镇政府机关首问负责制

第一篇：镇政府机关首问负责制

首问负责制为认真贯彻落实《行政许可法》，切实转变机关工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3、热情为到访者、来电者提供准确的信息。如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。（本规定自～年6月1日起执行）XX镇人民政府二〇〇四年五月二十五日

第二篇：镇政府机关首问负责制

为认真贯彻落实《行政许可法》，切实转变机关工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3、热情为到访者、来电者提供准确的信息。

如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。

第三篇：市委政法委机关首问负责制

市委政法委机关首问负责制

一、首问负责制是指当事人来电话或到委机关咨询、办理相关事项时，由第一位接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。第一位接待当事人的工作人员，就是首问责任人；当有两名以上工作人员在一起被询问时，职位高者为首问责任人。

二、首问责任人应遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则,认真履行工作职责，妥善处理当事人反映的问题，不能使用“不知道”、“不清楚”等语言予以回绝。

三、对于当事人咨询或办理的相关事项，首问责任人必须履行以下责任：

1、属于本科(室)办理的，首问责任人应将当事人所反映的问题、请求的事项及所作的答复或处理意见等记录清楚，归档保存，并在第一时间内为其处理，不得拖延。对于手续不齐全或不符合规定的，要一次性向当事人讲清楚需要补充的手续、要求等。

2、属于本委办理但不属于本科(室)办理的，应将当事人引导至承办科(室)，或将有关事项转交承办科(室)；承办科(室)工作人员不在岗的，或承办科(室)一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理。

3、不属于本委办理的，应当向当事人作出解释并告知其到有关部门处理。确有必要的，帮其联络有关部门或将相关事项转送有关部门。

4、对把握不准的或者在办理过程中发现有重大社情民意和紧急事项的，要及时向有关领导报告，不得贻误。

四、当事人通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于本委其他科（室）的，应将有关电话告知来电人；不属于本委办理的，应向其告知相关的责任部门和联系方式，尽可能地为来电人提供帮助。

五、各科（室）主要负责人对本实施首问负责制度负总责并及时办理首问负责人提交的事项。

六、发现首问责任人不履行责任的，由委机关受理。经查实违反本规定者，按照有关责任制度规定严肃处理。

第四篇：镇政府机关管理制度

**镇政府机关管理制度

一、学习制度

1、全体机关工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的基本路线、方针、政策、法律法规、科技知识，不断提高理论和业务水平，增强改革开放和现代化建设的能力，使自己成为与时俱进的优秀干部。

2、集中学习。每月集中政治学习时间一天，以通知为准。镇党委每季度检查一次学习笔记。

3、端正学风。采取集中学习与自学相结合，通过学习，一定要理论联系实际，用理论指导各项工作，提高解决实际问题的能力和驾驭市场经济的本领，带领群众致富。

4、写好笔记和调研文章，每次学习必须撰写一篇600字以上的学习心得或调研文章，于次月6日前交党政办。镇党委定期或不定期检查学习笔记和学习心得，保证学习效果和质量。

5、严肃纪律。学习日机关工作人员除特殊情况履行请假手续外，不得缺席、迟到、早退。

二、工作制度

（一）请示汇报制度

1、三套班成员应定期或不定期向党委、政府主要领导请示汇报工作，重要、重大问题要及时请示汇报。

2、部门领导应定期或不定期地向三套班分管领导请示汇报工作；重大事项也可在向分管领导汇报后，直接向主要领导汇报。

3、各村两委主要领导应定期或不定期地向三套班定片领导请示汇报工作；重大事项也可在向分管或包片领导汇报后，直接向主要领导汇报。

（2）禁止擅自增设电器设备，禁止擅自移动室内物品。（3）办公部门及参会人员要爱护会议室内物品，保持室内卫生，禁止乱丢烟头及杂物，禁止在室内物品上涂画，如室内物品发生人为损坏，相关责任人须照价赔偿。

三、接待制度

1、本着接待热情、节俭从简的原则。上级来人检查，大型会议以及工作聚餐需提前一天告知党政办；其他需解决就餐事宜的，必须在用餐前两小时通知党政办安排就餐。来客实行对口接待，有经济来源的站所其就餐费用由站所结算。

2、招待费结算由食堂按就餐单经接待人签字后，报经镇长签字认可后到财政所报账。

3、每次接待都有一定的接待标准，不得擅自扩大范围、人员和提高接待标准，严格执行接待规定，努力减少招待费的开支。对不符合规定，擅自招待的费用，不予报销，谁批准，谁参加，谁付钱。

