SEM提升销售感悟

第一篇：SEM提升销售感悟

本文源自:：SEMJT博客http://

SEM提升销售感悟是前天写的，但是前两天因为有些事情，没有更新博客，我感觉非常惭愧，对SEM/SEO工作者来说，坚持是非常重要的，只有技术与毅力并存才能成为一名出色的SEM/SEO人员。当然可能有些天才类的神人们另算，但这种人几乎不会存在，存在也极少。SEM提升销售与后续销售很像，只不过是后续销售是指一笔交易已经完成，再通过后续销售的方式争取增加更多的交易。而提升交易不同，提升销售是指这笔交易还没真正的完成，而是在客户购买行为已经明确的时候，SEMer为其推荐更好更贵，利润更高的产品，这样来达到更高的利润。在这个时候，客户已经被你或者你的产品给说服，因此这个时候SEMer提升销售的成本也为零。如果提升成功了就可以得到更高的利润，就算没有成功这笔交易也还在，只是利润稍低一点而已。

SEMer在提升销售的时候切记不要太过急切，要顺其自然，如果客户没有其他意向适可而止，如果客户的目标不是很明确，购买预算比较宽裕，SEMer就可以抓住这个机会来为其推荐质量更好，利润更高的。一般在这个时候客户都会选择你的推荐。最常见的提升方法有，升级和捆绑加量（套餐）。

1.升级我们身边升级手法类似于电脑销售等，客户本来想买Y470普通配置的，SEMer在与客户谈一会，在其购买行为比较明确的时候，SEMer就可以为期推荐Y470较高配置的，只要你说的能够说服他，那么你这笔单的利润将会得到提升。就算没有你也可以以先谈得差不多的完成这笔交易，对你而言没有任何的损失，但是成功则让我们的销售有所提升。

2.捆绑加量捆绑加量这个就非常常见了，就不用多说了。我们通常说的这套餐那套餐的其实就是运用了捆绑加量的概念。虽然每单件产品的利润减少了，但是由于数量的增加还是会让利润提升很多。这样更有理于SEMer资金的流动。并且有些时候，你的量多了，你的提供商也会将你的进货成本降低，这样成本降低了，你单件商品的利润还是上来了。这样数量提升，利润没有降低，或者降低那么一点，最终SEMer的总利润提升是巨大的。

本文源自:：SEMJT博客http:// 1

第二篇：SEM工作经验

2014 /6--至今：北京巨龙伟业投资管理有限公司(50-150人)[ 1 年7个月] 所属行业： 网络部 医疗/护理/卫生 SEM

负责协同项目主管为公司进行搜索引擎广告投放，完成公司的营销目标，负责百度凤巢的推广业务及后台管理，关键词的调价，负责对用户和竞争对手的分析，研究竞争对手及其他网站SEM的营销策略,以及搜狗、360后台的操作。

2013 /9--2014 /5：贝格口腔(50-150人)[ 8个月] 所属行业： 网络部 医疗/护理/卫生 SEM

负责协同项目主管为公司进行搜索引擎广告投放，完成公司的营销目标，负责百度凤巢的推广业务及后台管理，关键词的调价，负责对用户和竞争对手的分析，研究竞争对手及其他网站SEM的营销策略

2014 /8--2015 /1：北京伟天康业有限公司(150-500人)[ 5个月] 所属行业： 网络部 互联网/电子商务 百度竞价推广

完成日常工作进度,做好每日数据统计工作

编写关键词广告标题，描述创意

优化账户结构，及时对竞价账户投入效果进行数据分析

对分析结果进行调整，根据运营需要，灵活控制推广力度和方向

根据同行竞价排名进行实时调价

独立管理账户，跟踪效果，优化账户结构

提高投资回报率，控制消费

完成上级领导交办的临时任务

2013 /4--2014 /12：木子广告（北京）有限公司(隶属于易车网三方广告公司)(50-150人)[ 1 年8个月] 所属行业： SEM 广告

SEM搜索引擎优化师

1.针对客户期望效果，制定SEM方案，方案着重涉及品牌效应，精准效果等相关方面。

2.根据广告在预期时段中统计出的数据，以及相关线下活动，结合做出重点推广方向调整，其中涉及到搜狗，360,等搜索引擎 4.SEM执行原则：

（1)品牌推广：足够资金量以扩大途径进行传播，最大化进行品牌宣传，重点考虑CPM。（2)精准效果：以有限资金量，降低CPC，提升有效Click,最大化提高ROI,CVR。

5.投放期间，进行实时效果，数据监控；制定专业性日报，周报，月报，年报等常规报告，尽可能详细的反馈(不排除中英版）。

6.根据报告数据分析，制定调整方向以及后期投放目标。

7.(1)其中涉及到百度网盟，品牌专区，鸿媒体，品牌地标等相关产品；(2)管理执行相关大型账户东风风神，一汽大众，东风小康，一汽马自达等。8.相关业绩：

（1）东风风神系列产品百度网盟Impression数据超KPI要求100%。（2）百度PPC点击量数据超KPI要求10%，CTR维持在3%左右浮动。（3）搜狗品专Click,Impression均到到KPI要求。

（4）*起亚地标及东风本田honda鸿媒体物料准备完善，投放数据表现良好。

（5）一汽马自达品牌专区，品牌地标，鸿媒体等投放渠道达到数据达到公司要求的KPI

2015 /5--至今：赶集网(1000-5000人)[ 8个月] 所属行业： 产品部 互联网/电子商务 sem/竞价主管

（1）熟练操作百度、搜狗、360、神马账户，数据统计及数据分析能力，（2）负责对用户、竞争对手的分析、账户结构的优化；

（3）利用公司内部的统计工具在内部数据基础上，对公司网站实施有效的追踪监控，整理优化账户，提高后期转化效果；

（4）负责协同项目总监及产品部，管理搜索引擎广告投放，并完成公司营销季度目标。

2012 /10--2015 /5：北京大学信息学院(150-500人)[ 2 年7个月] 所属行业： 互联网运营 教育/培训/院校 sem主管

2013.11-2015.5网络部中负责SEM工作，熟练操作学院搜索引擎广告投放，清楚掌握调整账户，根据学院情况制定计划做有效的推广竞价等各方面的工作；

2013.3-2013.11在SEO工作中负责网站网站站内内容优化和网站内部内容的编辑工作； 2012.10-2013.3负责学院师资管理，教务管理安排，辅助学院开课结业典礼及论坛等工作。

