市住建局在政风行风评议座谈会发言

第一篇：市住建局在政风行风评议座谈会发言

市住建局在政风行风评议座谈会上的表态发言

（2010年12月10日）

尊敬的各位领导、评议代表：

大家好！首先，我代表市住建局全体干部职工向长期关心、支持城市建设和管理工作的在座各位和社会各界表示衷心的感谢。借此机会，我把市住建局今年以来政风行风建设情况作以简要汇报。

一、高度重视，把政风行风建设摆上重要议事日程。坚持把政风行风作为党风廉政建设的一项重要内容来抓，加强领导，完善机制，寓政风行风建设于党风廉政建设、工作目标管理之中，逢会必讲，反复强调，统一了思想，夯实了工作基础。

二、强化措施，大力推进政风行风建设扎实有效开展。一是加强教育引导，特别是结合市委开展的“双整”和“争先创优”活动，广泛开展政风行风、为民务实教育，增强了干部职工依法行政、勤政为民意识。二是坚持市县联动，对政风行风方面存在的突出问题，市、县区建设部门合力抓落实，促进了政风行风建设均衡发展。三是狠抓重点科室岗位，规范行为，选准载体，全力为群众、为企业办实事办好事。四是注重“窗口”建设，加强市政、环卫、城管、园林、广场的建设和管理，以行风上线、“12319”城建服务热线、建设审批窗口为平台，认真受理群众投诉和意见，方便了市民群众办事。今年以来，我局已办理行政审批事项 1100多件，“12319”城建服务热线-1-

630多件，民意快线91件，办结率、准确率、满意率均达到98%以上。五是主动开门纳谏，借助干部纪律作风集中整顿等活动，征求对我局的意见和建议，实行一周一督查，一月一通报，促进了问题的解决。

三、关注民生，大力推进重点市政项目建设。结合开展“对照职能、贴近民生、努力为群众办实事办好事”实践活动，按照市委、市政府安排，围绕“一带、二场、三河、十五条路”实施一批“民心路”、“民心园”、“解民忧”工程，并采取BT等模式融资20多亿元用于市政建设，总投资比去年的3倍还多。目前大多数项目在建设当中，全部建成后将进一步扩展城市面积，完善城市功能，适应城市发展和群众生产生活的需要。

尽管我局在抓政风行风建设方面做了大量工作，也付出了辛勤的努力，但由于城市建设和管理工作点多面广，加之人员、资金和一些体制机制制约，工作中仍存在不少问题和不足，表现在城市管理不够精细，城市基础设施不够配套，市容秩序时好时坏，一些卫生死角清除不彻底，个别执法人员工作方法简单粗暴，还有一些民生工程项目由于种种原因没有及时列入建设计划等，引起部分市民群众不理解，在社会上有一定的反映。

我们要将这次评议活动作为改进和提高工作水平的难得机遇，虚心接受代表们的意见和建议，认真研究和解决存在的问题，不断提高城市建设和管理的整体水平，努力营造更加优良的城市环境，更好地服务广大群众生产生活，促进全市经济社会发展。

第二篇：云浮市住建局政风行风评议工作

行评简报 第1期

云浮市住房和城乡建设局评议办编2011年8月20日

精心组织，认真部署

扎实做好民主行风评议工作

云浮市住房和城乡建设局认真贯彻市委四届十次全会和全市纪律教育学习月活动动员大会精神，切实把开展好民主评议政风行风工作和纪律教育学习月活动有机结合起来，以高度的责任意识，扎实的工作作风，全力推进民主评议政风行风活动。

一、制定实施方案

根据省住建厅《2011年省住房城乡建设系统民主评议工作实施方案》（粤建办发„2011‟3号）和市政府纠风办转发《关于对部分具有行政执法职能的部门进行民主评议的通知》（云纠办发„2011‟3号）要求，结合本局实际，制定了《云浮市住房和城乡建设局2011年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了总体要求、组织领导、学习内容和时间安排、教育对象及形式方法、具体要求，编排了活动时间安排表。

