救助站2013年工作总结[五篇材料]

第一篇：救助站2013年工作总结

救助管理机构是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务的一项工作。一年来，救助管理工作机构逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，规范化的轨道，取得了良好的成绩，受到了社会各界和人民群众的好评。救助管理工作在取得成绩的同时，也存在着一些问题，一些救助管理机构服务意识淡薄，管理措施不到位，救助人员骗助骗票，对工作人员讨价 还价救助费，谩骂工作人员等现象时有发生。为深入贯彻落实科学发展观，践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，进一步改进救助服务与管理，加强救助管理机构自身建设，提高救助管理工作水平。

一、救助管理工作指导思想

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终坚持立足于改善民生，保障民权，维护民利，进一步解放思想，锐意进取，加快推进救助管理制度完善和机制创新，不断加强救助服务设施建设，着力解决工作中存在的难点问题，进一步明确工作职责，规范工作流程，提高服务质量，强化自身建设，为完善社会救助，维护社会稳定，促进社会和谐做出新贡献。

规范化建设的主要内容

1、全面贯彻执行《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，《关于加强流浪未成年人工作意见》，《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》等政策法规。结合地方实际制定落实办法，加强部门协作配合，建立健全工作机制，积极开展救助管理工作，切实保障流浪乞讨人员基本生活权益。

二、着力做好流浪乞讨人员生活，医疗，返乡，帮扶等救助工作。

全年救助流浪乞讨人员198人次，开出票据救助费1，0873万元。其中60岁以上有18人，残疾病人48人，15岁青少年6人，其他126人。

三、采取有效措施，积极开展规范化建设

救助站要高度重视救助管理工作，将救助管理机构规范化建设纳入重要议事日程，明确责任，精心组织，切实解决救助管理工作，确保救助管理工作有序进行。

第二篇：救助站寒冬送温暖工作总结

救助站寒冬送温暖工作总结1

按照《自治区民政厅关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》精神，切实做好冬春生活无着流浪乞讨人员救助管理工作，保障流浪乞讨人员顺利过冬，确保流浪乞讨人员等困难群众及时得到有效救助服务。我局在上级部门的关心和支持下，按照“管理精细化、服务人性化”的目标，坚持“以人为本，为民解困”的服务宗旨，严格贯彻执行国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部制定的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，积极主动做好流浪乞讨人员救助工作。“寒冬送温暖”专项活动开始截止至20xx年3月，我局共救助37人次，其中男性36人次，女性1人次，其中临时安置了0人次，医疗救治1人次，护送至银川市救助站、宁安医院1人次。给救助人员发放棉衣3件、棉裤0件、棉帽1顶、防寒鞋3双、以及一批方便面、饼干、面包、矿泉水，保证了受助人员在寒冬中有衣穿、有饭吃、有干净水喝，让他们感受到了党和政府的温暖，实现了救助工作安全运行，健康发展。圆满的完成了本次“寒冬送温暖”活动，现将活动以来工作，总结如下:

一、高度重视寒冬救助工作

为确保流浪乞讨人员顺利过冬，我局以贯彻十九大精神为指引，进一步提高了思想意识，牢固树立以人民为中心的发展思想，把学习宣传许帅精神转化为实际工作动力。加强了组织领导，明确了职责分工，根据上级寒冬救助相关文件以及救助管理政策文件，认真总结以往救助经验，制定了“寒冬送温暖”专项救助行动应急预案，《“寒冬送温暖”专项救助行动值班表》，并组织我局相关人员成立流动巡查组，每天对城区主要街道、路口、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员常滞留地段进行巡查，及时救助了陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员，帮助其解决了燃眉之急，让他们在寒冬中感受到了党和政府的关怀和温暖。充分发挥了救助工作的“兜底线、救急难”的作用，实现了我县范围内未出现流浪乞讨人员冻死、饿死的目标，未发生因工作不当而造成冲击社会伦理底线的事件。

二、注重寒冬救助中的协调配合

为进一步健全和完善救助管理部门的联动机制，我局积极争取党委政府的重视和公安、城管、卫生计生等有关部门的支持配合。出台了《贺兰县进一步加强流浪乞讨人员救助与管理工作的实施方案》，我局充分发挥牵头协调作用，建立了部门协作机制，明确了职责分工。特别是主动加强了与公安、城管部门的协作，细化了部门职责和协作程序，联合组织了人员开展巡查，各部门能够按照要求，各司其职，密切配合，互相支持，共同做好了流浪乞讨人员的救助工作。重点加强了对党政机关、学校、医院、车站、商场、公园、宾馆周边、繁华街道及交通要道等重要场所流浪乞讨人员的救助工作。各乡镇场（街道）、各部门也按照属地管理的原则，对本辖区内遇到的流浪乞讨人员加大了巡察力度，履行好了工作职责，切实的做好了相关工作。杜绝了因失职渎职而导致流浪乞讨人员冻死冻伤等极端事件的发生。

三、组织开展街面集中救助行动

在寒冬来临期间，我局联合公安、城管等相关部门，开展了24小时不间断巡查、服务接待，做好对重点区域、夜间时段以及遇有极寒恶劣天气时的集中巡查救助。根据天气变化情况，分别开展日常巡查救助、低温巡查救助和极端低温巡查救助、适时调整强化巡查频次、时间、路线，重点深入流浪乞讨人员集中露宿区域，对繁华商业区域、车站、桥梁涵洞、废弃房屋、建筑工地、银行自助服务区、城乡结合部、广场、公园、垃圾池等重点区域，加大巡查力度和救助保护力度。做好街面发现和应急救助机制，充分调动环卫工人、公交出租司机、夜间安保人员等热心群众的积极性，发挥社会组织、村（居）民委员会等基层组织的了解民情、反应迅速的特点，利用网络、报纸、广播、电视、公益短信、官方微博等，及时给我局提供救助线索。并将流浪、乞讨人员、未成年人、残疾人和其他行动不便人员列为救助工作的重中之重，做到“发现一个救助一个”。对流浪乞讨人员采取规劝、引导或送棉衣、棉被等方式实施救助。对拒不接受救助的，根据其实际情况提供了必要的食物饮品、寒衣棉被等救助服务，确保了救助对象不受冻挨饿。同时，留下了详细的`文字记录和视频留存。同时，通过24小时值班值守、服务保障，确保了受助人员吃饱穿暖并获得必要医疗，杜绝了饿死、冻死、病死的意外事故发生。

四、存在的问题

此次专项救助行动，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些困难和不足：一是受助人员身份信息查询难，一些盲聋哑、痴呆傻、精神障碍患者等特殊救助对象，不能提供准确信息，无法查询到其身份信息，导致滞留人员增加。二是长期滞留无法查询到身份信息的受助人员临时安置难，临时安置的具体期限是多长时间，没有明确的规定；同时我县没有专门的救助场所，福利机构缺乏护理精神病人和智障人员的专业知识，不能很好地为这类人员服务，存在不安全因素。三是对危重病人以及传染病人的救治工作还有待进一步规范。四是公车改革后，救助使用的交通工具难以保证，影响了救助工作的正常开展。五是相关部门协调配合力度不够等问题。流浪乞讨人员救助管理工作，涉及城管、公安、卫生等多个职能部门，单靠民政部门一家，难以发挥工作优势，难以形成工作合力；致使救助效果不理想。

