企业管理学填空题

第一篇：企业管理学填空题

1： 法约尔提出，所有的管理者都履行着五种职能：__计划 组织 指挥 协调;__和控制。

2： 管理具有二重性，即___自然属性__和___社会属性__。

3：.需要层次理论中提出人生来就固有的五个层次需要是：生理需要、__安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要;

4： 决策管理学派认为以“___满意标准__”代替传统的“_最优标准____”。5： 权变管理学派的基础是“__超Y理论;

___”。

6：1.计划是指人们_编制 执行计划_____、______，以及_检查计划执行情况_____等一系列计划管理工作，简称为计划工作。

7： 计划工作的特点有____首要性__、__普遍性____和__重要性____。8： 环境的不确定性越大，计划就更应具有___指导性___，计划期限也应更____短。

9： 目标管理即企业领导提出的方针目标，从上到下______，再___从下到上___，___上下结合反复协商___，根据总目标确定一定时期工作与目标，并为这个目标实现而进行的组织管理和控制工作。

10：滚动计划法是采用__分期制定____、_近细远粗 执行反馈 定期调整_、按期顺延滚动的方法。

11：组织实体包括：__：职责 职权 负责关系 组织结构图;

12：_人员配备___是组织设计工作的逻辑延续。

13：一个管理者直接有效领导下属的数目称为___管理幅度__。管理幅度与管理层次成___反比__。

14：常见的组织结构部门化类型：__职能部门化 产品/业务部门化 地区部门化__

15：组织文化机构分为三个层次：物质层 制度层 精神层;

16： 领导是由___领导者 被领导者 环境条件___三种因素构成。

17： 成就需要理论认为，人除了生理需要，还有__权利需要 亲和需要 成就需要

18： 公平理论又称社会比较理论，分为___纵向比较 横向比较

19： 领导的权变理论包括__菲德勒模式 通路—目标理论 领导者参与模型 生命周期理论

20： 管理沟通可分为___正式沟通 非正式沟通两类。

21：____关键点原则__是指控制工作要突出重点，不能只从某个局部利益出发，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。

22：控制的基本过程都包括三个步骤：一是_确定目标_二是___衡量绩效__；三是___采取措施__。

23：按照控制的来源可以把控制分为三种类型：即__正式组织控制 群体控制 自我控制_

24：__预算____是以财务术语或者以非财务术语来表明组织的预期成果，是用数字反映组织在未来某一个时期目标的综合计划。

25：审计是一种常用的控制方法，财务审计_____与__管理审计____是审计控制的主要内容。

26：采取灵活多样的避险经营战略有：__多角化经营策略 联合经营策略___、_____、市场多域化策略___多渠道经营策略 研制产品开发市场策略___、_____。

27：柔性管理的特点主要是：实行小批量多品种生产_____。

28：知识是企业最重要的战略性资源，分为两大类：__显性知识 隐性知识_29：企业再造是以___信息系统 信息技术 全面质量管理___为手段，通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程。

30：企业实现虚拟化的关键在于：一是要___充分运用信息技术__，二是要____转变思想观念;

__。

31： 现代企业制度的特点是_______产权清晰 权责明确 政企分开 管理科学_____、_____、_____。

32： 按照双方产品与产业的联系划分并购的类型为_横向并购 纵向并购_ 33： 企业管理的基本职能_____计划 组织 领导 控制;_、_____、_____、____。34： 标准按照性质不同分为两大类__技术标准 管理标准_

35： 企业的规章制度大致分为三类_基本制度 工作制度 责任制度;

36： 战略管理是在充分占有信息基础上的一个决策和实施过程，战略管理包括_____、战略实施和控制两个阶段。

37：战略制定包括__战略分析___和战略选择两个过程。

38：社会经济结构主要包括五方面的内容，即产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，其中__产业结构___是最重要的结构。

39：社会购买力是指一定时期内社会各方面用于购买产品的____货币支付能力_。

40：__经济特征___是行业相互区别的标志。

41：企业经营决策按照决策问题的重要性，可以将企业中的决策问题分为_战略决策 管理决策 业务决策___三大类。

42：经营决策的原则：信息原则，预测原则，选优原则，_反馈原则;____，可行原则。

43：企业经营决策系统由四个子系统构成，即决策核心系统、咨询系统、_信息系统____、执行和反馈系统。

44：经营决策程序可以划分为五个阶段或步骤，即_阐明问题____、收集信息、提出决策目标、选定评价指标、明确约束条件。

45：决策数是由决策节点、策略枝、_状态节点____、概率枝、结果点所构成。46：市场三要素是指：人口、购买力、购买意愿_____。

47：市场营销是在不断变化的市场环境中，为适应、刺激和满足消费者的需求，企业通过有计划的组织整体销售，实现企业的目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、促销_____、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。48：市场营销策略（4PS策略）是指_产品___策略、价格____策略、_分销____策略、_促销____策略。

49：促销手段包括哪几个方面：广告、人员推广、营业推广、___公共关系__。50：网络营销渠道具有以下独特的基本功能：_订货功能 结算功能 信息功能61：人力资源具有以下几个特点：生物性，能动性，时效性，社会性_____。62：人的劳动能力包括__智能___和__体能___两个方面。

