第一篇：教师职业道德案例分析题及答案（共）
教师职业道德案例分析题及参考答案
1、“每一个儿童都有被爱的权利，都应该得到充分的发展。”这是幼儿园李老师对自己教育工作的体会。李老师在日常教学中不像有的老师那样频频去提问那些能说会道、反应机灵的孩子，她也经常关注那些比较胆小、很少回答问题的幼儿。有时这些幼儿可能过于紧张回答不出来，李老师就会让她先坐下来平静一下，语气温和地对小朋友说：“没关系，以后经常锻炼锻炼就好了。”活动结束后，李老师还主动与幼儿交往，培养其语言表达能力，并经常与该幼儿家长进行沟通，共同寻找适宜的培养方法。
试运用所学的教师职业道德知识对李老师的做法进行分析。（1）李老师模范地践行了教师职业道德规范，是值得每一位教师学习的。（2分）（2）李老师的做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生要求教师要平等对待每一位学生，要始终信任每一位学生。（2分）（3）李老师的做法践行了尊重家长，团结协作这一教师职业道德规范。（2分）尊重家长，团结协作对于调动家长的教育潜能、形成教育共识、提高家长的素质、形成教育优势和形成教育的合力具有积极意义。（2分）
2、明明在集体教学活动中注意力很难集中，是个“坐不住的孩子”。有时他会“骚扰”周围的小朋友而打断老师正在进行的教学活动；对于老师布置的任务，题常常不能很好地完成；他想和小朋友一起活动却因为采取不适当的方式而被拒绝，周围的小朋友经常在老师面前告他的状。老师对于这个经常惹麻烦的孩子也很伤脑筋，经常在教师中批评他，盛怒之下勒令全班的孩子不要理睬他。但这种教育方式的效果并不好，时间一长，在其他孩子的眼中明明成了一个调皮、只知道惹老师生气的坏孩子。
请运用有关教师职业道德的知识对教师的做法进行分析。（1）教师的做法是错误的，违背了教师职业道德修养和规范的基本要求。（2分）（2）教师的做法违背了依法执教的教师职业道德规范的要求。依法执教要求教师要关心、爱护全体学生，尊重学生的人格，保证学生在德、智、体等方面全面发展，教师勒令全班的孩子不要理睬明明会给他带来心灵上的伤害。（4分）（3）教师的做法违背了热爱学生的教师职业道德规范的要求。热爱学生要求教师要深入了解学生、充分尊重学生的人格，教师当众批评明明会伤害他的自尊心。（4分）
3、某市大桥小学的张老师任教18年，每年都坚持订阅与教学有关的各种资料，仔细阅读、不断钻研。近几年她开设个人教学博客，与同行们分享教学心得和教学经验，成为学校语文教学的领头雁。她曾教过一位性格孤僻的女孩，经家访张老师了解到孩子父母一直忙于生计，从小将孩子一人丢在家里，致使女孩形成了孤僻的性格。为了能让她有所改变，下课时，张老师常常拉着她的手，带她与同学一起做游戏；有空时，替她梳梳凌乱的头发；天气多变时，提醒她及时添加衣物；放假时，领她回家一同玩耍„„慢慢地，孩子的脸上露出了难得的笑容，渐渐地融进了班集体这个大家庭。
试运用所学的教师职业道德知识对张老师的行为进行分析。（1）张老师的行为践行了教师职业道德规范，值得每一位教师学习。（2分）（2）张老师的做法践行了严谨治学、不断进取的教师职业道德规范。（2分）严谨治学、不断进取要求教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。（2分）（3）张老师的做法践行了热爱学生这一教师职业的基本道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，热爱学生就要深入了解学生，平等对待学生。（2分）
4、从做教师的第一天起，赵老师就为自己定下来“干一行、爱一行、精一行”的工作准则。她认真学习优秀教师的成功教学经验，不断提升教学水平，课堂教学效果优秀。经过多年努力，她成为一名优秀的小学教师，先后获得市级教学竞赛一等奖和省级教学竞赛三等奖；她积极承担省、市级教学竞赛一等奖和省级教学竞赛三等奖；她积极承担省、市级教育科研项目，撰写了多篇论文，并获得了省、市教育科研奖励。在日常的教育教学中，她以母亲般的爱心关爱每一个学生，尤其对于家庭困难、父母离异的学生爱护有加，受到了学生和家长的交口称赞。
