工会先进集体申报材料

第一篇：工会先进集体申报材料

工会先进集体申报材料

2012年以来,在学院的直接领导下,在校院党政部门的关怀支持下,医学院全体成员在完成自己本职业务工作的同时,积极推进院务公开,维护教职工权益,关心教职工生活,丰富和活跃教职工精神文化生活,为教职工服务,为学院的稳定和发展,发挥了积极作用.现就我们的工作总结如下，请予申报:

一,建立和完善二级教代会制度.学院二级教代会是学校教代会制度的重要内容,是学院实行民主管理院务公开的有效载体.XX年6月,医学院召开了第一届教职工代表大会,听取和审议了院领导的工作报告,讨论并修改了根据学校“十五”发展规划(草案)制定的医学院落实方案(初稿)和关系到教职工利益的规章制度.代表们通过充分讨论,了解了学院的工作状况和发展目标,教职工代表结合学院和学校工作,提出了诸多建设性的意见和建议,教代会制度,提高了教职工参文秘杂烩网政议政的积极性,增强了院党政领导的民主意识,促进了学院工作的开展.1,为了进一步贯彻学校关于“完善二级教代会制度建设的意见”,从组织形式上保证广大教职工参与民主决策,民主管理和民主监督,体现教职工在办学中的主体地位,经院党委批准成立了“教代会代表咨询监督小组”,并制订了“咨询监督小组暂行工作条例”,将学院的校教代会代表(除院党政领导)分成行政人事组,教学组,科研组,研究生学科建设组,财务组,校风学风组等六个组,定期或不定期对学院各管理口的工作进行咨询监督.凡涉及学院发展,教职工切身利益等重大问题,院党政领导均不定期以多种方式征集咨询小组或其他教职工意见.例如:XX年“行动计划津贴”的发放,事关全体教职工切身利益问题,院领导班子多次研究,初步形成分配方案后,下发至基层讨论,并召开“咨询监督小组”会议研讨,在此基础上,确定分配方案.在系部范围津贴评定后,由学院汇总公示三天,再广泛听取教职工意见,并进行局部修改调整.基本做到让广大教职工满意,保持了学院的稳定.2,实施院务公开,是贯彻落实江主席“xxxx”重要思想的具体表现;是依靠教职工办学,实现决策民主化科学化的重要举措;每学期学院均不定期召开“例会”,在一定范围内将教职工关心的热点问题,如教学,科研,学科建设,财务收入,奖金分配,考核聘任等,向教职工公布,听取群众意见,接受群众监督.各项重大问题决策,均有工会主席或教师代表参加.学院还要求各系(部,中心)及科室负责人定期向本单位教职工传达上级会议及文件精神,组织研讨具体落实办法,公开本单位政务.3,履行教代会职权,民主评议领导干部.XX和XX年均进行了院级领导干部工作考核,我们在院党委的领导下,组织教职工对院级党政干部进行民主测评.参与测评的人员代表面广,大家客观公正地给每位领导打分,有的给领导提出很好的建议.由学院党委书记和工会主席将测评意见向被考核人转达.此活动增强了各级领导自觉接受教职工监督的意识,促进了我院的党风廉政建设.二,维护教职工的合法权益,发挥工会组织的桥梁纽带作用,关心教职工生活,为教职工办实事.1,突出工会的维权职能.人事制度特别是分配制度的改革,涉及到每一位教职工的切身利益,如何保证改革的顺利进行,又能维护教职工的利益,是工会工作面临的一个新课题.我们在工作过程中不断探索新路子.例如:XX年8月底刚开学,当大家得知某计划外办学单位未与医学院协商自行扩大招生,教学任务骤增,学生人数已大大超过本科生时,教职工一方面担心计划外教学任务影响本科生教学质量,另一方面因上一年度课时费没有能兑现,意见很大.面对此种情形,分会及时与院党政领导联系,召开临时党政联席会,合理安排了教学任务,并由工会出面召集教职工大会,请主管教学的副院长给教职工讲明情况,及时发放拖欠的课时费,维护了教职工的利益和学院发展.2,关心教职工生活,为教职工办实事.院工会建立了“双卡”:即家庭经济困难的教职工档案卡,全院工会会员登记卡.校工会和院分会两年来给13位家庭经济困难教职工发放补助,解决他们的实际困难.对每位在职教职工,当他们生日时,都会收到一份生日礼物,表达组织对教职工深厚情意,受到大家好评.住房问题,一直是教职工关心和大家意见较多的热点问题.校房改工作小组下发了“集资建高层楼”和“腾空旧房”两个房改条例后,院工会立即将方案复印下发每个工会小组,组织大家讨论提意见,并及时将群众意见汇总反映.今年以来由于腾空房一直未分,教职工意见很大,我们及时向校工会和资产处作了反映,又将上级说明的情况反馈给群众,加强互相沟通,谅解.积极组织教职工参加校互助医疗,我院已有300多人自愿参加了学校互助医疗.每年“五.一”节,在校工会组织下,学院党政工领导集体慰问省级以上的劳摸,“三·八”红旗手,征求他们对学院乃至学校工作的意见和建议,受到大家的好评.为了帮助老教职工学习电脑知识,我们免费举办45岁以上教职工电脑培训班,受到大家欢迎.每年给新退休教职工开欢送会,赠送纪念品,表达对他们多年辛勤工作的慰问!

