南昌东管理所召开一季度收费业务专题分析会

第一篇：南昌东管理所召开一季度收费业务专题分析会

南昌东管理所召开一季度收费业务专题分析会 5月12日，南昌东管理所在二楼会议室召开了一季度业务专题分析会，就一季度收费业务工作检查出的问题和日常管理存在的问题进行了通报。

会议认为，每次检查存在的问题都是重复的，如短款补交不及时、监控记录不全不完整、稽核在岗时间不足导致漏稽核或稽核说明写错或未写完整、票管账本登记不规范等，其根本就在于工作态度，甚至有很多基础性的东西都会出现差错，说明大家工作责任心不强，没有危机意识和荣誉感。

会议指出，现场稽查和录像监控中出现的问题、收费工作中违规情况及内务环境卫生情况，要形成专门的文字材料，一一发放到每位职工的手里，要使大家明白要做什么，怎样做到，更要做好，用积极心态做好本职工作，彻底解决日前收费业务工作中存在的漏洞和问题。

会议最后对下一阶段收费工作提出五点要求：

一、充分调动广大收费人员的工作主动性和积极性，不断完善激励和竞争机制。每一个职工都要有竞争意识，不进则退，要引进未位淘汰机制，形成鲶鱼效应，使大家在思想上真正有一个触动。要定期组织收费人员业务理论知识考试，并将考试成绩纳入绩效考核管理。

二、要狠抓安全保畅工作，严格执行收费政策，做到“应

收不免，应免不收”，做好绿通查验和打逃工作。要在做好节假日小客车免费保畅工作的基础上，不断总结经验，加强应急保畅预案的启动演练和准备工作，及时发现问题、解决问题，确保组织到位、人员落实到位，尽最大努力保证收费广场安全畅通。

三、开展提服务、树形象活动。一要开展优质亲情服务，广泛收集司乘人员的新需求，不断充实服务内容，丰富服务内涵；二要进行收费肢体礼仪全员培训，巩固文明用语、肢体语言和微笑服务使用率和达标率双100%；三要在特殊事件的处理上，坚持做好“委屈服务”，有理有节地处理和化解各种矛盾和纠纷。四要学习其他兄弟单位的先进管理经验，走出去，请进来，并与兄弟所站经常性的组织召开一些收费管理工作中的共性和个性问题，促进收费业务和管理工作的提升。

四、加大对五大员业务技能培训，并对五大员的收费业务、稽核能力、劳动风纪等方面通过监控、现场稽查、突击检查等方式进行综合考评考核，着力提升五大员的业务素质和文明服务水平。

五是要强化责任，狠抓落实。各部门管理人员，要明确自己的职责，进一步落实责任，强化措施，做到各项工作有布置、有检查、有监督、有落实，样样工作有人抓，件件事情有落实，确保工作干一项成一项。

第二篇：南昌东管理所召开春节收心工作会

南昌东管理所召开春节收心工作会 春节长假刚刚结束，南昌东所就召开全体职工大会，对春节期间的安全保畅工作作出分析总结，要求大家继续做好春运和学生返校高峰的保畅工作。由于春节7天长假，使一部分职工出现了节后综合症，为此，所领导要求全所职工尽快进入角色，要“收心上班、专心干事”，履行自己的职责。

一、各部门班组要召开节后收心会，及时调整心态，走出节日的氛围，把全部精力投入到正常的工作中，增强纪律意识，做到“人到单位，心在岗位”，并及时就春节假日保畅工作作出分析总结，要看到平稳中的不足，加以改进提高。

二、开动脑筋，聚群智，积群力，尽快拟定2014工作计划，不断打造工作新亮点，突出抓好工作效能，确保工作质量，打造一支高效、便民、务实的高素质队伍。

三、全面落实各项安全管理规定，加强安全生产工作，营造良好的工作环境，要继续加强业务技能知识的学习，提高处理应急突发事件的能力，特别是对绿通产品程序的验货工作，不断提升收费业务管理水平。

四、继续深入开展好“中国梦，高速情”精神文明创建活动，全力打造“向阳花”收费文化，要以特色文化带动所站的文明建设，凝聚正力量。全所职工要积极投入到各项活动中

去，要牢固树立“干不到一流就是失职，争不到第一就是落后”的工作标准，全面形成“事事争第一、人人争先进”的浓厚氛围，主动作为，廉洁自律，把南昌东所打造成全线文化气息浓郁的一流文明所站。

