学习教练技术的心得体会

第一篇：学习教练技术的心得体会

学习教练技术有感

运河区纪委监察局田俊侠 8月29日至9月1日，我有幸参加了运河区中青年干部培训班。通过王菲老师对教练技术的系统讲解，自己受益匪浅，对这种以目标为核心,以成果为导向,通过有效对话,迁善人的心态,从而快速将目标变为成果的管理模式有了全新的认识，对自己今后的生活与工作产生了不可替代的影响和作用。一是自我教练，苦修技术。通过学习，我感悟到教练犹如一面镜子，每个人都需要一个教练，就好像每个人都需要一面镜子一样。镜子不会教你怎样穿衣服，但镜子会告诉你你穿得怎样，然后你可以做出选择。我首先教练自己，调整自我心态。人们常说“当局者迷”，领导者最大的问题不是看不到问题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题，“目不见睫”就是很好的佐证。我认识到掌握教练技术不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，这需要不断深入的理论学习、广泛的实践操作与长期的反思提炼，最终实现做一个教练型领导的目标。

二是迁善心态，铸就成功。通过教练技能的学习，我领悟到“迁善心态”的重要。人是创造这个世界的主人，而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是每个人的信念系统与心智模式，当改变我

1们的信念系统与心智模式时，就可以改变我们的命运！比如：有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力，能行吗？”第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。我吃不饱、穿不暖，我不去偷、去抢，行吗？” 生活中的事例又一次印证了这一理念。

三是教练他人，助人助己。我深深领悟到教练技术在自我教练的同时，更多的是运用在教练他人。作为一名优秀的教练，应以客观、中立、平常心去做平面镜，而不可以做凹凸镜带着自己的判断和标准答案教练他人。教练帮人建立坐标，确定方向。只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。人生道路上，教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。教练通过教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌！当事人因为获得教练的支持而成长，教练因为帮助他人而获得自身成长，成为受人尊重与热爱，有凝聚力，有感召力的教练型领导，创造一个

2多赢共赢的局面，成就自己、成就他人。

四是利用平台，发挥作用。目前，运河区正处于“三年大变样”的收官之年，许多干部身处项目建设的一线，深感“城市建设第一难”非拆迁莫属。我意识到这也为教练技术的运用提供了广阔天地。一是运用教练技术提升团队的战斗力。我们的工作队员在入户过程中，面对一次次的拒绝，一次次的失败，如何自我调整以最佳状态最次投入到工作中？这就需要厘清目标-反映真相-心态迁善-行动计划四个步骤的支持，利用反思总结、发现盲点、检视行动等举措做保障，充分调动发挥每个队员的优势潜能，提升团队的整体合力，最终实现目标。二是运用教练技术加强与百姓的沟通。拆迁工作之所以难，是难在被拆迁户的不配合、不理解。我们可以借助教练技术，娴熟运用“聆听、区分、发问、回应”四个基本能力，仔细聆听群众真实意愿，找到工作切入点，引导被拆迁人对改造成果的向往，冲击被拆迁人原固有的信念，支持其心态迁善，变被动拆迁为主动拆迁，最终实现和谐拆迁。

2010年9月3日

第二篇：学习教练技术的心得体会

[学习教练技术的心得体会]

最近我在北京参加了一个八天的“管理教练技术”的培训，回到家就在五岁的tiger身上运用了一下，还真很奏效喔，学习教练技术的心得体会。回放一下当时的情景：

中午，annie妈妈感冒了，需要睡个午觉，tiger在抽屉里翻来翻去的，我问：你找什么呀？tiger说，我找针线，想做个项链送给妈妈。

要是以前，我会这样做：直接对tiger说：“妈妈在睡觉，等她醒来再找好吗？”通常他是不听的，我会说：“快出去，不然你今天的“小星星”没有了（他积累15个小星星就可以买个玩具）”，如果他还不听，我会强行把他拖出去，教训一下：“别人睡觉时不能吵，下次不能这样。”这样有效果吗？也许有，但是还有更好的办法！

