住建局机关效能建设情况汇报

第一篇：住建局机关效能建设情况汇报

住建局机关效能建设情况汇报

2011年2月16日，XX省XXX少数民族经济社会发展试验区建设启动会在XX召开，标志着XX州将迎来加速发展的新机遇。随后，市委、市政府提出了将XX市建成为武陵山区中心城市，全州发展的龙头，武陵山试验区建设的排头兵的目标。而住建局则承担着职能无一不与其相关。因此，住建局的机关作风及效能建设事关我市发展的大局，必须高度重视，同时结合当前开展“创先争优”及“治庸问责”活动，对住建局机关建设进行调查研究。

总体来说，通过对市住建局机关建设的现状的了解，强烈感受到近年来机关作风、效能建设在推动我市城乡建设事业科学发展所发挥的重要作用和取得的明显成效，展现了住建部门的良好社会形象，同时也能充分体会到人民群众对“创先争优”、“治庸问责”等效能建设活动的欢迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到机关建设的过程中存在的差距和不足，加强机关建设任重而道远。

一、效能建设的主要成效

通过几年来的不懈努力和探索，市住建局效能建设有了明显的变化和可喜的进展。

（一）组织领导进一步加强。近几年住建局效能建设上做到了“四有”：即，有领导组织、有办事机构、有责任分工、有工作方案，形成了一把手负总责、分管领导具体负责、职能科室或各二级单位抓落实的组织领导体系和上下联动、齐抓共管的工作机制。局领导班子成员经常下到工地、深入基层，全面了解系统内干部职工在工作作风、工作流程、制度建设等方面存在的问题，及时研究解决实际工作中的困难和矛盾，经常研究协调解决工作中的问题，部署作风、效能建设工作任务，为机关效能建设的深入开展提供了坚强有力的组织保证。

（二）制度建设进一步健全。机关各科室服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度都已建立并实施，并在市行政服务中心窗口首创了AB岗工作制、超时默认制，机关效能建设基本做到了有章可循，有规可依，长效机制逐步建立。

（三）服务质量进一步提高。机关各科室及各二级单位都能坚持以抓优质服务为核心，从创新服务载体入手，开展了一系列的优质、高效、便民服务活动。实现由被动服务向主动服务转变、由职业服务向情感服务转变、由一般服务向特色服务转变，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，既提高了服务效能，又彰显了以人为本的服务理念。

（四）满意程度进一步提升。市住建局为确保效能建设取得实效，不断强化措施，改进工作，群众满意度较高。通过网络等媒体面向全市征求意见和建议，主动了解社会各界对住建系统的评价和要求，并积极主动回复，受到了群众的欢迎和好评，有效的树立了住建部门的良好社会形象。

二、机关效能建设的基本经验

（一）坚持围绕中心、服务大局是开展效能建设的根本目的。效能建设就是要紧紧围绕推进城乡建设事业又好又快发展这个中心，服务“仙居恩施”这个大局，服务“恩施市争当武陵山少数民族实验区排头兵”这个大局。要把效能建设作为推动城乡建设事业各项目标任务的完成、提高干部职工队伍素质、改进机关工作作风、树立部门良好形象的重要抓手，融入到各项管理工作和业务工作中去，统筹安排，同步推进，做到“两不误、两促进”。

（二）坚持以民为本、服务至上是加强效能建设的出发点和落脚点。机关及各二级单位，充分利用“创先争优”及“治庸问责”活动开展的契机，通过不同形式的教育活动，更新干部职工的思想观念，有效的使机关由管理型向服务型转变，千方百计地为群众办实事、解难事，为民服务的理念更加深入人心。

（三）坚持简化程序、便捷高效是推进效能建设的关键所在。进一步理顺工作程序，简化办事环节，缩短办事时限，工作效率明显提高。

（四）坚持健全制度、长效管理是深化效能建设的治本之策。效能建设不是权宜之计，而是一项长期的工作，必须与时俱进，在实践中不断总结、提高、完善，适应形势发展的要求，使各项制度更加切实可行，形成长效管理机制。

（五）坚持加强监督、严格考核是推进效能建设的有力举措。效能建设目标在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要内外结合、上下结合，多渠道加强“效”、“能”、“人”的日常监督，建立奖罚分明的考核制度。

（六）坚持群众满意、社会认可是检验效能建设成效的唯一标准。效能建设搞的好不好，不是自己说了算，要由服务对象来评价。因此，必须了解群众的意愿和心声，满足群众的愿望和要求，在提高满意度上下功夫、花气力。

