全国2004年7月高等教育自学考试国际商务管理学试题历年试卷

第一篇：全国2004年7月高等教育自学考试国际商务管理学试题历年试卷

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全国2004年7月高等教育自学考试

国际商务管理学试题

课程代码：00947

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.国际商务最基本的形式是（）

A.国际投资B.国际贸易

C.国际经济技术合作D.特许经营

2.服务商品与有形商品相比，其自身的特点是（）

A.生产与消费不同时进行B.货物与货物的交换

C.价值与使用价值分离D.以实物形式来满足需要

3.随着服务业的迅速发展，各国的就业结构也发生了比较大的变化，在那些比较发达的国家其总体趋势是（）

A.就业人口从农业和工业向服务业转移

B.就业人口从农业向服务业和工业转移

C.就业人口从农业和服务业向工业转移

D.就业人口从服务业向工业和农业转移

4.在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的（）

A.越境提供B.境外消费

C.商业存在D.自然人移动

5.在纯粹的市场经济体制下，社会生产活动的数量和种类是由（）

A.价格体系的变化决定的B.消费者决定的C.厂商决定的D.供求关系决定的6.属于国家指导经济的国家是（）

A.美国B.英国

C.日本D.德国

7.认为中国工业产品已经具有充分的竞争力，从2003年起不再给予我国普惠制待遇的是．．

（）

A.欧盟B.日本

C.加拿大D.美国

8.下列国家中不属于北美自由贸易区成员的是（）．．．

A.美国B.加拿大

C.巴西D.墨西哥

9.东盟成员国中人口最多的国家是（）

A.马来西亚B.菲律宾

C.泰国D.印度尼西亚

10.个人主义文化最盛行的国家是（）

A.美国B.德国

C.印度D.中国

11.由于教育的差异，会导致（）

A.对不同消费品的偏好相同

B.对同一消费品的偏好相同

C.对相同的产品的接受程度相同

D.对相同的产品的接受程度不同

12.按照马克斯·韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是（）

A.天主教B.伊斯兰教

C.印度教D.新教

13.以下行为中不属于政治风险的是（）．．．

A.国有化B.外汇管制

C.劳工政策D.通货膨胀

14.按照WTO的有关规定，对进口商品实行反倾销制裁有三个基本条件，不属于这三个基本．．．

条件的是（）

A.出口方有倾销行为B.进口方企业受到侵害

C.进口方消费者受到侵害D.倾销行为与该侵害存在因果关系

15.EDI是指（）

A.电子政务B.电子数据交换

C.电子订货D.电子邮件

16.在合同的数量条款中明确规定交货数量的增减幅度的条款称为（）

A.溢短装条款B.包装条款

C.支付条款D.运输条款

17.关于CIF与DES的区别，除了交货地点和交货方式不同外，表述最准确的是（）

A.只有风险划分的界限不同B.只有运输方式不同

C.风险划分与费用负担都不同D.只有费用的负担不同

18.下列运输方式中，有力地促进了国际多式联运发展的运输方式是（）

A.管道运输B.航空运输

C.大陆桥运输D.集装箱运输

19.在企业内部设立专门的出口部门负责产品的出口，但这一出口部门在财务、计划、人事等重要职能上不具备独立性，直接接受公司各个职能部门的管理，这种组织形式称为（）

A.国际部B.出口部

C.区域部D.全球组织

20.在D/P远期、D/P即期和D/A三种支付方式下，就卖方风险而言，按由大到小顺序排列应为（）

A.D/P远期>D/P即期>D/AB.D/A>D/P即期>D/P远期

C.D/P远期>D/A>D/P即期D.D/A>D/P远期>D/P即期

21.银行审单议付的依据是（）

A.合同、信用证B.合同、单据

C.单据、信用证D.信用证、委托书

22.CIF合同的货物在装船后因火灾被焚，应由（）

A.卖方负担损失

B.卖方请求保险公司赔偿

C.买方请求保险公司赔偿

D.买方负担损失并请求保险公司赔偿

23.包销方式中包销人与供货人之间的关系为（）

A.代理关系B.买卖关系

C.委托关系D.互购关系

24.被许可方在规定地域和有效期内对转让的技术具有独占使用权，许可方不能再将这项技术转让给第三方，同时许可方自己也不能在该地域内利用这项技术制造和销售产品，这种协议称做（）

