收费员如何避免长短款

第一篇：收费员如何避免长短款

收费员如何避免长短款

大桥北站 李 洁

作为一名高速公路收费员，每天要为上千辆的车子提供优质服务，这对于收费员来说需要承受一定的工作压力和挑战。收费工作看似简单，但要做到准确无误地为每位驾驶员提供优质服务，需要具备细致的售票行为、饱满的精神状态以及高度的责任心。下面我就谈谈自己在收费工作中积累的如何避免长短款的经验，希望能与大家共勉。

“您好！”当一辆车子行驶到收费窗口时，收费员必须使用规范的文明用语，然后运用规范的拿卡手势接司机递过来的卡放在读卡器上刷一下，电脑显示相应的金额。就在司机把钱递过来的一刹那，大家的注意力要特别集中，要杜绝外界的干扰，这时唱票就要派上用场，说到收您多少就要看司机递过来钞票的实际面值，说到找您多少的时候，就要注意核对电脑显示的金额与实际找出来的钱是否相符。不管处于哪个高峰时段都要保持头脑清晰、反应敏捷、心态平稳，并且售票速度在规定8秒或以内完成……就这样反复循环以上操作，想必就会大大降低长短款的概率。

自诸永高速公路开通后，很多司机经常看错路标，就直接从大桥北下来，他们怀揣对陌生路段的猜测，车一到收费窗口就开始问起路来，做为一名收费员我们有义务为司机排忧解难，提供指示方向，但有时往往等司机钱还没有拿过来，就开始热情地告诉他们某某路段的具体方向，这看似很好的行为，其实是很不好的习惯，这样容易出现司机钱还没有拿过来，收费员自己先把钱找出去。就当司机钱已递给你，但由于回答司机的问路，就很容易发生找错钱的可能，这也是发生长短款的一个重要原因，所以大家必须养成这样一种习惯，当司机问起路来时，你诚恳地叫他稍等片刻，等钱递过来，再找出去，完成收费流程后，再跟他们说明路段位置。

收费犹如玩多米诺骨牌游戏一样，玩时将骨牌按一定间距排列成行，码牌时，骨牌会因意外一次倒下，其余的骨牌就会产生连锁反应，依次倒下而前功尽弃。因此，我们都要做好收费过程的每一个细节，虽然面对如此大的车流量再认真偶尔也会出差错，但努力把差错率降到最低程度，那也就对得起当天付出的辛勤劳动了。

第二篇：收银员长短款处理方案

收银员长短款处理方案

凡本商场收银员出现长短款按以下办法处理：

短款5元以上者按实额陪偿； 长款10——50元者，罚款10元； 长款50——100元者，罚款20元； 长款100元以上者，罚款50元；

第三篇：关于规范柜面现金收付及出纳长短款处理流程的通知

关于规范柜面现金收付及长短款

处理流程的通知

各支行（营业部）：

旺季即将到来，柜面现金流量日趋增大。为规范各支行（部）柜面现金业务操作和管理，强化制度执行，有效防控现金业务操作风险，特作如下通知：

一、柜面现金收付应严格按照操作流程要求办理

1.现金收付坚持“五清”制度，做到凭证审清、钞券点清、金额问清、钞券交清、笔笔分清。

2.现金收付一笔一清，一户一结，不得将几笔款项混收，不得与其他款项混收或相互调换券别，不得与内部钞券混淆。一笔款项未收妥时，柜员不得离岗。

3.清点现金，必须做到逐张清点。按照“三先三后”程序操作，即先卡大数、后点细数；先点主币、后点辅币；先点大额票币、后点小额票币。对大面额人民币不论数量多少，一律进行正反票面机器清点与复点，对有疑问的人民币要进行手工复点，以辨别其真伪。

4.收入现金时，应鉴别是否为现行流通的货币；付出现金时，票面要达到人民银行规定的流通标准。

5.所有对外支付的现金须在有记录冠字号码的清分设

备清分后方可对外支付。

二、柜面发生错款，应立即查找，并区别性质进行处理

（一）柜面业务发生的错款：

1.柜员在发现差错应在自行查找的同时立即报告支行营运经理。

2.营运经理应换人清点柜员现金，并组织人员结合业务传票及监控录像逐笔核对该柜员当日现金收付业务，查找差错原因。

3.当日无法处理的，无论发生错款账户是否确认，营运经理都应在日终结账前将长短款情况汇报支行（部）负责人及运营管理部。对于确实无法挽回的错款损失，要区别性质进行处理。

（1）技术性错款，按规定的手续审批后，长款归公，短款报损，不得以长补短。

（2）责任事故错款，应按长款归公，短款自赔的原则处理。

（3）属于自盗、挪用以及侵吞长款的，均应追回款项，并给予相应的处分；触犯刑律的，移交司法部门处理。

经运营管理部同意后，长款可暂挂其他应付款。短款原则上由经办柜员先行赔付，金额较大无法自行赔付的经总行有权部门批准后可暂挂其他应收款，挂账期限最长不得超过一个月。严禁错款不报自行处置或库款不平结账签退，更不允许隐匿长款和擅自垫款、挂账。

