建设局创建文明行业工作总结

第一篇：建设局创建文明行业工作总结

文章标题：建设局创建文明行业工作总结

近年来，我们**市建设局以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，以提高文明行业程度和干部职工素质为目标，以“乐为城市添光彩，服务人民树新风”为主题，以加强职业道德建设，提高服务质量、完成政府实事工程为重点，深入开展文明行业、文明单位的创建活动，先后被评为江苏省文明行业、江苏省

建设系统先进集体、江苏省建设系统精神文明建设先进单位、南通市文明行业、南通市建设系统先进集体、南通市规划工作先进集体、南通市建设系统基层思想政治工作先进单位、**市五星单位、**市“政风行风在线”节目最佳参与单位等称号，局党组被评为**市“创一流业绩、树一流形象”先进党组，机关支部被评为**市先进基层支部、**市“四好”支部。去年，有1名党员被评为南通市优秀共产党员称号，4名党员被评为市优秀共产党员称号，还有1名被评为**市十佳青年称号。2005年，我局还被评为全国精神文明建设工作先进单位（全国县级建设局获此荣誉仅为2家，江苏省仅此1家），南通市平安创建先进单位。

一、班子团结协作，形成坚强合力

我们建设局党组一班人和下属各企事业单位领导班子十分重视班子自身建设，充分发挥班子在文明创建中的领导和表率作用。一是抓好政治理论学习，提高自身整体素质。局党组一班人坚持中心组理论学习，并结合工作实践撰写学习心得、调研报告，局党组书记、局长张永斌同志撰写的《提高依法行政能力，加快全市建设步伐》参加**论坛交流并收入论文集，其他党组成员的几篇学习体会文章分别在中国纪检监察报、新华日报、**日报刊登。几年来，全体机关干部和下属单位领导坚持每周不少于2小时的学习制度，每月组织一次机关干部封闭式集中学习半天，每两个月组织一次全系统机关干部及下属单位领导参加的大课学习，邀请有关专家、学者进行讲座辅导，从而使全系统的理论学习活动时间上有保证，效果上有收获。在去年的先进性教育活动中，领导干部充分模范表率作用，制定和完善了学习考勤、补课和请假等制度，并积极创新的学习形式和内容，即把学习必读篇目与学习先进典型相结合、坐下来学习与走出去请进来学习相结合、学习外地先进与树立本系统先进相结合的“三结合”学习方法。我们邀请了叶剑生、徐虎、江成玖、华桂林、朱德富等作个人事迹和相关形势报告，特邀市优秀共产党员先进事迹报告团作精彩演讲；组织党员干部近到常乐培育村、中南村现代化农业示范区，远到江阴、昆山、苏州等地参观、学习、取经；在本系统树立了“江边愚公”的环卫处推土工刘允标和为让老百姓满意，为人民掌好权、用好权的交监所所长胡卫平两个先进典型。通过坚持不懈的政治理论学习，我们局的两级领导班子政治立场坚定，旗帜鲜明，能坚定不移地坚持党的基本路线，认真贯彻执行党和国家的方针、政策。班子团结协作，形成坚强合力，文明创建各项工作个个动手，全力以赴。二是加强组织领导，落实文明创建责任。明确了局党组书记和各单位部门的一把手为文明创建工作的第一责任人，亲自挂帅；局党组负责党务工作的副书记和各单位党支部书记为分管领导，全力以赴抓好文明创建工作；班子其他成员积极配合，齐抓共管，并落实创建工作责任制，从组织和制度上保证文明创建工作的顺利开展。三是把握文明创建工作与城市建设、经济建设工作的有机结合。为了把文明创建工作不断引向深入，我们把文明创建工作纳入年度总体工作布局之中，年初有计划，年终有总结，平时有检查考核。我们把文明创建工作和城市建设目标任务量化、细化到条线、科室、班组直至每个人，组织动员干部职工广泛参与，使文明创建工作渗透到城市建设、经济建设的整个过程、各个方面，在全系统形成了浓厚的创建氛围。

二、开展优质服务，提高办事效率

我们以转变服务态度为工作突破口，以加强机关诚信建设为契机，大力改进工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“乱收费、乱摊派、乱罚款”的违规现象发生，着力解决“吃、拿、卡、要”等基层群众反映强烈的问题，展示了良好的行业作风。一是推行公示制，实行政务公开，增强了工作透明度。切实做到了科室职责公开、规费收缴公开、工程项目招投标公开。在全系统实行了每季财务互审制，互审结果进行公开，实行了干部任前公示，发展党员公示等。二是抓限时承诺服务、微笑服务、文明服务，提高了服务标准。凡是与基层群众和企业密切相关的职能科室、单位，都严格实行了限时承诺服务，做到能当天办的，决不拖到第二天。着力推行了首问负责制、用户一次申告投诉查实待岗制，杜绝推诿扯皮现象。机关科室坚持文明办公，各科室有诚信守则，各工作人员有诚信格言；窗口单位坚持挂牌上岗，工作人员做到仪表端庄、举止文明、来有问候、问有答复、走有再见，普通话、文明用语率达95以上。今年我们还在全系统大力推广了自来水公司“一二三”（即：一个宗旨：安全优质用水

；二个观念：带走用户烦恼，留下一片真情；三个及时：及时记录用户反映的问题，及时处理用户的问题，及时跟踪用户的问题）服务模式和交监所“六服务”（规范服务、热情服务、上门服务、延时服务、快速服务、预约服务）举措，要求把好事、实事办在群众开口之前。三是抓简化办事程序，提高工作效率。坚持能合并的合并，能简化的简化，把涉及本部门办理的30多

项手续集中于9个窗口办理，并在机关内部推出项目审批程序流转制度，规范审批行为。四是抓上门服务、现场服务、跟踪服务。对重点工程、重点项目，分管领导亲自牵头督办，现场办公，职能部门主动提前参与现场服务。对市里的重大项目，做到特事特办，急事快办，安排进入绿色审批通道，落实专人全程跟踪服务，尽量给投资者和建设单位提供最大的方便。五是抓精品化管理，提高服务质量。市政设施、绿化、路灯等公用事业管护推行精品化管理，提高服务质量。如路面损坏，车行道3个工作日内、人行道2个工作日内完成维修；路灯亮灯率98以上，路灯损坏在24小时内修复等等，这些服务标准均向社会公开，接受社会公众监督。六是推行和发放“建设服务联系卡”制度。该卡公布了涉及规划、拆迁、房屋质量、产权证办理、违章建筑、房改政策、园林绿化养护、水气安装维修以及政风行风、信访等方面的16个咨询和投诉电话，市民可根据遇到的问题，拨打相应的号码寻找帮助。此卡通过各建设窗口单位向市民发放。同时我们还制作了“群众诉求记录本”，发放各职能科室和服务窗口作为接待处理群众诉求的台帐资料。七是积极创造依法行政平台。对建筑监理企业，建筑施工企业和房地产企业，全面推行了网上申报制，这既防止了虚假申报和一证多用申报等现象，提高了企业信用等级，又方便了企业自由上网查询。同时，还建立了建筑工程招投标公正评标信息系统，通过透明操作，增强了评标结果的公开性、公正性和公平性，杜绝了人为因素，改变了以往评标结果由评标人员人工计算而产生的误解。

