2007—2009年度文明行业创建工作总结

第一篇：2007—2009年度文明行业创建工作总结

沭阳县气象局

2007—2009年度文明行业创建工作总结

2007年以来，在宿迁市气象局党组和县委县政府正确领导下，在沭阳县文明办和县机关工委关心指导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，实行规范化优质服务；全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，端正干部职工服务态度；建立健全优质服务社会监督体系；大力加强气象文化建设，丰富气象文化内涵；认真贯彻落实省文明委及省文明办工作部署，积极开展城乡结对帮扶和组织志愿者活动；深入开展争创造文明单位、文明窗口、文明科室活动，不断将文明创建活动引向深入。

一、发挥部门优势，开展优质服务，社会经济效益显著增强。

文明创建活动离不开工作实际。我局的地面测报承担着国家气象综合观测和全球气象资料交流及民用机场、军用机场的气象保障工作，近年来，我局高度重视测报工作，制定一系列测报考核制度，认真组织测报人员积极参加各种业务培训和竞赛活动，我局的测报质量一直保持在较高的水平，2007-2009年测报总错比在0.2‰以内，测报质量高于省定标准，有21个百班无错获市局验收表彰，综合评定为甲等。

气象预报工作是我们为地方党委、政府提供决策依据的重要手段，也是为农服务的重要平台。我们致力于通过加强 业务学习提高预报服务人员的业务水平和服务能力，天气预报的准确率和时效都有所提高，全年各项业务质量都达到了省局规定的指标。

近年来，我县灾害性、突发性天气明显增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日台风“韦帕”的影响，我局都提前予以了预报，并通过传真、电话、短信等方式向县委、县政府和县防汛防旱指挥部和有关县领导进行了汇报。县领导和有关部门对我们的工作给予了肯定，高度赞扬气象局在经济社会发展中所发挥的越来越重要的作用，勉励大家为沭阳的发展作出新的、更大的贡献。

2008年1月31日的暴雪，我局作出准确预报并与电视台、移动、联通公司联系，通过字幕、手机短信提醒市民。6月3日，我局通过雷达资料观测，分析我县傍晚将会出现强对流天气，局领导立即通过内部传真电报向县委、县政府、各乡镇及防汛指挥部发送传真，明确预报我县可能会出现强雷电等不稳定天气，请各有关部门做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地减少灾害性天气所带来损失。两年来，我局共发出决策服务材料34份、内部传真电报36份，发布预警信号14次，手机短信上万条。

我局认真做好重大节日和县里重大活动的气象决策服务和公众气象服务工作。春节、清明、五

一、端午、中秋、国庆等节庆，我局都通过电视台、传真、手机短信、“96121”等手段做好公众气象服务。2007年12月28日，我局的“96121”天气预报电话自动答询系统被县委宣传部和县诚信服务监督局联合评为优质服务品牌。

二、贯彻《公民道德建设实施纲要》，提高思想道德风尚。

2008年3月10日，我局按照市局统一部署，在全局范围内广泛开展学习贯彻《公民道德建设实施纲要》活动、坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，重在建设，以人为本，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范成为全局干部职工普遍认同和自觉遵守的行为准则，基本实现干部职工道德素质明显增强，道德风尚明显好转，文明程度明显提高，气象行政机关整体形象进一步改善。

活动中我们主要以抓下几个环节：

(一)抓好学习教育。紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》的主要内容，组织广大党员干部和职工群众进行系统地学习。以《纲要》为基本教材，把《纲要》的学习列入支部和各科室年度学习计划中。

(二)抓好道德领域突出问题的解决。近年来，我局通过狠抓精神文明建设，干部职工队伍在思想道德建设方面呈现出积极健康向上的良好态势。

（三）抓好具体道德规范的制定和完善。各科室根据《纲要》精神和行业道德规范，结合实际制定、补充和完善本单位的文明公约、规章制度等具体道德规范，把《纲要》提出 的原则要求和主要内容，特别是20字基本道德规范具体化、制度化，并落实到干部职工和执法人员的日常生活、学习和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活动重点。重点抓好中层干部和关键岗位道德教育，引导他们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，讲道德、讲修养，自重、自省、自警、自励，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，为群众做出榜样。

三、建立健全部门优质服务监督管理体系，部门管理科学有效。

推行首问负责制和服务承诺制，是贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，全面推行依法行政、转变机关作风、优化政务环境、建设和谐社会的重要手段，是坚持以人为本、执政为民的具体体现，是进一步做好联系和服务群众工作、密切党群干群关系的有效途径，是加强机关作风建设、树立良好对外形象的客观需要，是强化责任意识、提高办事效率的重要举措是。

