市电信局文明行业（单位）创建总结

第一篇：市电信局文明行业（单位）创建总结

市电信局文明行业（单位）创建总结

×年，在地方党委、政府及省、市公司的正确领导下，我局以争创文明行业、文明单位为契机，紧扣“创最佳业绩、塑最佳形象、向一流电信企业迈进”的文明单位创建宗旨，建立健全创建机制，切实做到统一规划、联合建设、上下联动、各负其责，全面推进了企业的各项工作，确保了物质文明和精神文明建设的同步协调发

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在具体的创建过程中，我们紧紧围绕文明行业建设这一主题，以年初制定的各项通信生产任务为目标，以学习贯彻“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为主线，团结和带领广大员工凝神聚力抓发展、以人为本抓管理、动真碰硬抓服务、坚定不移抓改革，确保了企业各项工作的稳步推进。回顾全年的创建历程，我们着重抓了以下几方面工作：

一、坚持发展优先夯实行业创建的物质支撑

保持企业各项电信业务健康有序的发展是文明行业创建的基本要求，同时也是物质文明建设的重要体现。

一年来，面对日趋激烈的电信市场竞争环境，我们始终坚持发展为第一要务，本着“有效发展”的观念，不断解放思想，勇于创新，在全局员工中牢固确立了以市场为导向、以效益为目标、以客户为中心的理念。坚持月度经营活动分析制度，通过力推来电显示、“家家”、等电信新业务、编印出版某黄页电话号簿等手段大力开拓电信二次消费市场。先后组织了“首季开门红”、“大干三季度”、“真情回报老用户”来电显示促销、“宽带极速之旅”等劳动竞赛活动，掀起了一次次发展高潮，较好地完成了各项生产经营指标，推动了各项电信业务的稳健发展。

全年共完成电信业务收入万元，占年计划的。市、农话放装部，完成年计划的。全市电话用户总计到达户，主线普及率达线百人；发展来电显示户，总计达户；发展“家家”用户户；发展业务户。数据通信发展态势良好，净增用户户，新增城域网用户户；上网时长累计达万分钟。集团客户业务总收入达到万元，比上年增长，集团客户流失率为。全年劳动生产率达万元人·年。

今年通信建设任务繁重，我们本着有效投入的原则，以农村支局分工会为单位，认真细致地搞好市场调研。在此基础上进行投资预算以及发展规划的编制，严格按下达的计划搞好通信建设，力求尽快形成综合通信能力。尤其在工程量大、项目多的四季度，为了确保工程建设项目的如期完成，我们召开了全局动员大会，并成立了专门的工作班子，制定了严格的考核奖励办法，明确工程项目的具体责任单位和个人。在全局上下的共同努力下，通过夜以继日的协同作战，圆满地完成了既定的工程建设目标，资产转固率达。在此期间，自办工程简报期，向市公司工程简报投稿篇。

全年完成固定资产投资万元，其中基本建设项目投资万元，全面完成了工程建设投资计划。新增程控交换机容量万门，新增接入网设备容量万门，累计达万门；新建远端模块点个，新建接入网点个；电路可用率达到，来话接通率达，网络接通率达用户障碍修复及时率达，确保了国庆、“十六大”期间的通信畅通。

二、坚持紧扣目标理顺行业创建的运行机制

开展文明行业创建活动是提高员工素质，保证企业通信生产任务完成的基石，是促进企业两个文明建设同步协调发展的最佳结合点。要实现创建工作的健康发展，不断推动企业进步，就必须围绕通信生产这个中心，建立良好的创建工作运行机制。

⒈明确目标，落实责任。年初，我局把创建文明行业（单位）工作列入党委、行政年度工作目标，分别提交党委会和职代会讨论通过，并围绕目标层层制定和完善创建工作的规划和措施，从上到下逐级建立创建工作责任制，坚持日常检查和年终检查考核制。为确保创建任务的完成，在局与市公司签订创建责任状的基础上，与所辖个单位负责人层层签订创建承包责任书，把创建责任落到实处。

我局始终坚持文明行业（单位）创建工作向基层、向机关、向服务对象延伸的工作方法，在企业内部深入开展了“创文明部室、文明班组、文明支局，做文明员工”的活动，做到在目标上与企业实际接轨，在内容上突出务实的要求，在时段上保持活动的连续性，在形式上增强对员工的吸引力，从而在个人、班组、支局、部室、全局等不同层面上保证了创建工作的层层落实，形成了个人保班组（支局）、班组（支局）保全局的保障机制。在具体工作中，我们还注重对创建活动全过程的监控，突出了创建活动目标的落实，做到逐月进行目标管理，按年进行表彰奖励。

⒉领导带头，上下联动。一方面，建立健全了创建组织。成立了创建工作领导小组，建立了工作班子，确定了工作职责，完善了“一把手抓两手”的领导格局，明确各级负责人为创建工作的第一责任人，对所在单位两个文明建设负总责，并坚持做到党政工团分工负责齐抓共管，形成合力，切实做到两个文明建设一起布置、一起检查、一起考核、一起总结。另一方面，强化对职工的创建意识教育。通过