（七）坚持加强领导、明确责任是开展效能建设的组织保证。效能建设要摆在单位重要的位置上来抓，按照“一岗双责”的规定，一把手要负起主要责任，与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核、同奖惩，其他领导要对分管部门负领导责任，单位负责人要对本单位效能建设负直接责任，一级抓一级，层层抓落实。

三、机关效能建设方面存在的薄弱环节

一是职能范围内管理服务的主观能动性发挥不够。建设领域的工作点多、线长、面广，涉及到多个部门（单位），在系统内部，同一工作也可能需要多个科室、多家单位的协调配合。少数职能科室、在日常工作中不同程度地存在消极管理的现象，缺乏创造性思维，仅满足于过问了，管过了；有的仅从本科室考虑，按部就班工作，协作意识不强，没有联动性；有的对主要职责、职能比较重视，而对本行业、本科室的潜隐职能、边缘职能无暇顾及、重视不够、思路不多。这些方面，在外界看来，就是不履职、不作为，就是机关效能建设的重点整改方向。

二是某些内部管理工作不够到位。事实上，人浮于事的现象仍然存在：少数工作人员对本科室、本单位自身应承担的职能、应履行的义务竟然一知半解，本职业务知识掌握不深不透；有的干脆照搬教条，缺乏灵活应变的能力，不能适应本职工作需要。同时，仍然存在迟到、早退、办事拖拉、作风散漫的现象。

三是少数同志把效能建设与城乡建设各项工作结合得不够到位，以效能建设推进各项业务工作的措施不多、效果不够明显。主要原因是方法失当，没有统筹兼顾，没有做到“两手抓、两促进”。

四、加强机关效能建设的若干建议

一、做到勤学。人，才是主观能动的，每个岗位上的同志要及时、准确、全面了解、掌握和更好地履行部门职能职责，就一定要坚持做到勤学。既是要学习本行业涉及的法律法规，又要学习规范性文件，还要学习服务操作程序，此外还要学习文书制作以及学习信访处置技巧。

二、重视服务。通过加强学习，让每个人成为本职业务的行家里手，同时机关各科室、各二级单位都是对外窗口，都将直接面对办事群众，都将体现职能职责发挥的效能，必须在高效服务上下大力气、做大文章。

三加强配合协调。要从事业发展的角度出发，建立健全建设部门与其他各相关部门，以及部门内部各单位、各科室之间的沟通协调机制，创造良好的内外部环境：遇事要主动对接，积极协调，按照工作定位，当好主角或配角，从而切实提高办事效率，方便办事群众。

四坚持依法依规。依法行政、依法管理。一是理顺职能关系。结合推进行政权力公开透明运行工作，进一步理顺行政许可、行政执法、行政监督等职权之间的相互关系，弄清具体项目名称、行使依据、责任部门乃至具体承办人员，避免项目混淆、依据模糊、责任不清。二是理顺管理关系。理顺科室与科室之间、科室与下属单位之间、部门与部门之间的关系，明确职责，防止出现行政管理的盲点，确保权无论大小都有人行使，责无论轻重都有人承担，事无论繁简都有人去做。

五加强干部职工的个人修养。工作的执行者是人。人的素质、修养直接决定了工作的质量和效率，也直接从社会的评价、群众的口碑上得到体现。结合当前开展的“创优争先”、“治庸问责”等活动，对任何一名住建系统的工作人员，上至局负责同志，下到一线职工，都要深刻认识到个人与工作的关系，加强自身修养，以良好的整体素质去为人，去做事。

第二篇：住建局机关效能建设情况汇报

2011年2月16日，XX省XXX少数民族经济社会发展试验区建设启动会在XX召开，标志着XX州将迎来加速发展的新机遇。随后，市委、市政府提出了将XX市建成为武陵山区中心城市，全州发展的龙头，武陵山试验区建设的排头兵的目标。而住建局则承担着职能无一不与其相关。因此，住建局的机关作风及效能建设事关我市发展的大局，必须高度重视，同时结合当前开展“创先争优”及“治庸问责”活动，对住建局机关建设进行调查研究。

总体来说，通过对市住建局机关建设的现状的了解，强烈感受到近年来机关作风、效能建设在推动我市城乡建设事业科学发展所发挥的重要作用和取得的明显成效，展现了住建部门的良好社会形象，同时也能充分体会到人民群众对“创先争优”、“治庸问责”等效能建设活动的欢迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到机关建设的过程中存在的差距和不足，加强机关建设任重而道远。

