收银员岗位细则

第一篇：收银员岗位细则

收银员岗位细则

1、收银员应遵守超市纪律等相关规定，服从管理，按“超市收银员礼仪服务规定”为顾客服务。

2、收银员不得以任何理由与顾客发生争吵，真正树立“消费者是上帝”的观念。

3、收银员进行收银工作前，应仔细检查本人工号，以免串号。

4、收银时，应对照商品逐个、准确扫描（或输入）每个商品的条码（或编码）、数量，严禁套码错码，与顾客钱款经手唱收唱付，要求吐字清晰，钱票与顾客当面交付清楚，将找钱递送在顾客手中，不允许扔、摔、重放。收银员应准确、完全扫描，不能少收。若因顾客投诉或复查未准确收付，收银员应当面向顾客道歉，并按多收或少收的金额罚款；第一次警告，第二次警告并加罚20元，第三次离开收银岗位，金额过大、情节严重的予以辞退。若查证属有意少收，不论金额大小按内盗处理。

5、收银员有责任主动提醒顾客排队交款，防止未付款的商品离开门店。

6、收银员应严格执行超市会员卡的相关规定。收银员应主动提醒顾客出示会员卡，刷卡以累积积分。未出示会员卡，禁止输入会员卡。若查证收银员有意违规操作会员卡，通过累积积分为本人或他人谋取利益，按内盗处理。

7、收银员禁止使用挂起键。若顾客某个商品不要，可采用单笔更正；若顾客全部不要，必须采用整单取消。收银员必须将整单取消的小票视同现金上交给收银出纳，未能上交的，按取消小票的所有单品售价金额总计赔偿。

8、收银员收每一笔钱，都必须打出小票（或发票），并提醒顾客核对及保留好小票。若有顾客投诉或复查时发现未打小票，第一次警告，第二次警告并罚款20元，第三次无条件辞退；若查证确实有意未打小票，私吞销货款，无论金额大小，按内盗处理。

9、收银员应回收顾客退货的购物小票和退货小票，及整单取消小票，后于扎账时上交给收银出纳核账。

10、已收款的商品应注意给商品解码或消磁。

11、收银员私人手袋等用品不得放在收银台抽屉（柜子）内或收银机周围。若发现收银机周围有钱票，一律充公。

12、收银机旁不允许放置计算器。特殊情况确需使用计算器，必须由收银主管（领班）或防损员协同处理。

13、收银员应保持收银台周围的清洁卫生，废弃的小票应销毁。

14、收银员当班期间经手钱票必须放入指定的抽屉或钱箱内。收银员除正常收银找钱外，不得开抽屉和钱箱，更不得整理、清点钱款、私自扎帐。

15、收银员不得自行将销货款与私人钱款兑整或换零。收银员不得给自已收款，应主动回避给亲属收款。

16、收银员当班期间，不得购买任何商品（包括水）。

17、购物券（卡）视同现金管理，购物券（卡）不得兑换现金。

18、销货款、备用金不得带回家。

19、收银员进餐，须由收银主管（领班）根据人流情况，合理安排，严禁在收银高峰期停机。特殊情况，人流量过大，须与收银主管（领班）联系，使进餐、收银两不误。

20、若遇停电，收银员必须立即停下收银工作，由收银主管指派记录员配合各收银台，做好停电期间每位

顾客的购物记录，收银员交班时，必须与记录员、收银主管一起核对帐款。每张记录单须由收银员和记录员一起签字，来电后，然后在收银主管的监督下输入收银机，打出销售小票。

21、收银员应严格按照电脑收银规范操作，若因故暂离本岗位，应挂起收银系统，锁好抽屉，才可离开。

22、收银员应爱惜收银设备，轻拿轻放，人为损坏则照价赔偿。

23、收银工作结束整理好收银柜子中的未售商品，关机，关接线板。

24、收银员必须保证经手现金与账相符。收银员每日一班结束，应全额将销货款及备用金上交收银出纳。

每次交账时若出现长款（或短款）在壹元以内（含壹元），不赔不罚。若短款超过壹元，按全额短款赔款；长款超过壹元，除全额上交，并按全额长款金额罚款。另收银员每次扎账长款（或短款）超过5元（包括5元）认定为一次差错。一个月内差错累计达3次（包括3次），给予警告并罚款20元；达6次（包括6次），可以考虑停止收银工作或劝其辞职。收银员某次定期或临时扎帐时长款达100元以上（包括100元），不能说明原因的，除罚款外，可考虑停止收银工作或劝其辞职。收银员的长短款赔（罚）原则上当日解决，有特殊原因的可延期，但一个月必须全部清理完毕。

