关于做好政务信息工作的几点建议

第一篇：关于做好政务信息工作的几点建议

关于做好政务信息工作的几点建议

南关区人民政府办公室

为进一步做好新形势下政务信息工作，按照市政府信息处调研通知要求，南关区高度重视，深入探讨研究调研，就如何做好政务信息工作提出几点建议：

一、拓展政务信息的内涵

政务信息是信息的一个重要门类，是政务活动中反映政务工作及其相关事物的情报、情况、资料、数据、图表、文字材料和音像材料等的总称。做好当前时期的政务信息工作，需要我们不断拓展政务信息的内涵，挖掘和开发高层次信息，才能更好地为领导服务，为政府服务，为人民服务。拓展信息内涵，我觉得应该做到“三会一贴近”，即会观察、会分析、会表达、贴近领导意图。组织重点、热点信息，重视综合性、专题性问题，紧跟形势，把握工作重点，应该努力做到三点、三性、三度、三坚持，即信息捕捉求“三点”，即重点、难点、热点；信息报送求“三性”，即针对性、时效性、真实性；信息挖掘求“三度”，即深度、高度、广度；信息管理“三坚持”，即坚持考评制度、坚持审批制度、坚持通报制度。

二、拓宽信息采集的渠道

紧紧围绕领导的需求、围绕基层的需求、围绕群众的需求，通过多种有效渠道来采集和发布信息，是我们提高政务

1信息水平的根本和生命力。如何拓展信息的采集渠道，我认为，概括起来就是：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参与活动追信息；重大事件抢信息；深入基层拾信息；关注新闻抓信息；掌握规律掏信息；情况反馈传信息；跟踪问效知信息；与外联系通信息；利用网络选信息。

三、细化政务信息的类别

政务信息可分为综合性信息、经验性信息、建议性信息、问题性信息、突发性信息。随着信息内涵的不断拓展，当前，政务信息还包括社情民意的信息、应急信息、舆情信息、市长公开电话平的信息、媒体网络信息、外地的经验信息。

四、信息工作存在的问题

近年来，全市政务信息工作在省、市领导重视和有力指导下，取得了显著的成绩，信息报送数量、质量不断提高。但信息工作也存在一些不容忽视的问题，已直接或间接影响了信息工作的正常开展和水平的进一步提升，应有针对性地加以探究和解决。

一是信息质量不高。当前的信息普遍存在内容简单化、骨架化、俗套化，信息的针对性不强、指导价值不高，时效性不强、格式不规范、语言表述不准确、条理不清晰等诸多问题。有的甚至文不对题，辞不达意。从前段时间我市政务信息的统计结果看，全市的政务信息主要还是报道性的微观信息多，宏观信息少；事务性信息多，调研性、综合分析性的信息少；报喜多，报忧少；转版多，原创少,形式比较单一，内容不够丰富。

二是人员配备不到位。目前，部分基层单位办公室没有从事信息工作的专职人员，机关科（股）室也没有相对固定的信息联络人员，造成人人都管，人人又都不管的现象。

三是建章立制不到位。整体看，信息工作缺乏奖惩、责任制度的制约，有的制度流于形式，执行力差，同时还缺乏信息收集、整理和应用等内部管理机制。上级急需的信息情况临时完成，价值大打折扣。

四是专业技能不到位。信息工作需要有较高文化程度的人员来承担。但目前状况是工作人员缺乏专业培训，信息意识、写作技能较差，导致信息渠道窄，深度不够，可利用素材少。

五是基层领导认识不到位。信息工作服务机关是基本职能，是领导的通讯员、参谋、助手。有些基层单位，将信息工作放在次要位臵、边缘位臵，往往是只提要求而忽视对信息工作的指导和帮助，使信息工作人员无从下手、束手无策。

