辖内人民银行县支行会计人员问卷调查（共五则）

第一篇：辖内人民银行县支行会计人员问卷调查

人民银行县支行会计人员问卷调查

在目前人民银行县支行改革不断深化之际,为切实发挥会计核算工作的服务职能,促进县支行会计核算工作科学发展,我们开展了黔东南州辖内人民银行县支行会计人员问卷调查，以发现县支行会计人员结构与素质、激励机制、人员管理等方面存在的主要问题与不足,并提出改进建议。

一、调查问卷情况

此次调查问卷共设计16个涉及5方面问题,共收回71份有效问卷,基本情况如下:

（一）在调查“您从事会计工作的时间”和“您目前所处的年龄阶段”问题所反映出来的情况是：60.6%的会计人员已经在会计工作岗位上工作至少10年以上；50.7%的会计人员年龄处于40—50岁年龄段。近年来，由于县支行人员只出不进，人员逐年自然减少，是造成县支行会计人员老化，缺少新鲜“血液”充实队伍的根本原因。

（二）在调查“您认为近几年自己从事岗位的工作量”和“您是否愿意继续从事会计工作”问题所反映出来的情况是：66%的会计人员回答工作量“越来越多”；仅有17%的会计人员回答“愿意”继续从事会计工作。虽然从2005年大小额支付系统运行以来,县支行会计业务笔数明显减少,业务明显萎缩,但是由于非会计

核算(如反假货币、账户管理、反洗钱、银行卡、信息调研等)工作增多,各项工作量化考核也越来越细,考核、检查内容越来越多, 创新争优竞争越来越激烈,绩效考核、责任追究制度越来越严格, 从而导致会计人员普遍感受到工作压力越来越大，对于各项工作大多处于应付状态。

（三）在调查“您岗位轮换的方式”和“您所在岗位是否执行过强制休假”问题所反映出来的情况是：76%的会计人员回答是“领导安排”轮换，“定期轮岗”的仅占14%；56%的会计人员回答“执行过强制休假”。这反映出,目前县支行会计人员的岗位轮换方式和强制休假还没有完全按制度实现,定期轮岗和强制休假在实际操作中还存在许多难点。由于会计核算系统多数操作的不可逆转性和“零差错、零事故、零案件、零风险”的目标考核要求, 会计人员必须有高度责任心、事业心, 工作扎实、本领过硬。但受到现有会计人员素质以及人员数量等客观因素制约,“岗位轮换”和“强制休假”制度大多都无法得以真正落实。

（四）在调查“您认为自己收入在当地行政、事业单位中处于什么水平”问题所反映出来的情况是：回答“较高”的有1.4%,认为“中等”的有9.9%,认为“偏低”的有88.7%。究其原因是,在目前县支行职能定位和工作强度下,关注点日趋集中到个人工资待遇上。县支行会计人员普遍感到工作责任重,压力大,身心疲惫,半数以上人员希望更换到非会计岗位工作。这说明,相对当地其他行业、部门,县支行会计人员收入付出比率相对较低,一定程

度上影响了部分会计人员的工作积极性。

(五)在调查“您认为人民银行县支行会计工作目前面临的最主要问题”和“您如何看待所从事的会计工作”问题所反映出来的情况是：36.7%的会计人员回答“职工工资待遇较低”,33%认为“人员结构老化”,“职工培训学习机会较少”26%,“业务萎缩”3.6%。分析其原因: 一是近几年县支行人员实行“只出不进”政策,人员自然越来越老化。二是在总体人员相对减少的情况下, 会计部门平均为4—6人,却承担着会计核算、国库核算、财务管理、支付系统推广应用、账户管理和反洗钱等数10个岗位的工作, 而各项检查和绩效考核较为频繁,一线会计人员缺乏普遍承受着较大的工作压力。三是在强调会计工作重要性时,会计人员岗位待遇却低于发行、保卫、内审、纪检岗位,多数会计人员产生了工作努力付出与成绩认可不对称,责权利不对等的想法。因此,反映到调查问卷中,有近3成的人员认为县支行工资待遇较低。

