提高服务能力全力做好政务信息工作

第一篇：提高服务能力全力做好政务信息工作

提高服务能力 全力做好政务信息工作

2009-11-12【访问次数

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市环保局办公室

今年以来，市环保局紧紧围绕市委、市政府“保增长、保民生、保稳定、保全运”中心工作任务，始终把加强政务信息工作摆上重要议事日程，通过强化领导、创新机制、畅通网络、严格奖惩，不断提高信息采编的数量和质量，努力为推进各项工作提供高质量的信息服务。

一、进一步加强组织领导，自上而下地抓好政务信息工作

主要领导亲自抓，分管领导靠上抓已经成为全市环保系统做好政务信息工作的一项共识。市环保局党组高度重视政务信息工作，把做好政务信息工作作为干好环保事业的一项重要内容来切实抓好，从人员调配、硬件支持等多个层面予以保障。局党组书记、局长张利同志多次就如何做好政务信息工作进行专门批示，并在其亲自主持下，我局新创刊了《环境信息特刊》这一信息服务新载体，主要刊登国家、省、市领导关于环保工作的批示、要求、讲话、署名文章；全市环保系统工作人员加强环境保护政策研究类文章；全市各级各部门在环保工作中创造出的新经验、新做法，发现普遍存在的新问题、新建议以及对各种典型事例、情况的系统分析等信息，并报送市委、市人大、市政府、市政协和国家环保部、省环保厅、市环保局领导同志。同时，分管局长坚持具体抓，每篇信息都要亲自审核后才能上报，严把质量审核关，有效地保障了政务信息工作的高效运转。今年以来，我局已经编发环保工作简报21期，环境信息特刊17期，编发各类环保工作专报近700期，并及时上网发布，在国家、省、市信息考核中名列前茅，上报的《济南市突出抓好环保工作确保十一届全运会环境空气质量》先后受到姜大明省长、张建国市长批示。进一步发挥了政务信息工作为服务领导、服务工作的“左右手”作用。

二、大力开展政务信息制度建设，推动政务信息工作规范化、科学化

市环保局在开展政务信息工作中，积极进行各项制度建设，为做好政务信息工作创建制度平台。一是建立起信息工作月通报制度，修订了《济南市环保局政务信息工作办法》，每月对全市环保系统政务信息工作情况进行通报；二是建立起约稿制度，就省、市领导关心的问题有针对性的在全市环保系统内进行约稿；三是建立政务信息报送要点提前告知制度，每月将本月的信息报送要点进行下发，指导全市环保系统有重点的报送政务信息；四是建立起科学的考核奖惩制度，每年定期召开信息工作会议，对全市环保系统政务信息工作进行公开考评奖惩，鼓励先进，鞭策后进。通过不断完善此四项工作制度，促进了全市环保系统报送信息工作的积极性，截至目前共上报信息1600余篇，所报送信息的质量也大大提高。

三、建立健全政务信息报送网络，强化信息工作队伍建设

本着“环保工作延伸到哪里，政务信息工作就跟进服务到哪里”的原则，要求各县(市)区环保局、各处室及直属单位固定一名信息员，逐步完善政务信息报送网络系统。目前在全市环保系统已形成以局办公室为核心，纵向到底、横向到边的信息网络，全市环保系统报送政务信息的主动性不断加强，每天可提炼上报3-4条信息，避免了政务信息工作忽冷忽热、时紧时松现象的发生。

同时，狠抓环保系统政务信息队伍建设，确保人员培训到位。先后对天桥区、槐荫区等单位的政务信息工作人员进行点对点培训，对全市环境监测系统、环境监察系统进行了专题业务信息培训，并举办了全市环保系统文秘暨政务信息培训班，对全系统所有信息工作人员进行面对面培训，共同提高业务工作水平和能力。

四、增强服务能力，不断提高上报信息的采用效率

服务领导科学决策、服务全局中心工作任务是做好政务信息工作的基本目的。我局从三个方面入手，进一步提高上报政务信息的质量，提高上报信息的采用效率，充分发挥政务信息的服务效应。