六是奖惩措施不到位。信息的收集、整理、选择、传递、建档、应用等环节需要大量的精力和时间投入，由于激励机制不健全，奖罚不分明，往往是干多干少一个样，干与不干一个样，好的得不到奖励，差的没有处分，使信息工作人员工作激情消退，敷衍应付，得过且过，不求有功，但求无过。

五、完善信息工作的途径

（一）畅通报送渠道，变“多头上报”为“归口上报”。

针对信息报送渠道不顺，部门各自为阵、多头上报等突出问题，重点从两个方面入手畅通紧急信息报送渠道。一是规范紧急信息报送程序。出台相关文件，建立信息归口管理制度，普通类信息，由部门信息员报至政府办公室，凡重大信息，包括重大突发性事件信息、重大舆情信息等，相关部门及各街乡应在第一时间内报送区委区政府办公室，由两办归口汇总后报区委区政府主要领导及省、市领导。对迟报、漏报、瞒报和错报紧急信息的单位给予通报批评；造成严重后果的，严格按照有关规定，追究当事人及单位主要负责人责任。二是明确信息报送范围。使各级各部门在上报信息时对紧急信息和一般信息予以区别对待，确保紧急信息报送的针对性。三是完善信息报送工作网络。建立信息报送点，要求各单位明确一名分管领导主抓，一名以上信息人员具体负责信息采集、编写和上报工作，并严格信息报送程序。

（二）发挥部门优势，变“资料库”为“加工厂”。针对各级部门只重视报送信息数量，没有为领导决策起到参谋作用，仅为信息“资料库”的问题开展调查研究，进行由浅入深、由表及里的加工综合，把好的经验挖掘出来，把深层次的问题反映出来，把好的建议提炼出来，做到有情况、有分析、有建议，实现信息工作由“资料库”向“加工厂”的转变，确保能及时准确地掌握一些苗头性信息，方便领导未雨绸缪，有效化解各类矛盾，消除不良影响。

（三）完善工作机制，变“消极上报”为“主动上报”。针对部分单位对信息报送认识不足，存在不报、迟报、压报、漏报消极态度的错误心理，进一步完善了信息报送工作机制。一是健全领导机制。成立相应的工作班子，由区委办每月负责召开一次联席会议，专题研究信息工作，及时处理信息工作中的困难和问题。明确各部门党政一把手为信息报送工作第一责任人，必须亲自指导研究信息报送工作，引起高度重视，加大督查力度。二是健全奖惩机制。进一步加强对信息的考评和奖优罚劣，对各单位下达信息工作任务，细化量化考核标准，定期下发信息工作考评通报，对各单位上报信息数量、采用情况，进行累计打分，对未完成信息上报任务的，取消年终评先评优资格,对信息报送工作先进单位和优秀信息员进行表彰。同时，建立紧急信息报送责任追究机制，对各级各部门不定期进行督促检查，加强业务指导，总结先进做法，排查突出问题，督促整改到位，有效提升部门抓信息报送工作的积极性和责任感。三是狠抓队伍建设。信息工作人员流动较快，为了保证信息工作不缺位、不断档，不断加强对新老信息员的培训辅导，帮助其提高业务能力水平。对信息工作人员，既给任务、压担子，又在工作上支持、政治上关心，使他们安心干工作，专心搞业务，稳定了信息工作任务。

第二篇：对做好政务信息工作的建议

对做好政务信息工作的建议

体会一：做好信息工作是宣传一个单位有为、有位形象的最有效途径。做好信息报送与宣传报道工作，直接关系着一个部门的形象在上级领导和社会中的公众认可度。在当今信息爆炸的时代，信息工作的地位愈发越得突出和重要，单位“做”出了成绩，就应该“说”出来。广东、山东等地质监部门，将宣传报道与实际工作紧密结合，在许多有影响的新闻媒体如《中国质量报》、《质监信息内参》等重要刊物均常有宣传稿件，在全国享有良好的声誉。食品区域监管责任制的推广，最先源于广东省，其通过宣传报道，扩大了本单位的影响力。我局2006年至今，在加强基础设施建设和质监班子、质监队伍建设上取得了显著的成绩，但成绩未得到很好的宣传，但在各类新闻媒体上的宣传报道及政务信息报送上远远落后于本省其它地市，信息报送及宣传工作已成为我局最薄弱的环节。