63：人力资源管理的基本职能：___获取 整合 奖酬 调控__开发。

64：人力资源五项基本职能是相辅相成、彼此互动的，且都以开发为核心。65：常用的招牌测试方法有：___笔试 面试 心理测试 情景模拟__

第二篇：公司管理学填空题

1.科学管理学派的创始人（弗雷德里克·泰勒）认为：管理就是“确切知道你要别人去干什么，并促使他们用最好最经济的方法去干”。

2.美国的管理学家赫伯特·西蒙认为：管理就是（决策）。

3.美国的管理学家哈德罗·孔茨提出：管理就是设计并保持一种（良好环境），使人在群体里高效率地完成既定的目标。

4.管理的主体是（管理者），管理的客体是（管理对象）。

5.生产过程具有两重性，因此对生产过程进行的管理也存在两重性：一种是与社会化大生产相联系的（自然属性）；另一种是同社会制度相联系的（社会属性）。

6.管理既是一门科学，又是一门（艺术）。

7.管理是（共同劳动）的产物，是社会化大生产的必然要求。

8.管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（概念技能）。

9.管理学是以一般组织的（管理活动）为其研究对象。

10.管理学是一门独立的科学、是一门（综合性）学科、是一门（应用性）学科。

1.法约尔认为，经营和（管理）是两个不同的概念。

2.韦伯在管理学方面的贡献主要表现在他提出的（理想行政组织）体系理论。

3.行为科学的早期研究是从（人际关系）方面的试验开始的。

4.霍桑试验分成四个阶段：（照明试验）、继电器装配试验、（大规模访谈）和对绕线室的研究。

5.梅奥等人以霍桑实验的成果为依据，提出了与“经济人”观点不同的（“社会人”）观点。

6.梅奥人际关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了（行为科学）的基础。

7.20世纪50年代，美国心理学家弗雷德·赫兹伯格正式提出了（双因素）激励理论。

8.美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈把传统管理对人的观点和管理方法称为（X理论）。

9.系统管理理论学派侧重于用系统的观念来考察（组织结构）及管理的基本职能。

10.权变理论的内容可以简单表示为（管理）因变量和（环境）自变量之间的一种函数管理。

11.管理科学学派重点研究的是（操作方法）和作业方面的管理问题

1.广义的计划是指制订计划、执行计划和（检查计划）这三个紧密衔接的工作过程。

2.各种有组织的经营活动，如果是有意义的话，都至少应当有一个目的或使命，这种目的或使命是社会对该组织的基本要求，我们称之为（宗旨）。

3.目标是指组织活动所指向的终点，它是在充分理解组织宗旨的条件下对组织活动的（预期结果）。

4.预算是用数字或货币表示预期结果的一份报表，也可以称之为（“数字化”）的计划。

5.长期计划往往是纲领性和战略性计划，一般期限在（5年）以上，而短期计划一般指（计划）。

6.从计划针对的内容可将计划分为综合计划和（专项计划）两类。

7.滚动计划法是一种（定期）修改未来计划的方法。

8.常用的进度计划工具有甘特图和（负荷图）。

9.PERT是通过（绘制网络图）把一项工作或项目分成各种作业。

10.组织一词有两种含义：其一是指（组织职能）；其二是指（社会单位）。

11.组织在一切管理活动中居于（中心地位），是行使其各项管理职能的依托。

12.组织工作的主要内容有（组织结构）和（组织行为）两大方面。

13.管理幅度和（管理层次）是组织结构的两个决定因素。

14.当组织规模一定时，管理幅度越大，管理的层次就（越少）；相反，管理幅度越小，管理层次就（越多）。

15管理幅度一般决定了组织的（横向）结构，而管理层次决定了组织的（纵向）结构。

16.管理层次与管理幅度的反比例关系决定了两种基本的管理组织形态：（扁平）结构形态和（高层）结构形态。

17.扁平结构指的是管理幅度（大）而管理层次（较少）的一种组织结构形态。

18.高层结构指的是管理幅度（小）而管理层次（较多）的一种组织结构形态。

19.直线 — 职能型组织结构，又称（复合型）组织。

20.事业部制组织结构，又称“分权的联邦制”，属于（分权管理）的组织结构形式。

21.事业部制组织结构最早是由美国（通用汽车公司）的斯隆提出来的，现已被多元化经营的大型公司普遍采用。

22.领导的过程是由领导者、被领导者及其所处的（环境）三个因素决定的。

23.领导者是领导行为主体，是领导的基本要素和（领导活动）的能动主体。

24.领导在组织的作用主要表现在两个方面：一是（指导作用），二是（激励作用）。

25.专家性权力和（感召性权力）都是与组织的职位无关的权力，因此也称为非职务权力。

26.领导特质理论是从领导者所表现出来的（品质特征）来研究领导的有效性。

27.德国心理学家勒温把领导方式分为独裁专断型、（民主参与型）和自主放任型三种类型。

28.美国学者坦南鲍姆和施密特在1958年提出了领导的（连续统一体）理论。

29.美国的管理学家布莱克和穆顿把领导者对（人）的关心和对（工作）的关心结合起来，组合成了81种不同的领导方式。

30.过程控制主要有（监督）和（指导）两项职能。

31.控制的方法一般可分为预算控制、非预算控制和（作业控制）三种方法

1.企业就其法律形式而言，可以归纳为（独资）企业、（合伙制）企业和（公司制）企业三种类型。

2.公司的营利性具有以下三个特征：（营业特征）、（商事特征）和（行业特征）。

3.公司的自由性具体包括：（择业）的自由、（营业）的自由、（竞业）自由和设立与解散的自由。

4.大陆法系公司法按照股东对公司债务清偿责任的不同，将公司划分为（无限责任公司）、有限责任公司、（两合公司）和股份有限公司四种。

5.我国《公司法》将公司分为（有限责任公司）和（股份有限公司）两种。

6.两合公司起源于中世纪的（康孟达）组织。

7.公司的信用组成基础是指公司在对外经济活动中是以资本结合作为信用基础，还是以（股东信用）的结合作为信用基础。

8.基于组织系统的法理分类，公司可以分为（总公司）和（分公司）。

9.根据公司的国籍，可将公司分为本国公司、外国公司和（跨国公司）。

10.英美法系国家依据公司股份掌握对象及其股票转让方式，可将公司分为（封闭式）公司和开放式公司。

1.产权是以（财产）为基础的若干权能的集合。

2.所有权是指对财产归属关系的权利规定，确定的是财产的最终归属关系，强调财产关系的（物质属性）。

3.产权是以所有权为核心的若干权能的集合，指的是以财产所有权为核心的一组权利的有机结合体，强调财产关系的（社会属性）。

4.产权的多种具体形式各有自己的特点，从私有产权到公共产权，产权的排他性程度逐渐（减弱）。

5.产权制度的发展经历了三种形态，即(业主制)产权制度、（合伙制）产权制度和（公司制）产权制度。

6.公司制产权制度是一种现代企业产权制度，它的突出特点是企业投资者负（有限责任）。

7.产权权能的分离是指财产权中所包含的诸项权能即所有权、（占有权）、（支配权）、（使用权）分属不同的经济主体。

8.公司制条件下的产权权能分离是产权权能分离的高级形式，它是指公司的（原始所有权）、（法人财产权）、（经营管理权）三者的相互分离。

9.公司产权制度的基础是公司所拥有的（法人财产）。

10.日本现代公司的产权制度具有特殊的形态，主要表现为法人持股占绝对比重，也有人称之为（“法人资本主义”）。

1.公司治理是随着现代股份公司所有权与控制权的“两权”相分离而产生的，其核心思想是如何平衡（各方利益主体）的权利。

2.所有权与控制权的分离直接导致（委托代理）问题的产生。

3.股东大会主要分为（普通）股东大会和（特种）股东大会。

4.普通股东年会是法律或公司章程规定的公司一年一次必须召开的全体股东会议，具有（强制性）。

5.普通股东临时大会是指在两次普通股东年会之间（不定期）召开的讨论决定公司重大决策问题的股东会议。

6.除普通股以外的其他股份的股东会议，通常称作（特种）股东会议。

7.股东大会原则上由（董事会）负责召集。

8.股东（大）会在选举公司董事时，为了防止大股东的操纵，我国《公司法》第106条明确说明可以实行（累积投票制）。

9.公司执行层的经理人员同时又是董事会的成员，这类董事可称为（执行董事）。

10.董事会是公司经营决策和业务执行的常设机构，对（股东大会）负责。

11.董事会是公司常设的（决策）机构。

12.总经理对（董事会）负责。

1.有限责任公司兼具资合性和（人合性）。

2.公司的设立，是指发起人为使公司成立、取得（法人资格）而进行的一系列法律行为的总称。

3.公司设立的方式，有（发起设立）方式和（募集设立）方式两种。

4.有限责任公司由于不能向社会公开募集股份，因而只能采取（发起设立）方式。

5.股份有限公司的设立，可以采取发起设立方式，也可以采取（募集设立）方式。

6.有限责任公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的（20%），也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起（两年）内缴足，其中，投资公司可以在（五年）内缴足。

