第一篇：实时结报经验材料
以人为本高效便民
努力创新医疗救助工作机制与手段
海盐县民政局
医疗救助工作是新型社会救助体系的重要组成部分，直接关系困难群众的切身利益，体现了党和政府对困难群众的关爱，是一项重大的民心工程。近几年来，我县从完善救助政策、改进结算办法、加强监督管理入手，积极探索，努力实践，基本建立起资金来源稳定、管理运行规范、救助效果明显、操作方便快捷的医疗救助制度，有效地解决了困难群众最关心、最现实、最迫切的基本医疗保障问题。特别是2008年底，依托城乡居民合作医疗、城镇职工基本医疗保险信息系统开发了医疗救助子系统，从而建立了医疗救助即时结报新模式。该模式投入试运行后，得到了省政府陈加元副省长的充分肯定，并要求在全省民政系统中进行推广。
2005年—2011年10月，我县城乡困难人员医疗救助累计9963人，救助金额1517.77万元。在对医疗救助即时结报工作的探索和实践中，我们实现了五个“率先”：一是率先完善了医疗救助和即时结报管理办法；二是率先实现了城乡困难人员医疗救助即时结报的全覆盖；三是率先实现了与基本医疗保障制度的对接；四是率先将救助对象扩大到了一般困难群众；五是率先提高了即时结报救助力度。几年来，我县的医疗救助标准不断提高，范围不断扩大，救助人数和救助金额逐年增加，收到了明显成效。2009年—2011年10月，累计救助7023人、救助金额1092.91万元，分别是2005—2008年的238.88%、170.96%。今年，预计全县医疗救助总额将
1达到560余万元，按全县常住人口计算，人均救助额达15元，困难群众医疗救助工作实现了一大跨越。
一、完善制度，不断提高医疗救助标准，满足困难群众的基本医疗服务需求
从2004年开始，我县逐步加大医疗救助工作的力度。在总结经验的基础上，于2006、2008年先后两次对•城乡困难人员医疗救助管理办法‣进行修订和完善，出台了•关于†海盐县城乡困难人员医疗救助管理办法‡的补充意见‣（盐政发„2010‟47号）。七年来，筹资标准年年提高，从常住人口人均3元提高到了人均9元，全县共筹集医疗救助基金1433.30万元，有力保障了医疗救助工作的深入开展。
一方面，实行分类施救，扩大救助对象范围，加大救助力度。对救助对象实行分类管理，分类救助。一类对象为城乡低保、城镇“三无”、农村五保、被列入特别救助的重度残疾人员和在建国前入党的农村老党员、老交通员、老游击队员（简称三老人员），在享受城乡居民合作医疗或城镇职工基本医疗保险报销的基础上，其门诊费用按自负金额的50%给予救助,住院费用按自负金额的50%—55%给予救助。2010年6月起，低保户、城镇“三无”人员、农村五保对象和三老人员实行住院定额救助，当年度累计住院医疗费用自负金额5000元以下部分，按自负金额的90%给予救助。二类对象为持有效•低保边缘户证‣、•低收入家庭证‣、•城镇特困职工优惠证‣等家庭中的常住人员，在享受城乡居民合作医疗或城镇职工基本医疗报销的基础上，住院费用按自负金额的50%—55%给予救助。三类对象为户籍在本县，已参加城乡居民合作医疗或城镇职工基本医疗保险，因患重大疾病等原因造成实际生活水平低于城乡
居民最低生活保障标准150%以上的其他城乡困难对象，当年度住院医疗费自负超过3万元以上部分，住院费用按55%的标准予以救助。对0-14岁儿童白血病和先天性心脏病患者实施专项救助，按实际发生医药费的20%给予救助。对特殊病种患者，将其年内累计发生的特殊疾病治疗门诊费用，视作住院期间发生的医疗费用进行救助。2010年6月，适时对特殊病种的种类进行了增加和变更，进一步明确特殊病种的范围界定办法，使更多的特殊病种患者享受到医疗救助政策。同时，坚持实行零起点救助，不设起付线，从2006年开始已连续6年对城乡居民合作医疗、城镇职工基本医疗保险报销起付线以下部分进行救助，医疗救助政策使更多的困难群众得到实惠。如，实行住院定额救助后，低保户金某2010年10月因病住院，可报销部分14609.68元，其中，合作医疗报销8616.40元，医疗救助4996.64元，自负仅承担996.64元，占总医疗费用的6.82%。医疗救助人数和资金从2005年全年211人、27.1万元上升到2011年1—10月的2396人、468.39万元。