25、收银员晚班下班后，若门店没有设置收银出纳扎账，应将所经手的钱票同值班收银主管清点并进行登

记，放于专用铁盒内，或自行封包，放入公司指定的保险柜中。存包或取包必须有一人或一人以上协同办理。

26、收银员的上岗遵循“本区域回避原则”，即居住本分店区域的收银员不在本分店收银。

27、若遇其他寻滋闹事等突发事件，收银员有义务保证钱款的安全完整。

28、按时、按质、按量地完成领导安排的其他临时性工作。

29、收银员未按本岗位细则操作的,处不小于20元/次罚款；造成资金流失，由收银员全赔，并处罚款；

若发现收银员有贪污、侵占销货款的行为，无论金额大小，一律按内盗处理；情节严重的将移交公安机关处理。

30、收银员包含专职收银员和临时收银员，都必须遵守本岗位细则。

31、本岗位细则从即日起执行，与以往规定相冲突的，以本细则为准。

第二篇：收银员岗位描述

收银员岗位描述

直接上级：财务主管

本职工作：积极配合好财务主管的工作，并全面负责好公司的收银工作，保证所收款项和账目一致性。

直接责任：

1、服从财务主管的安排，接受财务查账员审核，高效、准确的做好公司的收银工作。保守财务秘密，不得与财务无关人员讨论财务收支情况。

2、3、作为财务组与客户直接接触最多的一员，一定要注意发挥每天上班期间妥善保管好收银台及五楼仓库钥匙，坚守工好窗口作用，积极帮助客户解答各类问题。作岗位。如需离开，一定要做到上锁后离开，并与其他相关人员做好交接，监督非收银人员不得接近现金存放处，随时保持警惕切实，保证现金安全，五楼仓库钥匙不得交予无关人员，且用后须及时收回。

4、5、整理好工作日内所有现金、支账，根据不同的单子类型进对未收款里的货单情况要非常了解，对未及时收回的单子行归类，整理并保留相关凭证，做到款账一致。要追查其原因，并督促收款人及时报账，以保证该收款项及时收回。

6、对白皮上的所有收支款项保持“先有单，后有钱”的原则，每一项纪录都须要经手人的签字并注明用途，对金额较大（1000元以上）且有疑问的支出款项要上报财务主管，经批准后方可支付。

7、熟记收银台小账本上客户欠款明细，并将其及时登记到差货本上，以便客户要货时及时加上并追回欠款。

8、每天司机交的单子（如：代收单、送货签字单、报销单等）以及当日电发单，应在每天下班前统一整理好交于记账员保存。

9、每天4:30之前收银台现金超过10000元（含10000元），需上报财务主管，及时将大额现金存入银行，保证资金安全。剩余现金及重要证件（如存折、银行卡、身份证等）交于财务主管保管。

10、严格执行财务支款规定，所有员工支款必须在每月30日后办理，且每月每人仅限一次，任何人均不得违规，且每人支出数目不得超过300元，特殊情况需提前支款或支款金额在300元以上的必须有财务主管批准。新员工上班不满10天不能支款，满10天不满1个月的每人每次支款不得超过100元。

11、每天下班前核对仓库传真的当日生活费开支明细，并将现金交于专人带回仓库。

12、积极参加财务组的各种会议，并协助其他成员完成各项相关工作。

13、积极学习相关业务知识。

统战部 2010年6月1日

第三篇：2016收银员岗位保证书

2016收银员岗位保证书

收银员岗位保证书

我是财务部收银员，我保证在工作期间服从所在部门的管理，勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作，现保证做到以下几点：

1、认真工作，热情待客，绝不与客人发生争吵或冲突；

2、绝对按酒店规定做到中班与夜班交接时将当日的房费及押金存放到总台的保险柜内；

3、坚守岗位，不擅自离岗，如有违纪现象自愿接受部门规章制度的处罚；

4、收银时认真做好钱币的确认工作，如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿；

5、绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公-款，如有侵吞公-款或私自挪用的事宜发生，本人愿意承担酒店的任何处理；

6、利用工作之便私自开房被相关部门检查发现的，本人愿意承担所产生的房费并接受相关处罚；

为表示本人做好收银工作的决心，凡违反以上规定的，本人将服从酒店的处罚，如给酒店造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任，特签认本承诺书，以示为证。

收银员签认： 酒店签章： 年 月 日

（备注：本承诺书一式三份，本人一份、部门一份、总经办存档一份；）收银人员岗位承诺书

一、主要职责：

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理日常工作；

2、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，审核销售单上商品型号、单价、数量与金额，及 时准确收款，杜绝因货款交付不清或单款不符等时间发生；