一、效能建设的主要成效

通过几年来的不懈努力和探索，市住建局效能建设有了明显的变化和可喜的进展。

（一）组织领导进一步加强。近几年住建局效能建设上做到了“四有”：即，有领导组织、有办事机构、有责任分工、有工作方案，形成了一把手负总责、分管领导具体负责、职能科室或各二级单位抓落实的组织领导体系和上下联动、齐抓共管的工作机制。局领导班子成员经常下到工地、深入基层，全面了解系统内干部职工在工作作风、工作流程、制度建设等方面存在的问题，及时研究解决实际工作中的困难和矛盾，经常研究协调解决工作中的问题，部署作风、效能建设工作任务，为机关效能建设的深入开展提供了坚强有力的组织保证。

（二）制度建设进一步健全。机关各科室服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度都已建立并实施，并在市行政服务中心窗口首创了AB岗工作制、超时默认制，机关效能建设基本做到了有章可循，有规可依，长效机制逐步建立。

（三）服务质量进一步提高。机关各科室及各二级单位都能坚持以抓优质服务为核心，从创新服务载体入手，开展了一系列的优质、高效、便民服务活动。实现由被动服务向主动服务转变、由职业服务向情感服务转变、由一般服务向特色服务转变，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，既提高了服务效能，又彰显了以人为本的服务理念。

（四）满意程度进一步提升。市住建局为确保效能建设取得实效，不断强化措施，改进工作，群众满意度较高。通过网络等媒体面向全市征求意见和建议，主动了解社会各界对住建系统的评价和要求，并积极主动回复，受到了群众的欢迎和好评，有效的树立了住建部门的良好社会形象。

二、机关效能建设的基本经验

（一）坚持围绕中心、服务大局是开展效能建设的根本目的。效能建设就是要紧紧围绕推进城乡建设事业又好又快发展这个中心，服务“仙居恩施”这个大局，服务“恩施市争当武陵山少数民族实验区排头兵”这个大局。要把效能建设作为推动城乡建设事业各项目标任务的完成、提高干部职工队伍素质、改进机关工作作风、树立部门良好形象的重要抓手，融入到各项管理工作和业务工作中去，统筹安排，同步推进，做到“两不误、两促进”。

（二）坚持以民为本、服务至上是加强效能建设的出发点和落脚点。机关及各二级单位，充分利用“创先争优”及“治庸问责”活动开展的契机，通过不同形式的教育活动，更新干部职工的思想观念，有效的使机关由管理型向服务型转变，千方百计地为群众办实事、解难事，为民服务的理念更加深入人心。

（三）坚持简化程序、便捷高效是推进效能建设的关键所在。进一步理顺工作程序，简化办事环节，缩短办事时限，工作效率明显提高。

（四）坚持健全制度、长效管理是深化效能建设的治本之策。效能建设不是权宜之计，而是一项长期的工作，必须与时俱进，在实践中不断总结、提高、完善，适应形势发展的要求，使各项制度更加切实可行，形成长效管理机制。

（五）坚持加强监督、严格考核是推进效能建设的有力举措。效能建设目标在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要内外结合、上下结合，多渠道加强“效”、“能”、“人”的日常监督，建立奖罚分明的考核制度。

（六）坚持群众满意、社会认可是检验效能建设成效的唯一标准。效能建设搞的好不好，不是自己说了算，要由服务对象来评价。因此，必须了解群众的意愿和心声，满足群众的愿望和要求，在提高满意度上下功夫、花气力。

（七）坚持加强领导、明确责任是开展效能建设的组织保证。效能建设要摆在单位重要的位置上来抓，按照“一岗双责”的规定，一把手要负起主要责任，与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核、同奖惩，其他领导要对分管部门负领导责任，单位负责人要对

