雨露白族乡文化广播电视服务中心主要工作职责

第一篇：雨露白族乡文化广播电视服务中心主要工作职责

雨露白族乡文化广播电视服务中心

主要工作职责

（一）运用各种文化艺术形式组织举办群众性文化、体育活动，围绕建设社会主义核心价值体系，向广大农民群众进行社会主义思想道德、科学文化知识和党的方针政策的宣传教育。

（二）开展丰富多彩、群众喜闻乐见的文化娱乐和体育活动，组织开展好农村文化活动。繁荣文艺创作，举办各种艺术展览和各类文化艺术讲座、培训班，辅导和培训农村基层文艺骨干及农村文化能人，活跃群众文化生活，建立健全村文化室并协助和辅导其开展工作。

（三）普及科学文化知识，传递经济、科技、文化信息，为当地的经济建设服务。

（四）搜集、整理民间文化遗产，开展好文物保护法宣传，做好辖区内文物、非物质文化遗产的保护管理工作。

（五）组建农民业余剧团，协助和指导各行政村组建文艺演出队，坚持常年开展演出活动。

（六）对农村文化事业、民间艺人以及对辖区内的文化市场进行管理。

（七）充分利用和发挥自身优势，积极开展以文补文、多业助文的经营活动。

（八）办好农文网培学校：接收、存储、整理、播放互联网站、文化信息资源网站和光盘的文化信息资源，并制定学习培训计划；做好文化共享资源使用情况记录，并及时向上级业务部门反馈资源利用情况。

（九）完成上级业务主管部门和党委政府交办的其它工作。

雨露白族乡文化广播电视服务中心

2012年3月9日

第二篇：文化服务中心工作职责

1.坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持“为人民服务、为社会主义服务”的方向和“百花齐放、百家争鸣”的方针，提高群众思想道德和科学文化素质，活跃群众文化生活，抵制封建迷信、赌博等不良社会风气。

2.运用各种文化艺术手段，进行时事政策、三个文明建设、社会公德、职业道德、家庭美德以及爱国主义、集体主义和社会主义等方面的宣传教育。

3.组织开展群众性艺术、文娱、体育活动。

4.开办书刊阅览，开展群众性读书活动。各类文化讨论，辅导和培训群众文艺骨干。

5.普及科学文化知识,传递经济信息，为群众求知致富服务。

6.搜集、整理民间文化艺术遗产，做好文物的宣传保护工作,指导村文化室(俱乐部)工作。

7.受乡政府及文化主管部门的委托管理好当地文化市场。

8.完成乡党委、政府交办的其他工作。

第三篇：铁门岗乡农业服务中心工作职责

铁门岗乡农业服务中心工作职责

一、推广种植业技术、促进农业发展。承担上级主管部门下达的农业和农机技术推广项目及农业新技术、新品种、新成果的引进试验、示范、推广任务，开展新成果技术咨询、指导，传播农业科技信息和经济信息。

二、根据上级主管部门和有关部门的授权范围，依照有关法律、法规和规章，认真开展本地区化肥、农药、农膜、种子、种苗、农机等农业生产资料的监测、监督和检查工作。积极开展产前、产中、产后技物配套服务工作。