多年来，我局根据上级主管部门和地方政府的要求和部署，全面推行首问负责制和服务承诺制，取得明显成效。随着气象部门职能的充实调整，地方社会经济发展对气象工作有了新的要求，我局根据新形势、新要求对《沭阳县气象局首问负责制》和《沭阳县气象服务承诺》进行了修订，印发给各科室，使这些制度得到有效的落实。为切实加强气象部门政行风建设，我们按照市局的统一部署，于2008年建立了行风监督员队伍。

在县行政服务中心气象局窗口及气象台和防雷中心均建立统一的突发事件应急处理机制。在县行政服务中心，对我局服务项目、办事流程、收费标准均向社会公开公示，接受社会监督。

四、加强气象文化建设，丰富气象文化内涵，气象文化特色鲜明。

建设先进的气象文化，是气象部门实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是社会主义文化在气象部门的具体体现，建设先进的气象文化，是党的先进性的要求，是时代的要求，也是加快气象事业发展的要求。实践“三个代表”重要思想，必须牢牢把握先进文化的前进方向，建设健康向上、丰富多采的，具有时代特征、沭阳风格、气象特色的气象文化，满足气象职工日益增长的精神文化需求；必须大力培育和弘扬民族精神，进一步发扬气象部门艰苦奋斗、敬业爱岗、严谨求实、团结协作、无私奉献的优良传统，不断丰富气象人的精神世界，增强气象队伍的精神力量。工作中，我们用以下措施推进气象文化建设。

（一）深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。增强学习的针对性和实效性，把学习理论与解决实际问题结合起来，把学习成果转化为推进工作的动力和解决疑难问题 5 的钥匙。

（二）深入开展思想道德教育，弘扬和培育民族精神。坚持“道德教育重点月”活动，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极倡导“二十字”基本道德规范，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，全面推进以职业道德、社会公德、家庭美德为重点的道德教育和道德实践活动，不断提高职工队伍的思想道德素质。

（三）加强思想政治工作，为气象事业的改革和发展创造稳定的政治局面。牢牢把握团结、稳定、发展的正确舆论导向，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，形成气象人共同的理想和精神支柱。

（四）继续深入开展创建文明行业活动。气象部门的精神文明建设和气象文化建设的指导思想、科学内涵、根本目标是一致的。按照主题不变、常抓不懈、充实内容、丰富载体、务求实效，深入研究和开展好新形势、新阶段的精神文明创建活动，建立和完善有利于创建工作的奖惩机制。

（五）开展群众性的文化体育活动。充分利用本部门的信息网络、影视、报刊等传媒，发表贴近职工生活、贴近基层实际的气象文化作品。

（六）加强宣传，普及气象科普知识。加强对气象宣传的领导，制定好气象宣传的规划和年度计划。利用“3.23”世界气象日、《气象法》颁布日等有纪念意义的日子，充分 利用《宿迁气象》、《气象公报》、《信息专报》、气象影视、121自动答询电话、手机短信气象网站等传媒，广泛开展宣传活动，普及气象科学知识，使更多的人乃至全社会了解现代化的气象科学技术、优质的气象科技服务产品、气象行政等。

五、全员参与，条块结合，上下联动，创建活动深入开展。

多年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，树立“公共气象、安全气象、资源气象”新理念，把发展作为第一要务，以提高气象行业文明程度和干部职工整体素质为目标，以“观云测天为人民，优质服务创一流”、“服务人民，奉献社会”为宗旨，以加强职业道德建设为基础，以狠抓研究型业务为重点，大力提高行业服务质量，广泛开展创文明行业、建文明单位、做文明职工活动，努力推动精神文明创建工作向广度和深度发展。

（一）切实加强对创建工作的领导。主要领导亲自挂帅，班子其他成员积极配合，共同抓好创建工作。各职能部门做好组织协调工作，创建活动机构成员单位各负其责，形成合力。

（二）制定好切实可行的创建规划。从单位整体发展的实际出发，制定年度工作目标和活动计划，经单位全体职工 讨论通过后，层层分解，落实到人。

（三）建立健全创建工作机制。落实省气象局深化创建活动的实施方案，完善创建活动投入机制，加大对创建工作的投入，进一步加快台站综合改善达标、达优步伐。

（四）健全完善规范化服务体系。完善创建“窗口”规范化建设。窗口单位称谓标识醒目；示范点悬挂示范单位匾牌；单位醒目位臵制作创建主题标识；服务场所公布“规范化服务标准、服务承诺、办事程序、收费标准、监督电话等”；定期召开行风监督员座谈会，听取他们对本部门、本单位创建工作的意见或建议。