召开专题会议，充分利用内部简报、橱窗等宣传阵地，并配合深入细致的思想政治工作，全方位、多层次地进行宣传教育，在职工中形成两个文明一起抓的强烈共识，使创建工作成为全体职工的自觉行动。有以上的职工被评为文明职工，以上的单位进入了文明班组、支局和部室的行列。

⒊统一规划，联合建设。根据创建工作“以块为主，条块结合”的原则，我局

比较重视与地方的联合建设，自觉接受地方党委、政府的领导，坚持做到三个主动：一是主动汇报创建情况，使地方党委、政府对我局创建活动中的各阶段情况有较为全面的了解；二是主动征求意见。多次通过电话或上门向地方党委、政府和文明办领导征求对我局创建工作的建议，以拓展创建工作的思路；三是主动接受检查指导。我局组织的相关重要活动，主动邀请地方有关部门领导出席，并虚心接受指导，听取意见，有效地提高了我局的创建水平。

三、坚持内强素质抓好行业创建的“基础工程”

内强素质是实现创建文明单位目标的基础，我局紧紧围绕提高某电信服务水平和通信能力这个宗旨，以创建学习型企业为载体，以学习《公民道德建设实施纲要》为主线，以强化职工培训教育为手段，努力提高员工的综合素质。

一是薪酬制度改革与思想政治工作相配套，激发全员上进意识。

在省市公司组织的薪酬制度改革中，先后完成了局领导班子成员及位中层管理人员的上岗考核；组织了两个中层管理空缺岗、个管理、技业岗位计人次的竞聘答辩、考评工作以及个生产、辅助生产岗位人次的上岗陈述、笔试及考评工作。整个工作都在局党委统一领导下有条不紊地进行，并始终坚持“公平、公正、公开”的原则，为员工的职业生涯发展创造了充分的条件。在这次改革过程中，我局的一些经验做法以及部分员工撰写的竟聘体会还被《江苏邮电报》、《某报》等媒体予以宣传报道。

为了使员工能以正确的心态来面对改革现实，保证员工队伍的稳定，确保改革的顺利推进，我们通过召开思想政治工作研讨会并交流推广篇政研论文等措施来提高思想政治工作水平，增强了思想政治工作的实效性。行政、工会、人力资源和专业管理部门分别召集降岗和落聘人员，采取单独谈心、交流等方式来“活血化淤”，并组织全局员工阅读《谁动了我的奶酪》一书，使大家更好地顺应改革大潮，尽快调整自我，寻求新的“奶酪”，将注意力集中到加强自身素质、提升岗位竞争能力上来，进一步激发了全体员工学习充电的自觉性和争先意识，员工参与学习与培训的积极性空前高涨。

二是组织培训与员工自发学习相结合，创造良好的学习条件。

针对薪酬制度改革前后员工日益强旺的充电需求，同时也为了给员工创造更好的学习条件，在批量采购为职工配置电脑并统一办理上网手续的基础上，进一步加大了以“职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能”为主要内容的教育和培训力度。根据员工不同的文化层次、不同的业务工种，结合我局电信通信生产的实际需要，引导名职工参加以电信函授、自考为主要形式的学历教育；坚持专业对口，学以致用的原则，有计划、有目的送培人次各种层次的电信专业技术人才；按照岗位需要、生产需要，以提高本职工作能力为宗旨对名职工进行岗位培训。

此外，还先后组织局领导班子成员参加某市委举办的“十六大”精神学习辅导班以及省公司举办的工商行政管理培训班，并分批对中层管理人员进行了培训。全年共自办培训班期，组织职工培训人次，培训合格率达以上，继续教育培训面达。

三是企业文化建设与骨干队伍建设相并重，营造正确的导向性。

企业文化建设是提高员工文明程度、综合素质的重要途径。在日常工作中，我们在力求使每位员工熟知并身体力行某电信企业精神，有意识地灌输、塑造具有中国电信特色的企业文化的同时，着重抓好三支基础骨干队伍的建设。

⒈注重干部队伍建设，发挥干部的表率作用。一是强化领导班子建设，严格执行党委中心组学习制度和党委成员民主生活会制度，坚持用邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想武装头脑，指导工作。领导班子成员在日常工作中，既分工明确，又各负其责，做到“一岗两责”，保证了党委一班人的凝聚力和战斗力。能够严格执行党风廉政建设责任制以及某市委关于企业领导干部八小时以外的有关规定。在选人用人上坚持民主集中制，在工程用工上坚持公开招标投标制，发展党员坚持“公示制”，在涉及“人、财、物”等问题上不以权谋私，严格执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规。二是强化部室干部管理。通过不断建立健全规章制度，明确了管理人员的工作职责，坚持每年职代会评议管理干部的反馈制度，坚持开展部室与支局挂钩服务活动，印制了专门的挂钩服务纪录簿，通过奖金挂钩、公布绩效等形式促进了管理人员作风的转变，努力塑造精干、高效、文明、廉洁、务实的管理干部队伍形象。三是强化民主管理和企务公开，加强对干部队伍的监督。能够坚持企业重大问题交职代会审议、通过；坚持职代会民主评议领导干部制度；坚持企业业务招待费使用情况、企业领导个人廉洁自律情况和涉及职工切身利益的事项向职代会报告制度。通过企务公开和民主管理制度的推行，进一步加大了对干部队伍的监督力度，同时也给职工创造了为企业献计献策、参与管理的良好环境。在合理化建议征集月活动中，共收到包括干部队伍建设在内的各类合理化建议条。