三、加强政务监督，塑造优良行风

加强政务监督，是塑造建设系统优良作风的一个重要手段，我们主要从如下入手：一是广泛接受社会监督。通过行风监督员座谈会、行风意见征求信、建立与乡镇定期挂钩联系制度、领导信访接待制度、认真办理人大提案和政协建议等形式，畅通了服务咨询渠道，进一步优化了服务环境。我们每年召开2次各乡镇和有关部门纪委书记参加的行风建设汇报会；局党组书记亲自带队，组织机关干部每年下乡2次征求各乡镇的意见和建议；与全市50个骨干企业建立联系，由各分管局长分别挂钩，随时听取意见和建议，并提供相关服务。我们还积极参与市纪委组织的《政风行风在线》活动，局领导每年有5-6次走进《政风行风在线》直播现场，直接倾听市民的意见和建议，回答市民关心的热点问题，能迅速解决的当场给以明确答复，一时不能解决的事后进行专题研究，并在三天内把解决办法或处理结果反馈给当事人。在去年先进性教育活动中，我们重点组织开展了“三进三听三提高”（即：进社区，听居民意见，提高服务居民质量；进乡镇，听反映，提高服务“三农”水平；进基层，听评议，提高服务基层效率）活动，制作发放了《建设服务联系卡》，畅通了服务咨询渠道，进一步优化了服务环境。“三进三听三提高”制度已纳入我局42项规章制度中，并作为一项长期制度贯彻执行。二是认真做好信访接待处理工作。对领导和上级业务部门交办的信访案件，都根据规定要求按期办结，并及时反馈信息；对有具体内容的署名来信，及时做好复信工作；对来访群众，我们专辟信访接待室进行热情接待及时处理。近三年来，共收到群众来信400多件，接待来电来访1500多人（次），我们都进行了及时处理，做到“一事一报”，件件有落实，有效地筑牢了维护社会稳定的“第一道防线”。三是健全内部监督机制。机关建立建设、规划、公用事业三大例会制度，使重大建设活动均置于有效的监控之下，一方面有效地预防问题的发生，另一方面及时发现问题及时整改问题。四是加强党风廉政责任制。我们修订完善了42项建设规章制度，实现了廉政建设的制度保障。通过实行会计委派制、万元物品购买申报备案制等，在资金使用、物品采购等易变环节上加强防范，建立健全了监督预警制度，畅通了社会监督举报渠道，增强党员干部防腐拒变能力，努力从机制、制度上铲除滋生不正之风的土壤和条件。去年，我们还置办了公共食堂，修订了公务接待规定，有效地减少了招待费用的支出。五是加强了警示教育。结合财政进支付中心以及市一名乡镇领导干部的犯罪案件，及时组织由局机关全体工作人员、下属单位党政一把手、局委派会议参加的警示教育，加强了党员干部的队伍建设、廉政建设和财务管理制度建设等。并组织了全系统党员观看了南通市纪委的反腐倡廉自制电教片，观看后组织讨论，深刻吸取反面典型的教训，做到警钟长鸣，学习正面典型的一种“立党为公、执政为民”的优秀品质。

四、加大建设力度，提升城市品位

近年来，我们在抓好软环境整治的同时，将城市规划建设作为重点狠抓不放，提高文明创建效果。如去年的城市建设工作虽然比较繁重，但各项工作顺利推进。一是坚持规划龙头作用。先后组织、指导和完成《**市城市总体规划（2005-2020）》纲要、《市域城镇污水处理规划（方案）》、《**城市新区中心区控制性详细规划》等的编制和论证工作，加强了详规的编制，完成市区详细规划30多项，规划面积280公顷，详细规划覆盖率达62.6，比去年提高了14个百分点。二是农村集中居住规划编制工作稳步推进。我市461个布点的村庄建设规划充分考虑了可实施性、考虑了方便农民生活、适度集居、有利于农业生产等原则，受到省专家组及省建设厅领导的充分肯定。我市525个布点的村庄建设规划因充分考虑了可实施性，考虑了方便农民生活、适度集居、有利于农业生产等原则，受到省专家组及省建设厅领导的充分肯定。全市18个乡镇完成了总体规划编制，推进了新型小城镇建设，开展了创建省、南通市新型小城镇活动。2005年，我局被评为南通市创建“五好基层站所”工作的先进单位，在六县（市）中是唯一的一家。三是城区基础设施建设不断加强。市区狮山路北延、纬沂西路、海兴路北延及跨**河大桥工程的“三路一桥”工程，通过采取无拆迁地段先施工、先井点降水再挖填沟塘、夜间施工等措施，保证工程进度，到年底全面通车。城区强排水工程顺利完工，宏伟、农坛泵站的建设，为市区抗台防洪提供了保障。通沙河护栏改造工程全面完成，全石质栏杆成为市区一个新的景观。发展新用水户6029户，新增管道燃气用户2456户。完成了长江水厂“双电源”工程。四是绿化美化亮化工程创造生态环境。去年，市区、开发区路灯工程完成近22公里的路灯电缆保护管敷设、503套灯具安装任务，加强了路灯的维修保养，使亮灯率始终保持在98以上；市区绿化工程共计种植补植各类乔木、大灌木5323棵、色块小灌木80万株、球类2330只、草坪2180株，全年更换草花24万盆。市区绿化由过去简单的栽行道树，建设道路绿化，逐步向建游园、建绿化景观带和公共绿地深入，全年新增绿地10万平方米。五是房地产市场健康发展。去年，市区房地产开发面积119万平方米，竣工面积50.6万平方米，销售面积75万平方米。并组织先后制定出台了《关于进一步加强建筑节能管理的通知》、《关于加强房屋拆除工程施工安全管理的通知》、《关于实行商品房预（销）售合同网上备案的通知》等5个加强建筑市场、房地产市场监管的规范性文件。住宅小区品位不断提升，涌现了一批高品位住宅小区。东方巴黎成为南通六县（市）中唯一一家省级康居示范小区，证大东洲府被评为江苏省优秀住宅小区，**名人苑一期工程被评为省明星楼盘。市民关注的住房保障体系正在进一步完善，调整了我市住房公积金缴存基数和比例，出台了《**市经济适用住房管理实施办法》。