五、今后工作打算

20xx年，我县将严格按照《救助管理工作规程》的规定，认真落实“六必须六不得”的总要求，结合实际，做好以下工作：一是加大救助工作宣传力度，让社会公众了解、参与救助工作；二是加强滞留受助人员身份信息核查工作，多举措开展寻亲工作；三是按照上级有关政策，适时为长期滞留受助人员解决临时户籍问题;四是进一步完善我站的各项规定，我们将按照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，全面提高救助工作水平，使救助各项工作再迈上一个新台阶。

救助站寒冬送温暖工作总结2

为保障生活无着的流浪乞讨人员得到及时救助，温暖度过严冬，承德市及时启动“寒冬送温暖”专项救助行动。自专项行动开展以来，承德市累计出动救助车辆209台次，发放御寒物品258件、食品95箱、口罩930个，共救助流浪乞讨人员173人次。

迅速安排部署，开展集中巡查

为扎实做好严寒天气和疫情防控形势下的`流浪乞讨救助工作，承德市自11月1日起至明年3月底，在全市开展“寒冬送温暖”救助行动。各级救助管理机构制定工作预案，增加物资储备，增设街面巡查救助小组，救助热线24小时畅通，救助车辆24小时备勤，加大对繁华街道、车站、桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地、ATM机、城乡结合部等重点区域的巡查力度和频次，最大限度规劝、引导、护送遇困人员到救助管理站接受救助，对拒不接受救助的人员提供御寒衣物、防疫物资及食品，确保不发生冻死冻伤等极端事件。

拓展救助渠道，加大寻亲力度

在建筑工地、废弃房屋、桥梁涵洞等流浪乞讨人员容易露宿的地方，张贴印有救助站工作职责、地址、求助电话的救助引导贴。广泛发动市民、志愿服务组织、环卫工人、公交出租车司机、夜间安保人员等社会力量积极参与街面劝导和应急救助工作，做到早发现早报告。在火车站设立临时救助点，设置专人值班，为流浪乞讨人员及临时遇困人员提供方便食物、返程车票。救助期间，加大“互联网+救助”寻亲力度，充分利用全国救助寻亲网、“承德益救助”系统，帮助受助人员进行身份甄别并返乡归家。

救助站寒冬送温暖工作总结3

近日，我区寒潮来袭，气温骤降，流浪乞讨人员能否安全过冬，牵动着每一位救助人的心。为更好地发挥救助管理站“救急难、兜底线”临时救助功能，让一时陷入困境、居无定所、流落街头生活无着的`流浪乞讨人员能够及时得到关爱和帮助，让他们在寒冬中感受到党和政府的温暖、社会的关爱。

区救助站积极应对适时开展“寒冬送温暖”专项救助行动。在站内备足棉被、棉衣、棉裤、棉鞋、食物、口罩等物资的同时，畅通24小时救助服务热线，努力做到巡查发现早、应急响应快、救助服务暖。

依托三级救助网络，区救助站组织人员在寒潮、雨雪冰冻等极端天气时对车站、繁华街道、桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地等流浪乞讨人员容易集中的地段，加大巡查力度和巡查频次，及时为流浪乞讨人员和临时遇困人员送去关怀。对不愿去救助管理站的流浪乞讨人员，提供必要的食品、饮用水、御寒保暖用品和防疫物资，留下救助引导卡，并加强后续跟踪劝导，确保专项救助行动落到实处。

今年以来区救助站共救助流浪乞讨人员45名。开展“寒冬送温暖”专项救助行动以救助站共出动救助车辆40余次、工作人员80余人次，提供街面救助3人次，发放救助物品10余件。

XX区救助管理站将继续严格落实疫情防控要求下的流浪乞讨人员救助管理工作，广大市民如发现流浪乞讨人员，请及时联系市救助管理站。

救助站寒冬送温暖工作总结4

连日来，xx市气温持续走低，为切实保障生活无着流浪乞讨人员安全过冬，确保他们在寒冬期间能得到及时有效的救助。xx市救助管理站结合本地实际多举措开展了“寒冬送温暖”专项救助行动。

一是强化组织领导，压实工作责任。

成立xx市救助管理站应对冬季恶劣天气工作领导小组，站支部书记、站长顾本永任组长，副站长程群、鲍广斌为副组长，全站职工为成员。组织调动全站一切力量，投入到预防冬季恶劣天气当中，确保各项工作落到实处。同时指导凤台县救助站、寿县救助站做好“寒冬送温暖”专项救助行动，对落实不力的将严肃问责。

二是强化宣传引导，及时进行预警。

要求业务科室密切关注天气变化和气象部门的预报，充分利用电视、报纸、微信、网站等媒体平台发布预警信息，宣传寒冬救助措施，扩大救助政策社会知晓度，引导鼓励慈善公益组织和社会力量积极参与救助工作，全力以赴确保生活无着的流浪乞讨人员生命安全。

三是强化街面巡查，做好转介处置。

市救助站成立了五个街面巡查小组，视天气情况对xx市的五个行政区，特别是田家庵区商贸文化广场、火车站、桥梁涵洞、闲置房屋等重点区域进行地毯式排查，并对发现的流浪乞讨人员给予及时的`现场救助。同时，充分发挥街面联合救助机制作用。联合公安、城管等部门和市、县（区）、乡（镇、街道）、村（居）委会，构筑横向到边、纵向到底的街面巡查网络，确保街面生活无着流浪乞讨人员早发现、早报告、早救治、早救助。

四是强化值班值守，确保站内安全。

值班人员要坚守岗位，确保救助热线畅通，随时接收公安、城管等部门护送来站求助人员。经甄别，符合救助条件的及时予以救助帮扶；不符合救助条件或求助内容超出救助范围的做好转介帮扶工作。

五是加强疫情防控，严格落实防疫措施。

严格落实救助管理机构疫情防控各项措施，筑牢疫情防控免疫防线，确保机构所有人员零感染。接送特殊受助人员返乡的，要严格落实防疫相关措施，执行任务的工作人员经核酸检测正常后方可返回工作岗位。同时，对我市辖区内滞留外地群众流动遇困的，采取安全稳妥的措施及时给予救助。

截至目前，xx市救助管理站已出动救助专用车辆120台次，发放棉衣裤3套、棉大衣3件、食品12包，街头劝导5余名职业乞讨人员。

在此市救助管理站向社会呼吁，“冬天来了，街头流浪人员需要大家的关心、爱护，有时你的一个电话，就可能拯救一条生命。”如发现需要救助的流浪乞讨人员请帮助劝导接受救助，属于残疾、未成年、老年人的对象，可以拨打“110”或“xxxxxxx”热线求助，如果发现危重病人、疑似精神障碍患者，可以直接拨打“120”或“110”求助。

救助站寒冬送温暖工作总结5

为贯彻落实民政部《关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》及《关于开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》要求，我县救助站“寒冬送温暖”活动在省救助总站、市救助站的指导下和相关部门的配合下，坚持“自愿救助，无偿救助”的原则，强化寒冬送温暖防寒抗冻工作。现将活动开展情况做如下总结：

一、积极部署，建立部门联动机制

一是按照省、市救助管理工作要求，成立屏南县民政局寒冬送温暖领导小组，制定开展“寒冬送温暖活动”的活动实施方案，召开“寒冬送温暖”部署会议，提前增加储备棉被、棉衣、保暖内衣裤、帐篷、食物等物资储备，坚决防止冻伤饿死等意外事故发生。二是建立屏南县流浪乞讨人员救助管理工作联席会议，以政府文件的形式明确民政、卫生、公安等部门职责，健全部门联动协调机制，研究、协调、解决在开展送温暖活动中遇到的困难和难题。

