联城镇2009上半年度政务公开自查总结

第一篇：联城镇2009上半年度政务公开自查总结

联城镇2009上半年度政务公开自查总结

2009年初以来，我镇在区委、区政府的正确领导下，切实贯彻落实吕祖善省长在省政务公开领导小组会议上的讲话精神，坚持推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步加大政务公开范围，规范公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平，有力地促进了各项工作的开展，取得了较好的效果。现将有关自查情况总结如下：

一、公开内容

（一）抓事权公开。一是公开镇政府的重要决策事项。将政府的经济和社会发展目标、规划及项目建设等重大问题通过公开栏等进行公开。二是全面公开行政审批内容和权限，使行政审批行为公开透明。三是及时将与群众利益密切相关的事项，主动、有效地向社会公开。如基础设施建设、家电下乡等重大事项，及时通过召开座谈会、公示、公开栏等多种形式向社会公开。

（二）抓财权公开。重点公开与群众利益密切相关的财务收支等内容。一是公开财政预决算情况。坚持财政预决算向人大报告，行政事业性收费项目和标准对外公布。二是公开政府采购。镇政府严格按照规定实行政府采购。三是建立村财务监督制度，公开财务。镇、村财务全部实行了公开。

（三）抓人事权公开。通过演讲等公开竞聘上岗形式，镇党委、政府不断加大干部人事制度改革力度，全面实行干部任前公

示等措施，大力推进干部选拔任用的公开化。

二、主要做法及成效

（一）加强领导，落实责任。实行政务公开，让群众了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，是加强基层民主政治建设的重要内容。为了确保政务公开各项工作落到实处，镇政府由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实人员专门抓，形成一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制，并进一步明确职责，落实责任，保证了工作的顺利进行。

（二）结合实际，全面推进。镇政府全面推行政务公开的同时，注意把政务公开做到“三个结合”：一是把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，用纪律教育活动激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；二是把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，如镇政府针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高；三是把推行政务公开与依法治理相结合，如通过建立村监督机制实行对外、对内及时有效的政务村务公开，增加政务村务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行

政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化。

（三）加强协调，监督考核。政务公开工作坚持在镇政务公开工作领导小组的统一领导下进行，由镇纪委统一做好综合协调、督促检查、组织考核等工作。同时镇党委将政务公开工作列入考核之一。各住村干部要督促所住村统一规范了村务公开的格式，调整充实公开内容以及做好政务、村务公开资料的收集，建立政务村务公开档案等工作。

（四）“向下公开、向上及时”。即通过公开栏、墙报、会议等多种形式做好向各村政务公开工作。加快电子政务建设，并及时报送信息，目前共报送信息60余条。

三、存在问题

（一）认识不够到位。少数干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，认为公开就是公布，公布完了就完事了，工作上缺乏主动性和积极性。

（二）有的政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，对动态性的内容没有及时更新。

四、工作打算

（一）进一步提高对政务公开工作的认识。切实提高对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。

（二）进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关

检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。

（三）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

（四）进一步做好政务公开资料建档工作，做到政务公开有史可查。

第二篇：政务公开工作自查总结

附件：

政务公开工作自查总结

我局的政务公开工作按照省委、省政府的部署，在局党组的领导下，自上而下，扎实推进，取得了明显的成效。推行政务公开，是实践“三个代表”重要思想,坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是发展社会主义民主,建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容，也是提高安全监管监察透明度，接受群众监督，提高执法效率和办事效果的必然要求。《四川省人民政府办公厅关于印发政务公开有关制度的通知》（川办发[2006]34号）下发后，我局党组一班人认真组织学习，统一思想，明确责任，充分认识到推行政务公开是省委、省政府推进依法行政的一项重要内容；大力推行政务公开，做好政务公开工作，对于拓宽群众参政议政，加强对政府行政行为的监督，密切党群干群关系，促进勤政廉正、依法行政，进一步提高党的执政能力，都具有十分重要的意义。现将我局开展考评和自查工作总结如下：