二、存在的主要问题

(一)人员老化，知识面窄。经过十多年的自然减员,陕西省辖内每个县支行在职人员平均仅26 人, 30 岁及以下、30 至45 岁、45 岁以上人员之间的比例为17: 646: 337。会计人员应付具体业务操作型的人多, 具有综合管理和分析能力的人少;单一型业务人员多, 一专多能复合性人员少;具有一般文化学历的人多, 具有高级金融研究能力的人少, 真正懂经济、金融, 熟悉法律, 进行综合分析、调查研究的员工缺乏。

(二)会计财务内控要求人数增加、实际可供人员不足之间矛盾日益突出。一是县支行岗多人少, 难以达到内控要求。二是业务萎缩, 岗位设置与业务量、人员数量不匹配。

(三)会计人员工作压力大, 缺乏积极性和成就感。一是会计队伍的思想不够稳定。二是大量职工对当前个人收入、发展上升空间不满意, 缺乏职业成就感。三是县支行激励机制不健全, 影响工作积极性。

(四)会计财务管理手段比较落后。比如, 县支行财务集中报账后, 票据集中到中支一级, 财务核算还未使用统一的财务核算系统, 财务人员只能将所有费用单据进行手工审核、分类、汇总、编制记账凭证, 大量的财务分析信息资料仍然依靠财务人员建立各种手工账进行登记, 工作效率低, 增加了会计人员的工作量和压力。

三、改进建议

(一)加大人员流动, 改善人员结构, 提高综合素质, 增强县支行会计工作活力。一是对部分年龄较大, 不能适应改革要求的职工, 可研究实行退养制度。二是加大交流力度。对每年新录用员工, 先行调到县支行锻炼。选派年轻有为的人员到县支行会计部门工作, 2-3 年后返回原单位。在县支行会计人员中选拔业务能力强的人员, 交流到上级行工作, 为每一个职工全面发展搭建广阔的平台。

(二)对县支行会计业务进行重新布局和业务整合, 化解

“内控要求人员增加与实际人员不足之间的矛盾”。一是按照履行央行职责的需要, 整合县支行机构资源, 调整支行布局, 适当合并个别支行, 将个别业务量小、当地经济规模不足的支行合并到其他支行, 会计人员在全辖合理调配;试点上收部分县支行的会计核算业务。县支行会计核算业务上收后, 现有会计人员可以调整至县支行其他岗位, 以有效缓解县支行人员紧张矛盾, 减少风险点, 缩短会计核算管理半径。二是调整业务管理模式。首先, 县支行由于人员紧张, 不必按照中支的标准将每个职能、每个岗位配备齐全。可将人事、内审、纪检监察职能上收至中心支行, 将富余人员充实到会计等重点部门。其次, 建议统一对县支行会计业务各项工作制度和岗位设置进行研究、修订和清理, 根据县支行业务量的实际, 统筹规划, 深入研究, 调整现行操作流程, 制定简单实用、安全高效的适合县支行业务实际的操作制度和业务流程, 从而减少会计操作环节, 降低劳动成本。最后, 提高内控科技含量, 优化岗位设置, 节约人力资源。当前人民银行会计核算管理模式由分散转变为集中, 减轻了劳动强度, 但风险控制手段落后, 仍然通过不同岗位会计人员相互牵制来控制风险, 解放劳动力的同时却又造成了人力资源的闲置。建议增加会计核算系统的科技含量, 特别是对内控制度的执行应更多地依靠会计核算系统自身的安全措施来控制, 最大限度地减少基层行对会计人员需求数量, 实现会计风险控制的“自动化、现代化”, 减少人力浪费。并通过优化岗位设置, 为强制性休假制

度的执行创造条件。

(三)改革收入分配, 完善会计财务人员成长机制, 提升员工队伍素质, 提升员工满意度。按照“责、权、利”相结合的原则, 进一步改进工资分配制度, 使工资分配与岗位性质、职责和工作任务联系起来, 拉开分配档次, 彻底改变“干与不干一个样, 干好干坏一个样”的现状, 对坚持原则、忠于职守, 工作长期无差错, 以及避免或揭露重大会计风险的人员, 给予一定的物质奖励;对业绩显著、贡献突出的员工, 可以重奖重用, 真正奖优罚劣、奖勤罚懒。建立有效的竞争机制。切实深入掌握会计财务人员思想状况, 帮助解决实际困难, 在实际工作中给会计人员压担子、担责任, 磨练其意志、增长其才干、促使其成长。建立有效的竞争机制, 为会计人员创造良好的成长环境和公平竞争环境。