7.有限责任公司章程是记载公司（组织规范）及其行动准则的书面文件，须由（全体股东）共同订立和签署。

8.公司登记机关应当自收到公司名称预先核准申请书及相关文件之日起（10日）内做出核准或者驳回的决定。

9.有限责任公司成立后，应当向股东签发（出资证明书）。

10.有限责任公司成立后的第一次会议，由（出资最多）的股东召集和主持。

11.有限责任公司股东以其（出资比例）行使表决权，但公司章程另有规定的除外。

12.股东人数较少和规模较小的有限责任公司可不设董事会，仅设一名（执行董事）。

13.股东人数较少和规模较小的公司可不设监事会，设（1～2）名监事。

14.监事会设主席1人，由全体监事（过半数）选举产生。

15.有限责任公司监事的任期每届为（3年）。

16.本公司的（董事）、高级管理人员不得兼任监事。

17.对于有限责任公司来讲，高级管理人员主要是指（公司经理）。

18.不设董事会的公司，（执行董0）事可以兼任公司经理。

19.一人有限责任公司应当在公司登记中注明自然人独资或者法人独资，并在公司（营业执照）中载明。

20.一人有限责任公司不设股东会，但股东做出有关重大事项的决定时应当采用（书面形式），并由股东签名后置备于公司。

21.一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己财产的，应当对公司债务承担（连带责任）。

22.国有独资公司的股权管理模式大致可以分为“双层结构”和（“三层结构”）。

23.我国《公司法》规定国有独资公司不设（股东会）。

24.国有独资公司的执行机构是（董事会）和（公司经理）。

1.股份的表现形式是（股票）。

2.特别股主要可分为（优先股）与（劣后股）两类。

3.在分配收益及分配剩余资产等方面比普通股股东享有优先权的股份，即为（优先股）。

4.在分配收益及分配剩余资产方面逊后于普通股的股份，即为（劣后股）。

5.记名股票和无记名股票的主要区别在于：权利的依附程序不同、股份转让的方式不同和（安全性）不同。

6.我国《公司法》规定公司向（发起人）、（法人）发行的股票，应当为记名股票。

7.我国《公司法》规定股份的发行实行（公平）、（公正）的原则。

8.股份的发行价格不外乎有平价发行、（溢价发行）及（折价发行）三种价格。

9.我国《公司法》规定股票的发行价格不得（低于）票面金额。

10.股票的票面金额是每一单位股份所代表的（资本额）。

11.股份有限公司的发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起（1年）内不得转让。

12.股份有限公司公开发行股份前已发行的股份，自公司股票在证券交易所上市交易之日起（1年）内不得转让。

13.股份有限公司召开的第一次股东大会是（创立大会）。

14.我国《公司法》规定，董事会每至少召开（两）次会议，每次会议应当于会议召开（10日）前通知全体董事和监事。

15.股份有限公司的董事会会议，应由（过半数）的董事出席方可举行。

16.股份有限公司的董事会做出决议，必须经全体董事的（过半数）通过。

17.监事会是独立于公司董事会、并直接对（股东大会）负责的机构。

18.股份有限公司的监事会，每（6个月）至少召开一次会议。

19.股份有限公司的监事会决议应当经（半数以上）监事通过。

20.上市公司股票上市的终止，是指证券交易所依照有关法律法规的规定，对上市公司上市交易的股票做出（永久）停止其挂牌交易的措施。

21.发行人首次公开发行股票的信息主要是通过（招股说明书）进行披露

1.外国公司是相对于本国公司而言的，两者区分的标准是公司的（国籍）。

2.外国公司分支机构由外国公司设立，具有与外国公司相同的（国籍）。

3.外国公司分支机构是外国公司的一个组成部分，它不具有独立的（法人资格）。

4.外国公司撤销其在中国境内的分支机构时，必须依法（清偿债务）。

5.合资有限公司经批准后，申请者应自收到批准证书之日起（1个月）内，按照国家有关规定，向工商行政管理机关办理登记手续。

6.董事会是合资有限公司的（最高权力）机构。

7.合资有限公司的董事会会议每年至少召开（1次）。

8.《合资企业法》第6条规定，董事会根据（平等互利）的原则决定合资公司的重大问题。

9.境外上市的方式多种多样，通常按是否直接以自己的名义申请为标准分为两大类：（直接上市）和（间接上市）。

10.境外直接上市具体可分为两种：股票首次公开发行上市和公司（可转换债券）上市。

11.境外间接上市主要分为（买壳上市）和（造壳上市）两种形式。

12.公司集团是一个结合概念，它本身不是一个独立的（法律主体），而仅仅是表明众多公司之间具有的一种特殊关系。

1.人本管理作为一种管理思想是从（心理学）领域开始的。

2.实施（自我管理）是人本管理的本质特征。

3.人本管理是一种（引导性）的自我管理，在自我管理中使人得到全面的发展。

4.人本管理的前提假设人是追求（“自我实现”）的社会人。

5.自主管理的一个重要前提就是（授权）。

6.自我管理在现代公司中有两种表现形式，分别是（个人）的自我管理与（团队）的自我管理。

7.个人自我管理是个人（“自我愿望”）实现的一种方式。

8.1971年，美国沃尔公司实行了（“工作内容丰富化”），在该公司的卡尔马工厂付诸实施。

9.工作内容丰富化分为工作内容的（水平式）扩大和（垂直式）扩大两个方面。

10.造就拥有健康心理的员工，主要从以下方面着手：（塑造自信心）和（自我心理调节）。

11.对公司员工进行自我管理行为的引导应该从以下三个方面进行：价值体系变换、给以合适的内外刺激和（目标激励）。

1.公司文化是一种以（价值观）为核心的对全体员工进行“公司意识”教育的亚文化体系。

2.从西方公司价值观的演变中可以看到，一个公司价值观的形成至少包含以下几个要素：（时代特征）、（经济特征）、（社会责任）。

3.公司领导体制是公司领导方式、领导结构和（领导制度）的总称。

4.公司文化管理的本质是一种（文化意识）管理。

5.20世纪90年代中期兴起的管理潮流是（学习型组织）。

6.未来的竞争是组织的竞争，组织竞争力的本质是（组织素质

第三篇：公共管理学填空题(最全)