一、加强组织领导，全面推进。9月19日，《四川省人民政府办公厅关于印发政务公开有关制度的通知》（川办发[2006]34号）下发后，我局领导立即做出批示，林书成局长批示：明确由法规处牵头。何成炳副局长批示：近期召开有关处室人员参加的会议，认真学习政务公开有关制度和考核办法，制定我局实施意见，确保目标实行。9月30日上午，局长林书成亲自主持有关处室主要负责人参加的宣传贯彻会

议，在家的9位局党组成员均到会参加。大家共同学习了《四川省人民政府办公厅关于印发政务公开有关制度的通知》和国家安全生产监督管理总局《关于进一步推行政务公开的意见》（安监总党[2006]27号），局党组书记、局长林书成同志提出：要从讲政治的高度，重视政务公开工作，切实加强领导。要把政务公开列入我局的重要议事日程，积极推进政务公开工作，及时解决工作中的问题。各单位和各党支部要加强宣传教育，提高广大党员干部的思想认识和责任意识，营造推行政务公开的舆论氛围，调动党员干部做好政务公开工作的积极性。要进一步加快推进政务公开并重点抓好四个重点环节：一是政策性、管理性文件、规章、规定等及时公示；二是对局招标采购等行政行为的程序和结果公示；三是健全完整的公示途径；四是对重大事项的决策听证。要加强对机关工作人员的培训，为推行政务公开提供技术支持。局财务处要在资金上为政务公开工作提供必要的支持。纪检组、监察室要对政务公开工作实行监督。会议提出了我局贯彻实施《通知》的意见和要求，决定成立四川省安全生产监督管理局和四川煤矿安全监察局政务公开领导小组，组长由局党组书记、局长林书成同志担任，何成炳副局长任副组长，成员由局其他领导担任。政务公开领导小组统一组织协调政务公开各项工作，加强对安全监管、监察系统政务公开工作的领导。法规处作为具体业务工作机构，负责日常政务公开工作；其它业务处室负责办理政务公开相关事项（见川安监

[2006]382号。

二、加强政务公开的制度建设。在推行政务公开工作过程中，为了使工作更有针对性和可操作性，我局制订了推行政务公开工作的实施办法（见川安监[2006]383号）。进一步明确了政务公开工作的意义、—2—

指导思想、基本原则、推行的范围、内容、形式、违反政务公开规定的有关行为。与此同时，我局结合推行政务公开，进一步修订完善了内部的管理制度和规定，做到明确职责、措施到位。印发了《四川省安全生产监督管理局、四川煤矿安全监察局行政规范性文件制定和备案管理实施办法（试行）》的通知（川安监[2006]362号），清理规范了内部操作程序，确保我局规范性文件的合法性、规范性、有效性，提高规范性文件质量，促进依法行政。同时我们还制订了《四川省安全生产行政执法监督管理办法（试行）》的通知）（川安监250号）、《四川省安全生产监督管理局、四川煤矿安全监察局案件审理程序规定（试行）》的通知（川安监[2006]278号），印发了《关于印发安全生产案件审理文书的通知》（川安监办[2006]358号），为规范案件审理工作，确保正确、及时审理案件规范全省各级安全生产监督管理部门安全生产行政执法行为，起到了积极作用。我局在政务公开工作中，重点加强了政务公开工作考核评价体系的建设，将政务公开工作的实绩，作为廉政建设责任制和年终考核的重要内容，把政务公开工作的责任落到实处，以制度建设作为保障。完成了行政许可事项清理、办事指南修改完善工作，已经省政府政务中心审定通过（川政中心函[2006]24号），并印制了办事指南。

三、政务公开的内容。我局安全监管和煤矿安全监察系统办理的各类行政事项实行公开内容，主要包括三部分：一是安全生产法规、重大决策和统计数据等，如即将出台的《四川省安全生产条例》，我们均向社会进行了公开；我省每月、每季度、每半年及全年的各类安全生产事故数据统计均通过网站、电视、报刊及新闻发布会及时向社会予以公告；同时在局网站公开了机构、相关法律法规、行政许可事 —3—