第三篇：局机关效能建设汇报材料

+++局成立于1999年11月，是在原+++局（成立于1989年7月）的基础上经职能调整组建而成，是国家设在++的分支机构，属+++局垂直领导，负责管理++市五县（市）一区的进出口商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫工作。其主要职责是贯彻执行出入境卫生检疫、动植物检疫和进出口商品检验的法律、法规和政策规定及工作规程，负责所辖区域的出入境检验检疫、鉴定、监督管理及产品的认证、资产评估等工作。+++局设有办公室、政工处、综合业务处、检务处、动物检验检疫处、植物检验检疫处、机电轻工检验处、纺织检验处、财务处、袍江办等10个科级机构和综合技术服务中心、+++管理协会两个下属事业单位及++商检公司一个下属企业单位。现有在编干部职工57人。近年来，随着++经济的快速发展，进出口贸易的批次和金额每年的增幅都接近或超过40%，而我局的人员编制多年来基本没有增加，人手紧张的矛盾十分突出。面对这一矛盾，局党组没有一味“等、靠、要”，而是通过狠抓内部管理、大胆开展检验检疫模式改革，有效地提升了工作效率，确保了工作任务的圆满完成。2003年，我局共完成检验检疫鉴定73858批，金额16.6亿美元，其中出中59736批，金额14.37亿美元，同比增长分别为39%和45.1%。通过不懈的努力，我局的各项工作始终走在全省乃至全国系统的前列，1994年以来连续10年获得市级机关岗位目标责任制考评一等奖，1996年至今连续三届被省委省政府命名为省级文明单位，2000年被评为全国检验检疫系统先进集体，2002年被国家人事部和国家质检总局联合授予的全国质量监督检验检疫系统先进集体称号。今年以来，省、市两级党委和地方政府先后发出了要在全省范围内开展机关效能建设的重要指示，对此，局党组高度重视，积极响应。

第四篇：住保局机关效能建设工作总结

住保局机关效能建设工作总结

为贯彻落实市纪委关于开展“提升效能、优化环境、关注民生”的部署要求，市住房保障局以推进环境优化工程为牵动，切实发挥住房保障职责，全力打好保障性安居工程攻坚战，关注民生解决群众实际困难，现将2014年优化环境工作总结如下：

一、以优化环境建设工作为契机，做好民生工作。

今年以来，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真抓好环境优化工作，充分发挥住房保障职能作用。一是多措并举，保障性安居工程建设任务顺利完成。年初以来，我们采取“5+2”、“白加黑”等超常举措，全力推进保障性安居工程建设，全年新开工保障房1502套、10.4万平方米，历年结转的保障房将竣工10602套、58.05万平方米，为300户低保住房困难家庭分配了廉租房，预计年底前将有1万余户居民喜迁新居。二是完善制度，加强对房地产市场的监管。今年我们在征求各相关单位和房地产开发企业意见的基础上，制定了涉及业务审批、立项论证和项目选址的房地产开发“两个流程一个意见”，重点突出了政府对城市建设规划的掌控和对房地产市场的调控作用，提高了对开发成本和利润测算的准确性，行政审批效率显著提升。三是以民为本，全力解决房屋征收、拆迁信访难题。今年我们起草了《XX市国有土地房屋征收与补偿办法》，明确了市区两级房屋征收工作部门职责，不断加强对各区房屋征收工作的监督和指导，严格落实“六公开”制度，为完善我市房屋征收制度，促进阳光征收、和谐拆迁提供有力的政策支持。同时，今年我们结合我市城建系统信访突出问题专项治理工作小组成立的契机，对涉及拆迁回迁的35个信访案件实施专项推进，多次协调各区政府、各有关部门和房地产开发企业召开专题会议，逐项研究疑难信访案件的解决措施，目前已办结22件，近期可解决4件，9件正在推进中。四是2014年组织专门力量，认真处理解决13年全市听证质询评议大会质询问题24件，参加行风热线2次、处理解决投诉质询18件，报送工作信息10余篇。

二、开展党的群众路线教育实践活动中，治理突出问题。

按照市委、市政府的部署要求，我局围绕为企业和群众解难题、办实事，重点开展了四项专项整治工作。一是开展专项整顿，促进房地产市场健康发展。我们从今年9月16日开始，对全市在建的83个房地产开发项目开展了清理检查，重点查处未取得商品房预售许可证擅自预售商品房、不履行商品房买卖合同等违法违规行为，对项目销售中心进行规范，要求公开公示项目五证、房源、价格、物业收费标准及生活配套设施规划位置等信息。目前已对未取得商品房预售许可违规销售的14个项目下达了停售（核查）通知书，责令企业停止预售商品房，有4个项目已办理商品房预售许可证，1个项目正在办理预售许可。同时，我们在佳木斯日报、三江晚报、佳木斯房地产网公布了近5年取得商品房预售许可证的项目，并面向群众发布了购房提醒。二是整章建制，促进物业管理市场不断规范。今年年初，我们建立了物业服务企业红黑榜制度，以激励和倒逼物业企业诚信经营、优质服务，全市有5家企业被列入黑榜，10家企业被列入红榜，扣罚了3家企业保证金，注销了2家物业企业资质，守信者受益、失信者受损的激励约束机制正在逐步形成。三是严格排查，确保保障房惠民政策落到实处。为了防止廉租住房租赁补贴惠民政策缩水走样，我局进一步强化了监管职责，建立了《XX市廉租住房租赁补贴发放工作监管审查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租补贴家庭10%的比例，对1106户家庭进行了抽查，经过信息比对排查，取消了46户不符合条件家庭的廉租补贴资格。四是切实解决房屋征收工作中侵害群众切身利益问题。为了解决好部分群众不能按时回迁问题，我们对排查梳理出的17个不能按时回迁项目分类建立了台账，多次组织协调市直有关部门进行处理，目前锦绣江南等12个项目已复工建设，建安家园等2个项目已回迁，有7个项目将于2014年底回迁，5个项目预计2015年底回迁。为贯彻落实市纪委关于开展“提升效能、优化环境、关注民生”的部署要求，市住房保障局以推进环境优化工程为牵动，切实发挥住房保障职责，全力打好保障性安居工程攻坚战，关注民生解决群众实际困难，现将2014年优化环境工作总结如下：

