市公安局文明行业创建工作总结

第一篇：市公安局文明行业创建工作总结

市公安局文明行业创建工作总结

[日期：2010-11-20] 来源：

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一、积极开展执法为民的人民警察职业道德建设

1、大力开展执法为民教育。各级公安机关采取辅导讲座、学习讨论等形式，在民警中广泛开展多途径、经常性的教育活动，以德育警，牢固树立公安民警的群众观念、宗旨意识，做到“视人民如父母，视百姓如亲人”。教育中，着重解决人民警察与人民群众的感情问题。感情是力量的源泉、工作的动力，只有对人民群众怀有深厚感情，服务群众才会周到，群众没有想到的才能替群众想到，群众有困难才能帮助解决。人民群众是人民警察的衣食父母，是国家的主人，公安机关执法、管理和服务的对象多是社会的弱势群体，迫切需要各方面的关心和帮助。我们把对群众的朴素感情上升为警察的基本职业道德，加以培养和引导。中国论文联盟www.xiexiebang.com编辑。

2、组织围绕人民警察职业道德建设为主题的大讨论。从8月份开始，开展了为期3个月“人民公安为人民”的专题讨论活动。围绕“假如我是一名外来工”、“假如我是一个到公安机关办事的老百姓”、或者“假如我是一名没有带证件的民工”、以及“怎样转变执法观念、执法思想”、“怎样严格、公正、文明执法”开展换位思考和定位思考大讨论；围绕“从警为什么？扛枪为什么？”、“做合格民警，让群众满意”、如何实现“奉献在警营，满意在人民”的大讨论活动。大家联系本所本队本人实际，认真查找群众不满意的问题，分析原因，畅谈体会，不断培养和加深民警深厚的群众感情。

3、狠抓规范化建设，提高服务水平。为了不断提高服务水平，提高群众对公安机关和人民警察工作的满意率，全市公安机关既注重思想上的职业道德教育，又注重在规范化上下工夫。一是持续开展遵守《内务条令》夺标竞赛活动。组织学习《内务条令》基本精神，制定内务设置标准，开展检查评比活动；二是狠抓窗口服务单位规范化建设，大力改善服务设施；三是出台一大批便民利民新举措。通过狠抓规范化建设，全市公安机关，尤其是各窗口单位的服务质量大幅度提高，民警的服务态度发生了很大的变化：其一是从单位的日常行政生活管理和民警的行为举止等看到了变化：办公室乱堆乱放、喧哗吹牛现象少了；办公区杂草丛生、垃圾成堆、厕所臭不可闻、饭堂饭渣随地可见的现象少了；接待来访群众、服务窗口“四难”现象少了；民警宿舍、值班室被子不叠、衣物乱放、书报乱堆的现象少了；警服混穿、着制服穿露脚趾凉鞋、拖鞋少了；衣服纽扣不扣或扣不完整、卷袖子、袒胸露怀、警容不整，外出边走边吃零食、搭肩扶背、不注意礼节的现象少了；留长胡子、长指甲、戴首饰、染黄头发的少了。二是值班备勤、规章制度不落实、文件、印章管理不严、装备管理制度不健全、武器出入不登记、擦拭制度不坚持、枪支锈蚀的情况不多了，服务设施不够完善的少了；三是甘居中游，当了“副班长”仍无所谓，长期处于后进状态而改变面貌决心不大的单位少了；四是当老好人，不敢抓不敢管，回避问题，对存在问题不采取措施整改的现象少了；五是各级领导带头遵守《内务条令》的模范作用进一步显现了。六是比学赶超的氛围更加浓厚了，在今年的检查中，一些过去抓得较紧的基层单位如鲤中、江南、泉秀、河市、凤里、桃城、龙浔派出所和青阳、涂寨交警中队等保持较好的发展势头；一些客观条件稍差的单位，在着力改善客观条件的同时，坚持内务建设的高标准、严抓细管、进步幅度很大，可供参观学习；赤水交警中队远离县局，工作条件较差，仅有3名民警，但靠责任心，靠自觉养成，内务管理井然有序。一些日常任务相当繁重，内部人员多、管理难度大的单位如晋江陈埭和南安水头派出所，坚持两手抓、两手都过硬。陈埭所现有民警71人，联防协勤63人，任务虽重，但内务管理井然有序，面貌崭新。晋江的罗山派出所，针对该所虽然硬件设施较好，但方便群众的服务设施不够完善的情况领导班子进取心强，工作思路清，决心带领全体民警朝着创一流的目标迈进。他们除了按《内务条令》要求和一级派出所的条件进行整治外，为改变过去有些群众“一进大厅心慌慌，找谁办事茫然然”的现象，他们一方面在进入大门最显眼处设置了报警服务台，在一些醒目的地方贴上了指向标志，设置了导向牌；另一方面，将户籍窗口改造成敞开式，他们改变了多年来的一贯做法，坚决地改建了服务柜台，降低了其高度；再一方面，为不让办事群众为找领导而楼上楼下跑，调整办公位置，把所领导办公室从三楼搬到一楼，仅是这么一个小的举动，就让罗山的百姓称道不已，党政干部赞不绝口。有的群众说，所长办公室从高层搬下来了，这不仅是我们办事方便的问题，而是民警的心与百姓贴得更近了的亲民体现。

二、积极开展丰富多采、健康文明各项活动

我们以服务和谐社会建设为目中国论文联盟www.xiexiebang.com整理标，紧围绕绕公安中心工作，以陶冶民警的思想情操，活跃警营文化、促进文明单位建设为目的，一年多来，开展了一系列丰富多采、健康文明的各项活动，促进了各项公安工作的圆满完成。拨出经费10多万元，组建了铜管乐队；成立了摄影协会，举办了三次摄影知识讲座，组织20多名会员前往安溪、德化岱仙瀑布和石牛山进行摄影实践采风；举办了泉州市首届“交通卫士杯”游泳邀请赛；举办了“微笑泉州、志愿农运”捐植青年林活动；捐款10000多元认捐了5片青年林，配合团市委开展“争当人民满意青年公务员”活动；先后组织了以“缅怀公安英烈，弘扬奉献精神”和“缅怀公安英烈，传承优良传统，铸就忠诚警魂”为主题的祭扫革命烈士陵园活动；组织优秀民警前往三明开展“活力警营”文体活动；组织民警参加泉州市少先队“惠女精神”激励我，建设海西我能行“六一”主题队日活动；我局团委组织民警参加“我与祖国共奋进”泉州市青少年庆国庆、升国旗大型观礼仪式暨“迈好青春门、走好人生路”成人宣誓仪式，组织了“活力机关、青春家园”大型青年交友联谊活动；市局团委还组织了注册青年志愿者活动，大力推进社区警务建设和群防群治工作的深入开展，及时预防、发现、控制一批违法犯罪活动。全市公安机关深化开展青年文明号、优秀青少年维权岗创建活动。全市公安系统中，被评为国家级青年文明号2个（丰泽分局刑侦市区中队、晋江青阳交警一中队）；省级青年文明号1个（南安市公安局官桥派出所）；市级青年文明号单位7个。截止，全市公安系统共有国家级青年文明号5个、省级34个（其中省十佳2个）、市级68个、全国“工人先锋号”1个；1名民警被授予第五届“福建青年五四奖章”、1名民警荣获“福建省新长征突击手”、1名荣获“福建省优秀共青团员”、1名荣获“十佳交通民警”。

三、精心组织“大走访”爱民实践活动

在全球遭遇金融危机的情况下，我市的社会稳定工作出现了许多新情况，为进一步密切警民关系，推进“平安泉州”建设，维护社会治安稳定，全市公安机关开展了从局长到普通民警的“大走访”爱民实践活动。召开了党委会、全体民警大会进行研究部署和教育动员，要求市、县两级局领导至少走访群众50人、部门领导走访群众30人以上。