另一方面，加强医疗救助政策的对接整合，凸显救助效益的最大化。我县还先后制定、完善了•慈善总会大病医疗救助办法‣、•惠民医院实施方案(试行)‣、•关于提高儿童白血病和先天性心脏病医疗保障水平的通知‣等政策。政府出资为低保家庭、城镇“三无”人员、农村五保对象办理城乡居民合作医疗保险，将救助对象纳入城乡居民合作医疗，享受合作医疗待遇，将医疗救助与相关基本医疗保障制度对接和融合，建立起以城乡居民合作医疗保险、城镇职工基本医疗保险补偿、医疗救助、慈善大病医疗救助、定点医院医疗费用减免等多个层次的困难群众医疗保障制度，充分发挥政策的整体效应,实现救助效益的最大化。使困难群众充分享受到各
项政策和即时报销，各项优惠一步到位，收费单据一目了然，阳光透明，确保各项医疗救助政策得到有效落实。2010年来，我县低保对象的医疗费报销比例达65—92%，基本满足了困难群众的医疗服务需求。
二、改进结算方式，提高救助的时效性，充分发挥医疗救助的便民救急作用
原有的医疗救助是“先个人垫付，后政策报销”的医后救助的手工结报模式，存在手续繁琐、结报不及时、工作效率低、监管不全面、统计不科学等弊端，使部分救助对象因无力支付费用或报销手续繁杂而延误治疗时机甚至放弃治疗。因此，从缩短办理时间、改进救助资金结算方式入手，深入推进电子信息化，2008年，利用城乡居民合作医疗、城镇职工基本医疗保险信息系统升级的契机，依托两个系统建立了医疗救助即时结报子系统。通过网络信息技术，将合作医疗、城镇职工基本医疗报销与城乡困难人员医疗救助的政策、制度进行融合，医疗救助费用的审核、结算由系统自动完成。困难群众凭合作医疗卡和低保证等民政救助证件，可到全县所有医疗机构刷卡就医，只需支付少量的自付部分。即时结报系统覆盖了全县所有的卫生医疗机构，包括3个县级医院、13个社区卫生服务中心和100个社区卫生服务站，同时覆盖了县城镇职工基本医疗保险管理中心和9个镇（街道）的合作医疗结报点，形成横向到边，纵向到底的县、镇、村三级结报网络，充分满足困难群众就近就便就医，实现了一卡在手即时结报村村通。2011年1月，又通过与城乡居民合作医疗、城镇职工基本医疗保险信息系统的衔接，将特殊病种纳入该结报系统，实现了覆盖所有病种的医疗救助即时结报。简便快捷、准确高效的结报模式，充分发挥了医疗救助
便民救急的作用。
同时，医疗救助即时结报大大减轻了县、镇两级民政部门医疗救助的工作量，明显提高了办事效率，有效避免了人工操作的漏洞和弊端，杜绝了各种违纪违规现象的发生，确保了“政策面前一律平等”。该系统能迅速提供各类正确的数据，为完善救助政策提供了科学依据。
三、健全工作机制，提高医疗救助的管理水平，确保医疗救助政策的有效落实
为保证医疗救助政策的有效落实，我县制定出台了•民政服务对象医疗即时结报审批管理办法‣等一系列工作制度，不断健全完善管理和监督机制，提高医疗救助的管理水平。
一是建立民政、卫生、劳动保障、财政、审计等部门联动机制。各部门职责任务明确，民政部门对医疗救助对象实行持证管理，根据动态管理的要求，每月及时将救助对象的调整情况录入即时结报系统。卫生、社会劳动保障部门负责系统的日常维护和网络安全工作，协调医疗机构提供医疗服务，规范医疗行为。财政、审计部门分别负责医疗救助资金审批、拨付和审计监督工作，县财政在年初按人均筹资标准拨付资金的基础上，对缺口部分进行全额追加，如今年的医疗救助资金将有230万左右的赤字，将由县财政补足。各部门保持经常性的信息沟通和工作协调，形成了齐抓共管的局面。
二是建立定点医院垫付机制。先由各定点医疗机构垫付医疗救助费用，定点医疗机构在医疗费发票上注明合作医疗、城镇职工基本医疗保险报销、城乡困难人员医疗救助金额，并加盖“合作医疗已结报”、“城镇职工基本医疗已结报章”。每月25日为月结
算日，凭经县合作医疗办公室审核确认的“民政服务对象医疗补助（救助）明细对账单”和“民政服务对象医疗补助（救助）汇总单”向民政局提出结算申请，县民政局、财政局对医疗机构上报的结算资料审核后予以拨付。定点医疗机构垫付制使困难群众不会因资金紧张而延误疾病诊治，减少了小病拖、大病扛、最后酿成绝症的情况发生。
三是建立即时结报监督管理制度。每月在结报点及医疗救助对象所在村（社区）进行公示，接受群众和社会监督。通过在即时结报系统设置对账报表、系统查询、痕迹保留等保障措施，对全县医疗救助等情况进行即时监督和精确管理。民政、卫生、财政、审计、监察等部门对医疗救助资金支出情况经常性进行检查，发现参保人员利用不正当手段，骗取民政医疗救助的，追回相应费用、通报批评、情节严重的暂停其一年享受医疗救助待遇。对医疗机构违反民政医疗救助政策而给予报销的，由县民政局及时书面反馈违规报销及扣付情况，由卫生部门按有关规定进行处理。科学监管，确保了医疗救助的准确和公正，维护了政策的严肃性。