2014 /5--2015 /5：新航道国际教育集团(5000-10000人)[ 1 年] 所属行业： 市场营销部 教育/培训/院校 sem专员

熟练掌握百度竞价平台、360点睛实效平台、搜狗服务平台的使用及功能。主要负责线上线下活动的策划、竞价账户的日常维护、关键词的挖掘出价及创意的撰写、网盟广告投放的设置及分析。结合数据报表和站内统计工具进行数据分析和账户的调整、关键词质量度的优化和价格的调整、定期的数据分析与报表工作。曾参与策划腾飞计划新品发布会等工作。

2014 /1--2014 /7：鸿博时代（北京）科技有限公司(50-150人)[ 6个月] 所属行业： 市场部 工作描述：

该公司一直致力于音视频系统项目的应用和开拓。我主要参与公司市场部的SEO推广、百度竞价、网络营销以及品牌推广营销工作，团队人数3人。工作业务：

1、精通竞价原理、后台及工作方式，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控、帐户数据分析优化；

2、针对百度、360、谷歌、搜狗竞价、网盟账户的管理以及优化工作；

3、根据竞争对手情况，科学合理的分析布局关键词；

4、统计每日的消费、流量，并优化关键词，按周-月统计分析数据； 5.制定并执行SEM投放策略，不断提升整体ROI，降低CPA；

6.市场信息的收集、分析、整理和反馈，研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案。

7、熟练操作凤巢后台，精通账户优化、关键词选择、创意撰写、关键词排名监控、数据分析优化；

8、根据公司运营要求，灵活控制推广力度和资金投入；

9、负责SEO及网站日常维护与推广。互联网/电子商务 SEO/SEM

2014 /12--2015 /11：北京派瑞威行广告有限公司(150-500人)[ 11个月] 所属行业： 搜索营销部 广告 SEM优化师

1、投放策略：制定SEM推广策略，并针对不同时期的推广重点，进行方案细化实施。

2、业务策略：针对公司的业务和产品定制SEM产品策略和关键词计划；

3、账户优化：基于消费、转化以及用户搜索数据，全面优化账户结构，提升账户转化效果，减少成本投放；

4、根据用户数据需求针对策划营销着陆页原型提出意见；

2014 /2--2014 /10：北京扣扣文化传媒有限公司(少于50人)[ 8个月] 所属行业： 网络部 生活服务 sem专员

1、熟悉竞价的原理、后台及工作方式，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

2、能总结竞价排名规律，对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估；

3、负责百度竞价账户的添加关键字及创意、调价工作，4、根据对话情况，科学合理的分析关键词；

5、关键词的总结与分析；

6、统计每日的消费、流量，并优选关键词。

7、根据运营要求，灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。

2015 /8--2015 /11：北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司(500-1000人)[ 3个月] 所属行业： 电子商务 建筑/建材/工程 网络推广专员

1，统计前一天账户效果报表 2，统计前一天账户推广计划报表 3，关键词表现量(匹配有关)4，实时监控账户消费前50关键词 5，无效搜索词否定 6，挖掘拓展新词

7，分时段关注账户的消费情况 8，关键词质量度，创意优化

2014 /10--2015 /6：潘朵拉北京电子商务公司(少于50人)[ 8个月] 所属行业： 网络部 批发/零售 网络推广专员

1、熟练操作百度竞价后台。根据成人用品行业的最新行情调整账户结构和关键词的出价等。

2、时刻关注自己网站和竞争对手网站百度竞价排名情况，时刻调整主关键词的出价，确保转化效果好的关键词排名靠前。

3、利用百度统计查询网站跳出率，点击率，抵达率等数据，并制作相应的数据报表

4、在百度推广后台查看并下载搜索词报告，及时添加否定词和精确否定词，适当调整关键词匹配模式，及时否定转化率低的关键词。

5、根据公司业务进行关键词挖掘，关键词分析，关键词部署。并且编写创意，根据用户搜索意图，制定不同的着陆页，降低跳出率

6、定期撰写日报、周报、月报，分析推广效果，改进不足。

7、数据报告分析，从搜索—展现—点击—浏览—咨询—转化。每个环节详细分析，找到原因，及时更改以及优化，提高转化率。

2014 /6--2015 /11：北京名人视线艺术造型学校(50-150人)[ 1 年5个月] 所属行业： 网络部 快速消费品(食品、饮料、化妆品)sem竞价专员

1.负责网站sem工作，包括百度竞价，360竞价的关键词挖掘、创意的文案投放、质量度优化、账户优化等基本独立操作，网站数据分析，SEM投放策略和优化，检测推广效果。

2.负责全网数据统计整理和分析，SEM数据监控，提出问题解决方案报告，做到各种渠道效果的检测和评审。

3.根据商务通，搜索词报告，市场反馈等对账户的关键词进行整理，挖掘，进行数据分析评估，及时调整推广策略。

4.监控和研究竞争对手及其他网站搜索营销策略，根据自身及时提出调整方案，不断优化提升自身账户和网站。工作成绩：

1.管理过百度账户关键词数量近2000个，每天消费为6000元，月预算18万，ROI产出比1:2。2.在全体营销部努力下，旺季每月为销售部带来销售额近200万，同比每个月增长20%

