第一篇：支行总结汇报材料1
某某支行总结汇报材料
2013年是一级支行改组重建后的开局之年，也是我行深入推进转型发展的关键一年。2013年我支行将紧紧围绕全行工作目标，立足本行，早谋划，早准备，早部署，扎扎实实开展工作，实现各项业务稳步提升。
一、做好营销工作，夯实业务发展基础
（一）、大力组织资金，形成整体营销格局。结合各支行地域，环境，经济背景，分层营销，区别对待，找到一级支行、二级支行的层面营销主战场，形成合力竞争的局面。抓住河西区域征地拆迁契机，重点对接，主动与政府部门联系，取得支持，做好拆迁补偿款的服务工作，争取拆迁存款。通过银团贷款，做好某某项目的信贷支持等。
（二）、落实考核激励机制，实行差异化经营。第一，细化任务指标。围绕总行的经营考核目标，分析各二级支行经营优势和劣势，明确任务分解、计价考核到人，侧重对结构、比例的优化导向，鼓励二级支行优势指标的发展。制定支行专项业务竞赛方案，出台辖内二级支行专项竞赛考核办法。实现业绩与计价相匹配、业绩与绩效相匹配，完善员工绩效统计工作以推动员工营销积极性。第二，配合绩效考核，强化利益联动机制。合理分配营销成果，确立网点负责人、客户经理、柜面人员等多方利益联动机制，充分激发每位员工的主观能动性和潜能，形成全员营销的良好局面。
（三）、推进零售业务发展，打造品牌文化。
1、推进信贷业务发展。通过按揭贷款业务的推广，提高个人贷款业务量并积累客户资源，优化我行个人贷款结构，充分发挥我行 “地缘优势”，加强业务宣传，提升我行品牌形象。充分宣传我行个人住房按揭贷款利率优势、网点优势，提速办贷效率，吸引客户，抢占个人业务市场。目前我行已经与四家楼盘接洽联系，目前已发放按揭？笔。
二、做好各类风险管控
（一）、主动跟进外部检查。配合好银监局、人民银行，总行的各项检查工作。及时组织提供数据资料，沟通反馈检查信息，对于检查揭示的问题，积极组织并落实整改工作。
（二）、完善信贷业务管控。加强信贷分类管理，管控前移，从严掌握客户准入条件，按照“支持类、维持类、压缩类” 对平台进行信贷分类管理，重点防控行业风险。强化贷后管理，及时发现贷款客户是否存在经营风险、市场风险和道德风险，做好风险预警。
（三）、加强内部管理工作。坚持求真务实、锐意进取、开拓创新的工作作风，以运营管理为主线，根据内控管理要求优化岗位，明确岗位职责，杜绝重要岗位、要害岗位兼职的现象。重要岗位的设置以防范风险，遵循必要的分离原则为条件，不相容的岗位一定要分离管理，对各个程序及岗位，合理地授予相应的处理业务的责任和权力，强化授权审批。形成分工明确、权责对等，纵向到底、横向到边的内部管理体系。
三、提高工作效能
（一）、推行支行规范化管理。以流程银行建设为契机，按照视野更宽、起点更高、步伐更快的要求，及时公布各项工作的进展及每位员工的任务完成进度，通过有效的激励机制推动员工积极性，将业绩压力转变为业绩动力。其次利用网点晨会、夕会的交流学习作用，对每日完成进度进行总结，以先进带动后进，加大对一线柜员的营销技巧培训，切实提高一线柜员的沟通能力和服务能力，使柜面成为营销新平台，提升网点营销功能；
（二）、提升服务水平。以提高客户归行率为抓手，以产品联动、捆绑营销、交叉销售为手段，适度延伸现有服务和产品线，整合形成产品套餐，扎实推进紫金快付通业务，抓好市民卡发放，推进公积金归集，深度挖掘各种资源，找准营销切入点，锁定重点产品、重点客户、重点区域。
第二篇：银行支行文明单位汇报总结
推进文明服务 打造一流银行 银行支行文明单位汇报总结
中国ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行，地处江苏省ⅩⅩ县，经济发展欠发达。近年，在上级行的指导帮助下，ⅩⅩ支行抓住当地加快发展的机遇，积极营造向上氛围，以文明创建为抓手，调动员工积极性，存款、贷款、中间业务等多项指标同业领先，系统位次大幅前移，凝聚力、向心力明显提升，团结拼搏、向善向上的发展氛围逐步形成，被评为总行、省分行先进基层党组织，总行电子银行先进单位，总行平安建行先进单位，江苏省分行文明单位，连续多年评为徐州金融系统文明单位。从一度落后到迎头赶上，再到一路领先、成为当地上至政府部门、下至普通百姓公认的第一金融品牌，改变源于营造了积极向上的氛围，源于敢想、敢干、会干。
