商场播音工作总结

第一篇：商场播音工作总结

2009工作总结

不知不觉中，充满希望的2009年就伴随着新年伊始即将的临近。2009年就快结束，回首2009年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。

回首2009年的播音工作，虽繁琐但也充实：

一、商场播音，播放商场品牌活动和品牌介绍时主要工作。除

此之外，在开店之前，还要播放一些员工提醒，当然，作

为一个人性化公司的员工，我们也会在员工生日的时候为

其点播一首生日歌曲，以祝愿其生日快乐；另外，还会播

放一些生活小贴士或天气预报之类的温馨提示，提醒员工

注意天气变化和保证好自己的身体健康。

二、开店之后的工作就更加繁琐了，除了前面提到的播放商场

品牌活动和品牌介绍以及商场音乐之外，应顾客要求的寻

人、商场的提货时限、丢失物品、播报车牌号请车主速回

停车位等等都是必不可少的。若商场出现突发状况，还要

播报延迟打样提示、停电通知提醒、安全提示和用餐提示

等温馨提醒。

三、以上两条是播音的主要工作，但是，如今是信息化社会，播音工作也是由电脑操作的，我们播放的音乐都是先下载

下来，然后用一套播音软件进行切割，之后拖进播放列表

（为了应付突防状况，一般会制作2个以上的播放列表），才可以对外播放。下歌切割的工作十分的费时费力，光下

载歌曲就需要一个下午乃至更长的时间，由于播音所用的电脑是不可以联网的，因此下歌工作所耗费的基本上都是我们的休息时间；切割的工作就更加耗时了，一般一首5分钟左右的歌曲我们会以40秒为一个小段，将其分割为N个段落，在中间插播稿件。尔切割一首歌需要4-5分钟不等的时间，一天所播放的歌曲起码要60首以上，所以一天的工作中切割歌曲将占的大部分时间，如若碰上商场大型活动，那么歌曲又会以15秒为一个小段进行切割，将耗费更多甚至是一整天的时间。此外，如工服务台在商场活动期间实在是忙不过来的时候，播音也会去总服务台帮忙发送礼品、开发票、接待顾客等等。

四、录制稿件方面，我们又一套系统的软件。录完之后，还需

要嘶声消除，失真，动态处理，简易混响等好几个步骤进行修饰之后才可以保存，然后拖至列表进行播放，所以录制一篇稿件需要5分钟左右的时间。因此，再这里我有一个小小的见意，希望以后送来的稿件能够提前一段时间，不要到要播放了才送过来，会来不及播放。

新的一年，新的开始，我会以新的面貌，接受新的挑战，迎接新的未来！

第二篇：商场播音词

〔营业前内部播音词〕

各位同事：

大家早上好！

一年之计在于春，一日之计在于晨。现在，离开门营业时间还有五分钟，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备迎接第一批顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。谢谢！

〔开门迎宾词〕

亲爱的顾客朋友：

早上好！

欢迎您光临XX生活购物中心。今天是X月X日，星期X，我们今天的营业刚刚开始，同时，对您的支持和关心表示衷心的感谢。我们的营业时间为早上7：00----晚上11：00。商场的营业面积为3000平方米，共有两个楼层，内设中央空调、自动扶梯，先进的收银系统。一楼主要经营的有：生鲜超市、散装食品、熟食面点、海鲜鲜肉、调味品、茶庄、冲印、化妆品、手机等。二楼主要经营的有：洗涤日用、音像制品、文具、服装、皮具、箱包、床上用品和美容中心等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎拨打我们的投诉电话，投诉电话是：……谢谢！