五、加强社会综治，开展平安创建

近年来，我们注意抓好社会综合治理和平安创建工作，全系统无一起刑事案件，无一起越级上访、集访，无一名重点人口失控漏管，无一起重大安全生产事故，综治和平安创建工作上了新的台阶。一是领导重视，做到“一不忘两结合”。年初，重新调整充实了综治和平安创建工作领导组，将综治和平安创建列入全年工作的整体部署。具体工作中，做到在抓好城市建设工作的同时不忘记抓好综治和平安创建，把综治和平安创建与本部门的工作职能相结合，与城市建设工作实际相结合。二是以解决群众关注的热点难点问题为突破口，开展平安创建。做到拆迁平安，坚持依法拆迁、“阳光”拆迁、诚信拆迁，切实维护拆迁户的合法权益；做到建设平安，严把施工图审查关和竣工验收关，确保建设工程质量；做到供水供气平安，完善供水供气的安全应急预案处置机制，杜绝安全生产事故。三是加强重点人口管理，切实维护社会稳定。对我系统结对帮扶的3名法轮功人员（系统内2名、悦来镇1名）进行了有效的防范控制，特别做好政治敏感期和重大节假日期间的回访控制工作，确保他们与法轮功彻底脱离了关系。切实抓好系统内军转干部、志愿兵的思想教育工作，确保思想稳定，无越级上访、串访等情况的发生。

六、积极助贫帮困，构建双赢格局

在助贫帮困中，我们不仅是集体出资帮扶，还组织了个人结对帮扶，助贫帮困达到了双赢的目的。一是组织了春节慰问活动。对悦来镇15名农村老党员、天补镇5名老复员军人、三等伤残军人、系统贫困职工进行了春节慰问，送去慰问金和慰问品。二是组织了局机关党员进村入户、扶贫帮困“三个一”活动，即：联系一个贫困户，开发一个致富项目，解决一个实际困难。局机关41名党员分成10个帮困小组，在局党组成员的带领下，个人出资，按局领导1000元/人，一般党员200元/人的标准，为贫困户落实致富项目，包括种大棚、养羊、养鸡、养鹅等。通过摸底调查，去年平均每户增收5000元，极大地树立了受助贫困户的脱贫信心。在这一活动中，我们为使项目资金真正落实到实处，采用了分批分步落实资助金的办法，因此，在去年年底摸底调查、回访和今年春节慰问期间，对帮扶资金进行了进一步的落实，同时根据帮扶效果调整了个别扶贫对象，这些实实在在的帮扶措施使受助贫困户深受感动。三是开展了捐资助学活动。与常乐长兴初中优秀贫困生施振辉签订了捐资助学协议书，确定了每年2000元的资助计划，帮助其解决了生活和学习费用的难题，解除了他的后顾之忧。四是开展了助贫捐款、送温暖活动。利用先进性教育活动，在全系统广泛开展帮扶捐助、送温暖活动，去年共有8户贫困户得到了共计5000多元的资助。全系统还组织开展了为患肝癌住院换肝的局机关退二线的老局长、老党员范存孝同志捐款的活动，共计捐得9.6万元。在今年春节前夕，我局又分别对悦来镇悦合、锉南等村21户为革命作出贡献、目前生活比较困难的农村老党员进行了慰问，对树勋镇和平、八一等村26户贫困户和王浩古坝村优扶对象王庙和等进行了春节慰问，共送去慰问金和慰问品14200元，帮助这些家庭解决了一些实际困难。其中，针对抗美援朝复员军团人王庙和身患疾病等实际困难情况，我局加大了帮扶力度，确定每季度上门看望一次，并给予扶贫资金1000元/季度，王庙和一家感动得热泪盈眶。

六、开展文体活动，陶冶职工情操

在文明创建工作中，我们还十分注意发挥工会组织在民主管理、民主参与、民主监督方面的积极作用。局工会工作委员会组织下属企事业单位工会组织积极开展建设“职工之家”活动，各单位党政领导积极支持，根据各自实际，腾出房子，置办了跑步机、按摩椅、乒乓球桌、哑铃等健身、体育器材，使职工有了业余活动场所，丰富了职工业余生活。各单位工会还依法维护广大职工利益，为职工排扰解难，做职工的贴心人，积极组织形式多样、丰富多彩的文体活动。近年来，我局先后有8个下属单位工会分别被评为南通市级示范工会、南通市建设系统示范工会、**市十佳基层工会、**市先进职工之家。去年，我局在由市委先进性教育活动办公室、市级机关党工会、团市委联合举办的“党在我心中”演讲比赛中，我局组织参加的《象金子那样，永远闪闪发光》演讲，获演讲一等奖和最佳组织奖。创作类《连心桥》等节目，参加了由市纪委、监察局、文化局联合举办的党风廉政建设专场文艺汇演。分别获一等奖和优秀组织奖，部分企业还组织了劳动技能操作比赛，如自来水公司于近期组织了征文演讲暨劳动技能比赛，燃气公司组织了岗位技能比赛，进一步激发了广大员工的工作热情，营造了一种奋发向上、开拓创新、立足岗位、无私奉献，共同推进供水、供气事业健康发展的氛围。

《建设局创建文明行业工作总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读建设局创建文明行业工作总结。

第二篇：建设局创建文明卫生城市工作总结

近年来，我局克服各项工作任务繁重、资金紧张、治理难度大等诸多困难，不等不靠，自我加压，狠抓落实，全力投入创建文明城市活动，取得了一定成绩，提高了我局精神文明创建水平，先后获得2005全县精神文明建设工作先进单位和市级文明单位荣誉称号，并有一人荣立全市创建文明城市工作个人三等功。

一、抓龙头，高水平编制城市规划。

规划是城市建设的龙头。我们将规划编制作为城市建设的先导工程来抓，不断加大城市规划编制的投入力度，真正发挥了规划在城市建设中的龙头作用。按照高标准编制城市规划的原则，聘请高水平的名牌院校进行各项规划的编制工作，达到了高起点、高标准、高水平，不怕花钱，舍得投入。近年来，先后投资1500多万元，编制了黄河大桥西接线和津一路、津五路、津六路等详细规划。编制了利一路和凤凰广场修建性详规以及大桥路西节点的控制性详规，重新编制了**县总体规划和工业园区规划，津二路景观改造规划、植物园修建性详细规划、宫家干渠景观规划等详规编制工作。同时，还进行了电力、热力管网、供水、排水、消防、环卫、环境保护、电信、移动、联通、有线电视等11项专业规划编制和完善工作，投资400多万元在全市率先启动了“城区控规全覆盖工程”，对县城区18平方公里控制性详细规划进行编制。这些规划项目的编制和实施，从而大大提高了我县的规划覆盖率。