（五）组织干部职工广泛参与创建活动。进一步提高干部职工的创建意识，鼓励全员参与创建活动，为实现共同目标而奋斗。

（六）加强创建活动档案建设。

（七）着力提高全员素质。营造浓烈的学习氛围，不断提高全体干部职工的政治素质、文化素质和业务工作能力。

（八）开展“文明科室”、“文明单位”、“文明家庭”评比活动。

六、加强领导，齐抓共管，领导班子坚强有力。局领导高度重视精神文明建设工作，始终坚持把精神文明建设工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，努力健全局领导统一领导、党政主要领导亲自抓的精神文明建设领导体制，不断创新工作机制，为创建文明工作提供有力保障。

一是抓机制，夯实组织基础。成立了由局长任组长的精神文明工作领导小组,由副局长主管精神文明工作，配备了精神文明建设专干。做到人员、经费、责任三落实。

二是抓体制，夯实管理基础。为确保精神文明工作落到实处，将精神文明建设工作纳入各科室重要议事日程中；将精神文明建设工作与党建、经济等工作同安排、同检查、同考核。制定精神文明建设目标管理考核方案，使软任务变成硬指标。

三是抓奖惩，夯实激励机制。在全面考核的基础上，对优秀的科室进行奖励。对于精神文明建设考核不合格且出现严重问题的科室，取消评选各类先进的资格，从而调动各科室开展精神文明建设工作的积极性。

七、贯彻落实省文明委和省文明办的工作部署，积极组织开展城乡结对帮扶和志愿服务。

（一）开展“城乡结对、文明共建”活动是积极响应党中央、国务院关于建设社会主义新农村的一项重要内容，也是不断丰富精神文明创建载体，更好地发挥行业优势，实现科技兴农的有效措施。目的是通过“以城带乡、城乡联动”的文明共建活动，全面提高农村精神文明建设和物质文明建设水平，锻炼本行业干部职工永葆“两个务必” 精神，实现共建双方共同发展、共同进步的目标。因此，我局党、政负责人先后多次赴本单位扶贫点――十字街道王涧村进行调研，与该村干部群众进行座谈，共商结对共建措施。

两年来，我局主要领导多次带领办公室及相关部门负责人登门，了解共建村的实际困难，尽最大努力为他们做实事助发展。每年春节前或“三夏”时节，我局主动前往该村，一是探望慰问生活困难农户，为他们送去慰问金；二是组织党员干部和职工为缺少劳力农户干农活；三是利用自身掌握的科技知识指导农户科学种田，增加收入。

（二）为了深入开展文明创建活动，提升文明创建质量，我局于2009年成立了由10名具有一定专业技能，热心于社会服务和社会公益事业的党员、青年自愿参加的“沭阳文明使者”志愿者服务队。他们开展以“岗位文明服务，参与文明礼仪普及、保护城乡环境、维护公共秩序、扶老爱幼助残、宣传气象科普、防雷防灾知识和便民利民”等为主要内容的志愿服务活动。

（三）近年来，我局多次组织全局党员干部、入党积子深入企业、学校和乡镇开展志愿服务。县防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知识主动为中小学生讲解防雷科普知识，让他们了解雷雨天气如何防雷避险，受到广大师生的称赞。气象台科技人员编印气象防灾传单免费发放给市民，并在“三夏”时节，深入田间地头送气象科技下乡。

文明单位创建活动是一项长期性的、永久性的创建工作，我们要在已取得的成绩基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我局的创建工作再上新台阶，为我县经济社会发展做出新的贡献。

2010年7月10日

第二篇：文明行业创建工作总结

开封市工商局金明分局

2008－2009文明行业创建活动总结

我局2008－2009的文明创建工作，在市委、市政府和市工商局的正确领导下，在市文明委和区文明办的亲切指导下，以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。现将文明行业创建活动总结如下：

一、主要成效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

（一）勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优 良服务的良好氛围。

（二）行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。

（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从分局到各股所，一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

（4）服务质量明显提高。通过文明创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通 过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

二、文明行业创建情况

我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：

（一）创新创建举措，服务地方经济发展

两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。

1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。分局把文明创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，分局领导班子认真学习落实科学发展观和“三个代表”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人 先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2、强化发展意识，服务经济建设。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。