〔早餐迎宾词〕

亲爱的顾客朋友：

早上好！

欢迎您光临XX生活购物中心！

本商场面色坊的面包已经新鲜出炉了，希望这浓浓的面包香，能为您新的一天带来美好的开始。XX生活购物中心全体员工祝提醒您，别忘了享用这丰盛的早餐。谢谢！

〔午餐迎宾词〕

亲爱的顾客朋友：

中午好！

欢迎您光临XX生活购物中心！

我们的熟食专柜为您推出了美味的十元快餐，欢迎广大顾客朋友前往选购。XX生活购物中心全体员工祝您购物愉快！谢谢！

〔通知范例词〕

各专柜各部门请注意！今晚将要进行全场消毒，请各部门做好准备。谢谢！

请各部门负责人于今天下午三点准时到办公室开会。谢谢！

〔意见和建议沟通播音词〕

亲爱的顾客朋友：

下午好！

欢迎您光临XX生活购物中心！

为答谢广大顾客朋友对我商场的支持与厚爱，XX生活购物中心全体员工将为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐，伴着优美的乐曲，体验时尚与潮流的脉搏，感受我们真诚的服务。我们始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询。XX生活购物中心全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。谢谢。

〔营业进行中，每隔5分钟广播一次，连播二次〕

亲爱的顾客朋友们：

早上好（中午好、下午好、晚上好）。

欢迎您光临XX生活购物中心。

XX生活购物中心作为讫今为止XX市最大综合超市，以实惠、方便、满足顾客消费多样性的需求为宗旨，以全新的运营模式奉献纵给您全新的购物感觉。

由于我们刚刚试营业，也许有些工作还没达到尽善尽美，我们将尽可能的为您提供一个轻松愉快的购物环境，如果您需要帮助，您可以随时告诉我们的每一位员工，我们会为您提供一切帮助，如果在购物时有不便之处，在此我们真诚的希望能得到您的谅解，并向您道一声：抱歉。……

一、播音的原则

1.必须用标准的普通话进行播音。

2.必须由播音员进行播音，其他任何人员不能播音。

3.播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。

4.广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。

5.播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。

二、播音的内容

促销广播频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。

背景音乐

给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。迎宾曲、送客曲。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；播音室需常备节日相关音乐。

播音稿的写作

播音室除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。书写时应注意语句流畅！

播音稿正文上午

08：35播放轻音乐

08：45播营业开序词（对内）

各位员工及经营户，早上好！伴随着优美的乐曲，XX百货播音室开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。播音室愿伴您渡过这美好的一天。

今天是×年×月×日，星期×。我们马上就要开始营业了！

（请整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。）

（请大家抓紧时间处理好手边的工作，准备迎接顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。谢谢！）

09：00播迎宾词

（1）——

亲爱的各位来宾朋友，您好！

（现在是北京时间上午9点）

欢迎光临XX百货，与我们共渡美好的一天！我们今天的营业刚刚开始，同时，对您的支持和关心表示衷心的感谢，我们的营业时间为上午8：30-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），为了能使广大消费者购物更方便，现特向大家介绍楼层的分布情况：

一楼经营：副食品、日用品、文化用品、糖酒、铁制品等。

二楼经营：化妆品、金银饰品、钟表、电讯器材、大小家电、小百货、箱包皮具、男女皮鞋、童鞋、工艺家居用品及床上用品等。

三楼经营：男女套装、休闲装及童装等。

四楼经营：各类高中档家俱、办公设备等。

五楼为办公区域。

欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务、优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在XX百货渡过一段美好、愉快的时光，XX百货全体员工祝您购物愉快。谢谢！

（您可根据自己不同的需求，选择不同的楼层购物，希望您买得放心、用得舒心、高兴而来、满意而归，XX货全体员工敬祝您购物愉快，谢谢！）

（2）——

各位来宾，早上好！

欢迎光临XX百货，我们的员工已经准备就绪，恭候您的光临！宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选择，您可以开始自由购物！