三、宣传贯彻国家有关农业和农业技术推广的方针、政策、法律和法规，了解、反映农民群众在农业生产中问题和要求。

四、开展调查研究，搞好农业生产统计，总结经验协助乡政府制定农业生产和产业结构调整发展规划、计划和农业技术措施。

五、开展农业和农机技术宣传与培训、管理工作，指导村级农技服务组织和科技示范户。

六、接受镇政府委派做好重大动物疫病免疫和预防知识宣传工作。

铁门岗乡农业服务中心岗位设置

一、主任主持和协调中心全面工作，兼管粮、油作物栽培技术引进、试验、示范、、技术培训与指导工作。

二、副主任（值保员）负责全镇粮、油、菜、茶、果树等作物病虫害预测预报、防治技术培训与指导工作，兼管科技示范户管理工作。

三、副主任（农业机械管理员）负责农业机械管理、监督农机和安全作业，开展农机技术咨询宣传农机管理法规，配合做好年检、培训工作。

四、多经员负责林果、多种经济、渔业生产技术引进、试验、示范、推广、技术培训与指导作。

五、蔬菜技术指导员负责蔬菜、食用菌生产技术引进、试验、示范、推广、技术培训与指导工作。

六、园艺技术指导员负责园艺及特种作物生产技术引进、示验、示范、推广、技术培训与指导工作。

七、农业综合信息管理员负责农业生产统计、农技站室内各种档案资料整理与管理，农业综合经济网络信息查询、发布等工作。

八、包片技术服务员（两名）

铁门农业服务中心工作程序

一、新技术推广程序：对引进的新技术、新品种、新成果，需先进行试验、示范，然后再推广。对上级主管部门下达的农业和农机推广项目和新技术可直接推广在生产中应用。

二、农作物病虫害防治程序：在上级业务部门的指导下，对本镇农作物病虫害发生动态进行预测预报，及时向各村委会和广大农户发布病虫情报，指导全镇开展病虫害防治。

三、农业机械管理程序：由购机人先提出书面申请，农机员核实，上报区农机局申批、公示，然后由购机人凭购机发票到区财政局领取购机补贴。农机员管理全镇农业机械和的安全作业，宣传农机管理法规，配合上级主管部门做好农机年检、培训工作。

四、信息发布程序：开展调查研究，统计农业生产情况，报镇政府分管领导和主要领导批准后对外发布，农户来本站上网查询农业生产技术、市场行情，需由本站专业人员操作，农户需要对外发布农业生产供求信息的经本站工作人员核实后发布。

五、服务程序：

1、对前来咨询农民，实行首问负责责任制，认真做好解答工作。

2、对前来查阅资料，上网发布信息的农民，一般在当日解决，特殊情况，三天内答复。

3、对要求上门技术指导的，附近村当天内到达，偏远村二天内到达。

4、对要求本站编制农业发展规划项目书的，五日内制定完毕。特殊情况，十日制定完毕。

第四篇：VIP服务中心工作职责

VIP服务中心职能与职责

一、会员卡的管理

1、负责会员卡的办理：前台人员向客人详细解说会员卡的办理方式、使用方法，征得客人同意后让客人填写客户资料，并由VIP服务中心人员将客人的资料录入到电脑中进行激活，会员卡方可使用；

2、负责会员卡的积分：客人消费完毕后或者买过单后，客人凭积分单到VIP服务中心进行积分，VIP服务中心人员根据客人积分单进行积分，并打出积分确认单，由客人签字确认，客户联给客人，商户联保留在VIP服务中心，下班后做好交接；

3、会员卡积分兑换：根据店家制定的积分兑换活动，VIP服务中心人员向客人进行详细解说，客人同意后刷去客人会员卡内相应的积分，并将所兑换的物品交给客人，“希望客人能够喜欢”，并由客人在积分兑换单上签字确认，VIP服务中心人员做好记录；