项；重大规范性草案在局网站上公开征求意见，如：烟花爆竹行业许可实施细则。二是严格执行《政务公开内容目录》，及时审定、更新和充实政务公开内容，省安监局有25项行政许可项目、四川煤监局有3项行政许可项目，这些行政许可项目都是面向社会的行政事项，包括各类行政许可、资质认证、安全生产监督执法、重特大事故查处结果公共服务等事项。三是在内部行政事项上，包括人事管理、财务管理、后勤管理等事项，在不同范围内予以公开。

四、政务公开的主要形式。2005年，我局正式建立了对外公开网站。面向社会的行政事项和内部行政事项，我局采取不同的公开形式。

（一）办理向社会的行政事项、行政执法和事故处理等，主要采取局网站新闻媒体公开和向社会发布两种方式。一是推进电子政务系统建设，增强我局网站功能，提高服务能力。我们加强了与新华社、中国安全生产报社、四川日报、华西都市报、四川电视台、四川人民广播电台、四川新闻网等媒体联系，发挥媒体政务公开作用。我们将省安监局、四川煤监局办理行政许可、监察执法、事故查处以及相关行政事项等的依据、条件、程序、期限、要求以及结果等，在相关媒体公开，方便有关单位和人员查询和下载。二是社会公开。我局完善了新闻发布制度，通过新闻发布会定期发布政务信息，今年我局举行了两次新闻发布会和参与了两次省电台《阳光政务》政风行风热线节目。同时我们通过公告、简报、政务公开栏、办事指南等形式，公开省安监局和四川煤监局政务信息，我局在四川日报对我省的重大安全隐患项目分三批进行了公告，第四批也将近日予以公告。

（二）局内部行政事项，按照有关规定在机关内或社会范围内进行了公开，如：干部的人事任免。

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五、政务公开的实效。推行政务公开，增大公开的容量和覆盖面，达到便捷、快速、面宽、有深度的公开目的。目前己按照省政府的要求健全政府网站设立本局的政务公开专门栏目，向社会公开政务，方便群众查询和监督，受理群众的建议、投诉。其中，开辟了政务信息和政务公告栏，提高了政务公示工作的时效性。同时，我局还制作了四川省安全生产监督管理局、四川煤矿安全监察局政务公开栏，将局领导姓名、电话，业务处室主要负责人、电话，行政许可事项，行政许可项目办理工作程序，举报、投诉电话进行了政务公开，截止目前，我局没有发生一起因政务未公开或公开不及时而造成的群众投诉。

通过政务公开，我们感触很深，见到了成效。一是规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过政务公开，“政府采购制”、“行政审批制”、“会计委派制”、“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了行政审批权、执法权，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低。二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政府机关的工作由“暗箱操作”改为“阳光工程”，使施政行为处于群众的监督之下，从而有效地防止了权钱交易、权情交易、权权交易、办事不公、欺骗上级和愚弄民众等问题的发生。三是改进了机关作风，密切了政府同人民群众的联系。通过政务公开，加强了机关自身作风建设和队伍建设，依法行政、为民服务的意识进一步增强，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足，离省委、省政府要求还有差距。主要有：一是思想认识不够到位。少数干部对实行政务公开的重要意义认识不足，推行的力度不够。二是政务公开制度不够 —5—

健全，程序不够规范。在新的一年里，我们将按照省委、省政府的部署，发扬成绩，克服不足，加大安全生产监管、监察政务公开力度，力求取得更大的实效。

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第三篇：水务局2021政务公开工作自查总结

水务局2021政务公开工作自查总结

xxxx年，在市委、市政府的正确领导下，我局紧紧围绕中心，服务大局，以提高行政效能和打造阳光政务为目标，着力推进本部门政务信息公开工作，进一步提升了为民服务的能力和水平。按照市政府办《关于做好x市xxxx年政务公开工作的通知》要求，结合工作实际，并对照《x市xxxx年政务公开工作要点任务分解表》中工作任务进行自查，现将我局xxxx年政务公开工作总结如下。