二、强基础，高标准推进城市建设。

牢固树立“抓城市建设就是抓经济发展”的观念，高标准实施城市基础设施工程建设，加快城市建设步伐。近年来，在县财力比较紧张的情况，多方筹集资金用于城市建设，先后建设了一大批城市基础设施，城市载体功能不断增强。重点实施了经济适用房建设、凤凰广场、三里河景观改造，利一路、利二路、津一路、津二路、大桥路、滨港路城区段景观改造，实施了开发区道路建设及配套工程、水厂建设、集中供热、城区绿化工程和正在紧张施工中的津苑小区建设等20多项工程建设项目。目前，县城区建成面积发展到18.6平方公里；县城居住人口发展到6.5万人；城区道路达到19条，总长度达68.3公里；城区人均居住面积已达20平方米。

三、增亮点，高效能管理城市。

管理是城建工作永恒的主题。我们始终坚持以人为本的建城思想，科学管理城市，创造优美整洁的城市环境，提升城市形象和品牌。一是净化城市环境。将翻斗车、摇臂式垃圾运输车、吸粪车等五部垃圾运输车，进行了产权变更和管理形式的变革，工作效率明显提高。投资6.6万元购置高标准脚蹬三轮车100辆，减轻了环卫工人劳动强度，提高了保洁效率。投资136万元在原垃圾场基础上掷┙?0亩土地，并对场内垃圾进行了填埋，缓解了垃圾处理难的问题。县城区道路清扫面积达到128万平方米，生活垃圾产生量80吨/日，做到了城区街道全天保洁，生活垃圾日产日清，特殊路段随产随清。二是深入开展城市绿化活动。几年来，坚持城市建设与城市绿化并举，公共绿化与庭院绿化并举，投资6000余万元实施了沿街、沿河植绿工程，形成了以城区道路和水系为骨架的绿色长廊；建成了凤凰广场、府前绿地等一大批公共绿地。新增绿化面积累计150多万平方米，道路绿化面积达到75万平方米。人均占有公共绿地面积、绿化覆盖率分别达到了11平方米、30.2%。大力实施亮化工程，加大巡查维护力度，及时发现，及时维修、更换，使路灯亮灯率达到了98%以上。同时，加大对城区内建筑工地的创建管理，细化指标，完善制度，日常检查和集中督查相结合，确保标准和时限，有效治理了建筑工地脏乱差现象。如今的**城，街道更宽了，道路更平了，路灯更亮了，城市更美了，城市文明程度也更高了。

四、提形象，加强机关作风建设

一是深入开展了社会服务承诺制度和全岗位全行业规范化服务活动，制定活动实施方案，取得了显著成效。二是积极开展“政府度效率年”活动，切实解决了工作中存在的工作作风疲沓、办事拖拉、程序繁琐、效率不高等问题，管理效率、服务效率、决策效率和抓落实的效率得到了提高。三是与“信用**”建设相结合将其抓牢、抓细，把诚实守信、文明服务工作做活、做细、做严，彻底纠查了“吃、卡、拿、要、报”等不文明行为，努力改进了工作作风，确保了基层满意、企业满意、群众满意、个体投资者满意。通过系列活动的开展，使全体干部职工牢固树立了无私奉献，爱岗敬业的服务理念，增强了服务市民、奉献社会的自觉性，创造了规范、文明、高效、廉洁的服务环境。同时，分别建立了企业和中介组织的信用档案，采集了企业和中介组织的信息，对建筑企业信用考评实行动态管理，每考评一次，考评结果作为企业投标、资质年检和市场管理等方面的重要依据。根据信用程度对企业在参与投标等活动中予以加分或扣分，促进了我县建筑行业信用体系的建设。四是进一步修订完善了《规章制度汇编》，对考勤、迎送接待、财务、学习等方面作了详细明确的规定，建立健全了工作责任制度、工作督查制度、工作报告制度和督查制度等27项制度。通过制度的落实，保证了各项工作有据可依、有章可循，并把个人的自律、制度的约束和组织的监督有机结合起来。与以前的制度相比，涉及面更广，内容更全面，可操作性更强。尤其是考勤等制度，实行奖惩挂钩，制度更严格，产生了立竿见影的效果，基本无上班迟到、早退等现象的发生。形成了按章办事、按制度行事的良好风气，机关面貌产生了较大的变化，机关管理工作逐渐走向科学化、制度化、规范化。

五、抓协调，加快城乡统筹发展步伐。原创文章，尽在文秘知音www.xiexiebang.com网。

积极推进村镇规划编制工作，加强对村镇的规划引导。对各乡镇下达了村镇规划编制任务，并提出了具体要求。截止目前，全县已完成村庄规划256个。深化创建，发挥示范带动作用。以市、县小康文明村创建活动为契机，抓好试点村建设。建立了多元化投资机制，不断完善城镇基础设施建设。各乡镇根据各自实际，不断加大对道路、绿化、给排水等基础设施的投入，全县小城镇共完成基础设施投入达6000万元，镇区面貌和环境得到了进一步改善；结合村庄规划，协助有关部门改造乡村路近400公里。同时，积极做好农村优秀住宅设计方案推广工作，发放优秀设计方案和施工图纸400余份，推广户数达到180余户。积极开展城乡环境综合整治活动，城乡环境面貌进一步得到改善。积极开展帮扶乡镇工作。对北宋镇、汀罗镇、虎滩乡制定了帮扶工作计划，到现场进行了实地调研。为全县23个小康文明创建村编制了村庄规划，帮助虎滩乡实施了驻地近期建设规划和7个村庄规划的编制工作。还同市级小康文明创建村的虎滩乡西虎村结成帮扶对子，制定帮扶工作计划，并多次进村调研，帮助该村建设了文化大院，提供价值近3万元的健身器材，今年该村被评为市级小康文明村。我们还免费培训村镇建筑工匠260人次，通过这次培训进一步规范了村镇建筑市场，提高了村镇建筑工程质量，使广大农民得到了实惠，也为建设社会主义新农村打下了坚实的基础。

一年来，建设系统广大党员干部职工，积极投身于文明城市创建，保质保量按时完成各项市政基础设施建设和其他工作任务，促进了全县经济和社会各项事业的发展。下一步，我们将继续深化文明城市创建工作，在城市的规划建设管理上，努力创新管理模式和办法，突出抓好三里河景观改造、城区集中供暖改造等重点城市基础设施建设项目，高标准完成城市规划区内所有法定规划的编制和报批工作，并按照建设社会主义新农村要求做好村庄规划的编制，年内完成300人以上村庄的规划编制工作，加大环境综合整治力度，促使农村整体面貌出现较大改观，充分发挥职能优势，在小康文明村共建帮扶工作中继续发挥表率作用，积极帮助共建村加强软硬件建设，为建设社会主义的新农村和建设富强、和谐新**做出新的更大的贡献。

