责任制实施办法和考核标准，加强对重大决策部署和工作安排落实情况的监督检查，执行廉政问题“一票否决”制。

2、推进惩防体系建设。围绕决策权、执行权、监督权的行使，明确重点领域、重点部位和关键环节的工作责任，强化流程控制，加强风险管理，推广廉政风险防控软件，构建上下协同、整体联动的惩防体系网络。

3、深化反腐倡廉教育。落实领导干部“一岗双责”、“七个一”和“重大事项报告”制度，强化领导干部廉洁自律。以廉政教育基地为平台，开展廉政教育活动。整合廉政文化资源，拓宽廉政文化载体，创新廉政文化作品，构建“大宣教”工作格局。

4、推进政风行风建设。开展“人民群众满意基层单位”创建活动，推进明察暗访和政风行风评议，纠正影响地税形象、损害纳税人利益的不正之风。

5、严肃查处违法违纪案件。健全反腐倡廉网络举报和受理机制、网络信息收集和处置机制，落实“一案双查双报告”制度，执行重大案件剖析和通报制度，确保地税事业健康持续发展。