一、工作落实情况

认真贯彻落实《中华人民共和国政务公开条例》规定和市委、市政府关于政务公开工作的有关要求，加大政务公开力度，定期研究部署有关政务公开工作。着力从组织领导、制度建设、管理体系、队伍建设、经费保障五个关键环节入手，始终坚持把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，以公开促效率、树形象，不断提升信息公开的主动性和自觉性，有力地推动了政务公开工作有序高效运转。xxxx年，我局全年主动通过x市政府公开平台及x市公众信息网水务局网页、微信公众号和政务微博公开信息约xxxx条。

二、政务公开的组织领导和制度建设情况

（一）加强组织领导。成立了局政务公开工作领导小组，由一把手任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的政务公开工作领导小组。在日常工作中，由办公室牵头负责政务公开工作任务的部署、日常的督导、经费的落实等各个环节；分管领导负责所有业务信息发布的组织、审核。在全局各个科室确定了专职的信息员，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

（二）建立政务公开工作相关制度。相继建立完善了政务公开发布制度、网络舆情监测值班制度、保密审查机制等制度，明确了政务公开内容、形式等具体要求。

三、定期发布解读、积极回应社会关切以及互动交流情况

（一）政策解读情况。建立了相应的政策解读工作机制。

（二）积极回应社会关切。针对社会公众的关切，特别是对广大市民关注的农村自来水入户、污水排放、河渠管理等主要重点领域，及时通过宣传单、政务新媒体等平台及时发布，进一步拉近了水务工作与市民的距离。

（三）互动交流情况。定期组织工作小组进社区、进企业，开展政策宣传活动，加强与社会公众的互动交流，全年开展水法宣传、节水宣传和坝坝会等活动xx余次。

四、公开平台建设运行情况

依托x市公众信息网水务局网页和政务新媒体等平台，发挥便民利民作用，主动解读政策法规，宣传我市水务工作。截止目前，公众信息网水务局网页共公开政务信息xxx条，微博年共发布公开信息xxx条、微信公众号发布xxx条。

五、存在问题

（一）政务公开工作人员业务水平不高，对上级部门文件的要求理解不够，影响了工作的推进。

（二）政务公开制度还不够完善。政务公开制度建设情况比较滞后，部分工作实际上开展了，但没有形成制度规定，随意性较大。

六、下一步工作计划

（一）进一步加强学习，学习研究上级文件，掌握政务公开工作的新要求、新提法和新概念，提高工作的积极性和主动性。

（二）进一步明确责任，指定专人完善政务公开各项工作制度，编制政务公开工作手册。

第四篇：政务公开工作自查情况汇报

政务公开工作自查情况汇报

政务公开工作自查情况汇报

根据吕xx省长在省政务公开领导小组会议上的讲话精神和《关于开展政务公开工作督促检查的通知》（x政督函[2015]x号）要求，我局对上半年政务公开工作开展情况进行了自查，现将有关情况汇报如下：

一、行政审批制度改革情况

根据《行政许可法》和行政审批制度改革的政策规定，我局及时完成本单位的行政审批项目清理上报工作。经上级部门审定，目前，我局行政审批项目仅保留粮食收购资格许可和陈化粮购买资格审核两项，按照应进尽进的要求实行网上行政审批，纳入电子监察系统。随着陈化粮销售情况的变化和国家稻谷储存品质判定新标准的出台，逐步取消陈化粮购买资格许可审核。目前，我局行政审批项目实际上只有粮食收购资格许可一项。对保留的行政许可事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录、申请书格式文本等，我局均根据《行政许可法》的规定对外公开。

