教师评价指标体系

第一篇：教师评价指标体系

教师评价指标体系

一级指标：常规考核；学生评价；同事评价；自我评价

原因；为全面、科学、公正地考核和评价我部教师的教学工作，充分激发、调动广大教师从事教学、科研、管理等工作的积极性，不断提高教师素质，不断提高教学质量，制一套合理公正的评价体系只管重要。制定的评价体系必须能够较真实的反应教师实际情况，并注重教师评价的整体性动态性客观性和激励性。在这套评价体系中我首先设计了常规考核也就是对一教师应有的基本素质的考核，我认为，一个教师必须具备老师应有的各项素质才能够胜任教师这份工作，进行基本的教学，并进一步履行育人的神圣使命。在之后我设计一系列的他评措施，包括学生同事以及上级领导的相关评价。我认为对一个老师的评价吧应该局限于常规考核，从学生即教师教学的受众的评价我们能够对老师的教学工作做尽一步的了解，从同事即教师朝夕相处和共同合作的伙伴对受评人的评价我们可以更加全面的了解教师的工作态度和人品，而通过教师的自我评价我们就可以从多角度尽一步了解真实情况，而且自评也体现了评价体系的人性化，尊重评价客体。二级指标：常规考核：

1． 思想品德

原因：思想品德素质是一个人的最核心价值体系，人与动物的区别就在于人具有道德意识。尤其对于教师来说，思想道德素质更是需要着重考核的部分，只有具备高尚的道德情操，才能做好育人工作。

2． 文化业务素质

原因：教师的职责是教书育人，道德素质是育人的基础，文化素质是育人的基础。只有具备相应的科学知识和教育理论知识才能做好育人工作。设想一个教师如果不具备基础的文化知识，很难做好教学工作并赢得学生的尊重。

3． 业务素质

原因：教师具备了基础的教书育人的素质，并不能保证能够很好得进行教学工作。所以作为教师必须还要具备一定的业务水平，能够很好的把知识与道理传授给学生，做一个合格的传道授业解惑者

4． 工作实绩

原因：评价一个教师不仅要从教师的自身素质进行评价。对教师自身的素质进行评价，是属于侧重于形成性评价，而一个真正公平合理的评价体系还应包括终结性评价的内容，而工作实绩就是终结性评价的主要方面。工作实绩考核是对教师教学工作的最直接和客观的反应，通过工作实绩我们可以发现一些教育教学工作的优缺点，以便对教育教学进行更好的反思。

5． 身心素质

原因：身体是革命的本钱，一个优秀尽职尽责的教师必定要具备健康的身体，才能充分的发挥活力与干劲，而且教师必须要面临多方面的压力，学生、家长、领导等等。一个合格的教师还必须具备健康的心理素质，老师是灵魂的工程师，如果老师的灵魂出了问题，又怎能培养出心理健全的学生。一个优秀的教师必须具备良好的身心素质。二级指标：学生评价

1． 教师的课堂教学

原因：课堂是学习的最基本的场所，课堂中有所学又是学生的基本目的，而学生与老师接触最频繁的场所也是教室，所以学生评价老师的最基本指标应该是学生的课堂体验。

2． 课后的辅助教学

原因：我们常说听在课堂，学在课外，老师对于学生的课后辅导也是教师工作的一部分，而且鉴于学生的参差不齐与课堂掌握程度的不同，课后教师的辅助是相当有必要的，而且从一个教师的课后辅助工作我们也可以看出教师的教学体系的完整性。一个优秀的教师必须能够针对不同的学生采取适当的教学辅助。

3． 教师的工作态度

原因：态度决定高度，只有具备正确的态度才能做好教学工作，一个优秀的教师必须有正确的教学态度，而且学生是教师工作的主要内容，由学生来反应教师的工作态度会更加客观

4． 与同学的关系

原因：通过调查教师与同学的关系，可以反应出教师的教育风格以及处理与学生关系的能力。一个优秀的教师必须要和学生建立良好的师生关系，只有这样老师才更容易被学生接受并且更好的树立权威。二级指标：同事评价

1． 思想品德

原因：思想品德对于一个教师的重要性是不可低估的，而从同事的角度反应出的受评者的思想品德既避免了领导和个人自评时的主观性

又给我们提供了多角度的评价。

2． 教学准备工作

原因：教师备课工作需要同事间的合作，所以同事是反应受评者教学备课工作最有说服力的一方，而且教学准备工作是教学展开的基础，一个优秀的教师必须做好教学准备工作。

3． 评公开课

原因：同事间相互了解教学方法最主要的途径就是听课评课，所以同事对于受评者的教学评价相对来说是最专业且最具有参考价值。教师之间的取长补短很大程度上依赖于教师的互相听课评课，一个优秀的教师必须具备较好的上课能力。

4． 与同事相处

原因：与同事能否和谐相处是合作过程中所必备的素质，有一个和谐融洽工作环境非常有利于各项教学工作的开展。所以一个优秀的教师必须具备一定的与同事和谐相处的能力

二级指标：自我评价

1．思想品德

原因：思想品德素质是一个人的最核心价值体系，人与动物的区别就在于人具有道德意识。尤其对于教师来说，思想道德素质更是需要着重考核的部分，只有具备高尚的道德情操，才能做好育人工作。

2．文化业务素质

原因：教师的职责是教书育人，道德素质是育人的基础，文化素质是

育人的基础。只有具备相应的科学知识和教育理论知识才能做好育人工作。设想一个教师如果不具备基础的文化知识，很难做好教学工作并赢得学生的尊重。

3．业务素质

原因：教师具备了基础的教书育人的素质，并不能保证能够很好得进行教学工作。所以作为教师必须还要具备一定的业务水平，能够很好的把知识与道理传授给学生，做一个合格的传道授业解惑者

4．工作实绩

原因：评价一个教师不仅要从教师的自身素质进行评价。对教师自身的素质进行评价，是属于侧重于形成性评价，而一个真正公平合理的评价体系还应包括终结性评价的内容，而工作实绩就是终结性评价的主要方面。工作实绩考核是对教师教学工作的最直接和客观的反应，通过工作实绩我们可以发现一些教育教学工作的优缺点，以便对教育教学进行更好的反思。

5．身心素质

原因：身体是革命的本钱，一个优秀尽职尽责的教师必定要具备健康的身体，才能充分的发挥活力与干劲，而且教师必须要面临多方面的压力，学生、家长、领导等等。一个合格的教师还必须具备健康的心理素质，老师是灵魂的工程师，如果老师的灵魂出了问题，又怎能培养出心理健全的学生。一个优秀的教师必须具备良好的身心素质。