一、以优化环境建设工作为契机，做好民生工作。

今年以来，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真抓好环境优化工作，充分发挥住房保障职能作用。一是多措并举，保障性安居工程建设任务顺利完成。年初以来，我们采取“5+2”、“白加黑”等超常举措，全力推进保障性安居工程建设，全年新开工保障房1502套、10.4万平方米，历年结转的保障房将竣工10602套、58.05万平方米，为300户低保住房困难家庭分配了廉租房，预计年底前将有1万余户居民喜迁新居。二是完善制度，加强对房地产市场的监管。今年我们在征求各相关单位和房地产开发企业意见的基础上，制定了涉及业务审批、立项论证和项目选址的房地产开发“两个流程一个意见”，重点突出了政府对城市建设规划的掌控和对房地产市场的调控作用，提高了对开发成本和利润测算的准确性，行政审批效率显著提升。三是以民为本，全力解决房屋征收、拆迁信访难题。今年我们起草了《XX市国有土地房屋征收与补偿办法》，明确了市区两级房屋征收工作部门职责，不断加强对各区房屋征收工作的监督和指导，严格落实“六公开”制度，为完善我市房屋征收制度，促进阳光征收、和谐拆迁提供有力的政策支持。同时，今年我们结合我市城建系统信访突出问题专项治理工作小组成立的契机，对涉及拆迁回迁的35个信访案件实施专项推进，多次协调各区政府、各有关部门和房地产开发企业召开专题会议，逐项研究疑难信访案件的解决措施，目前已办结22件，近期可解决4件，9件正在推进中。四是2014年组织专门力量，认真处理解决13年全市听证质询评议大会质询问题24件，参加行风热线2次、处理解决投诉质询18件，报送工作信息10余篇。

二、开展党的群众路线教育实践活动中，治理突出问题。按照市委、市政府的部署要求，我局围绕为企业和群众解难题、办实事，重点开展了四项专项整治工作。一是开展专项整顿，促进房地产市场健康发展。我们从今年9月16日开始，对全市在建的83个房地产开发项目开展了清理检查，重点查处未取得商品房预售许可证擅自预售商品房、不履行商品房买卖合同等违法违规行为，对项目销售中心进行规范，要求公开公示项目五证、房源、价格、物业收费标准及生活配套设施规划位置等信息。目前已对未取得商品房预售许可违规销售的14个项目下达了停售（核查）通知书，责令企业停止预售商品房，有4个项目已办理商品房预售许可证，1个项目正在办理预售许可。同时，我们在佳木斯日报、三江晚报、佳木斯房地产网公布了近5年取得商品房预售许可证的项目，并面向群众发布了购房提醒。二是整章建制，促进物业管理市场不断规范。今年年初，我们建立了物业服务企业红黑榜制度，以激励和倒逼物业企业诚信经营、优质服务，全市有5家企业被列入黑榜，10家企业被列入红榜，扣罚了3家企业保证金，注销了2家物业企业资质，守信者受益、失信者受损的激励约束机制正在逐步形成。三是严格排查，确保保障房惠民政策落到实处。为了防止廉租住房租赁补贴惠民政策缩水走样，我局进一步强化了监管职责，建立了《XX市廉租住房租赁补贴发放工作监管审查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租补贴家庭10%的比例，对1106户家庭进行了抽查，经过信息比对排查，取消了46户不符合条件家庭的廉租补贴资格。四是切实解决房屋征收工作中侵害群众切身利益问题。为了解决好部分群众不能按时回迁问题，我们对排查梳理出的17个不能按时回迁项目分类建立了台账，多次组织协调市直有关部门进行处理，目前锦绣江南等12个项目已复工建设，建安家园等2个项目已回迁，有7个项目将于2014年底回迁，5个项目预计2015年底回迁。

