行风汇报1

第一篇：行风汇报1

北寨学区民主评议学校作风、政风行风工作

汇报材料

各位领导、各位民评代表、行风评议监督员、同志们：

根据县教体局党委工作安排，我校被列为民主评议行风单位，这充分体现了上级领导对我校工作的关心和重视，也为我校政风行风建设和教育教学的发展，提供了良好机遇。我们按照上级领导的统一部署，有计划、有步骤，扎实认真的完成了自查自评，民主评议，全面整改等阶段性工作，现将工作情况汇报如下：

一、学区基本情况：

北寨镇位于渭源县东北部，距县城35公里，定渭公路、首漫路穿境而过，东接大安乡和陇西县德兴乡，北与秦祁乡接壤，西连新寨镇，南与清源镇毗邻。南北长17公里，东西宽15公里，总面积144.28平方公里。全镇地势东高西低，最高海拔2464米，最低海拔2007米。年平均气温5℃，最冷月（1月）平均气温零下7℃，最热月（7月）平均气温17℃。年降水量420.6毫米，无霜期150天。农作物以小麦、洋芋、玉米、豆类、中药材为主。

2001年3月撤乡建立北寨镇。镇政府辖13个村民委员会，89个村民小组，全镇总人口18291人，其中农业人口17693人。交通便利，镇政府驻地前进村与定渭公路、北首公路、北秦公路、北新公路四连，形成纵横交错的公路网，镇区安装了有线电视，实现自来水供应。商贸兴隆，经济繁荣，是渭源县北部乡镇的经济、文化中心。

全镇现有民办幼儿园1所，教学点1个，六年制小学9所，独立

初中1所。目前，在园幼儿169人，在校小学生942人，初中生706人。教职工在册人数164人（其中中学63人）。自2000年以来，学区及部分小学先后荣获“甘肃省教育系统先进集体”、“渭源县教育系统先进集体”(4次)、“渭源县教育系统先进单位”、“排危建校先进集体”（2次）、“完成教育责任指标先进集体”、“渭源县安全工作先进集体”等荣誉称号。

二、行风评议工作开展情况

今年四月以来，按照县委、县政府及教体局的统一部署，结合我学区实际，本着自查自纠，边查边改，主动接受评议监督的指导思想，着力查找问题，纠建并举，扎实做好每一阶段工作，完成任务，收到了较好的成效。

（一）加强领导，组织落实

我学区切实把民主评议政风行风工作纳入重要议事日程，明确责任，分工到人，制定了实施方案，建立了奖惩制度。为确保此项工作的落实成立了北寨学区民主评议政风行风工作领导小组，以学区校长为组长，各小学校长为组员，健全了工作机构，领导小组办公室设在学区，负责日常工作。

（二）加强宣传，提高认识

根据民主评议政风行风工作的总体部署，我学区及时制订、出台了《北寨学区民主评议行风工作实施方案》，对各学校民主评议政风行风工作进行了具体部署。每个学校召开全体教职工参加的行风建设评议工作动员大会，传达贯彻《北寨学区民主评议政风行风工作实施

方案》和上级有关文件精神。深刻领会开展民主评议政风行风的重大意义。同时认真做好宣传发动工作，精心组织教师学习上级有关行风建设的文件，通过召开各种会议，利用校园板报、宣传栏、墙报等形式进行广泛动员。通过宣传发动，广大教职工等进一步明确了民评工作的目的、意义、内容、步骤，提高参与民主评议学校政风行风的积极性和主动性，在全校教职工中形成了参与政风行风评议人人有责的浓厚氛围。

（三）自查自纠，边查边改

各学校分别召开了全体师生大会、教职工座谈会、家长座谈会，对本次民主评议政风行风工作的意义、方法步骤进行了广泛宣传。通过问卷调查、座谈调研，走访征询等形式征求学生、家长、社会对教师、班级、学校的意见和建议。将查找出的问题做了归纳整理，通过教师会反馈给教师，要求教师限期整改，召开了业务学习会，通过抓师德师风、抓党纪党风，教师政治素质得到了进一步提高，推动了学校工作的顺利开展。

三、存在的主要问题

在进行广泛的调查研究，征求学生、家长和社会各界意见与建议的基础上，对查找出来的问题进行了梳理。主要的问题和建议有：

1、家长、学生和社会对优质教育资源的需求是越来越高，而个别教师教育教学观念还未彻底转变，还有些不太适应课改的要求；个别教师工作责任心还不是很强，教育教学方式方法有待改进；有个别