第三篇：文明行业创建工作总结

开封市工商局金明分局

2008－2009文明行业创建活动总结

我局2008－2009的文明创建工作，在市委、市政府和市工商局的正确领导下，在市文明委和区文明办的亲切指导下，以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。现将文明行业创建活动总结如下：

一、主要成效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

（一）勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优 良服务的良好氛围。

（二）行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。

（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从分局到各股所，一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

（4）服务质量明显提高。通过文明创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通 过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

二、文明行业创建情况

我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：

（一）创新创建举措，服务地方经济发展

两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。

1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。分局把文明创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，分局领导班子认真学习落实科学发展观和“三个代表”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人 先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2、强化发展意识，服务经济建设。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。

第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明行业创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。金明区是我市的主要水稻、西瓜、红杏等经济作物产区，我们在文明创建活动中，主动上门走 访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了杏花营“金杏”、“红杨红”豆瓣酱、“汴梁西瓜”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡500份，指导企业签订各类经济合同16起，规避合同风险45万元，为企业办理抵押贷款70万元。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在开封经营的品牌企业的利益。去年年底，开封市龙亭塑胶有限公司业务员在山西运城联系业务时，发现了大量的冒充该公司生产的“龙亭”牌塑胶密封条，且经销商为该公司在山西运城的经销代理商，他们在万般无奈的情况下向工商局求助。副局长徐国志了解情况后，立即指示监管股李文生和经检队赵利伟为企业提供指导和帮助，并亲自带队，赶到运城市开发区工商分局，向运城方面介绍情况，请求查处。最终假冒伪劣产品得到查处。该公司在工商部门指导下，设立了打假办，经济效益显著提高。

第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提 供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。

第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：人员统一着装，佩证上岗，讲究仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境干净整洁有序。在服务态度方面，服务人员做到了诚心、热心、爱心、耐心、细心，积极为个体工商户和企业服务。

第四在执法方面，严格执行成都市工商局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统一、尺度统一、进一步完善执法程序，规范行政执法行为，受理举报申诉率达１００％。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传工商法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。

第五在基层工商所方面，作为工商工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。

第六在落实下岗再就业优惠政策方面。今年6月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局 长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余起。

第七在开展群众性文体活动方面。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，元旦冬季越野长跑比赛、开展3.15知识竞赛、“五.一”演讲比赛、“五.一”乒乓球球、羽毛球比赛、迎七一“双升”大赛和“跳绳比赛”以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

三、下半年打算

我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。

3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。

5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

第四篇：2007—2009文明行业创建工作总结

沭阳县气象局

2007—2009文明行业创建工作总结

2007年以来，在宿迁市气象局党组和县委县政府正确领导下，在沭阳县文明办和县机关工委关心指导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，实行规范化优质服务；全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，端正干部职工服务态度；建立健全优质服务社会监督体系；大力加强气象文化建设，丰富气象文化内涵；认真贯彻落实省文明委及省文明办工作部署，积极开展城乡结对帮扶和组织志愿者活动；深入开展争创造文明单位、文明窗口、文明科室活动，不断将文明创建活动引向深入。

一、发挥部门优势，开展优质服务，社会经济效益显著增强。

文明创建活动离不开工作实际。我局的地面测报承担着国家气象综合观测和全球气象资料交流及民用机场、军用机场的气象保障工作，近年来，我局高度重视测报工作，制定一系列测报考核制度，认真组织测报人员积极参加各种业务培训和竞赛活动，我局的测报质量一直保持在较高的水平，2007-2009年测报总错比在0.2‰以内，测报质量高于省定标准，有21个百班无错获市局验收表彰，综合评定为甲等。

气象预报工作是我们为地方党委、政府提供决策依据的重要手段，也是为农服务的重要平台。我们致力于通过加强 业务学习提高预报服务人员的业务水平和服务能力，天气预报的准确率和时效都有所提高，全年各项业务质量都达到了省局规定的指标。

近年来，我县灾害性、突发性天气明显增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日台风“韦帕”的影响，我局都提前予以了预报，并通过传真、电话、短信等方式向县委、县政府和县防汛防旱指挥部和有关县领导进行了汇报。县领导和有关部门对我们的工作给予了肯定，高度赞扬气象局在经济社会发展中所发挥的越来越重要的作用，勉励大家为沭阳的发展作出新的、更大的贡献。

2008年1月31日的暴雪，我局作出准确预报并与电视台、移动、联通公司联系，通过字幕、手机短信提醒市民。6月3日，我局通过雷达资料观测，分析我县傍晚将会出现强对流天气，局领导立即通过内部传真电报向县委、县政府、各乡镇及防汛指挥部发送传真，明确预报我县可能会出现强雷电等不稳定天气，请各有关部门做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地减少灾害性天气所带来损失。两年来，我局共发出决策服务材料34份、内部传真电报36份，发布预警信号14次，手机短信上万条。

我局认真做好重大节日和县里重大活动的气象决策服务和公众气象服务工作。春节、清明、五

一、端午、中秋、国庆等节庆，我局都通过电视台、传真、手机短信、“96121”等手段做好公众气象服务。2007年12月28日，我局的“96121”天气预报电话自动答询系统被县委宣传部和县诚信服务监督局联合评为优质服务品牌。

二、贯彻《公民道德建设实施纲要》，提高思想道德风尚。

2008年3月10日，我局按照市局统一部署，在全局范围内广泛开展学习贯彻《公民道德建设实施纲要》活动、坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，重在建设，以人为本，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范成为全局干部职工普遍认同和自觉遵守的行为准则，基本实现干部职工道德素质明显增强，道德风尚明显好转，文明程度明显提高，气象行政机关整体形象进一步改善。

活动中我们主要以抓下几个环节：

(一)抓好学习教育。紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》的主要内容，组织广大党员干部和职工群众进行系统地学习。以《纲要》为基本教材，把《纲要》的学习列入支部和各科室学习计划中。

(二)抓好道德领域突出问题的解决。近年来，我局通过狠抓精神文明建设，干部职工队伍在思想道德建设方面呈现出积极健康向上的良好态势。

（三）抓好具体道德规范的制定和完善。各科室根据《纲要》精神和行业道德规范，结合实际制定、补充和完善本单位的文明公约、规章制度等具体道德规范，把《纲要》提出 的原则要求和主要内容，特别是20字基本道德规范具体化、制度化，并落实到干部职工和执法人员的日常生活、学习和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活动重点。重点抓好中层干部和关键岗位道德教育，引导他们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，讲道德、讲修养，自重、自省、自警、自励，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，为群众做出榜样。