三、优化环境工作效果显著

市住房保障局党组，把优化环境工作列入党组工作日程，结合群众教育路线实践活动，优化环境工作取得了明显实效。一是做好简政放权，强化政府部门服务职能。我局着力在“简化流程、下放审批权力、减少审批要件”上下工夫，力求让群众省时省力，方便办事，共下放、取消、暂停权力29项，在保留的11项权力中，前置件减少了13个，减少率为38%；审批流程减少了7个，减少率为30%；共压缩审批时限22个工作日，压缩率为51%。二是做好衔接过渡，保证各项权力平稳运行。根据本次权力下放中我局有关职责调整为高位监管这一具体情况，我们努力强化对各区权力承接部门的指导、监督和考核，提高办事效率。如，权力下放初期，我局继续受理、解决物业方面的投诉累计达183件（次），积极协调各区有关部门，保证群众反映的问题第一时间得到解决，保证了权力交接过程中不空页、不断档。又如，权力下放工作开展期间，全市新组建业主委员会65，新增社区物业服务站59个，基本实现了我市弃管楼管理全覆盖。再如，我局廉租房租金补贴发放权力下放后，我局及时主动与市财政局、各区民政局对接，及时告知补贴发放工作的有关事项，仅用不到1个月时间就理顺完毕，保证了保障对象领取租金补贴不受权力下放工作影响。三是注重房地产信息化网络建设，丰富网络公开内容。今年我们在佳木斯房地产网增设了官方微信平台、留言板和官方客服qq等政务板块，建立了用户达1852人的八个大型购房qq群，为我市开发企业、市民搭建了房地产信息共享平台。成功举办2014年商品房展销会，为促进我市住房消费、繁荣经济起到积极的推动作用。

四、今后优化经济发展环境工作具体措施

为切实加强住房保障工作，改进工作作风，促进房地产市场持续健康发展。一是抓管理，用制度、规范引领工作。进一步加强开发、征收、物业、住房保障等方面的制度建设，充实完善相关配套政策和服务措施，推进公正、公开、公平阳光操作。强化工作人员岗位职责，规范操作规程，适时进行政策业务培训，提高服务效率和质量。二是抓信访，重点解决拆迁回迁问题。进一步拓宽与群众的沟通联系渠道，公开办公电话，开通信访热线、政务微信、微博，领导干部坚持定期接访下访，每周至少拿出1天时间接待上访群众，积极解决群众的实际困难，力争年底前30%以上、明年底前70%以上的超期未回迁项目达到回迁安置条件。三是抓纪律，严肃查处整治干扰环境行为。对工作中违反规定和行政不作为、慢作为、乱作为以及行政审批过程中出现的违纪行为，我们将从严处理，工作人员一律调离本岗位，不搞下不为例，同时追究当事人和主管领导的责任。