美好的一天从XX百货开始，我们为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。

（希望今天XX百货能为您带来轻松和愉快！谢谢！）

（今天是新的一天也是新的开始，我们将用最灿烂、最真诚的笑容,来迎接每一位顾客朋友的光临。谢谢！）

下午

13：30播下午词

（1）——

亲爱的顾客朋友，下午好！

欢迎光临XX百货，感谢广大顾客朋友对XX百货的支持与厚爱，我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求。XX百货全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。谢谢！

（2）——

亲爱的顾客朋友，下午好！

欢迎光临XX百货，为了感谢您对本商场长期以来的支持与厚爱，XX百货全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您！同时，也请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。

（我们的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望XX百货能带给您对物质满足和同样的精神享受。谢谢！）

（XX百货全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！谢谢！）

18：45关门送宾词

亲爱的顾客朋友，下午好！

感谢您光临XX百货，我们的营业时间为上午8：30-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），现在距离营业结束时间还有15分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次光临。

19：00营业结束词（对内）

各位同事：大家辛苦了！

我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚（或周末）。谢谢！

第三篇：商场开业播音稿

XXXXX一站式大型建材家居购物中心——某某商场x月X 日-X日盛大开业，卖场共三层，配备手扶电梯12部，观光电梯X部，直升梯X部，中央空调覆盖全场。一楼主营：XXX；二楼主营：XXX；三楼主营：XXX等。

开业期间，活动惊喜不断，优惠多多。即日起到场内各店花X元即可获得X元家装、材料抵用券，凭券还可领取食用油一瓶。开业期间无需购物，进店扫二维码转发即可领取精美礼品一份，还可抢最高50元现金红包！在卖场购物，凭收银小票可参与冰箱、洗衣机等买赠礼品，还可参与最高 X元现金刮刮卡活动，百分百中奖，更有机会抽取空调、电视机，还有N辆XX汽车等您来开！

某某商场，您家门口的专业建材家居卖场，我们立志将某某商场打造为XXXXX最具投资价值的商业项目，让投资者坐享千万财富，让消费者畅享一站式购物。XXXXX买建材家居哪里去？就到某某商场；请记得X月X日-X日，我们与您相约某某商场，不见不散！

地址：XXXXX 咨询热线：028-xxxxxx

第四篇：商场播音规范[范文]

“***商场”播音规范

1、播音前应认真阅读播音稿，做到准确无误。

2、播音时应用普通话，应做到发音标准，语言流畅，语速适中（视播音内容而定），心情愉快、声音甜美、愉悦开朗。严禁出现任何与播音内容无关的语言。

3、商场促销活动播音

A、公司主题活动：一般分开门活动以及全天贯穿，应将活动内容（包括活动主题、活动项目，活动时间、地点等）准确无误地以播音形式传输予顾客；开门活动一般为限量（时），播音语速应稍快，多次重复活动内容（间隔时间为3分钟一次）；全体贯穿活动播音语速应语速不宜过快或缓慢，充满激情、活力，重复播音时间一般为20分钟一次。

B、楼层促销活动：一般分限时（量）抢购或买赠为主，应将活动内容（包括活动楼层、专柜、活动项目，活动时间、地点等）准确无误地以播音形式传输予顾客；限时（量）抢购播音语速应稍快，楼层播音稿应简短明暸（如遇楼层提供播音稿语言组织凌乱，可视其情况做更改，重新组织，但不能偏离活动主体内容），应为多次重复活动内容（间隔时间为3分钟一次）；专柜买赠活动（一般为全体贯穿）播音语速应语速不宜过快或缓慢，充满激情、活力，重复播音时间一般为每小时一次。

4、播音寻人

A、商场内部寻人：首先确认被寻人姓名、部门、职务以及寻人目的（一般只有行政管理人员、营业部管理人员可电话告知播音员寻人播音，一般工作人员及营业员除紧急情况下，须向上级主管申请，由上级主管告知播音员播音寻人）。商场内部播音寻人规范内容为：