一、填空题任务

1.公共政策的(法律化)包括制定、修改、废止、补充、认可、审查等活动，由享有立法权的国家权力机关、行政机关及部分司法机关来完成。

2.公共管理指公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现(公共利益)，对社会公共事务进行管理的社会活动。

3.(新公共服务)是在传统科层制、新公共管理运动之后出现的第三种公共管理改革模式，这种治理体系中将公民置于中心位置。

4.政策问题的结构反映的是政策问题的复杂程度，可分为结构优良的政策问题、结构中等的政策问题和(结构不良的政策问题)。

5.(公共政策)是在特定的情境中，一定的政治实体为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。

6.(政府失效或政府失灵)是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情况。

7.20世纪40至60年代，可以说是对早期公共行政学的批评与该学科的转变时期，这种批评与转变的结果则是新公共行政学与(政策科学)的出现。

8.根据公共政策的层次来划分，可分为(元政策)、基本政策和具体政策。

9.2003年，党的十六大报告将政府职能的重点确立为：经济协调、市场监管、社会管理和(公共服务)，说明了我国政府从投资型的经济发展型政府向公共服务型的经济促进型政府的转变。

10.根据公共事务性质的不同，可以将其划分为四种不同的类型，即管制性公共事务、基础性公共事务、(服务性公共事务)和保障性公共事务。

11.公共政策的功能突出体现在导向性作用、制约性作用和(调节性作用)。

12.公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在(公共行政学)的基础上发展起来的。

13.政府职能的演变大致可分为以下三个阶段：限制政府干预、(主张政府干预)和对政府职能的重新思考。

14.所谓(政策方程)，就是受到政府及公共组织高度关注的已经得到初步建构的公共问题正式成为纳入讨论解决的政策问题的过程。

15.(科教文卫政策)是针对科技、教育、文化和卫生事业中存在的问题，引导其良性发展的各种原则、规范和指导意见。

16.公共政策的执行手段多种多样，主要有以下四种：行政手段、经济手段、(法律手段)和思想教育手段。

17.一般来讲，政府的职能应分为两部分：政治职能和(管理职能)。

18.教育不公平问题是典型的(结构性)公共问题，是由社会结构不合理导致的，很大程度上受到社会文明程度的影响。

19.根据公共政策对社会有关群体的影响来分，公共政策可分为分配性政策、调节性政策、自我调节性政策和(再分配性政策)。

20.公共政策的规划是指在有关原则的指导下，遵循一定的程序，在对于政策问题充分认识和分析的基础上，对(政策方案)进行设计、分析、整理、选择的过程。

21.政策评估是指政策评估人员依据一定的价值标准，运用科学的评估技术与方法，对政策方案的内容、(执行情况)、执行结果的估计与评价。

22.(寻租)是一切利用行政权力大发横财的行为和活动，是利用各种合法或非法的手段，以获得拥有租金的特权。

23.制定政策的关键因素是(政策问题)，其形成需要经历一个从发现到建构、直至最终确

立的过程。

24.我国非政府公共组织的主体主要有(社会团体)和民办非企业单位。

25.狭义的公共政策制定可以理解为政策的形成过程，即从问题界定到(方案抉择)及其合理化的过程。

26.公共组织指以实现公共利益为目的，以提供(公共服务或物品)为基本职能的社会组织。

27.(新公共管理运动)以1979年英国首相撒切尔上任为标志。被看作是一场全球范围内的“重塑政府、再造公共部门”的公共行政改革，是公共行政向公共管理转型的开始。

28.鉴于公共政策的动态稳定性，在政策制定时，需要经历发现问题、分析问题、形成政策、(修正政策)等不同环节。

29.公共管理的主体是指(行使公共权利)的组织和个人。

30.从政策评估的主体来看，政策评估可以分为内部评估和(外部评估)。

31.我们可以将当代所有的社会组织划分为两大类，即政府组织和非政府组织，非政府组织又可分为营利组织和非营利组织，将非政府组织中的非营利性组织称为(非政府公共组织)。

32.一项政策的执行会涉及到四个层面的因素：政策本身层面、政治层面、(行政层面)和沟通层面。

33.公共物品是指具有效用的不可分割性、(消费的非竞争性)和受益的非排他性等特性的产品。

34.在众多的政策执行理论中，(行为理论)认为政策的执行是政策组织作用的结果，强调组织机构、组织原则、组织措施等因素在政策执行中的作用。

35.公共部门绩效的内涵包括公共部门的业绩、活动成本、效率、政治稳定、社会进步、发展预期等。政府绩效主要包括：经济绩效、(社会结交)、政治绩效。

36.(公共管理责任)是指公共管理主体根据法律、政策、道德等社会行为规范的要求，对公共管理客体所承担的义务。

37国家预算的管理过程分为三个阶段：预算的编制与审批、(国家预算的执行)、国家决算。

38衡量公共部门领导决策的质量，主要有方向标准和(优化标准)两方面的指标。

39(知情权)是指公民依法享有对政府工作、政府有关活动进行了解和获得相关资料的权利。

40现代人力资源管理的理念与价值，是建立在西方经济学家对(人力资源)理论论证的基础之上的。

41(公共部门人力资源规划)指国家各级行政机关及工作部门、国有企事业组织等，根据一定时期内国家或地区的发展战略目标，科学预测、分析组织在未来环境变化中的人力资源供求状况，制定必要的政策和措施，确保组织对人力资源在数量、质量和结构上的需求得以满足的管理活动。