试运用教师职业道德知识对赵老师的做法进行分析。（1）赵老师的做法模范践行了教师职业道德规范和修养，值得每一位教师学习。（2分）（2）赵老师做法践行了严谨治学，不断进取的教师职业道德规范。（2分）严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要。（2分）（3）赵老师做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，热爱学生为教师的教学提供了感情基础，为培养学生的良好品德创造了契机。（2分）
5、某学校一位教师，工作兢兢业业，认真负责，但对学生要求非常严厉，课堂上如果有学生
在黑板上演示题目出错，就会严厉训斥，最严重的一次他一怒之下竟拽着学生的头发往黑板上撞，并用非常难听的话谩骂，那个学生受不了这样的刺激，不肯再读书，最后辍学。
试用所学的教师职业道德知识对这一事件进行分析：（1）这一事件再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）教师的行为违背了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，在教育过程中，教师与学生无论在法律人格还是在道德人格上都是平等的，教师要充分尊重学生的人格（2分）（3）教师的行为违背了依法执教者这一教师职业道德规范。（2分）依法执教，教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》等教育法律法规，依法开展教育教学活动，保证每一个学生都享有受教育的权利。（2分）
6、小王在大学学习期间品学兼优，成绩一直名列前茅。毕业后，任教于某市一重点中学。刚上班，他总是觉得自己的专业基础比较扎实，教学方法先进，吃老本足够了，背不背课都无所谓。前两学年还勉强适应教学要求，可是后来发现给学生传授知识时越来越吃力了，教学效果越来越差，于是整天苦闷彷徨，垂头丧气。
试从教师职业道德的角度对小王的想法和做法进行分析。（1）小王的做法是错误的。（2分）（2）他违背了严谨治学这一教师职业的基本道德规范。（2分）他违背了爱岗敬业（没有认真备课）这一教师职业的基本道德规范。（2分）（3）他违背了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。（2分）创新是时代对教师职业道德的新要求，教师必须要更新教育观念，不断探索。（2分）
7、小王去年从师范大学毕业，到一所中学教书并担任班主任工作，他经常采取罚款、不许进教室，甚至罚站、罚跑步等变相体罚的方式来惩罚犯错误的学生，严重影响了学生的身心健康。由于小王来自省会城市，对于家庭出身农村的学生，小王觉得他们见识不广，在许多问题上更多地采纳城市学生的意见，而不太注意农村的学生的感受。学生和家长对他的做法意见很大。据此，学校领导也善意地批评过他，但是小王却不以为然。
试运用所学的教师职业道德知识对小王的做法进行分析。（1）王老师的行为是错误的，再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）王老师的行为违背了依法执教这一教师职业的基本道德规范，依法执教，教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》以及有关教育的法律、法规，依法开展教育教学活动，要尊重学生的人格，不能体罚甚至侮辱学生。（4分）（3）王老师的行为违背了热爱学生这一教师职业的基本道德规范。热爱学生是教师的天职，在教育过程中，教师要公正、公平、不偏不倚、一视同仁的对待学生。（4分）
8、马老师在高中任教已近30年，教学成绩突出，深受学生喜爱，曾获得过省级优秀教师等荣誉。但近年来随着多媒体教学和网络教学的普及，学校要求教学中必须使用多媒体进行教学，马老师对这种要求不以为然，校长早他谈话并要求他学习电脑、网络和多媒体知识，他却说：“我课本、粉笔加黑板照样能超过多媒体。”
试运用所学习的教师职业道德知识对马老师的做法和说法进行分析。（1）马老师的做法是错误的（2分）（2）马老师违背了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。（4分）（3）创新是时代对教师职业道德的新要求，教师必须要更新教育观念，不断探索。（4分）
9、某校的评教活动结束后，王老师获知学生对他的评价不高，学生认为他对待教学没有耐心、经常歧视成绩落后的学生，他恼羞成怒。当天放学后，王老师把全班同学都留了下来，情绪激动地批评了全班学生，并要求学生在下次评教时都填好评。