两年来院工会对有病住院的教职工,及时去医院看望;对有特殊困难的教职工,及时申请补助;对教职工(包括离退休)去世者,均去慰问家属并送花圈;对教职工父母去世者,恢复了每人100元的丧葬补助;对家庭出现矛盾者,及时调解,避免矛盾激化;对需要帮助介绍对象的,也给积极牵线;有位老教授,反映家里电表有问题,工会干部立即找有关部门反映,提出了解决办法……,总之,教职工的事,就是我们工会干部的事,事无大小,只要能办到,我们都在力所能及的范围内给予解决.3,开展丰富多彩的文体活动,活跃教职工生活.院工会发挥自身特点,开展多种活动,陶冶情操,加强精神文明建设.①开展女职工工作,为女职工服务.每年妇女节都给女教职工送礼品并举办讲座.XX年“三·八”妇女节,结合女性特点,请妇产科专家,举办了“不同时期女性保健知识讲座”,下半年举办了“女性皮肤保健知识讲座”,受到大家好评.XX年“三·八”妇女节,请纺织学院教授给大家做了“职业女性服饰搭配专题讲座”,提高大家的艺术修养,丰富女职工的精神文化生活.②积极组织教职工参加校庆纪念活动,在医学校区举办灯谜晚会,增添了校园的喜庆气氛.校工会组织的各项活动,院分会都积极组织参与,并取得良好成绩.第三十九届,四十届校运会,我们以开展群众体育运动为主题,参与为主,从刚参加工作的青年教师到年近六旬的老教授组成了代表队,大家奋力拼搏,获得了较好的好成绩;“七·一”合唱比赛我们工会获二等奖;教师节参加划船比赛,获二等奖;冬季,为了增强群众体质,按校工会安排,组织教职工“晨练”,每年参加约200余人,每逢“五·一节”,“国庆节”,“元旦”等重要节日均在学院范围内组织联欢活动,另外还举办“桥牌”比赛、“书法展览”等活动,丰富了教职工的业余文化生活,促进教职工精神文明建设.3,重视青年教职工的工作.充分发挥和提高青年教职工积极性,是搞好学院教学,科研工作的关键.平常多关心他们工作,学习,生活等方面存在的问题和困难,是工会工作一个重要方面.我院于今年6月份召开青年教师座谈会,请有丰富教学经验的老教师传授讲课经验,分党委书记王海江与会对青年教师提出了要过好“上课关,科研关,教书育人关”的要求,青年教师畅谈了自己在教学,科研工作中的体会和碰到的问题,同时也提出诸如在发表文章,住房,孩子入托等方面存在的问题,加强了干群之间的了解,帮助青年教师解决了部分问题.11月份在党的“xx大”召开之际,又举办了“庆xx大青年教师爱岗敬业座谈会”,邀请了校工会,人事处,科技处,研究生处的领导和院党政领导,各位领导就“爱岗敬业”作了重要讲话,呼吁青年教职工奋发努力,搞好教学,科研工作,以实现自我发展;青年教师代表介绍了自己工作学习的情况,加深了相互间的沟通了解,使青年教师受益匪浅.4,献爱心为灾区人民做贡献,XX年陕南地区遭受百年不遇的洪水,灾区人民的困难紧揪大家的心.全院师生心系灾民,主动捐款捐物,共向灾区人民捐献衣物2380件,捐款5350 元,其中王治伦教授捐款1000元,有的教职工本身生活就不很宽余,但他们仍非常积极,坚持捐钱捐物.5,工会经费的使用遵照来自会员,用于会员的原则,除集体活动,必要的办公经费,文体用品等支出外,所余经费用少量资助基层工会小组搞专题活动,其余全部在XX年“双节”期间,给全院教职工发月饼,给师生包两场电影,大家高兴地说:已有多年没有看过工会包的电影,第一次吃上工会发的月饼,真好!