第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明行业创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。金明区是我市的主要水稻、西瓜、红杏等经济作物产区，我们在文明创建活动中，主动上门走 访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了杏花营“金杏”、“红杨红”豆瓣酱、“汴梁西瓜”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡500份，指导企业签订各类经济合同16起，规避合同风险45万元，为企业办理抵押贷款70万元。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在开封经营的品牌企业的利益。去年年底，开封市龙亭塑胶有限公司业务员在山西运城联系业务时，发现了大量的冒充该公司生产的“龙亭”牌塑胶密封条，且经销商为该公司在山西运城的经销代理商，他们在万般无奈的情况下向工商局求助。副局长徐国志了解情况后，立即指示监管股李文生和经检队赵利伟为企业提供指导和帮助，并亲自带队，赶到运城市开发区工商分局，向运城方面介绍情况，请求查处。最终假冒伪劣产品得到查处。该公司在工商部门指导下，设立了打假办，经济效益显著提高。

第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提 供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。

第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：人员统一着装，佩证上岗，讲究仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境干净整洁有序。在服务态度方面，服务人员做到了诚心、热心、爱心、耐心、细心，积极为个体工商户和企业服务。

第四在执法方面，严格执行成都市工商局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统一、尺度统一、进一步完善执法程序，规范行政执法行为，受理举报申诉率达１００％。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传工商法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。

第五在基层工商所方面，作为工商工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。

第六在落实下岗再就业优惠政策方面。今年6月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局 长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余起。

第七在开展群众性文体活动方面。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，元旦冬季越野长跑比赛、开展3.15知识竞赛、“五.一”演讲比赛、“五.一”乒乓球球、羽毛球比赛、迎七一“双升”大赛和“跳绳比赛”以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

三、下半年打算

我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。

3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。

5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

第三篇：创建文明行业工作总结

创立文明行业工作总结

20xx年文明单位、文明行业创立工作总结

一年来，在局党委的正确指导下，我处全面贯彻xx大精神四中全会精神，努力理论“三个代表〞重要思想，仔细落实中央文明委?暂行方法?、?省文明单位建立条例?，坚持“抓机关、带系统、促行业〞的创立工作思路，以创立文明行业、树行业新风为目的，以效劳人民、奉献社会为宗旨，以进步队伍素养、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创〞活动，努力在文明单位、文明行业创立活动中务实效、寻进展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建立安康蓬勃进展。

文明单位和文明行业创立状况

1、文明单位创立：目前在全市纳入行业目的管理的14单位中创立省〔部〕级文明单位5个、创立地市〔厅〕级文明单位9个，文明客运站稳固7个，到达100%。省级文明单位4个，地市〔厅〕级文明单位标兵9个。

2、文明行业创立状况：

20xx年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。

20xx年创立文明出租车稳固2542台新创400台；文明客运班车稳固804台新创100台；文明客运线路稳固324条新创40条；文明汽修厂稳固59户新创4户。

如今，全市创立文明出租车到达2942台，占60%〔总数为4897台〕；文明客运班车904台，占62%〔总数为1448台〕；文明客运线路364条，占58%〔总数为626条〕；文明汽修厂63户，占97%〔一二级总数为65户〕。

一、主要工作状况：

〔一〕、明确目的，落实责任。20xx年的全系统两创工作目的任务重、层次高，其中a运管站重创省级文明单位，b运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创立活动在稳固的根底上进一步进步。各单位都能抢前抓早，坚持熟悉、指导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县〔市〕运管站签订了创立“双文明〞目的责任状，明确目的责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际状况，制定了详实的两创工作规划，并把目的层层分解、量化、细化，把创立任务落到实处。通过我们屡次深化指导，各创立单位进一步加强了根底工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣扬气氛、环境建立、市场标准等预备工作。

〔二〕、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创立工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创立目的预报制。年初，我们要求各创立单位以高于创立目的20%的根底上，上报本创立目的，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评比出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创立质量。我们还加强了出租汽车效劳公司管理工作，进一步进步出租汽车效劳公司的效劳程度。制定了?v1市出租汽车效劳公司管理效劳考核标准?，要求出租汽车效劳公司先根据标准自行整改，在9月底进展严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的赐予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取缔其经营资格。所空缺的公司将面对社会公司招标。二是实行效劳承诺制。为了进一步便利广阔车主、经营者，进步运管人员效劳质量，根据市委、交通局党委关于“满足在基层、满足在社会、争做好公仆〞活动的要求，我们全面推行“六项制度〞，通过报纸、电台向全社会公布?优化经济进展环境十项承诺?，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善效劳大厅便民设施，为经营者供给一站式效劳，简化程序、缩短时限，保证全部业务一次性办结。5月份，我们乐观响应市政府要求，抽调5名骨站前强行揽客、喊客人员在市公安局治安大队的乐观协作下，抓获25人次，其中治安拘留9人，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。