试从教师职业道德的角度对王老师的做法进行分析。（1）该案例中王老师的做法是错误的，这说明了加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）教师职业道德要求教师应该依法执教、提高教学素质，提升道德修养，对待学生一视同仁。通过评教的结果可以获知，王老师并没有做到以上要求。（4分）（3）对待评教结果，王老师应该端正态度，提高认识，认真对待，深刻反省，但是他却迁怒于学生，没有做到热爱学生，全心全意为学生服务，以身作则，为人师表的要求。（4分）
10、某所中专的教师刘老师，从某著名高校毕业后，就一直在这所中专任教。刘老师在多年的教学中，不仅认真组织好教育教学工作，而且刻苦专研教学理论，并多次参加学校组织的各种说课、评课比赛，同时也参与很多科学研究，获得了多项的研究成果。刘老师对学生也非常关爱，非常注意自己的言行举止，成为学生心目中的好老师，深受学生喜爱。
试分析刘老师的做法。（1）刘老师的行为值得广大教师学习。（2分）（2）刘老师的做法践行了严谨治学、不断进取这一教师职业的基本道德规范。（2分）严谨治学是指教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学水平。严谨治学不仅是教师职业道德责任感的直接体现，也是教师完成教书育人职责必备的品德之一。（2分）（3）刘老师的做法践行了以身作则、为人师表这一教师职业的基本道德规范。（2分）。教师要在思想上、品德上、工作上、学习和生活上成为学生的表率和榜样。（2分）
第二篇：教师职业道德案例分析题
1.(应得 20 分，实得 0 分)分析下面案例中教师做法反映出来的问题和危害，你认为教师尖怎样指导学生家长教育孩子才合适？
某教师在评教活动中再次受挫，因为许多学生都发现他经常暗示家长体罚学生。下面几位家长的话反映了问题的真实性。
家长甲：还是某老师说的对，他不写完作业，就别让他睡觉！这一招儿可真灵，现在他放下书包一准儿急着写作业—看来孩子不学习，咱这些做家长的是该想想办法。
家长乙：对，还是某老师有见识。他说现在孩子不好好学，将来就没有前途。家长在管孩子上一家要硬气点，不要心软。所以，我在家里准备了教鞭、立了家规，不听话就挨鞭子。
家长丙：在这方面我也很有体会。我家孩子总爱背着我去玩电子游戏机，我怎么讲道理他都不听。某老师说，现在的孩子光讲道理是不够的。我寻思有道理，结果挨了我顿揍之后，我孩子再也不敢去了........。
答：（主要问题）问题的实质是变相惩罚学生；
（危害）导致了家长对孩子教育的粗暴和专横，不能正确对子女施教；加剧了父母与子女的不平等，易引发或加剧相互间的矛盾，难以保持相互关系的和谐性；
在本质上反映了教师学生观的陈旧落后和师德低下，不利于确立教师的良好形象；不利于教育行风的文明建设；教师在注重家长作用方面，应指导家长以科学的方法教育子女，平等地对待子女等。.(应得 20 分，实得 0 分)
小学五年级时，学校给我们换了一位数学老师。这位教师四我岁，生活条件很优越，几乎每天换新衣服。可她对每节课的内容都不深入讲解，总是敷衍了事。我将“奥校”作业题中的疑难问题拿去向她请教时，她也经常借口推辞，不予回答。.......另看她不好好教学，可有时，她还会显示一下自己的学识。一次数学课上，她突然一反常态，给我们出一道很难的应用题。......终于，我知道怎么做了，我将答案写在作业本上，交给了老师。不一会儿，她改完作业，开始讲了。我瞪大眼睛听着，我做错了？不会错的哓，我在习题书上见到过类似的题。我盯着作业本上的红叉，委屈得快哭出来了。我拿着作业本去问老师，想让她承认我的正确。“老师，这道题应该是我这样做的，你看......”还没等我将理由说出来，她就高声对我说：“你是老师，还是我是老师？我吃过的盐比你吃过的米还多。怎么，好学生就能批驳老师？自己也不想想自己那点能耐，显什么显？”她将我的作业本狠狠地甩给我，纸都摔裂了。她让我第二天叫家长来，我哭了，忍着委屈求了好半天，她才肯罢休。当时，同学们都嘲笑我的不智之举。那年的期末考试，卷子上的最后一道正是这题，为了证明我没错，我固执地写下了自己的答案。卷子是由教导处判的，卷上的大勾证明我对了，全班唯一一个做对的，唯一一个！
此例中，教师在职业道德上存在的主要问题是什么？作为教师，对此例中学生的问题你认为应当怎样做？为什么？
参考答案：