3、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由部门主管签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；

4、认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；

二、诚实原则：

1、人爱本职工作，工作勤恳，认真负责；

2、每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款；

3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品；

三、违规的处理：

1、如出现挪用公-款、监守自盗的现象将导致罚款1000元，同时将追究其法律责任；

2、2、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务，违者罚款并解聘。作为公司员工我清楚以上条例并会认真负责执行：

员工签名： 签署时间： 公司经理签名（盖章）： 签署时间： 收银员岗位承诺书

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。

3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。

4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）

7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。

8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。

9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。

10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；

11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。

12、工作中不得以任何原因和理由拒收顾客款，在岗期间未经批准不得擅自离开工作岗位，（除换饭和去卫生间以外）。

五、诚实原则：

1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

2、团结每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣传谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款。

3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品。

六、违规的处理

1、如出现监守自盗的现象将导致罚款500元，同时扣除当月所有工资。

2、出现破坏公司团结的事件将导致解聘。收银员实名制责任书

1、收银员必须要求上网人员出示身份证并登记

2、收银员必须认真核对、登记上网消费者的有效身份证

3、收银员登记过程中必须核对上网人员出示的身份证是否为本人

4、收银员必须按照要求使用身份证识别仪录入身份证上的信息

5、收银员对于上网用户的激活操作应当确保信息同所出示的身份证上的一致

6、坚决杜绝未成年人进入网吧上网 签字：

西安小蚂蚁网络有限公司电子城店

第四篇：收银员岗位保证书

2016收银员岗位保证书

我是吧台收银员，我保证在工作期间服从所在部门的管理，勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作，现保证做到以下几点：

认真工作，热情待客，绝不与客人发生争吵或冲突； 绝对按本KTV规定做到交接时将当日的收款及押金存放到总台的保险柜内；

坚守岗位，不擅自离岗，如有违纪现象自愿接受公司规章制度的处罚；

收银时认真做好钱币的确认工作，如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿；

日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由总经理签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；

绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公-款，如有侵吞公-款或私自挪用的事宜发生，本人愿意承担公司的任何处理；

利用本人工作中故意或失误造成丢单漏单的，本人愿意承担所产生的费用并接受相关处罚；

认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；

因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；

为表示本人做好收银工作的决心，凡违反以上规定的，本人将服从公司的处罚，如给公司造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任，特签认本承诺书，以示为证。

收银员签认： 公司签章： 年 月 日

（备注：本承诺书一式两份，本人一份、公司一份；）

收银人员岗位承诺书

一、主要职责：

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理日常工作；

2、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，审核销售单上商品型号、单价、数量与金额，及 时准确收款，杜绝因货款交付不清或单款不符等时间发生；

3、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由部门主管签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；

4、认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；

二、诚实原则：

1、人爱本职工作，工作勤恳，认真负责；

2、每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款；

3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品；

三、违规的处理：

1、如出现挪用公-款、监守自盗的现象将导致罚款1000元，同时将追究其法律责任；

2、2、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务，违者罚款并解聘。

作为公司员工我清楚以上条例并会认真负责执行： 员工签名： 签署时间： 公司经理签名（盖章）： 签署时间： 收银员岗位承诺书

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。

3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。

4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）

7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。

8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。

9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。

10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；

11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。

12、工作中不得以任何原因和理由拒收顾客款，在岗期间未经批准不得擅自离开工作岗位，（除换饭和去卫生间以外）。

五、诚实原则：

1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

2、团结每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣传谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款。

3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品。

六、违规的处理

1、如出现监守自盗的现象将导致罚款500元，同时扣除当月所有工资。

2、出现破坏公司团结的事件将导致解聘。收银员实名制责任书

1、收银员必须要求上网人员出示身份证并登记

2、收银员必须认真核对、登记上网消费者的有效身份证

3、收银员登记过程中必须核对上网人员出示的身份证是否为本人

4、收银员必须按照要求使用身份证识别仪录入身份证上的信息

5、收银员对于上网用户的激活操作应当确保信息同所出示的身份证上的一致

6、坚决杜绝未成年人进入网吧上网 签字：

西安小蚂蚁网络有限公司电子城店

第五篇：收银员岗位承诺书

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。

3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。

4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）

7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。

8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。

9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。

10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；

11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。

12、工作中不得以任何原因和理由拒收顾客款，在岗期间未经批准不得擅自离开工作岗位，（除换饭和去卫生间以外）。

五、诚实原则：

1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

2、团结每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣传谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款。

3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品。

六、违规的处理

1、如出现监守自盗的现象将导致罚款500元，同时扣除当月所有工资。

2、出现破坏公司团结的事件将导致解聘。