四、车辆管理制度(一)车辆调度管理

1.车辆由党政办公室统一管理和调度，并实行派车登记制度。2.车辆使用坚持“特事特办、急事优先、多数优先”的原则，统筹安排，合理调度，提高车辆利用率。

3.车辆保证主要领导工作用车。因工作需要用车的其他三套班领导，一般应提前半天通知党政办公室，并说明用车的时间、事由、路线等，经由党政办公室报告协调调度车辆。如因公向外单位借车的领导和站所必须经主要领导同意。

4.出差下村原则上不派车，有特殊情况，经分管领导同意报主要领导批准后，方可派出。

5.车辆一般不向外单位出借，特殊情况需出借的，必须经主要领

玻璃光洁明净，边角清洁，窗台无灰尘。

3、全体工作人员要注意保持办公区域清洁卫生，严禁乱扔垃圾、纸屑、烟头、吐痰等。

4、平时保洁由门卫和卫生保洁员负责，主要是楼梯走道、卫生间、大厅的清洁和四周环境的整治，每天分上下午两次保洁。

5、政府家院绿化地带按部门划分责任区，由部门和保洁员共同做好绿化地带的杂草清除及花木的养护工作。

（二）家院安全管理制度

1.各办公室、部门下班后要关锁好抽屉、门窗，保管好现金及贵重物品。

2.门卫每天对家院巡查一遍，发现问题及时通报部门、站所负责人，杜绝一切安全隐患。

3.下班后各办公室必须切断办公设备电源,并做到随手关闭灯具、空调、电脑等，养成良好习惯。

六、文印和印章管理制度

（一）文印管理制度

1、收文按启封、登记、拟办、批办、传阅、督办、归档程序进行；行文按拟稿、审核、会稿、签发、打印、校对、复印程序进行，手续不完备党政办不予办理。

2、文件签发后，应提前3天交付打印，有时效性的文印应及时交付打印，文件打印要按行文格式进行规范。文件、资料打印、复印所用纸墨由文印室登记，每月汇总报党政办。要降低文件、资料打印、复印量，非必需下发、上报、传阅资料一般不予打印、复印。

3、文印耗材由党政办统一购买，文印室按打印要求领取耗材，每月由党政办对耗材情况进行统计。

4、各部门、站所的业务类材料，文印室原则上不负责打印，特

（二）党务政务公开要严格执行保密规定。凡是涉及党的秘密事项，或者有关事项尚处在秘密阶段，不列入党务政务公开内容。

（三）党务政务公开主要采用党务政务公开栏和有关会议、印发文件、不定期通报、简报、文字告示等载体向群众公开相关内容的形式。

（四）党务政务公开可以区分不同情况，将长期的、程序的公开内容与动态的、阶段性的公开内容有机地结合起来，采用常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开等方式。

（五）党务政务事项的公开时间要严格按有关规定和要求执行。如发展党员，党费收缴情况；民主评议党员情况；工作人员考核和奖惩情况等公示时间一般不少于七天。

（六）有关事项公开前，应当按内容分别报经主要领导审定批准。

（七）党务政务公开的内容或方式，不得侵犯法律规定的公民个人名誉权、人格权和隐私权。

八、固定资产管理制度

1、固定资产主要指办公桌、椅、办公室沙发、茶几、文件柜、保险柜、床、灯具、电脑及附属设备、电话机、传真机、复印机、电视机、音响设备、健身器材、机动车辆及购置经费在500元以上的物资等。

2、固定资产管理主要是指对所有固定资产的购置、验收、登记、使用、调拨、报损、报废、变卖、租赁等进行管理与监督。

3、按照“集中管理，各负其责”和“谁使用，谁管理”的原则，财政所和党政办对镇所有固定资产进行统一监管；各部门对其保管、使用的固定资产进行管理。部门领导对本部门保管、使用的固定资产负责，分管人员负具体管理责任。严格使用管理和借用归还手续，对因使用、保管不善造成损坏、流失的，要及时查明原因，并对相关责任人作出相应处理。

第五篇：镇政府机关各项管理制度

一、学习制度

1、机关干部每月集中学习一次，由党政班子成员轮流组织，集中学习采取请老师和领导轮流授课，授课内容由授课人确定初稿，经领导审定后方可授课。

2、学习期间，每位干部必须认真做学习笔记，每半年检查一次，作为本人年终考核重要内容之一。

3、充分利用集中辅导、听报告、看录像、网络教育等形式，扎实开展好多种学教活动，增强针对性，提高学习效果。

4、鼓励干部学以致用，凡在县有关媒体采用信息者，一条奖10元，市以上奖50元；在县有关刊物刊登500字以上文章奖100元，市党报刊登文章奖200元，省级报刊奖300元。文章受到县领导关注、批示或篇幅长有一定影响的奖500元。