建议：加强同国家局信息处、《中国质量报》驻省记者站、省局办公室宣传科、湖北日报、黄石日报及黄石市委、市政府信息科等有影响力的新闻媒体及部门的联系与沟通，积极增强交流，取得他们的大力支持。多写、多发信息稿件，加快宣传我局近年来在抓质监事业发展上取得的显著成绩，尽快地扭转宣传报道工作上的被动局面。

体会二：领导重视，是做好政务信息工作的前提。在培训期间研讨会上，全国信息报道靠前的省市的学员均表示，要做好信息工作，各级领导必须高度重视与积极支持，必须下大力气抓此项工作才能有成效。广东、大连等地质监系统要求各级领导带头，全员参与政务信

息及宣传报道工作，采取定任务、定责任、定目标等措施，设有专业的信息员、网络管理人员、宣传报道员等，极大限度地开展信息报送与宣传，在全国取得了良好影响。而我局当前个别县及各二级单位、科室多数不重视宣传报道工作，平时存在应付敷衍、图形式走过场等现象，上报的信息多为动态类信息，质量低劣，综合类、调研类的深度信息屈指可数。从今年8月至10月报送的信息情况看，虽然有所好转，但许多稿件仍存在质量不高，针对不强，随意撰写，应付敷衍凑数量的现象，特别是省局网站及市政府政务信息采用比例低，稿件采用不到30%；热点、焦点问题不能及时报送，迟报、漏报、有情不报，上报不及时现象比较严重，此类问题至今仍未从根本上得到解决。

建议：层层发动，全员参予。我局政务信息工作的落后，从根源上讲，是多数部门领导及负责人不够重视、“文笔”好的人不多所致。据调查了解，我局各科室及二级单位的“一把手”带头写信息较多的仅有稽查分局陈松树局长、计量所陈慧民所长，其它多数单位均由信息员撰写，办公室代管，这些并不能满足现实工作需要。建议局党组能够按期（至少每季度）召开专题政务信息工作会议，采取层层发动的方法，对各单位负责人提出具体的要求，采取各单位“一把手”负责主抓，亲自带头写信息，把好信息稿件的“源头关”，动员全员参与政务信息工作的写作，这样做既能体现我局倡导建设的“学习型”机关，又能增强干部职工的理论水平，宣传本单位的形象，可谓“一举多得”。

体会三：健全信息管理机制，是做好政务信息工作的基础。在此次的学习中，我注意到，几乎所有发言单位在介绍本单位工作时，均提到了建立信息管理机制的问题。山东省、四川省、上海市等局将政务信息工作作为评比各类先进的重要依据，对未完成任务的单位实行“一票否决”；上海质监局将政务信息工作作为年终考核重要内容，纳入量化考核指标；湖南省、福建省等80%以上的单位均建立了奖惩机制。以上做法使我感到，建立和完善管理机制，是抓好政务信息工作重要环节。

建议：我局8月份出台实施了《政务信息管理规定》，但已明显不适应现实工作要求。结合实际，建议建立“五项制度”。（即政务信息报送制度、审核把关制度、奖惩制度、考核制度、责任追究制度），会更加有利于实际工作开展。一是建立政务信息报送制度。按年、季度、月给所属单位下达信息报送任务和工作调研任务，限定在规定的时间内必须完成，实行信息报送与其它各类评先评优及各月、季度奖金严格挂钩，对未完成任务的单位，实行“一票否决制”，有利于提高工作管理的协调性和计划性。二是建立审核把关制度。XX省于2006撰写了一篇题为“XX化肥产品合格率仅为36%”的信息送至国家局后，又直达中央领导人，温总理作出批示，指派专班赴XX省调研，后证实信息内容片面不完整，原因是主管领导没有认真核实把关，起到了不少的负面影响。我局应加强信息宣传报道的审核把关，实行层级负责，各单位的所报送的信息均由“一把手”或分管领导把关签发上报，局办公室审稿并经主管领导签发后，方能发往新闻媒体，这样