三、建立健全部门优质服务监督管理体系，部门管理科学有效。

推行首问负责制和服务承诺制，是贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，全面推行依法行政、转变机关作风、优化政务环境、建设和谐社会的重要手段，是坚持以人为本、执政为民的具体体现，是进一步做好联系和服务群众工作、密切党群干群关系的有效途径，是加强机关作风建设、树立良好对外形象的客观需要，是强化责任意识、提高办事效率的重要举措是。

多年来，我局根据上级主管部门和地方政府的要求和部署，全面推行首问负责制和服务承诺制，取得明显成效。随着气象部门职能的充实调整，地方社会经济发展对气象工作有了新的要求，我局根据新形势、新要求对《沭阳县气象局首问负责制》和《沭阳县气象服务承诺》进行了修订，印发给各科室，使这些制度得到有效的落实。为切实加强气象部门政行风建设，我们按照市局的统一部署，于2008年建立了行风监督员队伍。

在县行政服务中心气象局窗口及气象台和防雷中心均建立统一的突发事件应急处理机制。在县行政服务中心，对我局服务项目、办事流程、收费标准均向社会公开公示，接受社会监督。

四、加强气象文化建设，丰富气象文化内涵，气象文化特色鲜明。

建设先进的气象文化，是气象部门实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是社会主义文化在气象部门的具体体现，建设先进的气象文化，是党的先进性的要求，是时代的要求，也是加快气象事业发展的要求。实践“三个代表”重要思想，必须牢牢把握先进文化的前进方向，建设健康向上、丰富多采的，具有时代特征、沭阳风格、气象特色的气象文化，满足气象职工日益增长的精神文化需求；必须大力培育和弘扬民族精神，进一步发扬气象部门艰苦奋斗、敬业爱岗、严谨求实、团结协作、无私奉献的优良传统，不断丰富气象人的精神世界，增强气象队伍的精神力量。工作中，我们用以下措施推进气象文化建设。

（一）深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。增强学习的针对性和实效性，把学习理论与解决实际问题结合起来，把学习成果转化为推进工作的动力和解决疑难问题 5 的钥匙。

（二）深入开展思想道德教育，弘扬和培育民族精神。坚持“道德教育重点月”活动，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极倡导“二十字”基本道德规范，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，全面推进以职业道德、社会公德、家庭美德为重点的道德教育和道德实践活动，不断提高职工队伍的思想道德素质。

（三）加强思想政治工作，为气象事业的改革和发展创造稳定的政治局面。牢牢把握团结、稳定、发展的正确舆论导向，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，形成气象人共同的理想和精神支柱。

（四）继续深入开展创建文明行业活动。气象部门的精神文明建设和气象文化建设的指导思想、科学内涵、根本目标是一致的。按照主题不变、常抓不懈、充实内容、丰富载体、务求实效，深入研究和开展好新形势、新阶段的精神文明创建活动，建立和完善有利于创建工作的奖惩机制。

（五）开展群众性的文化体育活动。充分利用本部门的信息网络、影视、报刊等传媒，发表贴近职工生活、贴近基层实际的气象文化作品。

（六）加强宣传，普及气象科普知识。加强对气象宣传的领导，制定好气象宣传的规划和计划。利用“3.23”世界气象日、《气象法》颁布日等有纪念意义的日子，充分 利用《宿迁气象》、《气象公报》、《信息专报》、气象影视、121自动答询电话、手机短信气象网站等传媒，广泛开展宣传活动，普及气象科学知识，使更多的人乃至全社会了解现代化的气象科学技术、优质的气象科技服务产品、气象行政等。

五、全员参与，条块结合，上下联动，创建活动深入开展。

多年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，树立“公共气象、安全气象、资源气象”新理念，把发展作为第一要务，以提高气象行业文明程度和干部职工整体素质为目标，以“观云测天为人民，优质服务创一流”、“服务人民，奉献社会”为宗旨，以加强职业道德建设为基础，以狠抓研究型业务为重点，大力提高行业服务质量，广泛开展创文明行业、建文明单位、做文明职工活动，努力推动精神文明创建工作向广度和深度发展。

（一）切实加强对创建工作的领导。主要领导亲自挂帅，班子其他成员积极配合，共同抓好创建工作。各职能部门做好组织协调工作，创建活动机构成员单位各负其责，形成合力。

（二）制定好切实可行的创建规划。从单位整体发展的实际出发，制定工作目标和活动计划，经单位全体职工 讨论通过后，层层分解，落实到人。

（三）建立健全创建工作机制。落实省气象局深化创建活动的实施方案，完善创建活动投入机制，加大对创建工作的投入，进一步加快台站综合改善达标、达优步伐。

（四）健全完善规范化服务体系。完善创建“窗口”规范化建设。窗口单位称谓标识醒目；示范点悬挂示范单位匾牌；单位醒目位臵制作创建主题标识；服务场所公布“规范化服务标准、服务承诺、办事程序、收费标准、监督电话等”；定期召开行风监督员座谈会，听取他们对本部门、本单位创建工作的意见或建议。

（五）组织干部职工广泛参与创建活动。进一步提高干部职工的创建意识，鼓励全员参与创建活动，为实现共同目标而奋斗。

（六）加强创建活动档案建设。

（七）着力提高全员素质。营造浓烈的学习氛围，不断提高全体干部职工的政治素质、文化素质和业务工作能力。

（八）开展“文明科室”、“文明单位”、“文明家庭”评比活动。

六、加强领导，齐抓共管，领导班子坚强有力。局领导高度重视精神文明建设工作，始终坚持把精神文明建设工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，努力健全局领导统一领导、党政主要领导亲自抓的精神文明建设领导体制，不断创新工作机制，为创建文明工作提供有力保障。

一是抓机制，夯实组织基础。成立了由局长任组长的精神文明工作领导小组,由副局长主管精神文明工作，配备了精神文明建设专干。做到人员、经费、责任三落实。

二是抓体制，夯实管理基础。为确保精神文明工作落到实处，将精神文明建设工作纳入各科室重要议事日程中；将精神文明建设工作与党建、经济等工作同安排、同检查、同考核。制定精神文明建设目标管理考核方案，使软任务变成硬指标。

三是抓奖惩，夯实激励机制。在全面考核的基础上，对优秀的科室进行奖励。对于精神文明建设考核不合格且出现严重问题的科室，取消评选各类先进的资格，从而调动各科室开展精神文明建设工作的积极性。