自我评价指标与常规评价指标相同。因为常规指标的评价主要由领导

实施，在实施的过程中难免会不能很好的反应客观实际，而通过教师的自评，领导可以把二者相结合，避免评价过程的片面化。

第二篇：教师职务聘任评价指标体系实施细则(范例)（范文模版）

教师职务聘任评价指标体系实施细则（试行）

第一章总则

第一条根据漳教职改[2005]12号文件精神，经学校聘任考评委员会（名单附后）研究制定本条例。

第二条专业技术职务聘任基本条件：竞聘人员必须拥护中国共产党的领导，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，热爱祖国，遵纪守法，全面贯彻党的教育方针，恪守职业道德，钻研业务，热爱本职工作；已取得相应任职资格证书，身体健康，能履行所竞聘的教师职务工作职责。

第三条根据省职改领导小组（闽职改字[1993]18号），省教育厅、人事厅、财政厅（闽教人[2005]14号}文件规定，下列人员暂不参加竞聘：

1、违反党的十一届三中全会以来路线、方针、政策情节严重者；

2、受刑事惩处及开除留用处分正在执行中和正在被立案审查人员；

3、刑满释放、劳动教养期满后在专业技术岗位工作未满一年的人员；

4、受党内的严重警告或行政记大过以上处分未满一年以上者；

5、工作严重失职、渎职，造成重大技术责任事故，或严重违反《中小学教师职业道德规范》，体罚或变相体罚学生，违反《教师法》故意不完成教学任务搞有偿家教的，影响很坏，群众意见很大者；

6、伪造学历、资历、谎报或窃取他人成果等弄虚作假的人员；

7、上考核不合格或未参加考核人员；

8、连续病休一年（含一年）以上或擅离岗位，不在本专业技术岗位上坚持正常工作的人员；

9、因停薪留职、借调或单位内部工作变动等原因，完全脱离现专业技术岗位的人员；

10、从外县（市、区）调入，考察期未满3个月的人员。

第四条按本评价指标体系实施细则积分低于70分者，不能聘任为中级或高级职务。

第二章学历与资历：10分（本项不封顶）

第五条学历：大学本科毕业得6分（以本科文凭入伍的另加1分，获学士学位另加0.5分），专科毕业得4分，不达标但取得初中专业合格证（含免试对象）得3分，达标的第二学历另加1分，研究生毕业9分。

第二学历必须与所从事的专业相同或相近。

本文规定的学位、学历均指国家教育行政部门承认的国家教育系列。

第六条 资历：

1、教龄：教龄每年0.5分，非教龄的工龄（按实年计算）每年0.3分。

2、职称：具备高级任职资格计3分，每聘任一年加0.4分；具备中级任职资格得2分，每聘任一年加0.3分；具备初级任职资格计1分，每聘任一年加0.2分。聘任不足一年的，按月折算。

说明：教龄分与非教龄的工龄分可累计，但不得重复计分；就低竞聘时资格分可就高计算，同时高一级任职分与低一级任职分亦可合并计算；同一级竞聘时，低一级任职分不能计算；考核不合格的，当任职分按零分计算。

第三章出勤情况：4分

第七条 出勤情况：

1、近三学年，准时上下班，出满勤者得4分；

2、病假：每天扣0.05分（因公受伤及法定假期除外）。不可抗拒的重大疾病三个月、当男满50岁{女满45周岁}及以上的教师累计满一个月、其它教师累计满半个月后开始扣分。

3、事假：每学年超过五天开始扣分，每天扣0.2分（法定假期除外）；

134、旷课：每节扣0.5分，教师例会及学校安排的监考每场次按两节考勤；

5、学校规定的活动（政治学习，教研组<年段>会议、活动及其它集体活动）；无故缺席每一次扣0.2分；

6、根据学校值勤或抽查登记，迟到或早退一次扣0.1分。

说明：①.以上扣分可累计，扣完本项分为止；②.出勤情况由学校行政会按相关管理制度根据办公室、教务处、年段等部门对教师上课、教研、例会等活动的考勤得出结论，学校定期统计、公布考勤结果，逐学期汇总；③没有经批准的请假条为依据的病假、事假视为旷课；④法定假期以漳教人[2004]48号文为依据。

第四章教育、教学工作情况：65分（以下各项均封顶）

第八条教学工作量情况：12分（取三学年的平均分）

1、课时量：10分

①.专任教师标准周授课时数：高中语、数、英10－14节，初中语、数、英12－14节；高中理化生政史地12－14节，初中理化生政史地12－16节；体育、信息技术12—14节；音乐、美术、劳技等14—16节。（担任高

三、初三毕业班高考、中考科目的教师工作量按1.5倍计算；同一学科跨年级或跨学科的教师周课时数加计2节；兼任学校其他工作的教师，满工作量的标准可酌减，但需学校行政会认定。）

②.在职的校级领导任课时数达同一学科专任教师的1/4；因年龄切线退下领导岗位现任学校督导员的原校级领导，工作时数达学校规定要求的；其他正职的学校中层干部任课时数达同学科专任教师的1/3，为满工作量。

③.近三学年，上述教师总的教学工作量达到满工作量要求并且每学年完成学校规定工作量得8分。每学年的班生数以50人为标准，每增加5人每节增加0.1节（最多加计0.4节），核算后得周课时数m，设学科周课时下限为a。

超工作量计分按公式：8＋(m－1.5a)节×0.5分/节；

未满工作量计分按公式：8＋(m－a)节×0.5分/节。

2、听课：2分

每学期完成听课节数12节（见习期教师20节），并有听课笔记，经教务部门检查合格得2分。少1节扣0.5分，扣完为止。取三年平均分，由教务处认定。

第九条备课、编写教案情况：3分（取三学年平均分）

1、每学期初，能制定出所教学科的教学计划。认真备课，写好教案。能充分利用课程资源，丰富、发展教材，精心设计教、学活动，有特色，实用性强，课后注重反思、补充的为A级，得3分。

2、有备课、有写教案，但以教为主的为B级，得2－2.5分。

3、备课欠认真，教案简单的为C级，得1－1.5分。

4、学校定期或不定期检查教案时不能提供教案者每次扣0.5分。

第十条批改作业、试卷情况：3分（取三学年的平均分）

1、教研组长根据学期常规检查评定等级分数、学年评定分数。

2、语、数、英、理、化及高三政史地生A级2—3分，B级2—2.5分，C级1．5分；其它高中会考、初中中考科目：A级2分，B级１．5分，C级1分，其它学科0.5－1.5分。

第十一条授课情况：8分（取三学年平均分）

1、准时上、下课、上好每节课，加强课堂教学的有效性，以学生为本，教学设计科学，讲授内容准确、生动，学生主动参与，教学过程安排合理，学生或听课教师评价好，得7－8分。