市局治安部门联合安全技术防范行业协会在市区丰泽广场开展了以“平安泉州、你我共参与”为主题的爱民实践活动，向群众分发宣传资料、宣传政策法规、解答群众咨询、赠送安防产品、传授安防常识。交警支队结合春运交通安全管理工作实际，组织开展了送“平安礼”爱民实践活动，着力为广大群众平安过节创造一个安全、顺畅的道路交通环境。巡特警支队直属二大队与丰泽书法家协会联合举办“墨香迎春、和谐丰泽”春联赠送活动，受到群众的热烈欢迎。网安处邀请电信企业、学校、网站负责人召开座谈会，与各有关部门密切配合，严厉打击网上传播淫秽色情、网络诈骗等违法犯罪活动，努力为广大青少年、中小学生营造健康的网络环境。边防支队联合省边防总队医院组成医疗服务队开展“医疗下乡群访”活动，解决部分边防辖区困难群众就医难题。消防支队为企业开通绿色通道，加强对企业的消防安全监管，做好相关服务指导工作。刑侦部门走访了案件当事人，向受害群众汇报案件侦破、追赃进展情况，争取理解和支持。法制部门以规范执法行为为着力点，结合法制宣传教育开展走访活动。经侦部门以深化“警企共创平安企业”活动为切入点，开展了“服务企业零距离”等活动，深入走访挂钩企业、重点企业、困难企业和台资企业等，同时发挥打击经济犯罪主力军的作用，加大对涉企违法犯罪活动的防控和打击力度。出入境管理部门重点走访台资、外资、三资企业以及台办、外经局等相关单位，广泛征求企业和相关部门对公安出入境管理及办证服务工作的意见、建议，深受各方的好评。鲤城分局组织开展了“禁炮”、“法律进校园”、“五防”法制宣传、农民工“知法守法、安全返乡”法律宣传，并在泉州高新技术产业园区组织开展大型法律咨询和发放宣传品活动。惠安县局针对老弱病残人员办理“二代证”不便的实际，将周末定为“老弱病残办证日”，并配套推出“预约办证、上门办证、免费接送”等措施，方便特殊人群办证。丰泽分局城东派出所在年关推出以“迎新春?城东民警送‘爱民套餐’”为主题的爱民实践活动，并针对每年春运“一票难求”的现状，主动与泉州火车站、泉州汽车东站等交通运输部门联系，帮助辖区近百家工厂的农民工解决了返乡买票难的实际问题。石狮市局蚶江派出所联合辖区高校开展“平安志愿者”行动，民警带领“平安志愿者”深入村（居）民中入户访查、分发平安宣传材料和开展治安巡逻。南安市局推出“十大和谐春风行”系列活动，并借助互联网这个平台创建“网络警务室”，开通互联网“qq”警务和警察博客等，定时在网上答复群众咨询、宣传法律法规，拉近与青年群体的距离

第二篇：市公安局文明行业创建工作2010年工作总结

2009年，我市公安机关在市委、市政府和省公安厅的正确领导下，在市委文明办和省厅政治部的有力指导下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总要求，在文明行业创建活动中，紧密结合公安行业特点，紧扣“奉献在警营，满意在人民”这个主题，突出重点，大力加强人民警察职业道德建设，努力提高公安队伍文明素质、服务水平和执法能力，有效提高

了公安机关文明行业创作工作成效，促进了各项公安工作的圆满完成。

一、积极开展执法为民的人民警察职业道德建设

1、大力开展执法为民教育。各级公安机关采取辅导讲座、学习讨论等形式，在民警中广泛开展多途径、经常性的教育活动，以德育警，牢固树立公安民警的群众观念、宗旨意识，做到“视人民如父母，视百姓如亲人”。教育中，着重解决人民警察与人民群众的感情问题。感情是力量的源泉、工作的动力，只有对人民群众怀有深厚感情，服务群众才会周到，群众没有想到的才能替群众想到，群众有困难才能帮助解决。人民群众是人民警察的衣食父母，是国家的主人，公安机关执法、管理和服务的对象多是社会的弱势群体，迫切需要各方面的关心和帮助。我们把对群众的朴素感情上升为警察的基本职业道德，加以培养和引导。

2、组织围绕人民警察职业道德建设为主题的大讨论。从8月份开始，开展了为期3个月“人民公安为人民”的专题讨论活动。围绕“假如我是一名外来工”、“假如我是一个到公安机关办事的老百姓”、或者“假如我是一名没有带证件的民工”、以及“怎样转变执法观念、执法思想”、“怎样严格、公正、文明执法”开展换位思考和定位思考大讨论；围绕“从警为什么？扛枪为什么？”、“做合格民警，让群众满意”、如何实现“奉献在警营，满意在人民”的大讨论活动。大家联系本所本队本人实际，认真查找群众不满意的问题，分析原因，畅谈体会，不断培养和加深民警深厚的群众感情。

3、狠抓规范化建设，提高服务水平。为了不断提高服务水平，提高群众对公安机关和人民警察工作的满意率，全市公安机关既注重思想上的职业道德教育，又注重在规范化上下工夫。一是持续开展遵守《内务条令》夺标竞赛活动。组织学习《内务条令》基本精神，制定内务设置标准，开展检查评比活动；二是狠抓窗口服务单位规范化建设，大力改善服务设施；三是出台一大批便民利民新举措。通过狠抓规范化建设，全市公安机关，尤其是各窗口单位的服务质量大幅度提高，民警的服务态度发生了很大的变化：其一是从单位的日常行政生活管理和民警的行为举止等看到了变化：办公室乱堆乱放、喧哗吹牛现象少了；办公区杂草丛生、垃圾成堆、厕所臭不可闻、饭堂饭渣随地可见的现象少了；接待来访群众、服务窗口“四难”现象少了；民警宿舍、值班室被子不叠、衣物乱放、书报乱堆的现象少了；警服混穿、着制服穿露脚趾凉鞋、拖鞋少了；衣服纽扣不扣或扣不完整、卷袖子、袒胸露怀、警容不整，外出边走边吃零食、搭肩扶背、不注意礼节的现象少了；留长胡子、长指甲、戴首饰、染黄头发的少了。二是值班备勤、规章制度不落实、文件、印章管理不严、装备管理制度不健全、武器出入不登记、擦拭制度不坚持、枪支锈蚀的情况不多了，服务设施不够完善的少了；三是甘居中游，当了“副班长”仍无所谓，长期处于后进状态而改变面貌决心不大的单位少了；四是当老好人，不敢抓不敢管，回避问题，对存在问题不采取措施整改的现象少了；五是各级领导带头遵守《内务条令》的模范作用进一步显现了。六是比学赶超的氛围更加浓厚了，在今年的检查中，一些过去抓得较紧的基层单位如鲤中、江南、泉秀、河市、凤里、桃城、龙浔派出所和青阳、涂寨交警中队等保持较好的发展势头；一些客观条件稍差的单位，在着力改善客观条件的同时，坚持内务建设的高标准、严抓细管、进步幅度很大，可供参观学习；赤水交警中队远离县局，工作条件较差，仅有3名民警，但靠责任心，靠自觉养成，内务管理井然有序。一些日常任务相当繁重，内部人员多、管理难度大的单位如晋江陈埭和南安水头派出所，坚持两手抓、两手都过硬。陈埭所现有民警71人，联防协勤63人，任务虽重，但内务管理井然有序，面貌崭新。晋江的罗山派出所，针对该所虽然硬件设施较好，但方便群众的服务设施不够完善的情况领导班子进取心强，工作思路清，决心带领全体民警朝着创一流的目标迈进。他们除了按《内务条令》要求和一级派出所的条件进行整治外，为改变过去有些群众“一进大厅心慌慌，找谁办事茫然然”的现象，他们一方面在进入大门最显眼处设置了报警服务台，在一些醒目的地方贴上了指向标志，设置了导向牌；另一方面，将户籍窗口改造成敞开式，他们改变了多年来的一贯做法，坚决地改建了服务柜台，降低了其高度；再一方面，为不让办事群众为找领导而楼上楼下跑，调整办公位置，把所领导办公室从三楼搬到一楼，仅是这么一个小的举动，就让罗山的百姓称道不已，党政干部赞不绝口。有的群众说，所长办公室从高层搬下来了，这不仅是我们办事方便的问题，而是民警的心与百姓贴得更近了的亲民体现。