七、贯彻落实省文明委和省文明办的工作部署，积极组织开展城乡结对帮扶和志愿服务。

（一）开展“城乡结对、文明共建”活动是积极响应党中央、国务院关于建设社会主义新农村的一项重要内容，也是不断丰富精神文明创建载体，更好地发挥行业优势，实现科技兴农的有效措施。目的是通过“以城带乡、城乡联动”的文明共建活动，全面提高农村精神文明建设和物质文明建设水平，锻炼本行业干部职工永葆“两个务必” 精神，实现共建双方共同发展、共同进步的目标。因此，我局党、政负责人先后多次赴本单位扶贫点――十字街道王涧村进行调研，与该村干部群众进行座谈，共商结对共建措施。

两年来，我局主要领导多次带领办公室及相关部门负责人登门，了解共建村的实际困难，尽最大努力为他们做实事助发展。每年春节前或“三夏”时节，我局主动前往该村，一是探望慰问生活困难农户，为他们送去慰问金；二是组织党员干部和职工为缺少劳力农户干农活；三是利用自身掌握的科技知识指导农户科学种田，增加收入。

（二）为了深入开展文明创建活动，提升文明创建质量，我局于2009年成立了由10名具有一定专业技能，热心于社会服务和社会公益事业的党员、青年自愿参加的“沭阳文明使者”志愿者服务队。他们开展以“岗位文明服务，参与文明礼仪普及、保护城乡环境、维护公共秩序、扶老爱幼助残、宣传气象科普、防雷防灾知识和便民利民”等为主要内容的志愿服务活动。

（三）近年来，我局多次组织全局党员干部、入党积子深入企业、学校和乡镇开展志愿服务。县防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知识主动为中小学生讲解防雷科普知识，让他们了解雷雨天气如何防雷避险，受到广大师生的称赞。气象台科技人员编印气象防灾传单免费发放给市民，并在“三夏”时节，深入田间地头送气象科技下乡。

文明单位创建活动是一项长期性的、永久性的创建工作，我们要在已取得的成绩基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我局的创建工作再上新台阶，为我县经济社会发展做出新的贡献。

2010年7月10日

第五篇：创建文明行业工作总结

创立文明行业工作总结

20xx年文明单位、文明行业创立工作总结

一年来，在局党委的正确指导下，我处全面贯彻xx大精神四中全会精神，努力理论“三个代表〞重要思想，仔细落实中央文明委?暂行方法?、?省文明单位建立条例?，坚持“抓机关、带系统、促行业〞的创立工作思路，以创立文明行业、树行业新风为目的，以效劳人民、奉献社会为宗旨，以进步队伍素养、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创〞活动，努力在文明单位、文明行业创立活动中务实效、寻进展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建立安康蓬勃进展。

文明单位和文明行业创立状况

1、文明单位创立：目前在全市纳入行业目的管理的14单位中创立省〔部〕级文明单位5个、创立地市〔厅〕级文明单位9个，文明客运站稳固7个，到达100%。省级文明单位4个，地市〔厅〕级文明单位标兵9个。

2、文明行业创立状况：

20xx年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。

20xx年创立文明出租车稳固2542台新创400台；文明客运班车稳固804台新创100台；文明客运线路稳固324条新创40条；文明汽修厂稳固59户新创4户。

如今，全市创立文明出租车到达2942台，占60%〔总数为4897台〕；文明客运班车904台，占62%〔总数为1448台〕；文明客运线路364条，占58%〔总数为626条〕；文明汽修厂63户，占97%〔一二级总数为65户〕。

一、主要工作状况：

〔一〕、明确目的，落实责任。20xx年的全系统两创工作目的任务重、层次高，其中a运管站重创省级文明单位，b运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创立活动在稳固的根底上进一步进步。各单位都能抢前抓早，坚持熟悉、指导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县〔市〕运管站签订了创立“双文明〞目的责任状，明确目的责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际状况，制定了详实的两创工作规划，并把目的层层分解、量化、细化，把创立任务落到实处。通过我们屡次深化指导，各创立单位进一步加强了根底工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣扬气氛、环境建立、市场标准等预备工作。

〔二〕、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创立工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创立目的预报制。年初，我们要求各创立单位以高于创立目的20%的根底上，上报本创立目的，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评比出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创立质量。我们还加强了出租汽车效劳公司管理工作，进一步进步出租汽车效劳公司的效劳程度。制定了?v1市出租汽车效劳公司管理效劳考核标准?，要求出租汽车效劳公司先根据标准自行整改，在9月底进展严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的赐予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取缔其经营资格。所空缺的公司将面对社会公司招标。二是实行效劳承诺制。为了进一步便利广阔车主、经营者，进步运管人员效劳质量，根据市委、交通局党委关于“满足在基层、满足在社会、争做好公仆〞活动的要求，我们全面推行“六项制度〞，通过报纸、电台向全社会公布?优化经济进展环境十项承诺?，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善效劳大厅便民设施，为经营者供给一站式效劳，简化程序、缩短时限，保证全部业务一次性办结。5月份，我们乐观响应市政府要求，抽调5名骨站前强行揽客、喊客人员在市公安局治安大队的乐观协作下，抓获25人次，其中治安拘留9人，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。

〔三〕、广泛宣扬，营造气氛。我们乐观向社会宣扬展现交通人时代风貌、报导我们运管工作获得的成果和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，制造深沉有利的言论环境。年初我处把宣扬报导工作纳入目的考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目的责任，不断加大宣扬工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣扬设备。发挥自身优势，设立宣扬站、印发宣扬单、悬挂宣扬标语、客运站播送等自身宣扬工具进展广泛宣扬。同时加强了与新闻单位的沟通和联络，赢得理解和支持，今年，在百日会战宣扬、?中华人民共和国道路运输条例?宣贯工作中，乐观向市指导汇报，还特地制定了会战宣扬报道方案，印发关于加强“百日会战〞活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和承受状况，保证了宣扬报道次数和质量。通过利用自身宣扬和媒体宣扬两种方式，准时宣扬春运、市场整顿、两风建立、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地理解运管、熟悉运管和支持运管，极大地调动了广阔运管人员的工作乐观性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造深沉有利的言论环境。