三,党委重视,行政支持,是做好工会各项工作的保证

1,根据校党委《关于进一步加强工会工作的若干意见》的文件精神及校工会的安排意见,院分会努力开展工作.在工作中的重大事项及时向院党委请示汇报.院党委派一名副书记分管工会工作,院党政联席会,评聘干部等重要会议均有工会主席参加,并能及时研究工会提请党组织讨论的重要问题,真正落实了源头参与和过程参与,使工会的工作正规化.学院为工会提供必要的工作条件.在用房非常紧张的情况下,给分会安排了一间大办公室,配备了桌子,柜子,接通电话,使我院分会较早地落实了校工会提出的“4+1”要求.2,党政领导和教职工对工会的工作给以充分肯定.根据学校人事部门的有关政策,经党政联席会研究提议,教代会确认,给工会主席,副主席和委员,分别补贴工作量为50学时,45学时和15学时,更加激发了工会干部的工作热情,大家齐心协力,互相配合,共同当好“教职工之家”的管理员和服务员.四,坚持理论学习,提高工会干部素质,使分会工作上水平.院分会主要负责人除了参加校工会组织的多次学习班外,还每月定期召开一次分会委员学习会,主要学习江主席“xxxx”的讲话,新修改的“工会法”并组织党政领导,工会委员,工会小组长参加“工会法”学习及答卷,党的“xx大”召开后,我们及时组织大家学习讨论,并办了四期板报.通过学习,大家明确了新形势下工会工作的指导思想,方针政策和工会的基本职责,明确了工作目标和任务,牢固树立了全心全意为教职工服务的意识和思想,大家心往一处想,劲往一处使,从而保证了工会各项工作的顺利进行.今后,我们将围绕学校的中心工作,在校工会的直接领导下,以宣传学习“xx大”文件精神为契机,扎扎实实地抓维权,踏踏实实地搞服务,为实现校“十·五”规划宏伟目标做出新贡献.医学院分会

第二篇：申报2011工会先进集体材料

申报2011工会先进集体材料

物资管理料

我们物管科现有职工83人，下设供应、火工品、回收三个队，主要任务是负责全矿支护材料、单体、火工品、燃料油的供应、消耗、回收、复用的管理，任务量大，工作繁杂。今年以来，面对建设千万吨级矿井大发展形势，我们按照突出维权、帮困、群众文化建设“三项核心职能”要求，结合自身工作实际，牢固确立“坚持一个前提，紧扣两大主题”的工作指导思想，即坚持以安全生产为前提，紧扣保供和降耗两大主题。在日常工作中，坚持以建设职工小家为主线，以抓好三基工作为重点，最大限度地调动职工参与工会工作的积极性，为千万吨级矿井目标的实现提供有力支持。2011年全科安全无事故，吨煤成本在受到安全和质量标准化等诸多大的投入因素影响下得到有效控制。目前，全科上下凝心聚力，共谋发展，出现了两大变化，一是观念上从滞后到超前的转变；一是管理上从粗放到精细的转变。