4.错款挂账后仍需继续查找。经查找核实已确认发生错款账户的，由支行（部）提交申请，经运营管理部批准后做相应账务处理；经查找核实仍无法查明原因的按照“长款归公、短款自赔”的原则处理，支行（部）应在一周内将错款详细经过情况及处理意见报运营管理部。长款挂账后除支付原错款外不得支取。

（二）现金调拨发生的差错：

1.调入行在发现差错时，应先检查本行在款项调运、保管、收付过程中是否发生问题。

2.经调查分析确非本行责任的应立即将有关证据（封签、腰条）及详细经过情况报总行运营管理部，并按相关程序进行追查。

3.当日无法处理的，经有权部门同意后挂入其他应收款（短款）或其他应付款（长款）。

（三）各支行发生出纳错款时，应在《出纳错款登记簿》、《坐班日志》上逐笔详细登记。

以上通知，请遵照执行。

第四篇：银行短款问题(我的经历)

银行取款，短缺1000元，哪去了？

本人2012年3月8日星期四，下午14：00左右，在中国工商银行**支行**路储蓄所，通过灵通卡取现金3万1000元整。其中每1万元捆扎，共三捆，都没有破开捆扎纸条，（细节：这三万元，银行支出时未点数，个人也没有点数）放在了羽绒服右口袋，并拉上口袋拉链；而另1000元的现金（银行点数过，个人未点数过）放进钱包后，放入左裤袋中。（整个过程均有录像为证）

开车去中国银行**分行**县分理处存款时，出现了其中一万元捆扎的现金短缺1000元，仅9000元。时间约下午14：15时左右，两行相距路程不到1公里。

存款的过程：从羽绒服左袋取出10000万元现金（此款从朋友处借得）没有捆扎；从羽绒服右口袋取出3万元现金（每一万元捆扎完好，共三捆，是刚从工行取出的），当柜员拆扎纸条点数时，其中有一万元一扎的现金，短缺1000元。（以上过程中国银行**分行**县分理处录像证实）。

个人分析：

1.排除朋友处借款短缺。借得现金放入羽绒服左袋，存款时，首先交付柜员，点数捆扎，金额正确。

2.个人行为排除。从工行取出没有点数，直接放入羽绒服右口袋，并拉上拉链，开车到中行，存款时，直接从口袋中取出交给柜员。

3.中行点钞机应该没有出错。但本人的确没有专注点钞机屏幕和柜员点数钱的操作过程。（一心只想着存款后，马上购汇再汇出日元）

忽略的细节：

1.存款时，出现短缺，没有过多追究。原因：由借得朋友的钱参与；急需购得外汇进行汇出；钱包中有多提的1000元（准备去建行还款）。没有仔细盯住柜员的操作过程（心里想着如何购汇）；当出现短缺时，仅电话问了一下朋友，核实了朋友的借款数据（怕多话后，对朋友不便）；没有对银行点钞机的数据和点钞过程留下证据。当时头脑出现混乱，只想着购汇的现金补齐，马上购汇。

2.取款时，没有点数一下捆扎好的数额，也没有让柜员帮本人点数。（因为考虑到，如果不拆捆扎，很少出错）

教训：

1.出现问题时，不要急躁。多个事，要一步一步进行。与钱打交道，一定要留证据！

2.不要相信，捆扎好的钱，数量就一定正确！要拆开数数！

3.朋友间有可能产生误会，但真正的朋友，就不能怀疑！

第五篇：如何避免冤假错案

如何避免冤假错案

侦查国保一班 石海波 200920310039 从古至今，冤假错案像幽灵一样动摇着司法的权威，增加人们对司法之不信任，也许冤假错案不可避免，但是刑事司法应该尽最大的努力减少冤假错案。在刑事诉讼中，冤假错案对被告人造成的影响以及对社会产生的负面效应都是不可回复的，更严重的是人们将丧失对司法的信任，司法的权威荡然无存，良好的社会秩序根本无法保障。在崇尚法治以及人权保障的现代社会，如何最大限度的减少冤假错案保护被告的合法权益才是当务之急。我国冤假错案的原因（参考网上相关资料）： 第一：偏听偏信，轻信被害人的指控；

第二：警方先入为主,执法观念陈旧，缺乏疑罪从无理念，实行有罪推定； 第三：现场勘察不细致，调查访问不深入，证据材料失实； 第四：办案人员素质偏低，责任心不强； 第五：刑讯逼供，引供诱供； 第六：采用证明力薄弱的证据； 第七：迷信所谓的科学证据如测谎结论；

第八：用违法的方法调查收集证据和没有确立非法证据排除规则； 第九：律师的辩护权没有得到充分的保障； 第十：权力机关干涉，司法独立没有得到贯彻落实；

第十一：犯罪嫌疑人的权利没有得到充分的保护，如没有赋予被告人的沉默权等； 第十二：轻信口供，没有赋予被告人不得强迫自证其罪的特权； 第十三：侦查权的强大与检察机关在实践中监督权的缺位；