二、积极开展丰富多采、健康文明各项活动

我们以服务和谐社会建设为目标，紧围绕绕公安中心工作，以陶冶民警的思想情操，活跃警营文化、促进文明单位建设为目的，一年多来，开展了一系列丰富多采、健康文明的各项活动，促进了各项公安工作的圆满完成。拨出经费10多万元，组建了铜管乐队；成立了摄影协会，举办了三次摄影知识讲座，组织20多名会员前往安溪、德化岱仙瀑布和石牛山进行摄影实践采风；举办了泉州市首届“交通卫士杯”游泳邀请赛；举办了“微笑泉州、志愿农运”捐植青年林活动；捐款10000多元认捐了5片青年林，配合团市委开展“争当人民满意青年公务员”活动；先后组织了以“缅怀公安英烈，弘扬奉献精神”和“缅怀公安英烈，传承优良传统，铸就忠诚警魂”为主题的祭扫革命烈士陵园活动；组织优秀民警前往三明开展“活力警营”文体活动；组织民警参加泉州市少先队“惠女精神”激励我，建设海西我能行“六一”主题队日活动；我局团委组织民警参加“我与祖国共奋进”泉州市青少年庆国庆、升国旗大型观礼仪式暨“迈好青春门、走好人生路”成人宣誓仪式，组织了“活力机关、青春家园”大型青年交友联谊活动；市局团委还组织了注册青年志愿者活动，大力推进社区警务建设和群防群治工作的深入开展，及时预防、发现、控制一批违法犯罪活动。全市公安机关深化开展青年文明号、优秀青少年维权岗创建活动。全市公安系统中，被评为国家级青年文明号2个（丰泽分局刑侦市区中队、晋江青阳交警一中队）；省级青年文明号1个（南安市公安局官桥派出所）；市级青年文明号单位7个。截止，全市公安系统共有国家级青年文明号5个、省级34个（其中省十佳2个）、市级68个、全国“工人先锋号”1个；1名民警被授予第五届“福建青年五四奖章”、1名民警荣获“福建省新长征突击手”、1名荣获“福建省优秀共青团员”、1名荣获“十佳交通民警”。

三、精心组织“大走访”爱民实践活动

在全球遭遇金融危机的情况下，我市的社会稳定工作出现了许多新情况，为进一步密切警民关系，推进“平安泉州”建设，维护社会治安稳定，全市公安机关开展了从局长到普通民警的“大走访”爱民实践活动。召开了党委会、全体民警大会进行研究部署和教育动员，要求市、县两级局领导至少走访群众50人、部门领导走访群众30人以上。

市局治安部门联合安全技术防范行业协会在市区丰泽广场开展了以“平安泉州、你我共参与”为主题的爱民实践活动，向群众分发宣传资料、宣传政策法规、解答群众咨询、赠送安防产品、传授安防常识。交警支队结合春运交通安全管理工作实际，组织开展了送“平安礼”爱民实践活动，着力为广大群众平安过节创造一个安全、顺畅的道路交通环境。巡特警支队直属二大队与丰泽书法家协会联合举办“墨香迎春、和谐丰泽”春联赠送活动，受到群众的热烈欢迎。网安处邀请电信企业、学校、网站负责人召开座谈会，与各有关部门密切配合，严厉打击网上传播淫秽色情、网络诈骗等违法犯罪活动，努力为广大青少年、中小学生营造健康的网络环境。边防支队联合省边防总队医院组成医疗服务队开展“医疗下乡群访”活动，解决部分边防辖区困难群众就医难题。消防支队为企业开通绿色通道，加强对企业的消防安全监管，做好相关服务指导工作。刑侦部门走访了案件当事人，向受害群众汇报案件侦破、追赃进展情况，争取理解和支持。法制部门以规范执法行为为着力点，结合法制宣传教育开展走访活动。经侦部门以深化“警企共创平安企业”活动为切入点，开展了“服务企业零距离”等活动，深入走访挂钩企业、重点企业、困难企业和台资企业等，同时发挥打击经济犯罪主力军的作用，加大对涉企违法犯罪活动的防控和打击力度。出入境管理部门重点走访台资、外资、三资企业以及台办、外经局等相关单位，广泛征求企业和相关部门对公安出入境管理及办证服务工作的意见、建议，深受各方的好评。鲤城分局组织开展了“禁炮”、“法律进校园”、“五防”法制宣传、农民工“知法守法、安全返乡”法律宣传，并在泉州高新技术产业园区组织开展大型法律咨询和发放宣传品活动。惠安县局针对老弱病残人员办理“二代证”不便的实际，将周末定为“老弱病残办证日”，并配套推出“预约办证、上门办证、免费接送”等措施，方便特殊人群办证。丰泽分局城东派出所在年关推出以“迎新春?城东民警送‘爱民套餐’”为主题的爱民实践活动，并针对每年春运“一票难求”的现状，主动与泉州火车站、泉州汽车东站等交通运输部门联系，帮助辖区近百家工厂的农民工解决了返乡买票难的实际问题。石狮市局蚶江派出所联合辖区高校开展“平安志愿者”行动，民警带领“平安志愿者”深入村（居）民中入户访查、分发平安宣传材料和开展治安巡逻。南安市局推出“十大和谐春风行”系列活动，并借助互联网这个平台创建“网络警务室”，开通互联网“qq”警务和警察博客等，定时在网上答复群众咨询、宣传法律法规，拉近与青年群体的距离。

据统计，“大走访”活动开展以来，全市公安民警共排查化解矛盾纠纷16495起，办结息诉信访案件219起，排查治安隐患（乱点）6853处、整治5847处。全市没有发生影响社会稳定的重大群体性事件，没有发生恶性刑事案件和群死群伤的治安灾害事故，保证了全市人民平安过节、保证了节后治安平稳、保证了“两会”顺利进行，得到党委、政府的充分肯定，赢得广大群众的普遍赞誉，收到了良好的社会效益。

活动期间，全市公安民警共上门走访群众359666人次，走访企业8654家；帮扶困难、弱势群体9597个，帮教人员8206名；向群众报告工作2626场次，开展警民相约警务室活动2812场次，开展法律咨询服务1970场次，收集群众意见19320条，采纳7435条；慰问英烈、因公牺牲民警家属及负伤、困难民警1236人，走访慰问基层所队2164个。