打造当地最优的服务品牌
支行把文明创建作为支行发展的重要保障，专门成立工作领导小组，行长任组长，副行长任副组长，各部门经理任小组成员，并下设办公室，由办公室主任负责文明创建日常工作。领导班子联系群众，廉洁自律，勇于创新、乐于奉献，在创建工作中发挥模范带头作用。支行班子能够将精神文明ⅩⅩ与日常业务同布置、同检查、同督促、同落实，获得了两个文明ⅩⅩ的双丰收。2011年支行党总支获得总行“先进基层党组织”，2012年获得总行“平安建行”先进集体，2013年获得“江苏省分行文明单位”、“徐州市五一劳动奖状”等光荣称号，支行自2008年以来，连续六次被徐州市金融系统精神文明组委会授予“金融系统文明单位”，ⅩⅩ支行也连续四年被市分行评为“先进集体”。
支行牢固树立和认真实践“以客户为中心”的经营理念，不断改进和创新服务。一是推行文明服务。工作中“请”字当头，“您”字在先，接待客户时，做到面带微笑，站立服务。把每一位客户的事当成自己的事，耐心办理，悉心解释，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。二是推行社会服务承诺制度。把各项业务都规定了服务时限，要求每个人以最快的速度为客户办理，而且必须保证服务质量。工作中，以创形象、创品牌的全新服务理念为切入点，变“改善服务”为“完善服务”，切实树立起“服务重在质量，形象重于生命”的理念。开展“贴近客户、创新服务”活动，广泛推行党员“亮身份”，立足本职创佳绩，严格履行服务承诺，通过创新服务手段，简化服务流程，拓展服务内容，延伸服务领域等，争创优质服务品牌。连续多年获得“ⅩⅩ县经济ⅩⅩ突出贡献先进单位”称号，在2012年的政风行风测评中，ⅩⅩ支行得分居县金融系统前列（第一名），在2013年的绩效考评中，ⅩⅩ支行荣获“优秀”档次，金融服务获得了政府及当地百姓的认可。
打造一支向上奋进的团队
地方经济发展落后、项目资源稀缺、员工年龄偏大、知识结构老化，面对客观困难，ⅩⅩ支行坚定信心，立志改变。2010年，支行将发展目标跨越、提升营业网点服务水平和质量、系统位次前移、同业份额新增第一、员工增收作为支行发展定位。支行行领导参加市分行大会发言表态，在支行工作会议上向全体员工承诺，上到市分行领导、下到支行普通员工熟悉了解支行志在超越的目标，既展示了班子的决心，又鼓舞了员工的士气。同时，积极传导“不怕干不好、就怕不去干”、“业务落后不可怕、知道落后不去改变才可怕”等理念。目
标清、方向明、士气足、办法多，支行上下和谐向上，意志坚定，始终保持勇于争先的信心，为持续快速发展扎上翅膀。
一是把合适的人放在适合的岗位。支行关注每一名员工的成长空间。服务明星王慧，业务技能好、营销能力强、服务水平高，把她放在个人业务顾问岗，她以超过员工平均三倍的经营业绩，赢得了省分行“服务能手”的称号。二是真心关爱员工。在做好上级要求规定动作的同时，支行创新了一些关爱员工的新办法，如支行领导班子多年坚持家访，掌握职工家庭情况及需要支行解决的问题；重大节日支行领导主动到老同志家中，关爱离退休员工；凡是员工或其家人住院，支行领导都亲自到病床前看望；红白喜事，支行班子必定到场。支行领导不定期与员工班外谈心，自掏腰包请员工吃大排档，一碗米线拉近距离。每年举办一次趣味运动会，缓解员工思想压力，增强向心力、凝聚力。支行多人次获得徐州市妇联、县总工会、县妇联等单位嘉奖。三是坚守合规文化。支行积极倡导守法、守信、向善、向上，坚持用身边事教育身边人，教育员工不做不孝、不仁、不忠、不重之人，切实防范道德风险和操作风险。同时通过耐心细致的工作，妥善处理好相关不稳定因素，为发展营造了良好氛围。支行狠抓风险防范不放松，严格执行各项管理规定，严格操作流程，规范服务标准，积极响应上级行号召，全年持续开展“学制度、重落实、查隐患、防案件”主题活动，内部管理水平不断提高，确保全年安全运营无事故。支行安全保卫工作连续八年受到市公安局嘉奖，“平安创建”工作受到总行表彰，维稳工作踏实细致，确保了一方金融平安。