二、成立领导小组

切实加强组织领导，坚持“一把手”对评议工作负总责，班子成员分工负责，精心挑选精干人员负责评议工作。按照“谁主管谁负责”的原则，落实评议工作责任制，把工作落实到人，责任落实到人，确保评议工作任务顺利完成。为做好评议工作的组织协调和督促检查，成立了以局党组书记、局长江卓君为组长，局领导班子成员为副组长，各科（室）主要负责人为成员的民主评议政风行风工作领导小组。领导小组下设办公室（设在人事科，简称局评议办），负责具体民主评议工作计划、宣传报道、信息处理、情况上报、联络协调和检查考核等日常工作。

三、抓好宣传工作

8月9日上午，召开了纪律教育学习月活动暨民主评议政风行风工作动员大会，传达贯彻全市纪律教育学习月动员大会精神，部署纪律教育和民主评议政风行风工作。局机关各科室和直属单位副科以上干部参加了会议。会议由市纪委驻局纪检组组长黎朝南主持，副局长吴建华宣读了纪律教育学习月活动实施方案、民主评议政风行风工作实施方案，局党组书记、局长江卓君作了动员讲话，强调要提高认识，要深刻认识开展民主评议政风行风工作对促进和加强机关作风建设，规范行政执法行为，提高服务质量，切实解决民生问题具有重要意义。进一步提高广大干部对政风行风建设和评议工作重要性的认识，努力形成人人了解评议工作、人人参与评议工作的积极氛围，全力推进民主评议政风行风工作。

四、狠抓责任落实

一是把开展民主评议政风行风工作和纪律教育活动有机结合起来，努力把以人为本、执政为民和推进机关作风建设贯彻落实到住房城乡建设工作中去，贯彻落实到广大党员干部的思想和行动中去，落实责任，严格要求，切实抓好民主评议政风行风工作和纪律教育学习月活动，确保民主评议政风行风工作和纪律教育取得实实在在成效。

二是按照局制定的实施方案规定的内容和要求，完成好“规定动作”，加强监督检查，建立领导干部廉政教育登记备案制度，保证教育不留死角，及时发现和纠正问题，确保工作任务落实；精心组织民主评议政风行风工作，按照“谁主管谁负责”的原则，落实评议工作责任制，把工作落实到人，责任落实到人，确保评议工作任务顺利完成。

三是突出重点，务求实效。抓好自查和整改等各项工作，注重及时有效解决突出问题，切实做到征求意见态度诚恳，查找问题全面深刻，整改措施及时到位；立足建立长效管理运行机制，切实增强依法行政能力和社会公信力，努力提高服务质量和水平。

四是加强联系，密切配合。加强与省住建厅和市行评办和评议代表的沟通与联系，积极支持、配合他们的工作，虚心接受监督，认真对待各方质询、意见和建议，及时报告、反馈情况，共同做好民主评议政风行风工作。

第三篇：2012政风行风评议发言材料

—在合水县政风行风评议会上的发言材料

凝心聚力

真抓实干

有力保障全县经济社会转型跨越式发展

合水县国土资源局（2012年8月）

尊敬的各位领导、各位代表：

按照会议安排，我就2012年重点工作进展情况向大会做以汇报，请与会同志们评议，并提出宝贵意见和建议。

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，积极转变管理理念、和管理方式，强化措施，狠抓落实，在耕地保护、土地资源勘查开发、维护群众权益和队伍建设等方面取得了一定成绩。

一、明确任务，强化责任，切实加强耕地保护工作。

全面落实耕地保护责任制。全县县、乡、村、组、户五级共签订耕地保护责任书31147份，耕地保有量达到39.04万亩，基本农田保护面积持续稳定在32.59万亩，保护率达到83%以上。建立健全耕地保护网络体系。严格执行《基本农田保护条例》，全面落实最严格的耕地保护制度，建立层级耕地保护责任网络体系，做到组有信息员，村有联络员，乡有监督员，县有检查员，确保耕地保护工作各项目标任务落到实处。