4、会员卡的升级：VIP服务中心人员根据客人储值卡的存款情况为客人发放相应的会员卡，并向客人详细说明使用方法；

二、会员生日活动

1、每月1号客服查看当月的会员资料，统计本月生日会员并追踪客人是否能过来，确定生日会员数量后，报给客服经理。

2、客服经理根据生日会员，提前一天到财务上领去第二天生日客的赠送品，财务做好登记：物品名称、会员姓名、生日日期、电话、地址、会员卡号，领用人签字确认。

３、客服将当日的生日会员报给服务部主管，由服务部主管通知前台为生日会员留好房间（要求前台熟记客人姓氏及预约号），并在前一时段追踪生日会员动向（必须是会员本人才可提供优惠活动）。４、客人到店来欢唱，首先前台核对生日会员的资料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，胜家新天地祝您生日快乐，请您出示一下您的身份证好吗（前台通过身份证上的照片和出生日期以做好核对）？”，核对无误后前台与客人互动消费情况和包厢，然后由接待将客人带入包厢欢唱； ５、接待安排好客人后通知前台开机，并互动客服经理将赠送品送给客人，并且登记，让客人签字确认（姓名、电话号码、生日日期、赠送人），并祝贺客人：“ｘｘ先生／小姐，胜家新天地，祝您生日快乐，这是我们赠送给您的礼品，请您签收，祝您欢唱愉快” ６、前台人员将客人安排进包厢后通知网管播放字幕和走道音乐，祝客人生日愉快，并要求当区人员做好互动和服务； ７、退赠送品：如客人未按照日期，时间过来欢唱，则由客服经理送回财务处，财务做好退货登记和领用客服经理签字确认。８、每月１５号和３０号客服经理和财务核对生日客赠送礼品登记表格，以便对礼品进行控管，然后财务将登记表格保留。

三、会员拓展、活动策划

1、通过电话、现场、商铺（包含商场）、街道、E-mail等方式向客户推广、宣传会员活动及政策，加大会员卡办理力度，同时了解新老客户对公司营运情况、服务情况、客户回馈情况等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求处理解决办法，以逐步提高客户满意度。

2、根据客户意见的受理，适当推出新型会员活动，尽可能满足客户的期望值。

三、客遗物的登记保管

1、将客人遗留物品的名称，颜色和遗失地点，上交人登记在“遗留物品登记表”上，妥善保管，并请当班主管签名确认。

2、如遗留物品中有贵重物品，登记后应存放于保险柜中。

3、当天营业结束后客人仍未认领，物品将由VIP服务中心保管，若三天之内仍未认领，则由VIP服务中心人员交到总务处签收。

4、客人来认领遗留物品，须有当班主管在场，请客人说出物品明细，并请出示有效证件，确认无误后，请客人签收。留下联系电话和有效证件号码，并请当班主管签名。

四、客服职责：

1、会员卡的办理及补办、充值卡办理。会员促销活动的全力配合，积极向客人解说。

2、会员生日问候及其店内活动

3、会员QQ群维护及网络客服在线解说相关事宜。

4、按照公司规定处理顾客投诉，上报客服经理。

5、按照公司要求进行电话销售会员卡活动。

6、客服站的物品整理干净。

7、协助外场工作，作好客人进出指引和服务。

8、接待客人咨询重要问题做好记录，接待客人投诉，如实上呈，回收客户意见评分表并上呈。

9、客服站各类表格的操作，定期整合会议的召开。

10、客人遗留物品的登记和保管，客人领取时必须检查正确。

11、客服站电脑和时间钟的清洁，维护和保养。

12、迅速、准确地接转每一个电话，礼貌回答客人提出的问题。

13、掌握包厢即时房态，了解KTV包厢的售卖情况。

14、熟悉店内产品知识，做好对客服务及解答电话咨询工作。认真做好值班记录和交接班工作。

五、发票的撕取 准备事项：

1、客服上线前，至财务处领去备用金。客人要开发票

2、备用金领取完毕后，至例会地点开会，仪容仪表

标准到位。服务员提醒客人开发交接：

1、班别交接，A班客服为主导，核对发票号确保没票需要小票和开房单 有问题，B班客服才可交接。

2、A班客服将小票与剩下的一联发票，订在一起，交与财务，财务核对完后A班客服才可下班。

3、营业结束后B班核对发票，将小票订在发票一联上，留小条备注无问题或产生的问题，签名确认，与剩下的发票，在保安的监督下，统一存放于保险柜，服务员将客人带至

VIP服

务中心，由相关人员开发票

核算消费金 客服撕下相应的发票，于客人，让客人核对是 否与消费，金额一致 没有问题后，客服在小票写上包厢号，盖上“发票 已开”，做好保留 临下班时，做好准备，交接