五、在提升收费管理水平、文明服务水平的基础上，继续深化精细化管理，要以“七彩向阳花”主题实践活动为契机，保持“文明用语、肢体手势、微笑服务”三到位和“问候语言、肢体动作、仪表形象、面部表情”四规范，使我们的服务工作实现一个突破和飞跃，让“向阳花”真正成为司乘人员的四月天。

会后，大家纷纷表示，在新的一年里，将发扬“以一当

十、责尽心安、以十当

一、创新有为”的精神，为江西高速的发展多做贡献。（姚小林）

第三篇：南昌东管理所召开重点亮点工作会2014

南昌东管理所召开重点亮点工作会

为扎实推进2014年收费工作的持续稳定发展，提升综合管理水平，南昌东管理所近日召开2014重点亮点工作。针对2014重点亮点工作，大家集思广益、各抒己见，并结合去年亮点工作完成情况，回顾自身一年来在工作中的经验和不足，自我剖析。唱好歌，就必须先定好调。2014年是南昌东“巩固提升年”，目的就是要巩固目前取得的成绩和水平，继续以“七彩向阳花”主题实践为抓手，全面提升各项管理水平。

一是收费主业不放松。今年要重点抓好增收和堵漏工作，稽查工作重心要由“对内”转向“内外并举”，对内查处收费差错，对外打击偷逃通行费，防止费源流失。实行所领导蹲点跟班制度，协助绿通查验，与一线职工共同维护收费秩序。同时增强应急保畅能力，保证机电设备的完好率。对内练苦功，对外树形象。

二是品牌服务需深化。进一步延伸“向阳花”收费服务品牌创建工作，重点是下决心提升三个普通班的文明服务水平和监控、稽核、票管等岗位的推进工作。稽核、票管、监控岗位要全面按照“向阳花”考评规则标准进行考核考评；深入开展“两保两树”（保畅通、保安全、树品牌、树形象）优质文明服务活动。

三是精细管理做基础。进一步强化精细化管理，在劳动纪律、设施维修、庭院环境、绿化管养等内部管理方面要有新思路新举措。采取教育引导等措施，强化全体职工的责任意识和服务意识，进一步规范所站管理，加强与兄弟所站的学习交流。

四是廉政建设为保障。一是充分利用廉政宣教室，加

强所领导干部和职工的廉政意识和法制教育，努力解决“不想贪”的问题。二是加强食堂账目和重大物资采购等“三重一大”事项的审核把关；在绿通查验、免费车辆等问题上加强稽核；努力解决“不能贪”的问题。切实做到廉政建设为我所各项工作保驾护航。

五是文化所站要有为。进一步推进“文化示范点”所站建

设工作。今年要从“向阳花”收费服务文化入手，对外树形象，搞好品牌的宣传和优质文明服务工作，对内要规划好文化建设的布局，使来我们所参观学习的单位有看点有亮点有内容。同时强化职工教育，要为职工建立更好学习的平台，鼓励支持职工参加业余文化学习，开展好“争创先进集体，争做优秀员工”岗位练兵活动，积极参与社会公益事业，进一步推进精神文明创建工作，今年我们将做好申报国家级“青年文明号”、国家级“巾帼文明岗”、江西省“工人先锋号”等相关的申报创建工作。（章龙俊、姚小林）

第四篇：我市召开一季度经济形势分析会

我市召开一季度经济形势分析会

研判经济形势奋力冲刺“双过半”

本报讯（记者 马宏飞）4月23日下午，我市召开一季度经济形势分析会，进一步总结成绩，排找差距，落实措施，奋力冲刺“双过半”，确保时间过半、任务超半，全面完成目标任务。市委书记、市人大常委会主任张兆江出席会议并讲话。市委副书记、市长张育林主持会议。市领导孙云、孙宏建、刘荣华、黄红旗、官新民、王克毅、耿元进、林楠、孙群、张健羽、薛晨光、顾爱军出席会议。