二、开拓创新，超前谋划，确保项目工作强势推进。加大土地复垦整理力度。争取土地开发整理项目3个，到位资金2209万元，可实现新增耕地1477亩，实现了耕地总量动态平衡。实 —在合水县政风行风评议会上的发言材料

施了地质灾害治理工程。保塬固沟A片区一期工程已经结束，B片区现已开始实施，预计A、B、C、D、E五个区块治理后可新增城镇建设用地2200亩，总投资9.9亿元。为县城经济建设创造了条件，彻底治理了地质灾害隐患点，确保了县城周边人民群众的生命财产安全。

三、抢抓机遇，高效服务，扎实推进资源勘查开发。加大开发资源勘查工作力度。严格按照用地保障“一站式”供地的要求，简化工作程序，提高审批效率，扎实有效地搞好协调服务。全县累计钻探探井33口，吉岘、何家畔2个区块详查工作全面完成；板桥勘查区普查工作开始启动，已新打探井4口。加快油田开发进程。新打油井22口，占用土地53亩，石油产能已达到90万吨。这为我县推进资源整装勘查，做大做强经济总量，注入了强大的动力，提供了难得的机遇。

四、积极服务，保障民生，保证重大项目建设用地。保障了雷西高速公路建设用地。为雷西高速公路建设征用土地6400亩，兑付征地补偿款1.65亿元，保证了高速公路工程建设。确保了重大项目如期落地。共征用土地16宗309.37亩，兑现征地补偿费1346.96万元，坚持公开透明、依法征地、和谐征地，确保了征地拆迁补偿安置工作的顺利开展。

五、公开出让，公平竞争，规范国土资源市场建设。

强化土地市场建设。我局积极探索控地价、竟配建的房地产用地出让新模式，对保塬固沟B片区进行了现状出让，二期开发可引进上亿元民间资金投资建设。加强了土地公开出让力度，出让土地5宗132亩。加大土地收购储备力度。储备国有土地667亩，盘活存量土地，—在合水县政风行风评议会上的发言材料

土地市场逐步纳入了统一有序、公开公平的轨道。

六、严格执法，强化监管，维护国土资源管理秩序。

加大执法监察力度。共进行动态巡查206次，发现违法用地14宗、面积6.7亩，拆除构筑物面积2600平方米。“12336”电话接听举报违法用地4宗，立案查处1宗，责令整改1宗。认真核查违法用地图斑。2011土地矿产卫片执法检查共下发疑似图斑509个，面积为6186.2亩，现已完成内外业的核查工作。卫片执法检查中发现违法新增建设用地1宗、面积10亩，已督促实施单位整改到位。认真做好信访接待工作。受理土地征用、矿产资源开发等来信来访17件，调处办结17件，办结率达到100%。没有发生一起集体上访事件。

七、求真务实，夯实基础，着力加强土地业务工作。坚持以土地利用总体规划为指导。实行严格的土地用途管制，从严控制土地供应总量。今年，全县报批征收土地3个批次359亩，较好地满足了城区建设用地需求。农村集体土地确权登记发证工作全面启动。年内完成西华池镇、老城镇、何家畔乡、段家集乡四个乡（镇）的农村集体土地确权登记发证工作。强化硬件建设。新建了标准化的局机关办公大楼和四个国土所，购置了GPS、绘图仪等测量设备，为四个国土所装备了执法车辆；落实了坐标标志的日常管护工作。建立了新的城区坐标系统，保证测量标志系统的正常运转。建成电子政务系统。电子政务已投入运行，国土资源管理现代化水平得到了整体提升。