2、以上评价内容做得较好的，得5－6分。

3、以上评价内容做得一般的，得3－4分。

4、以上评价内容做得不好，同事、学生评价差的，得0－2分。

说明：以上等级对应教师考核的等级。

第十二条教学质量情况：13分（取三学年平均分）

按《学校考核细则》进行考核：A级得13分，B级得11分，C级得9分，D级得6分，E级得4分。第十三条公开课教学情况：4分

1、完成学校规定的校级公开课教学任务，效果好得2－3分，取三学年平均分。

2、承担全省及以上范围组织的公开课教学，获好评者，一次另加2分。

3、承担全市范围组织的公开课教学，获好评者，一次另加1．5分。

4、承担全县范围组织的公开课教学，获好评者，一次另加1分。

5、承担校际范围组织的公开课教学，获好评者，一次另加0．5分。

说明：同一课题，多次开课取最高一级计分；近三年公开课教学可累加。

第十四条专任教师和行政人员教书育人或行政履行情况；13分

1、专任教师：13分

①.指导、培养学生获奖情况：3分

经学校推荐，指导、培养学生参加由教育教学主管部门主办或联办的活动。同年、同级、同类比赛取得最高一人次计分，三年可累加。获奖学生的指导教师一般为一名，若超过一名，得分由指导教师平分。

国家级一等奖得3分，省级一等奖得2.5分，市级一等奖得2分，县级一等得1.5分，校际一等奖得1分，校级一等奖得0.5分；

二、三等奖分别比一、二等奖降0.25分。

②.班主任工作及其他工作5.5分（a、b只能选其一，取三学年平均分）

a、近三年，能认真履行班主任职责，班级班风良好，学生无违法违纪现象和安全责任事故，每学年得1.5分；出现严重违法违纪现象及安全事件，每学年得分0.5—1分；出现重安全事故，每学年得分0分；由学校认定。

所任班主任的班级被评为校级以上先进班级（或文明班级），校级得0.5分，县级得1分，市级得

1.5分，省级得2分，国家级2.5分。

b、学校行政人员、年段长、教研组长、教师达三人以上的备课组长、生管员，组织兴趣小组正常开展课外活动的各学科的教师，从事保卫、卫生、电教、实验、综合实践活动的教师，常年积极协助处室领导工作的教师及兼任学校其他工作的教师（根据工作量的大小，由学校确定对象）。

上述人员能全面履行岗位职责，完成工作任务，师生反映好，每学年得0.5分。经学校考核，成绩突出者每学年加0.5—1分。

③.承担课外活动和其他活动情况：1.5分

以考核得分（总分3分）的1/2计分，以三学年平均积分；体音美教师已在“组织兴趣小组正常开展课外活动”项目得分此项不再重复计分。

④辅导、转化后进生情况：3分

以考核分的3/4计分，以三学年平均积分。有体罚或变相体罚学生现象，受学校以上批评，此项不得分。

2、兼任党政管理工作的学校处室正主任及以上的行政人员既可按上述专任教师的评价标准考核，也可按下列评价标准考核，但只能选其一。13分

①能认真履行岗位职责，做好党政管理工作，政策水平高，管理能力强、工作实绩显著的，为一等，得13分。

②能履行岗位职责、政策水平高，管理能力较强，取得一定成绩的，为二等，得分比中级职务以上专任教师的此项平均分多20%。

③能履行岗位职责，为三等，得中级职务以上专任教师的此项平均分。

④因渎职造成学校或部门工作出现较大失误，教工意见多，视情扣分直至该项不给分。

说明：一、二、三等的人数分别控制在学校中层以上行政人员人数的30%、50%、20%以内。每学年，学校必须对以上每位人员进行考核，确定等级。竞争上岗时，以三学年平均等级计分。

第十五条指导培养教师情况：3分

1、教研组长及以老带新的指导教师（有聘书或学校备案），能较好履行指导教师职责，制定培养计划、措施，使培养的教师达到学校规定的要求，每学年得1分。

2、承担指导实习生进行教育教学活动，并获得好评，有聘书或教务处认定的，得0.5分。

3、所培养的教师在国家级、省级、市级、县级课堂教学评优活动中获奖，指导教师分别得3、2.5、2、1分。

4、在县（市、区）级以上教育教学研讨会上，举办个人讲座，介绍教育教学经验，反映效果好的，每场得1分。校级每场得0.5分。

第十六条教研教改工作：4分

1、积极参加教研组、备课组举行的各项教研活动，能主动与同事进行交流、研讨，表现好，每学年得1分；无故不参加教研组会活动每次扣0.2分，由教务处、教研组长认定。

2、承担校级教研、课研项目，有较完备的材料，取得一定成效的，加0.5分。

3、承担县（市、区）级以上教研、课研项目，并取得一定成效，有经验总结的，加0.5分。获取证书或验收合格的再加0.5分。

第五章继续教育：3分

第十七条根据专业技术人员继续教育政策规定，三年内能参加组织培训和自觉完成自学学时的，得3分，达不到者按比例扣分，无故不参加组织培训者，此项不得分。

第六章撰写发表教育教学经验总结、论文、论著等情况：5分

第十八条近三学年，所撰写发表教育教学经验总结、论文、论著，必须联系所从事的教育、教学工作，限独立撰写或第一作者，同一内容的文章、论著在不同刊物上发表，可就高计分。

1、在国家CN级本学科学术杂志发表，每篇5分。

2、在省CN级权威性学术杂志上发表，每篇4分。

3、在CN级教育刊物（增刊号除外）发表、字数在一千字以上，或在正式出版社出版的专著、教材（练习册除外）5万字以上的，每篇（部）得3分。

4、省级汇编（含非教育刊物或增刊号的CN级及有书号的文章）每篇得2.5分。

5、市级汇编，每篇得2分。

6、县（市、区）级汇编，每篇得1.5分。

7、校级汇编，每篇得1分。

第七章个人获奖情况：3分

第十九条个人获奖情况：

1、获省、部级以上党委、政府（含省教育厅、人事厅联合表彰）综合性表彰者，得3分。

2、获地厅级党委、政府综合性表彰者，得2.5分。

3、获县处级党委、政府综合性表彰者，得2分。

4、获乡镇党委、政府综合性表彰者，得1.5分。

5、获校级综全性表彰者，得1分。

6、获得学校达标奖的毕业班考试科目的教师，得0.5分，超标的得1分。

说明：①.综合性表彰指闽教职改[1998]019号、020号规定范围，获县级以上（含县级）教育主管部门或与其它部门联合联合表彰的教育、教学方面的单项奖按同级综合性表彰的，比同级党委、政府综合性表彰少0.5分；②.第1－5款同、同项多级表彰，均不重复计分，只取最高分；③第6款得分可以与前5款的最高得分累加。

第八章骨干教师培训或学科带头人培训：2分

第二十条经国家、省、市三级培训获证书的骨干教师，国家级、省级、市级分别得2分、1分、0.5分；省级学科带头人1分。（两项只取一项）

第九章综合评价情况：10分

第二十一条根据竞聘教师近三学年来的政治思想表现、育人工作、完成学校安排的任务（包括评价标准中没体现分值的其它经常性、临时性、突击性等工作）、团结协作精神等方面进行综合评价，具体考核办法如下：