2013 /5--至今：小马过河国际教育咨询有限公司(500-1000人)[ 2 年8个月] 所属行业： SEM运营部 教育/培训/院校 SEM竞价专员

主要负责公司竞价账户推广工作，账户的搭建，添加关键词，撰写创意，调价，以及账户创意日常优化工作，账户后台管理，数据分析，管理关键词，竞价策略调整执行等工作。包括分析竞争对手，根据产品自身特性、配合活动制定推广方案；监测推广效果，保证达到预定目标；分析日常推广数据，并根据分析数据针对性的优化调整账户，达到提升咨询的效果，选择和提出新页面需求来提升咨询和转化，跟踪和调整关键词排名；及时总结投放效果并制定优化方案，进行精细化调整，从而提升推广效果。实现公司投入的产出比最高，精准投放为公司带来目标客户。了解百度竞价相关操作及知识，尤其对于消费预算管理、咨询量成本控制有深刻认识，能够为公司开展百度竞价提供最具性价比的方案及实施。

2013 /10--2015 /10：北京东旭阳环保科技有限公司(50-150人)[ 2 年] 所属行业： 网络部

SEM百度竞价推广

1.熟悉SEM推广后台的使用以及帐户目前所投入关键词的情况（市场分析、客户搜索词指数 关键词热度搜索量较高的地域

帐户的基本维护，数据分析。

2.根据数据分析和关键词展示位置的变化及时调整关键词出价策略、重新撰写广告创意、帐户结构优化等，提高关键词的质量度。

根据点击量和咨询量的差别，判断关键词是否存在大量无效点击。

3.对投放结果各种数据统计分析和总结经验，根据投放预算费申请下个月预算。4.熟悉公司SEM推广过程中注意的事项，掌握公司新产品上线推广试销流程。

5.掌握公司整体工作流程，了解公司整个工作运营环节之间的配合。环保

网络营销主管SEO/SEM

2015 /3--2015 /6：广州添意时企业管理有限公司(150-500人)[ 3个月] 所属行业： 企划部 美容/保健 网络推广专员

1.了解百度、谷歌等搜索引擎的工作原理；

2.熟悉百度竞价原理，精通百度凤巢与百度推广助手的推广业务及后台操作； 3.精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

4.分析、评估、管理账号、关键词，并跟踪推广，持续优化。提升热门关键词在搜索引擎的表现； 5.熟悉百度统计，谷歌Ga,搜狗等网站统计工具分析数据，能结合网站数据来设置URL的着陆页，完善着陆页增加用户体验促进转化。

6.根据运营要求，根据KPI来灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。通过数据分析结果和市场需求，制定网站策略和调整竞价效果，提高产出比。

7.通过微信、微博、QQ、论坛、贴吧等途经做各种网络宣传，增加公司和产品的知名度。

2014 /12--2015 /7：河北龙腾投资有限公司(少于50人)[ 7个月] 所属行业： 运维 互联网/电子商务 sem竞价

百度凤巢后台账户的操作，熟悉百度推广助手的操作。

利用百度凤巢后台及推广助手，制定SEM的推广计划、单元，编写创意并对帐户 及推广效果 进行监控优化。

根据运营需求，灵活控制预算，调整推广强度，推广时段，推广地域，匹配方式，精确锁定目标客户。

百度竞价报告总结：每日、周、月完成账户的数据报告总结并且从中调整关键词的投放情况，优化百度账户。

2013 /3--2015 /6：北京凯德信财务会计服务有限公司(50-150人)[ 2 年3个月] 所属行业： 网络推广

项目名称：百度竞价SEM 项目描述：建立百度推广账户，选定所选行业的关键词，进行竞价推广与网盟推广，得到的推广数据进行分析优化，保留最有优势的关键词，开发新的关键词。责任描述：1建立百度推广账户； 2 筛选有针对性的关键词； 建立推广计划、推广单元（推广组）、通过百度指数、阿里指数、淘宝指数等进行合理的地域与投放时会计/审计 间的规划； 写推广创意，根据竞争行业，选择适合出价进行百度排名； 5 对每天得到的数据进行分析，择优劣汰，发现有潜力的关键词。

定期： 数据整理，分析，合理优化，选词，进行推广，往复这样的过程，才能有更深的理解

2014 /6--2015 /3：安信卓越投资管理(北京)有限公司(50-150人)[ 9个月] 所属行业： 推广部 信托/担保/拍卖/典当 推广专员

1、负责公司百度、谷歌的搜索及网盟日常事务，投放效果跟进，利用互联网资源提高公司网站访问量及传播转化效果；

2、统计每日的消费、流量，并优选关键词，实时关注关键词排名并做出合理的调价，关键词的效果跟踪和统计跟踪效果；

3、负责对计划执行和网盟投放效果进行定期量化分析；

4、协助制定SEM推广方案，优化推广账户，推广网站的着陆页，做好各大搜索引擎的SEM具体执行工作；

5、发掘和满足网站用户需求并指导网站编辑人员编辑高质量帖子，提升网站的活跃度和公众价值，确保网站流量；

6、结合网站特点制定网络优化方案，实施推广；

7、负责与公司其他相关部门的沟通及部门相关任务的组织实施。

2015 /4--2015 /7：易票天下电子商务(北京)有限公司(50-150人)[ 3个月] 所属行业： 技术部 互联网/电子商务 SEM

1.熟悉竞价原理、后台及工作方式，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

2.善于竞价关键词整理和数据分析，有效的对其进行评估；

3.根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词； 提高效益

4.根据运营要求，不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。

5.网盟广告的投放与推广。

2014 /7--至今：河南禹州华神钧瓷有限公司 [ 1 年6个月] 所属行业： 市场部 奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝 seo/sem专员