答：（主要问题）从教师职业道德来看，主要问题是不尊重学生，不严谨治学反映了不正确的学生观和工作态度；这样的教师是做不好教育工作的，是不称职的；（应怎样对待）精通业务，严谨治学，以实事求是和科学精神严格要求自己，并把它作为一惯的修养；对学生提出的问题，不仅要耐心解答，还要给予赞许或肯定；对于疑难问题，不懂不要装懂，或向有关人员学习请教，或与学生相互鼓励，一同作为攻克的任务；对请教问题或与教师探讨问题的学生要以平等的态度与之探讨，对学生正确的探讨结果，应实事求是予以承认并为之高兴；如发现自己的探讨结果有误，也应予以承认，而不能以教师的地位强制学生服从自己，更不能贬低或讽刺学生。（为什么）尊重学生、平等对待学生是当代教师应有的职业品德，是新的师生观的要求，也有利于建立良好的师生关系，激励学生更好学习和成长；这是体现严谨治学和锤炼严谨治学精神所必需。.(应得 20 分，实得 0 分)分析下例中教师的主要问题和危害，你认为在教育中应怎样对待这样的学生？
林涛是我儿童时最要好的朋友，这次回家又见到了他。他为农多年，已成家有子，但谈吐已不见当年的主动与明朗。当年他活泼好动，头脑灵活，课堂上爱抢“头彩”，总想给老师和全班同学留下不一般的印象，但因此也屡遭老师的斥责和惩罚。我印象最深的一次是：老师上课要提问，提问前对大家说：“我把问题提出后，你们先不要回答，给你们两分钟的时间考虑。到时我让你们发言时你们再举手发言。明白吗？”我们都喊明白。“那就这样，不许说话，都规矩点！”老师接着提出问题，之后把拿着课本的手背在后面，在教室的间道来回度步。林涛以他的那种“心劲儿”，很快就有了答案。这时还没到老师说的时间，可林涛已按奈不住，把答案脱口说出。没想到老师快步冲到他跟前，用书照着他的脸部就打了一下。我牛二以林涛鼻子出血了，林涛也用手左一下右一下地擦。可老师对此并不在意，还怒气质问，“没让你说呢？你显什么显？不把老师说的纪律当回事，就得让你吃苦头！”类似这样的事儿，林涛没少摊上。久而久之，他变得惧怕老师，没有了学习的心劲，学习成绩越来越差了。......如今，我的孩子也要上学了，我很害怕他也摊上这样的老师，愿他的老师对孩子能宽容理解，并能从中指点引导。
参考答案：
（主要问题）主要是：老师不能做到尊重理解学生，没有意识到学生这一行为潜在的积极因素，把学生的这种“违纪”视为不可饶恕。（危害）主要在于：粗暴地对待学生，造成了对学生人格和身心的伤害；导致学生自信心和主动性逐渐丧失；不利于体现教育文明。（应如何对待这样的问题）不能粗暴地对待学生的行为，要尊重学生，注意保护学生的自尊；要注意察觉和发现学生行为背后的可贵因素，给予适当的肯定，鼓励他今后保持和发扬。.(应得 20 分，实得 0 分)许多卓有成效进行教育工作的教师，都有一个共同的特点，这就是：善于团结协作。请你谈谈这其中的道理。
参考答案： 答：（从师德意义上来看）它是集体主义道德观在教育领域中的具体体现，反映了教师高尚的职业道德精神；
（从其教育意义上来看）团结协作有利于争取或协调各方面配合与协作，增强教育效果； 有利于形成良好的人际氛围和人际关系； 有利于培养学生良好品德的发展。.(应得 20 分，实得 0 分)请分析下面案例中教师表现的主要问题及危害。对于学生“犯困”和班级评“三好学生”这样的事，作为教师，你认为应怎样对待？为什么？
老师，你还记得小飞吗？我至今不明白他在什么地方得罪了您？难道只是因为他家杀了猪没有送您一些肉吗？那次小飞感冒了，吃了药之后上课犯困，您 就借题发挥，在寒风凛冽的冬日让他到外面罚站；而您自己却若无其事的关上门，在温暖的教室里继续面色平静地讲课。您知道您的做法让我们多伤心吗？后来，小飞重感冒住院一个星期，您却没有一点愧疚之意。竟然说，这样不守纪律的学生就该给他点教训。小飞的父亲来校了，给您带来了几支人参，您终于笑逐颜开，不再难为小飞了。可是老师，您知道那人参是怎么来的吗？那是小飞的父亲在工地上干了两个月之后，用赚来的工钱给小飞卧病在床的母亲买来补身体的。......评三好学生时，评上的人能保送上重点高中。您频繁地家访，在经过吃吃喝喝的比较之后，决定推荐小勇—尽管他是班里的后几名的学生，并且常违反校规校纪，是纪检专栏上的“常驻代表。”
答：（主要问题）为师不廉，执教不公，对学生苛刻相待；
（主要危害）伤害了学生身心；扭曲了师生关系；败坏了教育行风，有可能导致对学生心灵的污染。
（怎么对待）对学生“犯困”一呈关切地予以 询问和了解，弄清之后给予关照，并对学生带来上学给予赞赏或肯定；对“评三好”一事，应做到公正公开，按照民主程序。