管理教练的课程里有两个很重要的原则：

一、“人的任何行为都有正面动机”，tiger翻抽屉是有他正面动机的，只是时候不对而已，不应该打击他喔！

二、“相信别人身上拥有一切的资源”，tiger身上是拥有一切资源可解决这个问题，做父亲的只是帮助他看到自己的资源，最好不要告诉他应该怎么做，我不能剥夺他成长过程中的思考权利喔！

于是我在他耳朵边轻轻的说：“谢谢你给妈妈做礼物，妈妈会很高兴的。我们一起来商量一下，妈妈感冒了，她现在最需要的礼物是什么？”tiger想了想，说：“妈妈现在最需要的是睡觉”，我再问：“那你想把她最需要的礼物送给她吗？”tiger点点头，说：“想!”我问：“那你准备怎么做呢？”tiger说：“保持安静”我说：“太好了，还有呢？”tiger说：“让你，外公、外婆也保持安静”，我说：“太好了，我一定保持安静”，于是，tiger就不再翻抽屉了，他轻手轻脚走出卧室，对外公外婆说：“嘘!妈妈在睡觉，请保持安静！”于是annie妈妈就睡了个很好的午觉。我告诉tiger该怎么做了吗？没有，他自己觉察了，再采取自己选择的行动方式才是最主动、最有效的。

tiger因为咳嗽，有一个星期没上幼儿园了，第二天终于可以去了，晚上，他应该早睡，但他在床上蹦来蹦去的，不想睡觉。要是以前，我也是那个老套路，先礼貌的要求他，再明确的告诉他，无效的话就惩罚他，或者用奖品为条件来改变他。但是教练技术告诉我，还有更好的方法，因为这些方法更符合人性。我先是关了灯，再轻轻的在tiger身边躺下来，用很温和的语气问他：“tiger，你想上幼儿园吗？”tiger说，“想啊，但是我不想早睡，我不喜欢张老师，还有一些小朋友我不喜欢”。

我想起了教练技术的原理：不要聚集负面，因为你聚集负面，你得出的就是负面结果，就好像一杯水，你想喝，但里面有很多灰尘，如果你不断的去搅动灰尘的话，你得到了就是一杯混水，而如果你静下来，告诉自己，这是一杯可以干静的水，让灰尘自己沉淀下去，这样你得到的就是一杯清澈的水。

于是我问tiger：“我知道有些小朋友你不喜欢，你想想看，你喜欢谁啊？”（这叫聚焦正面），tiger说：“我喜欢钱多多”（这是他最好的朋友，名字很酷是吧？），我问：“那你为什么喜欢他呢？”tiger说：“因为我们有很多话要说啊！”我问：“还有呢？”tiger说：“我们交换玩具啊”，我问：“那你明天希望怎么样呢？”他说：“见到钱多多！”我说：“你希望什么时候见到他呢？”tiger说：“明天一大早，要最先见到他，心得体会《学习教练技术的心得体会》。”我说：“那你怎样才能起个大早呢”，tiger听了就钻到被窝里，说：“现在就睡觉！”我也很高兴的说：“我也要早睡早起，明天和你一起去见钱多多！”。第二天，我们就起了个大早，一起手拉手的去上幼儿园，一起见到了钱多多。呵！这个过程真是愉悦啊！