1.总结竞价排名规律，对竞价词进行整理和数据分析，并对其评估

2.负责百度竞价账户的添加词及创意，调价工作

3.统计每日的消费，流量，并优选关键词

4.ip排除，防恶意点击，百度统计和金盾的应用

5.每日进行报告汇总

2012 /6--2013 /10：票行天下(少于50人)[ 1 年4个月] 所属行业： 技术部 互联网/电子商务 技术部 运营部

SEM方面：对SEM推广方案的执行与跟踪，对推广数据敏捷度高，熟悉各个SEM竞价平台，后台操作，报表分析，关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控，熟练掌握百度推广，非常熟悉SEM和网盟操作，投放思路清晰明确，能撰写详细的广告投放计划；网络负面信息处理（危机公关），团队管理、部门管理及运营等管理工作，通过网络进行渠道开发和业务拓展，从而提高公司业绩及口碑等宣传。演出项目销售，自营演出项目筹划等，演出商业。

第三篇：SEM技术

扫描电子显微分析

扫描电镜是用聚焦点子在试样表面逐点扫描成像。试样为块状或粒状颗粒，成像信号可以是二次电子，背散射电子或吸收电子。其中二次电子是最主要的成像信号，二次电子信号被探测器吸收经转换，得到反映试样表面形貌的二次电子像。

扫描电镜的特点：

1.可以观察直径为10-30nm的大块试样，且制样方法简单。

2.场深大，适用于粗糙表面和的分析观察；图像有立体感，真实感。3.放大倍数范围大，15-20万倍，具有相当高的分辨率，一般为3-6nm。① 扫描电镜像的衬度

1.形貌衬度：由于式样表面形貌差别而形成的衬度。其形成是由于某些信号，其强度是试样表面倾角的函数。

2.原子序数衬度：由于试样表面物质原子差别而形成的衬度。3.电压衬度：由于试样表面物质电位差别而形成的衬度。② 背射电子像

背射电子像信号中包含有试样表面形貌和原子序数信息，像的衬度既有形貌衬度，又有原子序数衬度。因此，可以用背射电子像来研究样品表面形貌和成分分布。③ 二次电子像

二次电子像的衬度是形貌衬度，且二次电子像分辨率高，无明显阴影效应。场深大，立体感强，是扫描电镜的主要成像方式。它特别适用于粗糙表面及

的形貌观察，在材料科学中得到广泛的应用。

材料科学与工程的定义？特点？

材料科学与工程是研究材料的组成，结构，生产过程，材料的性能和使用效能以及他们之间的关系的一门学科。故把材料的组成，结构，合成与生产过程，性能与使用功能成为材料科学与工程的四个要素。

材料科学与工程具有物理学，化学，冶金学，金属学，陶瓷学，计算机学等多个学科交叉与结合的特点，并且具有鲜明的工程性。实验的研究成果必须通过工程研究与开发以确定合理的工艺流程，经过中间试验后才能生产出符合要求的工程材料。各种工程材料用于信息，交通运输，能源及制造工业方面，而后根据使用情况，把需要改进的地方反馈于研究与开发，进行改善，再回到各个应用领域。如此通过应用于改进多次反复，才能成为成熟的材料。

材料在国民经济建设中的地位

材料使人类赖以生存的基础，是国民经济建设的重要组成部分。材料既是人类社会进步的里程碑，又是社会主义现代化建设的物质基础与先导。是现代科学三大支柱之一。材料尤其是新材料的研究，开发与应用，反映着一个国家的科学技术与工业水平。

（纵观人类历史可以清楚的看到，每一种主要新材料的发现与应用，都把人类支配自然的能力提高到一个新的水平。材料科学技术的每次重大的突破都会引起生产技术的重大变革，大大加快社会发展，给生产，生活带来巨大的变化，把人类的物质文明和精神文明向前推想向进步）

有文章指出，“材料科学的发展据定了经济关键部分增长速率的极限范围”，“材料科学在美国是最重要的科学”。以几乎涉及到国民经济各个领域中所有重要产品的机械为例，为保证产品的技术功能优异，质量高而稳定，寿命长且可靠，成本低而效益高，要求有先进的材料，合理的设计和正确的加工这三者的整体配合，而材料又是基础，故国民经济建设要提高是离不开材料的研究与开发的，这也要求工程技术人员应掌握必要的材料科学与材料工程的认识。

从可持续发展的角度，谈谈材料产业与能源、环境之间的关系？

① 材料与环境之间存在着交互关系：一方面，材料的性能和使用效能在很大程度上受环境的影响，如有些材料在一般环境下的性能好，而在腐蚀介质下性质却下降显著；另一方面，材料的生产，使用和报废又对环境产生很大的影响，由此造成了资源和环境的极大浪费，环境的严重污染，不利于经济和社会的可持续发展。由此，对材料的生产和使用而言，资源消耗是源头，环境污染是末尾。三者之间存在着密不可分的关系。为了经济和社会的可持续发展，必须改变过去研发应用材料的活动只单纯考虑功能性，经济二维原则的发展思路，探究具有三维指标（功能性，经济性，环境性）的材料及其制品。② 材料的可持续发展战略是一个多学科，多部门联合作战的复杂系统工程。最主要的是要建立“生态工业园区”，因此生态环境材料的出现不仅是材料本身发展的要求，而且是从整个地球环境，社会发展，人类生存出发，对材料产业提出的要求。

③ 绿色化学也是现代材料研究的热门问题，它从源头上消除污染，合理利用资源和能源，降低生产成本，符合经济可持续发展的要求。

④ 为了更好的解决材料所需要的大量能源，能源材料的研发成为人类可持续发展的重要战略，如能源转换材料，储能材料。

⑤ 故材料产业的发展必须走与资源，能源，环境相协调的道路才是可持续发展的。“生态环境材料”是材料科学与工程的必然趋势。

从可持续发展的角度，谈谈材料工业生态化改变的措施？

材料产业是国民经济基础性，支柱性产业之一。但是材料的生产，加工，制备，使用过程中，不仅将大量废弃物排放到环境中，造成环境污染，而且还要消耗大量能源。故从材料的可持续发展角度，建立材料工业生态化是很重要的。其工业化转变措施主要有：

① 用材料的双向循环取代单项循环，通过多种产业的综合协调发展，是一个产业的副产物或废料成为另一个企业的原料加工利用，进而形成“物流”的“生态产业链”或“生态产业网”，使资源，能源，信息得到充分或循环利用。