二、强化措施，整合资源扩大求助力量

一是加大宣传，通过媒体报道、微信等方式广泛宣传救助工作，引导公众客观理性认识和支持生活无着流浪乞讨人员救助。利用全国救助管理信息系统和全国救助寻亲网发布渠道，帮助受助人员寻亲。在全县各主要街道口设置救助引导牌，公开24小时救助电话。扩大巡查救助的范围和频率，重点巡查城区的大街小巷、商铺屋檐下、ATM柜员机、桥梁、郊区临时搭盖的简易房、废弃的旧房子、车站门口等流浪人员聚集的'地方。二是增设开放式临时救助点，在城区流浪乞讨人员、外来务工人员集中活动区域备足御寒物品，方便流浪乞讨人员、露宿人员就近受助避寒。此次寒冬送温暖活动，加大了夜间巡查的力度。工作人员对不愿入站也不愿到救助点受助的流浪人员，宣传救助政策，引导劝说，还是不愿意接受的，现场发放棉被、棉袄、面包等御寒衣物和食品，同时告知救助热线，以便随时进站接受救助。根据群众反应在高速口、县城至乡镇沿线有看到流浪乞讨人员，将寒冬送温暖活动还扩大范围至乡镇，在沿路巡查的过程中，工作人员救助困难群众2名。

三、突出重点，亲情救助重、难点人员

此次活动中，对存在用伞驱赶工作人员、将送去的被子丢弃的女性流浪人员，工作人员认真劝导，咨询群众，采取将被套换花色等方法，送上热饭菜、避免挨冻受饿；对语言不通的救助对象采取纸笔交流，面对面耐心劝导；对经劝导后仍不愿入站接受救助的流浪、乞讨人员，发放棉衣棉被食品，并留下救助电话号码和救助机构的地址，列入重点关注名册；对在精神病院救治的流浪乞讨人员除了在全国救助管理信息系统里登记寻亲信息外，在春节等节日期间进行走访看望，了解病情，在给予物质救助的同时送去精神的慰藉。

下一阶段，我县将继续严格按照上级对救助工作的要求，根据省、市救助管理工作会议精神， 结合我县实际，采取多样化方式，宣传救助法规政策，多向省、市和兄弟县市救助管理机构学习，进一步提高我县救助管理能力和救助应急能力。

救助站寒冬送温暖工作总结6

根据省民政厅《关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》（川民发〔20xx〕132号）、《关于做好20xx年元旦春节期间儿童关爱保护保障和流浪乞讨人员救助管理服务工作的紧急通知》（川民发〔20xx〕151号）和市委办、市政府办《关于切实做好困难群众安全温暖过冬的通知》（攀委办〔20xx〕132号）要求，盐边县民政局高度重视，及时安排部署了“寒冬送温暖”专项行动。各乡（镇）立即组织队伍展开全面排查和昼夜巡查，县民政局组织巡查组督促跟进，各乡（镇）对辖区内流浪乞讨人员在全面排查基础上，建立了巡查档案、救助档案，对无家可归的精神病人、危重病人给予了收容救治、救助，提供必要的御寒物品、食物，对流浪的老年人、未成年人、行动不便的受助人员护送返乡。同时，对有特殊生活困难农村留守儿童、困境儿童等需要帮扶的'人员，建档立卡、定期巡视，给予及时帮扶解决生活困难。现将所开展工作及帮扶情况如下：

一、困境儿童帮扶

1.20xx年10月—20xx年3月发放孤儿、艾滋病儿童、重度残疾儿童、事实无人抚养儿童帮扶补助金1224人次47.13万元。

2.出台了《盐边县关于加强困境儿童保障和农村留守儿童关爱保护工作的实施意见》，成立了工作机构，落实了工作措施，下发各乡（镇）开展保障保护工作。

3.对全县留守儿童、督促130名留守儿童所在乡（镇）同其监护人签订了监护协议。

二、困难残疾人两项补贴发放

落实困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放和核查制度，20xx年10月—20xx年3月，共计发放困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴15955人次106.93万元。

三、慈善福彩助学工作

开展20xx年慈善福彩助学，资助符合助学条件的学生74名，发放助学资金25.6万元。

四、流浪乞讨人员“寒冬送温暖”专项行动

对盐边县南、北片区“寒冬送温暖”专项救助工作进行了巡查，对各乡（镇）主要街道、重要场所等进行了现场查看，向街头流浪乞讨人员发放了棉衣棉裤鞋子被子等御寒物资和食品棉衣裤5套，棉被5床、棉鞋5双及矿泉水、沙琪玛等食品。“寒冬送温暖”专项行动开展以来，各乡（镇）、社区、县救助站派出人员经常在辖区内巡查，对正在街面流浪乞讨人员进行及时救助。

救助站寒冬送温暖工作总结7

12月2日，记者从荣县民政局采访获悉，随着温度持续走低，为切实做好疫情防控下的流浪乞讨人员救助工作，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬，该局从2022年11月1日至2023年3月15日在全县开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

据悉，为切实做好救助行动，荣县民政局组建了由局领导带队、县社会救助服务中心工作人员组成的巡查队，紧盯夜间以及降温降雪寒潮等时段，不定期对主城区内的.车站、地下通道、桥梁涵洞、废弃厂房等流浪乞讨人员经常聚集的重点区域进行巡查，坚持早发现、早救助。

“发现流浪乞讨人员劝导他们进入县救助服务中心避寒，对劝导后不愿接受救助的，我们遵照‘自愿受助、无偿救助’的原则，尊重本人救助意愿，为其提供食品、棉衣、棉被、口罩等救助物资，对有返乡意愿的人员，县救助服务中心免费提供乘车凭证，帮助其尽快回家。”荣县民政局相关负责人介绍道，自开展“寒冬送温暖”专项救助行动以来，已累计出动工作人员33人次、车辆9辆次，发现并救助流浪乞讨人员和临时遇见困难人员4人次，发放御寒物资4套，发放食品8份，购票返乡1人次。

“我们向广大市民呼吁，如发现需要救助的流浪乞讨人员，可以拨打110或24小时救助热线xxxxxxx，县民政局、县社会救助服务中心将按照救助法规政策结合疫情防控指南要求给予救助。”荣县民政局党组成员谢静呼吁道。

救助站寒冬送温暖工作总结8

近日，寒潮来袭，气温骤降，为切实保障生活无着流浪乞讨人员基本生活和人身安全，XX区民政局加大力度开展20xx年“寒冬送温暖”专项救助行动，及时主动救助陷入困境、流落街头的生活无着流浪乞讨人员，切实保障生活无着流浪乞讨人员温暖、安全过冬。

“你好，我们是XX区巡查救助工作人员，这些天天气寒冷，要不要跟我们去救助站避避寒？”12月2日，XX区民政局联合公安、城管部门及街道社区等工作人员前往车站、地下通道等流浪乞讨人员及临时遇困人员易滞留地点进行巡查，细心询问每一位生活无着流浪人员，对其劝导救助。据了解，XX区民政局突出对“重点时段、重点地段、重点人群”开展巡查和救助。一是突出重点时段巡查。在夜间降温、寒潮天气、节假日等特殊时段，加大巡查次数和救助力度。二是突出重点地段排查。对车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域进行重点排查。三是突出重点人群救助。对流浪乞讨未成年人、残疾人等群体，劝导护送其到救助管理机构接受救助；对流浪乞讨危重病人、精神障碍患者，协助其到医疗机构接受救治和诊断；对不愿到救助管理机构求助的流浪乞讨人员，根据实际情况提供必要的.食品、衣物、保暖用品等，并留下详细求助方式，加强后续跟踪劝导。