⊙请XXX（部门）XXX（姓名）速与分机XXX联系，谢谢您的合作！⊙请XXX（部门）XXX（姓名）速回（到）XXX办公室（专柜、总台、收银台等），谢谢您的合作！

播音时禁忌播被寻人职务！

B、顾客寻人：首先确认被寻人（顾客）姓名以及顾客寻人目的，然后再作播音。

顾客播音寻人内容规范为：

⊙请XXX（被寻顾客姓名）先生（女士或小朋友）听到广播后请速与电话XXXXX联系！

⊙请XXX（被寻顾客姓名）先生（女士或小朋友）听到广播后请速到XXXXX（寻人顾客要求指定的商场地点、位置），您的朋友（家人）在等您！C、商场（专柜）播音寻顾客

紧急情况下商场或专柜须播音寻顾客，首先由须播音人说明播音寻找顾客的目的（一般由上级主管告知播音员）方能准予播音。商场（专柜）播音寻顾客内容规范为：

⊙请刚才在XXX专柜购物的顾客听到广播后请速到XXX专柜（办公室），谢谢您的合作！

⊙请刚才在顾客服务中心办理贵宾卡的XXX（姓名）先生（女士）听到广播后请速到四楼顾客服务中心，谢谢您的合作！

以上作出播音内容规范只作示范，播音时应该严格按照此规范执行，特殊情况应视其情况而定，播音寻人应连续重复播音一次。

5、播音时如有电话（一般为内线）打入播音室，一般应将电话筒轻轻提起放在办公桌上，继续播音，待播音完毕后在与其通话。

6、商场开店营业迎宾曲播放时间为早上9：30----9：40，打烊送宾曲播放时间为21：50---22：00，播放迎宾曲时，严禁出现任何播音寻人（除顾客寻人外）和促销活动播音，22：00送宾曲播放完毕后播音员向全体同仁道：“各位同仁” 辛苦了!

7、商场背景音乐播放。

A、无促销活动时10：10---12：00以舒缓轻音乐或纯音乐为主，12：00---19：00以现代流行曲为主，19：00---21：50以舒缓轻音乐或纯音乐为主。B、有促销活动时（如接到公司通知可不播放迎宾曲）9：40---21：00以急速音乐为主，视时段可穿插较为舒缓音乐背景，21：00-21：50以舒缓曲为主。

播音员工作流程

时间·工作程序·注意事项

9：20前互道早安，整理服装仪容，然后打卡进入卖场。遵守服饰化妆规定，于规定时间前穿好工作服，化好妆，佩戴工号牌，方能进入卖场。9：30办公用品检查，检查微机、播音设备是否完好。

8：30清洁工作，打扫顾客服务中心卫生，注意卫生死角，LOGO墙卫生：检查礼品陈列是否规范，做好局部陈列调整。作好迎宾工作，准备迎宾。9：58开启播音设备向各位同仁道：“各位同仁早上好，现在的时间是9：58分离开店时间还有两分钟，请整理好你的仪容仪表，以快乐的心情迎接顾客的到来。”(心情愉快，声音愉悦开朗)。

10：00播放迎宾曲（10分钟），迎接顾客的到来。

10：10背景音乐音量稍低，播音员对”***商场”各楼层经营业种进行简单介绍（内容另附）。

11：30---13：00工作人员进中餐，请主管或员工之间作好配合，注意顾客服务中心的工作移交。（进餐后注意补妆）。

15：00---15：30员工交接班，早晚班人员共同清点礼品、会员卡等相关物品数量，将清点结果与应存数相核对，并在交接班登记本上做好记录，由早晚班人员双方签字认可。

17：30---18：30员工进晚餐，请主管或员工之间作好配合，注意顾客服务中心的工作移交。（进餐后注意补妆）。

21：40作好送宾工作准备，将送宾曲准备好，调整个人情绪以及嗓音。21：50播放送宾曲（10分钟），心怀感激，声音诚恳认真。“尊敬的顾客朋友，非常感谢您光临本商场，我公司营业时间为早上10：00---晚上22：00，在您离开本商场之前请您看好您的随身物品，欢迎您的下次光临。” 22：00打烊，对仍逗留的顾客热心服务，适时礼貌劝其离开。