八、转变作风，提高效能，严明纪律强化管理。

加强党风廉政建设。落实“一岗双责”，不仅要管好自己，还 —在合水县政风行风评议会上的发言材料

要管好下属，实现廉政建设与业务工作的深度结合和有机交融，建立起警钟长鸣、风险常提、防控长在的腐败预警体系。健全完善和落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制、离岗告示制、失职渎职追究制，推进管理和制度创新。严格规范管理。严格执行“收支两条线”，从严把住资金使用关、票据管理关、支出审批关。严格落实车辆管理制度，上下班指纹签到制度，经常性的坚持“白+黑、5+2”的工作模式。开展了效能风暴行动。力求全系统干部职工在转变工作作风、履行岗位职责、改善服务质量、提高办事效率上有新的改进，人民群众对国土资源工作的满意度有新的提高。通过此项行动推动全局干部思想大解放、作风大转变、服务大改进、效能大提高、环境大改善，为全县经济社会又好又快发展提供有力思想和作风保障。

各位领导、同志们，我们将以这次评议为契机，加强作风建设，提升工作能力，畅通群众评议渠道，请群众参与，受群众监督，让群众评判，使群众满意，充分发挥国土资源的保障服务作用。虽然，我们面临着诸多困难，征地难、拆迁难，执法难、难执法的问题依然存在，征地补偿标准与群众愿望的矛盾，有限的用地指标还不能满足强劲的用地需求。我们处在天上看、网上查、地上管的两难夹缝中，但是，我们有信心，有决心，攻坚克难，顽强拼搏，真抓实干，为全县经济跨越式发展做出新的更大贡献。

谢谢大家！

第四篇：住建局政风行风建设公开承诺书

住建局政风行风建设公开承诺书

为进一步加强住建系统政风行风建设，全面提升住建系统工作效率和服务水平，建设勤政、务实、廉洁、高效的政府部门，现向社会公开承诺：

一、强化民本理念，优化人居环境

从人民群众最关心、最直接、最现实的问题着手，加快城乡建设步伐。以奥体中心工程建设为重点，加快滨江新城建设；以三茅至八桥天然气工程、238省道改线供水管网工程为重点，实施水气管网覆盖工程；以建成公租房1万平方米，竣工46万平方米商品房为重点，实施住房保障工程；以三二线、新扬北路、江洲南路（老车站—惠众花苑）沿线的路灯改造为重点，实施城市亮化工程，不断改善人居环境，提升城市品位。

二、深化政务公开，规范权力运行

认真贯彻《政府信息公开条例》，扎实推进政务公开工作。利用各种信息载体，实行办事依据、办事程序、办事条件、办事期限、办事结果、监督电话“六公开”。以《行政许可法》为依据，对原建设和房管的行政审批项目进行清理整合，制定住建系统审批项目《办事指南手册》。同时，将办事流程、承诺时间、申报材料、收费依据及标准等内容在住建局网站实现“上网公开”，所有申请事项及所需提交表格均放置在网站供申请人下载。逐步实施网上申报、网上查询、网上审批。通过信息公开，努力

提高公共服务质量和水平，增强工作的透明度。

三、严格依法行政，提高执法效能

加大对住建系统住房保障、房屋拆迁、工程管理、房屋开发等相关法律法规的宣传力度。严格按程序操作，做到公正执法、文明执法，切实做到公平公正，维护法律权威和群众利益。对于非主观故意且未构成社会危害和未危及人民生命财产安全的首次违法（规）行为，下达行政违法行为警示书，责令其限期改正。对于能够限期改正的，免予行政处罚。建立行政执法回访制度，在城建违法案件查处工作结束后，对被检查单位进行事后回访，改进执法方式，提高执法水平。

四、强化服务意识，提高办事效率

健全并有效执行服务承诺、首问负责、AB角、限时办结、效能评估、责任追究等制度，实行“一次性”告知和“一站式”服务。充分发挥行政服务中心住建局窗口作用，做到应进必进，减少中间环节，简化办事程序。对所有申请行政许可的事项，按照“法定时限减半”的要求，在规定时限内办结审批手续。其中建筑工程施工许可审批、建设工程竣工备案再压缩为5个工作日。重点项目设立“绿色通道”，实行特事特办，简化办事环节。城建服务热线“12319”24小时开通，全天候为广大群众提供优质高效的服务。