第五篇：+++局机关效能建设汇报材料

+++局成立于1999年11月，是在原+++局（成立于1989年7月）的基础上经职能调整组建而成，是国家设在++的分支机构，属+++局垂直领导，负责管理++市五县（市）一区的进出口商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫工作。其主要职责是贯彻执行出入境卫生检疫、动植物检疫和进出口商品检验的法律、法规和政策规定及工作规程，负责所辖区域的出入境检验检疫、鉴定、监督管理及产品的认证、资产评估等工作。+++局设有办公室、政工处、综合业务处、检务处、动物检验检疫处、植物检验检疫处、机电轻工检验处、纺织检验处、财务处、袍江办等10个科级机构和综合技术服务中心、+++管理协会两个下属事业单位及++商检公司一个下属企业单位。现有在编干部职工57人。近年来，随着++经济的快速发展，进出口贸易的批次和金额每年的增幅都接近或超过40%，而我局的人员编制多年来基本没有增加，人手紧张的矛盾十分突出。面对这一矛盾，局党组没有一味“等、靠、要”，而是通过狠抓内部管理、大胆开展检验检疫模式改革，有效地提升了工作效率，确保了工作任务的圆满完成。2003年，我局共完成检验检疫鉴定73858批，金额16.6亿美元，其中出中59736批，金额14.37亿美元，同比增长分别为39%和45.1%。通过不懈的努力，我局的各项工作始终走在全省乃至全国系统的前列，1994年以来连续10年获得市级机关岗位目标责任制考评一等奖，1996年至今连续三届被省委省政府命名为省级文明单位，2000年被评为全国检验检疫系统先进集体，2002年被国家人事部和国家质检总局联合授予的全国质量监督检验检疫系统先进集体称号。今年以来，省、市两级党委和地方政府先后发出了要在全省范围内开展机关效能建设的重要指示，对此，局党组高度重视，积极响应。3月5日，局党组书记、局长+++同志亲自带领部分处室负责人前往温州局，学习考察机关效能建设的经验做法，并结合全市机关效能建设电视电话会议精神，迅速进行了传达贯彻和落实。局党组先后2次召开会议，一班人学习了省、市两级党委和地方政府关于加强机关效能建设的文件精神，副局长+++同志传达了市委冯书记关于加强机关效能建设的讲话精神。局党组一班人感到我局多年来效能建设总体是好的。同时大家也意识到在依法行政过程中，在机关效能建设中，离上级要求还有很大差距，离“三个代表”重要思想的要求相差还很远，必须以“提高效率抓落实，改善服务促发展”为主题，以“效能建设”为契机，全面改进作风，提高工作效率，扎扎实实建造一个高效务实、以法行政、三优一满意的机关，再塑检验检疫新形象，再创检验检疫新辉煌。在局党组统一思想，明确了我局机关效能建设的指导思想、总体目标和工作重点后，于3月16日召开了全局机关效能建设动员大会，迅速把省市两级党委和地方政府及省局的部署进行了传达贯彻。局党组书记、局长+++同志在大会上作了题为《大力弘扬求真务实精神、扎实推进机关效能建设》的动员讲话，同时，副局长++同志向全局干部职工宣布了我局机关效能建设实施方案，成立了以局长+++为组长的局机关效能建设领导小组。为加强领导，还在局政工处设立了局机关效能建设领导小组办公室，明确了组织领导和职责分工。动员会后，各部门围绕本部门在机关效能和行风廉政建设方面存在的主要问题及其根源、对行风调查中反馈问题采取哪些整改措施、本部门工作中有哪些权力点、对重点岗位应采取哪些有效措施监管这些权力、对现有制度是否真正落实到位、如何在严格把关的同时积极主动地为地方经济服务等问题开展了热烈的讨论和自查。效能建设已成为当前各项工作的主题，人人讲效能、事事讲效能、效能建设人人有责的意识正在逐步深入人心。

一、我局机关效能建设的特点

1、用严格的制度规范效能建设，基础扎实。制度建设是推进机关效能建设基础性的工作，也是根本性的保证。多年来，我局从基本工作职能和具体业务事项出发，以规范化、标准化、科学化为目标，制定了一系列制度和规范性文件，如目标考核制、岗位责任制，服务承诺制、限时办结制、重大事项审批制、首问责任制、AB角工作制、办文办会制度等制度，形成了比较完善的局机关效能制度体系，实现以制度管人、以制度管事，从根本上保证局机关工作的高效能。

2、以效能建设带动作风建设，起步早、动作快。局党组高度重视干部队伍的教育和机关作风建设，在全局范围内开展了 “抓行风、树形象、爱岗位、作表率”的作风整顿活动，共发放调查函700余封，派出5个调查组，共走访21个外贸企业和相关部门，面对面听取和征求意见43条。今年新年伊始，又结合企业反馈的意见和存在的问题大张旗鼓地开展了行风建设教育月活动，并专门邀请市纪委的同志为我局干部职工作廉政警示教育。通过作风整顿和行风教育，干部职工执政为民、廉洁从政的意识进一步加强，检验检疫队伍的整体形象得到进一步提升，促进了检验检疫工作的全面发展。

3、服务外贸，求真务实。局党组始终坚持把机关效能建设和作风建设作为一项实质性工作来抓，紧紧围绕检验检疫中心任务，求真务实，力求实效。一是围绕加强内部管理、提高工作质量，开展“五好”文明处室达标活动，取得明显成效；二是围绕提升服务质量、外树良好形象开展青年文明号活动。2003年初获省级青年明号，今年，我局又被共青团中央和国家质检总局公示为国家级青年文明号；三是围绕提高工作效率、促进外贸发展推出一系列改革措施如开展模式改革、简化报检流程、实施“三电工程”、绿色通道制度和电子审单快速核放工作、开展普惠制签证等，为企业提供实实在在的服务，仅普惠制签证一项，每年就为绍兴外贸企业争取进口国减免关税近5000万美元，使企业获得了实实在在的利益。

二、我局在机关效能建设中存在的主要问题及原因

1、服务意识欠强。如有的企业和外贸单位反映我局提供检验检疫信息不够积极主动、服务意识和换位思考的意识有待提高，另外还有反映检验和其他相关服务收费高。客观原因：信息渠道不够畅通，宣传的媒介和平台不够丰富，企业对收费标准不了解。主观原因：“公家人”的规念转变不彻底，对执政为民的理解不够深、贯彻不够坚决。