② 大力开发生态环境材料。生态环境材料不仅是材料本身发展的需求，而且是从整个地球环境，社会发展，人类生存出发，对材料产业提出的要求。这种材料对资源和能源消耗少，对生态和环境污染少，再利用率高，可以循环利用。

③ 发展绿色化学。绿色化学，通过原子经济发展，无毒无害等原料要实现化学工艺的清洁生产。通过加工使用生产的绿色化学品，时期对人体健康，生态环境无害化。④ 在选材方面。充分考虑材料的环境协调性和舒适性与材料的功能，经济之间的平衡关系：选择环境材料；减少所用材料的种类，尽量不使用加涂，镀层的原材料，选用易回收再生的材料。

结合自己所学专业，叙述两个本专业的研究热点问题？

1.功能陶瓷

功能陶瓷是指以电，磁，光，声，热，力化学和生物等信息的检测，转换，耦合传输及存储等功能为主要特征的陶瓷材料，主要包括缺点，压电，介电，半导体，超导体和磁性陶瓷等。功能陶瓷材料具有成分可控性，结构宽容性，性能多样性和应用广泛性等诸多特点，可进行适当的组成选择和结构调制，从而获得从高绝缘性到半导体性甚至超导电性的陶瓷材料。大部分功能陶瓷在电子工业中已经获得了广泛的应用，称为电子陶瓷。电子陶瓷广泛应用于信息的检测，转换。存储和显示中，是电子工业信息技术中基础元器件的关键材料。对于发展电子信息技术等许多新技术领域有重要的战略意义。

三维自动成型集成功能陶瓷制备技术：功能陶瓷的纳米烧结动力学原理和电磁性非线性响应特性检测。多层陶瓷件的防老化，疲劳机理是当代比较热的问题。2.燃料电池

燃料电池发电是继水力，火力，核能发点之后的第四类发电技术。它是一种不经过燃烧直接以电化学反应方式将燃料的化学能转变为电能的高效发电装置。

燃料电池具有以下的特点：①不受卡诺循环的限制，能量转换效率高②场地面积小，建设时间短③环保少④负荷应答快，运行质量高。

影响燃料电池工作性能的因素很多，如温度，压力，气体组成，电极及电解质材料，杂质等。构成燃料电池的关键材料是电极，隔膜及双极集流极。

电极是电化学反应发生的场所，由气体扩散层和催化反应层构成。气体扩散层是由多孔材料制备，并起到支撑催化反应层，收集电流与传导气体和反应物的作用。催化层是由催化剂和防水剂等经混合，碾压，喷涂及适当热处理后制成。

玻璃工艺流程及其性能影响因素

1.原料和原料选择

原料包括主要原料（石英，石，石灰石，纯碱等）和辅助原料（澄清剂，着色剂和助溶剂）

2.原料加工

从块状矿石制得一定粒度的粉状原料，包括煅烧，碎破，筛分，等工序。3.配合料制备（原料配方，称量，混合）

4.玻璃的熔制

它是配合料经过高温加热形成均匀的，无气泡的并符合成型要求的玻璃液的过程，包括五个阶段:硅酸盐形成，玻璃形成，澄清，均化，冷却 5.玻璃的成型

分为成型和定型两个阶段。方法有浮法，压延法，垂直引上等

6.玻璃的退火与钢化 退火是为了减少或消除在成型或热加工过程中产生的永久应力，提高玻璃使用性能的一种热处理过程。

7.玻璃的加工 加工有冷加工（研磨，抛光，切割，钻孔）和热加工（烧口，火抛光，光钻孔等）

8.玻璃的表面处理 如清洁处理，化学蚀刻，表面镀膜

热稳定，化学稳定，强度，光学，力学

从玻璃的生产过程指出影响性能的因素

A玻璃原料组成。即各主要原料的含量和辅助原料的加入。例如SiO2能降低玻璃的热膨胀系数，提高玻璃的热稳定性，机械强度，化学稳定性等。澄清剂的加入，可以排除玻璃中的气泡，提高玻璃强度和光学性能。

B熔制过程中的四小稳。“室内温度，压力，液面，泡界线”的稳定，才有可能熔制出无气泡，成分和温度均匀合格的玻璃液。投料方式，熔制制度，温度都会影响玻璃的熔制

C形成制度，形成方法也会影响玻璃的性能

D退火是为了消除应力，故退货制度，退火工艺对玻璃的强度，力学，光学性能都有很大的影响。

二次离子质谱(SIMS)

当用能量为几千电子伏的离子轰击固体表面时，在固体表面区内发生能量转移和电子交互作用的复杂过程，其结果由固体表面激发出离子、原子、分子团以及电子和光子，对激发出的粒子进行质量分辨(用质谱仪)，就可以获得有关固体表面的化学组成和键合态的信息，这就是二次离子质谱(SIMS)。

SIMS 与其它表面分析方法相比，具有许多优点，如信息深度可在单层范围内，可直接测定化合物甚至氢元素的化合物，能分辨同位素，对许多元素和化合物都有很高的灵敏度，探测极限可低到10-14克以下，等等。

因此SIMS已成为分析固体表面化学组成和键合态的一种有力工具。

一、基本原理

在大多数情况下，可以把一个入射离子同固体表面的相互作用看成是单个的入射离子同固体表面的碰撞。高能量离子与固体表面碰撞时由表面发射出原子、分子粒子、电子和光子，同时表面区本身也会发生一系列变化，如表面粒子的损失、溅射、反冲、注入、入射离子、品格损伤、缺陷、非晶化、化学反应、键的破坏和形成等等。

这里我们只讨论重粒子的发射情况，重粒子的发射有三种可能的过程：第一是离子反射，即入射离子同表面原子发生碰撞而背散射回去。第二是反冲溅射，即在一次单个碰撞过程中入射离子将其能量直接转给表面粒子而将表面粒子逐出表面，入射离子注入体内。这种发射粒子具有相当高的能量。第三是溅射。离子轰击固体表面而引起溅射是一个相当复杂的总过程，可以简化为以下三步：