教师方法比较简单，教育教学效果还不够理想等，导致家长、学生和社会的需求得不到很好的满足。

2、个别教师与学生家长沟通不够，导致个别家长对某些事情产生误会，甚至有时好心办了坏事，产生隔阂，影响了学校和教师的形象，影响了学校工作的顺利进行。

3、由于学生少，资金短缺，教学设施不足，制约了各学校教育教学的进一步发展。

4、家长对条件差、上学路远以及寄宿生等的安全很是担心。

四、存在问题的原因分析

通过汇总各方面意见建议，我们认真分析了上述问题产生的原因，客观原因有，但我们更多的从主观上找问题、找病因。主要有以下几个方面：

1、教师的专业知识、教学艺术不够成熟，对教学没有深入钻研，没有研究新课改下的教学理念。

2、个别教师对待学生尤其是后进生没有耐心，因而和学生和家长没有心灵上的沟通，教师和家长越走越远，彼此缺少了信任。

3、个别教师值周工作流于形式，尤其路队管理存在侥幸心理。

4、个别教师缺少把教育当事业的理想，没有进取心，安于现状，因循守旧，缺乏创新。

五、整改措施

（一）落实整改责任制。对自查发现的问题，学校进行了认真的梳理，并召开专门的校委会议和教师会议，将问题归口，抓好整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。

（二）继续加强师德师风建设，提高教师队伍素质。

1、结合学校实际，加强师德建设。开展形式多样的职业道德教育。利用政治学习和师德培训等时间在全体教师中学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》以及有关教育法律法规，撰写心得体会。

2、组织广大教师学习教育教学理论，促使教师具有较好的政治思想素质和业务能力，通过每周一次的教研活动，探索教学的策略和技术。

3、加强教师间的交流与合作，本着“请进来，走出去”的理念，定期请专家来校讲座，组织教师外出听课学习，提高教师的教育教学水平。

4、开展“师德标兵”的评选活动，树立优秀教师的榜样作用。表彰在学校教育教学工作中已经成长起来了一批优秀的教师，激发教师的师德情感，工作的积极性，创造性。

5、加强安全教育，提高安全意识。继续加强安全教育，在提高师生安全意识方面下功夫，教育学生出行遵守规则，做文明学生。每学期至少一次请派出所干警与交警到学校作安全讲座和逃生演练；学校、班主任、家长、学生共同签订《学生安全责任书》，使安全教育工作落到实处。

通过开展政风行风评议工作，全体教师思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务，学校全体成员将认真研究反思自查自评过程中所反映出来的突出问题，全面扎实地进行整改，确保取得成效，为促进办学水平和教育教学质量不断提高，朝着我校以“做学生满意的教师，办人民满意的教育”的目标而继续努力。

最后，我代表学区全体师生衷心感谢各位领导对我学区工作的关怀和支持，感谢各位民评代表、政风行风监督员对我学区工作的指导和关心。

我的汇报完毕，谢谢大家！

第二篇：行风汇报材料

**公司行风建设情况汇报

尊敬的各位领导: 大家好！

非常高兴在此向各位领导汇报**公司的行风建设工作情况,非常荣幸在此得到各位领导的监督和指导。**公司在09年过去的半年里，在内强素质、外树形象、服务社会、造福**、承担社会职责方面做了大量的工作。2009年，**支公司以战略的眼光分析企业现状、长远规划企业发展目标，确定了“用一到二年的时间，达到省电力公司县一流供电企业标准”的支公司愿景，在此愿景的感召下，全体员工统一思想、坚定信心、应对挑战、勤奋工作。在此基础上，支公司特别注重践行诚信服务、奉献社会的理念，提升优质服务水平，以实际行动为全市人民提供安全、可靠的电力供应，虚心接受社会各界的批评和建议，认真改进工作作风，提高履职能力，主要做了如下工作：

一、认真组织行评工作，开创“跟踪服务、开放服务”的新局面，强化了与地方各界的交流和沟通。

2009年，支公司认真贯彻落实上级文件要求，结合支公司实际，成立以经理为组长、书记为副组长的行风评议领导组。各窗口部门的负责人都是领导组成员。以办公室牵头，建立了民主评议行风工作的常态机制、长效机制，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会。1