5、鼓励机关干部参加学历、职称考试，凡是获得国家承认大专以上文凭或省以上职称证书者镇政府每人一次补助1000元。

二、请销假制度

1、机关干部平时按照作息时间上下班，凡因病因事离开工作岗位的必须书面履行请假手续，经领导批准后交党政办公室登记，假期满后到党政办公室进行销假，每月底请销假情况由党政办汇总交镇纪委处。

2、请假一天（含一天）者，由分管领导或驻村领导审批，请假二天以上（含两天）者，必须书面申请由分管领导或驻村领导签署意见，经书记或镇长批准后生效，因特殊情况来不及书面请假者，必须电话请假后补办请假手续，否则按缺勤处理。

3、参加县以上会议的须持会议通知为凭，在规定时间内返岗的不计假时。由主要领导指派出差办事的，由分管领导或驻村领导告知党政办，不计假时。

4、未经请假擅自离岗者，一次处罚50元，擅自离岗超过三天者，不予经济处罚，年终“双述双评”时评为不合格或不称职，并上报上级主管部门。

三、会议制度

1、实行每周一例会制全体机关干部每周一早晨8：30到政府会议室自觉参加例会。党委、政府召开的各种会议缺席者每次扣50元，迟到者扣20元。

2、参加会议者必须严格遵守会议纪律，必须带好工作笔记本，认真做好会议记录，会议期间必须关闭手机或调至振动状态，不准讲闲话，不能随便走动。

四、考勤值班制度

1、实行双休日休息及值班制度，考勤时间上午8：30—12：00，下午2：30—5：30，无特殊情况除值班人员，干部每星期三、五下午4：30方可离开。每次双休日安排一位副科领导带队值班。

2、党政办负责安排好机关轮流值班表，并做好督促。

3、值班人员保证通讯畅通，负责接待来信、来访和电话接转，负责机关安全保卫工作，负责处理非上班时间的有关工作，遇有突发事情立即向领导报告。

4、严肃值班纪律。值班期间不得擅自离岗、脱岗，经督查每脱岗、离岗一次干部罚款50元，班子成员罚100元；如有上级指示电话不畅或事情处置不及时造成严重后果的将追究值班人员的责任。

5、中心工作集中点名考勤，每缺勤一次扣50元，处理应急事件按50元/次给予补贴，事后立即造表发放。

6、以上所述奖惩实行日清月结，镇纪委根据党政办提供的会议、值班、中心工作等考勤汇总情况进行奖励补助和处罚，处罚款由镇纪委开具统一收据，财政所代扣，用于改善干部伙食。

五、财务管理制度

1、实行财务一支笔审批制度，各类报销发票必须有经办人签字，证明人证明，分管领导初审后方可报镇长审批，再由机关出纳处报销。

2、票据管理。镇内各部门的一切收费必须使用财政所领取的《行政事业性收费收据》，不准任何部门私设小金库，不准任何部门使用非法或行政事业性收费收据，一旦发现，严肃查处。

3、资金管理。各部门要严格实行“零户统管”所有收入全部纳入财政管理，严禁任何部门坐收坐支、截留、挪用现金等现象，否则按照财政纪律严肃查处。

六、招待制度

1、凡招待来客用餐原则上一律在镇机关食堂安排，每月结算。招待原则上由对口分管领导及部门负责人陪同。

2、限制到圩镇营利性餐馆招待来客，因特殊情况需到机关食堂外餐馆招待的，须凭由镇党政办公室印制的经镇党委书记或镇长签发的《公务接待结算单》进行限额安排。

3、凡需在机关食堂安排招待用餐的，需餐前一小时告知党政办公室安排。无正式《公务接待结算单》在营利性餐馆招待来客的，镇财政不予认可。

七、后勤管理制度

1、食堂管理。（1）食堂设炊事员2名、管理人员1名，遇来客较多时，由办公室统一雇请人员帮工。（2）食堂招待所实行填单结算，餐后由炊事员和管理员在清单上签名，由办公室主任审核、镇长审批后做帐，做每月一结。（3）招待所物资由办公室负责保管，任何人未经同意不得擅自占用或借用。

3、卫生管理。划定院内卫生责任区，每月组织一次全方位大扫除。（1）计生线：负责计生办及综合楼以前至宁临公路；（2）驻村线：负责计生办楼与新楼之间卫生；（3）墟镇线：负责干部宿舍及前空坪卫生；（4）后勤线：负责党委会议室、大会议室厨房、新楼公共过道和卫生间卫生。机关卫生每星期打扫一次，特殊情况另行通知。

4、用电管理。坚持节约用电，保证正常的工作生活用电，不使用大功率电器，如出现用电量急剧加大，将根据电表数据，由相关人员自行支付超出电费。