(1)脉冲传递，(2)离化，(3)离子脱离表面。如果入射离子在同固体表面发生碰撞时不被背放射回去的话，它就会穿透几个原子层进入固体而被俘获，在穿透过程中通过大量的弹性碰撞和弹性双粒子级联碰撞把自己几乎所有的能量传递给靶原子，而这种能量的一部分则有可能通过碰撞而重新回到表面并以指向表面以外的动量方向传递给某一个表面原子或一簇表面原子，当其能量超过表面原子的结合能时，就会以原子或原于簇的形式发射出去，这种现象就称为离子溅射。其中被溅射出表面的带正电或负电的原子或分子粒子就称为“二次离子”。

被溅射出的二次离子成为质谱法的信息载体。由于离子的穿透本领十分有限，所以二次离子质谱是分辨表面层本领很高的分析工具。

第四篇：感悟提升

2014国培幼儿园园长培训心得

广西平乐县农场幼儿园

唐忠玉

2014年12月5日至14日，我到广西幼儿师范高等专科学校参加了国培（2014）—广西农村、普惠性幼儿园园长培训班学习，紧张忙碌的学习、生活使我仿佛又回到了学生时代，让我受益匪浅，感慨颇深。

一、学习内容

（一）教授讲座

广西教育学院院长、博士袁旭的《幼儿园园长领导能力的反思》，台湾彰化师大纪洁芳的《生命教育与师幼成长》，广西幼儿师范专科学校艺术系主任刘锋的《幼儿园创造性戏剧性教育》等接受讲座。

（二）专家、名园长、名师导师讲座

广西幼儿师范专科学校客座专家陈泽铭的《音乐儿童教育》，杨文香的《幼儿的绘本赏析与教学指导》，廖燕芳的《五常法在幼儿园管理中的应用》等。

（三）参观幼儿园

参观了广西大学第二幼儿园和南宁市良庆区秋月胡。到幼儿园听介绍、观摩课例、参观环境，与其园长交流幼儿园管理工作经验。

（四）小组交流、研讨

小组学习，交流各园园本教研经验、制作简报。

二、感悟

通过聆听教授的精彩演讲，专家、名园长、名师导师的经验交流，到幼儿园考察学习，小组交流、研讨，使我对学前教育的情况有了更深一步的了解，体会到她们对其深刻领会，被园长们的敬业精神、钻研精神所折服，她们对幼儿园保教工作的理解和研究深深地打动了我，她们做的好多事我们也在做，为什么我们就没有人家做得好、做得细、做得扎实，为什么自己就不会总结、反思、交流、推广呢？这就是差距。

通过学习，丰富了知识、增长了见识、开拓了视野、更新了教育理念，不仅使我接受了一次系统的理论熏陶，而且对规范幼儿园的组织管理，进一步提升幼儿园的管理水平有着非常重要的意义，给我今后的工作注入了新的动力。对如何做好园长有了新的、更深的认识。

（一）、要学会与人和谐相处，提高自己的品位

与人和谐相处一个最基本的素质就是懂得尊重别人。尊重上级，既不阿谀奉承，又不随意贬低；既不唯唯诺诺，又不盲目服从。体贴老师，信任中层，爱护青年。对同级多看优点，见贤思齐，少看缺点，见不贤而自省。作为一名园长，始终牢记：尊重上级是天职，尊重下级是美德，尊重对手是风度，尊重所有人是修养，这是我努力的目标，我希望自己在工作中能不断促进人与人之间的团结，在交往中能磨砺自己的性格，在困难中能和领导、老师们风雨同舟，在成功中能和大家共享欢乐。

（二）、把握好分寸，掌握好尺度 孟子有句话：权，然后知轻重；度，然后知其长短；物亦然，心甚然。这使我触动很大。幼儿园，一个女性占优势的世界，在美丽温馨的同时也孕育出了诸多的矛盾，这是女性的天性所至。有时一件鸡毛蒜皮的事会大动肝火，闹到园长这里，而我在处理起这类事情时也会很生气，我不希望教师出现不文明的行为，所以会进行严厉地批评，不管是出于什么原因，一阵严厉的批评过后老师们不再做声，但以后和我却再也没有亲近的语言……于园长告诉我，“做领导的要多动脑少管事，更不要在小事上下功夫，要输得起”。老师生气我不气，她拍桌我不拍，她高声我低声，让她产生疑惑……这是一种策略，如果我们和老师吵起来，和老师一起生气，那只能说明一种现象：不成熟！我希望自己能快快成熟起来！同时我还想到了家长问题，在幼儿园，每一种活动的开展都会有部分家长的不理解，甚至有的恶言相向，老师们经常会感到做幼儿教师很累、很难。对待这样的问题我走过不少弯路，但以后不会了，遇事冷处理，先礼后兵，晓之以理，动之以情，而后抓住重点，关键时刻给予一棒，保护好自己，保护好老师。

（三）、坚持原则，注意灵活

感情是一朵云，理智是一棵树。坚定不移地按照上级的方针政策做事是一个园长义不容辞的责任，尤其单位里的规章制度民主通过后，处理问题就要按章办事。但是讲原则不能空泛，具体问题具体分析，尤其在上下沟通、内外协调方面，更应注意智慧引导、弹性调控。既然上级把重任交给自己，那自己就应该学习多方面的知识，吸取多方建议，灵活机智地去面对每一个问题。

（四）、励进取，安抚落后

每个单位都是一个小社会，在这个社会团体中要容纳各种类型的人。而我比较得意的是在我们幼儿园有相当一部分教师的业务过硬、品质高尚。对这部分教师除了精神上多鼓励外，还应该在物质上给予刺激，如果一味地让老师讲奉献，无私奉献，觉悟再高的教师也会有思想倦怠，所以鼓励先进要有“激励机制”，物质与精神鼓励相结合，深深印在了脑海。对待思想比较落后的教师，不能硬碰硬，不能随便批评，最好还是冷处理，个别交流和谈话，对落后的转化要学会等待，要耐心等待这个过程。