既能把好宣传关口，又能提高报送质量和预防隐患。三是建立奖惩制度。对于奖惩措施，全国各地标准均有不同，广东省每年用于宣传报道的经费为200万元，湖南约为120万元，广州佛山市为100万元等。对于个人奖励，福州市1篇1000余字的调研信息奖励可高达12000元，湖北襄樊市的1篇宣传报道稿件奖励可高达2000余元，黄冈市局的奖励额度也比我局高。我局八月出台信息采用奖惩措施，仅参照了2005的相关标准，最高奖励为200元，一般较好的宣传稿件仅为30—50元之间，由于奖励额度低，惩罚力度不大，又没有具体的强制性惩罚措施，调动不了积极性。四是建立考核制度。建议将政务信息的上报作为一个重要内容纳入季度、半年与年终考核，做到每月一统计、每季度一通报，每半年一考核的机制，层层抓落实。五是建立责任追究制度。对未完成任务的单位和有热点、焦点问题不能及时报送，迟报、漏报信息、有情不报，上报不及时、未经审核上报、未经批准向新闻媒体报送一些敏感信息等行为，及时追究责任。我局的政务信息上报工作现在处于自由报送状态，二级单位和科室均可自由随意向新闻媒体报送信息和直接撰写新闻报道稿件，不经审核把关的现象严重，此行为存在不少的问题，苦把关不力，势必引起许多隐患。对于完成不了任务和不重视信息宣传工作、发生报道出现负面影响的单位，建议坚决采用“一票否决制”，并追究单位负责人的责任。

体会四：加强经费投入，是做好政务信息工作的保障。学习期间获悉，各地学员均反应本单位均设有专项政务信息经费，几十万至几百万数额不等，用于宣传报道、稿件奖励、人员培训、各媒体责任人

沟通联络等。厦门、天津等地直接骋请相关媒体记者采写专题报道，对被采用的稿件分级别实行高额奖励。而我局在同国家级、省局、市级新闻媒体的相关负责人、记者缺乏沟通道交流，信息员的培训工作没有开展，一年多来，未投入宣传报道经费，未在任何媒体上开辟质监工作专栏，使我局工作得不到及时宣传。

建议：针对我局现状，建立和完善政务信息保障金制度，在原定基础上，追加数额。各县、市年经费不少于6000元，二级单位不少于4000元、学校及科室不少于2000元，不足额由市局增补。对各级媒体采用的信息及报道稿件及时给予奖励，奖励做到每月一统计，每季一兑现。并可在黄石日报上开辟质监工作专栏，加强与国家、省、市“三级”新闻媒体及部门的负责人联系，及时反馈质监动态信息。

体会五：加强队伍建设，是做好政务信息工作的关键。建设一支素质良好、水平高的政务信息员队伍，能够及时反映单位的工作动态、工作实绩。山东潍坊、湖北襄樊等地区的信息宣传，分别设立专门的信息报送员、宣传报道员，各司其职，我局的信息员队伍素质参差不齐，市局的宣传报道工作由一人负责代管，并未设臵专门的信息报道人员。各二级单位及各科室的信息员是由本单位随意指定，满足不了工作需要。所撰写的稿件多数存在质量不高，针对不强，应付敷衍凑数量的现象，报送的信息多为动态类信息，综合类及调研类信息极少，上不了档次，为领导的决策提供不了依据，引不起上级领导的重视。