〔四〕、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创立活动根底上，深化开展了“三学四建一创〞工程、“满足在基层、满足在社会、争做好公仆〞工程，努力创立交通根底设施优质廉政工程、交通行政执法素养形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输企业平安效益工程。不断深化、辐射、延长创立活动，进一步提升全行业的文明程度和效劳程度。市客运总站以评比“星级站务员评比活动〞为载体，坚持以人为本，把效劳融入每个工作环节，为广阔旅客供给优质效劳，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造根底设施的根底上提出了创立“温馨客运〞品牌的口号，对站务员进展*化培训考核，全面贯彻施行“三优三化〞标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创立上一年一创新，环境美丽，效劳优质，保持处于当地最正确窗口的位置。汽修行业中，在全国“奔腾〞杯汽车钣金大赛黑龙江省预赛中，我市选派的穆棱市上海群众效劳中心和牡市新成功修理厂两名技师进入前20名，其中一名选手将与省内其内5人进京参与全国竞赛，展现了牡丹江市修理行业精湛的修理程度。出租汽车行业中，广阔驾驶员拾金不昧、乐于助人、见义勇为的好人好事层出不穷，受到全社会好评。呈现了道路运输行业良好的行业形象。

〔五〕、加大投入，夯实根底。在客运枢纽站工程建立上，拆迁工作于20xx年10月启动，工程拟于6底完成设计、专家议事和拆迁工作，年底完成工程主体，20xx年10月完成主体装修，并交付使用。各县〔市〕也加紧运输根底设施建立。海林市和宁安市两客运站改造、新建工程都于本月开工，两工程的开工标志着6县(市)客运站建立、改造工作圆满完成。为了促进我市农村经济的进展，加快进展农村客运，根据全省农村客运站建立推动会议精神，根据统筹规划、分步施行的原那么，经过反复论证，确定了我市乡镇客运站建立规划目的，争取到20xx年建立完成40个乡镇客运站和500个村屯停靠站。目前，穆棱市8个和海林市2个乡镇客运站全部开工建立，10月1日前将全部开工交付使用。

〔六〕、整治秩序，确保平安。通过开展客运市场专项治理整顿，加强危货运输专项整顿，清理整顿空车配货、货运代理业经营秩序，全面整顿汽修市场，集中力气对运输市场进展了专项整治，保证在短时间内获得了明显效果，使道路运输市场秩序有了较大改善。在加强道路运输平安管理工作中，我们坚持“平安第一、预防为主〞的方针，通过开展百日会战工作，仔细落实平安消费责任制，严格履行“三关一监视〞职责，实在加强了道路运输平安监视管理工作。

在文明单位和文明行业创立工作中，我们做了大量的工作，获得的成果离不开局党委的正确指导和大力支持，离不开处班子领先垂范，身先士卒的工作作风，离不开全体运政人员辛勤工作，恪敬职守，离不开全行业广阔从业人员和经营者的乐观参加。但还存在以下问题：一是队伍素养需要进一步进步；二是创立的工作力度上还需要进一步加强，例如在宣扬典型、培树典型还存在着薄弱环节；三是工作支配布置的多，深化检查的少；四是从创立文明行业整体来看企业文明创立意识强于个体经营者，要求我们工作方法还需要创新。

二、针对存在的问题我们将实行以下措施进展改良：

〔一〕、创立工作搞好三个结合。

第一，创立工作要结合行业进展。要把创立工作融入到行业进展的每个角落，通过创立使行业进展程度有明显进步。

第二，创立工作要结合行业管理的重点工作。要将整顿标准运输市场和创立文明行业结合起来，以创立文明行业为目的，以整顿标准为手段，建立长效机制，实现秩序良好，经营标准，效劳优质。另外，要把百日会战、平安消费、行业稳定同创立工作有机结合起来。通过创立使行业管理程度有明显进步。

第三，创立工作要结合进步行业形象、队伍素养。要培育一支*素养过硬、业务素养过硬、敢打胜仗、能打胜仗的高素养运政管理队伍，带动一支具有良好思想道德素养和科学文化素养的从业人员队伍，从而提升整个行业的文明程度，使行业形象、队伍素养明显进步。

〔二〕、抓好创立载体，加强新闻宣扬报道。

通过深化文明客运站、文明客运班车、文明客运线路、文明在汽修厂等创立活动，改善效劳设施，供给优质效劳。施行品牌带动战略，开展以“运管严正高效〞、“客运平安旅途〞、“货运值得信任〞、“修理真诚效劳〞、“检测科学严谨〞、“站场温馨干净〞、“出租车文明使者〞为主题的系列创立活动，充分利用电视、电台、报纸等各种媒体，造成大的声势和宣扬效应，让社会各界和广阔人民群众理解、理解、支持道路运输管理工作，营造有利于道路运输改革进展的良好气氛。

〔三〕、深化开展“两风〞建立工作。

根据全市和交通局深化开展“两风〞建立发动大会精神，我们要快速部署开展好“两风〞建立工作。指导干部要公开做好“四项承诺〞“两制止〞承诺，做到言诺必践、躬行实际，进步廉政意识，树立正确的权利观、地位观、利益观，筑牢思想道德防线，增加拒腐防变的力量，将标准行政行为与监视管理相结合，严格遵守八条*责任状，仔细履行优化经济进展环境十项承诺，坚决预防违纪违法行为的发生，实在使我们的干部队伍在精神状态、工作作风、思想作风等方面有进步。

〔四〕、加强运政队伍建立。

一是要加强学习。

重点把握好“三个代表〞重要思想、计算机应用和道路运输法律法规及业务学问的学习。二是实行“八条*〞。本着谁主管谁负责的原那么，实行层级管理监视和责任追究，一级抓一级，层层抓落实，层层追责任。对违背者视情节轻重赐予警示、诫勉谈话、通报批判、调离岗位、经济惩罚或行政处分，直至清退或开除处理，并追究层级指导责任。三是乐观探究人事制度改革工作。我们要从全局进展的战略高度，实在增加干部人事制度改革的紧迫感和责任感，大力推动中层干部竞争上岗、专业技术人员职称评聘分别和全员聘任制度，努力形成能上能下，能进能出的用人机制，通过改革增加广阔道路运输人员的危机感、紧迫感和责任感，激发制造性和奋勉向上精神，用机制保证和促进队伍的进步。

〔五〕、整顿运输市场秩序。

我们要连续坚持搞好运输市场清理整顿，在“标准〞和“有序〞上下功夫，通过常常性的监视检查和开展专项治理整顿，进一步加大执法力度，坚决打击和取缔非法经营、异地经营、占道修车、占道配货等违法违规行为，有效治理喊客、揽客、拽客等非法喊客人员，着力解决好社会和人民群众关心关注的热点、难点问题，做到标本兼治，同时要处理好监视管理和行业稳定的关系，通过建立良好的市场秩序，促进运输事业安康进展，进步运输力量和效劳程度，为社会经济进展当好先行、服好务。

我们将在局党委指导下，仔细践行“三个代表〞重要思想，开拓创新、与时俱进、求真务实，更好地为我市经济进展和工业立市效劳，为全面建立小康社会做出更大奉献。