第十四：有案必破，破案有奖，积案受罚，也是造成冤假错案的一个重要原因。

以下具体就第九条原因（律师的辩护权没有得到充分的保障）进行完善。

（一）当务之急是确保律师合理的辩护意见能够得到采纳。

1、应借鉴国外的陪审团制度，让陪审团来对“有罪”或“无罪”作出决定。陪审团制度的最大优点在于其可以帮助法院减压，死刑案件是重大案件，法院作出判决时承受着巨大的压力，这种压力来自于社会、来自于公众，来自于被害人家属，也来自于公安、检察等兄弟办案单位，在巨大的压力下，即使明知案件存在疑点，即使律师提出合理质疑，也很难下决心作出无罪判决。实行陪审团制度，由来自社会各界的陪审员作出“有罪”或“无罪”的决定，其最大的好处就是法官个人或法院无需承担来自社会的各种压力，而是将这种来自于社会的压力转移至社会；而包括被告人、被害人、侦察部门、控诉方、辩护方等在内的诉讼各方以及社会、公众对由社会公众所组成的陪审团作出的决定也将具有更大的包容心。此外，陪审团不是专家，也不了解案情，不存在先入为主，需要控辩双方动用各种证据来说服其接受自已的观点，审判的对抗性才会更强，证据也才能得到充分的展示和说明，证据中的瑕疵才更容易放大，律师的辩护效果才会最大化。因此，借鉴国外的陪审团制度是推动辩护制度发展的一剂良方。

2、将公检法三机关流水作业的线性结构改变成控辩审三角结构。将辩方变成控方的强壮对手，而不是一个摆设或陪衬。以充分发挥其维护被告人合法权益的功能。这里涉及到三个方面的问题：其一是让辩护律师有能力保障委托人的各项诉讼权利不受非法侵犯，如律师要有足够的能力预防、发现、制止刑讯逼供等妨碍诉讼的侵权行为。其二是有能力发现案件的问题，这就涉及到律师的会见权、调查权等各项权利的保障，要让律师在行使这些权利时更加方便，更加安全，完全根据案情需要，不受干扰，不受威胁。其三是让律师的声音再大一点，再强一点，能够把发现的问题传递出去，而不是向现在一样可听可不听。

（二）树立法律的权威，深刻认识律师辩护的重要价值，切实维护律师的基本权利。

1、深刻认识律师辩护的重要价值。一个冤案的发生足以动摇人们对司法公正的信任，一个个冤案的发生则足以摧毁人们对司法公正的信任，并进而影响到对法律的信任，对政府的信任。律师辩护的最大价值就是切实防止冤假错案的发生，保证法律公平公正地实施。律师辩护的背后体现着深刻的“以人为本”的理念，是实现和谐社会的一个不可或缺的重要手段。我们不敢想象如果杜培武案、佘祥林案中没有律师辩护，没有律师提出正确的辩护观点，没有律师的据理力争，据理力辩，后果会是什么？也许杜培武案和佘祥林案均已成为永远的遗憾。

2、保障律师权利要有方法。会见权的问题要解决并没有那么难，只要把看管犯罪嫌疑人的职责从公安机关移交到司法机关即可，司法机关置身事外，公平对待参与刑事诉讼的各方；此举不仅可以解决会见权的问题，同时还可以解决刑讯逼供的问题，可谓一举数得。此外，对于刑事诉讼中是否存在伪证或唆使证人作伪证的调查应由控辩双方之外的第三方来进行，这样才能防止公安机关或检察机关借伪证罪对辩护律师进行打击报复或自以为是地错误追究所谓“作假证”的证人的法律责任。

（三）科学设计刑事诉讼制度

将定罪程序与量刑程序适当分离。如前所述，律师作无罪辩护时，是不可能同时做罪轻辩护的，在被告人被定罪的情况下，这对于保障被告人获得充分的辩护显然是不利的，为此，建议在一审程序中，对于可能判处死刑的案件，辩护律师如作无罪辩护，可以将定罪程序与量刑程序适当分离，先由法庭作出有罪认定，此后再进行第二轮辩护，此时，辩护律师可就量刑问题进一步发表自己的辩护意见，以保障律师全面阐述辩护意见，保障被告人充分行使辩护权。

充分发挥律师辩护的重要作用，对于防止冤假错案发生，确保死刑适用的公正性、准确性，强化人民群众对司法公正的信心，对法律的信仰具有十分重要的意义。

冤假错案的产生不是单个原因造成的，而是很多原因结合在一起综合作用的产物；不是单个的失误而是一连串的失误。要解决冤假错案，必须充分完善现有的制度和改良现有的制度并真真实实的贯彻。对于刑事诉讼必须慎之又慎，它关系到打击犯罪和保护人权，关系到公权力和私权利的平衡，对社会的影响也巨大。我们必须严格贯彻无罪推定和罪刑法定，必须确保司法独立司法公正，必须确保程序正义，保障律师的辩护权得到充分的发挥，禁止刑讯逼供和确立严格的非法证据排除规则，必须严格责任追究制度，尽量的减少冤假错案的发生。把冤假错案归结为某个方面的原因都是有失偏颇的，想尽量减少，必须有勇气和魄力修改和完善相关的法律制度，只有设计良好的制度才能解决问题。