⒉注重党员队伍建设，发挥党员的先锋模范作用。坚持按年度制订党建工作计划，实行党员目标管理，通过“三会一课”、“电化教育”、民主评议党员活动以及基层党校脱产办班或大课辅导等形式，对党员进行邓小平理论、江总书记“三个代表”重要思想、党的“十六大”精神以及党规党纪、新党章等相关内容的教育。专门邀请市人民检察院领导举办了预防职务犯罪的专题讲座，并通过党委与各级负责人签订党风廉政责任书，推行违纪违规一票否决制等方式，增强了党员队伍防腐拒变的意识和能力。“七一”期间，有名党员分别被市委表彰为优秀党员和优秀党务工作者，另有一批党员受到了局党委的通报表彰。

⒊注重青工队伍建设，发挥青年突击队作用。我局青年职工约占职工总数的以上，大都分布在生产一线，是通信生产的主力军和突击队。为了引导和激发青工队伍的战斗力，我局新成立了团委，充实调整了一批年轻技术骨干到关键性管理、技术岗位上，并以创建“青年文明号”活动为载体，在全局个窗口中开展“青年文明号”创建活动，其中有个单位被评为省级“青年文明号”，有个被评为市级“青年文明号”，有个单位正在申报县级“青年文明号”。此外，我们还通过组织参加各类技术竞赛及岗位技能比赛等活动为青年职工提供争先的机会，营造积极向上的氛围。有名同志在江苏省职工计算机知识竞赛活动中取得了前十名的好成绩，其中有一名同志还获得全省电信系统计算机知识竞赛一等奖。在市委组织部组织的“麋鹿杯”竞赛活动中，我局有名同志参加，有名同志获得了“麋鹿杯”论文优秀奖，局党委荣获组织奖。我局还有名同志分别被评为省、市级电信专家和优秀专业技术人才。

在队伍建设中，我局工会还注重通过形式多样的文体活动和公益活动来陶冶员工情操，培养员工的团队精神和公益心。我们以各分工会为单位分批组织在劳动竞赛中表现突出的支局长、在职员工以及离退休老同志赴外地旅游；举办了庆“十一”职工歌咏大赛；踊跃报名参加地方、系统内组织的象棋、桥牌、乒乓球等职工比赛，均取得了较好的名次，增强了职工队伍的集体荣誉感。此外，还组织职工参加无偿献血多人次，向社会公益性捐款万余元，并与一个乡镇挂钩服务，结对帮扶了户困难家庭，收到了较好的社会效益，提高了企业在地方上的影响力与亲和力。

四、坚持狠抓管理形成创建工作的常态效应

在文明行业创建过程中，企业的基础管理水平得到了同步的提高，同时它又相辅相成地促进了创建工作的有序推进，形成了行业创建的常态效应。好范文版权所有

加强了财务管理。紧紧围绕省公司下发的《关于对县局财务工作考核的指导意见》，把财务管理的重点放在企业的经营目标管理上。制订完善各部门每月成本费用计划及费用的审批程序，加强了可控成本的审核把关，确保开支的合理性；强化了车辆维修的报修单制度，规范了审定程序，实行定点维修，维修费用得到较好控制；修改出台了《用户欠费收缴考核办法》，加大了用户欠费的收缴考核力度，欠费收缴工作得到了加强，提高了资金回收率；积极配合省市公司完成了电信海外上市的各项基础资料准备工作。

加强了物资管理。定期开展“三相符”清理核对，在工余料、拆旧料管理方面，能按工程预决算严格把关、及时入账，定位准确，领取手续齐全，备用料帐物相符率达以上。通过对拆旧电缆、交接箱、分线盒、废旧电源等材料的整理，全年共节约资金约万元。有序的物资管理，为企业的通信建设提供了有力的后台支撑。

加强了劳资管理。经过薪酬制度改革的洗礼，企业的劳资管理迈出了新的步伐。修改出台了全新的绩效工资考核办法；办理了劳务工劳动关系向地方劳动部门转移事项，开展了劳务工清理整顿、竞争上岗工作；深化了劳动用工管理，对全局空缺岗位推行考核竞争上岗；以方强支局为试点的计件工资总额承包取得了明显成效，当前正在酝酿以支局分工会为单位的支局统包责任制。

加强了安全生产管理。层层签订安全、保卫、消防责任书，完善了自上而下的安全管理网络，修订安全责任制考核细则和各类应急预案，实施了新的派车单制度，确保责任到位，措施落实。认真组织开展安全生产法学习、安全知识有奖竞赛、消防演练等“安全月”系列宣传教育活动。光、电缆捆扎余处，三线防护整治达余处，三线防护率达到以上，完成了个市局和乡镇支局机房的安全整治工作，对个接入网点电力线路予以改造，较好地消除了机线安全隐患，全年安全生产无事故。