(四)加快县支行会计财务管理电子化建设, 提高会计财务管理自动化、信息化、现代化水平, 以科技创新创造生产力, 解放劳动力, 减轻会计人员工作量, 提高工作效率。

第二篇：银行支行辖内安全保卫工作指引

中国邮政储蓄银行**市支行辖内安全保卫工作指引

第一章 总 则

第一条 为认真贯彻落实监管部门、总行、省分行和市分行关于银行业金融机构安全保卫工作的要求，稳步推进全辖安全保卫工作迈向新台阶，为各项业务发展提供安全保障和支撑，根据市分行《中国邮政储蓄银行金华市分行辖内安全保卫工作指引》，结合我行安全保卫管理工作实际和要求，特制定本指引。

第二条 **市支行辖内的各部门和二级支行，必须按照本指引开展各项安全保卫管理活动。第二章 安保工作的计划与总结

第三条 安全保卫工作计划和总结是各级机构日常安保工作的重要内容之一。工作计划是对一定时期的安全保卫工作预先作出安排和规划，提出的思路和目标。定期制定安全保卫工作计划是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。工作总结，是把一个时间段的安全保卫工作进行一次全面的回顾、检查、评价、分析，对已经做过的工作进行理性的思考。安保工作总结要以工作计划为依据，对计划实施情况进行总结。第四条 计划和总结的报送要求

各二级支行和直属营业部应当按、半、季度制定工作计划，对下一阶段的安全保卫工作作出规划，提出要求。

安全保卫计划和总结应当在规定期限内上报县市行安保部门。具体时限要求如下： 每年1月10日前报送上工作总结和本工作计划。每年7月10日前报送半工作总结和下半年工作计划。每年四月、十月报送季度工作总结和下季度工作计划。

第五条 县支行安保部门在月后3日内将安全保卫工作开展情况汇总表及附件上报市分行。

第二章 安保检查

第六条 安保检查的内容和方法

安保检查是识别和发现不安全因素，揭示和消除事故隐患，加强防护措施，预防各类案件和事故的重要手段。安全保卫检查实施的主体是各级安全保卫人员；客体是被检查的各级机构、相关岗位等。

安全防范教育的目标是牢固树立“安全第一”的思想，使员工熟悉并自觉遵守涉及安全的法规、规定，熟练掌握各类安全防范方法，具备准确分析安全与危险的判断能力，在紧急状况下的应急能力。

县支行要有计划地开展安全防范教育工作。每一制定全年安全防范教育计划，并在、半、季度安全保卫计划和总结中体现教育培训的内容。第十二条 安全防范教育培训工作的实施途径 1.举办各类安全保卫培训班对员工开展安全培训 2.下发各类安全保卫手册、宣传资料。3.播放视频资料开展案件警示教育。4.开展各类应急预案演练。

5.举办各类安全防范知识比赛、讲座、论坛。第五章 安全保卫台帐

第十三条 建立安全保卫工作台帐是安全保卫管理工作的一项重要内容，是检查一个单位安全管理工作是否到位的主要凭据，也是落实安全保卫责任的重要载体。第十四条 安全保卫台帐的内容及登记要求

各部门和二级支行要严格按照《中国邮政储蓄银行安全保卫工作台帐建设指导意见》的要求建立和使用各类安全保卫台帐。要通过建立统一、规范、科学的安全保卫管理台账，进一步规范有效的开展日常安全管理工作，确保安全保卫各项制度真正落到实处。

（一）营业网点安全保卫工作台账 1.台账项目及其内容（1）应急预案演练记录。主要记载内容包括应急预案演练的组织单位、参加人员、演练项目、演练时间、演练基本过程及演练效果评价等。

（2）安全学习会议记录。主要记载内容包括会议时间、地点、主持人、参加人、会议主题以及会议主要内容等。（3）营业场所出入登记簿。主要记载内容包括姓名、工作单位、证件、进入时间、离开时间、进入事由以及陪同人员等。

（4）网点日常安全检查记录。主要记载营业网点每日安全检查的情况，内容包括营业场所环境、实体防护是否安全、防尾随联动门能否正常使用、监控设备的录像、声音复合清晰度是否达标、报警装置（含