五、加强廉政建设，转变工作作风

深入学习贯彻《廉政准则》，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党纪政纪各项规定。机关工作人员坚守岗位、爱岗敬业，上班时间不脱岗、不从事非公务活动。严禁在执行公务中“吃拿卡要”、以权谋私。凡因服务态度、服务质量或违反有关制度等问题被投诉的，一经查实，视其情节轻重，给予严肃处理。

六、虚心接受监督，切实整改落实

认真受理投诉，全天候开通投诉服务热线电话（纪检监察室：0511-88326305），对上门、电话、传真、信函、电子邮件等形式投诉、书记市长热线投诉及网络媒体曝光事件，我们将认真对待，及时处理，做到有诉必查，有查必果。凡实名或留有联系方式的投诉，在5个工作日内将调查结果反馈给举报人。对有益于本系统的建议和意见，我们将结合实际，扎实整改。

热忱欢迎社会各界和广大市民通过各种形式对我们的工作进行监督，多提宝贵意见和建议。

住建局政风行风建设公开承诺书

为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务水平，改善行业形象，努力实现我区城乡建设事业又好又快发展，现郑重作出以下承诺：

一、坚持政务公开，推行“阳光建设”。扎实推进政务公开工作，利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果以及收费项目和标准。凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开，所有审批事项做到批前、批中、批

后公示。

二、坚持文明执法，增强行政能力。严格依法行政，规范行政行为，依法办理行政许可和行政审批事项；严格按程序操作，做到公正执法、文明执法、柔性执法；提高办事效率，增强依法行政能力。加大对城乡规划、城市建设、建筑业等相关法律法规的宣传力度。坚决查处建设领域各种违法违规行为，维护法律权威和群众利益。

三、坚持民生至上，做到亲民惠民。优质、高速完成城市建设任务，不断改善人居环境，提升城市品位,2010年11月底要确保河心公园、三峡专用公路互通立交匝道建设及双虹大道、平云一路、平云二路、人寿桥路改造项目全部完工。着力解决广大市民关注的热点难点问题，加速解决市民所反映的吃水难、行路难、如厕难、停车难、供气难问题。

四、强化服务意识，提高办事效率。推行主动服务，做到上门服务、简化手续、方便快捷；推行首问服务，对来访者热情接待、主动指引、有问必答、耐心解释；推行窗口服务，充分发挥区行政服务中心住建局窗口作用，做到应进必进，减少中间环节，简化办事程序。凡资料齐全、手续完备、符合规定的项目，由窗口在规定时限内办结审批手续；因特殊原因暂时难以办理的及时明确给予答复。窗口服务人员推行首问负责制、一次性告知制和全程代理制度，实行一站式服务、一票制收费、一窗口办证。

五、强化纪律意识，转变工作作风。机关工作人员坚守岗位、爱岗敬业，上班时间不脱岗、不从事非公务活动；严守党风廉政建设责任制要求，端正党风政风，做到廉洁自律，严格执行廉洁从政的有关规定，严禁在执行公务中“吃拿卡要”、以权谋私，坚决防止和纠正损害群众利益的不正之风。

六、强化工作督办，认真受理投诉。全天候开通投诉服务热线电话（行评办：0717-7200520;纪检监察室：0717-7200515），对上门投诉、电话信函投诉、书记区长热线投诉及网络媒体曝光事件，处理率达到100%，及时为群众排忧解难；做到有诉必查、有查必果。

热忱欢迎社会各界和广大市民通过各种形式对我们的工作进行监督，多提宝贵意见和建议。区住建局民主评议政风行风监督服务电话：0717-7200520，0717－7200501。