也许有人说这是启发式教育，是引导。但教练技术的原则告诉我们，最好的教练是不引导，不给建议，因为“别人身上拥有一切的资源”，他自己会觉察什么是好的，什么是适合他的。作为教练，任务是帮助对方找到他最需要的，并且采取他最适合的行动。教练不是灯塔，不指引方向，教练不是交警，对你说“停，这样走是错的，那样走是对的”，教练是什么呢？教练是朋友，让你在安全、信任的环境中充分的思考；教练是伴舞者，人生的舞蹈，需要靠每个人自己完成，所以做教练时，对方是领舞者；教练是“无为”的，在“无为”里面，又“有为”，教练的工具和技术，就好像一艘质量很好的航船、一个精美的罗盘，帮助驾驶者驶向他需要去的地方。要做到“无为而无不为”，是管理的最高境界，也是学习教练技术的人一生所追求的目标。所以教练自我的修炼与成长也是至关重要的：教练内心有爱，才能给对方提供安全的环境，教练富有人生经验，对方才会对你给予更充分的信任；教练拥有深厚的心理学和灵活多样的工具，对方才能驾驶着它们驶向成功。做个好教练，听起来很简单，做起来不容易是吧？没关系，不积跬步，无以至千里。从现在做起，从每天做起。管理技术往往只能用在工作上，而教练技术可以用于整个人生，帮助自己帮助他人。

在这八天的培训里，我也尝试用教练技术帮助我们董事长解决了一些问题，呵呵，很有成就感喔。希望能尽快回汕头与大家一起分享！

总结起来，我有几点感受和计划先与大家共享：

一、自己需要静心梳理一下自己的人生愿景究竟是什么？明确后，将自己的整个人生系统调节平衡后，拟定切实的计划，朝这个愿景进发。

二、每天早上用视觉化的方式看看自己的愿景，把白天的行为调整与之切合。每天晚上总结一下自己白天的行为：

1、有没有支持愿景的实现；

2、有没有给予别人帮助？总结的同时感恩。

三、学会爱自己、爱别人。学会赏识自己、赏识别人。相信自己和别人：

1、一切都是ok的；

2、每个人身上拥有一切的资源去解决问题；

3、每个人的行为背后都有正面的动机；

4、改变是不可避免的，坦然面对；

5、每个人当下的行为是他最好的选择。

四、以前是用头脑在思考，现在学会用心灵去思考。学会力量、智慧、爱的成长，即身、心、灵的合一，并且去帮助到别人。

五、自己需要确定一个明确的学习目标，围绕这个目标进行系统的学习（看书不能太散），并且边学边用，希望有益于自己和他人。

再归纳一下，即：愿景明确、行动配合、相信自己和别人身上拥有一切的资源、爱自己爱别人--帮助自己帮助别人、学习并运用。

第三篇：教练技术

教练技术

教练（Coaching）,这种激励潜能，提升效率的技术，以往多为体育界所用。近年来，经过西方企业管理专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术。

教练常常被形容有如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

在中国，首先运用企业教练的都是一些大型外资企业，《逆风飞扬》这本书的作者吴士宏女士便是其一。她曾经被称为中国的打工皇后，而在这本书中，也详细记载了她第一次被教练的情况。那时候，她刚从IBM到微软担任中国区总经理，教练课程的学习是她初进微软上的第一节课。

经济的飞速发展和管理方式的不断变革，使企业教练的发展也越来越快，很快的这门技术就在众多国际型企业中百花齐放，例如：波音、麦当劳，BP石油等等。《财富》等知名媒体也将Coaching纳入版面，而1992年成立的国际教练协会（ICF），预示着教练技术的发展开始规范和系统，并且向主流管理科学靠拢。为无数企业家所钦佩的GE前CEO杰克·韦尔奇在接受阳光卫视杨澜的专访时，曾提到退休后的打算就是做一个企业教练。

作为推广中国本土化教练文化的先锋，宏才人力资本管理机构早已洞悉这一世界趋势，为令现代企业更大幅度地提高生产力、迈入世界先进行列，近年来已在中国各地积极推广教练文化及应用技术，并取得众多卓越成果。

概括的说，教练技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。它的核心内容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。

教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。对企业而言，它是创建“学习型组织”和落实调适性领导力的有效工具。对个人而言，它可以激发个人潜能，让人创造佳绩。通过10多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。