四、把文明行业创建工作与保障民生、服务发展工作结合起来

保障民生、服务发展是公安机关当前的首要任务，也是文明行业创建活动的主要任务。各级公安机关主动融入、主动顺应、主动对接海西“两个先行区”建设大局，不断加强和改进治安行政管理工作，切实履行好保障民生、服务发展的职责和使命。一是积极出台便民利民新举措，进一步强化公安服务窗口建设。市局精心研究并推出服务经济社会发展20项新举措，在户籍、交通、消防、出入境及边防管理等方面更好地服务群众、促进经济社会发展。同时深入开展出入境、车管所、户籍等创建文明窗口单位，有效提升了窗口服务质量，受到了广泛好评。主动适应两岸关系积极变化特别是“大三通”正式开启的新形势，进一步落实公安部门对台新政策和新措施，为扩大两岸特别是泉台交流合作献计出力。全年共批准大陆居民往台8215人次，其中往台旅游5158人次；为台胞办理一次性台胞证2686人次、来往大陆落地签注5579人次；共批准公民出国境310723人次，为境外人员办理各类出入境证件、签证、签注8166件（次）。办理驾照479613本、车牌证（照）125672本。年内共换发第二代身份证878283张，通过网上一所办结户口迁移57910条，为30912名历年出生未落户人员解决了落户问题。二是扎实推进执法规范化建设。按照执法规范化建设要求，狠抓执法制度、执法主体、执法考评、执法管理和执法监督等关键环节的规范化建设，健全完善案件主办民警责任制、案件“四级”审核制、个案监督和执法过错责任追究制等一系列工作机制和单位、民警个人执法档案，持续开展法制部门民警及办案单位执法骨干（法制员）培训和基层所队长执法培训，制定了7项行政执法程序规定和5项监督制约规定，特别是以“二级四档”裁量标准为基本模式，全面推进规范行政自由裁量权工作，目前涉及公安行政行为的571个自由裁量项目得到细化、量化，自由裁量弹性空间趋于零的项目达35项。三是抓好文明交通和深化城市道路交通综合整治宣传教育的活动。

1、组织开展“交通安全文明岗”创建活动，深化文明交通督导“银龄行动”。支队联合市委文明办、市教育局、团市委在丰泽广场开展“交通安全文明岗”创建活动，组织媒体大力宣传，落实勤务督查制度，建立健全“交通安全文明岗”创建制度，做到天天有督查，月月有讲评，季度有总结，年终的评比，对在创建活动中，在职不尽责给予相应的惩处，据统计，今年来，支队共出动督查人员310人次，开展日常勤务督查34次，专项督查10次，编发督察信息43期，通报10期，下发整改通知8份，辞退了2名不服从工作安排的协勤人员，确保队伍健康发展。

2、开展“安全乘坐车辆，文明交通伴我行”主题宣传日活动。支队以“安全乘坐车辆，文明交通伴我行”为主题活动，组织各大队联合当地文明、宣传、教育、团委等多部门，开展各种形式的宣传活动，联合《东南早报》向全市驾驶人刊发《致广大驾驶人的一封信》的倡议书，联合泉州有线电视制作《珍爱生命、拒绝酒后驾驶》为期六秒的电视图片公益广告，倡议广大驾驶人和乘车人抵制酒后驾驶，自觉遵守交通法律法规。鲤城、丰泽大队分别在辖区威远楼和刺桐公园开展“文明交通伴我行”咨询活动，晋江大队结合“爱我晋江”自行车环市宣传活动，洛江、永春、安溪、德化等大队出动宣传车，播放安全行车宣传专题短片。

3、加大文明交通宣传力度。支队联合电视台、电台、报纸、网络，开设专栏专版，采取交通广播整点播报、电视游走字幕、“支队长、大队长进直播间”等方式，加大对预防道路交通事故、城市道路交通综合整治、迎接国家卫生城市复查等文明交通宣传，先后在各级媒体刊（播）稿件1351篇，在新闻媒体制播专题教育节目36个，播放公益广告353条/次，游走字幕2232条/次，提升广大市民的交通安全意识。

4、深化城市道路交通综合整治宣传教育活动。支队联合市委宣传部、文明办及秩序整治组各成员单位投入了大量的人力、物力、财力，充分利用电视、广播、报纸、网络、手机等多种渠道，采用各种人民群众喜闻乐见的形式，开展了多层次、多渠道、多方面、多角度、多形式的与城市道路交通整治、创建卫生城市内容有关的社会宣传。各大队派出民警深入企业开展宣传活动，深入客运单位、汽车站等开展宣传教育，动员驾驶员举报非法经营客运行为，制作《遵守交通法规、共创卫生城市——致广大市民的一封信》、《禁鸣喇叭告知书》等宣传单80多万份，分发给广大市民，制作“‘摩的’载客危害多，交通安全没保障”、“遵守交通法规、请勿占道停车”等内容的宣传标语357条，悬挂在中心市区各主要路口、路段，并通过市区led诱导屏滚动播放标语内容。同时，每天出动4部流动诱导宣传车，在中心市区各主要路段路口进行宣传。在交通秩序整治行动中，支队还主动邀请泉州晚报、海都报、泉州电视台和泉州人民广播电台等新闻媒体对整治情况进行采访报道，曝光典型交通违法行为。据统计，今年来，交警部门在各类媒体刊播交通整治稿件513篇，其中，中央级1篇，省级137篇，市级375篇；组织民警深入辖区宣传，进沿街商店986间、社区930个次、学校850个次、企事业单位1014个次，营造浓厚的宣传氛围，受教育人数达50多万人次。

5、加强交通秩序管理，适时开展专项整治。今年以来，支队加强交通秩序管理，联合交通、行政执法、工商等成员单位对市区东湖街湖美酒店门口路段、温陵路城雕环岛至宝洲街段的“摩的”、“黑的”、出租车聚集、强拉强载客等现象，以及市区中山南路电动车经营商家占用道路摆放、组装电动车的现象进行了专项整治。同时，支队还结合“创卫”工作，将整治和管理的触角向背街小巷延伸，会同丰泽区政府在背街小巷、内沟河两侧增划临时停车泊位85个；对市区天后路、泉秀路、西街等路段的重点交通违法行为、坚决遏制无牌电动三轮车和残疾车上路行驶，在全市范围内深入开展了酒后驾驶专项整治行动。据统计，今年来，共处罚各类交通违法行为264283起，拘留无证驾驶人员473人，暂扣机动车28772辆，查处违反禁令鸣喇叭3326起，查扣无牌电动三轮车和残疾车74部，酒后驾驶1879起，其中醉酒驾车325起，其成效名列全省第二名，有效地净化了城市交通环境。