一是强化发现意识。随时保持高度的责任心，处处思环保，时时想信息，结合当前全市工作的重点，深入开展调研，及时洞察各方面情况。针对我市迎全运城市环境综合整治环境保护行动开展的情况，在市政府办公厅信息处的帮助指导下，我们积极进行归纳整理，多次进行修改完善，形成了《济南市突出抓好环保工作确保十一届全运会环境空气质量》的信息，被省政府以山东政务信息特刊的形式报送省委书记、副书记、常委，省长、副省长和各市市长。

二是强化精品意识。坚持信息工作紧密结合当前全市工作的中心任务，实现对信息的整体开发和综合利用，挖掘其深层次价值。针对我市污染减排工作的严峻形势，我们在深入调研的基础上，积极进行多角度思考，努力从全市经济和社会发展的大局出发，跳出济南看济南，跳出环保看环保，认真分析存在的问题及原因，探讨了怎样才能找到经济发展和环境保护两者平衡点的问题，并提出了有针对性的对策建议，及时上报市委、市政府，为领导决策提供参考。三是强化时效意识。在发现好的信息源之后，把握时机，迅速编写、报送，以最巧妙的方式对素材进行“包装”，真正做到及时有效。尤其是动态信息都在第一时间上报，方便领导及早了解情况。在各级会议召开以后，及时上报本部门的贯彻落实情况，真正做到了“紧跟上头，摸清下头，握紧拳头，快打快收”。

第二篇：做好政务信息工作

围绕中心工作增强服务意识

努力做好政务信息工作

各位领导、同志们：

区委区府召开这次全区政务信息工作交流会，是对我们工作的极大鼓舞和鞭策。现在，我就磨溪镇信息工作作以简要汇报。

近年来，我镇信息工作按照区委、区政府的总体部署，紧紧围绕全区中心工作，采取措施，落实责任，突出特色，注重质量，有效发挥了信息工作为领导把握全局、科学决策和指导工作的参谋作用。

一、领导重视，责任明确

我镇一直高度重视信息工作，始终把信息工作作为政务工作的重中之重，真正列入重要议事日程，要求努力做好信息工作，要求对全镇工作中的重大部署、重要情况都要以信息形式上报，对如何进一步加强信息上报，如何收集、编写信息提出了明确要求。对于上报的每一条信息，都要求逐级审批。主要领导及分管领导多次强调信息工作的重要性，要求办公室健全制度，落实责任，努力做好信息工作，要求各部门全力配合，指定专人，做好带有苗头性、倾向性、全局

1性以及预测性信息的选报工作。办公室作为信息工作的办理部门，在人员少、任务重的情况下，落实一名副主任专职抓好政务信息的采集、调研、加工、处理工作。信息工作人员能够按照“快、深、准、广、实、精”的六字要求，认真负责，一丝不苟地做好本职工作。

二、建立体系，健全制度

我镇高度重视组建信息体系，完善工作制度，抓好队伍建设工作，去年，我镇发出《关于进一步加强政务信息工作的通知》，明确要求镇直各部门要把信息工作纳入工作全局，结合本部门工作实际，落实办理人员。要求加强信息工作人员培训工作，提高政治素质、政策水平和文字能力，确保本部门发生的一切重大紧急情况都能按要求及时、准确、全面地上报，建立健全了信息收集、调研、整理、编辑、审签、传递等工作制度，保证了信息工作规范高效运作。

三、突出重点，注重质量

我镇坚持重要信息快速、准确、全面，一般信息对路、有用、特色的信息工作思路，用信息反映磨溪镇各方面重要部署的进度及落实情况、重点工作的安排、进展及完成情况。在报送信息工作中，我们努力做到以下几点：