回顾和总结今年以来工会工作的开展，我们的做法和体会主要有以下几个方面：

一、坚持安全 就是如何把安全工作摆放在重要的位臵上来抓，并且作为全年工作的一条主线，努力建设一个合格或先进的安全之家。在日常工作中，坚持高标准、严要求，坚持抓教育与抓管理并重，标本兼治。一是大力开展多种形式的安全教育，利用周二安全例会、周三的安全活动日以及标语、板报、知识竞赛等对职工进行安全教育，同时，认真组织职工学习安全方针、政策、规章制度以及安全技术知识，今年，根据矿上要求，认真抓好三基工作，坚持一日一题、一周一案、一月一考，并利用各种会议和宣传形式进行表彰，使三基工作一步一个脚印。通过不断地抓安全宣传教育和培训，增强职工的安全防范意识。二是坚持上标准岗、干标准活，违章指挥、违章操作或不按质量标准化要求进行操作的，从严追究当事人的责任，或推倒从来，或送三违学习班学习。三是抓好干部安全责任制的落实，科党政领导带头，以身作则，深入现场和班前会讲安全，抓安全。四是加强监督和检查，发挥群安组织和协管组织的作用。主要是定期对井下火工品管理和油库等重要部位和要害岗位进行安全和防火检查，发现隐患及时整改。因此群安工作今年以来有长足性的进展，集中体现为“三多两少”，即精力投入多了，管理手段多了，人员参与多了，安全隐患少了，三违现象少了。

二、切实加强民主管理，发挥好职工主人翁作用

民主管理是一个单位整体工作的组成部分，而且是一个重要组成部分。民主管理工作做好了，对于调动职工生产工作的积极性，增强职工主人翁意识，促进各项工作深入有效开展有着十分重要的意义。对此，科领导班子认识十分明确，从年初开始就着手抓这项工作，并着力于程序化、制度化、规范化，不断提高民主管理水平，使民主管理工作真正成为单位内部管理的有机组成部分。一是按矿上要求，建立了民主管理委员会，民管会主要工

作方式是注重平时互通信息、交换看法，使矛盾和问题及时得到化解和解决。二是结合实际，制订了民管组织工作意见，确立了民管工作重点，提出了明确具体要求，确保民管工作按章有序进行。三是认真抓好科务公开工作，严格按程序进行运作。每月奖金分配都由民管组织成员集体研究确定审议通过并签字，之后，在科务公开栏内公开，接受职工群众的监督。公开的重点主要是奖金总额、奖金明细表和管理费用使用情况，其他重大事项也都及时公开上墙，如困难职工救济、先进评选、会费收交、集团公司和矿重要文件等。由于我们坚持有序操作，不回避职工关心的问题，所以，今年以来，在科务公开方面职工基本上没有大的意见。四是注重发挥职工主人翁作用，主要是通过召开座谈会、个别人谈话谈心、提合理化建议等途径，了解和掌握职工的真实想法和看法，动员职工参政议政。

三、拓宽联系群众渠道，增强工会工作的凝聚力

实践使我们认识到，在工会工作中建设温暖之家的重要性。温暖之家建设在工会工作中有着不可替代的地位和作用。我们认为，一个单位或集体成功与否不可缺少的就是要有亲和力，有此才能产生出凝聚力和战斗力。因此，今年以来，我们根据科里阶段性工作重点，有针对性地开展了温暖之家建设活动，从抓温暖之家入手积极推进小家建设的深入健康发展。

在日常工作中，我们主要着眼和致力于以下几点：一是坚持以宣传教育和职工文体活动为主线，认真抓好集团公司和矿形势任务的学习、宣传和贯彻，引导、教育、凝聚和团结职工，把职工的兴趣爱好充分地调动起来，并合理发挥出去，使之成为生产工作的动力。今年以来，我们除了按矿上的要求，办好板报、宣传牌板、搞好宣传报道、开好各种会议、积极参与矿举办的各种文体活动外，还不间断地组织开展形势任务报告会、安全、女工、计划生育知识竞赛、安全知识竞赛等，用生动活泼的形式和丰富多彩的内容吸引职工群众的广泛参与，使温暖之家建设不断有新的内容注入，更加具有向心力。二是切实维护职工的合法权益，定期或不定期了解职工，掌握其思想动态，通过一定形式表达职工意愿，不论是安全上、工作上、生活上或分配上，只要有损于职工合法权益，就要替职工说话，特别是科里出台的重大事项之前，都要认真做好职工群众的来信、来访工作，努力消除不利因素。三是切实关心职工群众，坚持群众利益无小事的指导思想，积极为职工办实事，多办好事，建立了扶贫帮困责任制，队领导与困难户结对子，实行对口帮扶，节日期间，主动到困难职工家中看望，把关爱送到职工家中。同时，认真做好困难职工的救济工作，按要求发放救济金，家遇不幸的职工，动员和组织职工进行捐款。