110、红外、声光报警）是否能正常运行等。2.台账填写要求

上述台帐采用纸质形式，由县支行统一印制下发。各部门和二级支行要按照表格内容规范填写，务必确保填写内容准确无误，并且做好存档备案工作。台账项目及其内容：（1）应急预案及演练记录。（2）安全学习会议记录。

（3）各网点基本情况登记表、人员基本情况登记表、安防设施登记表。主要记载内容为一级支行下辖的营业网点基本情况、网点人员基本情况和网点安防设施清单。第六章 外部案件和风险事件报送

第十五条 辖内各级机构发生盗窃、抢劫、诈骗等外部侵范案件和atm诈骗等风险事件，相关部门要及时上报县支行，县支行安保部门应在24小时内报送上级行安保部门，案件的处理要严格按照《中国邮政储蓄银行案件处置工作规程》和《中国邮政储蓄银行案件（风险）信息报送及登记办法》执行。

第十六条 县支行安保部门要按月填报《案件及风险事件统计表》，上报市分行安保部门。

第六章 安全保卫档案管理 第十七条 整理档案要求

安全保卫档案要封装成册，按存档。封装成册的档案要建立卷内材料目录，目录一律用统一格式打印。

第十八条 安全保卫档案的保管期限

（一）涉及案件的安保档案永久性保管；

（二）各类台帐、检查工作底稿、整改通知单、整改报告书等保管5年以上。

（三）保管期满的安全保卫档案，应填列销毁清单一式二份，列明内容、件数，经主管领导批准后销毁。

第七章 安全保卫工作的考评

第十九条 为促进各部门和二级支行提高安全保卫工作质量和管理水平，全面、客观评估安全保卫工作实际水平，县支行每年开展一次安全保卫工作考评。对各二线部门和营业网点安全保卫工作情况进行评比。

第八章 附则

第二十条 本指引自2012年1月1日起实施。第二十一条 本指引由**市支行制定并负责解释。

第三篇：人民银行支行工作总结

人民银行支行工作总结

人民银行支行工作总结

一、科学实施货币政策，支持经济发展

11月末，全市金融机构新增贷款221.6亿元（含处置、核销等因素），有效支持了经济发展。

1-11月份，累计发放再贷款10.9亿元、再贴现11.88亿元，位居全省第2位。引导地方法人机构积极发放贷款和优化信贷机构。

积极推动直接融资发展。2家企业发行短期融资券6.5亿元；确定有意向的区域集优债务融资企业58家，首批已进入市政府与中债信用增进公司签署合作框架协议阶段。

加大对中小微企业金融支持。引导金融机构发放中小微企业贷款，11月末，中小微企业贷款余额达到606.57亿元，比年初增加111.75亿元，增长22.58%，高于平均贷款增速6.35个百分点。

积极推动金融产品创新，破解支农贷款制约因素，推动金融机构创新开办了农村土地经营收益权质押贷款、农业机械按揭贷款、农村产业园区贷款业务，设立了农民专业合作社专营服务机构。11月末，全市涉农贷款比年初增加122.85亿元，高于全部贷款增速1.34个百分点。金融支农做法得到人民银行总行刘士余副行长、夏耕副省长肯定。

二、推进金融生态环境建设

构建金融稳定工作框架。制定了《关于建立金融稳定协调机制共同防范区域性金融风险的实施意见》、《企业风险监测预警制度》、《银证保风险监测预警制度》、《金融属性主体风险监测预警制度》等制度。积极协助市政府开展金融生态环境建设工作，全市化解不良贷款28.6亿元，不良率由年初7.2%降至3.82%，实现不良贷款余额和不良贷款率双下降。

强化监测分析和应急处置。举办了金融机构重大事项报告培训班，对全市支行以上银行业网点落实重大事项报告制度情况进行了检查；召开了三次金融机构风险管理部门联席会议，与德州银行联合开展应急演练，提高了金融风险发现和联动处置水平。

三、做好金融服务工作

加强综合管理推进依法行政。组织对浙商银行、恒丰银行等新设机构进行了考核验收、业务技能考核和业务系统接入工作；完善金融消费者权益保护工作联动机制，与市消协合作开展了金融消费者权益保护宣传月活动，受理投诉48件，处理满意率100%。