〔三〕、广泛宣扬，营造气氛。我们乐观向社会宣扬展现交通人时代风貌、报导我们运管工作获得的成果和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，制造深沉有利的言论环境。年初我处把宣扬报导工作纳入目的考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目的责任，不断加大宣扬工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣扬设备。发挥自身优势，设立宣扬站、印发宣扬单、悬挂宣扬标语、客运站播送等自身宣扬工具进展广泛宣扬。同时加强了与新闻单位的沟通和联络，赢得理解和支持，今年，在百日会战宣扬、?中华人民共和国道路运输条例?宣贯工作中，乐观向市指导汇报，还特地制定了会战宣扬报道方案，印发关于加强“百日会战〞活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和承受状况，保证了宣扬报道次数和质量。通过利用自身宣扬和媒体宣扬两种方式，准时宣扬春运、市场整顿、两风建立、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地理解运管、熟悉运管和支持运管，极大地调动了广阔运管人员的工作乐观性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造深沉有利的言论环境。

〔四〕、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创立活动根底上，深化开展了“三学四建一创〞工程、“满足在基层、满足在社会、争做好公仆〞工程，努力创立交通根底设施优质廉政工程、交通行政执法素养形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输企业平安效益工程。不断深化、辐射、延长创立活动，进一步提升全行业的文明程度和效劳程度。市客运总站以评比“星级站务员评比活动〞为载体，坚持以人为本，把效劳融入每个工作环节，为广阔旅客供给优质效劳，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造根底设施的根底上提出了创立“温馨客运〞品牌的口号，对站务员进展*化培训考核，全面贯彻施行“三优三化〞标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创立上一年一创新，环境美丽，效劳优质，保持处于当地最正确窗口的位置。汽修行业中，在全国“奔腾〞杯汽车钣金大赛黑龙江省预赛中，我市选派的穆棱市上海群众效劳中心和牡市新成功修理厂两名技师进入前20名，其中一名选手将与省内其内5人进京参与全国竞赛，展现了牡丹江市修理行业精湛的修理程度。出租汽车行业中，广阔驾驶员拾金不昧、乐于助人、见义勇为的好人好事层出不穷，受到全社会好评。呈现了道路运输行业良好的行业形象。

〔五〕、加大投入，夯实根底。在客运枢纽站工程建立上，拆迁工作于20xx年10月启动，工程拟于6底完成设计、专家议事和拆迁工作，年底完成工程主体，20xx年10月完成主体装修，并交付使用。各县〔市〕也加紧运输根底设施建立。海林市和宁安市两客运站改造、新建工程都于本月开工，两工程的开工标志着6县(市)客运站建立、改造工作圆满完成。为了促进我市农村经济的进展，加快进展农村客运，根据全省农村客运站建立推动会议精神，根据统筹规划、分步施行的原那么，经过反复论证，确定了我市乡镇客运站建立规划目的，争取到20xx年建立完成40个乡镇客运站和500个村屯停靠站。目前，穆棱市8个和海林市2个乡镇客运站全部开工建立，10月1日前将全部开工交付使用。

〔六〕、整治秩序，确保平安。通过开展客运市场专项治理整顿，加强危货运输专项整顿，清理整顿空车配货、货运代理业经营秩序，全面整顿汽修市场，集中力气对运输市场进展了专项整治，保证在短时间内获得了明显效果，使道路运输市场秩序有了较大改善。在加强道路运输平安管理工作中，我们坚持“平安第一、预防为主〞的方针，通过开展百日会战工作，仔细落实平安消费责任制，严格履行“三关一监视〞职责，实在加强了道路运输平安监视管理工作。

在文明单位和文明行业创立工作中，我们做了大量的工作，获得的成果离不开局党委的正确指导和大力支持，离不开处班子领先垂范，身先士卒的工作作风，离不开全体运政人员辛勤工作，恪敬职守，离不开全行业广阔从业人员和经营者的乐观参加。但还存在以下问题：一是队伍素养需要进一步进步；二是创立的工作力度上还需要进一步加强，例如在宣扬典型、培树典型还存在着薄弱环节；三是工作支配布置的多，深化检查的少；四是从创立文明行业整体来看企业文明创立意识强于个体经营者，要求我们工作方法还需要创新。