建议：一是制订政务信息员培训计划。每半年或每季度组织政务信息员开展1次专题培训，采取“请进来”“走出去”的方式（即请

相关专家授课和外出学习交流）办好培训班。每季度召开信息员工作会议，采取以会代培、典型发言、交流讨论、相互学习的方法提高信息员的基本素质。二是建立起一支信息调研员队伍。抽调大冶局徐华汉等文笔较好或有写作潜质的人员组成信息调研小组，每年对我局一些具有代表性、突出性的热点、重点工作写出专题调研报告，上报国家局、省局及当地政府，提高稿件采用率，以扩大我局在各级领导心目中的地位和形象。三是选调一批优秀的人才到政务信息岗位工作。我局政务信息工作退后不前，一个根本的原因是政务信息工作人员的素质水平还有待提高，另我局的信息报道力量有待加强，局领导应充分考虑将写作能力水平高、热爱宣传报道事业的人才调到宣传报道岗位，这样既有利于“各尽其才”发挥作用，又有利于信息宣传工作水平的提高。

第三篇：做好政务信息工作

围绕中心工作增强服务意识

努力做好政务信息工作

各位领导、同志们：

区委区府召开这次全区政务信息工作交流会，是对我们工作的极大鼓舞和鞭策。现在，我就磨溪镇信息工作作以简要汇报。

近年来，我镇信息工作按照区委、区政府的总体部署，紧紧围绕全区中心工作，采取措施，落实责任，突出特色，注重质量，有效发挥了信息工作为领导把握全局、科学决策和指导工作的参谋作用。

一、领导重视，责任明确

我镇一直高度重视信息工作，始终把信息工作作为政务工作的重中之重，真正列入重要议事日程，要求努力做好信息工作，要求对全镇工作中的重大部署、重要情况都要以信息形式上报，对如何进一步加强信息上报，如何收集、编写信息提出了明确要求。对于上报的每一条信息，都要求逐级审批。主要领导及分管领导多次强调信息工作的重要性，要求办公室健全制度，落实责任，努力做好信息工作，要求各部门全力配合，指定专人，做好带有苗头性、倾向性、全局

1性以及预测性信息的选报工作。办公室作为信息工作的办理部门，在人员少、任务重的情况下，落实一名副主任专职抓好政务信息的采集、调研、加工、处理工作。信息工作人员能够按照“快、深、准、广、实、精”的六字要求，认真负责，一丝不苟地做好本职工作。

二、建立体系，健全制度

我镇高度重视组建信息体系，完善工作制度，抓好队伍建设工作，去年，我镇发出《关于进一步加强政务信息工作的通知》，明确要求镇直各部门要把信息工作纳入工作全局，结合本部门工作实际，落实办理人员。要求加强信息工作人员培训工作，提高政治素质、政策水平和文字能力，确保本部门发生的一切重大紧急情况都能按要求及时、准确、全面地上报，建立健全了信息收集、调研、整理、编辑、审签、传递等工作制度，保证了信息工作规范高效运作。

三、突出重点，注重质量

我镇坚持重要信息快速、准确、全面，一般信息对路、有用、特色的信息工作思路，用信息反映磨溪镇各方面重要部署的进度及落实情况、重点工作的安排、进展及完成情况。在报送信息工作中，我们努力做到以下几点：

一是突出“实”。我们对报送的每一条信息都层层把关、严格审核。对信息中涉及到的每一个数据，都反复核实，确保真实可靠、准确无误。

二是突出“深”。我镇对报送信息从反映一般情况向有分析、有建议的深层次转变，从反映事情现状向揭示事物本质及发展趋势转变。

三是突出“全”。我们坚持既报喜又报忧，信息的内容，既反映成绩，也反映问题，同时也提出对策建议，不以偏概全。

四是突出“早”。我们在信息工作思想和行动上及早介入，善于捕捉苗头性、倾向性问题，增强信息工作的主动性，为领导决策搞好趋前服务。

五是突出“快”。在报送信息的收集、加工、审签、上报等各个环节中，我们做到随时交办，及时完成，确保信息的时效性，特别是对于群体性事件和紧急重大突发事件，做到快速反应，及时了解掌握准确情况，加班加点上报信息。