42现代意义上的公务员制度形成于19世纪中叶的(英)国。

43公民个人作为评估主体，体现了政府绩效评估中一种全新的价值取向，即(用户满意)原则。

44.在形式多样的公共组织中，(政府)是最典型的公共组织。

45.我国政府信息公开的实践始于政务公开，而政务公开的工作则是从“(村务公开)”起步的。

46行政组织在纵向结构上的层级数目就是(管理层次)。

47.公共组织的(变革)是指公共组织根据其外部环境的变化和内部情况的变动，主动地对自己原有的状态加以改进，以适应社会发展的需要，更好地实现组织目标。

48.(国家预算)是一国政府根据其施政方针和社会公共需要编制的，经立法机关批准的国家财政收支计划。

49.(植物分析)指收集所有与某一特定工作有关的重要信息，并对其所具有的性质、任务、职责以及所需人员的资格、条件等进行科学的系统描绘，最后作出规范性记录的过程。

50.政府信息资源管理的出发点和归宿，是要充分开发和有效利用信息资源，在确保国家秘密和(信息安全)的前提下，实现信息资源最大限度的共享。

51.一般来说，公共部门绩效评估的主体大致可分为三类：政府自身、(社会组织)和公民个人。

52.公共管理伦理的内涵包括两个主要的维度：公共管理的(制度论理)和公共管理者的道德定位。

53.我国在总结长期管理实践经验的基础上，借鉴国外公务员考核管理的有效做法，将“德、能、勤、绩、(廉)”五个方面作为国家公务员考核的内容。

54.在某一特定规模的公共组织内，公共组织的管理层次与管理幅度呈(反比)关系。

55.最简单的管理信息系统需要由以下四部分组成：信息源、信息处理器、(信息管理者)、信息使用者。

56.从制度层面讲，公共部门人员的激励主要通过奖惩、(职务的升降与任免)、薪酬的调整、培训安排等形式体现。

57.公共组织设计是指根据一定的理论和原则对公共组织的(结构及其功能)进行设计的过程。

58.当一个企业可以通过减少其所售出的物品的供给量，从而使物品的出售价格高于该物品的边际生产成本时，形成了(垄断)。

59.运用科学的方法、标准和程序，对公共组织的业绩、成就和实际作为进行评定和划分等级的过程是(结交评估)。

60.(公共部门人力资源管理)就是指对从事公共事务管理的人员进行规划、录用、使用、培训、保障等管理活动的总和，通过科学管理，谋求人与人、人与事、人与组织、人与环境之间的协调，提高人的能力。

61.(电子政务)是指政府运用现代信息技术和通信技术，将政府的管理和服务转移到网络上运作和完成，超越时间、空间和部门的制约，提高政府工作的透明度和工作效率，为社会提供优质、全方位的管理和服务，它是政府管理手段的变革。

62.从纵向结构来说，目前我国整个行政组织体系分为国务院、省（自治区、直辖市）、县和(市)四级。

63.公共管理责任机制主要包括：行政控制机制、(立法控制机制)、司法控制机制。64从公共部门人力资源规划的对象与内容来看，可分为(从资源培训规划)、人力资源调配规划和人力资源补充规划。（5－2）

65.公共部门人力资源规划的核心是(人力资源管理)。

66.人力资源的管理活动包括人力资源的获取、发展、(激励)、维持和研究五项基本职能。

67.电子政务不是简单地将传统的政府管理事务搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和(业务流程的再造)。

68.(公共部门人力资源的培训与开发)指公共部门通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度和行为方式、以改善员工在现有的或将来职位上的工作业绩，并最终实现整个公共组织绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

69.公共管理伦理是一种特殊领域的伦理，是公共管理过程中被人们共同认可的伦理准则。公共组织对于(公共利益)的价值判断和基本立场是公共管理伦理最为重要的内容。

70.(管理信息系统)是管理者为实现管理决策功能，将相关的各种内外部信息进行收集、选择、分析、加工、存储、整理和传播的系统过程，其用于管理决策，作用是提高管理效能。

71.(规模报酬递增公共部门绩效)行业是指某些行业如供水、电、气、电话服务等，其具有经营规模越大、边际成本越小、经济效益越好的特点，因而独家经营的经济效益远胜于多家竞争。

72(公共组织)是指以实现公共利益为目的，以管理社会公共事务、提供公共服务为基本职能的社会组织。

73公共部门人力资源管理的主要内容包括：公共部门人力资源规划，职务分析，人员的招募、甄选与录用，(考核与激励)，薪酬与福利，培训与开发六个方面。

74.预算会计大致可分为两级：财政总预算会计和(单位预算会计)。

75.(决算)是按照法定程序编制的，反映国家预算执行结果的会计报告，是国家预算执行的总结，是国家预算收支的最终结果。

76公共管理的公正包括公共管理的实质公正和(程序公正)两个主要方面。

77.(公共管理伦理制度化)是将公共管理领域中达成社会共识的伦理取向以硬性的法律、规章等形式规范化、系统化，形成相关表述。

78.1993年8月，《(公务员暂行条例)》颁布，标志我国国家公务员制度的最终确立。

79.(政府审计)是政府机关依法独立检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财政收支、财务收支有关的资料和资产，监督财政收支、财务收支真实、合法和有效益的专业性活动。

80.(公共部门绩效)指公共部门在社会管理中的业绩、效益及其管理工作的效率和效能，是公共部门在行使其职能，实施其意志的过程中体现出来的管理能力。

81.1984年的《世界人权宣言》确定(知情权)为基本人权之一。

82.公平分配包括经济公平和(社会公平)两个层次。后者指将收入差距维持在现阶段社会各个阶层居民所能接受的合理范围内。

83.(预算会计)是国家财政部门和行政事业单位，以货币为主要计量单位，通过记账、算账、报账和检查账目等一系列会计特有的活动，对国家财政预算收支执行过程中的资金活动情况及其结果，进行及时、系统、连续的核算、反映和监督，以促进国家财政预算收支任务实现的会计活动。

84.在公共组织的各构成要素中，(职位)是最基本的要素，是公共组织结构的支撑点和连接点，没有它，就谈不上职权和职责。

85.行政组织的横向分工涉及(管理幅度)问题，它是指一个层级的行政机构或某一行政领导直接控制的下级机构或人员的数目。

86.公共财政管理是政府对国家财政收支分配活动的组织、实施和监督等管理活动的总称，主要包括(国家预算)、预算会计、政府审计等内容。

第四篇：企业管理学

1、市场营销：个人或个体通过创造并同别人进行交换产品或价值，以获得其所需之物的社

会活动。

2、社会营销观念：用系统的发展眼光来看市场，这种观念认为，企业的任务是确定诸目标

市场的需求和利益，同时更注意社会的发展公众的利益，只有兼顾了企业消费者社会发展三方面的利益的情况下才会取得稳定持续的发展。

3、市场细分：企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用

来确定目标市场的过程。

4、产品策略：企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消

费者的需求，也就是要解决产品策略问题。产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势，在生产消费产品时所运用的一系列措施和手段，包括产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的生命周期运用策略。

5、价格策略:是指企业通过对顾客的需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市

场营销组合的价格策略。

6、渠道策略：使企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售，实现企业经营目标的重要手

段。

7、促销策略：是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起她们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，已达到扩大销售的目的。