五、以开展“社会治安整治行动”为抓手，始终保持严打、严治的强劲态势，着力解决突出治安问题

各级公安机关坚持以打开路、以打促稳的工作思路，精心组织开展“社会治安整治”、“侦查破案会战”等一系列专项行动，始终保持对各类违法犯罪主动进攻和对突出治安问题主动出击的严打严治态势，全力维护社会治安持续平稳。全年共破获各类刑事案件21130起、同比提升7.66%，抓获犯罪嫌疑人10375名，其中网上逃犯6004名；共逮捕7812人、同比下降3.1%，移送起诉10387人、同比提升1.8%。全市破案总数以及社会治安整治行动、扫黑除恶、网上追逃、打拐、打击假币犯罪“09行动”、“猎狐行动”等多项工作绩效位居全省前列。一是坚持“黑恶必除”不动摇，继续深化“扫黑除恶”专项斗争。全市累计排摸黑恶团伙线索133条，打掉带有黑社会性质犯罪组织5个、恶势力犯罪团伙110个（省厅确认77个），抓获黑恶势力团伙493人，从中破获各类刑案569起。成功摧毁了省督惠安骆志杰、骆亚灿涉黑犯罪组织等一批称霸一方、为非作歹的黑恶团伙。二是坚持“命案必破”不动摇，严打重击严重暴力犯罪。坚持“命案必破”的工作方向，采取挂牌督办、专案攻坚等有力措施，进一步加大对杀人、涉枪、绑架等严重暴力犯罪的打击力度。共破获八类严重暴力案件3415起，其中侦破现行命案132起、现行命案破案率为93%，破获命案积案15起；成功破获省厅挂牌督办的“1.12”南安抢劫宝马汽车案、“2.16”晋江系列抢劫工地案、“4.24”安溪故意杀人焚尸案、“8.25”丰泽城东强奸杀人案等一批恶性大要案。三是坚持“盗抢必打”不动摇，全力打击多发性侵财犯罪和区域性突出犯罪。着力完善和用好公安部“打击犯罪新机制”，积极推行和严格落实“跨区域办案协作机制”，精心组织开展打击“两抢一盗”、打击电信诈骗犯罪、打拐、打击假币犯罪“09行动”等专项打击整治行动，不断提高打击多发性侵财犯罪和区域性突发犯罪的工作水平。共破获“两抢一盗”案件16568起；破获虚假信息诈骗案件732起，抓获虚假信息诈骗犯罪嫌疑人360人，摧毁虚假信息诈骗犯罪团伙18个、抓获团伙成员170名；破获拐卖妇女、儿童案件139起，解救被拐卖妇女、儿童152名，成功破获公安部挂牌督办的“2.22”安溪县以李基地为首的特大系列拐卖儿童案件；破获假币刑事案件26件，打掉贩卖、持有假币团伙8个，缴获假人民币719.3万余元。四是坚持“热点必治”不动摇，集中整治卖淫嫖娼、“六合彩”、偷私渡、吸贩毒等突出治安问题。先后组织开展旅馆业和留宿洗浴场所专项整治、公安娱乐场所清理整顿、禁娼禁赌、集中清理废旧金属收购站点、打击制假售假违法犯罪等专项行动，深入推进禁毒人民战争和“三电”专项斗争，切实加强校园及周边场所治安整治，坚持不懈地打击整治“六合彩”、偷私渡等区域性突出治安问题，推动社会治安面貌持续好转。全市共发现查处卖淫嫖娼案件755起，引诱、容留、介绍妇女卖淫案件36起，成功破获部督安溪“4.24”强迫学生卖淫案件；查获赌博案件4756起17577人，其中“六合彩”案件316起633人；查获私自组织对台劳务案件9起64人，查获涉嫌走私案110起；破获毒品案件466起，缴获各类毒品268.9千克；破获盗窃破坏“三电”设施案件437起，抓获处理犯罪嫌疑人141名。五是坚持“专群结合”不动摇，进一步强化社会面管控。大力深化新一轮“平安泉州”创建活动，积极发展壮大群防群治及治安防控体系建设，着力提升打防控一体化水平。全市现有专（兼）职治安巡防队员7000多名、监控探头5753个，有653个工（商）业区、8133家厂铺参加“厂厂和店店联防”。

六、以服务“海西”新一轮建设为己任，大力加强和改进公安行政管理工作，努力提高服务经济建设效能。

主动融入“海西求先行、泉州走前列”发展大局，不断加强和改进治安行政管理工作，切实履行好保障民生、服务发展的职责和使命。一是积极出台助推“海西”建设的工作意见。在简化办事程序、提高服务效能上求先行。主动呼应和围绕市委、市政府提出的“稳住大盘、固本培源、项目带动、奋力发展”的思路，精心研究制定了《全市公安机关服务加快建设海峡西岸经济区的工作意见》，努力以优质高效快捷的服务助推“海西”建设。晋江、石狮、丰泽、洛江等地公安机关也结合本地实际，相继制定出台了一系列服务发展、服务企业的新举措。认真按照市委、市政府的工作部署，深入开展“破解熟人经济、提升服务水平”专项教育整顿，扎实推进“项目建设审批服务年”活动，切实加强行政效能建设和效能监察，严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制，有效提高办事效率和工作质量。市局出入境自助受理中心正式起用；治安部门设立市重点建设工作火工品审批服务台，建立了“24小时全天候”审批服务的绿色通道；户政部门将二代证办理周期从2个月缩短为1个月，并推出错时办证、上门办证、委托办证、户口网上迁移等便民措施，全市已通过网上办结户口迁移71614起，同时会同有关部门为16044名历年出生未落户的群众解决了户口问题。全面推行、不断完善流动人口“四个多”的服务管理机制和“一站式”管理模式，全市现已建成流动人口服务管理所（站）631个，整合、招聘协管员5136名，基本形成覆盖市、县、乡、村四级联动的流动人口服务管理网络。流动人口服务管理所（站）已成为公安机关服务外来人员的一个重要窗口，基因、留住外来人员扎根我市创业、就业。二是进一步加大预防打击经济犯罪工作力度，在促进和保障经济社会健康发展上求先行。各级公安机关进一步加大对经济领域违法犯罪活动的打击力度，有力地维护了市场经济秩序，促进了经济社会健康发展。今年来共破获经济犯罪案件577起，涉案总值7.6亿元，挽回经济损失2755.7万元。积极策应我市“项目建设年”活动，大力开展重点项目建设施工环境治安专项整治活动，推行在重点项目工地设立治安岗和深入亿元企业协助建立安保工作制度等做法，进一步优化我市重点建设项目的治安环境。加强对各个时期特别是金融危机后经济领域不稳定因素的分析研判，继续深化“警企共建”活动，及时向企业、社会发布预警信息，同时加大对企业内部安全保卫工作的指导督促力度，加强对企业及周边的治安整治，着力为企业健康发展营造良好的治安软环境。

第三篇：文明行业创建工作总结

开封市工商局金明分局

2008－2009文明行业创建活动总结

我局2008－2009的文明创建工作，在市委、市政府和市工商局的正确领导下，在市文明委和区文明办的亲切指导下，以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。现将文明行业创建活动总结如下：

一、主要成效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

（一）勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优 良服务的良好氛围。

（二）行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。

（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从分局到各股所，一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

（4）服务质量明显提高。通过文明创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通 过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

二、文明行业创建情况

我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：

（一）创新创建举措，服务地方经济发展

两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。

1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。分局把文明创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，分局领导班子认真学习落实科学发展观和“三个代表”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人 先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2、强化发展意识，服务经济建设。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。

第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明行业创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。金明区是我市的主要水稻、西瓜、红杏等经济作物产区，我们在文明创建活动中，主动上门走 访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了杏花营“金杏”、“红杨红”豆瓣酱、“汴梁西瓜”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡500份，指导企业签订各类经济合同16起，规避合同风险45万元，为企业办理抵押贷款70万元。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在开封经营的品牌企业的利益。去年年底，开封市龙亭塑胶有限公司业务员在山西运城联系业务时，发现了大量的冒充该公司生产的“龙亭”牌塑胶密封条，且经销商为该公司在山西运城的经销代理商，他们在万般无奈的情况下向工商局求助。副局长徐国志了解情况后，立即指示监管股李文生和经检队赵利伟为企业提供指导和帮助，并亲自带队，赶到运城市开发区工商分局，向运城方面介绍情况，请求查处。最终假冒伪劣产品得到查处。该公司在工商部门指导下，设立了打假办，经济效益显著提高。

第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提 供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。

第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：人员统一着装，佩证上岗，讲究仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境干净整洁有序。在服务态度方面，服务人员做到了诚心、热心、爱心、耐心、细心，积极为个体工商户和企业服务。

第四在执法方面，严格执行成都市工商局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统一、尺度统一、进一步完善执法程序，规范行政执法行为，受理举报申诉率达１００％。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传工商法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。

第五在基层工商所方面，作为工商工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。

第六在落实下岗再就业优惠政策方面。今年6月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局 长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余起。

第七在开展群众性文体活动方面。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，元旦冬季越野长跑比赛、开展3.15知识竞赛、“五.一”演讲比赛、“五.一”乒乓球球、羽毛球比赛、迎七一“双升”大赛和“跳绳比赛”以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

三、下半年打算

我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。

3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。

5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

第四篇：2007—2009文明行业创建工作总结

沭阳县气象局

2007—2009文明行业创建工作总结

2007年以来，在宿迁市气象局党组和县委县政府正确领导下，在沭阳县文明办和县机关工委关心指导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，实行规范化优质服务；全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，端正干部职工服务态度；建立健全优质服务社会监督体系；大力加强气象文化建设，丰富气象文化内涵；认真贯彻落实省文明委及省文明办工作部署，积极开展城乡结对帮扶和组织志愿者活动；深入开展争创造文明单位、文明窗口、文明科室活动，不断将文明创建活动引向深入。