自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，XX区民政局累计出动工作人员86人次、车辆13辆次，巡查救助流浪乞讨及临时遇困人员51人次、帮助寻亲返乡4人。下一步，XX区民政局将切实履职尽责，持续做好救助响应、街面巡查等，牢牢守住民生保障的底线，让流浪乞讨人员切实感受到党和政府的温暖以及社会的关怀。

救助站寒冬送温暖工作总结9

入冬以来，我市夜间温度均在0℃以下，6日～8日更是出现了极寒天气，降温幅度增大，并伴随着大风和降雪。为切实保障我区生活无着流浪乞讨人员能够得到及时、有效的救助，槐荫区民政局提前谋划、积极作为，按照兜底线、救急难、保民生的原则，与街道办事处、公安、城管密切协作，主动出击，履职担责。期间，先后救助安置流浪乞讨人员6名。

一是储备必要御寒物资。区民政局高度重视此次寒潮降温天气，储备了御寒衣被、口罩、食品等救助物资，并通知街道办事处配备了流浪乞讨人员冬季临时救助物品，区民政局对各街道办事处购买的临时救助物品款项实行据实拨付。区民政局和各街道办事处都设有临时避寒点，严格落实24小时值班制度，对特殊情况无法送市救助站安置的，充分发挥临时避寒点的作用，安置流浪乞讨人员临时避寒，切实做好极寒天气下生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作，保障其安全温暖过冬。同时加强与各主流媒体的合作，通过多方平台公布我区17个临时避寒点的位置和联系电话，加大救助政策宣传力度。

二是加大巡查救助力度。坚持每天对桥梁涵洞、废弃房屋、汽车站等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域进行多时段、高频次、拉网式巡查，确保不留死角。在降雪、大风等恶劣天气下，进一步加大了巡查范围和劝导力度，按照省救助工作联席会议精神，坚持“生命至上”原则，并建立巡查上报制度，通知办事处每日上报流浪乞讨巡查及处置情况，切实掌握辖区内流浪乞讨人员情况，确保第一时间为其提供救助，筑牢困难群众基本生活的最后一道防线。同时，调动社区工作人员、热心市民等积极参与，及时提供救助信息，确保发现一例、救助一例，做到应救尽救。

三是妥善安置流浪人员。针对流浪乞讨人员白天流动性大、夜晚露宿地点相对稳定的特点，区民政局重点加强了夜间巡查。

12月29日晚，在段店北路辖区腊山立交桥下发现一名长期滞留的流浪乞讨人员，后经询问得知，其为段店北路辖区闫千户村居民，但因家庭矛盾无人赡养，区民政局坚持生命至上原则，立即落实工作部署，压实责任，及时赶赴现场，在对老人进行多番劝导后，段店北路街道办事处为其租赁了房屋，保障该流浪乞讨人员温暖安全度过寒冬天气。

1月5日晚，在振兴街辖区一废弃拆迁楼内发现两名流浪乞讨人员。因该楼属于待拆迁区域，楼内无门窗，且周围均已拆迁无人居住，区民政局高度重视，经与振兴街街道办事处、德兴社区居委会工作人员耐心劝导，最终两名流浪乞讨人员同意去市救助站接受救助。区民政局与振兴街办事处立即和市救助站取得联系，上报人员情况和地点，并耐心等待救助车辆的到来，晚上9:30分，两名流浪人员由市救助站专用车接走，确保极寒天气下平安过冬。

1月7日白天，在兴福辖区临沂路附近发现流浪乞讨人员被褥，因天气寒冷，为保障该流浪乞讨人员极寒天气下的生命安全，工作人员坚守至晚上10:30分，在发现流浪乞讨人员回来后第一时间进行劝导，最终该流浪人员同意去市救助站接受救助，兴福街道办事处立即协调派出所将其送至市救助站，保障了其极寒天气下的`生命安全。

1月7日晚10点，在临沂路与日照路交汇处发现一名流浪乞讨人员，该流浪人员不肯露面配合去往市救助站，兴福街道和居委会工作人员多次沟通未果，经商议后决定给予其棉被和食物等实行临时救助，由社区居委会安排保安人员随时关注情况。区民政局高度重视，1月8日一早，区民政局党组成员、副局长李颖与兴福街道办事处、绿地中央广场社区居委会工作人员到达现场了解情况，并给予了救助建议。街道办事处协调城管和派出所将该流浪人员送往济南军颐医院精神门诊查验病情，经医院多方问诊后，发现此人思路比较清晰，暂不符合医院收治条件。区民政局请示市民政局意见后，征得当事人同意，由街道、城管以及派出所工作人员联合送往市救助站。

1月10日上午，段店北路街道办事处及社区工作人员在日常巡查过程中，发现一名流浪乞讨人员坐在段店北路街道7313社区二环西路BRT车道绿化带内。该流浪人员无法正常交流，且衣着单薄，桥下也没有阳光，考虑到其安全，街道办事处工作人员和热心居民合力将其架到有阳光的人行道上，并为他换上了新的棉衣，将他的旧衣盖在身上御寒，沿街商户为该流浪人员送来了饼干和热水。街道办事处工作人员随即联系了市救助站对该人员进行救助，确保其寒冬天气下的安全。

下一步，槐荫区民政局将结合常态化疫情防控和天气情况，进一步做好日常街面巡查救助工作，确保我区范围内的流浪乞讨人员得到及时救助和妥善安置，充分发挥三级救助网络的作用，全力保障我区的生活无着流浪乞讨人员安全温暖过冬。

救助站寒冬送温暖工作总结10

根据《民政部关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（民函〔20xx〕288号）精神和自治区民政厅办公室关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知精神（桂民办函〔20xx〕229号）,结合我县实际情况，我局主要做了以下专项救助工作：

一、领导重视，措施到位

我局在20xx年11月下旬召开乡镇民政办主任会议，县民政局全体人员参加会议，由刘立松局长在会上传达广西民政厅办公室有关“寒冬送温暖”专项救助工作通知精神，要求各乡镇民政办在县救助站的指导下，认真按照“属地管理”的原则开展好流浪乞讨救助工作；局适当下拨一定的救助资金给乡镇民政办开展救助工作。要求各乡镇民政办与救助站人员加大街面主动救助次数，对露宿街头的流浪乞讨人员进行重点救助，并对在建工地、桥梁涵洞等流浪乞讨人员常光顾的地方重点巡查，确保做到不冷死人、不饿死人。

二、开展救助的基本情况

20xx年-20xx年冬春，我局开展对流浪乞讨人员主动巡查救助60人次，救助食物、衣物30人次，救助自主返乡22人次；救助长期安置在第二人民医院医治生活的`10名无法返乡的流浪乞讨人员的医疗救助资金和生活费共计13多万元。配合公安部门查送返乡流浪乞讨人员2人。目前常滞留在县城周边的流浪乞讨人员有7人（全部为男性）还无法询问得出其家乡在何处，无法送他们返乡。县救助站对寻求救助的人员做到热情服务，主动做工作，劝其安全返乡。接收市救助站和周边县救助站送回流浪乞讨人员4人次。

三、财政问题

由于县救助站编制只有2人，已借调1人去梧州工作，新招入1人局又抽去做会计，变成救助站无固定人员做日常工作，只有一名兼职工作人员，局分管领导要亲自做具体上街巡查救助流浪乞讨人员工作。我县救助站目前因人员编制问题、站内设施不达标等问题，还不具备收留流浪乞讨人员过夜，造成主动救助工作存在一定的困难。