二、针对存在的问题我们将实行以下措施进展改良：

〔一〕、创立工作搞好三个结合。

第一，创立工作要结合行业进展。要把创立工作融入到行业进展的每个角落，通过创立使行业进展程度有明显进步。

第二，创立工作要结合行业管理的重点工作。要将整顿标准运输市场和创立文明行业结合起来，以创立文明行业为目的，以整顿标准为手段，建立长效机制，实现秩序良好，经营标准，效劳优质。另外，要把百日会战、平安消费、行业稳定同创立工作有机结合起来。通过创立使行业管理程度有明显进步。

第三，创立工作要结合进步行业形象、队伍素养。要培育一支*素养过硬、业务素养过硬、敢打胜仗、能打胜仗的高素养运政管理队伍，带动一支具有良好思想道德素养和科学文化素养的从业人员队伍，从而提升整个行业的文明程度，使行业形象、队伍素养明显进步。

〔二〕、抓好创立载体，加强新闻宣扬报道。

通过深化文明客运站、文明客运班车、文明客运线路、文明在汽修厂等创立活动，改善效劳设施，供给优质效劳。施行品牌带动战略，开展以“运管严正高效〞、“客运平安旅途〞、“货运值得信任〞、“修理真诚效劳〞、“检测科学严谨〞、“站场温馨干净〞、“出租车文明使者〞为主题的系列创立活动，充分利用电视、电台、报纸等各种媒体，造成大的声势和宣扬效应，让社会各界和广阔人民群众理解、理解、支持道路运输管理工作，营造有利于道路运输改革进展的良好气氛。

〔三〕、深化开展“两风〞建立工作。

根据全市和交通局深化开展“两风〞建立发动大会精神，我们要快速部署开展好“两风〞建立工作。指导干部要公开做好“四项承诺〞“两制止〞承诺，做到言诺必践、躬行实际，进步廉政意识，树立正确的权利观、地位观、利益观，筑牢思想道德防线，增加拒腐防变的力量，将标准行政行为与监视管理相结合，严格遵守八条*责任状，仔细履行优化经济进展环境十项承诺，坚决预防违纪违法行为的发生，实在使我们的干部队伍在精神状态、工作作风、思想作风等方面有进步。

〔四〕、加强运政队伍建立。

一是要加强学习。

重点把握好“三个代表〞重要思想、计算机应用和道路运输法律法规及业务学问的学习。二是实行“八条*〞。本着谁主管谁负责的原那么，实行层级管理监视和责任追究，一级抓一级，层层抓落实，层层追责任。对违背者视情节轻重赐予警示、诫勉谈话、通报批判、调离岗位、经济惩罚或行政处分，直至清退或开除处理，并追究层级指导责任。三是乐观探究人事制度改革工作。我们要从全局进展的战略高度，实在增加干部人事制度改革的紧迫感和责任感，大力推动中层干部竞争上岗、专业技术人员职称评聘分别和全员聘任制度，努力形成能上能下，能进能出的用人机制，通过改革增加广阔道路运输人员的危机感、紧迫感和责任感，激发制造性和奋勉向上精神，用机制保证和促进队伍的进步。

〔五〕、整顿运输市场秩序。

我们要连续坚持搞好运输市场清理整顿，在“标准〞和“有序〞上下功夫，通过常常性的监视检查和开展专项治理整顿，进一步加大执法力度，坚决打击和取缔非法经营、异地经营、占道修车、占道配货等违法违规行为，有效治理喊客、揽客、拽客等非法喊客人员，着力解决好社会和人民群众关心关注的热点、难点问题，做到标本兼治，同时要处理好监视管理和行业稳定的关系，通过建立良好的市场秩序，促进运输事业安康进展，进步运输力量和效劳程度，为社会经济进展当好先行、服好务。

我们将在局党委指导下，仔细践行“三个代表〞重要思想，开拓创新、与时俱进、求真务实，更好地为我市经济进展和工业立市效劳，为全面建立小康社会做出更大奉献。

第四篇：创建文明行业工作总结

县农委（林业局）2009年创建文明行业工作

总结及2010年工作计划

2009年，在县创建文明行业活动指导委员会的关心指导下，我委（局）坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入开展学习实践科学发展观活动，贯彻落实中央一号文件和省、市及县精神文明建设会议精神，全面推进创建文明行业工作的深入开展，为扎实推进我县“三农”工作，发展现代农业和建设社会主义新农村，提供了坚实的思想和组织保障。现将我委（局）开展创建文明行业活动情况总结如下：

一、2009年主要工作

（一）及时部署工作

根据上级创建工作部署，结合我委（局）各项工作及我县农业农村工作实际，及时成立了县农委（林业局）创建文明行业工作领导小组，并下设办公室，以提供农业、林业科技服务、市场信息服务和政策法规服务为重点，确保开展创建文明行业工作与我委（局）各项工作同步进行。