四、树立艰苦奋斗思想，营造健康文明的氛围

俗话说“勤是摇钱树，俭是聚宝盆”。物管科是地面单位，虽然效益方面不能和兄弟单位相比，但是管的事不少，尤其是在“降成本，增效益”上有着非常重要的责任。因此，在日常工作中，我们很注重勤俭节约的，我们的不勤不俭必然给矿上经济造成很大损失，比如计划不准确、批料把关不严，井下现场跟踪不到位等，关于这方面的问题，科里几乎逢会必讲，其目的就是要全队职工牢固确立勤俭持家的观念，尽心尽力为矿井发展多做一份贡献。

在建设勤俭之家过程中，我们的做法可以肯定的主要有以下几点：一是根据矿工会的要求，结合自身实际，认真开展好各种形式的生产劳动竞赛，期间，除了抓住矿工会安排和部署的“安康杯”、“降成本，增效益”等生产劳动竞赛不放松外，我们还坚持从实际出发，开展一些小型多样的班组与班组、个人与个人之

间的劳动竞赛，不断把劳动竞赛推向新的起点。二是在建设勤俭之家上，坚持学赶先进，发动职工提合理化建议和技术练兵三位一体，一方面使职工学有榜样，赶有目标，多动脑筋，多想办法。另一方面从实做起，从严要求，把学到的和想到的运用到工作中，做到边学边练，学练结合，有意识的培养和造就各类先进典型和专业拔尖人才，党内党外都开展了一些学先进活动。这些活动都收到了实实在在的效果，职工群众反映较好。三是坚持多管齐下，共创“降成本，增效益”佳绩。在“降成本，增效益”竞赛活动开展过程中，我们始终紧扣保供和降耗两大主题，降成本的压力传递到班组和个人，把好各道关口。首先，抓计划管理，保证计划的严肃性，把好

第三篇：先进集体 申报

集团公司“先进集体”参评资料

XXXX公司物资组是一个团结、和谐、积极、奋发的大家庭，拥有成员26名，下辖配件库、管件库、辅料库、原材料库、白坯库和成品库六个库区。2010，在公司领导悉心关怀和正确引导下，所有组员本着“效率更高、服务更优”服务宗旨，正满怀豪情，朝着一个不断进取、力争上游的方向迈进。

物资组主要承担物资出入库管理、库存品管理及相关账务处理等任务。今年，特别是XXX部长分管物资组以来，物资供应保障工作获得了扎实开展，并着力构建高效发展的运行队伍，大大提高了整体的管理水平和绩效水平。

2010年，我们紧紧围绕公司生产和发展的需要，以账实管理为切入点，完善机制，规范业务操作，以实践“服务生产”为载体，进一步提升库管人员业务能力和专业素质，引领成员创优争先，不断提升员工队伍的学习力、向心力、服务力。

1.严格物资出入库验收，抓好货物数量关

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，入库时严格按品种、规格、数量进行验收，并要求库管员保持高度的责任心，精心核对，认真检查。发货是为了确保生产的需要，也是控制成本，获得利润的关键。因而，所有库管员坚持 “三核对”、“五不发”的原则，严格检查领料手续，防止不合理的领用。

2.强化账实管理，为ERP推进提供有力支撑

首次在各库区全面推行存料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存的数量动态，一物一卡，并及时上下卡，配合标识卡的采用，保证卡物一致，为账实相符率的提升，奠定了坚实的基础；

所有物资库管人员每周对库存品的账实进行抽盘，部分重要库区实行全盘；在月末，各个库区所有物资由库管人员亲自进行全盘，保证账实的一致性、准确性和有效性，账实相符率逐月上升，持续达到了公司要求的99%的目标，为ERP推进提供了有力支撑。3.加强库存品管理，合理控制库存物资