A.独占许可协议B.排它许可协议

C.普通许可协议D.可转让许可协议

25.提单的种类不包括（）．．．

A.清洁与不清洁提单B.联运提单与联合运输提单

C.直达提单与转船提单D.所有权提单与非所有权提单

26.某种商品FOB价为69元，运费为20元，保险费率为10%，保险额为CIF价格的110%，则CIF价为（）

A.97.9B.100

C.197.9D.89

27.在国际工程承包的“标准合同”方面最有名的FIDIC条款是由（）

A.国际咨询师协会编制的B.国际工程师协会编制的C.国际承包商协会编制的D.国际律师协会编制的28.根据国际市场需求的特点对现有产品进行修改，以全部或部分解决原有产品不适应国外顾客需求的缺陷，这种产品开发策略称为（）

A.产品延伸B.产品创新

C.产品适应D.国际产品

29.在交易的成交期和结算期之间由于汇率变化造成的损益称为（）

A.会计风险B.经营风险

C.交易风险D.价格风险

30.麦当劳快餐店采取的主要经营方式是（）

A.技术咨询服务B.交钥匙工程承包

C.合作生产与合作研究D.国际特许经营

二、名词解释题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.微观国际商务管理

32.国家指导经济

33.不可抗力

34.多边净额

35.交钥匙合同

三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

36.对客户资信评估的内容包括哪些？

37.一项有效要约必须具备哪些条件？

38.国际技术转让战略有哪些？

39.国际筹资来源有哪些？

40.国际商务培训包括哪些内容？

四、论述题（本大题10分）

41.解决国际商务纠纷的方法有哪些？

五、案例分析题（本大题包括42-45四小题，共30分）

2003年日本某汽车公司在中国推出了一款越野轿车，并为这款轿车的广告推广进行了招标。结果一家美国广告公司的中国子公司的广告创意经评估后中标。其创意主要包括两个方案。一个方案是一辆该款轿车驶过一座精雕细琢的中国古典风格桥梁，桥梁两侧威严蹲座的石师为之侧目，其中一些石狮竟然低下了高贵的头颅。另一个方案是执法人员在西藏可可西里地区追逐盗猎者，胜利后执法人员乘坐一辆该款轿车拖曳着盗猎者使用的一辆形似中国某著名国产品牌的卡车在高原上奔驰。上述两个广告在中国的平面和电视媒体上播出后，立即在中国消费者中间产生了巨大反响。很多人认为，第一个广告的场景非常容易让人联想到日本发动侵华战争的芦沟桥，让在中国文化中高贵无比的狮子向日本汽车低头触动了中国人的民族情感；而第二个广告中日本汽车拖曳中国汽车的场面也很容易让人联想到日本企业对中国企业的不屑。于是，人们通过各种形式表达了自己对这些广告的批评，在互联网上关于这一问题的讨论和批评尤其热烈。面对批评，日本某汽车公司的中国子公司负责人做出了迅速反映，主动召开新闻发布会与社会各界沟通，表示公司广告宣传工作不周并停止上述宣传广告的使用。

请结合上述案例回答下列问题：

42.一个在其他国家从事国际商务活动的企业必须充分考虑业务所在国的哪些宏观环境因素？（4分）

43.上述案例中的情况反映了中国当代社会文化的特殊性，即中日之间的民族情感问题。请问什么是文化？文化包括哪些基本构成要素？（8分）

44.国际促销具有哪些特殊性？（8分）

45.在本案例中，广告方案是由公司聘请的广告公司策划的。请问在选择广告代理商方面，国际商务企业有哪些选择？这些选择各有哪些优缺点？（10分）

第二篇：全国2012年7月高等教育自学考试银行信贷管理学试题

全国2012年7月高等教育自学考试银行信贷管理学试题

课程代码：00073

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.商业银行通过在金融市场上发行金融债券筹集的信贷资金，是商业银行的一种（）