22：02清点整理礼品、会员卡以及办公用品、微机、播音设备等，记入交接班本，各类物品及办公用品须清点准确无误，陈列整洁。22：10换工作服，打卡离场。营业前：

1）各位同仁：

早上好！现在的时间是9点58分，离开店时间还有2分钟，请大家做好营业前的各项准备工作，以饱满的热情投入到今天的工作之中去！

当灿烂的阳光又一次洒满大地，我们又开始了新的一天，又看到了您紧张忙碌的身影，因为有您的努力，才使 “***商场”长上坚硬的翅膀，向着更高的目标飞翔，让我们怀着满腔的热情去迎接我们顾客的到来，让我们用勤劳的双手创造”***商场”新的辉煌，祝您今天取得成功！

营业中：开场白之（楼层简介）

亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临”***商场”，为了您购物的方便，现将由本公司为您做一个简单的介绍： 1）一楼经营时尚精品馆 2）二楼时尚服饰馆 3）三楼主题馆

商品琳琅满目，尽收眼底，时尚”***商场”，轻轻松松每一天，我们一定会做到“百挑不厌、百问不烦”真诚为您服务。”***商场”敬祝您购物愉快!

一、会员温馨提示：

尊敬的顾客朋友，感谢您光临”***商场”，本商场为感谢消费者，特推出不同类别的会员卡：当日累计购物满2000元，即可办理银卡一张，当日累计购物满5000元的顾客，即可办理金卡一张

二、尊敬的顾客朋友,您好!欢迎光临”***商场”,本商场为无烟商场,请勿在商场内吸烟,并在购物的同时看管好您的随身物品,谢谢您的合作, “***商场”敬祝您购物愉快!

营业结束提示语：（21：50分广播）

亲爱的顾客朋友，晚上好！伴随着美妙的乐曲，距我们的营业结束时间还有十分钟，请您耐心选购您所需的商品，我们会竭诚为您服务，我公司明天的营业时间为早上10:00点至晚上22:00点整，在您离开本商场之前，请携带好您的随身物品，欢迎您的下次光临！

“尊敬的顾客朋友，非常感谢您光临本商场，我公司营业时间为早上10：00---晚上22：00，在您离开本商场之前请您看好您的随身物品，欢迎您的下次光临。

注：

十、五分钟各播放一次。

送宾曲后结束语：

各位同仁，辛苦了！在您的辛勤与配合下，今天的工作已接近尾声，请您做好下班前的区域整理工作，下班后在回家的途中，请注意交通安全，祝大家有一个愉快的夜晚！明天见，晚安！

”

整点报时语：

亲爱的顾客朋友，欢迎光临”***商场”，现在的时间是(例)：中午十二点整。”***商场”敬祝您购物愉快！

第五篇：商场活动策划及播音

2014年圣诞专场播音顺序

开门

第一部分：18:20分播营业开场词（对内）（音乐始终为圣诞音乐）

各位员工，晚上好，伴随着优美的乐曲，**大厦2014年“圣诞VIP购物专场”即将开始。圣诞的钟声已经敲响，这个一年一度的狂欢日即将来临!首先，请允许服务中心代表大厦全体领导班子，祝所有**员工圣诞快乐。

我们马上就要开始营业了，请整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接这美好的圣诞之夜，专场购物时间为18:30至22:30整。梦幻圣诞,相约**：即**大厦2014年圣诞VIP购物专场 活动内容如下：