新世纪的管理者面临新的课题，要求企业管理者适应能力强、反应敏捷、善于应变、处事富于弹性而且能适应不同的市场环境。因此，企业管理者需要一套新的管理理念，与员工建立一种不同的工作关系。从这个意义上说，教练技术是任何企业领导者都不可缺少的能力。实际上，国外越来越多的企业管理人正以教练的角色去支持员工使其实现目标，同时，员工也需要一位教练在背后支持他们不断改善自己。

GE前任CEO杰克?韦尔奇在接受杨澜的采访时说,他退休以后要做企业教练。中国前足球队总教练米卢36岁时上了教练技术课之后，其事业有了转折。微软前中国区总经理吴士宏在其所著《逆风飞扬》一书中也对其在微软中接受的教练技术课有精彩描述。据美国《商业周刊》统计，全美企业每年用于教练技术上的培训费用超过100亿美金（源自《中国企业家》）。

在我国，运用过教练技术的乐百氏集团主席何伯权说："教练员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，给企业带来长远的效益。

拥有教练在企业管理界已大有人在，目前国外许多成功的企业家、高级主管、甚至营销人员都有教练。在国际一些知名企业，都已有自己的专职教练。他们会向企业报出直接或建设性的回应。如IBM就拥有一班专门教练，他们还专门组织员工学习掌握教练技术。

教练技术走向社会、走进企业，是发展的必然趋势。

我们可以很乐观的预测，在知识经济已经来临的时代，当速度、互联和无形成为这个时代的主要特征时，一个企业、一个企业家、一个管理者、甚至一个普通工作者均需要一个外职来为自己服务，帮助自己认清周边环境、清晰远景等，而教练无疑将是首选。因此，可以看出，教练技术普及虽尚需时日，但并不遥远。

教练作为一个专门的职业和专业已越来越壮大。预计在未来10年，教练这个行业将随着经济的增长而迅猛发展，而众多的企业领导者也会实现从管理到教练的角色转变。

我们相信，在中国将有越来越多的人认识教练、学习教练、使用教练，也有越来越多的人将逐渐成为教练型领导或专业教练。教练将会像律师、会计师一样，成为一个独立的专业和行业。在企业中，教练会作为一种重要的管理技术和传统管理方式相辅相成，促进企业发展。在不久将来，办公楼里除总经理办公室，也会出现一个教练室；同时个人教练及教练技术的公司课程亦将蓬勃发展。

五年后，在中国，某人在别人面前提起教练时，不会像现在听到这样的问句：“教练是什么？”而会问：“你的教练是谁？”或许，你在参加许多社交活动时，你会听到这样的自我介绍：“大家好，我的职业是教练。”

教练技术

刚引入中国内地时，有人说这个东西不适合中国国情。最先接受的都是港澳台的华人，后来民营企业才开始接受。第一家接受教练技术训练的大型企业是何伯权领导的乐百氏集团，通过教练文化的导入取得良好效果。连续七年亏损的广州十大特困户之一的国营企业广州物资集团在内部推行了教练技术，处级以上干部都接受了教练技术的培训，结果一年不到转亏为盈，成为了纳税大户。

1999年，中国电信和国家教育部认可的中国电信网上教学中心，开办在线教练训练，通过国际互联网这一先进传播手段，让更多企业人了解教练技术。2000年6月20日广州举办了中国首次教练技术研讨会。珠江三角洲地区一百多家企业、两百多名管理者参加了会议，出现了临时加座的火爆场面。面临“入世”挑战的中国管理者们表现出对教练技术浓厚的兴趣。

除了一些知名大企业运用教练技术之外，中山大学管理学院MBA中心首次在国内将教练技术引入EMBA，并举办了“管理与教练”的训练课程。新的管理理念及体验式的训练方式令参加课程的师生们耳目一新，感觉拓宽了思路，在管理上多了一种新的选择。