因为关爱学生是老师的重要职责；公正公平是保障学生合法权益，维护学生切身利益所必需的。
从师生各自在教育中的地位看，形成这种气氛的关键在教师，需要教师做到理智、实事求是和对学生的尊重。否则就没有获得沟通谅解和化解冲突的可能性，更谈不到形成健康的氛围。
没有这样健康气氛，冲突就难以产生教育价值。
此案例说明，不同状态的师生关系对教育结果有重要影响。
同时也暗示良好的老师修养，不仅是化解与学生冲突的重要因素，也是冲突产生教育意义的根源。
答：主要问题：教师缺乏良好的道德修养，自以为是；不能正确（公正平等）地对待学生家长；
危害：导致教师与学生家长关系的难以正常发展；使家长与教师的联系逐渐失去兴趣和主动，进而切断家长与教师的联系；难以很好地共同交流和沟通对学生的教育问题，使家长在教师的鄙视冷漠下不能主动参与教育；
与家长应有的关系：社会地位的平等性，联系交往的互尊性，教育过程的配合性；因为，这不仅是我国公民基本的社会关系所决定的，是社会公民道德的必然要求，也是搞好教育、提高教育效果的需要。
答：（主要问题）为师不廉。
（危害）损害教师形象，败坏教育行风；
还会对学生成长产生不良影响，模糊学生的善恶标准和混淆是非界限； 还有可能扭曲学生道德人格，污染学生的心灵，成为引诱学生不良品行的魔鬼； 教师应注重以正确的人生观、道德观矫正自己，廉洁自律，公正执教。
答：主要问题：是师道尊严的不良反映。
主要危害：如此下去将束缚或压抑学生思考和探讨问题的主动性，伤害学生的自尊、人格，难以形成良好的师生关系。
正确做法：对学生动脑思考、爱问问题在态度和行为上给予肯定；以这一问题激活全班学生的思考和讨论，共同寻求合理的结论。
理由：这是新的师生观的必然要求，有利于良好师生关系的建立和发展，更好地培养学生的主体性。
第三篇：案例分析题及答案
一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）
1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？
2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。说明：只列出报告主要内容的纲目即可。
3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。请你写出该《住户手册》的内容大纲。
4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。
5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择？
二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分）
6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。物业管理公司的答复是：这些都是
开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。请问：（1）物业管理公司这样回答对吗？如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？（2）针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办？
7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。被邀请的几家物业管理企业实力都很强，竟争激烈。文斯物业管理公司总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果文斯物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业管理方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：（I）文斯物业管理公司在编写中锋大厦物业管理方案时，应怎样避免专业方面的缺陷？(2)如果你是文斯物业管理公司的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？
三、方案策划题(8-9题，请从中选作一题，满分30分。如果8、9两题均答，则只计算第8题的分值)