我县在城乡困难人员医疗救助特别是即时结报工作方面进行了一些探索实践，取得了一定成效。下一步，我们将顺应社会发展形势的需要，按照上级民政部门的要求，结合海盐实际，与时俱进，开拓创新，进一步探索和完善社会救助的机制与手段，不断提高医疗救助水平，以更优质、更高效的服务为困难群众解决实际困难，真正体现以民为本的服务宗旨。
2011年11月
第二篇：总 结 报 告
总 结 报 告
时光飞逝,弹指之间,2011年已接近尾声，回首过去的一年，时间如梭，又将跨过一个之坎。作为制造行业，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对采购原材料、到各部门材料的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首20111、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们
会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发材料差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
3、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。
4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
二、展望2012
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2011年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库2012年工作计划和工作目标：
1、加强费用成本方面的管理。
⑴、规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立材料领用制度，改变原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
⑵、在原来的基础上细划物料成本的管理，加强对各部门物料使用管理，实实在在核算各部门所使用物料消耗,真实反映出各部门生产成本。为各部门物料使用管理提供参考依据。⑶、认真执行低成本高效益的管理方法，进一步对各部门成本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗合理性进行审核，杜绝乱使用浪费等现象。
2、加强控制基础工作。
⑴、本人从事制造行业也有数年时间，但未真正了解成本核算工作，但我坚信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低点，给公司创造更大的效益。
⑵、按规定时间对各部门物料进行盘点，及时核算出各部门所使用物料情况。在月终报表中通报给生产主管、及时指出各部门存在浪费现象，积极配合各部门查找分析原因。杜绝后续再出现浪费现象。
3、加强每月核算与日常管理工作。
⑴、强烈建议各部门按规定使用物料、管理人员每天进行监督、审核，参照相应的规定制度。统一正常使用各项物料，日常工作中，节约使用、并时刻注意员工在使用物料过程中是否存在浪费现象，一经发现及时指出、让全体人员养成良好的节约意识。
⑵、每月统计出各部门使用物料数据，一经发现有超标现象,及时查找原因，使用是否合理,及时发现存在问题并予以改正，保持降低成本意识，争取做到低成本高效益的管理理念。
⑶、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
⑷、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想真正把公司成本降低，除了各部门管理人员熟悉合理使用物料外，还需要认真实在培训员工，首先要以身作则，这样才能让自己的下属有榜样看，大家都能够主动形成节约意识。