市住建局建筑与勘察设计市场监管科公开服务承诺书

一、严格实行首问责任制、限时办结制、责任追究制。

1、拟定规范全市建筑市场各方主体行为、房屋和市政工程项目招投标、施工许可、房屋建筑内外装饰装修、建设监理、合同管理和工程风险管理的规章制度并监督执行；拟订全市工程建设、建筑业、勘察设计的行业发展政策、规章制度并监督执行；指导全市建筑业企业参与国际工程承包和建筑劳务合作；负责全市施工许可证审批工作；负责全市工程担保管理工作，负责建筑行业劳动保险的有关工作；负责全市建筑施工企业、建筑安装企

业、建筑装饰装修企业、建筑制品企业、建设监理单位、勘察设计咨询单位的资质管理。认定全市从事各类工程建设项目招标代理机构的资格。

2、认真履行上级有关建筑业企业和监理企业发展相关政策和法规。

3、热情为建筑业企业、监理企业和从业人员服务。做到有问必答，对符合条件企业资质和人员在规定的时间内受理完毕，对不符合条件的企业资质和人员做到耐心解释，一次性告知。

4、对有关建筑市场行为，遵照客观、公平、公正、公开的原则，协调相关单位进行处理。

二、举报电话及投诉邮箱。

联系人：张合保

举报电话：0355-2021575 电子邮箱：lyant1000@163.com

长治市住房保障和城乡建设管理局城市建设科公开服务承诺书

一、建立健全项目办管理制度，实行规范化管理

拟定全市城市建设和市政公用事业发展战略中长期规划；拟定全市城市建设专项资金使用计划；负责全市城市建设项目和市政公用事业建设项目可行性研究报告的审查工作；负责全市市政公用事业单位服务标准及相关规范的制定和监督、检查；

负责户外广告设置审批；负责城市计划审查报批；负责城市数字化管理工作；负责市政公用事业建设项目的开工许可及竣工验收；负责全市市政工程施工企业的资质管理工作；负责市政公用行业特许经营审查报批工作；负责城市市政公用基础设施建设的征地、房屋征收与补偿工作；负责城市防汛工作；负责全市城市建设统计工作；负责全市风景名胜区报批、保护、利用、建设的监督管理工作；负责市政公用行业专项规划编制工作；指导全市公用行业及设施安全运行和应急管理工作；指导各县（市）城市防汛工作；指导城市供水、节水、排水、污水处理、垃圾处理、特种垃圾处理、供热、燃气、城市道路、城市河道、城市照明、市容环卫、城建监察等工作；指导全市生物多样性工作；承担全市世界自然遗产项目和世界自然与文化双重遗产项目的有关工作；参与全市集中供热计量改造和验收工作。

二、服务承诺

严格执行首问首办责任制、限时办结制和服务承诺制，对办事人员文明礼貌、热情接待、耐心解答；实行一次性告知制，对行政相对人一次性告知办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料及不能办理的理由。

三、依法行政、为政清廉

严格执行相关法律、法规、政策、依法行政，加强自身修养，廉洁奉公、多人参与、多部门参与，互相监督制约。

四、举报电话及投诉邮箱

联系人：王晓安

举报电话：0355—2041087 电子邮箱：gy2041087@163.com 长治市住房保障和城乡建设管理局2011年政风行风承诺 【发布日期：2011-7-8】

襄垣县住房保障和城乡建设管理局 二0一二年政风行风建设工作承诺

承诺人：李治军

为不断加强我县建设系统政风行风建设，进一步规范办事程序，提高行政效能，优化发展环境，为我县建设系统营造一个执法公正、服务规范、工作和谐的良好氛围，我谨代表全市住房城乡建设局干部职工就政风行风建设工作向全市广大人民群众郑重承诺：

一、坚持务实高效，完成工作目标。完成“1+6”城镇群路网襄垣至长治城际快速道路建设；完成和馨园保障性住房建设660套、开工建设和美园保障性住房工程建设1200套；完成宣传文化中心大楼建设；完成漳江新区路网建设实施“九纵九横”主干道畅通工程和47条支干道微循环畅通工程；搞好“三河一渠”环城生态水系治理工程；完成数字化城市建设试点任务；启动污水处理二期工程，提高市区垃圾处理的现代化水平。