在此基础上，支公司以开创了“跟踪服务、零距离服务、售后服务”体系，建立了客户意见处理反馈机制，对客户投诉举报、来信来访认真处理，做到件件有落实，件件有回音。并以开放、真诚的心态，于5月15日举行了以“诚信 责任 创新 奉献”为主题的“电力开放日”活动，邀请了当地行风监督员、VIP客户代表、大工业、一般工商业、农业、居民、投诉客户参加，进行了座谈，广泛征求广大客户意见和建议，了解广大客户的需求，并组织大家参观了支公司95598远程坐席客户服务中心、调度值班室、集中抄表系统等，详细了解了支公司在履行社会责任、践行“四个服务”宗旨、全面提升优质服务水平等方面所做的努力，为公司和客户之间架起了“连心桥”，促进了公司内质外形建设，取得了积极成效。

二、严格落实《供电服务规范》要求，扎实开展营业窗口的规范化管理。

支公司围绕优质服务的更高要求，进一步加强了营业窗口的标准化建设，在营业窗口设立了意见箱、意见薄，发放各类宣传材料3000余份；通过媒体、报纸等渠道向全社会公布“三个十条”，主动接受全社会的监督；针对客户数量增多、交费日集中的特点，支公司改造收费网络、加大设备和人力投资，增设了**两个坐收营业场所，目前，支公司正在筹备安装自动收费机、移动POS机，努力创建支公司多元22 2

化交费方式，为客户提供更多、更便捷的选择,将进一步提高工作效率。

三、依托科技手段，上线远程集抄系统和自动催费系统，提高自动化服务水平。

一个抄表工抄一个台区的电表表码，原来需要4个小时，现在用远程集抄系统抄表，只需10分钟。后台操作员一天工作7个小时可以抄表3万至4万户，相比人工抄表每人每天300户，工作效率提高了80倍。足不出户、工作效率高、数据可靠、准确率高，这就是远程集抄系统。目前，支公司低压台区集抄上线率已达到了80%，大大优化了工作流程，为构建和谐供用关系提供了技术平台。

“你好，你的电费余额不足，请到就近营业厅交费……”这是一段录制好的催费语音。目前，支公司正在对5万余客户的联系方式进行了核实和录入，如果此项工作推广运行起来，将再也不会有因为欠费而突然停电的现象发生了，虽然工作量很大，但是我们相信这是功在当今、利在千秋的措施，也是优质服务的发展方向和长远目标。

四、急客户所急——客户求助时我们马上到达。“全天24小时受理供电设施故障报修。”这是**公司服务承诺中的一项重要内容。为此，公司着力强化“95598”服务中心建设，以“只要客户一个电话，剩下的事由我们来办”为目标，改善工作流程，创新服务、追求卓越，努力实33 3

践“服务永无止境”的理念。选拔高素质报修服务人员，日夜坚守报修电话台上，迅速传递报修信息，监控抢修的全过程。多辆电力抢修车穿行在县城和乡村，以最快的速度奔赴事故现场。公司对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节进行全程控制与监督，兑现了供电服务抢修时限承诺。

五、想客户所未想——客户需要时我们已经准备好了。2009年年初，**公司及时对接“家电下乡”工作，以“打造强电网、服务新农村”为己任，针对农村电网薄弱的问题，制定农网改造计划，加快农网建设步伐，消除农村供电瓶颈，为国家惠民工程提供全程优质服务，为“家电下乡”提供安全稳定的电力保障。并且制定并实施全程跟踪服务措施，实行全程跟踪服务，所属各供电营业所启动家电下乡电力配套服务，深入集镇乡村，走村窜户，宣传安全用电知识，提供线路检修，更换表计和漏保等服务，让购买下乡家电产品的农村消费者买着舒心、用着放心，为“家电下乡”工作提供电能供应及优质服务保障，以实际行动支持和服务“扩大内需”国策，推动农村电力市场发展和农村生产生活消费。

春浇来临之即，支公司未雨绸缪，早筹划早准备，特事特办、急事急办，为农民春浇安装水井供电设备30余套；成立春浇快速服务小分队，全天侯提供故障处理服务。

面对变化莫幻的金融危机，支公司心系民生、运筹帷幄，44 4

与**多方沟通协调，引进电力建设3000万工程，积极配合**城市和新农村建设和发展的需要，启动内需拉动工程、电气化村建设工程等，对**及周边台区改造，对**等线路进行改造和扩增，对**用电进行改造，为**架设联络线，新建**变电站一座等，这些建设工程将极大地促进地方经济发展，助力**经济腾飞。