1、群众评价分：随机挑选N(N≥60)个教师代表对每位竞聘者进行民意测评，以竞聘者所得票数n计算得分：P=4n/N。

2、行政领导及聘任考评委员会评价分：行政领导及聘任考评委员会M人，竞聘者按得票数m计算得分：Q= 4m/M。

3、在毕业班教学工作中，教学成绩特别突出、贡献较大者，校长室给予1－2分奖励。

第十章附则

第二十二条第三章至第九章对教师工作的考核，以近三学年的时间为界限。

第二十三条第二章不封顶外；第三章至第九章项得分实行封顶，不计负分，分数计算保留两位小数。第二十四条本实施细则（试行）经学校教代会或教职工大会获三分之二以上多数通过，报同级教育职改部门审批，人事职改部门备案后实施。

第二十五条从事教研、督导、电教、实验等工作的教师参照本标准执行，对其中的教育、教学工作情况，由学校（单位）根据各自的工作情况，分别作出评价。

第二十六条培养学生在国际奥林匹克竞赛获铜牌以上奖励，指导教师从获奖当年起，六年内，学校聘任其相应的任职资格。

第二十七条本评价指标系实施细则（试行）由学校聘任考评委员会解释。

第二十八条本评价指标体系实施细则（试行）自XXXX年XX月XX日起执行。

福建省xx中学

XXXX年XX月XX日

附: 学校聘任考评委员会

主任：XXXX

副主任:XXX成员：XXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXX

下设办公室: 主任――XXX副主任――XXX

第三篇：城市道路交通管理评价指标体系》（推荐）

关于印发《城市道路交通管理评价指标体系》

（2002年版）及城市道路交通管理评价指标体系说明》的通知

公安部交通管理局 建设部城市建设司文件公交管[2002] 35号

关于印发《城市道路交通管理评价指标体系》（2002年版）及《城市道路交通管理评价指标体系说明》的通知

各省、自治区、直辖市公安厅、局交通管理局、处，建设厅（建委），北京市市政管委，重庆市市政管委，上海市市政工程局，北京市交通局，上海市城市交通管理局，重庆市交通委员会：

根据公安部、建设部《2002年全国城市道路交通管理畅通工程总体方案》的有关规定，在总结2001年畅通工程评价工作经验的基础上，按照分类指导、突出重点、方便评价的原则，公安部交通管理局和建设部城市建设司对《城市道路交通管理评价指标体系》（2001年版）的结构、适用范围、指标定义、指标评级进行了修改，增减了部分指标，并对各项指标在衡量城市整体交通管理水平中的意义、作用，指标测定的具体方法及相关依据做了说明。现将《城市道路交通管理评价指标体系》（2002年版）及《城市道路交通管理评价指标体系说明》印发给你们，请迅速转发各地并认真贯彻执行。

各地在实施畅通工程工作中，要结合本地实际，充分运用《城市道路交通管理评价指标体系》（2002年版），检查、指导城市交通管理工作，找出差距和存在的问题，紧紧依靠党委、政府的领导，争取有关部门的配合、支持，积极采取措施，解决突出问题，不断提高城市交通管理水平。

二○○二年四月十九

城市道路交通管理评价指标体系（城市公共交通部分）

（一）交通管理体制、政策与规划

1.交通综合协调机构

定义：是否建立了由政府领导、有关部门参加的城市交通综合协调机构，根据交通需求和城市发展要求，进行交通规划、建设和管理。

说明：城市交通综合协调机构是使城市交通相关政府部门协调配合的重要保证，是实现城市交通规划、建设、管理一体化的组织保障。城市交通综合协调机构的建立和健全，反映政府及其有关部门对城市交通发展的重视程度及协调能力。

评价要求：核查指标。提供交通综合协调机构名册、相关政府文件、协调会议记录或工作简报等。

2.交通规划

定义：是否在进行了居民出行调查、公共交通调查以及道路交通流特性等必要的交通调查的基础上，深入分析城市交通现状与存在问题，对交通需求与发展趋势进行预测，并结合本地特点，确定交通的发展目标及方向。特大型城市应制定城市综合交通规划和公共交通规划，规划中应反映交通枢纽规划和停车规划的内容；A类和B类城市应制定城市综合交通规划，规划中应反映公共交通规划、交通枢纽规划和停车规划的内容；C类城市应按照常规要求制定综合交通规划。

上述规划（单行本）要求通过专家论证，政府批准实施。

说明：交通规划是保证交通建设、管理的科学性、避免重复建设和决策失误的最重要环

节，是实现可持续发展的重要保证。不同的城市规模，交通方式构成和主体交通方式不同，因而对交通规划的类型要求也不同。

评价要求：核查指标。特大型城市要求提供包括交通枢纽规划、停车规划、交通需求管理规划等内容的综合交通规划文本以及包括轨道交通规划和常规公共交通规划在内的综合交通规划文本或单独的上述内容的规划文本、专家评审意见、市政府批准的文件。

A、B类城市要求包括公共交通规划、交通枢纽规划、停车规划等内容的综合交通规划的文本或单独的上述内容的规划文本、专家评审意见、市政府批准的文件。

C类城市要求提供综合交通规划的规划文本、专家评审意见、市政府批准的文件。

3.交通管理规划

定义：是否在进行了交通流特性等必要的交通调查的基础上，深入分析城市交通现状与存在问题，制定近期和中远期道路交通管理规划，并通过专家论证，政府发布实施。

说明：城市道路交通管理规划是指导城市道路交通管理走向科学化和现代化的重要技术文件，反映城市道路交通管理的科学化程度、计划性和领导的重视程度，是有效利用现有交通设施的重要保证。

评价要求：核查指标。要求提供规划文本、专家评审意见等材料。

（二）土地利用与公共交通

1.交通影响评价

定义：建成区内实施大型项目建设开发时进行交通影响分析的项目占应进行交通影响分析项目的比率。

说明：交通影响分析是保证大型项目开发建设不导致开发对象周边交通服务水平下降的重要措施，是避免土地超强开发的规划控制措施。

关于交通影响分析的对象：

（1）非交通设施项目的建设规模和项目开发性质满足下述条件之一，应进行交通影响分析。

●非交通设施建设项目的建设规模：在城市中心区或交通敏感的区域，建筑面积达到一定规模的（标准由各省、自治区、直辖市自定，下同）；在中心区外围的市区或交通相对宽松的地区，建筑面积达到一定规模的。

●非交通设施项目的开发性质：使用性质及开发规模发生变更；小区规划；在城市重要干道两侧的开发和改造；重要的公共建筑；产生交通量变化大的其他或临时用途建设项目等。

（2）城市交通设施的建设项目均须进行交通影响分析。

（3）交通影响分析应在项目报建审批阶段进行。但当非交通设施项目的建设规模超过规定标准的8-10倍，或建设项目属于大型交通设施，或政府主管部门指定的其他开发项目，在项目的选址、立项阶段需进行初步的交通影响分析。

关于交通影响分析的内容：

（1）交通影响分析的主要内容至少包括：分析范围确定；现状交通分析；交通量预测；交通影响评价；改进措施；结论与建议。

（2）分析范围确定：分析范围应包括拟建项目对道路交通产生显著影响的区域。一般情况下，应选择拟建项目所在的由城市主干道围合的区域。对于需在立项阶段进行初步交通影响分析的项目和对交通影响较大的项目，分析范围应适当扩大。