做好人民币管理工作。建立了金融机构现金横向调剂监测制度、小面额现金备付制度、主办网点和主办银行制度，投放货币101.56亿元，保证了市场合理现金需求。

提高经理国库水平。开展国库集中支付改革，1300家预算单位实行了集中支付管理。建立了财税库行业务会商制度。

持续加强支付环境建设。组织金融机构20家分支机构加入支付结算系统，全市支付系统覆盖率达到71%。重点推进助农取款工作，全市行政村助农取款点覆盖率达到82%。稳步推进信用体系建设。争取小额贷款公司和融资性担保公司共4家机构接入征信系统，推动47.11万信用农户档案实现了电子化管理。大力推广跨境贸易人民币结算业务。在全省率先建立跨境人民币结算电子服务平台，实现人民银行、商业银行和企业信息共享和实时互动。前11个月，办理业务57.1亿元，较去年增长了48.29%。

四、不断提高外汇管理和服务质效。

完善部门联合监管机制。与XX市国税局、地税局、海关签订了《合作备忘录》。

推进货物贸易、服务贸易、资本项目外汇管理改革。落实直接投资、外债便利化政策，企业利用外资效率提高了50%。

创新促进贸易投资便利化。与52家涉外企业建立重点企业联系制度，开展“一企一策”服务，帮助企业解决了实际困难。

积极向上争取资金扶持涉外企业发展。争取短期外债基础指标500万美元和临时性指标300万美元，为中小涉外企业解决资金1.03亿元。

第四篇：人民银行榆树市支行年终工作总结

中国人民银行**市支行2008年工作总结

2008年，人民银行**市支行认真贯彻落实市委市政府年初综合工作会议精神，以维护一方金融平安为已任，以支持地方经济发展为重点，切实开展各项工作，取得了良好成效，现将全年工作总结如下。

一、加强金融统计分析，辖区全年经济金融运行态势良好。

为充

分发挥政府参谋助手作用，支行认真关注辖区金融发展态势，从实际出发，切实做好金融统计分析工作。

截止十月份，辖区金融机构各项存款余额66亿元，比年初增加9.6亿元，增长17%。其中居民储蓄存款余额 53.8亿元，比年初增加9.7亿元，同比多增1.5亿元。企业存款余额7亿元，比年初增加0.7亿元，同比多增2.9亿元。

各项贷款不断增加。全年各家金融机构各项贷款余额达到76.6亿元，比年初增加10.2亿元，同比少增 1.7亿元。其中短期贷款比年初增加9亿元，同比多增0.2亿元；中长期贷款比年初增加1.2亿元，同比少增1.9亿元。为保证辖区现金供应，积极做好货币发行工作，共投放现金272.5亿元，回笼261.8亿元，净投放10.7亿元，保证了辖区生产生活对现金的合理需求。

二、加强货币信贷工作，发挥基层支行执行货币政策的作用。

截止目前，全市金融机构发放农业贷款14.2亿元，有力地支持了辖区对农业生产资金的投入。

认真扎实地做好农村信用社改革资金试点的资金支持工作。建立连续动态的监测考核机制，加强监测考核工作，认真做好专项票据的日常监测和兑付考核工作；按时报送《农村信用社改革试点资金支持考核季报表》、《农村信用社改革试点实施进展情况专题报告》，目前距成功兑付**市农村信用社专项票据18,698万元已经一年，农村信用社各项经营指标正常,改革平稳有序进行。

做好辖区利率管理工作，及时反馈有关利率调整的效果和影响，今年5次上调存款准备金率和两次下调利率后，我们及时撰写了《准备金利率上调对农村信用社经营的影响》和《存款准备金上调对基层社会各界的影响》上报长春中心支行，为上级行提供了有参考价值的素材。