8、三年前投入使用的金奖大厦是产权多元化的纯写字楼，建筑面积为6万平方米。某物业管理公司为金奖大厦提供的物业管理服务包括客户服务、工程管理、保洁服务、安全管理等四方面的内容，经调查客户综合满意度为96％。金奖大厦今年获得了“全国物业管理示范大厦”的称号。在参评“全国物业管理示范大厦”时，评委对金奖大厦物业管理服务工作的评价是：物业管理专业性强，管理经验丰富，服务质量高，管理工作计划合理，管理服务效果显著。同时，评委们认为金奖大厦完善的物业管理服务方案是其取得“全国物业管理示范大厦”称号的基础。请你写出金奖大厦物业管理服务方案应有内容的详细纲要。
9、达敏物业管理公司负责某工业园区的前期物业管理工作已经1年。该工业园区各项配套适施完善，客户入园率已达95％。由于服务质量较高，前期物业服务合同期满后，达敏物业管理公司被工业园区管理委员会继续聘请负责工业园区的物业管理工作。达敏物业管理公司工程部对工业园区的房屋及各种附属设施设备系统已经有了一定的了解，下一步的工作主要是要对工业园区的房屋及附属设施设备进行计划性和非计划性的维修养护管理，对工程部员工进行定期和不定期的培训和考核等。假设你是达敏物业管理公司工程部的经理，请制定一套实施和控制上述工业园区房屋及附属设施设备维修养护计划的方案。
卷册二 操作技能
标准答案及评分标准
一、情景题(1—5题，每题8分，共40分)
1、答案要点
⑴ 了解物业管理对物业的基本要求(0.5分)
① 物业的规划设计要科学合理、适用美观，并要方便维修和养护。(0.5分)② 建筑施工质量和建筑材料质量要好，以减少使用成本。(0.5分)
③ 配套设施齐全，能为业主和使用人提供多种服务。(0.5分)
④ 环境安全、方便、优美、舒适。(0.5分)
⑤ 能为物业管理提供必要的设施。(0.5分)
⑵ 组织技术力量(0.5分)
物业管理企业应该选派经验丰富、知识全面的物业管理专家和技术全面的工程技术人员组成精干的工作班子，特别是需要配备结构工程师和设备工程师。(0.5分)
⑶ 收集相关资料(0.5分)
① 介入项目的开发建设单位、工程设计单位、施工单位和监理单位的背景材料。(0.5分)
② 介入项目的立项情况、设计方案、施工图纸、工程进度表、主要建筑材料清单等。(0.5分)
③ 收集相关的法律法规、政策文件、参考书等。(0.5分)
⑷ 确定工作方法(0.5分)
物业管理早期介入的工作方法有阅读文本和图纸、跟踪现场、沟通联系、提供咨询报告等。(0.5分)
⑸ 准备设备器材和资金(0.5分)
物业管理企业需要准备一定的资金和计算机、电话、相关专业工具与设备等。(0.5分)
评分说明：每个答案要点答全得满分。
2、答案要点：
建设该高档住宅小区健身活动场所可行性分析报告的纲要：
⑴ 小区现有活动场所分析(0.5分)
主要分析物业管理区域内现有健身活动的数量、功能、分布、使用现状、存在的问题与制约因素等。(0.5分)
⑵ 健身活动场所开发的原则与目标(0.5分)
包括开发健身活动场所的意义、目的、原则、依据、建设期限和预期目标等。(0.5分)
⑶ 健身活动场所开发的可行性分析(0.5分)
分析物业管理区域人口数量、消费水平和服务需求、周边地区同类服务供给情况的基础上，从经济上、技术上对健身活动场所开发进行可行性分析。(0.5分)⑷ 健身活动场所开发具体方案的设计(0.5分)
主要包括健身活动场所的位置、规模、平面布局、建筑风格、健身器材以及配套设施设备的布置。(0.5分)
⑸ 健身活动场所开发的投资估算(0.5分)
根据建设规划，估算健身活动场所开发的投资规模，设计筹资途径。(0.5分)⑹ 健身活动场所开发的环境影响评价(0.5分)
预测和评估健身活动场所开发可能给物业管理区域带来的正面和负面环境影响。(0.5分)
⑺ 健身活动场所开发效益分析(1分)
① 在分析拟增加健身活动场所项目效益的基础上，分析和预测其可能产生的经济效益、社会效益和环境效益。(0.5分)
② 如利用产权归业主所有的公共区域进行健身活动场所开发，那么其收入中除应缴税费和物业管理企业的管理服务费外，其余主要应归业主和投资者所有。(0.5分)
评分说明：每项答全得满分，答出一部分得一部分分。
案例分析例题