（二）强化理论武装

我委（局）始终坚持把思想理论建设作为重要工作来抓，认真学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，学习胡锦涛总书记在党中央召开的抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会上的重要讲话精神，抓好中央一号文件和各级农业农村工作会议精神的学习。通过邀请专家授课、党委中心组学习、撰写学习心得、交流学习体会等形式，认真组织干部职工学理论、学经济、学科技、学法律等，不断地推进学习型机关的创建向纵深发展。把加强学习教育，提高队伍素质，强化服务意识，贯穿于整个农业系统文明行业创建活动的全过程。

（三）树立行业形象。

一直以来，我委（局）注重抓好下属各单位的树新培优建设，充分发挥示范带动作用。建立健全了林业局行政中心窗口单位领导带班制度及本单位机关大楼大厅值班制度，保证及时准确接收农民反映的情况，解答农民朋友的咨询，农村社会化服务水平有了明显的提高。同时，将农业综合执法、动物防疫监督、农业植物检疫、农机安全监管等也作为重点创建工作。动物防疫监督部门的干部职工经常放弃节假日休息，密切注视疫情动态，抓好禽流感疫苗和消毒剂随时供应，确保了防控高致病性禽流感工作紧张有序的开展；植保植检站的技术人员及时发布虫情信息，指导农民科学防治，保证粮食生产持续稳定增长；农业执法大队先后多次组织执法人员到各农资市场巡查，努力刹住坑农害农事件的发生，维护广大农民的合法权益；农机局切实加强对农机监管人员的教育和业务培训，使他们熟练掌握岗位技能，提高服务意识和办事效率；加大林业“三防”工作的工作力度，确保全县不发生大的森林火灾和森林病虫灾害；我委（局）在抓好农业科研与示范推广的同时，在加强科技人才培养、发挥人才科技优势，建设科技特派员示范基地，创新科技特派员试点工作机制等方面都取得明显成效。

（四）加强科技培训

在开展创建文明行业活动中，我们立足基层，形式多样，加强农业技术人员和农民的培训。一是开展继续教育。2009年先后邀请安徽农业大学、市农委、县委党校等多家单位的专家前来授课，参加培训的人数超过300人（次），获得继续教 育证书认证300多份，进一步提高专业技术人员的业务水平。二是加强新型农民科技培训。2009年共进行培训、指导300场次1.4万余人次，培训内容涉及棉花高产栽培技术、无公害蔬菜栽培技术、水稻优质高产栽培技术及农业法律法规等，提高了我县受训农民科技文化素质，在农村培养了一批觉悟高、懂科技、善经营、能从事专业化生产和产业化经营的新型农民。

（五）坚持依法治农（林）

在开展文明行业创建工作中，我们把依法行政作为一项重要的创建内容，加强农业执法与农资打假工作。我县各级农业行政部门认真履行农资打假牵头组织职责，把农业执法与农资打假工作列入重要议事日程，切实加强组织领导。精心组织、周密部署，深入农资生产经营企业，认真开展种子、农药标签标识普查和种子、农药、兽药、肥料质量抽检工作。全年农资市场检查出去车辆96台（次），出动执法人员218人（次），累计检查农资经营户520户（次），检查各类农资品种647个批次，收缴和扣押有问题种子164公斤、不合格农药21.6公斤，案值1.34万元，立案查处种子案件15起，已全部办结，罚款1.492万元，及时予以处理，有效地打击了违法行为，净化了全县农资市场。另外，森林防火工作每年是农委（林业局）工作重中之重，为了防患于未然，我们专门印发了《铜陵县森林防火预案》，对防火工作认真部署。一是县森林防火指挥部实行了森林防火人员值班制度，领导带队24小时值班，切实落实森林防火行政首长负责制，同时向外公布火灾报警电话（8814759）。二是对乡（镇）、村的防火组织也进行了调整和充实。三是对防火器材和通讯设备进行检修和配置。我们还着重加强森林资源保护建设。认真做好森林限额采伐工作，严格执行采伐程序和手续。

（六）加强创建宣传

除通过印发资料、出黑板报等形式外，还通过科技“三下乡”、“五五”普法、参加歌唱比赛等形式，加大文明行业创建宣传力度。开展系统内部各种行业文明创建评比表彰活动，评出文明创建先进个人、先进科室、系统文明职工等，增强广大干部职工的荣誉感，使他们更主动、更积极地投入到文明创建活动中去。