六、加强岗位廉政教育，严肃工作纪律，树立风清气正的行业新风尚。

2009年，支公司建立了“安全生产零违章、优质服务零投诉、廉洁自律零违纪”的“三零目标”，围绕“三零目标”，支公司采取一系列有效措施，实施岗位廉政规范建设，进一步建立健全了信用管理制度，规范了信息传递和披露机制，比如及时公布电力供需形势、公布客户反映问题的处理结果，公开限电程序、披露电网调度信息、公开电价水平和办事程序等；实施“阳光收费”，加强用电管理，让客户用上明白电、放心电、可靠电，加强业扩工程的管理，实实在在收费，让客户主动、高兴缴工程款；实施“民心工程”，在客户工程中，认真、规范做好设计、预算、设备选型、建设等每一环节的工作，严禁建设中的假公济私、吃拿卡要等失信行为； 实施“形象工程”，实现服务内涵以我为中心到以客户为中心的转变，服务方法从用力服务到用心服务的转变，服务意识由“要我服务”转变为“我要服务”。

5

总之，**支公司始终坚持以“诚信于国家、诚信于社会、诚信于客户、诚信于伙伴”来加强企业品牌建设，把诚信服务的理念贯穿到经营管理的全过程、全方位，与地方政府、客户真诚合作，肝胆相照，和衷共济。通过开展供电服务规范化的行风建设活动，希望在以后的工作实践中，在履行承诺的过程中，与客户建立起和谐共处的供用电关系，我支公司将以此为契机，加大供电服务的规范化速度，勇于担当起我支公司的社会责任,真正树立起“人民电业为人民”的良好社会服务形象，提高供电优质服务水平，认真开展行风问题调查，宣传供电服务承诺，时刻接受社会各界监督。

谢谢!

6

第三篇：汇报材料(行风)

加强行风效能建设 办人民满意的教育

——叶升中心小学政风行风评议汇报材料

按照市教体局的统一部署,本、我校紧紧围绕“转作风、提效能、树形象、办人民满意的教育”为主题，把治理“慵懒散软”问题作为行风建设的突破口，以规范办学行为、教育收费、校务公开、民主管理及加强师德建设为重点，坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、评建结合的原则，规范管理、依法治教，围绕年初制定的工作计划的六个步骤，结合本校实际狠抓八个环节，确保工作扎实有序展开。

一、加强领导，健全机构，履行职责，做到一个“全”字。成立了由书记、各校校长为组长，工会、教导处和家委会为主要成员的领导小组，研究制定和落实学校行风建设具体实施方案，班子成员齐抓共管，分工明确，责任到人，要求处处抓落实，在实效上下功夫。中心校与各小学签定了行风效能建设目标责任书，并将行风建设纳入对教师绩效考核中。坚持“服务发展、促进和谐”的工作主题，大力加强政风行风建设，以加强行风巡查、开展民主评议、强化监督检查为抓手，广泛开展“行风评议”、“争创家长满意学校、争做家长满意教师”、“清风校园”和“廉政文化进校园”示范点创建活动，营造风清气正的教育发展环境，推动各项工作任务全面落实，全面提高教育教学质量和政风行风效能建设水平。

二、早安排、早动员、早部署，做到一个“快”字。在教体局召开开学工作会议后，第一时间组织召开学校党风廉政、行风效能建设工作会议，传达和学习市纪委、教体局行风建设会议精神，部署学校党风廉政建设、行风效能建设工作，签订目标管理责任书，制定2012年行风和效能建设工作安排，并对民主评议行风工作提出了新要求（以切实加强政风行风建设、树立良好形象为核心，严格执行“五条禁令”，深化行风效能建设“六 比六看”活动，以治庸提能力、以治懒增效益、以治散正风气、以治软抓落实，深入开展进一步营造风清气正的发展环境活动，巩固提高我校2011年行风建设成果，着力解决在民主评议政风行风工作收集的群众意见和建议，治理 “庸懒散软”、有偿家教和滥订教辅资料等现象），做到了工作早安排、早动员、早部署。