评价要求：核查指标。要求提供当年进行了交通影响分析的项目文件和所有大型项目的情况，以及这些项目的交通影响评价报告。当年的大型项目包括所有在建项目、当年内通过审批的项目。

2.公共交通优先政策

定义：制定和实施公交优先发展的战略，落实公交优先的措施。

说明：切实落实公共交通优先政策，是调整交通结构、解决城市交通拥挤和交通环境问题的根本措施，必须通过政策、规划、投资、管理等综合措施促进公共交通的优先发展。评价内容中站点设施主要指公交站点的站牌、座椅、线路示意图等。

评价要求：核查指标。特大型城市、A类城市和B类城市要求提供市政府颁布的公交优先发展战略、政府或规划部门批准的公交线网规划等文件，提供公交优先车道、路口、港湾式停靠站名称等资料；C、D类城市要求提供市政府颁布的公交优先发展战略等文件，提供港湾式停靠站名称等资料。

3.公共交通分担率

定义：近年城市居民出行方式中选择公共交通（包括常规公交和轨道交通）的出行量占总出行量的比率。

说明：此指标是促进公共交通发展、城市交通结构合理的重要指标。

评价要求：核查指标。要求提供最新居民出行调查数据及相关资料，并注明年限。

4.万人拥有公共交通车辆

定义：每万人平均拥有的公共交通车辆标台数。

说明：每万人拥有公共交通车辆数是反映城市公共交通发展水平和交通结构状况的指标，同城市公共交通分担率一起，是判断交通发展战略是否明确、公共交通优先政策和措施是否落实的参考指标。按建设部《城市建设统计指标解释》（建综[2001]255号）规定的方法，将公共交通车辆（包括大中型公共汽车、电车、轻轨、地铁和城市铁路等）折算成运营车数。人口数为城市非农业人口。

评价要求：核查指标。要求提供2002年统计资料。

指数确定：根据所提供的材料确定万人拥有公交车辆数，并换算为相应指数。各地上报材料，最终由建设部核实。

5.公共交通车辆安全运行间隔里程

定义：公共交通车辆总行驶里程与行车责任事故次数的比率。

说明：公共交通车辆安全运行间隔里程是反映公共交通系统性能的重要指标，也是提高公共交通服务水平，提高公共交通分担率的一个客观反映。

评价要求：核查指标。要求提供各路公交车行驶里程、所有公交车行驶总里程的数据及公安交通管理部门认定的行车责任事故次数。

指数确定：现场检查与查阅文件、资料相结合。根据所提供的材料确定公共交通车辆平均安全运行里程，并换算为相应指数。

6.公共交通车辆进场率

定义：全市公共交通停车场所能停放车辆数与公共交通车辆总数的比例。

说明：公共交通车辆进场率是反映公共交通场站建设的一个重要指标。加快公共交通场站建设，有利于公共交通车辆的停放、调度和运营管理，减少占路停车。

评价要求：核查指标。要求提供公共交通停车场数、面积可停车辆数、现有车辆数等相关统计资料。

指数确定：根据所提供的材料确定公共交通车辆进场率，并换算为相应指数。

7.公共交通车辆更新率

定义：公共交通车辆实际更新数与应更新总数的比例。

说明：车辆的更新是保证公共交通安全的重要措施。公共交通车辆更新率应该达到较高的水平，才能提高公共交通的舒适度和安全性，达到环保的要求，也能间接起到缓解交通拥挤的作用。

评价要求：核查指标。要求提供公安交通管理部门确认的2002年公交车辆应报废数及实际报废车辆数等相关数据资料。

指数确定：现场检查与查阅文件、资料相结合，根据所提供的材料确定公共交通车辆更新率，并换算为相应指数。

8.出租车空驶率

定义：在单位时间内出租车空驶里程占总行驶里程的比例。

说明：出租车空驶率是反映城市出租车拥有量是否合理的指标。

评价要求：核查指标。要求提供2002年全市出租车有效行驶里程和行驶总里程的有关统计数据。

指数确定：任意抽查10位出租车驾驶员询问前一天运营情况，取平均值。如果抽查情况明显不符合资料提供情况，且当地不能给出令人信服的解释，以抽查结果作为该项指标的计算依据。如果抽查情况和所提供的资料相符，则按所提供的资料计算出租车空驶率，并换算为相应的指数。调查空驶率可与P53同时进行。

（三）道路基础设施

1.城市交通基础设施投资

定义：最近三年（包括当年）市区交通基础设施投资占最近三年（包括当年）市区国内生产总值的比重。

说明：城市交通基础设施投资是保证交通供给满足交通需求的基本条件，也是经济持续稳定发展的重要保证。交通基础设施投资包括城市道路投资、公共交通投资、交通管理设施投资。

评价要求：核查指标。提供2000年、2001年和2002年市区国内生产总值以及2000年、2001年和2002年城市道路交通基础设施投资数据等相关统计资料。

2.道路网密度

定义：建成区内道路长度与建成区面积的比值（道路指有铺装的宽度3.5米以上的路，不包括人行道）。

说明：路网密度是衡量路网构成特征的指标，是道路交通管理的基础条件，也是制定道路交通管理对策的重要参考指标，反映城市交通建设水平。

评价要求：统计指标。要求提供2002年建成区3.5米以上全部道路长度明细表及建成区面积数据等统计资料。

3.主干道密度

定义：建成区内主干道长度〈含城市快速路）与建成区面积的比值。

说明：主干道密度是衡量路网构成特征的指标，反映道路交通管理的基础条件，是制定道路交通管理对策的重要参考指标。有关道路等级分类依据参照《城镇道路规范》和《城镇道路交通规划设计规范》。

评价要求：统计指标。要求提供2002年建成区内所有主干道长度明细表和建成区面积数据等统计资料。

指数确定：根据提供的数据，计算主干道密度，并换算为相应指数。

4.人均道路面积

定义：建成区内平均每个非农业人口拥有的道路面积（道路指有铺装的宽度3.5米以上的路，不包括人行道）。

说明：人均道路面积是衡量道路建设总体水平的指标，反映道路交通管理的基础条件。评价要求：统计指标。要求提供建成区2002年常住人口（非农业人口）数据和所有3.5米以上道路面积明细表等统计资料。

指数确定：根据统计资料确定人均道路面积，并换算为相应指数。

（四）队伍建设情况

1.群众对城建监察管理工作满意率

定义：市区人口（含暂住人口）中对市容环境、城建监察执法形象、管理表示满意的人数占被访问人数的比例。

说明：群众对城建监察管理工作满意率是衡量群众对城市监察工作的认可程度，反映城建监察人员工作水平的重要指标。

评价要求：调查指标。

指数确定：通过发放统一设计的调查问卷（另行下发）方式进行随机调查，调查样本不少于30人；被调查的市民应包括不同文化程度（大本以上、大专、中专、初中以下等）、不同工作性质（农民、个体、企业、机关、事业单位人员、无职业人员等）以及不同年龄结构的人。可与P39指标合并进行。根据市民的答题情况计算群众对城建监察工作的满意率并换算为相应指数。