A.主动型负债 B.被动型负债

C.主动型资产 D.被动型资产

2.1981年我国开始在全国银行体系内正式实行的信贷资金管理体制是（）

A.统收统支 B.差额包干

C.实贷实存 D.资产负债比例管理

3.商业银行必须及时、足额地向中央银行缴存（）

A.利润 B.利息

C.呆帐准备金 D.存款准备金

4.浮动利率外汇贷款参照的利率是（）

A.纽约银行同业拆放利率 B.伦敦银行同业拆放利率

C.香港银行同业拆放利率 D.欧洲银行同业拆放利率

5.银行根据开户单位的实际需要核定其库存现金限额，开户单位超过库存限额的现金必须送存银行，期限是（）

A.2小时内 B.4小时内

C.当日 D.次日

6.1996年1月，随着我国全国统一的同业拆借市场建立，我国开始对外公布我国的同业拆借市场利率，即（）

A.LIBOR B.SIBOR

C.CHIBOR D.HIBOR

7.借款人的还款能力出现明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还贷款本息，这类贷款是指（）

A.关注贷款 B.次级贷款

C.可疑贷款 D.损失贷款

8.同业拆借一般通过商业银行在中央银行的存款帐户进行，并且主要进行调剂的是商业银行的（）

A.存款 B.法定存款准备金

C.超额准备金 D.呆帐准备金

9.所谓资产流动性是指银行资产以最小的损失或者在无损失的状态下，能把资产迅速转换为

（）

A.债券 B.现金

C.不动产 D.动产

10.确定贷款期限的基本依据应是借款人的（）

A.生产经营周期 B.信用程度

C.担保能力 D.品德

11.根据我国的有关规定，商业银行自营贷款期限最长一般不得超过（）

A.5年 B.10年

C.15年 D.20年

12.根据《贷款通则》规定，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息，具有决定权的只能是（）

A.国务院 B.财政部

C.中国人民银行总行 D.中国银行业监督管理委员会

13.将6％的年利率换算成月利率，其结果为（）

A.1.67‰ B.2‰

C.3‰ D.5‰

14.一笔放款100万元，期限为3年，年利率为6％，每年复利一次，则复利的本息和为（）

A.118万元 B.112.36万元

C.119.1016万元 D.110.25万元

15.利息保障倍数的比率关系是利息费用和借款人生产经营获得的（）

A.息税前利润 B.息税后利润

C.销售收入 D.销售成本

16.我国《担保法》规定当事人以无地上定着物的土地使用权、城市房地产、林木、航空器、船舶、车辆等抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同生效期是（）