三、加强舆论宣传，营造评议氛围，做到一个“广”字。学校采取多种形式开展宣传教育，发动教职工积极参与民主评议行风工作。利用校园网站和校务公开栏、板报、橱窗、家长学校等形式，向社会公开学校行风评议的目标、内容，增强透明度。学校修定和完善了行风建设的规章制度和考核细则，使行风建设有章可循，有据可依。同时引导家长、学生、社区积极参与评议工作，积极营造浓厚的评议氛围，悬挂宣传标语，制作宣传展板，设立行风意见箱，公布学校接受监督电话，为评议工作顺利开展打下了基础。

四、强化教育管理，加强师德建设，做到一个“实”字。

一是严格落实《关于进一步加强中小学管理规范办学行为的实施意见》，提出了《教职工每日工作七要求》，制定了《班主任工作考核细则》和《教学奖罚制度》，严格执行《新课程标准》，加强学校管理，规范办学行为。

二是加强师德建设，树立教师良好形象。倡导“勤、实、严、廉”的良好风气，围绕“以德立教，爱心育人”主题，通过开展“修师德、铸师魂、树形象”、“先锋模范岗”、“党员评星定格”、“党员公开课”、“党员骨干教师与青年教师、困难学生结对帮扶”、“教师教学能力提升年”、“三让一树”（让学生成才、让家长放心、让人民满意、树立教育的良好形象）等一系列活动，培养和树立一批教职工先进典型，充分发挥榜样的示范引 2 领作用（今年教师节中心小学拿出现金2万元奖励涌现教育教学工作先进集体、个人教学成绩优秀教师），极大地调动了教师“创先争优”的积极性。

三是完善校务、政务、党务公开，落实公示制度。学校通过各种会议、公开栏、校园网等形式，及时公开学校群众普遍关心的问题。在教师职称评聘、评优评先、绩效考核等群众关心的热点问题坚持公示制度；每学期召开教代会，听取学校工作报告，落实教职工对学校管理的知情取和参与权，接受师生监督。

四是建立健全学校财务管理制度，落实《青铜峡市中小学财务管理规定》，严格规范经费的管理和使用，认真落实公用经费50%核拨到所属农村小学规定，实行中小学财务预算制度，公开收费标准，接受群众监督，加强财务内审工作，加大对义务教育经费的监督检查，管好、用好生均公用经费，严格执行“收支两条线”的规定。

五是抓安全，穿件安全和谐的育人环境。学校牢固树立师生的安全意识，层层签订安全管理责任书，增强了学生、家长、教师的安全意识。国旗下讲话、周五总结会宣传安全知识；主题班队会加强安全训练：路队护送、上下楼梯、防震演练扎实到位；主题教育、养成教育深入人心；发放《学生安全事项告家长书》5次，共计8000余份，联手共建安全校园；举办法律知识，消防知识，预防传染病等专题讲座，典型案例警示育人；消费维权，扎实开展；预防疾病，晨检排查，一丝不苟。我校每天共有3辆公交车接送105名学生上下学。为确保学生乘车安全，让家长放心，力求在细节上下功夫。明确校长是学生乘车安全管理的第一责任人，负总责，亲自抓，把接送学生安全管理列入学校工作重要议事日程，学校为乘车学生制作乘车卡要求学士凭卡乘车并实施“乘车八定”制度。三年来无任何 3 安全事故发生，目前，乘车学生以养成上车文明有序排队，下车安安全全的排队回家的好习惯。这项工作解决了家长的后顾之忧，拉近了我们和家长的距离，得到了家长对我们工作的认可，树立了学校的良好形象，取得社会和家长们的赞誉。

五、坚持开门纳谏，积极征求意见建议，做到一个“诚”字。征询意见是搞好评议工作的关键所在，为了开展好民主评议工作,确保评议工作取信于民,不走过场。我校认真开展了征求意见建议活动，做到虚心、诚心、真心查找和征询意见建议，围绕办学行为、学校收费、师德师风、民主管理、安全管理等热点问题。通过“一信一访”(即下发致《家长的一封信》,走访学生家长)。“三查三评”(即校领导班子、中层干部、全体教职工自查和学生评教师、教师评领导、家长评学校)。“三会座谈”(即学生座谈会、家长座谈会和社区代表座谈会)等不同形式, 结合进一步开展营造风清气正的发展环境活动，广泛征求社会各界对学校工作的意见和建议。收集整理各种意见和建议16多条，真实地反映了学校工作中存在的问题。