一是突出“实”。我们对报送的每一条信息都层层把关、严格审核。对信息中涉及到的每一个数据，都反复核实，确保真实可靠、准确无误。

二是突出“深”。我镇对报送信息从反映一般情况向有分析、有建议的深层次转变，从反映事情现状向揭示事物本质及发展趋势转变。

三是突出“全”。我们坚持既报喜又报忧，信息的内容，既反映成绩，也反映问题，同时也提出对策建议，不以偏概全。

四是突出“早”。我们在信息工作思想和行动上及早介入，善于捕捉苗头性、倾向性问题，增强信息工作的主动性，为领导决策搞好趋前服务。

五是突出“快”。在报送信息的收集、加工、审签、上报等各个环节中，我们做到随时交办，及时完成，确保信息的时效性，特别是对于群体性事件和紧急重大突发事件，做到快速反应，及时了解掌握准确情况，加班加点上报信息。

同时，我镇注重与区委办公室和区政府办公室加强联系，接受指导，了解领导对信息工作的需求和要求。

我镇信息工作取得了一些成绩，但也存在信息来源少，信息质量有待进一步提高，报送手段落后等问题，与区委、区政府的要求还有一定距离，与兄弟单位相比还有一定的差距。我们将以这次会议为契机，认真贯彻落实好会议精神，学习借鉴兄弟单位的先进经验，进一步加强与有关部门的协调与沟通，不断加大信息工作的力度，努力适应新的形势对我们工作的要求，求真务实，扎实工作，不断提高信息工作的水平，促进我镇信息工作上一个新的台阶。

第三篇：如何做好政务信息工作

如何做好政务信息工作

体会一：做好信息工作是宣传一个单位有为、有位形象的最有效途径。

存在问题：单位“做”了大量工作，不敢“说”出来。取得了成绩，未得到很好的宣传。

建议：加强同有影响力的新闻媒体及部门的联系与沟通，积极增强交流，取得他们的大力支持。多写、多发信息稿件，大力宣传我局近年来在民政事业发展上取得的显著成绩，树立民政人的良好形象

体会二：领导重视，是做好政务信息工作的前提。

存在问题：个别领导、科室负责人多数不重视宣传报道工作，平时存在应付敷衍、图形式走过场等现象，上报的信息多为动态类信息，综合类、调研类的深度信息不多。热点、焦点问题不能及时报送。

建议：层层发动，全员参予。对各单位负责人提出具体的要求，采取各单位“一把手”负责主抓，把好信息稿件的“源头关”，动员全员参与政务信息工作的写作，采取定任务、定责任、定目标等措施，极大限度地开展信息报送与宣传。

体会三：健全信息管理机制，是做好政务信息工作的基础。

建立和完善管理机制，是抓好政务信息工作的重要环节。

建议：实施《政务信息管理规定》。一是建立政务信息报送制

度。按年、季度、月给所属单位下达信息报送任务和工作调研任务，限定在规定的时间内必须完成，实行信息报送与其它各类评先评优及各月、季度奖金严格挂钩，对未完成任务的单位，实行“一票否决制”，有利于提高工作管理的协调性和计划性。二是建立审核把关制度。实行层级负责，各单位所报送的信息均由“一把手”或分管领导把关签发上报，局办公室审稿并经主管领导签发后，方能发往新闻媒体，这样既能把好宣传关口，又能提高报送质量和预防隐患。

三是建立奖惩制度。适当提高奖励额度，调动写作人员的积极性。四是建立考核制度。将政务信息的上报纳入季度、半年与年终考核，做到每月一统计、每季度一通报，每半年一考核的机制，层层抓落实。五是建立责任追究制度。对未完成任务的单位和有热点、焦点问题不能及时报送，迟报、漏报信息、有情不报，上报不及时、未经审核上报、未经批准向新闻媒体报送一些敏感信息等行为，及时追究责任。