4、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。
⑴、为提高物料的管理，对所有进出仓物料尽可能按<仓库管理制度>执行，对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及销售部能及时了解物料库存情况，对ERP数据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料，确保数据的准确性与及时性。
⑵、加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物料进、出、存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免原材物料的浪费，节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转提供了合理空间。
⑶、重新对仓库库位进行有效的规划，使物料摆放更加合理，盘点更加方便。
三、仓库提出的建议
1、针对综合原材料仓和综合半成品仓（喷塑、冲床、保护焊、机加车间等）统计人员的一点建议：
目前车间统计员所统计的物料数据，如车间制成半成品、原材料消耗、车间在产品等。从形式上来看，只是仅仅为其车间提供的，而他们的工作范围也只是成为车间算工资的工具而已。我的建议是他们如果能够到我们仓库，直接把他们所统计的物料数据转换成ERP数据，这样的话，即减少不必要的工作流程，又能及时确保综合原材料仓和综合半成品仓所有物料的数据准确性，还能为财务、采购等部门提供更及时的物料信息。当然，这并不影响给生产车间提供生产进度所用的数据。这个建议并不是说统计人员归仓库管理，只是互相配合，因为大家都是为生产而服务、为公司而服务！
如果公司采取这条建议的话，我会对他们进行一个培训，让其了解物料进出的流程及其如何规范。
2、对生产车间的建议：
希望公司领导能够重视这条建议。
⑴、因为我们公司仓库场地有限，所以大部分物料均在各个车间存放。正是这个原因，车间领料人员（比如总装车间）到别的车间去领取物料时能否叫一下我们一起去或者把领料的数据（物料上基本有标识卡）及时报给我们？
⑵、对于车间用低值易耗品，望生产部领导给予一个硬性规定，我们将按此规定去实施进出仓手续。
总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！2010年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
第三篇：结 案 报 告
结案报告
案件名称：
起止时间：
处罚措施：
处罚等行政行为到位情况：
是否结案的建议：，附：
负责人签批：
承办人：
第四篇：结报员管理制度
结报员管理制度
结报员职责：
熟悉掌握我区新型农村合作医疗的各项政策、制度和程序。耐心向参保农民解答疑问，接受咨询宣传政策。负责指导在本单位诊治的参加新型农村合作医疗农民特殊检查申请，转诊转院申请，慢性病申请及其相关申请工作。及时为在本单位诊治的参保农民进行家庭账户结算四个工作日内完成出院患者费用结算、上报、发放工作，一周内完成慢性病费用结算、上报、发放工作。参保农民提交的各项资料、证件进行审验，发现问题及时上报并处理，收集保存相关资料，建立登记、统计台账。及时反馈参保农民的意见，传达上级有关规定。
乡镇卫生院结报员还应该指导、协助辖区内在外务工参合农民异地诊疗安置及费用的结报工作。
区新型农村合作医疗管理中心交办的其他工作，结报员要严格执行新型农村合作医疗各项规章制度，为参保农民服务，对服务态度不端正、不履行告知义务、故意刁难、行为不规范、上报不及时的；违反政策规定，弄虚作假、为他人提供便利、造成基金损失；利用职权，徇私舞弊、索贿受贿或谋取私利的视情节轻重，分别给予警告、记过、降级的处分。
第五篇：总 结 报 告
总 结 报 告
尊敬的张总您好：
我现将2018年10月份的工作做以下汇报：
一、本月的任务完成情况 1、10月份的总营业额是：840660元。完成本月目标任务的 77 %。
2、6月份宴席私人订制共：122桌，价位每桌620元。大烩菜8桌。各项的接待都很正常。没有出现投诉情况。
4、美团外卖线上操作正常，共点送外卖：10次。5、10月份对美团线上月子餐送2次。
二、现将酒店分管部门10月份的工作汇报如下：