三、强化金融服务工作，进一步提升金融服务水平

认真维护中央银行会计集中核算系统，全面提高核算质量，严格遵守日间业务处理的有关规定，及时向核算中心综合柜、网点柜、联行柜发出业务信息，准确接收来帐信息，严格控制地方金融机构存款准备金下限及财政性缴存款的缴存，严格执行会计业务审查和事后监督制度，实现了零差错，使业务处理得到规范；积极做好经理国库业务，6月1日，**支库横向联网业务正式上线运行，标志着**在实现税收电子化缴库方面迈出了重要一步。认真落实主管行长、国库部门负责人，会计主管和经办人员四级目标管理责任制，严格遵守岗位责任制度，确保工作每个环节都不出现差错。建立了有效的监督制约机制，对每一项业务的事前、事中和事后进行严格检查监督，由于制度执行严密，管理长抓不懈，确保了上半年的支库工作安全稳健运行。开展了反假币宣传工作，截止5月末，共收缴假币350元，比去年下降5,560元。由于公安机关严厉打击制贩假币的犯罪活动，加上辖内各金融机构加大了反假币的宣传力度，提升了群众的反假能力，使辖区假币流通势头得到有效遏止。5月10日召开全辖金融系统货币管理工作联系会议，对辖内货币流通质量检查及人民币反假进行了具体的工作部署，提升了市场人民币流通质量及人民币反假工作力度。认真做好金融统计调查工作，顺利完成了金融统计监测管理信息系统的升级，及时准确上报金融统计数据。加强科技管理工作和计算机安全管理，保证业务系统和信息网络的安全运行；严格执行财务管理制度，严格执行报帐制的各项规定，使财务指标控制在规定范围内。

四、按市政府要求认真做好民生工作

我行以支持地方经济发展为己任，不断加大支农再贷款投放力度，在上年的基础上，2008年支农再贷款的累积投放量达到8000万元，广泛用于支持农村种植、养殖业和其他副业生产。为确保贷款真正用于农业生产，我们对支农再贷款的投放进行了检查监督，有效监测贷款的运做。

协调**市农村信用联社开展了下岗失业人员小额担保贷款业务。具体由**市信用联社承办，由财政部门担保。截止目前，已经发放了304笔贷款，金额 608万元，使412名下岗失业人员得到了优惠贷款，用于开展二次创业。

积极组织开展社会公益活动，贯彻落实政府部门组织开展的“双日捐”活动。积极开展捐资助学活动。及时开展扶贫助困活动。组织干部职工开展送温暖，献爱心活动。

五、2009年工作安排

1、认真贯彻执行从紧的货币政策，积极监测辖区货币政策的

第五篇：人民银行市支行工作总结

人民银行市支行工作总结

人民银行市支行工作总结

人民银行市支行工作总结

二0年，五年一度的全国金融工作会议胜利召开，国有商业银行股份制改革稳步推进，央行认真实行稳健的货币政策，有效实施宏观调控，切实防范系统性金融风险，确保金融稳定，有力地促进国民经济实现又好又快的发展。人行九江中支认真贯彻上级行精神，创新履职机制，提出“发扬团队精神、实现争先创优”新思路。为进一步改善金融服务，促进辖区经济良性发展，人行瑞昌市支行在中支党委的正确领导和地方党政的关心支持下，紧跟形势，转变观念，勇于开拓，本着“巩固基础、围绕中心、上

下联动、贡献创新”的工作理念，采取“围绕一个中心，建立三项机制，落实‘六个三’措施，勇争绩效新突破”的工作措施，坚持以人为本，构建和谐支行，努力开创金融工作新局面。11月末，全市金融机构各项存款余额亿元，比去年同期增长亿元。其中：城乡居民储蓄存款亿元，比年初增长亿元；各项贷款亿元，比年初净增亿元，比去年同期多增加元，金融机构当年盈利3858万元。现将20年支行所做的各项工作总结如下：

一、夯实一个基础，确保安全无事故

确保安全始终是基层央行的头等大事，而保证“三项资金”安全是重中之重，这要求我们在安全管理工作中提高安全意识，始终绷紧安全管理这根弦，20年，支行在强化安全内控管理方面，着重抓好六项活动：

1、严格业务流程控制。以综合业务流程管理为主线，引入现代企业流程管理的理念，从业务管理、内部监督、责任追究三大块流程来规范业务操作程序，根据业务核算的特点、凭证传递走向、岗位设置要求，参与编制和运用业务流程管理和风险排查操作手册，手册中既有业务操作要素，又有业务风险警示，同时提出风险排查的重点和办法，通过科学设岗、分级授权，严格管理、规范操作，加强内控、防范风险等措施来全面控制风险。一年来，综合业务部门认真实施规范操作，严格排查，到11月底，共处理会计业务400笔，国库收纳缴款书19832笔，入库税款35273万元，拨款1924笔，退库26笔，确保全年系统运行零误差、综合业务零差错、资金安全零风险。由综合业务股陈瑞军撰写的《基层人民银行流程管理的可行性论证及设计》被人总行《支付清算通讯》刊用。