今年以来，我市经济运行以“稳中求进、好中求快”的基本面，积极应对宏观经济形势，及早谋划和精心组织各项关键举措，各项经济指标完成好于预期，实现良好开局。一季度，全市实现地区生产总值132亿元，同比增长12.2％；实现工业国税开票销售151.2亿元，同比增长26.5%，增幅和总量在泰州市第一，增幅在全省名列前茅，工业用电量、利用外资、列统工业增加值等工业指标的增幅在泰州均名列第一。

张兆江指出，一季度全市经济发展势头强劲，主要体现在三个方面，一是主要经济指标逆势上扬，在整个工业经济形势都不太理想的大背景下，我市工业经济的一些主要经济指标实现了大幅度增长；二是项目开发继续保持强劲态势，3000万元以上项目190个，总投资514.7亿元，其中1亿美元或7亿人民币以上的项目25个；三是新兴产业和特色产业培育呈现良好势头，在建的新兴产业项目30个，总投资113.4亿元，占重大项目的三分之一左右，园区、乡镇的特色产业培育势头良好。

张兆江说，这一强劲的发展势头来之不易、弥足珍贵，得益于我们始终坚持四大发展战略，同时突出一区四园来加快发展；得益于这几年我们一直在埋头抓项目，扎实打基础；得益于我们积极应对复杂形势，全面破解发展难题；得益于大家自加压力，负重奋进，扎实工作。希望全市上下共同珍惜这一来之不易的局面，全力把这个好的势头巩固好、发展好、提升好。

张兆江指出，宏观经济形势的不稳定和不确定性将会对我们经济的发展带来影响，在我市的经济运行中，存在项目推进速度不快与项目开发势头强劲不相适应、工商税收与开票销售不协调、乡镇及重点企业发展差距拉大、企业上市仍没有突破等问题，对此，我们必须高度警惕，积极应对。

张兆江强调，全年的目标任务必须坚定不移、全力以赴完成。狠抓重大项目开发建设。坚持招商引资第一要事不动摇，坚持“一把手”抓第一要事不动摇，在项目推进上要突出“快”和“早”，做到快审批、快建设，早投产、早见效。项目招引要突出“大”和“好”，紧盯龙头型、带动型、基地型大项目，注重新兴产业和高新技术产业项目的招引；着力强化税收征管不麻痹。做到征管要有力、措施要到位、思路要创新，摸清重大项目、重点企业、重点行业的税源状况，规范征管秩序，完善征管机制，确保应收尽收，做到以旬保月、以月保季，以季保“双过半”，以“双过半”保全年任务；积极破解发展难题不松懈。资源要素制约的形势只会越来越严峻，破解难题的难度会越来越大，必须加大工作力度、迎难而上。审批上要做到本市无障碍，服务全过程。拆迁工作加快启动、加大力度。同时，做好土地、资金、用工等工作；全面服务发展不懈怠。进一步完善服务机制，做到主动服务、高效服务、创新服务；统筹抓好当前工作不放松。“一把手”要按要求和标准抓好村庄环境综合整治工作，高度重视夏季安全生产，切实抓好卫生城市创建和当前信访维稳工作。

张育林在主持会议时就围绕抓落实促发展、完善工作机制、提高经济工作组织化程度提出四点要求，一要完善经济运行的监测分析机制，二要完善重大项目推进机制，三要完善部门服务机制，四要完善要素保障机制；同时，要围绕发展战略，研究落实具体举措，提升区域竞争力。要高度重视安全生产和环保工作，做到安全第一、环保优先，并贯穿经济工作全过程。

会上，“一区四园”、市发改委、经信委、商务局、住建局、财政局、中国人民银行泰兴支行的负责同志汇报交流了一季度经济运行情况及下一步工作打算。市委副书记孙云，市委常委、常务副市长刘荣华，副市长林楠就做好当前及今后一个阶段的经济工作分别提出要求。