打造当地一流的经营业绩
万丈高楼平地起，发展必须从基础抓起。基础客户、基础账户、基础收入、基础管理及基层机构和队伍等。抓个人存款，从借记卡、电子银行、代发工资、拆迁市场、专业市场、劳务市场、个体工商户抓起。到2013年底，支行拥有借记卡24.29万张，点均存量8.1万张，为市分行点均存量3.5万张的2.31倍，对个人存款起到了重要的支撑作用。同时依托数量巨大的借记卡客户，大力营销电子银行业务，个人网上银行、手机银行、短信银行计划完成率全部居系统第一位次。同时，通过资产业务撬动政府机构客户，密切与政府合作关系，成为当地政府推荐项目的首选银行。如对县人民医院贷款、ⅩⅩ中学贷款、保障房贷款、经济适用房520户贷款，一系列细致工作，获得了县委政府领导的认可，成为了支行撬动两项存款的有力杠杆。目前，支行对公存款中70%是政府机构存款，城区政府人员代发工资60%放在建行，当地政府机构客户成为名副其实的优质客户。
截至2013年末，各项贷款余额15.44亿元，比年初增长16.18%，在当地四大银行的占比31.32％，居四行第一。全口径存款余额23.78亿元，比年初增长11.54％，居系统第一，在当地四大银行的占比28.52％，中间业务净收入0.24亿元，比上年同期增长9.09％，连续四年居四大国有银行第一。实现本外币账面利润0.67亿元，居四大国有银行第一，比上年同期增长18.33%。人均创利96万元，在当地同业中处于领先地位。
打造当地最强的社会影响
鼓励员工向善，把努力回馈社会作为一种责任，多年来，支行领导和员工一直坚持开展“奉献社会－－走近孤残儿童”社会公益活动，经常到ⅩⅩ县特教中心，为那里的孩子们带来欢声和笑语，让他们感受到社会温暖。2013年7月份，又一批新参加工作的青年员工主动
到ⅩⅩ县总工会查询认捐贫困生信息，主动认领ⅩⅩ县魏集中心小学五年级一名叫高坤的贫困生进行长期捐助，2013年已二次向贫困学生捐款、捐物，为ⅩⅩ和谐社会多做有益贡献。同时，开展了“青春入基层”活动，组织团员青年进村入户，为孤寡老人献爱心，至今有3位老人成为长期服务对象，每逢中秋、老人节和春节等重大节日，与老人一起联欢，共享节日欢乐。在县委县政府倡导的“一日捐”活动中，支行员工也积极参与，以人均捐款数额高、速度快受到县领导好评。
文明创建永无止境。今后，ⅩⅩ支行将一如既往地坚持高标准、严要求，继续发扬光荣传统，不断创新，不断超越，在ⅩⅩ大地尽情展示建行蓝最闪亮的光芒。
第三篇：涟水支行2013年总结汇报材料
涟水支行关于2013工作总结暨2014年工作计划的汇报
淮安分行行政管理部：
根据分行通知要求，现将我支行2013年工作总结及2014年工作计划汇报如下：
一、2013经营情况
（一）主要指标业绩
截止11月末，我行各项存款余额78590万元，比年初新增22938万元，其中储蓄存款11616万元，比年初新增6107万元，公司存款为66974万元，比年初新增16831万元，其中保证金存款12496万元，比年初减少5767万元。
各项贷款余额74350万元，比年初增加20747万元，其中零售贷款22516万元，比年初新增6593万元，公司贷款51834万元，比年初增加14154万元，敞口银票为13835万元，比年初减少359万元。
实现营业收入6338万元，营业利润2999万元，经营状况良好。(二)工作业绩及亮点
1、业务稳步推进、经营效益显著提高
今年以来，我支行各项业务实现较好发展，总存款较年初新增2.3亿，储蓄存款较年初新增110.85%，其他各项指标较年初增幅均在30%-50%不等，增量在涟水地区位居前列，经营状况良好。
2、储蓄存款首次超亿、零售业务实现较大突破
3月28日，我支行储蓄存款余额首次超亿，截止11月末，储备存款余额11616万元，较年初增幅110.85%，零售贷款余额22516万元，较年初新增41.40%，在总行二季度、三季度个贷竞赛中均取得较好业绩，零售团队建设到位，各项指标均取得显著进步。
3、创新管理办法、提升服务水平
今年以来，我支行在完善原来管理办法基础上创新办法：一是为充分提高柜员工作积极性和提升柜面服务水平，创新《涟水支行柜员业务量考核办法（初稿）》、二是创新支行贵宾卡并成功发放，有效提升了柜面服务质量和效率，赢得客户广泛好评。