2、开展岗位业务整合。根据武汉分行和中支有关会议精神要求，结合支行实际，我们采取“三个股室、三种情况、分类处置”办法，对支行的岗位和业务进

行有效整合：一是股室合并。即将办公室与人事政工股合并为办公室，减少内部管理、党群工作人员，加大信息调研力量。二是中层微调。原有三股一室共8个职数不变，只在股室间调整。先测评、后谈话、征求意见、党组审定后，报中支备案。调整后，办公室配一正二副，原人事政工股股长任主任，原办公室副主任留任，原人事政工股副股长任副主任，原办公室主任调往货币信贷股任副股长。同时，结合瑞昌出口量大，外汇业务多的特点，货币信贷股设一正二副，综合业务股一正一副不变。三是前后分离。即将货币信贷股的前台业务与后台业务进行分离，前台专门负责内勤，如金融统计、外汇核销、征信系统等窗口业务，后台则专心适时开展调研，加大政策反馈力度，立足于调研兴行。四是合理兼岗。将综合业务股23个应设岗位，合理、科学的与现有8名员工相匹配。既要解决岗多人少，不相容业务 交叉设置问题，又要克服忙闲不均、责

任不等、风险不一的弊端。同时，支行从组织思想保障角度出发，认真细致做好政治思想工作，配合岗位整合，注重做到“四个结合”：一是与思想沟通相结合。支委与党员、党员与员工进行思想沟通，提高员工的思想认识和全局观念，做到服从整合，和谐共事、避免摩擦；二是与制度控制相结合。充分结合工作目标、对岗考核、五星行员评比、违规处罚办法等制度，以规范和约束员工的行为；三是与业务知识和技能培训相结合。采取多种形式对员工进行业务和技能培训，使整合后的岗位人员尽快熟悉业务，高效率高质量地完成岗位工作；四是与奖惩机制相结合。针对整合后的业务岗位，制定严格的员工岗位责任考核制度，奖优罚劣，增强业务部门员工的责任感和危机感，提高工作主动性、积极性。

3、强化内控机制建设。一是拟定和出台《员工行为失范处罚办法》，将员工的行为规范、制度要求，以经济处罚 的方式来强化约束，加强日常行为的监督；二是强化制度的执行力度，在实行重点项目管理办法基础上，进一步强化重点项目管理，改变过去一年一定的方法，分季度、分阶段提出支行的中心工作和重点调研课题，列入重点项目，每月调度，强化管理，推动进度，以提高工作的针对性，并规范和严格督办制度，制订督办单，对重点项目，要求责任领导督促责任部门、责任人按时完成，并与考核挂钩，以确保支行工作任务的全面完成和各项制度的全面落实。三是将内控制度建设作为支行廉政文化的主题，积极开展内控执行年活动，做到“四个结合”，即将内控机制建设与学习型支行建设、廉政文化建设、和谐支行创建，以及文明单位创建相结合，形成基层央行特有的企业文化。

4、完善党建制度建设。为了建立办事高效、运转协调、行为规范的党建管理体系，机关支部制定了《党组及党组班子成员科学履职考核办法》、《人行

瑞昌市支行机关党支部党务公开实施意见》二项新机制，开展了党员“设岗定责”和“党员示范岗”的活动，把党建工作目标细化分解，落实到每个党员，明确工作目标、任务。同时，避免“空对空”现象，促进党建与业务相结合，把党建目标与业务目标同考核、同考评，配套出台了《员工对岗目标考核》、《五星行员评比》、《员工述职评议》等一系列制度，规范党务、行政行为，强化监督管理，形成完整的制度执行与监督体系，规范员工的行为。前三季度通过各类检查与考核，发现问题和风险隐患5个，提出整改意见和措施5条，受到处罚的有34人次，罚款840元。

5、构建应急预案体系。根据中支要求，支行建立完善了七大突发事件应急预案，成立了相应的应急领导小组。为了验证预案体系的有效性，切实提高支行应付各种突发风险的能力，11月9日，支行组织了一次地震灾害综合应急演练，演练内容包括地震灾害以及由此