五、坚持优质服务谋求行业创建的重点突破

服务是永恒的主题，是企业两个文明建设的结合点，是电信形象的具体体现。因此，我局把创建工作的重点始终放在改善对外服务、塑造企业形象上。

今年来，我局进一步加大了电信服务软硬环境的建设。对健康路支局等部分支局营业厅进行了装潢改造，对全部支局营业厅实施单开门，努力创造更加完美的服务环境。开展了“用户至上用心服务”达标创新竞赛活动。以班组为单位，结合各自工作岗位和工作特点，对本职工作中易发生服务质量问题的情况进行排查，找出需要改进的薄弱环节，提出改善服务工作的意见和建议，以促进各项服务规范和“首问负责制”等规章制度的落实。先后组织全体员工开展了以“服务明星现身说”“服务质量大家谈”、“服务案例我评析”为主要内容的“三项活动”以及“四项竞赛”、“六五真诚服务系列工程”，以此为载体推进“双用”达标创新竞赛活动的层层深入。并通过“电信通讯”、橱窗、板报等载体，大家谈心得、谈体会，发表稿件多篇，各单位对列出的服务案例专门组织讨论，进一步提高了对服务工作重要性的认识。为了强化外部监督，先后召开次行风监督员会议，定期上门走访，广泛收集用户意见与需求。共发放征求意见表多份，电信服务满意度调查函余份，客户满意率达。

通过一系列服务学习、服务检查、服务培训以及社会监督，较好地提高了对外窗口服务人员的服务水平。我局测量中心被省公司授予“优质服务先进集体”，监控中心被省团委、省公司表彰为“青年文明号”，电信营业处被省电信工会授予“巾帼文明示范岗”称号，健康路电信支局、草埝电信支局、小海电信支局、白驹电信支局、电话业务管理中心、市线班等个对外服务窗口被某市授予“服务工作先进单位”，草埝电信支局、测量中心、电话业务管理中心被市公司授予“优质服务先进集体”的荣誉称号。

我局全年的创建工作得到了地方党委、政府及相关部门的充分肯定：先后被评为盐城市、某市文明行业；被某市委、市政府授予“精神文明建设先进单位”、“基础设施先进单位”称号；被相关部门授予“纪检监察立案先进单位”、“维权工作先进集体”、“计划生育先进单位”、“模范职工之家”、“明码标价先进集体”等荣誉称号。此外，我局的女工工作被评为综合业务管理一等奖，我局的通信报道工作被市公司评为“通讯报道先进单位”。

综观全年的创建工作，在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到自身还存在着一些亟待改进之处，离上级的要求，与兄弟单位间还有一定的差距。在新的一年里，我们将继续以创建文明单位为载体，以电信体制改革为契机，以“十六大”精神为指导，紧扣发展这一主题，秉承“用户至上、用心服务”的理念，以新的风貌、新的业绩来迎接新的挑战。

第二篇：市电信局文明创建工作情况汇报

**市电信局文明创建工作情况汇报

**市电信局现有职工207人，其中：中国共产党党员83人，职工具有大中专以上文化程度的占45%，各类专业技术人员占60%，在岗人员平均年龄为33岁，全局下设9个支局，共拥有固定资产1.5亿元，近几年来，局党委一班人带领全局干部职工狠抓三个文明建设，始终坚持“二手抓，二手都要硬”的方针，使创建工作搞得既有声有色，又扎扎实实，促使**电信全面、协调、持续发展，取得了令人满意的效果。主要体现在以下四个方面： [找文章到xiexiebang.com-www.xiexiebang.com-一站在手，写作无忧！]

一、领导班子求真务实，与时俱进，开拓创新。局党委一班人严格要求，不断加强领导班子的思想建设、组织建设、作风建设，坚持新时期共产党员先进性的具体标准，清正廉洁、与时俱进、团结拼搏、开拓进取，成为企业坚强有力的领导核心。2001年至2004年在衡阳市电信行业连续四年被评为“目标管理先进单位”。2003年和2005年被衡阳市电信分公司评为“思想政治工作先进单位”。2000年至2006年连续7年被衡阳市消协评为“消费者信得过单位”。2004年被衡阳市电信分公司授予“先进单位”。2002年被衡阳市委、市人民政府授予“三星级文明单位”。2005年被中国共产党湖南省委、省人民政府授予“文明单位”荣誉称号，被湖南省电信公司授予“县级分公司增长20优”荣誉称号。局党委多次被衡阳市委和**市委评为“红旗党组织”。党委书记、局长汪礼文同志于2002年当选为衡阳市人大代表，并多次被评为“优秀党务工作者”和“优秀思想政治工作者”。