同时，我镇注重与区委办公室和区政府办公室加强联系，接受指导，了解领导对信息工作的需求和要求。

我镇信息工作取得了一些成绩，但也存在信息来源少，信息质量有待进一步提高，报送手段落后等问题，与区委、区政府的要求还有一定距离，与兄弟单位相比还有一定的差距。我们将以这次会议为契机，认真贯彻落实好会议精神，学习借鉴兄弟单位的先进经验，进一步加强与有关部门的协调与沟通，不断加大信息工作的力度，努力适应新的形势对我们工作的要求，求真务实，扎实工作，不断提高信息工作的水平，促进我镇信息工作上一个新的台阶。

第四篇：如何做好政务信息工作

如何做好政务信息工作

体会一：做好信息工作是宣传一个单位有为、有位形象的最有效途径。

存在问题：单位“做”了大量工作，不敢“说”出来。取得了成绩，未得到很好的宣传。

建议：加强同有影响力的新闻媒体及部门的联系与沟通，积极增强交流，取得他们的大力支持。多写、多发信息稿件，大力宣传我局近年来在民政事业发展上取得的显著成绩，树立民政人的良好形象

体会二：领导重视，是做好政务信息工作的前提。

存在问题：个别领导、科室负责人多数不重视宣传报道工作，平时存在应付敷衍、图形式走过场等现象，上报的信息多为动态类信息，综合类、调研类的深度信息不多。热点、焦点问题不能及时报送。

建议：层层发动，全员参予。对各单位负责人提出具体的要求，采取各单位“一把手”负责主抓，把好信息稿件的“源头关”，动员全员参与政务信息工作的写作，采取定任务、定责任、定目标等措施，极大限度地开展信息报送与宣传。

体会三：健全信息管理机制，是做好政务信息工作的基础。

建立和完善管理机制，是抓好政务信息工作的重要环节。

建议：实施《政务信息管理规定》。一是建立政务信息报送制

度。按年、季度、月给所属单位下达信息报送任务和工作调研任务，限定在规定的时间内必须完成，实行信息报送与其它各类评先评优及各月、季度奖金严格挂钩，对未完成任务的单位，实行“一票否决制”，有利于提高工作管理的协调性和计划性。二是建立审核把关制度。实行层级负责，各单位所报送的信息均由“一把手”或分管领导把关签发上报，局办公室审稿并经主管领导签发后，方能发往新闻媒体，这样既能把好宣传关口，又能提高报送质量和预防隐患。

三是建立奖惩制度。适当提高奖励额度，调动写作人员的积极性。四是建立考核制度。将政务信息的上报纳入季度、半年与年终考核，做到每月一统计、每季度一通报，每半年一考核的机制，层层抓落实。五是建立责任追究制度。对未完成任务的单位和有热点、焦点问题不能及时报送，迟报、漏报信息、有情不报，上报不及时、未经审核上报、未经批准向新闻媒体报送一些敏感信息等行为，及时追究责任。

体会四：加强经费投入，是做好政务信息工作的保障。

存在问题：经费投入不足制约了工作的开展。

建议：建立和完善政务信息保障金制度，对各级媒体采用的信息及报道稿件及时给予奖励

体会五：加强队伍建设，是做好政务信息工作的关键。

存在问题：信息员队伍素质参差不齐，未设置专门的信息报道人员。信息员均由本单位抽调人员兼职，满足不了工作需要。所撰写的稿件多数存在质量不高，针对性不强，存在应付敷衍凑数量的现象，报送的信息多为动态类信息，综合类及调研类信息极少，为领导的决策提供不了依据。