二、坚持依法行政、文明执法。按照国家法律法规，完善执法程度和规范执法行为，充分运用经济、法律、行政、新闻

监督和群众监督等各种手段，加大执法力度，把行政处罚、行政处理与舆论监督有机结合起来，切实做到依法行政，文明执法，坚持杜绝乱收费和制止吃、拿、卡、要、拖等现象。

三、改变工作作风，提高服务质量。以推动转型跨越发展为目标，创新服务方式，办事程序公开、规范，全面推行社会服务承诺制，实现规范化管理和标准化服务。严格落实首办负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等制度。在执行公务、履行职责过程中，做到三个不准：不准以权谋私、权钱交易、索贿受贿，故意刁难服务对象；不准乱摊派、乱收费，加重基层、企业和人民群众的负担；不准接受服务对象的宴请或礼金、礼品。严禁行政不作为和乱作为，对不履行或不正确履行职责，发生重大失误或造成严重后果，严肃追究当事人的责任。

欢迎社会各界监督，投诉举报电话：0355—2022588、2043078 二０一一年五月三十日

县住建局政风行风建设公开承诺书

为进一步转变工作作风，提高办事效率，充分履行“规划、建设、管理”工作职能，更好地服从服务于全县经济发展中心工作，为圆满完成全年工作任务、创优我县发展软环境作出更大贡献。现根据我局工作职能，特承诺如下：

一是全面推行政务公开。利用政府网站、行政大厅公告栏等及时公布重大项目建设、大额资金使用等政务信息，所有工程建设面向社会公开招投标，不搞暗箱操作。

二是简化程序，减少环节，优质高效。对群众反映的道路、排水、井盖、绿地、路灯等市政基础设施问题，接报后30分钟赶到现场，24小时内进行处理，不推拖、不延误。

三是牢固树立方便群众、热情服务的观念，对来访群众，热情接待，耐心解释，积极办理，跟踪问效。

四是严格执行《招投标法》、《建筑法》、《行政许可法》等法律法规，做到公平、公正、廉洁办事，不“吃、拿、卡、要”，做到工程廉洁和干部清廉。

五是服从安排，听从指挥，圆满完成县委、县政府部署的各项任务。

九是保证年内切实转变职能，转变作风，提高执法水平、办事效率和服务质量。

监督电话：8636330，8636368。电子邮箱：zqxjsj@126.com

第五篇：住建局发言材料

强化服务促城建

打造最便捷服务窗口单位

在开展的“创先争优”活动中，县住房和城乡建设局坚持以人为本，以“工作争先、服务争先、窗口争先”为目标，以培养“纪律优、作风优、素质优”的窗口队伍为重点，扎实有效开展“创先争优”活动，真正打造“项目统一、名称统一、法律依据统一、办理程序统一”标准化窗口，提高审批办事效率。

一、注重学习培训，提升综合服务素质

创先争优活动开展以来，我们通过以会代训、专业培训、现场指导等形式，认真组织窗口工作人员学习有关法律、法规，特别是行政审批制度改革相关的政策法规、政策文件、业务知识和工作制度，提高工作人员的素质，增强其工作责任心和依法办事的能力。到目前，共举办各类培训班3期，每名进驻窗口服务人员都认真学习了《行政许可法》等相关法律法规，熟悉新政策的变化和要求，成为掌握建设和行政审批业务方面的通才。同时，我们还密切关注群众普遍关心的“热点”、“难点”问题，牢固树立“找不出问题就是最大的问题”的理念，带着问题去工作，在工作中解决问题，在发现和解决问题中不断探索，提高服务水平。