8、生产管理：对生产活动的计划组织指挥协调控制。

9、生产系统：是一个为了实现预定目标而组成的有关生产元素的集合体。

10、工艺专业化：按照生产工艺的特点来设置生产单位和生产组织形式。

11、对象专业化：是以产品为对象来设置生产单位的生产组织形式。

12、大规模客户化定制：是在高效率的大规模生产的基础上，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术，新材料技术，柔性技术，供应链管理技术等技术，以接近于大规模生产的成本和速度，为单个顾客或小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产模式。

13、敏捷制造：是通过先进的柔性生产技术，动态的组织结构和高素质人员三种资源集

成为一个协调的相互关联的系统。

14、无形磨损：是指生产设备由于制造部门的工艺和管理水平的提高，使生产同样设备的成本不断下降。

15、有形磨损；生产设备在运行中，其零部件的配合面发生摩擦震动而产生磨损，是零

部件的原始尺寸变化，配合不理想，精神下降，造成操作维修费用较高。另外，在设备闲置时，由于维护不当而引起生锈腐蚀变质，自然丧失精度和工作能力。

16、补偿贸易：指技术引进放在信贷的基础上，从国外另一方买进机器设备技术原材料

或劳务，约定在一定期限内，用其生产的产品，其他商品和劳务，分期清偿贷款的一种贸易方式。

17、企业管理：只对企业所拥有多大生产要素—人力资源、金融资源、物质资源和信息

情报资源进行有效的的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。

18、现代企业：企业是以营利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。

19、现代企业制度：指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰，职权明确，政企分开，管理科学的一种新型企业制度。

20、法人财产权：企业中财产所有权属于投资人，企业对出资者投资形式的全部法人财

产享有民事权利，承担民事责任，是一个独立的法人实体。

21、股份有限公司：只把全部资本分为等额股份，股东以其所持为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业组织。

22、上市公司：是指所发行的股票经过国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。

23、企业战略：一个企业在清醒地认识和把握企业外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而作出的一系列根本的、全局性的、长远性的、指导性的谋划

24、战略管理：广义的企业战略管理就是运用战略对整个进行，狭义的企业战略管理是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的一个动态管理过程

25、核心竞争力：是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

26、企业文化：是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数人员所共同遵循的基本信念，价值标准和行为规范

27、五力模型：五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简单的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力、潜在进行者的威胁、替代品的威胁以及最后一点，来自目前在同一个行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化：1供应商的讨价还价能力2购买者的讨价还价能力3新进入者的威胁4替代品的威胁5行业内现有竞争者的竞争

29、SWOT分析矩阵：一种将企业的战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法，是一种总结企业近期特征非常实用的方法

1、什么是市场营销观念、市场营销管理过程。市场营销观念认为，关键在于正确分析目标市场的欲望和需求，并且比竞争对手更有效的传送目标市场所期望满足的东西，在这种观念下，不是以产定销，而是以销定产。市场营销管理过程：是切也为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。（1）分析市场机会（2）选择目标市场

（3）制定营销计划（4）规划营销策略（5）实施和控制营销活动

2、市场细分的作用是什么？有利于发现市场营销机会，能有效地制定最有营销策略，能有效地与竞争对手相抗衡，能有效地扩展新市场，扩大市场占有率，有利于企业扬长避短发挥优势。

3、企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略？无差异性目标市场，差硬性目标市场战略，集中性目标市场。

4、产品的整体概念与层次是什么？核心产品、形式产品、附加产品作为产品的三个层次是不可分割和紧密相连的，他们构成了产品的整体概念。核心产品是基础，是本质，必须转变为形式产品才能得以实现，在提供形式产品的同时还要提供广泛的服务和附加利益，形成附加产品。

5、什么是产品组合，产品组合有哪些策略？指一个企业经营的所有产品线和产品品种的组合方式，即全部产品的结构。策略：产品线扩展战略，产品线填充策略，产品线现代化策略。

6、产品品牌的构成是什么？品牌是一个名称术语标记符号或图案设计或者是他们的不同组合，用已识别某个或某群体销售者的产品或服务，使之与竞争对手的产品或服务的区别，包

括品牌名称、品牌标志、商标。

7、什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作？是企业在制定时期内运用广告、人员推销、公众宣传、营业推广四种基本促销方式混合运用，激励和诱导目标市场消费者购买行为的策略。对处于生命周期不同阶段的产品，促销目标通常有所不同，采取的促销方式当然不同，在导入阶段，需要广泛宣传提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员推销。在成长阶段，促销仍可以广告为主，但内容上应突出宣传产品的品牌特色和优势。成熟期，促销程度要加大，营业推广的效果要超过广告，只要做提示性广告即可。到衰退期，促销规模要降到最低限度，公共宣传可完全停止，只保留提示性广告和各种营业推广即可。

8、试述企业生产系统的个性化特征？（1）经济性是指任何类型的生产系统都把追求产出/投入最大化为目的。（2）和谐性是指生产系统与环境的和谐（3）学习型主要是由于反馈机制的存在，生产系统有一种自学习的功能。

9、生产系统由哪些要素构成，他们之间有何内在联系？（1）结构化要素，非结构化要素

（2）结构化要素是生产系统的物质基础，他直接决定系统的功能性质并具有投资大，影响时间长等特点，非结构化要素决定企业运行特点，不涉及大量投资，建成以后对他的改变和调整比较容易。

10、合理组织生产过程的基本要求是什么？A、生产过程的连续性B、生产过程的平行性C、生产过程的比例性D、生产过程的均衡性E、生产过程的适应性

11、生产过程具体包括那些过程？A、生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程

12、生产计划的主要指标有哪些？A产品品种B质量C产量D产值E生产日期

13、生产能力的含义和种类？生产能力是生产系统在一定时间内一定技术条件下所能生产一定种类产品的最大数量，一般分为设计能力，查定能力，计划能力。国际上也分为固定能力和可协调能力。

影响生产能力的主要因素：固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的生产效率。生产能力与生产任务的平衡：将两者进行比较，有三种结果A、等于，这说明生产任务得到落实，企业的生产能力得到充分利用，这是最佳状态。B、大于，这说明企业现有生产能力除完成任务外还有剩余，这种情况下，企业应进行市场调查研究，开发新产品，充分利用企业的生产能力 C、小于，这种情况下，企业的生产任务得不到落实，这时应注意分析生产能力不足的原因，找出提高生产能力的有效途径，以完成生产任务。

14、试述设备的磨损规律及故障发生规律。磨损规律：第一阶段----初期磨损阶段，磨损速度较快，但时间较短。第二阶段----正常磨损阶段，磨损速度均匀平稳，磨损量的增加非常缓慢，可持续较长时间。第三阶段----剧烈磨损阶段，正常的磨损关系被破坏，磨损急剧增加，设备的精度性能和生产率迅速下降。故障发生规律：A、早期故障期。主要是由于设计制造的缺陷，零件包合关系不好，零件筛选上的问题，操作者不适应等原因造成的B、偶发故障期。设备运转正常，故障最少，一般由于操作失误或设备维护不当造成的C磨耗故障期。构成设备的某些零件已经老化，磨损加剧，因而故障率上升。