第五篇：一季度收费业务测试卷

一季度收费业务测试卷

单位：姓名：岗位：得分：

一、填空题（每空1分，共25分）

1、高速公路收费亭内和周围（）米以内不得进入与收费无关的（），对（）的人员可以扭送（）处理。

2、收费员必须提前（）分钟到票证房做接班准备，清点（）、整理仪表。

3、工作时必须着装整齐规范，（）佩戴齐全，不挂（）者不得上岗。

4、我所“满意在我站，称心在旅途”文明服务月活动时间是（）至（）

5、对普通车、公务车和军警出、ic卡的发放与回收均实行（）制。

6、eq1048g2d2载货汽车应判（）车型。

7、出口收费员必须认真履行职责，对无卡、（）、（）、或其他不按规定行驶的车辆，要认真检验，一旦发现违规，除按同类车（）收费外，并按有关规定处理。

8、《收费公路管理条例》已经在2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自（）起施行。

10、《中华人民共和国公路法》第九章规定：禁止任何单位和个人在公路上非法（）、（）、（）和拦截车辆。

11、2004年1月16日，江西省赣粤高速公路（）段建设通车，标志着我省高速公路里程突破（）公里。

二、选择题（每题2分，共20分，每题只有一个最佳答案）

1、一职工丢失电脑票据1张，按制度规定要赔偿大数额现金，但该职工家庭非常困难，且月收入仅有800元，如果你是站领导，应如何做（）

a、见死不救，要请示所领导，无论如何不能赔偿。

b、表示同情，坚决赔偿。

c、坚决赔偿，让其他职工引以为戒。

d、坚决赔偿，通过其他途径解决该职工的家庭困难。

2、根据我国法律以下车辆不允许上高速的是（）

a、载货机b、平板车c、汽车式吊车d、面包车

3、一辆出示绿色通行证，经核对证件有效，车型为二类车，检查发现装载的货物60为水果，40为棉花，以下处理正确的是（）

a、没收通行证，按二类车收费b、按一类收费

c、按二类收费d、免费通行

4、在岗亭内以下行为可以认为不属于违纪的是（）

a、夜深人静，无车辆通行时，轻哼小调消遣时间。

b、夜深人静，无车辆通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳。

c、夜深人静，无车辆通行时，吃包花生充饥。

d、夜深人静，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多联系几次发卡的操作流程。

5、以下不属违反着装风纪规定的是（）

a、未佩戴执收员证b、短发女职工佩带发网

c、女职工留长发d、女职工佩戴结婚戒指

6、为便于系统管理，在收费软件中，将所联网的高速公路收费站均进行了编码，请问遂川站、汤村站的编码分别为（）

a、36010013601002b、3601009360060

3c、36006043600605d、***、作为一名站领导（或站管理者）如果发现在站务会上自己没有什么可对职工讲解的，则说明自己在平时工作中可能出了什么问题（）

a、对规章制度不熟悉b、平时走动少，所发现的问题少

c、与职工沟通少，缺少信息渠道d以上均有可能

8、厂牌代码nj表示（）

a、跃进汽车集团生产的汽车b、东风柳州汽车有限公司生产的汽车

c、长征汽车制造厂生产的汽车d、江淮汽车厂生产的汽车

9、车牌为赣k的车辆为江西哪个地市的车辆（）

a、抚州b、九江c、宜春d、新余e、萍乡

10、一厂牌型号为ap1083xxy的火车，在车型软件查找1083后发现查询记录为空，下一步则应查（）

a、ap1083xxyb、ap1083c、1083xxyd、108

三、判断题（每题1分、共5分）

1、第五套人民币100元票面空白处可看到红色与蓝色纤维（）

2、泰赣高速公路收费年限暂限30年（）

3、遂川站距南康83.6公里，原创：www.xiexiebang.com含连接线则为103.6公里（）

4、对一只20英尺国际标准集装箱运输的车辆按三类车标准收取高速公路通行费（）

5、ca1091型汽车“09”表示总长度约为9米（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1、高速公路管理人员在工作期间不得有哪些行为？

2、如何识别车辆类别型号？

3、汽车的整车整备质量是指？

4、eq2080型越野汽车，请解释eq2080的含意？

5、简述军警车、公务车入口正常操作流程？

以下题目由

相应人员做：

1、如票证遗失你将如何做如何处理？（费收员）

2、对车种、车型误判收费记录的稽核，要经过哪些程序？（系管员）

3、联网中心、联网分中心有没有稽核的功能？（稽核员）

4、高速公路收费范围？（领班答）

5、（入口）在没有进行上岗登录之前，系统初始化状态如何？（系管员）

五、论述题（30分，任选一题，要求：300字以上）

1、我对“满意在我站、称心在旅途”文明服务月活动的认识？

2、假如我是……（班长、领班、系管员、站长、稽核员、票管员、费收员）？

3、怎样带好队伍？

4、浅谈你对“以环境留住人”的看法？