（五）交通秩序情况

1.违章占用道路率

定义：建成区内违章占用的道路面积与道路总面积之比（道路指有铺装的宽度3.5米以上的路）。

说明：违章占用道路率是衡量城市静态交通秩序的指标，反映了群众的守法意识和政府有关部门的联合执法效果。

评价要求：核查指标。要求提供2002年城市3.5米以上道路面积一览表及各条道路的违章占用面积情况一览表等相关资料。

指数确定：核实所提供资料并换算为相应指数。

（六）交通安全状况

1.万车事故率

定义：全市每万辆机动车的年交通事故（一般以上事故）次数。

说明：万车事故率是衡量一定机动化水平下的交通安全管理水平的重要指标，是道路交通安全设施建设，道路交通安全管理效果的综合反映。

评价要求：核查指标。要求提供2002年全市交通事故次数和机动车数量。指数确定：核实所提供资料，并换算为相应指数。

2.万车死亡率

定义：全市平均每万辆机动车的年交通事故死亡人数。

说明：万车死亡率是衡量一定机动化水平下的交通事故死亡情况的重要指标，是道路交通安全设施建设、道路交通安全管理效果的综合反映。

评价要求：核查指标。要求提供2002年全市交通事故死亡人数和机动车数量。指数确定：核实所提供资料，并换算为相应指数。

第四篇：企业文化评价指标体系纲要

企业文化建设评价指标体系纲要

（试行稿）

前 言

党的十七届六中全会指出，推动社会主义文化大发展大繁荣，进一步兴起社会主义文化建设新高潮，对夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面、实现中华民族伟大复兴具有重大而深远的意义。企业文化建设是中国特色社会主义文化建设的重要组成部分，是加强和改进企业思想政治工作、提高员工思想道德素质和科学文化素质、增强企业核心竞争力、提升国家文化软实力的基础性工程。为进一步提高企业文化建设的科学化水平，推动企业文化健康发展，特制定本纲要。

一、指导思想

制定和实施《企业文化建设评价指标体系纲要》的指导思想是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持社会主义先进文化前进方向，以科学发展为主线，以建设社会主义核心价值体系为根本，以满足员工 1 精神文化需求为出发点和落脚点，适应社会主义市场经济发展要求和企业改革发展实际，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，既顺应经济全球化又体现中国特色，既重视企业文化建设的量化指标，又反映企业文化建设的内在本质要求，引领企业确立文化发展方向，指导规范企业文化建设工作，重在推动企业文化建设取得实效，为推动企业科学发展、维护企业和谐稳定，促进员工全面发展，提供精神动力、舆论支持和文化条件。

二、基本原则

制定和实施《企业文化建设评价指标体系纲要》应坚持以下原则。

1.导向性原则。适应经济社会发展的新变化和企业改革发展的新趋势，正确反映企业文化建设的本质要求和基本规律，坚持以人为本，坚持社会主义先进文化前进方向，明确企业文化建设的基本内容和工作要求，指导企业发现文化建设工作中的薄弱环节，增强企业文化建设的自觉性和主动性，全面提升企业文化建设水平。

2.科学性原则。指标体系内在逻辑严密，指标的设定，既突出企业文化建设重点，又要涵盖企业文化建设的各个 2 方面，保持完整性和协调性，做到统筹兼顾；各项指标权重比要客观、科学、合理、公正，既要符合企业文化建设实际和规律，又要充分考虑企业发展和员工精神文化需求；评价结果能够准确反映企业文化建设的现状。坚持把定性分析与定量分析相结合，科学转化定性评价结果为定量指标，形成统一、规范的量化评价指标体系。

3.服务性原则。立足企业改革发展实际，服从服务于企业中心工作，坚持以评促建、以文化人，提升企业核心竞争力。评价过程中要注重文化建设与企业生产经营管理相结合、评价检查与改进工作相结合，以企业文化建设推动企业科学发展，促进员工思想道德素质和科学文化素质全面提高。

4.开放性原则。企业文化建设是一项系统性、战略性工程，是企业文化不断发展升华的历史过程。企业文化建设评价指标体系既要继承优良传统，又要适应时代发展要求，不断创新发展；既要体现中国特色，又要顺应世界文化发展趋势，注重开放性和时代性；根据企业不同发展阶段的具体发展目标适时调整、补充、完善。

三、基本框架和内容

企业文化建设评价指标体系以企业文化建设理念体 3 系、企业文化建设运行体系、企业文化建设效果体系作为3个一级指标，在3个一级指标下，设置8个二级指标。其中，企业文化建设理念体系包含企业文化建设的指导理念、企业文化建设的价值理念、企业文化建设的功能理念3个二级指标；企业文化建设运行体系包含企业文化建设的工作内容系统、企业文化建设的主体系统、企业文化建设的支持系统3个二级指标；企业文化建设效果体系包含内部效果、外部效果2个二级指标。在二级指标下设置29个三级指标和80项具体指标内容。

四、使用说明

本纲要为制定企业文化建设工作评价指标体系实施细则的基本依据，各行业（系统）在坚持定性与定量相结合、动态与静态相结合、主观与客观相结合原则基础上，可依据本纲要，从企业文化建设实际出发，参考《国有及国有控股企业文化建设工作评价指标体系实施细则》，制订本行业（系统）和本企业的文化建设工作评价指标体系实施细则。

纲要文本

一、企业文化建设理念体系

（一）企业文化建设的指导理念

1.坚持以社会主义核心价值体系为根本（1）坚持马克思主义指导地位（2）树立中国特色社会主义共同理想

（3）弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

（4）树立和践行社会主义荣辱观

（二）企业文化建设的价值理念

1.企业发展愿景

（5）确立符合时代要求、适应企业发展实际、体现员工意愿的企业使命或企业宗旨

（6）确定企业与员工的发展目标，近、中、远期目标自成体系，具有较强的可持续性

2.企业核心价值观

（7）符合企业发展要求及市场定位，具有本企业特色（8）内容明确、导向积极健康向上 3.科学发展理念

5（9）以科学发展为主线，确立全面统筹协调、可持续发展理念，保证企业健康发展

（10）具有创新意识，有明确的激励机制，重视对核心技术的开发、掌握、应用

（11）具有开放意识，积极应对国内外市场竞争（12）具有团队合作意识，企业的沟通、分享、合作机制健全

4.人文关怀理念

（13）充分尊重员工主体地位，维护员工合法权益（14）关心员工工作、生活，保障员工身心健康，建立困难帮扶机制和员工心理疏导等工作机制，帮助员工形成自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态