二、突出综合素质教育，加强人才队伍建设，促进员工政治思想不断提高。局党委一班人始终把培养和造就高素质的人才队伍当作全局工作的重中之重来抓。一是抓宣传教育，强化思想政治工作，局党委以文明市民学校为阵地，每年年初就制订好全年学习计划安排，每周组织全局员工进行一次集中学习，每年购买学习资料和订阅报刊杂志的经费在5万元左右；发放学习资料3000多份，出宣传橱窗和墙报、黑板报24期；职工受教育面达100%，开展“下基层，心连心”活动三次共200人次；培养和推荐典型12人，其中：兰江电信所所长刘铁生，2003年被评为**市首届“十佳公民道德标兵”和衡阳市“电信企业明星”；2004年被评为湖南省第五届“职工职业道德建设十佳标兵”和衡阳市劳动模范。2005年，板桥电信支局局长刘仁云被衡阳电信公司授予“电信企业明星”。二是抓素质教育，培养“四有”人才队伍，局党委结合电信行业科技含量高、知识更新快的特点，狠抓职工的素质教育，强化文化技术培训工作，不仅对职工进行职业理想、职业道德、职业责任、职业技能、职工纪律教育，而且选送职工外出培训和深造，近几年来，参加省、市电信公司及厂商举办的业务学习班达200人次，自费参加北邮高函，省委党校高函班学习的员工达50余人。同时，为鼓励职工参加文化学习，还制订了文化学习奖罚措施，学习成绩与工作考核和工资资金挂钩。三是抓服务教育，树立电信新形象。局党委把改善服务质量、维护行业信誉、树立电信形象，作为保持文明单位的重要措施和目标。局里成立了以局长汪礼文同志为组长的电信行业民主评议作风活动领导小组，建立健全了一整套端正作风，规范服务的规章制度，并编印成《员工手册》发至每一个在岗人员。出台员工“五不准”，进一步规范全局干部职工的行为。倡导“用户至上，用心服务”的服务理念，成立了客户服务中心，设立局长热线电话，在各营业网点设有电信业务宣传栏、眼镜、雨伞、茶水和急救药品等。推行服务的考核制度和星级服务评定制度，即干部职工每人每月从工资中扣除100元，作为考核服务质量好坏的保证金，同时，每年评选一次星级服务员，共评出三星级服务员1名，二星级服务员3名，一星服务员18名，按不同档次予以奖励。加强服务监管力度，聘请社会监督员和“神秘客户”定期或不定期地对各营业窗口和涉外服务人员进行明查暗访，有效地保证了服务质量。2004年，在衡阳市电信民主行风评议中，**市电信局用户满意度名列第一，同年12月1日，《中国纪检监察报》报道了**电信行风连续3年零投诉。

三、加大资金投入，狠抓硬件设施建设，努力创造优美环境。局党委一班人认为，环境是一个单位外部形象的一面镜子，它可以折射出这个单位的文明程度。因此，局党委一班人一方面积极争取上级立项投资800多万元，在**市群英西路动工兴建一栋2000多平方米，占地面积10亩的电信综合大楼，预计明年5月交付使用。另一方面，在避免重复建设的前提下，因地制宜，极大限度地抓好现有机关环境建设。一是对电信中心营业厅投资50万元，重新进行装修，使之成为**市一流的营业场所；二是投资10万元对办公设施和通信机房设施进行改造换新，为机关干部职工营造舒适安全的工作环境；三是投资60万元，对各支局的营业厅进行装修，为基层群众提供优美的服务场所；四是投资8万元，对机关大院进行绿化优美改造，新添置盆景500余盆，新建了单车、摩托棚的办公楼遮阳棚，墙面刷新，设置了醒目的广告牌和宣传栏。为了加强机关环境的管理，还建立了卫生管理责任制，把卫生区域划分到部、办、中心、落实到每个人，并定期检查、奖罚到单位、到人。

四、以发展为第一要务，以企业增效为目的，努力创造一流工作业绩。近几年来，局党委一班人以市场为导向，以客户为中心，以增效为目标，对外抓优质服务，对内抓目标管理，把柔性思想政

治教育与刚性的考核奖惩机制紧密结合起来，推动了**电信的持续发展，全市建有电信交换点及模块点65个，电信交换容量达9万门，电话普及率达10.23%，比2000年增长1.5倍；小灵通业务从无到有，用户已达1万多户，宽带网用户已达5000余户，从2000年以来，电信业务收入平均增幅在12%以上，电信业务收入由2000年的2000万元到现在已突破4000万元，每年为国家创税达150余万元。同时，还积极支持和配合当地党委和政府的文明创建工作，仅配合**市争创文明城市基础设施，近两年来，就投入资金200余万元，支持文明村镇创建和党建扶贫工作，每年赞助达5万元以上。

为了解决塔山乡长期不通电话的问题，我局经过艰辛努力，向上级主管部门争取通信建设投入资金300余万元，获批准立项建400M无线通信，于今年二月份架通运行测试后，一切正常，通信质量达到要求，从而，圆了偏远山区少数民族的电话梦。

第三篇：文明行业创建总结

Xx区卫生系统2010年上半年

文明行业创建工作总结

2010年上半年，区卫生局认真贯彻落实《2010市卫生系统创建文明行业实施意见》及《省医疗机构主要窗口服务规范》等文件精神，扎实推进医德医风、文化建设和文明行业创建，现总结如下。