三、今后努力的方向

（一）、加强学习，不断提高综合素质

学政治、习管理、学理论、学专业等，时刻关注学前教育的政策、法规、发展动态，不断丰富自己的管理知识，切实转变教育管理理念，让理论提升自己的整体素质，拓展自己的知识结构，深化自己的知识领域，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学持续发展之路积极创造条件，让自己站于教师队伍前沿，当好教职工开展幼教工作的支持者、引导者、合作者与助手，切实做到依法办园，依法治教，努力发挥示范园的辐射作用。

（二）、深入实践，勤于反思

切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念，在繁忙的日常事务中科学安排时间，经常深入教职工和家长中，切实解决问题，充分发挥团队精神，同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思，反思自己的一切工作，从反思中自省，从反思中明理，从反思中提升自己的管理水平，发挥表率作用。

（三）、增强管理意识

管理意识是指担任领导管理工作的人，在其地位、处境及行为规范的制约下所产生的自觉的心理活动。管理活动的本质特征在于它的目的性，从一定意义上说，管理实践是管理者意志行动的结果。

作为园长要有角色意识、素质意识、目标意识、民主意识、服务意识、经济意识、法制意识、创新意识。明确认识自己的职、责、权、利；既要懂业务，具有指导教育教学和教育科研活动的能力，又要做到一专多能，博学多才，成为全园教职工政治上和业务上的“领路人”，切实做到“精”、“新”、“实”、“正”、“诚”；精心设计幼儿园的发展目标，召开全体教职工大会，大力宣传幼儿园发展目标，以目标激励每位教职工，团结一致，向目标奋进；掌握了解人、说服人、关心人、使用人的本领，做到知人善任；要深入实际，掌握实情，脚踏实地，多做实事，努力为幼儿园创造一个良好的学习、生活、工作环境，在生活上给予关心照顾，时刻把每位职工的冷暖放在心上，尽职尽力，为她们服务；从根本上改变传统的“关门办学”，“等、靠、要”思想，树立强烈的经济意识，效率意识，求真务实，善于用好明天的钱，有钱就可以上规模，上规模就可以出效益，有了经济效益，才能促进发展，才能竞争出活力，竞争出效益；必须时时、处处、事事都体现法律意识，做到心中有法，办事依法，通过法律手段维护幼儿园及教职工的合法权益；要保持常“新”常“青”，始终给人一种耳目一新的感觉，制度不断完善，设施不断更新，课程不断改革创新。

(四)、加强教职工培训力度，全面提高教师队伍的整体素质 我园教师的实际情况：教师基本不具备幼儿教育的专业知识和专业技能，且文化素质低，教师队伍的不稳定，这对幼儿园的发展来说是不容乐观的。幼儿园科学发展的关键在师资，在现有条件下，我们只有坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，才能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。本着“全员参与、分层指导、共同发展”的原则，通过有计划、有组织、有步骤的学习，加强教师的教学实践能力，稳步提高教师的专业水平，使教师“善于学习、竞争合作、求实创新”，在工作上有个性、有特长。

（五）、完善考核、评价等制度，促使幼儿园科学化、规范化管理，增强教职工的凝聚力

根据幼儿园的实际情况，完善幼儿园的教职工的考核、评价管理制度，加强幼儿园科学的管理体制，增强教职工的主人翁意识和责任感；规范管理，重视有效的过程管理，制定“谁分管谁负责”的责任考评制度；重申、完善幼儿园各项规章制度，保障幼儿园各项工作的顺利开展和有效实施；完善班级管理制度，增强班级精细化管理力度。

（六）、加大园本课程开发的科研力度，办出特色

依托“瑶族文化进校园”和“礼仪教育”，倡导“以人为本”的幼儿园文化模式，形成具有特色的校园文化。我将以这次学习培训为契机，好好反思自己的教育管理行为，相信自己能学有所用，在工作中做到理论联系实际，科学管理好幼儿园，办人民群众满意的学前教育，促进孩子健康、快乐、和谐发展和教师专业成长，使幼儿园的各项工作不断取得进步。

第五篇：如何提升销售

如何提升销售

做销售做到最后，其实大家都明白一个道理，就是在做终端，终端销售业绩不好，其他的提升都是空谈。在工作的过程中，很多零售经理，一味在抓人力，业绩不好就大声的训示下面的员工，结果适得其反，业绩不但没有做起来，下面的营业员人心动摇，个个喊着要辞职，结果到头来走人的是自己。那么要从那些方面做好终端超市的业绩呢？分析如下：

1、超市中的商品

最重要的就是超市中商品组合，要根据超市的定位，来组织自己的商品，别的超市好卖的商品不一定其他的超市就好卖，要懂得根据超市的定位不同来进行货品分流。组合好超市商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。

2、超市布局

超市重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的超市。超市主展区，超市辅助展区，超市促销展区的商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补。还需要根据季节来布置超市，让超市能吸引顾客，更能留住顾客。

3、超市

超市中好的陈列是最好的导购，要将超市商品生动化，靠的就是超市商品陈列技巧。超市商品陈列方法要根据超市商品的不同来变化，但是有些共同点：超市商品饱满度、清洁度，价格签的摆放，超市内宣传品的摆放，超市中商品的美观度、可视度、可取度等。

4、超市促销

超市促销的目标：让消费者试用新产品或既有产品的策略；促使消费者续购策略；维持消费者长期的品牌忠诚度策略；一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；清除库存策略；促使顾客光临现场策略。超市促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。超市促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、超市进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，活动后一定要对活动进行评估。

5、超市人力

超市人员要熟悉商品知识；要了解每一位超市员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥超市人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。超市人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。

6、超市库存

合理的超市库存是资金链正常的保障。要定期的分析超市商品以下状态：超市畅销品，超市滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的超市库存处理或补