2、服务态度欠佳。如有的企业反映窗口单位个别检验检疫工作人员服务态度不好。客观原因：人手紧张、劳动强度大、工作环境噪杂，容易使人产生烦躁心理。主观原因：对窗口单位聘用人员的教育力度不够大，个别人员的敬业精神不强。

3、工作效率欠高。企业主要的意见是签证周期长、报检速度慢、有时找不到工作人员等问题。客观原因：检验检疫本身是一件标准细、要求高、责任重的工作，有规定的程序(流程)，而企业则希望办事越简单快捷越好，这之间是一对矛盾体。主观原因：模式改革的力度和纳入改革范围的商品都有待于进一步提高，在简化报检流程上工作力度还不够大,个别人员对检验检疫规程的把握及工作能力有待进一步提高。

4、执行纪律欠严。表现在各项工作纪律执行不到位、检查考核没有动真格，过错追究责任制落实不严。主观原因：在思想观念上“防微杜渐”意识树立不牢固，总认为小差错无伤大雅，存在拿纪律和制度做“老好人”的思想。

三、我局加强机关效能建设的相应措施

（一）加强思想教育。思想是行动的先导，要组织全局干部职工深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记在中纪委三次全会上的讲话精神，努力提高干部职工的思想政治水平。开展宗旨观、政绩观教育，牢固树立人民利益至上的理念，切实做到为民谨慎用权、公正办事和廉洁办事；开展民主观、法制观和诚信教育，牢固树立行政必须依法，用权必须监督的理念，努力做到依法施检、规范办事；开展勤政观、廉洁观教育。牢固树立勤政为民、干净干事的理念，自觉做到情为民所系，利为民所谋。

（二）加强业务建设。业务建设是加强机关效能建设的前提。要组织局机关工作人员认真学习与本专业相关的法律法规和专业知识，采取专题讲座、业务培训、岗位练兵、参观交流等形式，大力培养一专多能的业务骨干和中青年技术专家，不断提高局机关工作人员的业务素质和工作能力。

（三）加强优质服务。服务是效能建设的落脚点，也是检验检疫的工作主题之一。全局干部职工要坚持立党为公，执政为民，求真务实的思想，把外贸欢迎不欢迎，满意不满意作为开展优质服务的出发点和落脚点。根据绍兴市外贸高速发展的新情况，不断改进检验检疫工作方式，提高服务水平和服务效率。一是全面加强检验检疫电子信息化建设，促进检验检疫各环节的提速提质。继续推进“三电工程”、“电子审单快速核放”、“绿色通道”等制度，加强监管，提高效率。二是要进一步扩大实施模式改革的商品范围，为更多的企业快速通关创造条件。三是要进一步落实一系列扶持外贸企业发展的各项措施和优惠政策，为企业提供产品体系认证，普惠制签证、信息技术咨询等多项服务，大力推进外向型经济发展。四是要进一步加强实验室建设，充分利用实验室技术和人才资源的优势为++地区出口产品打破国际贸易中的各种技术壁垒提供强有力的保障。五是要进一步推进政务公开工作。要把外贸关心、社会关注的问题和环节作为政务公开的重点，尤其是要做好干部任用、收费发证、钱物审批等方面的政务公开工作。不仅要公开办事依据、程序和结果，而且要公开办事机制和结果的由来。六是要进一步加强“窗口”建设，树立良好的对外服务形象，在积极争创全国青年文明号的基础上，根据工作特点，推行导办服务、限时服务、延时服务、预约服务等特色服务，完善服务承诺制，创建外贸满意“窗口”。

（四）加强绩效管理。强化效能激励，加大考评力度，充分发挥绩效考评的导向作用。

1、完善考核体系。进一步探索ISO9000内部质量保证体系与局目标责任制考核的有机结合，建立更加科学、操作性更强的干部绩效考评体系。

2、改进考评方法。在局内部每季考核的基础上，借外力进行考评，结合行风评议、企业评部门活动及设立局机关效能监察投诉中心，向社会公布投诉电话，在更大范围内接受企业、社会对我局工作及干部的评议、监督，以推动绩效考评工作。

3、用好考评成果，切实将绩效考评与公务员年终考核挂钩，与干部使用挂钩，与奖金挂钩，做到干好干坏不一样，干多干少不一样。+++局机关效能建设领导小组二00四年三月二十五日