教练技术源于欧美，我们相信以后将会有更多卓有远见的机构及人士在国内积极推广这项新技术。我们现在正在尝试将中国传统文化的精髓部分融入教练技术中，使这项新的管理技术在中国得以发扬光大，并且更适合中国的企业及社会大众。

教练技术在中国的初步推广和应用，使得越来越多的管理者开始谈论这种新的管理理念。通过对教练技术的应用与创新将能让中国的企业迅速提升素质，将人力资源有效地转化成生产力，提升自身的竞争力，从而能够在与国外企业的竞争时处于不败之地。

教练技术源于“学习型组织”理论的社会实践；

是我国创建和谐社会提升国民整体素质的强有力工具。

学习型组织作为90年代以后兴起的管理科学最新前沿，已经受到众多管理学家和企业管理者的瞩目：大批理论研究成果如雨后春笋般涌现，而跟风挺进的企业更是趋之若鹜，唯恐落人之后而错失良机。有人预言：21世纪最成功的企业是学习型组织！

学习型组织是这么一种组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习，并不断改革自身的组织。

在2001年5月，江泽民同志提出了“创建学习型社会”的主张，获得广泛的响应。面对21世纪的机遇与挑战，江泽民同志指出，我们必须“构筑终

身教育体系，创建学习型社会”，“21世纪的中国应处处为人人皆学之邦”。这是顺应历史潮流、富有时代精神的战略构想，也是推动我国经济社会持续发展、实现民族振兴的必然要求。学习型组织的根本是以人为本，学习型组织的灵魂是持续创新，而学习型组织的核心就是系統思考。而学习型组织的本质就是科学发展。因此，学习型组织既是科学发展观的重要内容，也是科学发展观的根本要求；创建学习型组织既是实现科学发展观的重要载体，也是实现落实科学发展观的具体路径。中国学习型组织建设从来没有象今天这样肩负着如此重大的责任、承载着如此光荣的使命，从来没有象今天这样强烈地扣动着时代的琴弦、扣击着人们的心灵！我们深信，中国学习型组织建设一定会以更加矫健、更加迅捷的步伐走向繁荣、走向未来！

宏才在教练技术本土化研究和开发处于领先地位

1．与中国传统文化相结合

教练技术发端于20世纪末的体育教练实践，经过了整合提炼并在企业界广为运用获得了巨大成功的基础上奠定了它作为上世纪末以来最为有效的企业管理方法之一。一种理论之所以能大行其道，深受欢迎，是与其内在的文化特质息息相关的。其实，教练技术的许多核心内涵早已包含于博大精深的中国文化之中。比如，广为流传的教练技术先驱者添。高威教练网球的故事，其教练实践的核心在于把被教练者自身的干扰降到最低从而最大化地发挥其自身的潜力以专一有效地实现目标。强调以目标为导向的教练事例在中国传统文化里比比皆是，其中“心无旁骛”的典故更是家喻户晓；又如中国文化中关于“格物致知”的概念就与教练技术当中的“区分”有异曲同工之妙；教练作为“镜子”的作用大可溯源于中国文化的“观照”之说。。。把发端于西方的教练技术引入中国大地并使之发芽开花，结出更为丰硕的成果，就必须赋予它更强的适应性和生命力，而博大精深的中国传统文化即是灌注于其中的强大的营养，使这门新兴的企业管理技术能够植根中国大地，并为中国企业创造出更多更大的业绩。

2．以本土企业为服务对象

宏才人文教练机构致力于推广教练文化，服务于中国本土企业。教练技术作为源于西方的一门新兴管理技术，它的受众自然是欧美的企业界。教练技术被引入中国也就是近20年的时间，如何让广大的中国企业成为这门先进管理技术的受益者，教练技术如何更加有效地支持中国企业做大做强一直是宏才人文教练机构所关注和努力的方向。为此，宏才人文教练机构对本土企业做了大量的分析研究，并针对本土企