救助站寒冬送温暖工作总结11

近日，受强冷空气影响，我市有较强的降温、降雨和大风天气，为切实保障生活无着流浪乞讨人员的基本权益，帮助其安全过冬，12月2日下午，文昌市民政局联合市综合行政执法局、市应急管理局、文城镇人民政府等单位，开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

专项救助行动小组重点对主要道路、车站、医院、公园凉亭、桥梁涵洞、地下通道等重要区域开展地毯式摸排，对摸排中发现的流浪乞讨人员采取了一系列的`救助措施。

一是根据流浪人员提供的个人信息做好信息登记，为后续定期跟踪劝导做好准备工作。

二是详细询问流浪人员救助需要、了解防疫措施需求，劝导其到文昌市救助管理站接受救助，对不愿到救助管理站求助的流浪乞讨人员，耐心嘱咐其注意人身安全，尽量远离废弃房屋、交通要道等危险区域，同时配合属地的防疫要求，落实好防疫措施。

三是为不愿进站接受救助的流浪乞讨人员提供口罩、矿泉水、方便面等防疫与救助物资，切实保障流浪乞讨人员能安全过冬。

“寒冬送温暖”专项救助行动是当前和今后一个时期的重点工作，下一步，文昌市民政局将继续联合相关职能部门加强街面排查，精准救助，及时送去党和政府的温暖，坚决杜绝流浪人员挨饿受冻的情况发生。

救助站寒冬送温暖工作总结12

为响应民政部《关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作》的号召，确实保障流浪、乞讨人员的基本生存权益，帮助他们渡过寒冷的冬季，我县救助站采取有力措施，向全县市民发出了《寒冬送温暖—关爱流浪乞讨人员》行动的倡议书，积极组织开展冬季送温暖活动，现将活动开展情况总结如下：

一、机制健全，部门协作有力。

为更快的.救助流浪乞讨人员，救助站与公安、医院等部门紧密协作，加大街面巡查力度，做好夜间和重点区域巡视，发现一个及时救助一个，同时也加强对流浪乞讨人员的引导、劝离等工作。

二、主动出击，积极救助。

我站重点对车站、繁华地区、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员重点集中活动区域进行排查，加强巡查和救助力度。接到市民报警或救助站接到电话后，救助站工作人员立即赶赴现场进行救助，对劝导后愿意进站进行救助的流浪乞讨人员立即护送入站，对不愿进站救助的，提供必要的御寒物品、食物和现金，并按照要求做好相关的笔录和视频资料，做好后续的跟踪救助。对精神病人、危重病人按照“先救治、后救助”的原则及时送往定点医院救治。

三、加大宣传，提高全社会参与救助的意识。

充分利用网络媒体，我站通过“师宗县救助管理站”公众号发布需要救助人员详细信息，公布救助电话，“师宗城记”同时转发我站所发信息，加大宣传力度，方便群众遇到流浪乞讨人员能及时与救助机构取得联系，形成全社会共同关爱和帮助流浪乞讨人员的良好氛围。

从开展专项救助活动开始至20xx年4月3日，出动工作人员街面巡查36人次，车辆30台次，实施街头救助8人次，送医救治9人次，发放棉被4床，大米4袋，衣服11套，现金600元，接护送6人次。

第三篇：救助站实践小组工作总结

一、广西师范大学教育科学学院应用心理系救助站工作小组的基本情况

二、工作小组2011的工作总结

在2011上半年，我们是在05级师姐师兄们的指导下逐渐熟悉整个工作小组的工作流程，主要是整理个案和个案的跟进。在下半年正式接手之后，我们在熟悉的基础上开始摸索着前进。总的来说，在流浪儿童方面，我们在往常的工作模式上尝试着有可实施性、有创新性的活动；在流浪成人方面，虽然目前还没有什么实施性比较强的方案，但是我们会继续探索。

接下来我们主要就2011下半年的工作进行详细的罗列、总结，如下。

（二）制作海报、布置多媒体

我们所有参加救助站小组的同学齐心协力制作了一张主题为“我们在一起”的海报。通过在明艳的纸上写下一句句温暖感恩的祝福、贴上一张张洋溢青春的照片，还有交流版上孩子们用稚嫩的文字留下的对生活纯真美好的祈望，我们感受到了爱的力量和自身的价值，一座无形的心灵虹桥已经连通了我们与每一个曾经在救助站中接触过的孩子们。

在救助站工作人员的指导和带领下，我们参加了救助站多媒体教室的布置工作。为了加快效率，尽早让空旷冰冷的教室变得更加人性化，我们发动了班上几乎所有同学一起用各色鲜艳的蜡光纸折了近百颗桃心和几十只千纸鹤装饰原本纯白的墙壁。此外，我们还把一些给救助站孩子们照的照片放大贴到了墙上，希望那些真诚甜蜜笑容能够感染所有封闭孤独的心。

（三）带一名长期救助儿童出游（时间：2011-1-3；地点：站外）

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在上学期里，我们接触了一个比较特殊的流浪儿童（化名：小杰），他是属于长期救助类型。到2011年4月为止，他已在站里滞留差不多一年了。在此期间，他的生活环境长期都是一个不大的男房，除了电视机房和院子，剩下的就只是空空的卧室。从心理学专业角度来说，正处于青春期的小孩，同伴交流是该年龄阶段最渴望也是最关注的需要，而流动性极大的救助站不可能填补他的这种需求。

因此，基于小杰这个特殊年龄的青少年心理发展的特点，在2011元旦期间，我们在征得廖书记的同意后便带小杰外出游玩一天，主要参观了我们广西师范大学的育才校区和王城校区。这个活动的目的有两个，一个是想让小杰能够感受到不同的生活环境，开阔他的眼界，让他孤单的心灵能够得到温暖；二是通过向同学们介绍小杰，从而让更多大学生关注救助站流浪儿童，关注他们的心理发展，提供力所能及的帮助。

基于这次活动达到了较好的预期效果，在接下来的工作中我们会针对长期救助流浪儿童的这种情况，逐渐摸索策划出一份可行性的方案，从而为救助站提供这方面的支持以及充分发挥我们的专业优势。

（四）个案工作（时间：每周五下午2：30-4：30；地点：站里男女房）

我们上个学期的大部分工作依然是继续着一贯的个案访谈，并认真做好访谈记录。在基于前两届的基本工作模式之上，以及在保证协助救助站探问他们的家庭地址之外，我们更在活动的意义、创新等方面上逐渐摸索着一套套更为可行的个案访谈形式。期间，我们尝试过“歌声励志”以及“绘画透析”等活动形式对流浪儿童进行心理辅导与心理干预，取得了较好的效果。

在上学期的摸索前进中，我们已经逐渐有了清晰的眉目，并将在这个学期中继续完善改进，从而为救助站提供一系列的心理辅导方式以及让我们更好的把理论应用于实践。

三、工作小组2011年的工作计划（初拟）

我们这个学期的工作计划初步拟为如下几点：

（二）策划捐赠衣物。

（三）策划海报宣传。我们主要是筛选几个比较有意义的节日（比如：母亲节、父亲节等），再结合自身的专业知识做几期海报。

（四）策划招新事宜。

第四篇：哈救助站2003年工作总结[推荐]