4、严格执行规章制度 内控建设能力提高
今年以来我行管理层扎扎实实抓内部管理，着力理顺内部管理关系，初步构建了较为完善的管理体系。严格的管理促使我行各项工作逐渐步入正规化、规范化的轨道，促进了各项业务的拓展，保障了各项业务健康发展。在今年10月份总行内控稽核检查中，通过对支行内部控制环境、风险识别评估、内控措施、信贷档案等全面检查后，检查组表示我支行整体运行良好，未发现重大违规违纪现象存在。
（三）主要做法
1、大力发展存款业务，采取多种措施有效拓展存款市场（1）年初，我行努力克服宿迁分行与淮安营业五部工作交接不充分对业务发展的负面影响，不等不靠，抢市场、争份额，就如何干好一季度工作召开班子会，理清一季度的工作思路，召开了“大干一季度，实现开门红”的专题会议，下达《涟水支行旺季开门红营销方案》，要求全员转变思想，加大市场拓展力度，全力以赴做大客户群，真正做到全员营销。有效推动存款工作开展。
（2）二季度，我行根据上级行的考核办法，适时制定了二季度目标任务考核办法，并及时召开“大干二季度，实现新突破”全行工作会议，对不同岗位的员工区别下达存款、新开帐户、网银、发卡等各项任务，达到人人有任务、有压力。对员工业绩每周一公布，每月一总结，充分调动全行员工的工作积极性。
（3）三季度，结合淮安分行开业活动，我支行先后开展“迎淮安分行开业 冲月末储蓄存款”、“二季度末储蓄存款和个人网银阶段性冲刺竞赛活动”、“贺淮安分行开业、致力拓展个体工商户”等多项活动，强化营销，鼓励全员多做贡献，并结合上级行考核办法出台《涟水支行三季度业务考核办法》，努力打好各项指标攻坚战。（4）四季度，根据分行“大干红九月”劳动竞赛办法，结合涟水地区实际情况，我支行重点推进拆迁资金代发工作并取得较好成效。为进一步统一思想，充分调动全员劳动积极性，确保全年各项任务的如期完成，做好2014年开门红工作，我行及时出台《关于做好年终各项工作的通知》，落实责任到人，在全员不懈努力下顺利完成2013年各项工作指标。同时高度重视2014年旺季存、贷款项目储备工作，积极营销，努力攻关，争取为2014年各项工作开展打好基础。
2、拓展优质大户，加大中小企业信贷客户培植力度
今年以来，我行严格执行贷款新规，在调整贷款结构同时严控信贷风险，果断退出风险暴露企业。7月份以来，我支行分别对500万以下授信客户、500万-1000万授信客户、1000万以上授信客户进行逐步风险排查，并根据分行指标做到对授信客户要有进有退，对优质客户要适当增加，对潜在风险较大的企业要逐步压缩退出。（9月26日一户风险较大企业已被我行退出）。
在严控风险前提下，今年我支行加大了对辖内优质大户的营销拓展力度，二季度在总、分行支持下，仅用时10个工作日即完成江苏大自然食品有限公司5200万元贷款审批工作，三季度在分行支持下，仅用时6个工作日即完成了淮安世迈科技有限公司2000万元贷款的申报、审批与发放工作，得到县政府、开发区、企业的高度认可与肯定，在当地引起较大反响。同时我行注重加大对优质中小企业信贷客户的拓展和培植力度。截止2013年11月末，我行贷款余额74350万元，其中中小企业贷款余额51834万元，占比69.72%。
3、强化内部管理，严防各类风险，保障各项业务健康发展 我行自成立以来，一直严格按照金融法律法规、总行及分行各项规章制度进行日常经营活动，注重风险防范和制度建设，牢固树立“风险优先”的经营理念。每季度都按照总行、分行要求，及时准确完成苏州银行案件专项治理“九种人”排查工作。今年7月与全行员工一一签定了《苏州银行涟水支行员工社会治安综合治理责任书》，提高员工安全保卫意识，切实做好安全保卫工作，将内控落到实处。通过内控建设的不断完善和严格执行，保证我行业务开展依法合规，稳健可控。
4、提升优质金融服务水平，树立苏州银行品牌形象
我行一直注重强化服务意识，加强品牌形象建设。特别是今年10月网点转型培训活动开展后，支行营业环境、员工职业形象及业务营销方面均取得明显改善。今后我行将加强网点转型服务培训成果的固化力度，在日常工作中继续牢固树立客户至上的服务理念，做到服务无小事、无淡季、无止境，靠优质、方便、快捷的服务在当地赢得更大发展空间。