A.登记之日 B.签字之日

C.财产转移之日 D.贷款发放之日

17.抵押贷款到期后，借款人未能如数归还银行贷款本息，银行应按与抵押人达成的协议处分抵押物；若协议不成，银行应及时采取的措施是（）

A.自行拍卖 B.自行折价处理

C.自行变卖 D.向人民法院提起诉讼

18.根据我国目前有关规定，我国商业银行票据贴现的票据应是（）

A.商业汇票 B.商业期票

C银行本票 D.银行支票

19.某项目建设期为3年，投产后正常的销售利润为50万元，每年提取的折旧基金为10

万元，该项目固定资产投资总额240万元，则投资回收期为（）

A.5年

C.7年 B.6年 D.8年

20.期限在一年以上的贷款在期限内遇法定利率调整时，执行新的利率水平时间是（）

A.当年1月1日 B.下一年1月1日

C.当年7月1日 D.下一年7月1日

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列关于信贷基本特征表述准确的是（）

A.信贷是需要偿还的价值运动 B.信贷是有偿的价值运动

C.信贷是价值的双方面运动 D.信贷是价值的单方面运动

E.信贷是使用权与所有权统一的价值运动

22.我国商业银行储蓄存款的原则包括（）

A.存款自愿 B.零存整取

C.取款自由 D.存款有息

E.为存款人保密

23.商业银行取得短期借入资金的途径可以包括（）

A.同业拆借 B.回购

C.向中央银行借款 D.转贴现与转抵押

E.向国际金融市场借款

24.商业银行在贷款的发放和使用时，应当遵循的贷款原则有（）

A.效益性原则 B.强制性原则

C.安全性原则 D.流动性原则

E.平衡性原则

25.目前贷款审批工作的各项制度最基本的有（）

A.审贷分离制 B.分级审批制

C.集体审批制 D.客户经理制

E.储蓄柜员制

26.贷款担保通常采用的方式有（）

A.保证 B.抵押

C.信用 D.质押

E.贴现

27.根据我国担保法的规定，质押分为（）

A.不动产质押 B.动产抵押

C.权利质押 D.一般质押

E.连带质押

28.按照担保法的规定，下列财产不可以抵押的是（）

A.耕地 B.宅基地

C.医疗设施 D.抵押人所有的机器设备

E.公益设施

29.按照贷款用途划分，短期贷款包括（）

A.周转贷款 B.临时贷款

C.透支贷款 D.项目贷款

E.结算贷款

30.房地产开发类贷款的借款人应取得的证件有（）

A.《国有土地使用权证》 B.《建设用地规划许可证》

C.《建设工程规划许可证》 D.《建设工程开工证》

E.《资产评估资格许可证》

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

31.信贷资金管理体制

32.应收帐款贷款

33.个人信用征信

34.出口信贷

35.信贷营销

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述信用分析的内容。

37.简述质押与抵押的区别。

38.简述票据贴现的性质。

39.项目融资的特征。

40.简述贷款风险分类的程序。

五、论述题（本大题共10分）

41.联系我国实际，分析银行贷款风险形成的原因。

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第三篇：2011年7月全国高等教育自学考试国际商法试题

证据学11、在民事诉讼中，不仅基于当事人的实体处分而设置有自认的规定，而且，基于辩论原则，对于当事人没有明确的事实还实行拟制自认制度。人民法院可以依据当事人有效的自认直接对案件事实进行认定做出裁判。

2、民事诉讼中，还存在大量的推定，对于法律推定的事实，人民法院无需当事人举证，可以直接依据推定规则认定事实。

2直接证据和间接证据与原始证据和传来证据是两种不同的证据分类。直接证据和间接证据的划分是依据证据与案件主要事实证明的关系。（回答‘直接证据是指能单独直接证明案件主要事实证明的依据。间接证据是指不能单独直接证明，而需要与其他证据结合才能证明案件主要事实的证据’。亦可）

直接证据和间接证据与原始证据和传来证据与原始证据和传来证据之间是交叉关系，直接证据和间接证据的划分同据是否直接来源于案件事实没有关系。不能将直接证据和间接证据同原始证据和传来证据相混肴，不能认为直接证据就是原始证据，传来证据只是间接证据，直接证据可以是原始证据，也可以是原始证据。

一、本案的证明对象是工商局行政处罚合法性和合理性有关的事实，包括：

1、有关被告行政机关的行政主体资格和权限的事实，即工商局是否具有对该案件处理的法定职权。

2、原告是否实施了被处理行为或者是否符合法定条件，即甲地a公司是否实施了走私3辆进口车的行为。

3、被告具体行政行为是否符合法律程序。即工商局是否按照法律规定的程序进行处理。

4、被告作出具体行政行为时目的是否正当，即工商局以‘涉嫌走私’为由，对a公司作出没收3辆汽车并处罚款的行政处罚是否正当。

5、被诉讼具体行政行为的处理与案件的事实，情节和性质是否相适应。即工商局对a公司作出没收3辆汽车并处罚款的行政处罚是否正当。

1、物证：‘奥林巴斯’相机一部，相机取景镜上的粘贴痕迹。

2、书证：‘奥林巴斯’相机上标明的型号及编号，购买相机的发票，‘奥林巴斯’相机镜头上盖刻的秦某名字。

被害人陈述：秦某的陈述。

犯罪嫌疑人，被告人的供述和辩解。

证人证言：李某同乡的证言。

2、直接证据有：李某的无罪辩解。

实物证据有：

（1）‘奥林巴斯’相机，（2）相机取景镜上的粘贴痕迹，（3）刻有秦某的名字‘奥林巴斯’相机镜头盖，（4）‘奥林巴斯’相机上标明的型号及编号，（5）购买相机的发票，

第四篇：全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）

A．科学管理理论 B．行为科学理论C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系 2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（A）