业现状和特点，提供了许多适合中国企业特点的教练技术服务，有效地支持许多本土企业的发展，深受中国企业人的欢迎。

3．与中国当代管理技术为研究方向

作为一门实用的企业管理技术，其创建和发展都有着与其相适应的社会背景和潮流。宏才人文教练机构引入教练技术的根本目的就是要让广大的中国企业从中受益。如何更好地服务于中国的企业，如何让教练技术与中国经济和企业发展与时俱进，宏才人文教练机构为此做出了不懈的努力，把教练技术的研究与中国当代管理技术的学习与研究相结合，为广大的中国企业提供先进适用的管理思想及方法。

4．与中国当代企业发展趋势相结合

步入21世纪，中国经济与全球经济一体化的趋势日益明显，中国企业必将面临更多的挑战和更大的竞争，作为企业管理者就需要更大的气度和更高的格局，需要更开阔的视野和更敏锐的洞察。为适应中国企业的发展趋势，宏才人文教练机构致力打造企业教练型领导，通过系统的学习和锻炼，使众多的中国企业人具备更强的管理能力和更高的管理智慧，以有效引领企业的健康发展。

5．打造学习型组织

当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。等级权力控业是以等级为基础，以权力为特征，对上级负责的垂直型单向线性系统。它强调“制度+控制”，使人“更勤奋地工作”，达到提高企业生产效率、增加利润的目的。权力控制型企业管理在工业经济时代前期发挥了有效作用，它对生产、工作的行为有效指挥具有积极意义。但在工业经济后期，尤其是进入信息时代、知识代以后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的竞争取胜的需要。企业家、经济学家和管理学家们都在探寻一种更有效的能顺应发展需要的管理模式，即另一类非等级权力控制型管理模式，学习型组织理论就是在这样一个大背景下产生的。

在中共十六大报告中把建设学习型社会确立为全面建设小康社会的目标和任务之一，提出要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。在2001年亚大经合组织人力资源能力建设高峰会议上，江泽民提出了“构筑终身教育体系，创建学习型社会”的号召。胡锦涛也在中共中央党校主办的《学习时报》创刊词中提出了要重视学习善于学习的要求。

在新的经济背景下，企业要持续发展，构建学习型组织将是企业人迫在眉睫的工作重点之一。创建学习型组织意义在于：它解决了传统企业组织的缺

陷。传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。因此，宏才人文教练机构注重打造中国企业人在本企业有效构建学习型组织的能力，并为企业提供强大有效的服务与支持。