1、餐饮部10月份大力宣传各种宴席的宣传与私人订制。对大烩菜进行大力宣传，虽然10月份定的效果不是很理想。我们本着为客着想，选择力比较强。提供方便的服务，进一步促进客户消费群体。在员工服务方面进行业务知识学习，虽然有新员工的加入，制定一对一的培训机制，让员工尽快进入工作环境与业务技能。在工作流程，执行力上有了明显的提升。10月份宴席增长了20%,。散客也一直很平稳。加强了内部的会议沟通，遇到问题当场解决。不把当天的事放到明天。
2、后厨部：后厨团队在10月份人员调整后，也是为了达到更好的出品及特色，在没有影响到正常运行，没有出现投诉事件发生。在管理上服从，积极配合主动，新菜谱使用两周时间，客人对菜品有所好评，主要以暖锅系列为主，也到西安学习，带回来了有部分的新菜，进行尝试后推荐。后厨团队意识强，工作认真，在成本控制上，把每一道菜品分到人，进行专人管理，如：牛肉，买了10斤，能出品25份，如果买不到25份的钱，分管人就要进行赔偿。目的是为了让大家对每一道菜品，一份原料都要进行节约核算。在个人及酒店安全方面都能按各项规章制度，工作流程执行。也能按食品安全做到各项记录在案，能遇事多沟通，做到团队意识共享。
3、后勤部：
a.财务部制度规范标准，采购及时供应，账务单据明确，手续流程齐全，能按时发放员工工资，对一线收银员审核有度，从没有出现过业务或现金不规范事宜。
b.工程部工作尽心尽力，每日有问题都能随叫随到，及时进行修理。虽然电梯在维修中，但未影响餐厅的日常接待。工程部对餐厅的包间灯光进行了检查及更换。对客房的灯光进行了部分更换。对空调的维护保养，热水系统维护，检查，做到能修都要自己修。如修不了在找厂家进行修理。
4、营销部：10月份对外销售工作进行了分配，马总主要以回款及单位维护工作。熊涛负责洛南个体及商铺。杨兰负责社区散客维护及开拓。内部销售何兰，张海燕做内部接待，听取客人的意见和建议，与客户建立微信平台，拉近关系，时常问候与维护。监督好服务。达到回头客的目的。
三、11月份的工作计划：
1、做好日常的接待、检查，监督、执行工作。主要以酒店大局为主，多检查，多监督，及时发现，第一时间改正。
2、结合上月的工作加大11月份力度，对团拜会、婚姻、寿宴、宝宝宴、答谢宴及住宿。，进行大方位的“私人订制”宣传。主要体现在市场分析，价位合理，以灵活的方法让客人满意。
3、后厨部10月10日开始，用了新的菜谱，研发了新的菜品，主要以养生暖锅，当地特色菜搭配。11月份要对大型宴席菜品的温度进行重点来抓，让客人吃到可口热乎的饭菜。进行口碑宣传。4、11月份销售任务是：大力宣传各种宴席标准，对婚庆进行大力学习，在上月的基础上，对洛南县企业联盟上，建立的客户档案，由熊涛进行跟踪。杨兰对社区，散客，个体的客户档案进行维护与跟踪。拿出更好的维护方案，做到如何做好销售，什么是销售，销售要以专业，标准，自信，需求。提高认知，这是一个合格销售人员要达到的效果。不能全部站在客人的立场上去想，要用自己的沟通技巧，把客人引领到你的思维模式，用销售技巧来转变客户的不合理要求。不能出现“客人说贵，我们就降价”，这样的销售错误。
5、做好酒店冬季安全工作，多检查，多监督。做好酒店卫生，服务的监督工作。多开拓思维，学习酒店知识。
6、做好分管部门的后勤工作及管理工作。做好大餐饮，工程，销售的各项流程，规章制度，日常监督。
7、做好成本控制，做以下几点：
a.控制好各项的抵制易耗品，做到专人领，专人管，专人发放的原则。b、后厨部的原料、申购、存货、质量每周检查一次。对价位核算，质量严格把关。保证蔬菜新鲜，价位合理，收获、验货统一管理，必须签字认可。如发现不按规范执行，对于直接负责人要进行追究责任与处罚。8、11月份对餐厅一线员工严抓“送比迎更重要”的原则。买卖的完成不是服务的结束，而是服务的开始，买卖的完成不是赚钱的结果，而是赚大钱的开始。没有不好的客户，只有不好的服务，不要因为销售而服务，因为服务的好而自然销售，真正的销售在于售后，用心服务胜过所有的方法。
9、加大对企业战略管理的学习，如何做计划、计策、定位、观念、模式，努力提高自己。
以上是我对10月份的总结及11月份的工作计划，如有不妥之处，请领导给予批示。
任妮
2018年10月25日
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