15、设备的寿命按其性质划分为几种，企业确定设备的最佳更新期限和最佳折旧年限的依据是什么？A、物质寿命B、经济寿命C、技术寿命D、产品寿命。依据：设备的经济寿命是对设备修理改造更新折旧报废等问题决策的重要依据。

16、技术引进应考虑的因素：技术的先进性，生命力，适用性、配套条件。

17、技术创新策略包括哪些？A、自主创新。企业主要依靠自身的技术力量进行研究开发，并在此基础上，实现科技成果的商品化，最终获得市场的认可B、模仿创新。在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新模式。C合作创新，指以企业为主体，企业与企业，企业与院校或高等院校合作推动的创新方式。

18、企业的特征及去类型

特征：（1）企业是以盈利为目的的经济组织

（2）企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务

（3）企业应该实行独立核算、自负盈亏

（4）企业是从事生产经营活动的社会经济单位

分类：（1）按不同的企业制度划分：可分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业

（2）按所属产业的位置划分。按照不同的产业分类方法，如两大部类或三次产业分类法，据此构成不同类型的企业。第一产业为广义的农业，第二产业为广义的制造业或称为工业，第三产业为广义的服务业

（3）按占用资源的集约程度来划分：可分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业

（4）按企业规模划分：可分为超大型企业、大型企业、中型企业、小型企业

（5）按实用技术的先进程度划分：可分为高新技术企业和传统技术企业

（6）按企业所在产业的基本形态及其生产与市场特点划分：可分为公益型企业、垄断型企业、竞争型企业、新兴企业

19、有限公司（有限责任公司）的特征

（1）股东对公司债务承担有限责任

（2）有限责任公司的资本不划分为等额股票，不公开发行股票，各股东的出资额协商确定

（3）公司的股东人数有严格的数量限制

（4）与股份有限公司比较，有限责任公司设立程序简单，公司内部组织机构精简灵活，不必公开账目，因而保密性较好

20、现代企业制度及其特征

制度：（1）政企明确分开（2）企业领导制管理制度科学化

特征：（1）企业是独立的法人，拥有法人财产权

（2）企业资产所有权明晰，出资者责权明确，负有限责任

21、上市公司的条件

（1）股票经国务院证券监督管理机构核准已公开发行

（2）公司股本总额不少于人民币三千万元

（3）公开发行的股份达到公司股份总数的百分之二十五以上；公司股本总额超过人民币四亿元的，公开发行股份的比例为百分之十以上

（4）公司最近三年为重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。

证券交易所可以规定高于前款规定的上市条件，并报国务院证券监督管理机构批准

22、企业战略的构成与层次

构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用

层次：企业总体战略、经营单位战略、职能战略

23、企业愿景的作用、企业文化的构成及其功能

企业愿景的作用：那些能够长期维持竞争优势的企业，都有一个基本的经营理念—愿景，这些基本理念为企业战略确定重要的开端和主要的方向，集中企业决策中的某些关键的思路和意图，愿景在数代首席执行官手中得以延续，从而引导企业战略沿着一条正确的道路不断前进。

企业文化构成：物质层（企业产品、企业容貌、企业标识、技术设备）、制度层（规章制度、管理模式、决策方式、团体活动、典型个体行为）、精神层（价值观、经营哲学、道德观念、管理理念、企业目标）

企业文化功能：（1）企业文化影响了企业对环境因素和自身资源能力的评价，不同的企业文化可能导致关于机会威胁与优势劣势的认识

（2）企业文化影响了企业对战略方案的选择，在内外部环境大致相同的情况下，不同的企业文化可能导致不同的战略决策

（3）企业文化影响了企业的实施

24、简述企业战略管理的基本过程：战略制定、战略实施、战略评估

25、核心竞争力的特征与培育

特征：（1）有价值的能力（2）稀有的能力（3）难于模仿的能力（4）不可替代的能力 培育：有效运用“创新”，将一系列有形的无形的资源有目的的结合在一起，才有可能打造出企业的核心竞争力，进而形成企业的竞争优势。

26、企业环境的构成要素包括的内容：内部环境就是影响经营管理的各种要素（人、财、物、技术、信息、管理）外部环境因素：政策和法律环境，经济环境，技术环境，社会与文化环境。

27、企业总体战略的类型及其适用范围和特点、基本竞争战略包括的内容

（1）稳定性战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻，以安全经营为宗旨，不冒较大风险的一种战略。主要有以下几种类型：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略

（2）增长型战略大多数企业使用最多的战略，追求企业成长壮大和资本增值，利用多种经营分散风险，利用政府鼓励政策提供的机遇摆脱现有竞争束缚，但扩张使问题和矛盾增加失误增多管理难度加大，具体包括后向联合、前向联合和横向联合、市场集中、市场开发等。

（3）紧缩性战略一般在企业受到巨大压力或出现重大失误时使用，包括彻底改变或重组、出售部分分厂的战略、依附、破产或清算

（4）混合型战略是指一些大型企业集团在其不同的分厂部采用不同的战略。

第五篇：企业管理学

一、名词解释(每小题6分，共30分)

1、资本密集型企业：也叫技术密集型企业，是指所需投资较多，技术装备程度较高，用人较少的企业。(6分)

2、合伙企业：

是由两个或数人约定，共同出资、共同经营、共同分享利润的企业。(6分)

3、直线职能型组织：是对职能型结构的改进，是以直线型为基础，设立相应的职能部门。直线部门人员在自己权责范围

内有决定权，职能部门人员仅发挥参谋作用。(6分)

4、德尔菲法：是以预先选定的专家作为征询意见的对象，预测小组以匿名的方式给各位专家发放调查问卷，征求专家意

见;然后将收集到的专家意见汇总整理;在参考反馈意见的基础上，预测小组重新设计出新的调查问卷，在对各位专家进行调查

;专家可以根据反馈的信息做出判断。如此反复多次，专家意见逐步趋于一致，即得出预测结果。(6分)

5、电子商务：是指交易者之间依托因特网为主的计算机网络平台，按照一定标准或规则进行的各种商务活动，有广义和

狭义之分。(6分)

一、名词解释(每小题6分，共30分)

1、标准化：是指为了达到预期效果，以制定和贯彻标准为主要内容的有组织的活动过程，主要是制定标准、贯彻标准、评价和修订标准的系统化和完善化的过程。(6分)

2、目标集中战略：是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产

品或服务。(6分)

3、职业发展管理：即职业发展计划，是指以将员工的个人成长、发展计划与组织要求的计划相结合的方式，对员工职业

生涯的设计与开发。(6分)