活动一： 凡消费满898元，可获得幸运“抓”奖一次，奖品（冰箱、电饭煲、电饼铛、豆浆机、微波炉、蒸蛋器、加湿器、洗衣机、整理箱、高级拖布桶等等），抓奖地点为，大厦二层西区，太平鸟厅对面 活动二：凡消费满2998元可参加幸运大抽奖活，现金等你拿，一等奖2名（价值5000元的代金券）

抽奖时间段 7:30-10:00每半小时抽取一次 地点：大厦二层中区 活动三：

梦幻圣诞,相约**，我们为您精心准备了有女子水鼓、街舞、爵士舞、模特走秀、以及来自白俄罗斯舞团的精彩演出。同时请留意您身边走过的时尚、新颖的卡通秀。

第二部分：18:26分（音乐始终为圣诞音乐）

大家晚上好，现在是晚上18点26分，**大厦2014年“圣诞VIP购物专场”，迎宾时间马上就要到了，请大家整理好仪容仪表，商位货品，准备迎接这美好的圣诞之夜。

第三部分：18:30点整开门

现在是晚上18:30，请安保人员开启大门，2014年**大厦圣诞VIP购物专场的营开始了，让我们共同努力，共创佳绩。

18:30（迎宾词）

铃儿声声响，白雪随风飘。亲爱的顾客朋友们，又是一年圣诞时，**大厦全体工作人员衷心的祝您圣诞节快乐!伴随着悠扬的音乐，**大厦2014年“圣诞VIP购物专场”活动开始了，专场购物时间为18:30至22:30整。

进入本商厦您放佛置身于物品的天堂，畅选您所需要的圣诞物品，伴随着欢快的旋律，希望您放下一身的疲惫，体验这轻松的时刻，愿我们的服务让您满意，愿您过一个快乐的圣诞节!

商厦含概**大厦及**步行街，营业总面积2万平米，内设中央空调，自动扶梯，负一层主要经营鞋品、及海产品、调味品、蔬菜、粮油等；一层主要经营珠宝、化妆品、鞋品、潮流服饰、手袋、数码产品、经典餐饮、超市等，二层主要经营服装、内衣、饰品、眼镜、时尚手袋等。我们的宗旨是，以优质的服务，优良的商品，可靠的质量，合理的价格为您营造一个舒适优雅的购物环境，让您踏着时尚的步伐，伴着优美的乐曲，体验时尚与潮流的脉搏。

在您购物的过程中，我们将本着“您的满意，我们的目标”的服务理念，竭诚为您服务。

为了方便您的购物，**大厦在二层中区设有服务中心，将为您提供服务咨询，售后服务，代顾客播报寻人启事，失物登记，失物寻主，同时，还为您提供顾客意见薄，以及商务卡售卖等服务项目，您有什么意见和要求请及时与我们联系。

**大厦感谢您的光临，祝您购物愉快!圣诞节快乐 闭店

第一部分：晚22:20播送宾曲

顾客朋友们，晚上好！

感谢您光临**大厦，我们的购物专场营业时间是从18:30点到晚上22:30，距离营业结束时间还有10分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品，在此，我谨代表大厦的全体员工对您的光临表示衷心的感谢！第二部分：晚22:25分播送同上

第三部分：晚22:30分开始播送宾词

接下来2分钟播放一遍。

尊敬的顾客朋友们，您们好，**大厦2014年“圣诞VIP购物专场”闭店时间已经到了，请您携带好您购买的物品，从大厦的东门退出，谢谢合作！

我们明天的营业时间为早上9点到晚上19点整，欢迎您再次光临，再会！

（关外音，音量调小，及时退出光盘）第四部分：营业结束词（待保安喊集合播）

各位同事，大家辛苦了！**大厦2014年“圣诞VIP购物专场”已经结束了，让我们为今天的付出而喝彩，为明天美好的目标而加油，让我们彼此用温馨的问候消除一天的疲劳，请大家抓紧时间，完成手边的工作，到本楼层指定位置集合，准备退场，祝大家度过一个愉快的圣诞之夜!