二、电子监察系统运行情况

在推进网上办事和电子监察系统建设方面，我局政府信息公开网络已形成四个功能：一是主动公开政府信息的网上报送，网上审核，网上发布。二是依申请公开政府信息的网上受理，在线办理，网上答复。三是贮存信息的全文检索和多条件快速查询。四是对开展本单位的政务信息的网上监察，受理公众的网上投诉，开展群众满意度网上测评。为进一步规范行政审批行为，推进政务公开，我局依托电子政务网络，开通了行政审批电子监察系统，并设立专人对本单位审批事项办结、投诉、预警情况进行定时监控，及时反馈，保证了监督的时效性和科学性。今年上半年，我局共受理申请审批事项2件，均及时办结。有效改善了服务质量，提高了行政效能。此外，根据省政府的要求，我们在粮食局政务网上设立了局长信箱，公布了网上直接投诉和监督投诉电话，接受群众和社会的监督。同时，在全省清仓查库期间，我们还设立了举报监督投诉电话。上半年我局没有接到机关效能方面的来电来信投诉及网上投诉。

三、贯彻实施《政府信息公开条例》情况 为贯彻实施好《政府信息公开条例》，我局把制度建设作为推进政府信息公开工作的着力点和突破口，制定了涵盖政务信息主动公开、依申请公开、公开平台建设、考核监督保障的政府信息公开工作制度体系。在《浙江省粮食局政务公开方案》的基础上，先后制定了《浙江省粮食局政府信息公开指南》和《浙江省粮食局政府信息公开目录》等，对本部门依法履行主动公开职责进行严格要求，对申请、受理、处理、答复等工作流程作出明确规定，并制发了受理告知书、涉及第三方权益告知书、补正申请内容告知书等规范文书，确保我局政务信息公开工作操作规范、有序。

此外，为保证政务公开工作的顺利实施，做到扎扎实实地为民服务，我局采取了一系列的保障措施。一是采取设立政务公开栏、在网站上公布等多种形式，确保向全社会公开政务。二是加强对政务公开工作的组织领导，加强考核，采取检查和不定期抽查相结合的方式，确保政务公开落到实处。三是严格办事纪律，督促责任人严格按政务公开的内容和程序办事。四是设立举报电话和举报箱，接受群众的举报投诉。五是进一步健全行风监督员网络，完善有关工作制度，欢迎有关部门对我局的工作进行监督指导。

目前，我局政务公开工作进展顺利，局机构职能、办事项目、工作规则、部门领导、岗位责任人、部门文件和监督举报电话全部进行公布，做到政策、办事程序和结果“三公开”；在业务工作中，没有发现工作人员违反规定的现象，也没有接到行政相对人的任何举报。在加强局机关政务公开工作的同时，我局还指导下属省粮干校、省储备粮公司进行校务公开和司务公开，取得了一定的成效。

四、几点意见和建议

（一）加强宣传培训。开展政务公开宣传月等宣传活动，进一步提高各地、各部门和社会各界对政府信息公开工作的认识。及时将信息公开纳入新录用公务员培训和各级干部任职培训的重要内容，进行定期培训。通过多形式的培训，使干部职工的公开意识得到进一步增强，信息公开的实际操作能力和水平也大大提高。

（二）完善保密机制。公开与保密相辅相成，统一于政府信息公开的实践过程中。要完善机制，正确处理公开与保密的关系，提高信息公开保密审查的科学性、民主性，规范公开内容。

（三）加强载体建设。进一步发挥政府信息公开网站、政府公报、新闻发布会的作用，探索通过更多的方式公开政府信息。同时进一步建立健全政府信息公开统计和虚假信息澄清等制度。

第五篇：政务公开自检自查情况汇报

2010年，桃山供水处严格贯彻落实《七台河市推行公用事业单位办事公开制度工作方案》的精神，坚持以人为本，以确保城市供水服务为目标，以用户满意为标准，不断推进办事公开向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的成效，现将我单位如下：

一、主要职能权限和服务范围

职能权限：桃山供水处主要负责所辖区域的水费收缴、水表安装和校验、管网铺设和维修、养护以及对违章用水的稽查。

服务范围：主要负责桃山区所辖区域的企事业单位、洗浴、刷车、商服、学校，以及居民的生产、生活用水。

二、工作标准以及完成情况

2010年是桃山供水处的服务年，为了实现这个工作目标，我们围绕着创造一流企业，实现一流管理，建立一流队伍的工作目标，力求在管理上突破，在效益上争先。制定和完善了企业管理制度，规范和修订了岗位责任制，建立和实施了《优质服务工作制度》、《责任追究制度》以及《公开办事制度》。同时，面向社会公布监督举报电话，对内监督员工的违法乱纪行为，对外接受用户的举报，做到以制度来约束员工的行为，来规范企业的管理。通过这些制度的建立，使桃山供水处的公开办事工作落到实处，使员工的素质和工作水平得到了很大的提高，工作得到了用户的认可。