六、坚持边评边纠，纠建并举，认真开展自查自纠，做到一个“细”字。我们在广泛征求意见建议的同时，坚持“边评边改、边整边改、纠建并举”的方针，扎实开展自查自纠，按照要求，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行分级管理，分级负责，要求全校教师根据学校行风评议内容，结合自身实际，从大处着眼，小处着手进行全面系统的自查自纠，写出阶段性自查自纠小结。组织教职工互查，进行“民主评议行风”教师测评；组织学生、家长及社会人士座谈会，进行调查问卷；开通举报电话，自觉接受社会各界人士的监督。

七、坚持建章立制，构建长效机制，做到一个“真”字。我们将征询 4 的意见进行梳理、归类，召开班子会专题讨论研究，制定整改方案，进一步加大校务公开和党务公开力度，认真落实服务承诺制度，认真对待群众来信来访，畅通诉讼渠道，妥善处理问题，做到事事有回音，件件有落实，杜绝群体上访、越级上访事件的发生，求真务实，以扎扎实实的工作作风推进各项工作的落实，以实实在在的工作业绩赢得群众的认可，学校先后被评为全区教育系统先进基层党组织，青铜峡市德育工作先进集体等荣誉。

八、加强工作指导和监督检查，做到一个“严”字。为确保工作取得实实在在成效，我们特别注重“严”字当头，严格落实工作步骤，严格评议程序，严格按评议内容，完善机制，以评促改、务求实效。

各位领导、评议员，成绩代表过去，奋进彰显辉煌，通过民主评议行风工作,我校校风、教风、学风有明显的转变,受到社会各界的肯定。但在工作中还由许多不足，恳请各位领导、评议员指正，我们将在今后工作中继续以民主评议工作为抓手,以评促教、以评促学,竭尽全力办好人民满意学校,真正实现“让学生成才、让家长放心、让社会满意”承诺。

第四篇：行风 汇报稿

收费是否规范关系到百姓对党和政府的信赖，关系着党和政府的形象，多年来我们一直坚持按上级规定收费。近年来随着国家“两免一补”政策的全面实施，我校已实现零收费，并且学校能够顶住重重压力把各种代收费挡在校园之外，为加强我校的政风行风建设，我们广泛征求社会各界的意见，虚心接受学生、家长和社会的监督，进一步规范我校的收费。在学校管理中，进一步发挥教代会在民主管理中的作用，完善学校内部管理制度，依法治校，进一步规范学校的办学行为，努力办好人民满意的学校。

三、全力提升第四中学的良好形象。良好形象从哪里来？我觉得就是教学质量。众所周知，四中地处我县东南域，无论地理位置还是硬件设施都无法和城内兄弟学校相比，初一入学的新生多是城郊或农村孩子，我们的生源素质更是无法和其它三所兄弟学校相比。但是，我们的教学质量并不差，每年中考保证控辍的基础上升学率都在50%以上。2011年中考，我校有2名考生位列全县前10名，600分以上的考生占13人，很多教育同仁这样说过与全县城乡各初中相比，我校初一成绩往往很一般，初二明显上升，初三初四成绩开始领先，这说明，虽然四中的生源差些，但我校的管理严格，我校的教师素质高，的确是这样，凡往四中送学生的家长，图的就是四中严格的管理、老师的踏实肯干。各位家长，各位领导，每天清晨6点的时候您可能还在香甜的睡梦中，可我们学校的很多老师却已经进入班级辅导，或正走在上班的路上。

第五篇：行风评议汇报

工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

我是武都信用社主任苏在全，根据会议的安排，很荣幸在这里代表信用社接受领导和同志们的评议。现在我就信用社的行风建设开展情况、支农服务情况汇报如下：

一、立足实际，把握服务方向。我社现有员工17人，作为我镇金融服务单位，我们坚持“立足三农、服务三农”的宗旨，重视行业形象建设，视信誉如生命，不断完善服务设施，提升服务水平，支持新农村建设，服务区域经济，在支农中求发展、在支农中树形象。