一、发挥部门优势，开展优质服务，社会经济效益显著增强。

文明创建活动离不开工作实际。我局的地面测报承担着国家气象综合观测和全球气象资料交流及民用机场、军用机场的气象保障工作，近年来，我局高度重视测报工作，制定一系列测报考核制度，认真组织测报人员积极参加各种业务培训和竞赛活动，我局的测报质量一直保持在较高的水平，2007-2009年测报总错比在0.2‰以内，测报质量高于省定标准，有21个百班无错获市局验收表彰，综合评定为甲等。

气象预报工作是我们为地方党委、政府提供决策依据的重要手段，也是为农服务的重要平台。我们致力于通过加强 业务学习提高预报服务人员的业务水平和服务能力，天气预报的准确率和时效都有所提高，全年各项业务质量都达到了省局规定的指标。

近年来，我县灾害性、突发性天气明显增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日台风“韦帕”的影响，我局都提前予以了预报，并通过传真、电话、短信等方式向县委、县政府和县防汛防旱指挥部和有关县领导进行了汇报。县领导和有关部门对我们的工作给予了肯定，高度赞扬气象局在经济社会发展中所发挥的越来越重要的作用，勉励大家为沭阳的发展作出新的、更大的贡献。

2008年1月31日的暴雪，我局作出准确预报并与电视台、移动、联通公司联系，通过字幕、手机短信提醒市民。6月3日，我局通过雷达资料观测，分析我县傍晚将会出现强对流天气，局领导立即通过内部传真电报向县委、县政府、各乡镇及防汛指挥部发送传真，明确预报我县可能会出现强雷电等不稳定天气，请各有关部门做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地减少灾害性天气所带来损失。两年来，我局共发出决策服务材料34份、内部传真电报36份，发布预警信号14次，手机短信上万条。

我局认真做好重大节日和县里重大活动的气象决策服务和公众气象服务工作。春节、清明、五

一、端午、中秋、国庆等节庆，我局都通过电视台、传真、手机短信、“96121”等手段做好公众气象服务。2007年12月28日，我局的“96121”天气预报电话自动答询系统被县委宣传部和县诚信服务监督局联合评为优质服务品牌。

二、贯彻《公民道德建设实施纲要》，提高思想道德风尚。

2008年3月10日，我局按照市局统一部署，在全局范围内广泛开展学习贯彻《公民道德建设实施纲要》活动、坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，重在建设，以人为本，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范成为全局干部职工普遍认同和自觉遵守的行为准则，基本实现干部职工道德素质明显增强，道德风尚明显好转，文明程度明显提高，气象行政机关整体形象进一步改善。

活动中我们主要以抓下几个环节：

(一)抓好学习教育。紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》的主要内容，组织广大党员干部和职工群众进行系统地学习。以《纲要》为基本教材，把《纲要》的学习列入支部和各科室学习计划中。

(二)抓好道德领域突出问题的解决。近年来，我局通过狠抓精神文明建设，干部职工队伍在思想道德建设方面呈现出积极健康向上的良好态势。

（三）抓好具体道德规范的制定和完善。各科室根据《纲要》精神和行业道德规范，结合实际制定、补充和完善本单位的文明公约、规章制度等具体道德规范，把《纲要》提出 的原则要求和主要内容，特别是20字基本道德规范具体化、制度化，并落实到干部职工和执法人员的日常生活、学习和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活动重点。重点抓好中层干部和关键岗位道德教育，引导他们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，讲道德、讲修养，自重、自省、自警、自励，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，为群众做出榜样。

三、建立健全部门优质服务监督管理体系，部门管理科学有效。

推行首问负责制和服务承诺制，是贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，全面推行依法行政、转变机关作风、优化政务环境、建设和谐社会的重要手段，是坚持以人为本、执政为民的具体体现，是进一步做好联系和服务群众工作、密切党群干群关系的有效途径，是加强机关作风建设、树立良好对外形象的客观需要，是强化责任意识、提高办事效率的重要举措是。

多年来，我局根据上级主管部门和地方政府的要求和部署，全面推行首问负责制和服务承诺制，取得明显成效。随着气象部门职能的充实调整，地方社会经济发展对气象工作有了新的要求，我局根据新形势、新要求对《沭阳县气象局首问负责制》和《沭阳县气象服务承诺》进行了修订，印发给各科室，使这些制度得到有效的落实。为切实加强气象部门政行风建设，我们按照市局的统一部署，于2008年建立了行风监督员队伍。

在县行政服务中心气象局窗口及气象台和防雷中心均建立统一的突发事件应急处理机制。在县行政服务中心，对我局服务项目、办事流程、收费标准均向社会公开公示，接受社会监督。

四、加强气象文化建设，丰富气象文化内涵，气象文化特色鲜明。

建设先进的气象文化，是气象部门实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是社会主义文化在气象部门的具体体现，建设先进的气象文化，是党的先进性的要求，是时代的要求，也是加快气象事业发展的要求。实践“三个代表”重要思想，必须牢牢把握先进文化的前进方向，建设健康向上、丰富多采的，具有时代特征、沭阳风格、气象特色的气象文化，满足气象职工日益增长的精神文化需求；必须大力培育和弘扬民族精神，进一步发扬气象部门艰苦奋斗、敬业爱岗、严谨求实、团结协作、无私奉献的优良传统，不断丰富气象人的精神世界，增强气象队伍的精神力量。工作中，我们用以下措施推进气象文化建设。

（一）深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。增强学习的针对性和实效性，把学习理论与解决实际问题结合起来，把学习成果转化为推进工作的动力和解决疑难问题 5 的钥匙。

（二）深入开展思想道德教育，弘扬和培育民族精神。坚持“道德教育重点月”活动，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极倡导“二十字”基本道德规范，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，全面推进以职业道德、社会公德、家庭美德为重点的道德教育和道德实践活动，不断提高职工队伍的思想道德素质。

（三）加强思想政治工作，为气象事业的改革和发展创造稳定的政治局面。牢牢把握团结、稳定、发展的正确舆论导向，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，形成气象人共同的理想和精神支柱。

（四）继续深入开展创建文明行业活动。气象部门的精神文明建设和气象文化建设的指导思想、科学内涵、根本目标是一致的。按照主题不变、常抓不懈、充实内容、丰富载体、务求实效，深入研究和开展好新形势、新阶段的精神文明创建活动，建立和完善有利于创建工作的奖惩机制。

（五）开展群众性的文化体育活动。充分利用本部门的信息网络、影视、报刊等传媒，发表贴近职工生活、贴近基层实际的气象文化作品。

（六）加强宣传，普及气象科普知识。加强对气象宣传的领导，制定好气象宣传的规划和计划。利用“3.23”世界气象日、《气象法》颁布日等有纪念意义的日子，充分 利用《宿迁气象》、《气象公报》、《信息专报》、气象影视、121自动答询电话、手机短信气象网站等传媒，广泛开展宣传活动，普及气象科学知识，使更多的人乃至全社会了解现代化的气象科学技术、优质的气象科技服务产品、气象行政等。

五、全员参与，条块结合，上下联动，创建活动深入开展。

多年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，树立“公共气象、安全气象、资源气象”新理念，把发展作为第一要务，以提高气象行业文明程度和干部职工整体素质为目标，以“观云测天为人民，优质服务创一流”、“服务人民，奉献社会”为宗旨，以加强职业道德建设为基础，以狠抓研究型业务为重点，大力提高行业服务质量，广泛开展创文明行业、建文明单位、做文明职工活动，努力推动精神文明创建工作向广度和深度发展。