体会四：加强经费投入，是做好政务信息工作的保障。

存在问题：经费投入不足制约了工作的开展。

建议：建立和完善政务信息保障金制度，对各级媒体采用的信息及报道稿件及时给予奖励

体会五：加强队伍建设，是做好政务信息工作的关键。

存在问题：信息员队伍素质参差不齐，未设置专门的信息报道人员。信息员均由本单位抽调人员兼职，满足不了工作需要。所撰写的稿件多数存在质量不高，针对性不强，存在应付敷衍凑数量的现象，报送的信息多为动态类信息，综合类及调研类信息极少，为领导的决策提供不了依据。

建议：一是制订政务信息员培训计划。采取“请进来”“走出去”的方式（即请相关专家授课和外出学习交流）办好培训班。采取以会代培、典型发言、交流讨论、相互学习的方法提高信息员的基本素质。二是建立起一支信息调研员队伍。将有写作潜质的人员组成信息调研小组，每年对我局一些具有代表性、突出性的热点、重点工作写出专题调研报告，提高稿件采用率，扩大民政行业的地位和形象。三是选调一批优秀的人才到政务信息岗位工作。分别设立专门的信息报送员、宣传报道员，各司其职。将写作能力水平较高、热爱宣传报道事业的人才调到宣传报道岗位，这样既有利于“各尽其才”发挥作用，又有利于信息宣传工作水平的提高。

第四篇：如何提高政务信息的开掘能力

如何提高政务信息的开掘能力

作者/张迎军 陈红霞

政务信息是政府机关采集，通过特定载体反映经济、社会管理及公共服务相关活动情况、数据的信息，是公共决策的重要基础和依据，是各类公权力机构与社会公众沟通的桥梁。在深化改革、扩大开放和社会主义市场经济快速发展的新形势下，政务信息工作作为各级政府及部门的日常基础性工作，“对于政府掌握情况、科学决策和进行宏观调控等，具有重要作用”。政务信息工作做得如何，在某种程度上反映了各级政府及其部门的整体工作水平。实践中，部分地方政府部门在政务信息工作方面往往存在着信息意识错位、报送主体狭窄、来源结构单

一、发布渠道混杂和价值发现缺失等系列问题，严重制约着政务信息工作的有效开展。为此，我们认为应当从以下几个方面提高政务信息的开掘能力。

一、树立正确的政务信息服务理念

工具性和层次性是政务信息的两个基本特性。做好政务信息工作，首先要处理好政务信息工作职能构成与服务对象之间的结构层次关系。

就工具性而言，各级地方政府及其办公厅（室）是信息获取、编辑和报送、发布的主渠道，为各类工作对象提供高效、优质、全面的信息服务不仅是其重要的工作内容，也是发挥参谋咨询、辅助决策、综合服务职能作用的重要体现。

就层次性而言，对应政务信息制发、服务的不同层级，政务信息亦有其层次差异。《中国共产党中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见》指出：“党委办公厅（室）在向本级党委报送信息的同时，要积极向上级党委报送信息。二者在职责和任务上是完全一致的。”国务院办公厅《攻务信息工作暂行办法》第四条也明确规定： “政务信息工作坚持分层次服务，以为本级政府服务为重点，努力为上级和下级政府服务。”

我们认为，在职能构成方面，政务信息工作应当确立以服务为主，管理、指导、沟通为辅的职能方向；在服务对象方面，政务信息工作应当在职责任务协调一致的原则基础上，树立重点为本级政府或本单位服务的理念，兼顾上级、下级和社会公众三个服务层次，紧紧抓住为宣传本级政府或单位做了什么，为解决重点、热点、难点问题做了什么，为基层开展工作做了什么这些内容，确定信息工作的思路和重点。

二、培养开放式“大信息”工作思维

“大信息”不是要求政务信息题目范围大、结构排场大、篇幅容量大，而是突出信息视野开拓、信息资源开掘、信息制作主体培育和发布平台管理，以及养成一种开放式信息工作思维方式。