三、工作人员岗位职责以及行为规范的检查情况

为了树立良好的工作作风，我们首先明确岗位职责。结合各个岗位的工作量和工作要点，具体制定各岗位工作人员的行为规范，明确工作权限，做到不重不漏，职责清晰，责权分明，确保每个岗位的干部能够履行职责。在制定岗位职责时，着重将工作重点与办事公开的内容相结合，与廉政勤政相结合。为了方便用户办事，增加办事透明度，制定了各个部门办事流程，要求各个部门严格按照程序办事，遵照方便用户的目的，把事情办的公正、公平。让用户满意。通过检查和对用户的回访，在工作中每个供水工作人员都能够按照操作规程办事。

四、政务公开内容的执行情况

桃山供水处2010年办事公开的内容主要是用户关心的收费标准、水价、水表安装价格、入户标准、施工质量、维修时限、处理违章用水的程序和法律依据等涉及到用户切身利益的问题。围绕这这些问题我们一是利用网络和单位大厅的显著位置向社会公开水费价格、水表安装价格、处理违章用水的依据、标准、入户标准以及服务标准。对水费收缴依据，违章用水执行的文本进行公开，并公开监督举报电话。二是向主管部门公开企业内部管理制度、特种行业（洗浴业）水费实行优惠的规定等。三是对内部车辆管理、人事调整任免、福利待遇进行公开。今年在所有新入户管网补偿费的收取中我们都按照政务公开的内容将收费组成情况、使用情况向用户进行公示，对一些特殊弱势群体在水价调整中所执行的政策标准进行公示，力求所有涉及到用户费用的内容都做到用户清楚、明白。通过这些公开制度的实行杜绝了人情水、特价水的徇私舞弊现象，打击了违章用水，也使用户详细地了解了关于水费收缴等方面的问题，不但对供水管理政策、法规起到宣传作用，更增加了工作的透明性。

五、对社会承诺服务事项的落实情况

2010年在对社会政务公开公示时，桃山供水处向社会承诺要按章按量按表按价公平、公正的收缴水费，同时对用户报修的漏水、违章用水要在第一时间做出处理，严格执行大漏不过三，小漏不过天的维修时限。如果出现违背承诺的行为对当事人追究失职的责任。经过近一年的监督检查，我单位各个部门都严格执行对社会和用户的承诺，做到了坚持原则，诚信服务，对用户反映的问题都及时做出处理，对漏情都是克服困难按着时限来解决，今年，为了确保老楼居民的吃水，我单位管网处和维修队克服人少等诸多困难，完成了老楼地沟管网改造任务，实现了公开承诺中的保证居民吃上放心水、满意水。

六、以人为本，建立便民服务措施

为了更好地服务用户，我们建立了24小时维修承诺电话，每班都安排至少2人值班，确保发生漏情及时处理。同时微机人员在每个休息日和节假日都安排专人在岗，方便用户及时购水。ic卡表维修人员24小时开机为用户及时处理ic表出现的问题。对于报修用户建立回访制度以及对于临时停水进行上门通知，大面积停水进行电视报纸公示的人性化管理。这些措施不仅提高了工作效率，保证了用户用水，同时提升了企业形象。

七、加强领导，建立监督机制

为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经理任组长，各部门负责人为成员的政务公开领导小组，随时对各个部门的政务公开执行和落实情况进行检查，建立责任追究制，首问负责制，工作问责制。对于违反政务公开有关规定的人员除按制度处理外还要追究部门领导的责任。对于全年出色完成政务公开工作的部门给予一定的奖励。使政务公开作为一项长效机制来推行。