（15）帮助员工实现职业生涯规划，重视员工个人价值实现

（三）企业文化建设的功能理念

1.促进企业发展战略目标的实现

（16）配合企业经营发展战略目标的实现开展工作，为企业发展提供文化支撑和舆论支持

（17）针对企业发展战略目标的重点或难点，有相应的细化理念予以引导、支持、保障

2.营造团结和谐的企业文化氛围

（18）激发员工的归属感和荣誉感，塑造员工主人翁精神和团队意识，促进员工积极融入团队

（19）帮助企业与社会建立和谐关系，为企业营造良好的发展氛围

3.增强企业文化的育人功能

（20）提高员工政治觉悟、思想道德水平和文明素质（21）提高员工科学文化水平和专业技术技能

二、企业文化建设运行体系

（一）企业文化建设的工作内容系统

1.建设学习型企业

（22）企业领导班子和领导干部带头学习，坚持推进马克思主义学习型政党建设和廉政文化建设，注重提高理论修养，掌握现代企业管理知识，形成良好学习氛围

（23）组织开展中国特色社会主义理论体系学习活动和中国优秀传统文化普及工作，开展理想信念教育、形势政策任务教育、国情教育、革命传统教育、改革开放教育、国防教育，优秀传统文化得到传承弘扬，国外优秀文化得到吸收借鉴

（24）文化科技创新有成效，企业网络文化建设得到 7 加强、格调积极健康向上

（25）对学习和培训工作进行统一规划和管理，有计划、有落实、有检查、有反馈、有改进；员工有个人学习计划，自觉提升科学文化知识水平和业务技能

2．弘扬企业精神

（26）社会主义意识形态在员工思想中占主流地位（27）企业核心价值观为员工广泛认知、认同，并在企业生产经营服务活动和员工行为中得到全面体现

3.培育企业品牌

（28）有长远的品牌发展战略，对品牌的建设和维护制定具体规划和计划，形成全员参与品牌建设格局

（29）提升品牌文化含量，细化品牌管理的标准与流程，有明确的评价标准

4.建立企业形象标识系统

（30）建立以企业标识、标准色、标准字、着装、司旗和司歌等为主要内容的视觉识别系统，并制定具体的应用规范

（31）有机构或人员对企业形象标识进行建设和维护 5.生产企业文化产品

（32）企业文化产品种类齐全，丰富多样，有本企业 8 特点，有精品力作

（33）文化产品发展均衡，有延续性，反映不同阶段企业的发展成果和员工精神风貌

6.开展企业文化活动

（34）有计划、有组织地开展员工喜闻乐见的各种文化活动，丰富员工精神文化生活

（35）定期开展企业间、企业与地方间的文化交流活动

7.保障员工文化权益

（36）建立企业公共文化服务体系，搭建公益性文化活动平台，完善企业公共文化服务网络，提供良好文化服务，保障员工基本文化权益

8.履行企业社会责任

（37）明确履行企业社会责任是企业文化建设的重要组成部分，形成长期、系统的规划

（38）模范遵守法律法规和社会公德、商业道德及行业规则，反对不正当竞争

（39）将诚信经营放在重要位置，推进商务诚信建设，产品和服务符合安全标准，符合对客户和消费者的承诺

（40）做到节能减排、保护环境

9（41）保障安全生产，保证员工职业健康

（42）积极回报社会，热心社会公益事业，参与地方建设，鼓励员工志愿服务社会，在助学帮困、救灾抢险等方面勇于承担责任

（二）企业文化建设的主体系统

1.企业领导层

（43）企业领导班子高度重视企业文化建设工作，将企业文化建设摆上重要议事日程，并经常听取汇报，解决工作中遇到的重大问题

（44）文化建设内容纳入企业领导班子学习培训计划，企业管理者领导文化建设水平有提高，在职责或授权范围内能有效管理企业文化建设工作进程，及时调整工作目标和任务，保证企业文化建设工作任务的落实

2.组织建设

（45）有专门的企业文化工作职能部门或机构，有具体的工作目标和职责，工作人员分工明确

（46）依法兴办员工文化团体，发挥员工文化创造积极性

（47）充分发挥企业共青团、妇联、工会等组织在企业文化建设中的作用

3.队伍建设

（48）有一支理论素养好、实践能力强、专兼结合的企业文化工作队伍

（49）企业文化工作专职人员数量依据实际工作需要配备，比例结构合理

（50）关心企业文化工作者的工作、生活和个人成长，提供各种学习培训和锻炼机会，保证他们的工资、奖金、职称、职务晋升等与同级生产经营管理者统一标准、统一管理

（三）企业文化建设的支持系统

1.体制机制建设

（51）企业文化建设工作纳入企业发展战略目标与规划，并制定总体规划、计划和规章制度，且组织实施；企业文化工作领导和执行体制机制健全完善，经费有保障

（52）定期召开企业文化工作会议，专题讨论研究企业文化建设工作，并成为制度

（53）建立并执行企业新闻发布制度，制定企业新闻危机公关处理应急预案

（54）有专门的企业文化建设考核评价体系，并纳入企业整体考评体系，且用于企业文化建设和企业整体考评 11 工作

（55）定期发布企业社会责任报告 2.基础设施和阵地建设

（56）企业文化工作职能部门有固定的办公场所和办公设施，工作条件不断改善

（57）每年拨付一定数量的企业文化设施建设专项经费，加强图书室、宣传栏、文体活动场所等阵地建设，并配备必要的现代化工具

3.企业文化推广传播载体

（58）建立企业互联网和手机信息平台，办好企业广播电台、电视台、企业报、企业内部刊物等，扩大企业文化传播的覆盖面

（59）通过大众媒介向社会宣传企业价值理念、树立企业形象，提高企业社会知名度和认同度

4.企业文化推广传播方式方法

（60）开展多种形式的主题宣传教育活动

（61）设计内容丰富、层次多样、针对性强的业务培训教育课程

（62）定期开展企业文化专题实践活动，提升员工对企业文化的认知度和认同度

三、企业文化建设效果体系

（一）内部效果

1.企业凝聚力

（63）全体员工以企业为荣，忠诚度高，自觉为企业发展做贡献

（64）企业管理层与员工之间、员工与员工之间关系和谐融洽

（65）在企业兼并、重组过程中，做好不同企业文化的融合工作，保持企业和谐稳定

（66）员工到上级机关上访等群体性事件得到有效控制，无大规模群体性事件发生

（67）员工对企业的满意测度高 2.企业成长性

（68）企业文化建设与企业中心工作融合度、协调发展度高，企业文化积极引领作用得到发挥，学习实践科学发展观向深度和广度拓展，在转变经济发展方式、实现科学发展方面有显著成效