一、精心计划部署、积极组织动员

根据《市卫生系统创建文明行业规划》和《区卫生系统2009-2011文明创建工作规划》，我局制定了《区卫生系统2010文明创建工作计划》，明确了今年我区卫生系统文明创建的工作目标、工作措施和工作要求。要求全区卫生系统紧紧抓住推进深化医药卫生体制改革的契机，坚持“为人民健康服务，让人民群众满意”的宗旨和“一切为了的发展，一切为了百姓的福祉”的工作理念，通过开展市卫生局“优质服务年”和区委区政府“执行能力建设年”活动，不断改进医疗卫生服务，构建和谐医患关系，坚持全面创建，全员参与、常抓不懈的原则，推进卫生系统三个文明建设的协调发展。四月份，召开了全系统加强医德医风建设暨文明创建工作动员大会，对我区卫生系统今年文明创建活动进行了全面的布置，动员全区各医疗卫生单位围绕“迎世博、迎亚运”的目标。围绕区委、区政府提出的“民本建区”发展战略，利用实施基本药物目录制度奇迹，加强职业道德建设

和社会公德教育，全面提升广大医疗卫生工作者的职业素质，为提高全行业的文明程度作出贡献。同时要求各单位结合自身实际，坚持长远目标和近期计划相结合，采取扎实可行措施，加强职工思想道德教育，积极开展文化建设，切实把文明创建工作落到实处。使全系统都能投身于此项工作中，将此项工作抓紧、抓实。

二、围绕重点工作，着力推进行风建设

为进一步加强医德医风建设，规范医疗卫生服务行为，根据上级卫生行政部门有关文件精神，结合我区工作实际，今年我区将大力开展 “推进医德医风建设，全面提升服务水平”活动。于4月召开了全系统的医德医风建设暨文明创建工作动员大会，为切实解决看病就医中群众反映的突出问题，进一步提高人民群众对医疗卫生行业的满意度打下了坚实的基础。今年我区卫生系统围绕提升整体形象，将创建4个示范点、5个文明示范岗（窗口），开展机关党员进社区、与社区结对开展送医进社区、党员志愿服务基地义诊、医德医风征文等系列活动，切实抓好医疗卫生行业文明建设，做到改善服务态度，优化服务流程，提供便捷服务，规范服务行为，为深化医药卫生体制改革，实现人人享有基本医疗卫生服务目标作出积极的贡献。

三、巩固创建成果，扎实提升全系统的文明创建水平为树立典型，巩固文明创建成果，在区卫生局的支持引导下，辖区内的XX医院在去年创建为XX市2006—2008年

度文明单位的基础上，今年努力争创省级文明单位。创建先进单位为全区卫生医疗单位树立文明创建的标杆。通过切实加强领导班子建设，提高管理水平和领导能力；加强队伍建设，努力提高干部职工的文明素质和管理能力；深入开展“医院管理年”活动，不断提高医疗服务质量；深入开展普法教育，加强综合治理；加强制度建设，做到科学管理。在全院形成“一把手亲自抓，主管领导具体抓，职能部门全力抓，群团组织齐抓共管”的创建工作机制。确保各项创建措施落到实处。充分调动全体职工的积极性，营造“人人关心、人人支持、人人参与”的浓厚氛围。

切实抓好公共文明指数测评工作，下大力气规范公共场所、餐饮服务企业的经营行为，协调区有关部门积极开展无证无照整治工作，督促个医疗单位优化美化就医环境，一切从方便患者出发，健全完善人性化服务的各项措施，力争公共文明测评指数保持高水平。

在下半年的工作中，我们将通过总结经验，不断推进今年文明创建的工作顺利完成，以创建“文明城市示范城区”为引领，认真研究制定长效管理机制，确保创建成果得到进一步深化。

XX区卫生局

2010年6月13日

第四篇：2010文明创建单位总结

2010年单位文明创建工作总结

2010年是极不平凡的一年，我们公司在在国际经济形势普遍低落、国内通货膨胀、物价上涨的不利影响下，坚持以科学发展为统领、以迎接文明创建复查各项工作为抓手、以转型发展、跨越发展为中心，坚决实践好、落实好上级各部门的重要决策，围绕“文明、和谐”主题积极开展工作。

一年来，公司领导班子通过充分分析企业内情、结合企业实际，始终坚持生产为重心，灵活开展丰富多彩的创建活动、组织召开卓有成效的创建成果总结会议、全面落实年初创建实施方案中的各项计划部署和安排，收获了很大实效。通过以“文明和谐、争创精品”为主题，深入开展“三创先（创建先进集团企业、创建先进企业团队、创建先进企业文化）”主题创建活动，很好的促进了公司广大干部职工继续发扬吃苦精神，拼搏进取、奋发有为，热情投入到本职工作当中，投入到公司文明创建当中，为我公司的转型发展、跨越发展发展做出了积极的贡献。

一、以创建活动为契机，扎实推进公司各项工作

一年来，公司始终坚持科学发展观不动摇、坚持我省“转型发展、跨越发展”的中心要求不动摇、坚持以生产为首要任务不动摇，引导动员公司广大干部职工把思想和行动统一到创建活动上来，把智慧和力量凝聚到全面完成公司承担的的各项生产任务上来，顺利完成30 余单重点合同。在繁忙的生产过程当中，公司党支部充分发挥了组织的引导和带动职能，通过开展形式多样的恳谈会、生活会、劳动竞赛，号召公司全体干部职工以实际行动，树立注重质量的企业文化和打造精品的行业新风尚，促进公司快速健康发展。