4、成本领先战略：是指企业通过加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。(6分)

5、滚动计划编制法：它可用于编制从战略层到作业层各种层次的计划。按编制滚动计划方法，将整个计划期分为几个时

间段，其中第一个时间段的计划为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。每经过一个时间段，根据执行计划的实施情况

对预计计划做出相应调整与修改，依次滚动推进。(6分)

一、名词解释(每小题6分，共30分)

1、法人：是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。(6分)

2、绩效考核：是企业对员工在工作中表现出来的业绩、工作能力、工作态度进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称，其目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，以提高工作效率和经营效益。它是人力资源管理中非常重要的环节。(6分)

3、SWOT分析法：即优势、劣势、机会和威胁分析，它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面对的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。(6分)

4、B to B：即企业对企业电子商务，是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。(6分)

5、一体化战略：是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据产业或者企业价值链从原材料到最终产品销售和售后服务的工艺顺序，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。(6分)

二、判断说明题(判断对错，并说明理由。每小题5分，共10分)

1、市场营销中所说的产品就是指具有某种特定物质形态和用途的物体。

(错)(2分)现代市场营销学所说的产品是现代产品概念，又称整体产品概念，它是由核心产品、形式产品和扩大产品三个层次构成。(3分)

2、B2C的最主要交易形式是在线拍卖。

(错)(2分)C2C的最主要交易方式才是在线拍卖。(3分)

二、判断说明题(判断对错，并说明理由。每小题5分，共10分)

1、企业文化的核心是各项规章制度的完善和有效执行。

错(2分)。企业文化主要包括物质层、制度层和精神层。企业文化的核心是精神层文化(3分)

2、只要能良好地解决电子商务中涉及到的网络技术、数据库技术等技术方面问题，电子商务就能迅速发展并普及开来。

错(2分)。电子商务的发展及普及工作是一个复杂的系统工程，除技术方面外，还涉及到电子商务的安全、法律等相关问

题，只有这几个方面的问题得到良好解决，才能使电子商务得以快速发展(3分)

二、判断说明题(判断对错，并说明理由。每小题5分，共10分)

1、企业的主要生产过程是生产技术准备过程和基本生产过程。

错(2分)。企业的主要生产过程是基本生产过程、辅助生产过程(3分)。

2、虚拟企业就是皮包公司的代名词。

错(2分)。虚拟企业是一种典型的动态联盟形式，企业仅保留一般企业中最关键的功能，但并不等于企业是皮包公司，只不过是通过外包、共生、策略联盟等形式来获取更强的竞争能力(3分)。

三、简述题(每小题10分，共30分)

1、试述波士顿矩阵法的基本内容。

答：波士顿矩阵法是以企业经营的全部产品或业务的组合为研究对象，分析企业相关经营业务之间的现金流量的平衡问题，寻求企业资源的最佳组合。(4分)它以市场增长率和相对市场份额为坐标，将企业经营的产品及业务分为四个区域：明星业

务、金牛业务、廋狗业务、问题业务，并对每一业务区域进行相关分析并提出相应对策(4分)。简要叙述(2分)

2、试述五种基本竞争力量的理论。

答：按照波特的观点，一个产业中的竞争，不只是在现有竞争对手中进行，而是存在五种基本的竞争力量：潜在的产业新

进入者、替代品或服务的威胁、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力、现有竞争者之间的竞争(5分).简要叙述(5分)

3、企业社会责任主要有哪些内容?

答：公认的企业社会责任主要有六项内容：股东、雇员、消费者、政府、社区和环境(6分)。简要叙述(4分)

三、简述题(每小题10分，共30分)

1、试述市场定位及其步骤。

答：市场定位是指根据消费者对产品或品牌心理知觉来确定产品或品牌在其心目中的地位并塑造良好形象。(3分)市场定

位主要有三大步骤：确定本企业的竞争优势、准确选择竞争优势、显示独特的竞争优势。(3分)简要叙述(4分)

2、试述企业文化及其特征。

答：企业文化是指在企业中形成的一种人们共同拥有的经营理念、信仰和行为准则，是企业全体员工所共有的集体价值观

。(3分)企业文化具有五个特性：形式的文化性、内容的综合性、功能的整合性、形成的自觉性、目的的实践性。(5分)简要叙

述(2分)

3、企业基本竞争战略主要有哪几种?

答：基本竞争战略是指无论在什么产业或企业都可以被选择采用的战略(3分)。常见的基本竞争战略主要有：成本领先战略、差异化战略、目标集中战略等(3分)。简要叙述(4分)。

三、简述题(每小题10分，共30分)

1、试述跨文化管理及其方式。

答：跨文化管理是在跨国经营中对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的企业所在国的文化采取包容的管理方法。(3分)

跨文化管理主要有以下3种方式：文化移植、文化嫁接、文化合金。(3分)

简要叙述(4分)

2、试述科学管理阶段的主要代表人物及此阶段的特点。

答：科学管理阶段主要代表人物主要有：泰勒、法约尔、韦伯等。(2分)科学管理阶段的特点是：将过去的经验系统化、理论化和标准化;以提高组织的效率为目标;提倡管理职能的分工和专业化;没有重视人群的社会因素等。(4分)简要叙述(4分)

3、企业在进行营销渠道选择时应考虑哪些因素?

答：企业在选择营销网络时应考虑以下因素：目标市场因素、产品因素、企业因素、环境因素(4分)。简要叙述(6分

四、论述题(每小题30分，共30分)

试述市场营销管理的过程。

答：所谓市场营销管理过程，就是企业识别、分析、选择和发掘市场营销机会，以实现企业的战略任务和目标的管理过程。(4分)。它包括分析市场营销机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动四个步骤(4分)。每个步骤的详细阐述(每一步骤5分，共20分)，叙述的逻辑性(2分)

四、论述题(每小题30分，共30分)

试述企业管理理论的发展过程。

答：企业管理主要经历了四个阶段：经验管理阶段、科学管理阶段、现代管理阶段、当代管理阶段(4分)。对每一阶段的时间、背景、特点、代表理论及代表人物的叙述(每阶段5分，共20分)，叙述的逻辑性及丰富性(6分)。

四、论述题(每小题30分，共30分)

试述物流管理与供应链管理的区别与联系。

答：物流管理包括狭义和广义两方面含义，狭义的物流管理就是指企业之间的一种物资流通活动，广义的物流管理就是供应链管理(5分).物流管理概念(3分)，供应链管理概念(3分)。物流管理与供应链管理的关系是：

1、物流管理是供应链管理的一个子系统(3分)

2、物流管理是供应链管理发挥整体效益的前提和基础(3分)

详细的叙述(13分)