（三）存在的问题
1、我支行尚未设立独立的授信管理部门,信贷主管由行长助理兼任，风险管控能力急待加强。
2、支行员工仍较年轻，技能水平和营销能力有待提高；
3、业务培训工作开展不够扎实，需细化措施，做到有计划有落实有考核有奖惩；
4、目前我支行在涟水地区仅一家营业网点，业务辐射范围较小，迫切需要加快网点建设，拟明年在军民中心邨附近开设社区银行，提高综合竞争力。
第四篇：支行招商引资汇报材料
**支行招商引资汇报材料
微小企业和中小企业在调整产业结构、扩大就业渠道、增加财政收入、繁荣城乡经济、保持社会稳定等方面发挥着重要作用。**支行自成立以来，一直秉承“服务城乡、支持微小企业、促进县域经济发展”的理念，特别是对规模以上企业提供全方位金融服务。
自开办贷款业务以来，**银行高度重视，向县委、县政府多次汇报，借力“工商、邮储百亿送贷”活动，多次召开推介会，努力搭建政、银、企沟通平台，并在人行、银监部门的指导下，推进县域微小企业的信用建设，稳步开展微小企业贷款、中小企业贷款等贷款产品，并在不到一年的时间内把小企业贷款的额度由开办初期的500万元提升到2000万元。**银行为提高服务能力，多次组织培训信贷业务培训、票据业务培训、公司存取款业务培训等，打造服务能力强的营销团队。
截止2012年4月20日，我行共对全县1500余户微小企业发放贷款1.7亿元，对5家农副产品加工批零、汽缸盖加工等重点行业的规模以上企业共发放企业贷款1700万，得到**工信局的高度认可，并在中国中小企业河南网发表通讯进行表彰。目前，我行发放的微小企业贷款和中小企业打款结余质量良好。
下一步，**银行计划对棉纺、气缸盖加工、农副产品加工等行业客户进行预授信，目前受理客户有津扶纺织、豫东纺织、天誉动力等客户，申请金额共2000万，预计在二季度实现放款。
第五篇：支行调研汇报
支行调研汇报
根据安排，月日至0日，在的陪同下，由我和赴支行进行业务支帮促，现将具体情况报告如下：
一、基本情况
二、主要业务开展情况及做法
（一）主要业务开展情况
（二）值得表扬的做法
一、全行员工思想认识到位
1、年初支行根据市分行一季度“开门红”竞赛方案及时出台了支行的竞赛方案，根据员工的实际情况合理地对各项任务分解到人，并制定相关的激励机制，做到人人有任务，个个有压力。
2、坚持“三会制度”，每天早上利用“晨会”总结上日工作，对做得好及时表扬，对存在的问题立即指出并及时改进；“周会”要求员工逐个发言，即每人根据这周各项业务营销情况结合任务指标找差距，行领导针对各人存在的困难进行分析，帮助员工找出路；“月会”针对整个支行的任务指标进行分析，找出存在的短腿业务，明确下一步的主攻方向。另外，还要求员工每日营业终了，将各人的一天工作日志、营销成果及明日工作安排通过邮件向支行行长进行报告。
3、思路明确，方法得当
作为新设县支行特别个金业务的发展，支行把如何尽快拓展客户基础作为业务发展的首要任务。支行力足自身条件，本地人只有1人，客户资源十分有限，全行上下主动想办法，找出路。一是通过代发薪批量做大客户群，；二是由于员工几乎全是外地人，当地缺乏个人资源，鼓励员工走出去，通过认老乡等方式取得了积极的效果，一批在县经商的邵阳、衡阳等地的中高端客户走进了该行的大门；三是发挥该行的地域特点，将周边的街道和商铺分配到人，定期走访，利用开业和“两节”的时机，通过三番五次的“扫街”营销，抓住了一大批商户和居民；四是利用春节狠抓外出务工人员存款，该行在火车站、汽车站门口悬挂了宣传条幅，并在返乡高峰期派专人在火车站、汽车站门口发放开业及产品宣传单，扩大知名度，吸收定期存款达200多万元；五是积极响应省行提出“三走进”活动，涌现了很多典型，如编外员工在挖掘县城资源的同时积极到老家农村通过村支书发动村民、外出员工将存款揽入我行，员工租车将邻县农村老乡十多人存款揽入我行。
三、需要解决的问题和建议
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