二、以劳模精神为榜样，充分激发职工参与创建的积极性 为进一步提高广大职工的责任感、使命感，大力发挥劳模激励带动作用，进一步激发公司干部职工创建的积极性和主动性，公司加大了对劳模和创建活动的宣传力度。充分利用公司网络快捷方便、信息量大、覆盖面广、资源共享的特点，在公司网站上刊登专题新闻，公司干部职工只需登陆网站就能及时了解；通过公司内刊、宣传栏等指向明确、周期固定的宣传平台，定期发布相关资讯，对参与积极的单位和个人进行宣传和激励。这些就在身边的劳模、先进典型，极大地鼓舞了公司广大干部职工崇尚劳模、参与创建的热情，在全公司形成了你追我赶、争做贡献的创建新局面。

三、以福利待遇为着力点，力图让干部职工得实惠

公司坚持把保障职工生活、工作条件作为工会一切工作的出发点和落脚点。今年春节过后，公司食堂恢复供餐，聘请了专业厨师为职工烹饪可口多样的饭菜，做到了每天一个样、顿顿不重样，为广大干部职工营造出温馨、舒适、经济、实惠的就餐条件。3月8日妇女节，公司为每位女职工发放了洗衣粉、透明皂、毛巾等节日福利；五一劳动节过后，公司为广大职工发放了西湖龙井茶、菊花下火茶、白砂糖等夏季福利；6月份正值盛夏，公司斥资10余万元，组织公司多名 干部职工游览世博园、感受世界范围内的全新变化；9月中旬中秋佳节来临之际，公司为职工发放了米面粮油、水果月饼等节日福利；11月，千年寒冬迫近，公司各单位准时实现供暖，确保了职工有一个温暖的办公环境。在总公司的感召下，各子公司、分公司干部切实转变了观念，强化了人本管理理念，努力为职工办实事、办好事、解难事，关心职工疾苦，得到了广大干部职工的一致拥护。

四、以培训学习为形式，努力提高公司全员素质

为全面带动起全公司职工学知识、用知识，继续学习、不断进取的良好氛围，去年以来，党支部组织了多次职工培训活动。3月份，针对公司质量管理体系文件即将换版的实际，公司企管部组织职工进行了质量管理体系强化培训，促进了公司质量体系文件换版工作的顺利完成。6月上旬，正值每年的“安全生产月”，公司安全生产部组织公司40多名特种作业人员进行培训，提高他们的安全防患意识和规范操作意识，杜绝安全隐患、事故的发生。

五、以文化、公益为号召，积极开展各种活动

在紧张而又繁忙的工作之余，公司积极组织职工开展、参与各种文化、公益活动，在提高职工凝聚力、向心力和团队意识上收效显著。6月底，为庆祝我党成立89周年，公司选派两名职工参加新开街道举办的主题演讲比赛，并荣获奖项。年末，为积极响应市总工会、开发区体育局“建功十二五，建设新新开，职工迎新年”的号召，促使公司全体干部职工重视体育运动、提高身体素质，公司组织10多名干部职工参加了我市冬季万人长跑活动。2010年，是我市“十一五”计划收官之年，是我市践行省“转型发展、跨越发展”战略部署的开局之年，同时也是我公司求真、求实、求稳、求进开展各项工作，推进公司多元化步伐持续提速的关键之年。站在2011年的新起跑点上，我公司将一如既往着眼实际，纵观全局，改进作风，转变职能，在“创建文明和谐单位”活动中争先创优，为我市“十二五”的顺利实现建功立业，再谱新篇！

第五篇：2011市文明创建总结

团结拼搏争创一流

扎实推进精神文明创建工作

--水工处机关精神文明创建工作情况汇报

尊敬的各位领导:

首先,我代表水工处机关对各位领导莅临我处检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

2011年，水工处机关党支部团结带领广大干部职工深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央新疆工作座谈会、兵师党委（扩大）会议精神、以“创先争优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育和“干部作风建设年”活动为载体，结合机关工作实际，围绕创建“学习型、服务型、创新型”机关队伍，狠抓工作落实，取得了较好的成绩，现就一年来水工处机关精神文明创建工作情况汇报如下。

一、基本情况

水工处机关现有干部职工61人。机关支部委员会由7名委员组成，下设三个党小组，有中共党员44名，其中：正式党员42名，预备党员2名,党费收缴管理使用规范，全年共收缴党费17000余元。支部按时召开支委会、党小组会、支部大会，按时上党课，党员参学率达到了95%以上。健全了党支部台账、各种名册以及党员干部学习等资料,台账齐全，管理规范。机关支部把党建工作纳入重要议事日程，支部一班人注重发扬民主，坚持大事商量、小事通气，大家精诚团结，相互配合,相互支持,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

水工处机关严格按照阿拉尔市文明委的工作部署，积极参加市党工委、市政府和街道办组织的相关会议，能自觉服从街道办事处的管理，较好的完成了阿拉市各部门安排的各项工作任务，因为工作认真负责，积极主动，水工处（机关）已连续