二、突出重点，提高信贷服务水平。我社坚持“三农至上”服务理念，推行了“阳光办贷”、“限时办贷”，积极与辖内企业沟通，上门服务，尽心捕捉各类客户的经营信息，支持三农的同时，也支持了龙头企业，做到让企业不花钱办实事，从实质上有力的支持了我镇企业的发展，今年以来已累计投放企业贷款1600万元，累计投放农户及个人贷款800万元，走出了一条农村经济繁荣发展、自身效益不断提高的双赢之路。

三、改善设施，提升服务形象。一是“5.12”地震以来，我社累计投资近300万元，对三个网点的营业区进行了改造，更换了办公桌椅，为客户创造了舒适的办公环境，提高了服务质量。二是今年3月份，对辖内两个网点配备了大堂保安，做到客户进门办理业务来有迎声，去有送声，并在客户进门的那一刻起，对客户进行业务办理引导，减少了客户的等待时间，提高了业务办理效率。举个例子：信用社的

定期存款可以在存入时约定自动转存，即在到期时可以连本带息自动转存为定期存款，如果一个客户不使用资金，大堂保安可以及时提示客户已经自动转存，不需再办理柜面转存手续，这样就避免了客户等待很长时间后，由柜员提示不需办理转存手续；又如：我社各网点配置了查询机，在大堂保安的引导下可以方便地查询存折或蜀信卡的余额，不再需要等待很久的时间到柜面办理查询，极大地方便了客户。三是推行了“隐形人”监督机制，由绵阳市办事处聘请外部监督人员，暗中对全市农村信用社各营业网点进行明察暗访，及时发现和纠正营业环境脏、乱、差和员工的仪容仪表及服务态度和质量方面的问题。四是业务全监控机制。农村信用社的营业网点已经实现了视频监控全覆盖，并在市联社设置了监控中心，这不仅仅是对信用社钱、财、物的监控，更多的功能体现在对信用社员工的业务办理、服务态度的监督和管理，通过实时监控，可以及时地发现和提示员工的服务偏差。这两项监督机制成为了农村信用社基层网点服务形象和服务质量不断提升的有效手段。

四、抓活载体，传递党和国家的富民政策。近年来，信用社无偿发放粮食直补、综合直补、低保、五保，特别是养老保险金等，不仅没有收取办折手续费，也没有收取相关代理费用，客户在支取各项补助款时，我们也做到了与其他客户一样平等对待。

截止2013年4月末，我社各项存款余额3.6亿元，贷款余额0.9亿元，较好地完成了上级主管部门下达的各项任务，在此，我代表武都信用社全体员工向多年来关心和支持信用社发展的各位领导、企业

家、全镇的父老乡亲表示最诚挚的感谢。

在以后的工作中，我社将继续坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照上级行风建设的统一安排和布署，狠抓行风建设工作，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善，业务经营再上新台阶。我们将重点推行以下两项工作：

一是推行“福农卡福万家”活动，我们将在对农户及居民综合评级授信的基础上，对符合条件的农户和居民办理福农卡自助贷款业务，可以实现三年内签定一次借款合同，循环周转使用贷款，不仅简化了贷款手续，办理一笔贷款的时间也从以前的一个小时左右缩短到5分种以内。由于实现了即还即借，还可以大大减少借款人的利息支出，希望我社在推行这项惠民利民的工作时能够得到各村社和社区的大力支持。

二是推行客情关怀工作。目前我社已实现了每周和节假日对党委政府、场镇单位、企业和村社主要领导和工作人员发送问候短信和业务短信。今年，我社将把此项工作覆盖到全镇的业务客户，通过问候短信和业务短信，让各位领导、企业家、全镇的父老乡亲时时刻刻都能感受到武都信用社的热情和亲情，也能通过短信了解我们更多的业务知识和政策，加深我们之间的了解和信任。

各位领导、同志们，虽然我们一直在努力，但我们的工作还存在很多不足之处，还有让您们不满意的地方，希望您们能够给我们多提

意见和建议，武都信用社的发展和壮大需要您们的关心和帮助，需要武都镇全体父老乡亲的理解和信任。我和武都信用社全体员工有信心，更有决心，在武都镇党委政府的领导下，在场镇单位、各位企业家、社区和村社及全体父老乡亲的信任和支持下，不断改进和提升服务质量，不断地加大信贷支持力度，为武都镇的经济和社会发展作出我们应有的贡献。

我的汇报完毕，谢谢大家！