二、完善规章制度，强化窗口服务意识

我们及时制订和完善了窗口服务各种规章管理制度，增强窗口工作人员的服务意识。全面实施一次性办事告知制度，开展微笑服务、主动服务、随时服务、预约服务、延时服务

等“五服务”活动，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”“六个一”，热情接待办事群众，实现审核资料严把关、发放资料一手清、回答问题一口清、办件须知柜台摆、审批项目墙上挂，努力树立窗口真诚为民、优质服务的良好形象。

三、充分授权办理，扩大窗口服务范围

依照行政许可法便民效能的原则和集中办理、联合办理、统一办理的制度规定，我局结合实际，把与人民群众生产、生活关系密切的行政审批事项和非行政审批项目19 项统一进中心窗口，并授权窗口工作人员直接办理行政许可项目，统一实行“一个窗口办理”，杜绝了多头收件现象的发生。截至4月26日，窗口共办办理建设工程用地许可19项，建设工程规划许可12项，竣工验收备案10项，施工许可33项，排水许可12项，道路挖掘8项，质量监督43项，安全监督44项，房产抵押登记896项，房产按揭987项。没有一项超时或投诉，准确率达100%。

四、提高审批效率，切实缩短办理时限

该局努力以减少审批事项、规范审批行为、增强审批效益、缩短审批时限为目标，更好的服务企业群众。在项目审批时限上先后两次提速，在审批、核准、审核事项中比规定时间分别提速 30%和20 %，进一步压缩了承诺时间。最近通过全市建设窗口项目审批时限横向对比后，又把规划“两证一书”审批时限由原来的 30天提速到 7天，最大限度的方便企业和群众。

下一步工作中，我们将围绕“创先争优”活动主题，积

极开展争创“群众满意服务窗口单位”实践活动，不断加强自身建设，端正政风行风，提升窗口形象，优化建设环境。

一、围绕创新服务理念，实现“三个转变”。一是着实转变窗口服务理念。着眼行政服务工作发展和县政府对服务工作的新要求，认真研究和解决工作中遇到的新情况新问题，更新思想观念，树立一流服务意识，在破解制约提高服务质量和服务水平难题上下功夫，努力使窗口行政服务工作跟上时代发展步伐。二是努力转变审批服务理念。积极配合局有关部门开展调研，提出合理建议，进一步清理行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，提高审批效率，不断使我局行政审批工作各环节得到最佳优化。三是切实转变规范服务理念。全面推行窗口首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制、“AB角”工作制，进一步强化窗口规范化建设。

二、围绕提升人员素质，实现“三个改进”。一是文明服务有新改进。根据实际工作需要，积极组织窗口工作人员参加有关法规政策和业务的学习与培训，使其熟练掌握本岗位和相关工作环节的业务工作流程，熟练了解和使用文明服务用语。二是争先创优有新改进。在行政审批、燃气和自来水办理等窗口开展最佳服务项目和最佳服务人员评比活动，综合服务、提合理化建议和报送信息等，全面鼓励先进，明确工作导向，不断强化窗口人员的服务意识、大局意识和创新意识。三是组织纪律有新改进。加强监督和讲评，做到每天有检查，每月有讲评，每年有评比，督促窗口人员严守各项规章制度和劳动纪律，坚决杜绝服务事件和严重违规违

纪问题的发生。

三、围绕塑优窗口形象，实现“三个提升”。一是全面提升服务形象，积极落实以“预约服务、限时服务、快速服务、全程服务、文明服务、热情服务”为内容的“六个服务”和以“生人熟人一样热情、领导群众一样微笑、大事小事一样热心、上班下班一样接待、忙时闲时一样周到”为内容的“五个一样”的服务措施，打造优质服务品牌。二是大力提升规范运作水平。坚持从优化审批程序入手，健全窗口、职能科室良性互动的审批操作流转机制，减少审批环节，缩短审批时限；依托审批中心平台优势，加强与相关主管部门对联办事项的沟通，不推诿。三是加快提升工作效能。审批要积极推行提前介入服务，对新开工、新开业的项目提前介入，加强有效信息储备，确保审批服务工作的高效运行。

县住房和城乡建设局2011年4月26日