四年被师市评为双文明单位荣誉称号；今年春节前参加市政府举办的趣味运动会荣获鼓励奖；女子拔河比赛荣获了第二名；7月份参加师市举办的庆“七一”红歌比赛和阿拉尔之夜广场文化活动，分别都荣获了三等奖的好成绩。

二、加强学习提升素质

机关支部坚持每周五学习日制度，有重点、分层次地组织机关党员干部认真学习了党的基本路线、方针政策，政治理以及兵师各种文件精神，在学习中做到了集中学习和自学相结合、“创先争优”活动和党员干部三级承诺相结合、作风建设年活动和机关绩效考核办法相结合、理论知识与业务知识学习相结合，确保了机关干部学习经常化、制度化。通过形式多样的学习，增强了机关干部的法制观念和法律意识，提高了机关干部的思想道德素质和文明素质。

三、履行职责出色完成各项工作任务 一是在坚持学习的同时，进一步制定措施，完善制度，建章立志，建立严格的干部学习考勤制度，将增强服务意识、转变干部作风、学风等情况纳入各科室考核范围，实行学习记分制、扣分制，达到学习致用、学以增智，促进工作的目的二是继续开展“创先争优”活动。以党小组为单位划分了三个卫生责任区，设立了政工办等5个科室为党员示范窗口、建立了支部、科室和党员个人三级承诺，一年两次对开展创先争优活动进行领导点评和群众评议。

三是协助相关部门做好了阿拉尔市人大换届和处党委第二次党代会换届工作。

四是结合作风建设年活动，制定了机关绩效考核实施方案，方案对机关干部认真履行职责、做好科室办公设备的管理与使用、对各科室核定的五项费用、科室人员参会、劳动、认真完成外发稿任务、完善和规范基础性工作以及提高办文、办会质

量提出了具体要求，通过绩效考核活动的开展，使机关干部的工作作风明显好转，工作效率明显提高、服务意识明显增强。

五是建立党员关怀帮扶机制。机关各科室与基层连队建立了联系点，党员干部与各单位贫困职工结为“一助一”帮扶对象，节假日或职工群众受难之时，大家都伸出援助之手，今年机关干部为困难职工捐款捐物，折合人民币11225元。

六是成立了工会、共青团、女工等群团组织，把能力强、能办事、会办事、业务精的人员充实到工会等群团组织中来，发挥集体的智慧，机关工会、女工等工作尢为突出，无论参加师市和处各项群众性文体活动中成绩名列前茅。今年四月份机关工会成功召开了处机关四届二次职工暨工会会员大会，审议通过了3个议题，并形成了决议。

四、加强安全生产监管，确保安全生产无事故

认真落实安全生产责任制。把安全生产工作列入支部议事日程，专题研究布置。坚持不懈的开展冬季全员安全培训和“安全生产月”宣传教育活动，积极开展安全隐患排查治理工作，确保机关全年无安全事故发生。

五、强化措施、狠抓社会治安综合治理工作

以构建平安水工处机关为主题，坚持“打防结合，预防为主”的方针，大力开展群防群治工作。敏感时期，坚持领导干部24小时带班，机关干部值班制度，为了增强机关干部责任心，机关支部与值班警卫和各科室签订了责任书，加大了管理力度，一年来无治安案件发生。

六、重视人口与计划生育工作。

多年来，始终坚持党政主要领导 “亲自抓、负总责”的工作机制，机关确定了一名计生兼职干部，狠抓工作落实，对机关人口和计划生育基本情况底数清、情况明、完成了全员人口信息建卡任务，人口管理档案齐全、规范，全面完成街道安排的各项人口和计划生育任务，机关全年做到无计划外生育。

七、门前“三包”工作管理有序

机关坚持每周五打扫卫生制度，责任区内地面整洁卫生，林带、绿地保持干净，无枯技败叶，无污水染物，对机关净化、绿化、美化工作定期进行检查评比，各科人员工作热情高，争做文明科室和文明职工愿望非常强烈，在师市和处卫生大检查评比中机关名列前茅，使治理脏、乱、差的整治工作取得明显实效。

八、加强党风廉政建设，促进党员干部廉洁自律

一是开展廉政宣传教育。加强了对《廉政准则》《条例》和中纪委会议精神以及纪检文件精神的学习、增强了机关党员干部的廉洁从政意识，筑牢了思想道德防线。

二是严格制度，落实措施，特别是大宗物品采购、销售，办公用品采购，临时物品的集中统采，各科室及科室领导都能严格遵守规定，从源头上预防不正之风的产生。机关干部没有违纪、违章、违返规定的现象发生。

九、存在的问题

一是机关干部作风建设还有待于进一步加强。

二是机关干部服务基层和职工群众的形式还需进一步创新。

三是部分机关干部的理论水平和业务素质还要进一步提高。

总之，在今后的工作中，机关党支部将树立一盘棋的思想，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发扬成绩，改进不足，决心按照市政府、市文明委和街道办的总体部署和要求，为构建服务型、学习型、创新型机关作出应有的贡献。

水工处机关文明办

2011年11月18日