A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．原则阶段

D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（B）A．企业的社会责任

B．企业的使命 C．企业的战略

D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（A）A．科学预测是正确决策的依据

B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（C）A．宏达公司董事会成员的调整 B．宏达公司地址的迁移

C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整 6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（A）A．责、权、利是完全对等的

B．责任是管理的基础，应大于权力、利益 C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（C）

A．直线制 B．事业部制C．矩阵制

D．职能制

8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）

A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）

A．顾客需求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队 D．新竞争者

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（A）A．职务轮换

B．提升 C．临时性提升

D．在“副职”上培训 11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）

A．专长权

B．个人影响权 C．信息权

D．合法的权力 12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（C）

A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队

D．其他团队 14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（D）

A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成员 C．团队的推进者

D．团队的倡导者 15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（D）

A．双向的 B．有效的C．完整的D．无效的

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）

A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论

D．Z理论 17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（C）A．表格

B．文字 C．数字 D．图形

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（B）

A．经济审核 B．管理审核 C．投资报酬率控制法 D．损益控制法 19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（B）

A．客户关系管理系统

B．供应链管理系统 C．价值管理系统

D．物流管理系统 20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（D）

A．管理信息系统

B．运营信息系统 C．决策支持系统

D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主体是被管理者 B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D．管理的核心是处理好人际关系 E．管理是一门精确的学科

22．按企业职能可以将计划分为（ABCDE）

A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划 D．供应计划 E．劳资计划

23．正确决策应该具有的特征有（ABCDE）

A．有明确而具体的决策目标

B．以了解和掌握信息为基础

C．必须要有可供选择的方案

D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ACDE）A．智力测验

B．体能测验

C．熟练和适应性测验

D．职业测验 E．品格测验 25．下列几项中属于运营预算的有（BCDE）

A．现金预算B．生产预算C．销售预算D．广告费预算E．运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略:战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

27．长期计划:长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

28．职权:职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。

29．过程改进团队:过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

30．控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。答：往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）包括：

(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）

32．简述专业化分工的优点。

答：(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）

33．简述有效沟通的要求。答：(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。

(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。

34．简述马斯洛的需要层次理论。答：该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。答：(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

答：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。

根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)(2)为什么要履行这些责任?(6分)(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)答：(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（3分）

(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）

可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）

可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。(2分)(3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。（6分）

第五篇：全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题及标准答案

全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的主体是（）A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（）A．前惯例阶段 C．后惯例阶段 B．惯例阶段 D．原则阶段

3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）A．使命 B．目标 C．政策 D．程序

4．计划工作的真正起点是（）A．确定目标 B．估量机会

C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）A．外推法 C．因果法 B．内推法 D．直观法

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）A．最优标准 B．满意标准 C．合理标准 D．主观标准

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（）A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 B．职能 C．产品 D．地区

9．对委员会管理表述错误的是（）

A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中

C．下级参与管理 D．集思广益

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（）A．责权利一致原理 B．公开竞争原理

C．不断培养原理 D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A．有计划的提升 B．临时性提升 C．在“副职”上培训 D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力 D．合法权力

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（）A．部门 B．团队 C．单元 D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）A．集群连锁 B．密语连锁 C．随机连锁 D．单线连锁

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（）

A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我实现的需要

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）A．双因素理论 B．期望理论

C．归因理论 D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（）A．前馈控制 B．现场控制 C．同步控制 D．反馈控制

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（）A．自我审核 B．自我评价 C．经营审核 D．管理审核

20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统 C．物流管理系统 D．人力资源管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴 C．社会责任与公民义务 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（）A．边际分析法 B．费用效果分析法

D．系统观点

C．概率方法 D．线性规划法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（）A．技术 B．外界环境

C．组织规模 D．组织的生命周期 E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（）A．顾客的要求 C．新管理团队 E．新竞争者

25．预算的不足包括（）A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义 C．容易导致掩盖效能低下的缺点 E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．管理道德 28．管理宽度

D．缺乏灵活性 B．对现行行为或结果的奖励 D．对能力的恐惧

29．强化 30．现场控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些? 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点? 34．有效沟通的要求有哪些？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式 有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理学原理》试题答案