（69）企业执行力提升，发展战略按计划完成，生产经营效益良好，产值和利润增长，能保证投资人和其他利益相关者的利益，实现国有资产保值增值

13（70）企业未发生重大安全和质量事故、重大污染事故等

（71）企业整体实力和竞争力显著增强，发展潜力增大，基础条件优良，发展预期有保证

3.员工成长性

（72）员工政治觉悟、思想道德水平和文明素质整体提升，爱国、敬业、诚信、友善，精神生活健康

（73）员工科学文化水平、职业素质和职业技能不断提高，创新意识和自尊心、自信心、自豪感增强

（74）员工收入持续稳定增长，个人发展有上升空间，精神风貌整体良好

（二）外部效果

1.企业形象

（75）企业品牌知名度和美誉度不断上升，用户对企业产品和服务满意度不断上升或维持在高水平

（76）企业对行业发展起到推动作用，在权威机构公布的竞争力等方面的排名上升

2.社会满意度

（77）企业对当地经济建设和社会各项事业的发展有明显贡献

14（78）企业社会责任履行情况社会满意测评度高 3.获得表彰情况

（79）企业在党的建设、思想政治工作和精神文明建设、企业文化建设方面获得党政机关授予的国家或省部级荣誉称号

（80）企业培育选树的典型得到国家或省部级表彰奖励，培育选树典型或工作经验得到宣传报道推广

第五篇：电子商务网站评价指标体系

电子商务网站评价指标体系

当越来越多的传统企业触网，其所带来的不仅仅是平台、机制、人才与其与传统渠道的冲突问题，更重要的是企业应该以哪些可以量化、考核的指标来对企业的电子商务效果进行评估的问题，这是最后一公里的问题，但往往是最关键、最重要的问题。对于有志于开展电子商务的传统企业而言，建设一个优秀的网上旗舰店往往是第一步，接下来才是人才、经费和机制的问题。一个优秀的网上旗舰店的评价指标体系一方面包括网站本身的一些指标，也包括一些网络营销的指标，建立一个有效地企业电子商务评价指标模型具有实际意义。

可以讲企业电子商务评价模型分为四大块：第一是网站本身，第二是网站流量，第三是网站的电子商务指标，第四是客户价值指标。因为网站本身的评价指标就已经自成体系，本身就是一个很大的体系，所以本文拟从后三者的角度进行总结。

第一，在企业电子商务的过程中，网站建设好了，第一步就是要让更多的人知道、使用，也就要一定要有流量。

通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，网站流量统计指标大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标，它包括网站流量指标和用户行为指标。

1、网站流量指标

网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：

1）、独立访问者数量（unique visitors）；

2）、重复访问者数量（repeat visitors）

3）、页面浏览数（page views）；

4）、每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）；

5）、某些文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数。

2、用户行为指标

用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括：

1）、用户在网站的停留时间；

2）、用户来源网站（也叫“引导网站”）；

3）、用户所使用的搜索引擎及其关键词；

4）、在不同时段的用户访问量情况等。

3、用户浏览网站的方式 时间 设备、浏览器名称和版本、操作系统

用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：

1）、用户上网设备类型；

2）、用户浏览器的名称和版本；

3）、访问者电脑分辨率显示模式；

4）、用户所使用的操作系统名称和版本；

5）、用户所在地理区域分布状况等。

第二，对于一般的企业电子商务网站而言，仅仅有流量还是远远不够的。企业电子商务最根本的目的是增加销售额，提升品牌知名度，所有在有了一定的流量之外，更重要的就是提升

其流量转化率，也就是将流量变现。

流量的商业价值在于其转换率，仅仅有虚高的流量除了浪费企业的广告和推广费用，并不能为企业带来真正的销售额。尽管提升流量有助于为互联网零售企业带来更多的人气，但是如何将人气转化为实实在在的金钱，则需要提升以下几个和流量休戚相关的指标。

1、流量注册比，即一定时期内，网站注册人数占访问量的比例。

2、提袋率。

在互联网零售业，提袋率是指一定时期内，将商品放入购物车或加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏，因为将商品加入购物车里的消费者并不一定要为它们买单。

不过对于互联网零售企业来说，提袋率的作用在于帮助企业分析哪些产品是消费者曾经感兴趣却最终放弃的，哪些产品是令消费者反复观看却又犹豫不决的。企业可以着重分析这些产品的特点——也许只需改进一点点，比如商品外观设计，或者仅仅是改变一下文字描述，放到网站显眼的地方推荐，它们就有可能窜上热销榜。

3、订单转换率，即一定时期内的订单数占访问量的比例。

这是反映流量商业价值最核心的指标，只有当流量转换为订单，企业才能收获真金白银。一些互联网零售企业有可能绝口不提流量注册比、提袋率等指标，订单转换率却是所有企业都关注的数据。

4、跳出率，这是指一定时期内，仅仅在首页匆匆“飘”过，便立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站，意味着流量的无效性也更高。

5、IPV。

除了和所有企业一样关注PV（PageView）之外，淘宝还非常关注IPV（ItemPageView）。也是很多企业关注的流量指标。后者是反映商品类目关注度的一个指标，比如消费者登录淘宝首页后，是否再进入某些商品类目中，究竟浏览了哪些单个的商品——这为考核每个商品类目的销售业绩提供了数据支持。

上述指标有助于对流量的有效性做出量化的评估。但如何提高流量转换率？你需要找到适合你的顾客，即含金量高的顾客。

第三、客户价值评价指标

1、客户的含金量。

而在互联网零售领域，消费人群的含金量则是按照普通网民、注册用户、实名注册用户、经过身份认证的实名注册用户、具有信用体系的认证实名用户这5个层级组成的金字塔结构依次上升的。多数互联网零售企业的顾客位于实名注册用户及以上的层级，抓住这些位于金字塔上部的人群，可以令企业集中精力去维护含金量最高的那部分客户，做到有的放矢。

2、每笔订单平均浏览时间。

当网络联盟、门户广告、社区等途径为零售网站引来人群时，用户在网站上的浏览时间与网站交易量的比率显得尤为重要，这个指标即每笔订单平均浏览时间，这是尼尔森公司推荐的一个衡量互联网零售企业发展潜力的评估指标。

3、客单价，即每个客户平均消费金额。

这是互联网零售企业对客户价值的另一个考核指标。对于零售网站来说，客单价自然是越高越好。因为每笔订单都会耗费管理成本，如果是销售实物，每笔订单还将耗费物流成本——如果客单价太低，企业将投入更多精力提升订单量，同时也意味着利润空间的降低。客

单价与企业销售的商品相关，比如销售衬衫的企业和销售义乌小商品的企业的客单价显然不一样，因此企业在开始选品时，就得考虑客单价的问题。

客单价的另外一个参考意义是，如果企业要进入某个互联网零售平台，比如淘宝、易趣、拍拍等交易类网站，参考它们的客单价，可以客观衡量自己的商品是否适合在上面销售。目前淘宝的客单价是280元，淘宝的消费者多会接受这个价格甚至更低的商品。今年4月华伦天奴曾经进驻过淘宝的B2C平台，但是因为客单价在500元以上，价格昂贵导致生意萧条，3个月内仅仅成交28单，最终华伦天奴撤出了淘宝。

4、回头客的比例，即重复购买率。

这也是一个从客户创造价值的角度来考核互联网零售经营状况的重要指标。

5、新客户开发成本。

通常的计算公式是每个新客户成本＝（广告费＋推广费）/新增的顾客数。

以上是关于传统企业进军电子商务的关于其旗舰店的效果评价指标体系，尚待完善。