一、欣欣花园小区是一个全部一户90-110平方米建筑面积的中档楼盘，前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商 的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。小区共有业主850户，其中23户业主以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物 业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。
参考答案：
业主的理由不能成立。（2分）
因为：
（1）像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的 业主同意即可生效，毋需每一位业主都同意。（1分）
（2）少数业主不出席业主大会，不赞成业主大会的决定，并不影响业主大
会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。（1分）
（3）少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。（1分）
因为，第一，物业服务合同属于集体合同，是物业管理公司与代表业主的 业主委员会签订，法律法规并未规定要与每一位业主签订。（2分）
第二，物业公司为小区公共部位和共用设施设备提供维修养护以及提供
安全、保洁、绿化等方面的服务，已与欠费业主形成了事实上的合同关系，欠 费业主理当履行交纳管理服务费的义务，并应承担欠费利息、滞纳金等费用。（1 分）
（4）少数业主也不能以新公司服务水平不及老公司为由拒绝交费。因为不
能以少数人的主观判断，作为否定物业公司服务质量的依据。若物业公司的服 务确实有严重问题，这些业主应联合其他业主共同提议物业公司改进或提请业 主大会解聘不能提供合格服务的物业公司，但不交物业服务费的做法是错误的。（2
分）
二、业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司经审查认为符
合安全等要求，予以批复。后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置，被物 业公司检查时及时发现，责令王某停止施工、限期恢复。王某认为不影响物业 使用，迟迟不予理睬。于是物业公司向主管部门报告，但主管部门迟迟不予处 理。于是物业公司在要王某写出一份“出现安全事故责任自负”的保证书后，向王某收取2000元罚款，未作其他处置。试就以上描述的情况对本案做出评析。（10分）
参考答案：
按《住宅室内装饰装修管理办法》和《物业管理条例》有关规定，物业管理 企业应对业主装饰装修活动进行管理。本案业主王某应按法规、规章的规定进 行装修，物业公司王某装修时应将注意事项与禁止行为告诉他，王某应当遵守。（3分）
王某必须提交供暖管理单位的批准文件，方可改动供暖管道位置。（1分）
王某不能提交供暖管理单位的批准文件，物业公司应当制止装修继续进行，向主管部门报告，并按装修管理协议追究王某违约责任。（2分）
物业公司向主管部门报告后，主管部门迟迟不做处理，其他业主和物业公司 可以催促或告政府部门行政不作为。（2分）
物业公司的装修管理不是行政管理，不能向业主收取罚款，本案物业公司的 做法是错误的。（2分）
三、王大妈周六上午去小区会所健身，在会所门口台阶上摔了一跤，腿部摔 伤。同伴扶其到医院检查医治共花去医药费1950元，并且有近一个月时间只能 在家小心行走。王大妈的儿子认为其母在会所门口台阶摔倒是因为台阶湿滑所 致，故与管理会所的物业公司交涉，要求物业公司赔偿医药费。试分析（1）物 业公司应不应该负担付这笔医药费？（2）物业公司如何才能防范此类风险？（10
分）
参考答案：
（1）物业公司该不该赔偿该笔医药费应视情况而定。（1分）
①如果王大妈摔倒是因为物业公司做保洁时造成台阶湿滑而致，物业公司 未给出明显的提示、警示，也无采取必要、适当的防范措施，就应该给王大妈 以赔偿。（2分）
②如果确有湿滑，物业公司给出提示、警示不清，防范措施不得力，应给 予王大妈部分赔偿。（1分）
③如果物业公司给出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大妈是因为自 己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物业公司则不用作出赔偿。（2分）
（2）物业公司要避免此类风险
①一要认真对照服务合同，严格依约服务，妥尽注意义务，及时提醒防范；（2分）