第四篇：教练技术课程学习总结

教练技术课程学习总结

2012.10.26-28 课程内容：教练技术分为聆听、区分、发问、回应四部分。

一、聆听

1、聆听的技巧：

接收——毫无保留100%地去听

反映——反映自己听的状态，对方说的状态给对方 复述——求证听到的重要信息，确保无误。

2、在听的过程中，做到： 忘我（放下自身的情绪）

专心（专注于客户身上，不分心，活在当下）求职（真的有意向接收对客户传递的信息）开放（不会因为与自身的取向差异而排斥、抗拒）

二、区分

事实——真实发生的事件本身

演绎——客户选择的看待事物的特定角度或逻辑 目标——客户长远做到的方向、理想 渴望——客户当下的出发点与欲望

三、发问 发问的技巧：

1、精简问话

2、每次问一个问题

3、问完后停止说话

4、留意对方的反应

5、聆听对方的回应

6、发问有关联性的问题

四、回应

回应实际上就是把焦点放在客户身上，贡献自己的体验。总结：

通过上述四部分容，让我对教练技术有了一定了解：

1、向内反省自己，同时帮助他人反省他自己的心态，从而帮助自己或别人在心中找到答案。发掘他内心的真实想法，反复发问把真话说出来。

2、先对人在对事，把焦点放在人上。

3、表现=潜力-干扰

4、学会喊停，心地清净方为道，倒退原来是向前，随时喊停，纠偏整顿。

5、迁善：君子见善即迁，闻过即改。

6、教练与被教练的关系，应该是开放的，双向互动，互相信任，有共同目标，平等的伙伴。

教练技术其实归根结底就是要去掉我们对人、对事、对自己的固有观念，让对方看到盲点，厘清目标，认识到需要改善的地方，心脑合一，活在当下，无条件付出。

第五篇：英语教练学习心得体会

英语教练学习心得体会

学习英语教练有两个多月了，今天来谈谈我学习的心得体会。

大学毕业后经朋友介绍开始了我的外贸之旅，很喜欢这个行业，但是英语却是一件一直让我很头痛的事情，所以对于我的工作也是一直都没有信心。在这两年多的时间里我曾决心好几次要好好学英语，自己在网上买了书，还下载了很多的听力，有一段时间还天天坚持去大耳朵英语学习，后来还天天通过YY语音听英语课，真的是尝试了好多的方法学习英语，但是我好恨我自己没有恒心，每次都没有坚持下来，对于英语的学习也很迷茫。

由于英语的关系我曾几度想放弃外贸这一行业，但是我又很不甘心，真的不舍得放弃。就在今年七月份我换了一份新的工作，依旧是做外贸业务，我决定最后一搏，如果这份工作还是不能有大的成绩的话，以后可能就要永远的踏出外贸这一行业。我也再次下决心要好好学英语，起初我是自己每天坚持听VOA，练口语，但是效果都不明显。

于是我就想着找个专门的口语培训班学习一下，在网上搜了一下，都挺贵，时间也短，也没敢尝试。无意间我搜到了英语教练，看着网站上写的还都挺不错，当时一下子就动心了，然后我就在百度上搜英语教练怎么样，评价还都不错，没有看到一个对英语教练不好的评论，接待我的易老师人也很热情，也不像其他行业的推销员一样硬是让我买他们的产品。我打算要学习的时候家人的不支持，朋友的不理解，让我很迷茫，英语教练易老师一直都在鼓励着我。虽然最后家人依然反对，我还是毅然决然的报名购买了英语教练课程。

拿到英语教练之后，看了一下教程，内容很丰富，如果能坚持学习完，能学到很多实用的东西。老师也主动联系我给我测试了我的英语水平，然后给我安排了适合我的课程，当上完第一堂课的时候，给我的感觉就是这么多年的英语真是白学了，要是早一点遇到这么好的老师该多好。由于我的发音一直不准，从来都不敢开口说英语，怕别人笑话。

开始学习英语教练之后文老师不但没有笑话我，还很热心的从最基本的发音开始教我，纠正我的发音，当我听到老师铿锵有力的英语我真的好羡慕，真希望有一天能说一口像老师一样地道的英语。每次上课，老师总是很细心的帮我纠正各种发音问题，也会给我发一些学习资料，还根据我的情况给我布置了作业，督促我每天学英语。

通过这两个多月的学习，感觉我的英语明显的进步了好多，最重要的是我敢说出口了，不会像之前一样不好意思，室友都说我的英语口语比之前好多了，现在是越来越喜欢说英语，有时在公司还时不时的和同事说上几句。当时不支持我购买英语教练的男朋友问我后悔花钱买了英语教练吗，我说我不后悔，我觉得花的钱很值，让我真正学到了东西。

现在我每天都坚持学英语，给老师发录音，老师也经常的鼓励我的学习，这一次我想我是选择对了，我要把学英语坚持到底。真的非常感谢文老师对我的帮助和鼓励，真的希望有一天能听到客户对我说： Your Englishis very good!我也相信会有那一天的到来，也相信随着英语的不断进步我的工作也会越来越顺利。

在此，真的非常感谢英语教练，让我终于找到了一个学好英语的途径，我会继续努力的好好学习，相信在老师的指导和帮助下我一定会把英语学好。加油！为自己的未来加油！为英语教练加油！