建议：一是制订政务信息员培训计划。采取“请进来”“走出去”的方式（即请相关专家授课和外出学习交流）办好培训班。采取以会代培、典型发言、交流讨论、相互学习的方法提高信息员的基本素质。二是建立起一支信息调研员队伍。将有写作潜质的人员组成信息调研小组，每年对我局一些具有代表性、突出性的热点、重点工作写出专题调研报告，提高稿件采用率，扩大民政行业的地位和形象。三是选调一批优秀的人才到政务信息岗位工作。分别设立专门的信息报送员、宣传报道员，各司其职。将写作能力水平较高、热爱宣传报道事业的人才调到宣传报道岗位，这样既有利于“各尽其才”发挥作用，又有利于信息宣传工作水平的提高。

第五篇：浅论如何做好新形势下政务信息工作

浅论如何做好新形势下政务信息工作

政务信息是各级领导进行科学决策的重要依据。在新的形势下，如何进一步做好政务信息工作，充分发挥政务信息在推进经济和社会科学、持续、和谐发展中的参谋助手作用，需要各级政务信息工作者的共同探索。结合近年来的工作实践，笔者认为做好新形势下的信息工作应至少树立以下四种意识：

一、树立信息意识，引有源之水。搞好信息工作，必须学会捕捉信息，只有捕捉到数量足够、适用对路、时效性强的信息，才能为领导提供科学和民主的决策依据。而信息意识则是一个人政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力等各种能力的综合反映。它赋予人极高的事物敏感性和洞察力，能从转瞬即逝、支离破碎的表象信息中捕捉到有用的信息、挖掘出有价值的信息，进而探知其本质和规律，找到破解问题的路径和方法。当前，随着社会和经济的高速发展，新事物、新情况、新观点、新问题层出不穷，这就需要信息工作者必须具有随时发现、捕捉信息的思想准备和能力。培养信息意识可有效解决当下一些单位和部门信息源枯竭、信息质量不高的问题。那么如何培养信息意识呢？一是要培养强烈的事业心和高度的责任感，养成良好的职业习惯，做到始终心系信息、眼观六路、耳听八方。二是要提高信息灵敏度，强化重大事项、重点信息请示报告制度，严格执行紧急信息报送的要求和标准，及时准确报送各种重大突发事件、重要社会动态和紧急灾情疫情，做到既“快”又“准”，有“因”有“果”。三是加强学习，尽可能多地参与重要会议、阅读上级文件资料、参加基层调研、了解领导意图、熟悉党的方针、政策，提高业务技能，同时要博览群书，博采众长，努力扩大知识面，更新知识结构，为信息的遴选和运用增加知识储备。

二、树立服务意识，报民情民生。“三服务”是政务信息工作的基本任务和根本要求，信息工作者时刻都必须扮演好自身角色，不逾越、不搪塞、不傲慢，始终围绕政府工作的重点、经济工作的难点、群众关心的热点、行业工作的特点、政治经济的“盲点”、社会生活的“震点”、上级约稿的要点，勤想事、忠干事、实办事，为上级、为领导发挥好参谋助手作用。当下信息部门应着力做好以下两个方面的问题：

1，自身的价值问题。政务信息工作要想健康、持续发展必须得到领导的重视和支持，而这主要取决于信息工作能否适应领导工作的需求。信息如果能为领导科学决策提供依据、科学管理创造条件、日常工作提供参考，就会赢得领导的关心支持，信息部门才能稳定机构、壮大队伍、改善设施。目前，一些地方、部门信息工作裹足不前甚至常年落后，这

与信息价值与单位领导实际需求、目标希望相悖有关，也造成了信息无用论、资源浪费论的不良影响。因此，信息工作的出路就是为领导、为上级提供高质量、高效能的服务，这也是政务信息的出发点和归宿点。

2，信息服务的差异化问题。“三服务”对象不同，服务的内容自然也有所差异。向上级报送的信息，应围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实，及时报送进展情况、反映存在问题、提出参考建议等，旨在突出特殊性，使上级了解和掌握情况，寻求政策指导，解决实际困难；向本级领导报送信息，应把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，突出针对性和智库性，及时、准确地为领导提高有价值、高质量的信息；向基层下发信息，应以民情民意为纽带，反映基层最迫切需要解决的民生问题，突出指导性和对策性，促使难题尽快得到处理。