哈救助站二○○三年工作总结

（二○○三年十一月五日）

市民政局：

2003年,我站经受了两个严峻考验，一是经受了突如其来的 “非典”疫情的严峻考验；二是经受了收容遣送改救助管理的严峻考验。在局党委的正确领导和有关处室的支持下，我站以“三个代表”重要思想和十六大精神为指针，以全市民政工作会议和局直属企事业单位工作会议要求为标准，克服困难，勇于挑战，团结一心，适应形势，开拓创新，使“防非”工作取得了决定性的胜利，使收容遣送改救助管理转轨工作亦得以顺利过渡，并在实践中不断地探索救助新模式，得到了民政部的肯定和有关部门领导及社会的认可与好评，现总结如下 ：

一、防非工作有战绩

4月初，“非典”疫情就已开始在全国肆虐。面对突如其来的疫情，作为站在阵地前沿各种高危疾病极易发生区的哈收遣站的全体职工却未表现出丝毫的惊惶失措，全站职工在站领导班子的带领下，全力以赴，以高昂的斗志向“非典”发起一轮又一轮的冲锋，全站沉浸在“百人一条心，全力抗非典”的热潮之中。从《哈尔滨收容遣送站防非典工作记实》中可以看到：

1、统一认识，落实责任。站领导班子把防非工作作为压倒 1 一切的政治任务，站在政治的高度来看待防非斗争，从对社会负责、对他人负责、对亲友负责、对自己负责的角度引导职工增强责任意识，形成了防非人人有责的共识。4月22日，我站成立了以站长王国荣为组长、党总支书记和两名副站长为副组长的防非工作领导小组，建立了层层责任区和制度网络，形成了领导亲自抓、分管部门有人抓、关键部位人人抓，统筹安排，齐抓共管的局面。

2、领导率先，职工齐心。在这场防非斗争中，站领导班子 成员始终战斗在第一线，处处走在前头。从五一节至六月初从未休息过一天，赴医院、去分站、查隐患、堵漏洞，有时甚至工作到深夜凌晨。站领导这种不计得失、只讲奉献的精神感染了全站职工，调动了大家的积极性，全站上下拧成一股绳，形成一条心，120名职工叫响同一个口号：“向站领导学习，齐心协力把非典挡在收遣站大门外”；45名共产党员发出同一个心声：“关键时刻上不去还算什么共产党员。”绝大部分共产党员、科长及卫生所医务人员、办公室工作人员、总务科服务人员五一节七天长假未休息一天，一直为全站防非工作忙碌着、筹划着，做到了随叫随到、毫无怨言。非党积极份子主动请缨，写思想汇报，节假日要求参加战斗。东风分站团员青年组成突出队，他们和党员干部 2 一起为建立东风分站留验观察区整天忙的一头汗、一脸灰、一身泥。有的同志甚至一连20几天未回家，始终战斗在防非一线上。领导率先垂范，职工齐心戮力，形成了强大的抗击“非典”攻势，构筑了一道防非的铜墙铁壁。经过数昼夜的紧张奋战，一个使用面积200余平方米，符合防非要求的留验观察区胜利建成。

3、意识超前，措施得当。早在4月11日，在全国防非战役尚未进行十分激烈之时，站领导便根据形势结合站里实际情况召开了防非工作会议，提要求，定措施，明“三快”（对被收容人员做到快审查、快处理、快遣送）。同时还制定了相应的措施、制度，对被收容人员入站的体检、巡诊、遣送、重点防范、消毒、隔离观察及工作人员的自我防护等方面都做了明确规定。4月20日着重缜密地做出了收容遣送站防非工作十项紧急措施，并制定了《哈尔滨收容遣送站被收容人员场所预防非典工作规程》及防非工作流程图，对被收容人员入站检查程序、管理程序、接触被收容人员的工作人员的管理程序都进行了严格规范。此外，我站还指定专人每日向市局报告站防治与预防非典工作情况，并与所在道外区防疫站建立联系，做到发现问题及时报告，争取上级领导的支持和有关部门的指导。

与此同时，站里还时刻牵挂着职工的安危，为职工提供预防 3 非典的有利条件。自4月23日起，我站先后为职工发放了口罩、手套、消毒湿巾、消毒皂、毛巾等物品，还为全站职工注射了增强免疫力针剂（胸腺肽），并订做了防护服。为“确保不发生，力争不扩散”站坚持每天两次为被收容人员宿舍消毒，为他们发放口罩、毛巾等物品。站领导心系职工安危，充分调动了职工的积极性，全站上下形成了浓厚的非典防范氛围。

4、宣传到位，赢得好评。只有扎实细致的宣传，才能及时与上级领导和有关部门进行沟通，得到指导和支持。因此我站在防非时期，十分重视宣传工作，在站内悬挂“万众一条心，共同抗非典”、“加强领导，落实责任，打好防非战役”等宣传条幅共27块（条）。同时，我们还及时将防非工作情况形成快讯上报有关部门，并通过大力弘扬站职工高度负责、无私奉献的防非精神，凝聚人心，鼓舞斗志，同心协力，打胜防非战役。由于宣传到位，得到了上级有关部门重视，市防非指挥部第三督查组多次到我站检查防非工作，均对我站防非期间取得的成绩给予了肯定与好评，田组长说：“你们收容遣送站为哈尔滨防非典工作把好了一扇大门。”徐振湖局长在检查我站防非工作时也赞许地说：“收容站防非典工作抓的扎实细致，我感到非常满意。”市民政局《工作简报》对我站防非工作经验进行了推广。

二、转轨工作有成效

7月24日国务院颁布了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，并于8月1日正式施行。这一重大制度性的变革和调整，是对福利制度的正本清源，是社会福利救济性质的回归。同时，也给我们带来了新的课题，新的挑战，也带来了新的机遇，如何适应这一新形势，如何尽快跳出收容遣送的旧框框，是摆在我们面前亟需解决的问题。

1、实施救助前的准备工作

首先，思想上认真准备。从事了多年收容遣送工作现在要改为救助管理，干部职工们的思想一下子转不过弯来。摒弃重管理、轻服务的工作方式和手段代之以热心帮助、真心救助一下子扭转过来也并非易事。为做好思想转弯，我们组织全站职工集中、系统、重点学习《救助管理办法》和《实施细则》及中央政治局委员、国务院副总理回良玉、民政部部长李学举在全国贯彻新法规工作会议上的讲话，并分别组织几次座谈讨论，让职工谈思想上的收获、谈《收容遣送管理办法》给社会发展带来的弊端、谈如何应对形势做好工作、谈实施新法后可能遇到的困难与问题。通过反复学习讨论，使全站职工做好了从收容遣送转为救助管理的思想准备，为正式实施救助工作奠定了基础。

其次，工作上顺利过渡。6月23日接到省民政厅《紧急通知》后，我们立即停止了收容遣送工作，不再接收带有强制性的被收容对象，核查清理已经收容尚未离站的人员，凡不属于生活无着流浪乞讨的立即组织离站，确系生活无着流浪乞讨的给予必要的救助，对查找不到家庭地址的呆傻人员和未成年人，经履行审批手续送福利院、儿福院安臵。我们还向市政府法制办申报废止《哈尔滨市收容遣送办法》，并及时与市公安、卫生等部门沟通情况，避免因工作不协调而出现矛盾，妥善处理好由收遣到救助这个过渡时期工作中的一些问题。