当前，在信息工作实践中，信息制作往往存在着三个通病：其一是受限于工作本位思维，仅从自身角度出发去思考问题、反映情况，片面强调以“我”为主，忽视了受众和服务对象的需求；其二是信息内容单纯反映工作动态，干了什么就 写什么，缺乏价值提炼，使信息成为流水账；其三是铺排太多，面面俱到，即使是最鲜活生动的工作也要肢解开来，铺排罗列成几个要点，缺少侧重点、着力点。

要养成“大信息”工作思维，开掘政务信息就要从“大处着眼、小处着手”。一是反映信息要有广度。要视域开阔，善于从宏观层面去把握信息。拓展信息开掘视野，延伸信息工作触觉，多角度、多渠道地开掘信息，统筹兼顾国内国际、上级基层、经济社会、政论民声等多个领域，不断扩大信息资源，认真捕捉可能的信息素材，增强信息服务的全面性。二是要有高度，要站到一定层面去分析判断信息的价值。注重换位思考和理论提升，善于在纵横交错的对照比较中发现信息在日常工作中应用推广的价值。三是要下大力气寻找信息反映的侧重点、切人点，做到小角度、小切口，小中见大。四是要加大信息人员的培养和媒介关系的建立和维护，把握媒体平台风格，以提高政务信息报送的针对性和有效性。

三、选好“切入点”。打好“组合拳”

选好“切人点”，要求精心选择政务信息的表现角度；打好“组合拳”，要求树立全面的、系统的政务信息撰制和报送观念，把信息“点”用好、用足，避免单纯的一事一报。角度选择的过程实质上就是信息价值发现的过程，打“组合拳”的过程实质上是信息价值实现的过程，二者相辅相成，联系紧密。

信息价值发现的关键在于抓住重点、突出特点、发现亮点。有了这三条标准，我们在面对信息材料时就知道如何切入主题、如何取舍材料和如何显旨立意。比如，面对一个会议或活动，如果大家只是概述会议和活动情况肯定不行。所以，要想办法从会议和活动的内容上找个亮点作为切入点，并把它体现在标题上，然后围绕它写内容。以浙江省近年实施的“百万农民信箱工程”为例，我们可以从人数上来写，说明活动覆盖面广；可以从活动的内容、方式上来写，说明形式新颖、措施得力；也可以从参加的对象来写，说明活动的特殊性。这方面如“缙云实行‘合作社+农民信箱’模式强力推进果农增收”“绍兴县发挥学校‘教育媒介’作用助推‘百万农民信箱工程… “柯城区以‘小手牵大手’推进农民信箱工程建设”等就比较有代表性。当然，我们还可以结合具体数据来写活动的成效，比如社会的反响、领导的评价。如“柯城区‘农民信箱’助推柑桔销售驶入快车道”“台州市近3万名农民注册‘农民信箱’”“萧山区实现农民信箱‘村村通’”等。总之，立意要新，要多写人无我有的，或者人家有了我全覆盖了，或是大家都有了但我的成效明显。

此外，提高信息开掘能力的另一个关键是，要善于结合当前的重点工作、热点事件，结合某个时间节点，比如特殊的节日、纪念日，来凸显该活动区别于以往活动的独特之处。这方面利比亚危机时南通市司法行政系统的一条信息《南通市司法局积极做好利比亚撤侨维稳工作》比较有代表性。从表面上看，利比亚撤侨与司法局似乎没什么关系，但如果从如何为撤侨人员提供法律服务上来讲，就很有宣传价值，且这类信息上面十分关心。这说明做好信息工作不仅要时刻关注社会热点，而且要善于联系本单位、本部门的工作职能。这需要信息工作人员具有高度的信息敏锐性。

而从信息价值的实现过程来看，上述信息“点”的发现和开掘在操作上并行不悖。我们认为，信息工作人员要以全面的、系统的信息观为指导，培养“多维度”“流域化”的信息价值实现理念。“多维度”是从信息发掘的空间层面提出的要求，这里的“多维”不仅指信息视角、价值点的多维，也包含报送主体、载体的多维，由多维度到信息网的汇聚，信息价值的发现与实现就能得到保证。“流域化”是从信息发掘的时间层面提出的要求。借用现代项目管理学的生命周期理论，我们完全可以将重点工作看成是由一系列工作阶段构成的一个完整的生命周期，据此就能够在一个周期内建立阶段性工作与信息工作的映射关系，这样，就能在保证信息报送多面性、全面性的前提下，实现信息价值利用的最大化。