②二应投保公众责任险，将此类风险转移给保险公司。（2分）
第四篇：案例分析题答案
五、案例分析题(共10分。)答案:解析:根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第一条，经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。本案双方当事人作为民事主体，根据自己的意志对自己的权利义务关系作出了处理，并且意思表示达成一致，因此，本案双方当事人达成的调解协议具有民事合同的法律性质，当事人双方应当依照该约定履行自己的义务。
答案:解析:B不能就调解协议直接向人民法院申请强制执行，因为调解协议不具有强制执行的法律效力，不是执行根据。
答案:解析:根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第二条，当事人一方向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议的，人民法院应当受理。B可以以起诉的方式向人民法院申请要求对方当事人履行调解协议。
答案:解析:根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第二条，当事人一方向人民法院起诉，请求变更或者撤销调解协议，或者请求确认调解协议无效的，人民法院应当受理。显失公平是变更或者撤销民事合同的重要理由。既然人民调解协议具有民事合同的性质，任何一方当事人对该协议不服，认为该协议对自己是显失公平的，均可以按照法律的规定向人民法院申请撤销或者变更该调解协议。
答案:解析:此种情形下的诉讼标的是该调解协议，而不是双方当事人最初争议的侵权法律关系。因为双方当事人就争议达成调解协议之后，该调解协议应该是双方当事人对原侵权法律关系的处理结果。
六、公文写作题(共10分)答案:解析:(1)发文号应为：×府发(2011)11号;(2)标题中不应出现引号，应去掉;(3)标题中的“表彰”应与“通报”放在一起，为“关于……的表彰通报”;(4)通报类属普发性公文，可不写收文机关;(5)结尾处不用写“特此通报”;(6)发文机关应写全称“××市人民政府”;(7)发文时间应规范，并具体到日;(8)主题词表中无“关于”词，应去掉。
第五篇：案例分析题答案
案例分析题答案
案例1：
第一百二十八条违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
案例2：
第一百零八条： 有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分：
（一）对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，造成不良影响的；
（二）对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系的；
（三）对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的；
（四）弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的。案例3：
第八十三条 收受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、消费卡等，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。收受其他明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡等的，依照前款规定处理。案例4：
《条例》第六十三条：违反民主集中制原则，拒不执行或者擅自改变党组织作出的重大决定，或者违反议事规则，个人或者少数人决定重大问题的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。案例5：
对应条例第六十一条：党员领导干部对违反政治纪律和政治规矩等错误思想和行为放任不管，搞无原则一团和气，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
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