第三，硬件上确保到位。6月25日始，我们摘下了悬挂多年的收容遣送站的站牌；拆除了站内各种隔离性铁门、铁栅栏、监控设备；清除了全站带有收容遣送字样的标识物、悬挂物和与新的法规相悖的规章制度；将新法规设臵上墙，并制定了新的规章制度；对全站进行了修缮改造，设臵了能容纳120人的床铺，修建了食堂、浴池，院内新修了花坛和喷泉；购臵了消毒柜、洗碗机、电风扇、电视机等。

经过上述准备，8月1日上午10时，举行了“哈尔滨市救助管理站揭牌仪式”，标志着哈尔滨市救助管理工作正式施行。

2、实施救助情况

① 救助数量。自8月1日开始实施救助以来截止至10月31 日，共救助求助对象625名。工作中，我们严格执行《办法》及《细则》，认真遵循“自愿求助，无偿受助”的原则，耐心询问了解情况，对真正有困难的对象给予帮助，对借机混饭吃、钻空子、找便宜的人给予耐心解释教育，使他们了解《办法》，心悦诚服地离去。

②竭诚服务。在开展救助工作的3个多月里，工作人员的服务热忱极高，对受助者付出了亲人般的关爱。尤其对受助者中的老年人和儿童，更是给予了无微不至的关爱。无论他们是衣衫褴褛还是臭气熏天，工作人员都没有半点嫌弃。衣服脏了为他们换洗；头发长了为他们剪；生病了为他们请医送药，还端上可口的病号饭，有时还一口一口地喂到嘴里……

9月27日，我站接收到市红十字医院送来的一名产妇。该产妇20日在红十字医院生了一名女婴，入站后不说一句话，任凭工作人员如何做工作，就是只字不露，也不管孩子。面对这种情况，我站专派5名女工作人员轮流为其母女伺候月子。无数遍地给婴儿换洗尿布、每天都要给婴儿喂7遍奶，不论是白天还是凌晨都及时将甘甜的奶汁喂到孩子的嘴中。不但要照顾好孩子，工作人员还要精心照顾产妇，不但做月子饭，还要亲自喂到产妇 7 嘴里。该产妇在救助站已住了一个月，但仍然一句话不讲，其他受助人员见此情景纷纷说：“工作人员这样对待你，你就是铁石心肠也该开开玉口了。”

再如，吉林市送来的女性救助人员周红艳，年龄28岁，入站后，也是一言不发，不吃饭。工作人员就像照顾孩子一样一口一口地把饭喂到她的嘴里，胜似亲人般的关爱，终于使她如实地说出了家庭住址。工作人员为了帮她找家人，打了64个电话，最后把她送到了亲人身边。

还有，哈市道外区的谷春富，劳教释放后把房子卖掉，亲朋无人理他，将他扔到了救助站门口。谷身患重病，拉屎撒尿都不能出屋，工作人员从未嫌弃过，为他端屎端尿，擦洗身上脏物，直至伺候到他病逝。类似上述例子，在我站不胜枚举，工作人员就是这样任劳任怨，不怕脏苦累，在救助工作中默默地奉献着……

③主动出击。8月1日实施救助以来，来站求助者时多时少，有时一天10几人，有时2-3人。为宣传国家政策，把《办法》根植于广大群众中，经认真考虑，我们决定主动出击，创新形式，真正发挥出救助工作的服务职能，把党和政府对弱势群体的关怀送到他们的心中，为救助管理工作辟出新径。我站在仲秋和国庆 8 等日子里，连续多次到哈市主要繁华街道进行大规模的街头宣传现场救助活动。在几次救助活动中，我们都带上了数千元的“礼物”，面包、火腿肠、矿泉水、衣物等物品，并将接受救助的人员一个个搀扶上车。同时我们还印制了大量的《救助指南》和宣传单，反复播放《救助管理办法》宣传词，让社会和流乞人员了解救助制度，了解救助工作。通过几次现场救助活动，收到了极佳效果，打开了救助工作的新局面。为了使救助工作更深入地开展，进入一个更深的层次，我站发挥了共产党员和共青团员的先锋模范作用，成立了两个救助服务队，利用周二、周五或休息日上街宣传进行巡回救助，使那些真正需要帮助的人得到及时快捷的服务。共产党员和共青团员两个救助服务队的几次街头救助活动引了强烈的社会反响，围观群众无不赞赏地说：“这样的情形是多年以来见不到的，政府真是办了件大好事，为这些流浪街头的人真是服务到家了。”救助站成立三个月以来，共出动车辆30余台次，工作人员百余名，先后对120余名救助对象实施救助，为其中10余名救助对象当场购车票帮助返籍，30余名要求救助的对象到站得到了救助，给70余名流浪乞讨人员现场发放食品、衣物等。

各新闻媒体对我站的街头救助活动极为重视，省电视台、哈 9 电视台、《黑龙江日报》、《生活报》、《新晚报》、《黑龙江晨报》等多家新闻单位都多次进行了跟踪采访报道。

9月27日，《中国社会报》头版头条用大红字标题对我站街头救助做法给予了弘扬，并配以《把帽子扔过去》的短评，给予 了高度评价。

中央电视台新闻频道地方社会新闻栏目亦对此进行了报道。

三、困难与建议

1、甄别难。这是实际工作中遇到的最突出的问题。对刚来求助者唯一的甄别方法只能靠询问和本人自述，对说假话者一时无法辨清，待等查询清楚，已吃了，已住下了。

2、返家难。救助期一过，有的赖着不走；有的没有家；有的报假地址；有的智力完好但就是不报地址，无法通知其省市来接人。有的地址清楚，但流出省市或家属、单位久拖不来接人。

3、危重病人救助问题。有的部门将流落街头的危重病人、精神病人、有的甚至将奄奄一息的病人送救助站，如不接收，他们将人扔下就走。甚至有的根本不打招呼，趁无人注意扔下病人一走了之。还有的将在街头发现有异常情况的人、有小偷小摸的儿童、逃学儿童、服毒自杀者、城市老人与子女因抚养费发生纠纷流落街头的人送来。救助站如有异议，他们就打110报警或找 10 市政府、市长热线，说你不作为，再不就是不办任何手续，把人扔下，你爱管不管。从8月1日挂牌以来这种情况已发生10余起，有的经我们送医院救治后出院返家；有的无家可归长期滞站；有的已死亡。

4、救助难。这是我们在实施救助过程中，特别是在街头现场救助中所遇到的一个十分突出的问题。“真正的流浪乞讨者”或者“流浪乞讨经营者”根本不听劝说，也根本不愿意接受救助，有的只是贪占一些小便宜，向工作人员要点面包或衣服，拿着就走人。据知情者披露：这些人每天至少讨要到几十元甚至更多，根本不可能到救助站受助。这也是导致现在哈市繁华区域以流乞为生人员有增无减的重要原因。

对上述存在的困难，作为救助管理站在力所能及的情况下应做好我们自己应做的事。

——加大宣传力度。积极宣传《办法》，宣传救助内容，广发《救助指南》和宣传单，街头答疑，与公安、城管等部门建立联系网络，共同携手取得社会各界的广泛支持和理解。

——组建救助分站。将在南岗、道里、太平、香坊四个区建立救助分站，对求助者提供日救助。

——加大街头巡回救助力度。我们决心将街头救助工作持之 11 以恒地坚持下去。每季度将在市区繁华区域搞一次大型宣传活动，每周坚持二次街头宣传现场救助活动。拟与大专院校联合成立志愿者救助服务队，创新救助形式和手段，通过积极工作、大力宣传、真诚帮扶，使那些流浪乞讨者了解救助、接受救助、得到帮助，努力将《办法》的实质真正落到实处，使生活无着的流浪乞讨人员真正感受到人间自有真情在，阳光普照满人间。