（作者单位：江苏省常州工学院江苏省南通市港闸区司法局）

第五篇：浅论如何做好新形势下政务信息工作

浅论如何做好新形势下政务信息工作

政务信息是各级领导进行科学决策的重要依据。在新的形势下，如何进一步做好政务信息工作，充分发挥政务信息在推进经济和社会科学、持续、和谐发展中的参谋助手作用，需要各级政务信息工作者的共同探索。结合近年来的工作实践，笔者认为做好新形势下的信息工作应至少树立以下四种意识：

一、树立信息意识，引有源之水。搞好信息工作，必须学会捕捉信息，只有捕捉到数量足够、适用对路、时效性强的信息，才能为领导提供科学和民主的决策依据。而信息意识则是一个人政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力等各种能力的综合反映。它赋予人极高的事物敏感性和洞察力，能从转瞬即逝、支离破碎的表象信息中捕捉到有用的信息、挖掘出有价值的信息，进而探知其本质和规律，找到破解问题的路径和方法。当前，随着社会和经济的高速发展，新事物、新情况、新观点、新问题层出不穷，这就需要信息工作者必须具有随时发现、捕捉信息的思想准备和能力。培养信息意识可有效解决当下一些单位和部门信息源枯竭、信息质量不高的问题。那么如何培养信息意识呢？一是要培养强烈的事业心和高度的责任感，养成良好的职业习惯，做到始终心系信息、眼观六路、耳听八方。二是要提高信息灵敏度，强化重大事项、重点信息请示报告制度，严格执行紧急信息报送的要求和标准，及时准确报送各种重大突发事件、重要社会动态和紧急灾情疫情，做到既“快”又“准”，有“因”有“果”。三是加强学习，尽可能多地参与重要会议、阅读上级文件资料、参加基层调研、了解领导意图、熟悉党的方针、政策，提高业务技能，同时要博览群书，博采众长，努力扩大知识面，更新知识结构，为信息的遴选和运用增加知识储备。

二、树立服务意识，报民情民生。“三服务”是政务信息工作的基本任务和根本要求，信息工作者时刻都必须扮演好自身角色，不逾越、不搪塞、不傲慢，始终围绕政府工作的重点、经济工作的难点、群众关心的热点、行业工作的特点、政治经济的“盲点”、社会生活的“震点”、上级约稿的要点，勤想事、忠干事、实办事，为上级、为领导发挥好参谋助手作用。当下信息部门应着力做好以下两个方面的问题：

1，自身的价值问题。政务信息工作要想健康、持续发展必须得到领导的重视和支持，而这主要取决于信息工作能否适应领导工作的需求。信息如果能为领导科学决策提供依据、科学管理创造条件、日常工作提供参考，就会赢得领导的关心支持，信息部门才能稳定机构、壮大队伍、改善设施。目前，一些地方、部门信息工作裹足不前甚至常年落后，这

与信息价值与单位领导实际需求、目标希望相悖有关，也造成了信息无用论、资源浪费论的不良影响。因此，信息工作的出路就是为领导、为上级提供高质量、高效能的服务，这也是政务信息的出发点和归宿点。

2，信息服务的差异化问题。“三服务”对象不同，服务的内容自然也有所差异。向上级报送的信息，应围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实，及时报送进展情况、反映存在问题、提出参考建议等，旨在突出特殊性，使上级了解和掌握情况，寻求政策指导，解决实际困难；向本级领导报送信息，应把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，突出针对性和智库性，及时、准确地为领导提高有价值、高质量的信息；向基层下发信息，应以民情民意为纽带，反映基层最迫切需要解决的民生问题，突出指导性和对策性，促使难题尽快得到处理。