为适应公司生产和销售的需要，物资组对货物仓位进行针对性的调整。根据日常工作经验，以科学、严谨和预见的工作态度，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的特点，对仓库存货进行合理有序的调整，力求做到易拿、易放、易视、易盘点，坚持货物先进先出，强化仓储基础工作。全面清理呆滞品，组织相关部门进行综合评审，逐项处理，减少库存资金积压。

4.整洁的库容库貌，使仓库达到可视化管理的要求

库容库貌是仓储管理的“直观面板”，如果保持不好，会造成库存物资外观品质降低甚至返修。物资仓库布局分散，周围环境较差，极易积聚灰尘。因而，各库区加强了各库区的清洁清扫的工作，成品机架必须装袋入库，坚持每天一勤扫，每周一大检，发现有积灰或凌乱等现象，立即予以整改。推行库区6S管理，规划主次通道，使陈列物资标识清晰、整齐有序。

5.夯实进取，不断提高服务生产的效率和能力

对物资管理流程进行重点梳理，配件/管件严格实行限额发料、超额领料制度，并在焊接生产线试行工位交接；所有焊接线实行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接线效率，改善生产线环境；配件/管件差缺报送及成套率统计，及时为生产调度及绩效管理提供有益参考。物资组的各项工作，虽然取得了长足的进步，但与上级领导的要求还存有一定的差距，即在管理的规范化、精细化方面仍需进一步深入和加强。展望未来,我们仍将不懈努力、积极探索，持续在账实管理、服务保供、队伍建设等方面作大手笔, 进而推动相关工作健康运行和队伍的稳定，争取再上新台阶，续谱新篇章！

第四篇：申报先进集体

XX煤业申报先进集体

汇报材料

2012年XX煤业面对复杂多变的经济形势和步履维艰的转型跨越发展任务，在县委、县政府的正确引导和大力支持下，公司上下团结一心，攻坚克难，为李阳煤业的“十二五”开好了头、起好了步。现将取得的主要工作业绩总结如下：

一、指标完成创历史新高；

原煤产量：全年计划 30万吨，实际完成33.89万吨；掘进进尺：全年计划1200米，实际完成2250米；煤炭销量：全年计划销售30万吨，实际销售33.87万吨；销售收入达到1.479亿元。

二、公司适时推进组织结构管理与改革工作，快速适应现代企业的发展需要； 公司严格执行领导干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人员下井带班、值班制度，基建矿井实行“一岗双责”制度，充分发挥队组、队干、班组长的现场安全管理指挥权和决策权。牢固树立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“两超前”、“一透明”。

三、公司组织机构健全，各系统运行稳定、可靠；

公司严格按照集团公司高瓦斯矿井进行管理，对瓦斯防治“十条禁令”严格落实到位，现矿井通风系统合理、设施完好、风量充足、监控正常；并严格执行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的标准，现已成立了专业的探放水队伍，实现了掘探分离；35KV变电站正常稳定运行，主要设备均实现双回路；满足了我公司的需求，保证了矿井的安全生产。

四、多形式开展培训，提高员工综合素质，增强企业发展后劲；

定期做好全体从业人员（包括季节工）的三级安全教育培训，特别是对新工人量身制定了安全培训计划和管理办法，对其进行严格的岗前安全教育培训，培训合格后需签订师徒合同才可上岗作业。同时公司严格执行持证上岗制度，给所有职工建立档案，办理安全资格证和操作资格证，保证各级管理人员、安全监管人员、特种作业人员100％持证上岗。

我们是一支不断进取、追求卓越的队伍。今天的成绩只代表过去，在今后的工作中我们将会继续继续努力求真务实、不断创新。

XX煤业 二○一二年四月五日

第五篇：申报先进集体事迹材料

申报先进集体事迹材料

xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，2010年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额 5000 万元，保险业务超额完成全年计划，在2010年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。

一、提高认识、加强学习、创造积极向上的发展氛围

该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。

二、以优质、高效的服务理念赢得市场

xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。

在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。

三、积极调整业务结构，全面发展各项业务，努力增收

在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，积极响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的积极性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，通过他们的特色营销，针对不同用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100％完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。

四、强化管理，关心职工，打造亲情班组

该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。