第五篇：遵义市救助站年终工作总结1

遵义市救助管理站2009年终工作总结

一年来，我站严格贯彻执行国务院《救助管理办法》和民政部《救助管理办法实施细则》，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，在市局的指导下，在各相关部门的配合下，全站干部、职工全力以赴抓好对流浪乞讨人员的接待、救助服务、宣传教育等工作。按照遵义市人民政府办的安排，为了迎接国庆中秋两节，确保建国六十周年庆祝活动期间的安全稳定、全国山地运动会的召开以及打造红色文化名城，充分展示良好的城市形象，我站对主城区内的流浪乞讨人员进行了流动救助、劝导救助，确保了国庆中秋两节、山地运动会的顺利召开同时也提升了城市形象。

一、思想上：解放思想抓创新

1、强化站内管理。

我站坚持每周二、五政治及业务学习，传达党和政府机关的有关文件；学习先进人物事迹。深入贯彻落实科学发展观，切实加强了党员队伍及干部职工的思想建设、组织建设和作风建设，坚定理想信念，提高认识，发挥了党组织的战斗堡垒作用。同时全面贯彻党的十七大精神加强和改进新形势下党的建设、全面推进思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、和反腐倡廉建设，不断提高党的执政能力、保持和发展党的先进性充分发挥党员的先锋模范作用，推动了救助工作的发展。

我站采取积极措施，完善了各项和岗位职责，严格按照民政部的“八不准”规定，救助服务日益规范化。从领导职责到各股室职责；从受助人员入站到离站程序；从工作人员行为规范到文明用语；从学习制度到承诺制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，体现了以制度管人和人性化的救助管理。

通过开展行风评议、继续整治发展环境活动，我站做到了内强素质，外树形象，提升了服务水平，树立了三大意识（大局意识、竞争意识、宗旨意识）、突破了“三大障碍”（观念性障碍、体制性障碍、资源性障碍），切实转变思维方式，创新工作方法，使救助服务水平日益提高。

2、主动救助措施初步到位。

今年，我站逐步摈弃了消极被动的工作方式，走出了积极主动向救助对象提供服务的新路，以“以人为本、亲情救助”为我站宣传口号。我们采取了走上街头向市民发放救助管理宣传资料，在城区设立救助宣传点进行宣传，向街头流浪乞讨人员发放救助宣传资料、指引卡，设置救助管理站引导牌、设置流动救助车，并组成街头劝导小组，我们利用救助小组对流浪乞讨人员进行引导实施型劝导救助，对一些职业乞讨人员，我们在进行劝阻告戒型劝导，在劝导、疏导的同时还利用宣传单对过往的人群作宣传，使广大群众认识到哪些才是真正需要帮助的弱势群体。对于这些新的救助方式，提高了街头劝导救助的针对性和有效性。主动救助体现了以人为本的工作理念，增强了救助管理工作成效，同时也得到了政府、人民群众及受助对象的肯定。

二、救助对象安置工作取得新的突破。

1、救助对象安置工作是救助管理工作的重要环节，对于防止救助对象再次流浪特别是青少年儿童，确保救助工作取得实效具有重要意义。以往在救助流浪乞讨人员过程中常有一些无法查明地址、姓名的痴呆傻儿童，并且我们对这些儿童的救助也只是临时性的救助，解决不了根本问题，这类人群的安置是相当的困难。今年，我站积极争取上级部门的大力支持，在市民政局的领导下，土管所划定忠庄镇幸福村13300平方米土地用于建设“遵义市流浪未成年人救助保护中心”，现所需购地费用尚未落实，期待市政府和主管局重视、关心使该项目能早日得以实施，给流浪儿童一个温暖的家。

2、危重病人、精神病人救治工作取得了新的进展。

今年，我们积极争取上级部门的支持与相关部门的协调工作，市政府召开了城市流浪乞讨人员救助管理工作协调会，落实了相关部门职责。进一步明确遵义市精神病医院为城市流浪乞讨人员中的精神病人的定点收治医院，指定遵义市医院为城市流浪乞讨人员中的危重病人的定点收治医院。全年我站共救治流浪乞讨中的危重病人人、精神病人81人。使我们的救助工作得到更好的开展，同时也给遵义市城区消除了一定的安全隐患。为我站解决了危重病人、精神病人的救助难题。

3、服务功能不断拓展。

我站与时俱进，不断拓展服务功能，为部分有暂时困难群众办实事、做好事、解难事。我们在坚持“自愿求助，无偿救助”原则下，实

行积极主动的救助方式，我们通过不断创新工作方式，逐步解决了救助管理工作中出现的新情况、新问题，满足了特殊困难救助对象的服务需求，确保救助管理工作的健康发展。我站开展了为被盗、抢的进城务工人员以及为家庭纠纷出走的无着人员提供住宿、食物和返程车票等服务。服务功能的拓展，充分发挥了救助管理站的社会功能，树立了人民政府和民政部门以及救助站的良好社会形象。

本着“以人为本、为民解困”为宗旨热忱为救助人员服务。全年共接待和劝导救助人员2063 人，实际救助1868人。其中男性 1547 人，女性321。按救助人员情况划分：儿童 278 人，青壮年 1439 人，老人 151 人。其中包括肢体残疾57 人，痴呆傻 19 人，精神病人 81 人。按地域划分：本省 995 人，外省842 人，地址不祥 31 人。按来站形式划分：主动求助 1427 人，引导、护送 439 人，丢弃在站 2人。实际救助情况：提供返乡现 30 人，提供返乡车票的1496 人，救助站即提供返乡现金又提供车票的1人，家属寄来返乡路费的23 人，亲友、单位接回64人，当地民政部门接回6人，护送返乡84 人，自愿离站110 人，擅自离站29 人，站内突发疾病送医院治疗的人，站内死亡人，送精神病院医治 16 人，送福利院安置 4 人。在救助工作中全体干部、职工不怕苦、不怕累，文明服务，圆满地完成了全年的救助管理任务。

在考勤上，我站严格执行考勤制度作息时间，坚持24小时值班制度，严禁无故迟到或早退，按时签到，并对考勤情况统一管理备案。

认真做好H1N1甲型流感疫情的防控，对进站人员明天进行晨检测量体温，确保救助对象的身体健康。并加强对食堂及食品工作的监督，严格检查对食品采购、清洗、加工、烹制和餐具的清洗、消毒以及从业人员操作的全过程进行监督检查，加强对食品采购和存放的管理，保证食品安全，把食堂卫生和食品卫生管理工作落实实处，清除卫生死角，加强传染病的疫情监测、报告和医疗救治工作。

一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足：一是对危重病人以及传染病人的救助甄别工作还有待进一步规范。二是救助站基础设施建设有待进一步完善。

在明年工作中，我站将严格按照《救助管理办法》和《实施细则》的规定，结合我站实际，一是进一步明确救助管理制度性质，科学把握新型社会救助制度与流浪乞讨行政管理的关系；二是科学把握救助对象的范围，充分发挥救助管理工作的社会职能；三是与时俱进，不断创新工作方式方法，积极主动开展救助管理工作；四是在坚持自愿求助的前提下，对于无民事行为能力或限制民事行为能力人实行保护性救助；五是进一步完善各项规章制度，加强基础设施的建设和改造，提高职工素质。按照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，与时俱进，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各项工作再迈上一个新台阶。