三、树立精品意识，析事物本质。政务信息的功用是参谋助手、服务领导，这一本质属性决定了它必然走高端路线、树精品意识。这就要求信息工作者围绕信息的外延扩张和内涵挖潜，紧抓“三点”，剖物析理，探本溯源，还原事物的本质。一是注重建议性，狠抓“空白点”。政府工作量多面广，市场经济又瞬息万变，政府领导不可能不分巨细，事必躬亲。因此，信息工作者应把那些应当重视的问题,有目的地编写成具有一定针对性和可操作性的信息，及时反映出来,以引

起领导重视。二是注重针对性，狠抓“矛盾点”。领导决策是从宏观上把握全局，而基层是具体的执行者，基层的情况又比较复杂，有时领导决策不一定完全符合基层实际，使基层难以实施或实施后未能达到预期目的。对此，基层信息部门应及时反馈基层的看法和态度，提供领导参考，调整有关政策，维护政策的严肃性。三是注重预警性，狠抓“敏感点”。跟踪事物的发展变化，预测社会经济活动发展的趋势，以便领导心中有数，掌握工作的主动权。四是注重系统性，狠抓“兴奋点”。在市场经济体制下，部门之间联系增多，行业之间互相渗透，国内、国际已成为一个统一的大市场。这就要求为决策服务的信息工作者同样必须确立系统性的观念，注意打破部门、地域界限和时间、空间界限，注意有目的、有计划、不间断地集中力量围绕一两个专题，编发专题专期，为领导提供全面、系统、深入的综合参考信息。

四、树立报“忧”意识，解发展难题。“忧”信息作为政务信息不可或缺的一个重要组成部分，无论从历史经验，还是领导进行科学决策的现实需求来看，有价值的“优”信息都是补充和修正决策的重要依据。它可以在决策实施过程中及时发现问题，并不断反馈给决策机关，促进决策的不断完善和发展，避免矛盾的激化和工作失误。因此，某种程度上可以说，“忧信息”比“喜信息”的地位和作用更重要。但目前社会上正流行一种“报喜不报忧”的弊病，已成为制

约政务信息工作开创新局面、再上新台阶的拦路虎。

那么，我们该如何剔除这一陋习，树立报忧意识，加速破解“两型社会”建设中遇到的疑难问题呢？一是充分认识报忧的必要性。喜和忧是客观事物存在的两个方面，统一于事物的存在与发展之中。人们对它不能视若无睹、掩耳盗铃甚或打压掩盖，只有坚持实事求是的原则，全面、准确、及时地反映新情况、新问题、新矛盾，才能见微知著、防微杜渐，把问题解决在萌芽状态，维护社会的稳定。二是建立积极的“报忧”机制。办公室领导应广开言路，引导和鼓励信息员多反映工作中存在的问题和困难，并给予一定的免责权，营造一个宽松、宽容的“报忧”氛围；分管信息的领导要从促进“忧”信息效果转化入手，力争更多的信息进入政府决策或通过领导批示，推动问题及时、尽快解决；信息员要时刻关注领导的决策动态和上级下发的文件资料，搜集和挖掘领导的注重点，在微观中挖掘出与领导思路相通的宏观信息，为领导决策服务好。三是注意“报忧”的方法。领导对“优”信息的需求主要集中在政策性、普遍性和全局性的间题上，因而要有的放矢挖掘提炼“忧信息”，做到主动、适时、中的；要不断学习党的各项方针、政策、战略部署和有关领导的讲话精神，吃透“上情”，把握“外情”，了解“内情”，开挖“忧信息”的源头，力求准确无误地反映事物的总体面貌和发展全过程；要掌握技巧，“忧”信息的目的是

修正、完善政策，把问题解决在萌茅状态，而不是激化矛盾、放大问题，因此信息的编写要客观公正、就事论事，避免情绪化和人身攻击。