二、存在问题与不足及下步打算

虽然我们在创建文明行业工作方面取得一些成绩，但也清醒地认识到创建活动还存在一些薄弱环节，如农业系统的创建工作起步较晚、基础薄，干部职工的创建意识有待进一步加强，主动、深入地开展经常性的精神文明创建活动还不够等。我们将在县创建文明行业指导委员会的指导下，进一步增强创建意识，完善工作机制，采取有效措施，加大改进力度，深化创建活动，推动农委（林业局）系统文明行业创建工作上新台阶。

二○一○年四月二十二日

第五篇：文明行业创建工作总结

安康公路局工程处文明行业创建工作总结

2011，我处在市局的正确领导下，相关科室的大力支持和指导下，认真学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，身体力行实践“三个代表”，充分发挥公路人的作用，以迎国检为动力，以抢抓国、努力提高干部素质，规范行为，提升水平。在文明行业创建工作中，我们不断推进文明创建上新水平、不断拓展创建活动空间、丰富创建活动内涵、创新形式，文明行业创建有了新的发展。企业内部管理和谐稳定，职工工作更具朝气和活力，经济效益朝着既定目标积极迈进，年完成经济总产值1.7亿元，较好地完成了工作任务。总结如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

创建活动开始，处领导班子思想高度统一，认为要从根本上搞好文明行业创建工作，保证创建工作不走过场，不流于形式，确保创建工作取得实效，成立以一把手直接责任人的创建领导小组，切实加强了文明创建领导工作。依据局党组创建文明行业总体目标要求，结合我处实际，制定出了创建规划、计划和详细具体的实施措施，建立健全创建档案。机关支部、商混公司支部在处总支统一领导下，团结一心，职工开拓进取，认真完成各项工作目标任务。

二、规范创建管理，落实工作扎实有效

1、扎实推进制度建设，制度落实工作

2011年工程处工作的主要着力点是开展企业“管理年”活动，我们的主要的目标是通过开展企业“管理年”，认真梳理和总结企业近年来在工程施工和内部管理工作中的成绩和失误，制定相应的改进措施，进一步健全、完善和修订企业管理制度，抓好制度的落实，使管理工作达到科学化、规范化、程序化。一年来，“管理年”活动领导小组和考评办通过下发文件和经常性的工作，加大活动开展的指导力度，及时发现问题及时纠正，确保全处管理工作实现根本改变。由于我处 “管理年”活动的扎实开展，下属各单位均制定了开展活动的工作布暑，查找到各自工作中的存在的问题，制定了详细的整改方案，我处“管理年”活动开展的有声有色，收到了预期的活动效果。

2、创造业绩服务规范有序

商混公司全年完成销售任务20万方，为了在全市树立行业形象，加强了商混公司的服务，创建为示范窗口单位，开展丰富多彩创建活动，提高全处开展文明工地创

建工作，从文明施工入手，文明形象入人心，对内从强化素质入手，树立先进的文明理念。

3、职工综合素质优良

2011年全党推行建设学习型党组织，根据活动的总体要求我处坚持开展了周五学习活动，党总支委员带头，机关干部全员参加，建立建全考勤制度，坚持每次每人领读学习读本内容，要求参学对象做好学习笔记，确保学习活动不走过场。

4、加强廉政建设

年初我们在全处干部职工中，倡导“把心放到工作上，把工作放到心上”，同时我们教育职工廉洁自律，多次开展廉政工作会，并与中层领导签订了廉洁自律承诺书和家庭廉洁自律承诺书，教育职工牢固树立“兴、诚爱厚远，达、和谐发展”的理念，工作中坚持按“办事十诀”办事，班子作风追求“团结、务实、高效、廉洁”和“聚精会神抓事业，一心一意谋发展”，互相通气不搞内耗。

5、落实目标管理机制。

年初我处制定出切实可行的文明行业创建活动规划，整个规划活动内容、措施安排紧扣稽查工作特点，将各项主题创建活动作为文明行业创建的基础，抓实抓牢，把创建服务活动融入到日常工作当中，制定规划从长运

目标着眼，从近期措施入手，工作有重点，实施有步骤，创建工作的各项目标任务落到实处。

6、建立检查考核机制。

我们结合创建工作实际，制定了《目标责任考核办法》。创建目标层层分解落实，并定期进行检查，及时通报检查结果，分析工作形势，提出阶段性工作要求。及时和全面地反映各部门、各单位的工作情况。采取动态考核与静态考核相结合、日常检查与年终考核相结合、定期不定期地进行检查，对存在问题限期落实整改。通过强化考核，给创建活动注入活力，既及时发现和纠正了工作中的薄弱环节以及存在的不足，又提高了创建工作水平，促进创建活动的深入开展。