引起的火灾、各种业务系统的应急处理、紧急救灾资金的划拨等环节，模拟启动地震灾害应急预案、消防应急预案、网络突发事件应急预案与支付清算系统危机处置预案等四项发生概率相对较高的危机应急预案。为了切实提高应急能力，在演练中，设计了房屋倒塌、火灾、人员伤亡、网络中断、水电故障等风险环节。演练过程环环相扣，气氛紧张、场面激烈，全体员工严格按照相关应急预案的标准分别行动，真实再现了支行在应对地震综合灾害时的紧急应对过程。

6、发挥监察内审作用。一是上半年对基建维修费用情况开展了执法监察。对办公楼和宿舍震后维修及附属设施维修、电改水

改等维修项目提出了4条监察建议，并督促整改到位，促进支行基建费用开支规范管理；二是强化党内民主监督，开展效能执法检查。通过监察干部参与每季对员工考核工作，发挥纪检对党内的监督作用、监察的行政监督作用。三是

贴近业务，发挥监督作用。参与支行基建领导小组，发挥监察干部在基建招标、项目验收、事后检查的监督作用;参与工会的经审小组，对支行费用、工会经费发挥监督作用。由于监察、内审、工会等部门的参与监督，支行近年来组织实施的大小10多个灾后重建维修工程项目，工程预算造价100多万元，通过严格管理，强化审计，共核减经费16多万元，实现了花少钱、多办事。

二、实现两个突破，努力提高贡献率

1、加强调研，努力增加贡献率。

①强化调研力度。年初，支行按照中支对县支行的工作要求，在确保基础工作正常运转的前提下，将信息调研作为今年支行的中心工作，一方面让中层干部从日常事务中超脱出来，让其有更多的时间从事信息调研工作，另一方面，加大信息调研考核力度，对中层干部安排季度调研课题任务，并实行责任管理、重奖重罚。与去年相比，今年支行信息

调研工作实现两个提高：一是采用刊物的级别提高，今年支行被总行以上刊物采用5篇，实现该级别刊物采用零的突破；二是员工参与率提高，去年支行参与信息调研工作员工仅19人，调研成果集中于小部份人，今年参与并实现信息调研刊登的员工有27人，参与率增加28%。具体来看，20年支行被上级各类刊物、网站采用100余篇文章、信息，其中有4篇被总行级刊物采用，30篇被武汉分行处室、南昌中支刊物采用。其中《农村中小学高负债问题应予关注》被国办采用，得到国办领导的批示；支行参与的《绩效审计在基层央行的运用》、《大额现金管理职责调整需要完善的几个问题》被《经济与金融》第1期、第10期刊用，《对九江市地震灾区重建贷款收回难的思考》被《武汉金融》第九期刊用，《金融机构反洗钱保密制度》得到南昌中支反洗钱处和总行反洗钱局领导的充分肯定；江州造船的调研材料被瑞昌市委办作为“建设新九江，我们怎

么干？”征文上报九江；《对瑞昌市企业境外投资行为缺失原因的调查》得到瑞昌市饶思汉副市长的批示“金融是经济的核心。瑞昌市人行定期组织编写《金融情况反映》，具有‘务实、超前、启迪’的特点，请我们经济部门的领导和政府办的同志们认真研习”，并转发瑞昌市各政府部门学习传阅。

②实施联动机制。加强与上级行联络，转变观念，将过去的纵向联系“跑资金”，转变为出成果“要课题”，与中支五科室建立联动机制后，支行积极组织人力、物力，配合中支联动科室，做好各项创新攻关项目，其中人事科：武汉分行《学习与建设》第三期编写工作、学习型组织建设经验材料、《利用两种资源，加强退休干部管理》等课题；内审科：参与《新形势下内审方式的选择》、《央行非现场审计技术初探》等课题调研；会计科：九江金融机构反洗钱保密制度的制定及课题调研；营业部：综合业务流程管理和风险排查操作手册的汇

编及成果转化；外管科：《科学利用外资，促进企业做大做强》和《深挖进口潜力，促进国际收支平衡》等课题的调研。其中一些调研成果得到上级行领导的肯定、部分成果在上级有关刊物或网站上刊用，如：《反洗钱管理制度》被南昌中支推广；《金融业1 2 3 下一页