三、树立精品意识，析事物本质。政务信息的功用是参谋助手、服务领导，这一本质属性决定了它必然走高端路线、树精品意识。这就要求信息工作者围绕信息的外延扩张和内涵挖潜，紧抓“三点”，剖物析理，探本溯源，还原事物的本质。一是注重建议性，狠抓“空白点”。政府工作量多面广，市场经济又瞬息万变，政府领导不可能不分巨细，事必躬亲。因此，信息工作者应把那些应当重视的问题,有目的地编写成具有一定针对性和可操作性的信息，及时反映出来,以引

起领导重视。二是注重针对性，狠抓“矛盾点”。领导决策是从宏观上把握全局，而基层是具体的执行者，基层的情况又比较复杂，有时领导决策不一定完全符合基层实际，使基层难以实施或实施后未能达到预期目的。对此，基层信息部门应及时反馈基层的看法和态度，提供领导参考，调整有关政策，维护政策的严肃性。三是注重预警性，狠抓“敏感点”。跟踪事物的发展变化，预测社会经济活动发展的趋势，以便领导心中有数，掌握工作的主动权。四是注重系统性，狠抓“兴奋点”。在市场经济体制下，部门之间联系增多，行业之间互相渗透，国内、国际已成为一个统一的大市场。这就要求为决策服务的信息工作者同样必须确立系统性的观念，注意打破部门、地域界限和时间、空间界限，注意有目的、有计划、不间断地集中力量围绕一两个专题，编发专题专期，为领导提供全面、系统、深入的综合参考信息。

四、树立报“忧”意识，解发展难题。“忧”信息作为政务信息不可或缺的一个重要组成部分，无论从历史经验，还是领导进行科学决策的现实需求来看，有价值的“优”信息都是补充和修正决策的重要依据。它可以在决策实施过程中及时发现问题，并不断反馈给决策机关，促进决策的不断完善和发展，避免矛盾的激化和工作失误。因此，某种程度上可以说，“忧信息”比“喜信息”的地位和作用更重要。但目前社会上正流行一种“报喜不报忧”的弊病，已成为制

约政务信息工作开创新局面、再上新台阶的拦路虎。

那么，我们该如何剔除这一陋习，树立报忧意识，加速破解“两型社会”建设中遇到的疑难问题呢？一是充分认识报忧的必要性。喜和忧是客观事物存在的两个方面，统一于事物的存在与发展之中。人们对它不能视若无睹、掩耳盗铃甚或打压掩盖，只有坚持实事求是的原则，全面、准确、及时地反映新情况、新问题、新矛盾，才能见微知著、防微杜渐，把问题解决在萌芽状态，维护社会的稳定。二是建立积极的“报忧”机制。办公室领导应广开言路，引导和鼓励信息员多反映工作中存在的问题和困难，并给予一定的免责权，营造一个宽松、宽容的“报忧”氛围；分管信息的领导要从促进“忧”信息效果转化入手，力争更多的信息进入政府决策或通过领导批示，推动问题及时、尽快解决；信息员要时刻关注领导的决策动态和上级下发的文件资料，搜集和挖掘领导的注重点，在微观中挖掘出与领导思路相通的宏观信息，为领导决策服务好。三是注意“报忧”的方法。领导对“优”信息的需求主要集中在政策性、普遍性和全局性的间题上，因而要有的放矢挖掘提炼“忧信息”，做到主动、适时、中的；要不断学习党的各项方针、政策、战略部署和有关领导的讲话精神，吃透“上情”，把握“外情”，了解“内情”，开挖“忧信息”的源头，力求准确无误地反映事物的总体面貌和发展全过程；要掌握技巧，“忧”信息的目的是

修正、完善政策，把问题解决在萌茅状态，而不是激化矛盾、放大问题，因此信息的编写要客观公正、就事论事，避免情绪化和人身攻击。