（一）切实加强对创建工作的领导。主要领导亲自挂帅，班子其他成员积极配合，共同抓好创建工作。各职能部门做好组织协调工作，创建活动机构成员单位各负其责，形成合力。

（二）制定好切实可行的创建规划。从单位整体发展的实际出发，制定工作目标和活动计划，经单位全体职工 讨论通过后，层层分解，落实到人。

（三）建立健全创建工作机制。落实省气象局深化创建活动的实施方案，完善创建活动投入机制，加大对创建工作的投入，进一步加快台站综合改善达标、达优步伐。

（四）健全完善规范化服务体系。完善创建“窗口”规范化建设。窗口单位称谓标识醒目；示范点悬挂示范单位匾牌；单位醒目位臵制作创建主题标识；服务场所公布“规范化服务标准、服务承诺、办事程序、收费标准、监督电话等”；定期召开行风监督员座谈会，听取他们对本部门、本单位创建工作的意见或建议。

（五）组织干部职工广泛参与创建活动。进一步提高干部职工的创建意识，鼓励全员参与创建活动，为实现共同目标而奋斗。

（六）加强创建活动档案建设。

（七）着力提高全员素质。营造浓烈的学习氛围，不断提高全体干部职工的政治素质、文化素质和业务工作能力。

（八）开展“文明科室”、“文明单位”、“文明家庭”评比活动。

六、加强领导，齐抓共管，领导班子坚强有力。局领导高度重视精神文明建设工作，始终坚持把精神文明建设工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，努力健全局领导统一领导、党政主要领导亲自抓的精神文明建设领导体制，不断创新工作机制，为创建文明工作提供有力保障。

一是抓机制，夯实组织基础。成立了由局长任组长的精神文明工作领导小组,由副局长主管精神文明工作，配备了精神文明建设专干。做到人员、经费、责任三落实。

二是抓体制，夯实管理基础。为确保精神文明工作落到实处，将精神文明建设工作纳入各科室重要议事日程中；将精神文明建设工作与党建、经济等工作同安排、同检查、同考核。制定精神文明建设目标管理考核方案，使软任务变成硬指标。

三是抓奖惩，夯实激励机制。在全面考核的基础上，对优秀的科室进行奖励。对于精神文明建设考核不合格且出现严重问题的科室，取消评选各类先进的资格，从而调动各科室开展精神文明建设工作的积极性。

七、贯彻落实省文明委和省文明办的工作部署，积极组织开展城乡结对帮扶和志愿服务。

（一）开展“城乡结对、文明共建”活动是积极响应党中央、国务院关于建设社会主义新农村的一项重要内容，也是不断丰富精神文明创建载体，更好地发挥行业优势，实现科技兴农的有效措施。目的是通过“以城带乡、城乡联动”的文明共建活动，全面提高农村精神文明建设和物质文明建设水平，锻炼本行业干部职工永葆“两个务必” 精神，实现共建双方共同发展、共同进步的目标。因此，我局党、政负责人先后多次赴本单位扶贫点――十字街道王涧村进行调研，与该村干部群众进行座谈，共商结对共建措施。

两年来，我局主要领导多次带领办公室及相关部门负责人登门，了解共建村的实际困难，尽最大努力为他们做实事助发展。每年春节前或“三夏”时节，我局主动前往该村，一是探望慰问生活困难农户，为他们送去慰问金；二是组织党员干部和职工为缺少劳力农户干农活；三是利用自身掌握的科技知识指导农户科学种田，增加收入。

（二）为了深入开展文明创建活动，提升文明创建质量，我局于2009年成立了由10名具有一定专业技能，热心于社会服务和社会公益事业的党员、青年自愿参加的“沭阳文明使者”志愿者服务队。他们开展以“岗位文明服务，参与文明礼仪普及、保护城乡环境、维护公共秩序、扶老爱幼助残、宣传气象科普、防雷防灾知识和便民利民”等为主要内容的志愿服务活动。

（三）近年来，我局多次组织全局党员干部、入党积子深入企业、学校和乡镇开展志愿服务。县防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知识主动为中小学生讲解防雷科普知识，让他们了解雷雨天气如何防雷避险，受到广大师生的称赞。气象台科技人员编印气象防灾传单免费发放给市民，并在“三夏”时节，深入田间地头送气象科技下乡。

文明单位创建活动是一项长期性的、永久性的创建工作，我们要在已取得的成绩基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我局的创建工作再上新台阶，为我县经济社会发展做出新的贡献。

2010年7月10日

第五篇：创建文明行业工作总结

创立文明行业工作总结

20xx年文明单位、文明行业创立工作总结

一年来，在局党委的正确指导下，我处全面贯彻xx大精神四中全会精神，努力理论“三个代表〞重要思想，仔细落实中央文明委?暂行方法?、?省文明单位建立条例?，坚持“抓机关、带系统、促行业〞的创立工作思路，以创立文明行业、树行业新风为目的，以效劳人民、奉献社会为宗旨，以进步队伍素养、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创〞活动，努力在文明单位、文明行业创立活动中务实效、寻进展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建立安康蓬勃进展。

文明单位和文明行业创立状况

1、文明单位创立：目前在全市纳入行业目的管理的14单位中创立省〔部〕级文明单位5个、创立地市〔厅〕级文明单位9个，文明客运站稳固7个，到达100%。省级文明单位4个，地市〔厅〕级文明单位标兵9个。

2、文明行业创立状况：

20xx年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。

20xx年创立文明出租车稳固2542台新创400台；文明客运班车稳固804台新创100台；文明客运线路稳固324条新创40条；文明汽修厂稳固59户新创4户。

如今，全市创立文明出租车到达2942台，占60%〔总数为4897台〕；文明客运班车904台，占62%〔总数为1448台〕；文明客运线路364条，占58%〔总数为626条〕；文明汽修厂63户，占97%〔一二级总数为65户〕。

一、主要工作状况：

〔一〕、明确目的，落实责任。20xx年的全系统两创工作目的任务重、层次高，其中a运管站重创省级文明单位，b运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创立活动在稳固的根底上进一步进步。各单位都能抢前抓早，坚持熟悉、指导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县〔市〕运管站签订了创立“双文明〞目的责任状，明确目的责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际状况，制定了详实的两创工作规划，并把目的层层分解、量化、细化，把创立任务落到实处。通过我们屡次深化指导，各创立单位进一步加强了根底工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣扬气氛、环境建立、市场标准等预备工作。

〔二〕、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创立工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创立目的预报制。年初，我们要求各创立单位以高于创立目的20%的根底上，上报本创立目的，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评比出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创立质量。我们还加强了出租汽车效劳公司管理工作，进一步进步出租汽车效劳公司的效劳程度。制定了?v1市出租汽车效劳公司管理效劳考核标准?，要求出租汽车效劳公司先根据标准自行整改，在9月底进展严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的赐予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取缔其经营资格。所空缺的公司将面对社会公司招标。二是实行效劳承诺制。为了进一步便利广阔车主、经营者，进步运管人员效劳质量，根据市委、交通局党委关于“满足在基层、满足在社会、争做好公仆〞活动的要求，我们全面推行“六项制度〞，通过报纸、电台向全社会公布?优化经济进展环境十项承诺?，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善效劳大厅便民设施，为经营者供给一站式效劳，简化程序、缩短时限，保证全部业务一次性办结。5月份，我们乐观响应市政府要求，抽调5名骨站前强行揽客、喊客人员在市公安局治安大队的乐观协作下，抓获25人次，其中治安拘留9人，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。