单建议，要制订安全库存标准。库存管理做不好，超市销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好超市库存管理的原因

注重三个细节 提升超市服务水平

服务员玩起“空城计” 出现服务空档

在超市服务中，由于服务人员不能坚守岗位导致顾客不满意的现象时有发生。这些现象主要表现：当顾客咨询问题或者需要服务人员介绍产品时，却发现不到导购人员的踪影，无奈只好离去；当顾客需要对物品称重时，却找不到过磅人员，好不容见到了一个称重的地方，却告知不再这个区域，害得顾客到处乱跑；当顾客需要结账时，却发现收银台上挂着“暂不收银”的告知牌，无奈赶紧跑到别的收银台后面排队。这些问题，在一定程度上影响了超市的服务形象，为超市的经营发展带来了一定的不利因素。

服务是商品营销的主题。对于超市来说，优质周到的服务必将会为店铺带来很大的效益。而出现服务空档，导致顾客不满，必将会影响到超市的收益。那么如何才能纠正这种“上班不在岗，顾客等得慌”的现象呢？笔者认为，应从三个方面给予解决。

完善规章制度，加强劳动纪律管理：超市应根据人员分配、岗位设置等情况，制定有效的员工管理制度，尤其是要加强劳动纪律的监督检查，采取不定时查岗、抽查等方式，督促服务人员坚守岗位，保证为随时随地为顾客提供服务。

合理安排工作时间：员工脱岗现象最严重的时段主要发生在中午就餐及下午就餐这个空挡，因此，超市应根据这一实际情况，合理安排工作时间，实施交接班制度，确保在人员空挡的时候有一定的“候补队员”，进而保证为顾客服务到位。

增加必要的服务岗位：员工不能坚守岗位与超市的岗位设置也有着一定的关系，尤其是在节假日的时候，一名服务人员要负责好几项工作。这个时候，服务人员累，顾客为此也等的比较辛苦，特别是在结账付款的时候，顾客要等很长的时间。因此，在节假日期间超市应增加一定的人手和相应的岗位，通过完善服务措施，确保每一位顾客都能得到称心如意的服务。

散装食品遭遇“乱摸” 卫生状况堪忧

俗话说：病从口入。在超市，我们经常可以看到一些直接入口的商品被顾客摸来捏去，很不卫生。笔者曾在某超市看到，有两个十多岁左右的小孩站在销售散装冷冻水饺的冰柜前玩起了“打仗”游戏，新鲜的水饺被孩子们扔来扔去，掉在地上捡起来继续玩耍，而旁边正在聊天的两位服务人员却视而不见，任由孩子们玩乐。还有，在销售豆腐、豆干的柜台前，几位顾客正在挑选豆腐，你摸一下，我捏一下，一会儿功夫雪白的豆腐就成了“黑脸包公”，让人只想呕吐。另外，超市的点心、饼干、糖果等散装商品，以及许多直接入口的食物经常会成为一些消费者“乱摸”的对象，卫生状况实在令人担忧。

食品安全大于天。这些看是不值一提的细节，但却存在很大的食品安全隐患。尽管一些超市在直接入口食品的柜台前贴上了“入口食品，请勿触摸”的标识牌，但是却根本发挥不了任何作用，究其原因主要是缺乏有效的监督。笔者认为，在这个细节方面超市应做好两点：

首先，搞好宣传，加强监督：在超市陈列食品的地方要悬挂一些提示标语，并通过超市广播进行播送，使进店的顾客都能自觉约束这一行为。在宣传的基础上，要切实加强监督管理。超市可派出专门人员，在食品区进行不间断的巡查，发现问题，及时阻止，进而确保上柜食品的卫生安全。

其次，因地制宜，采取措施：针对一些没有必要零散陈列的食品，超市可采用塑料袋包装的方法，把食品装入透明的袋中，使顾客隔着袋子就可以看清商品。针对一些确实需要零散摆放的食品，超市可采取用塑料薄膜或者窗纱进行覆盖，这样既可以防止顾客直接触摸，也可以杜绝落入灰尘。

老年顾客受到“冷落” 缺少特殊服务

在超市服务中，我们都提倡对待顾客一视同仁、不分贵贱，这个出发点是号的。但是，笔者发现，超市在对待老年顾客这一特殊群体方面，做得还有些不够，存在有“冷落”老年顾客的现象。笔者认为，超市应针对老年顾客推出相应的“特殊化”服务。

笔者曾在某超市看到，一对老年夫妇在乘坐电梯的时候，由于大爷腿有残疾行动不便，所以大妈一直都是小心翼翼地搀扶着，整个过程却没有一个服务人员过来帮忙。在购物过程中，大妈让大爷在一边等候，自己则跑到一个商品区选购商品，而此时仍没有服务人员过来问候一声，更没有人想到给大爷搬来个凳子，让大爷坐下来休息一下。看到这个事情，笔者真不知道该说些什么好。

任何一位顾客都有享受服务的权利，而老年顾客更应受到关注。笔者认为，超市应针对老年顾客建立 “绿色服务通道”。

首先，要教育员工关注、关爱老年顾客，无论是谁只要见到有老年顾客进店，就要热情地接待，积极主动为他们提供商品咨询、产品介绍、付款结账、免费送货等服务，保证老人顾客开心购物。

其次，要完善服务功能，比如建立老年顾客购物专区，老年顾客不用上下楼梯就可购买到自己需要的商品；设立老年顾客休息区，摆上麻将、象棋等娱乐设施，并免费提供茶水，使老年顾客有个歇脚、娱乐的地方；成立老年顾客服务小组，推出和打造“夕阳红”服务品牌，切实让老年客户享受到至诚至真的贴心服务。

其三，创新服务措施，比如组织成立老年消费者协会，定期组织老年顾客开展一些健康有益的活动，这样，不仅可以让这类消费群体感到尊重，提高他们对超市的忠诚度，而且还能很好地树立超市的服务形象，促进店铺的长远发展