〔三〕、广泛宣扬，营造气氛。我们乐观向社会宣扬展现交通人时代风貌、报导我们运管工作获得的成果和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，制造深沉有利的言论环境。年初我处把宣扬报导工作纳入目的考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目的责任，不断加大宣扬工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣扬设备。发挥自身优势，设立宣扬站、印发宣扬单、悬挂宣扬标语、客运站播送等自身宣扬工具进展广泛宣扬。同时加强了与新闻单位的沟通和联络，赢得理解和支持，今年，在百日会战宣扬、?中华人民共和国道路运输条例?宣贯工作中，乐观向市指导汇报，还特地制定了会战宣扬报道方案，印发关于加强“百日会战〞活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和承受状况，保证了宣扬报道次数和质量。通过利用自身宣扬和媒体宣扬两种方式，准时宣扬春运、市场整顿、两风建立、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地理解运管、熟悉运管和支持运管，极大地调动了广阔运管人员的工作乐观性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造深沉有利的言论环境。

〔四〕、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创立活动根底上，深化开展了“三学四建一创〞工程、“满足在基层、满足在社会、争做好公仆〞工程，努力创立交通根底设施优质廉政工程、交通行政执法素养形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输企业平安效益工程。不断深化、辐射、延长创立活动，进一步提升全行业的文明程度和效劳程度。市客运总站以评比“星级站务员评比活动〞为载体，坚持以人为本，把效劳融入每个工作环节，为广阔旅客供给优质效劳，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造根底设施的根底上提出了创立“温馨客运〞品牌的口号，对站务员进展*化培训考核，全面贯彻施行“三优三化〞标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创立上一年一创新，环境美丽，效劳优质，保持处于当地最正确窗口的位置。汽修行业中，在全国“奔腾〞杯汽车钣金大赛黑龙江省预赛中，我市选派的穆棱市上海群众效劳中心和牡市新成功修理厂两名技师进入前20名，其中一名选手将与省内其内5人进京参与全国竞赛，展现了牡丹江市修理行业精湛的修理程度。出租汽车行业中，广阔驾驶员拾金不昧、乐于助人、见义勇为的好人好事层出不穷，受到全社会好评。呈现了道路运输行业良好的行业形象。

〔五〕、加大投入，夯实根底。在客运枢纽站工程建立上，拆迁工作于20xx年10月启动，工程拟于6底完成设计、专家议事和拆迁工作，年底完成工程主体，20xx年10月完成主体装修，并交付使用。各县〔市〕也加紧运输根底设施建立。海林市和宁安市两客运站改造、新建工程都于本月开工，两工程的开工标志着6县(市)客运站建立、改造工作圆满完成。为了促进我市农村经济的进展，加快进展农村客运，根据全省农村客运站建立推动会议精神，根据统筹规划、分步施行的原那么，经过反复论证，确定了我市乡镇客运站建立规划目的，争取到20xx年建立完成40个乡镇客运站和500个村屯停靠站。目前，穆棱市8个和海林市2个乡镇客运站全部开工建立，10月1日前将全部开工交付使用。

〔六〕、整治秩序，确保平安。通过开展客运市场专项治理整顿，加强危货运输专项整顿，清理整顿空车配货、货运代理业经营秩序，全面整顿汽修市场，集中力气对运输市场进展了专项整治，保证在短时间内获得了明显效果，使道路运输市场秩序有了较大改善。在加强道路运输平安管理工作中，我们坚持“平安第一、预防为主〞的方针，通过开展百日会战工作，仔细落实平安消费责任制，严格履行“三关一监视〞职责，实在加强了道路运输平安监视管理工作。

在文明单位和文明行业创立工作中，我们做了大量的工作，获得的成果离不开局党委的正确指导和大力支持，离不开处班子领先垂范，身先士卒的工作作风，离不开全体运政人员辛勤工作，恪敬职守，离不开全行业广阔从业人员和经营者的乐观参加。但还存在以下问题：一是队伍素养需要进一步进步；二是创立的工作力度上还需要进一步加强，例如在宣扬典型、培树典型还存在着薄弱环节；三是工作支配布置的多，深化检查的少；四是从创立文明行业整体来看企业文明创立意识强于个体经营者，要求我们工作方法还需要创新。

二、针对存在的问题我们将实行以下措施进展改良：

〔一〕、创立工作搞好三个结合。

第一，创立工作要结合行业进展。要把创立工作融入到行业进展的每个角落，通过创立使行业进展程度有明显进步。

第二，创立工作要结合行业管理的重点工作。要将整顿标准运输市场和创立文明行业结合起来，以创立文明行业为目的，以整顿标准为手段，建立长效机制，实现秩序良好，经营标准，效劳优质。另外，要把百日会战、平安消费、行业稳定同创立工作有机结合起来。通过创立使行业管理程度有明显进步。

第三，创立工作要结合进步行业形象、队伍素养。要培育一支*素养过硬、业务素养过硬、敢打胜仗、能打胜仗的高素养运政管理队伍，带动一支具有良好思想道德素养和科学文化素养的从业人员队伍，从而提升整个行业的文明程度，使行业形象、队伍素养明显进步。

〔二〕、抓好创立载体，加强新闻宣扬报道。

通过深化文明客运站、文明客运班车、文明客运线路、文明在汽修厂等创立活动，改善效劳设施，供给优质效劳。施行品牌带动战略，开展以“运管严正高效〞、“客运平安旅途〞、“货运值得信任〞、“修理真诚效劳〞、“检测科学严谨〞、“站场温馨干净〞、“出租车文明使者〞为主题的系列创立活动，充分利用电视、电台、报纸等各种媒体，造成大的声势和宣扬效应，让社会各界和广阔人民群众理解、理解、支持道路运输管理工作，营造有利于道路运输改革进展的良好气氛。

〔三〕、深化开展“两风〞建立工作。

根据全市和交通局深化开展“两风〞建立发动大会精神，我们要快速部署开展好“两风〞建立工作。指导干部要公开做好“四项承诺〞“两制止〞承诺，做到言诺必践、躬行实际，进步廉政意识，树立正确的权利观、地位观、利益观，筑牢思想道德防线，增加拒腐防变的力量，将标准行政行为与监视管理相结合，严格遵守八条*责任状，仔细履行优化经济进展环境十项承诺，坚决预防违纪违法行为的发生，实在使我们的干部队伍在精神状态、工作作风、思想作风等方面有进步。

〔四〕、加强运政队伍建立。

一是要加强学习。

重点把握好“三个代表〞重要思想、计算机应用和道路运输法律法规及业务学问的学习。二是实行“八条*〞。本着谁主管谁负责的原那么，实行层级管理监视和责任追究，一级抓一级，层层抓落实，层层追责任。对违背者视情节轻重赐予警示、诫勉谈话、通报批判、调离岗位、经济惩罚或行政处分，直至清退或开除处理，并追究层级指导责任。三是乐观探究人事制度改革工作。我们要从全局进展的战略高度，实在增加干部人事制度改革的紧迫感和责任感，大力推动中层干部竞争上岗、专业技术人员职称评聘分别和全员聘任制度，努力形成能上能下，能进能出的用人机制，通过改革增加广阔道路运输人员的危机感、紧迫感和责任感，激发制造性和奋勉向上精神，用机制保证和促进队伍的进步。

〔五〕、整顿运输市场秩序。

我们要连续坚持搞好运输市场清理整顿，在“标准〞和“有序〞上下功夫，通过常常性的监视检查和开展专项治理整顿，进一步加大执法力度，坚决打击和取缔非法经营、异地经营、占道修车、占道配货等违法违规行为，有效治理喊客、揽客、拽客等非法喊客人员，着力解决好社会和人民群众关心关注的热点、难点问题，做到标本兼治，同时要处理好监视管理和行业稳定的关系，通过建立良好的市场秩序，促进运输事业安康进展，进步运输力量和效劳程度，为社会经济进展当好先行、服好务。

我们将在局党委指导下，仔细践行“三个代表〞重要思想，开拓创新、与时俱进、求真务实，更好地为我市经济进展和工业立市效劳，为全面建立小康社会做出更大奉献。