六、客人投诉的处理

1、热线应答服务 当客户需要帮助时或有需求时，接话员首先记录时间、客人电话、做出相应的回答及解决，如：

1、投诉（被投诉人工号、日期、事项、包厢号、客人姓名）如接话员，缺少技巧或经验不能第一时间解决，需记录客人联系方式及姓名，或报备主管为客及时解决不要拖延。

2、电话预约、3、价格了解，2、现场服务 1）现场客人提出服务请求时，客服部将根据客人的请求，通知各部门主管，部门主管安排就近人员为客服务，客服予以协助一并解决，（客服记录时间、包厢号、案例及解决方法结果、姓氏），与部门主管互动以做检讨并做备案汇总）。2）巡视现场工作的执行情况，对出现的问题做记录，并与领班或者主管做互动，以便及时处理。

3、人性化服务

人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的习惯，尊重客户的喜好。人性化服务就是要求提供的服务能被客户所接受和喜爱，超出客户的期望值。当与无法满足客户的期望值时，需要进行分析原因并采取纠正措施，给客户一个满意的回复。

七、会员办理流程：

对客说辞：

（对客时语气亲切、和蔼不要生硬）

客服人员介绍会员卡 会员卡：先生／小姐，您好胜家为您量身打造的会员卡，可以享受本 公司ＸＸ活

动，还可以参加积分活动，并且可以兑换 礼品，还可以升级为贵宾会员，要给您办根据客人消费状况和质量来办理 一张吗？（多少钱）只需２００元，储值卡：先生／小姐，您好我们现在有一 款储值卡，比如您给这张卡储值３０００元，就可以直接享受贵宾卡待遇，还可以参加积分活动，并且可以兑换礼品，每周一（14：00—19:00）间进场可以享受免唱2小时（只限中包），还可以升级为金卡员，给您办一张吧！

学生卡 会员卡 储值卡

告知客人办理会员所需资料及费用

客人填写资料

没有成功 客人阅读会员章程，让客人签字

祝：您欢唱愉快 确认，同时输入会员资料。输入后再做检查，确保无问题 退还客人的身份证或找零，告知客人会员已激活成功 祝：您欢唱愉快 VIP管理中心主任岗位职责 工作概述：

1、对客服部实行全面管理，负责客户拓展、建立客户档案系统；客户意见反馈系统；建立客户拜访、客户回访制度；组织实施会员活动；提供会员增值服务；加强对外公共关系。

2、肩负机房、监控室、消防的检查和督导，对发现的问题责令

整改。主要职责： 1．参加行政部、运营会议，召开本部门会议，布置任务，完成上传下达工作。2．制定本部门排班表，督促员 工工作。3．与各相关部门密切联系与合作，及时发现并解决营运中的问题。4．建立客户会员档案系统，分析会员信息，收集客户意见，为管理层提供相关决策信息。5．组织实施会员活动，提供会员增值服务。6．企业营造良好的外部环境。7．部门硬件设施的保养、维护和更新，控制各方面成本。8．策划网络宣传及其企业网站建设等相关事宜 9．管理会员群号。

10、对客服部客服专员各项工作监督和完善。

11、不定时对机房、监控室、消防的检查和督导，对发现的问题责令整改。下放整改通知书。

12、以书面或口头形式向经营总经理做工作报告，并每周做出工作总结报告，包含现场营运及客户拓展计划。

第五篇：经济发展服务中心工作职责

桥头镇经济发展服务中心工作职责及人员分工

一、中心职责

1、做好农业技术推广、宣传、指导工作，开展农业技术咨询、服务活动，提供农业信息，为农民提供农业产前、产中、产后服务，当好政府农业生产参谋，制定镇村农业技术推广方案，健全镇、村、组三级农技网络；做好新品种的试验、示范和推广工作。

2、宣传、贯彻执行国家畜牧兽医工作的方针、政策，负责畜牧业生产和疫情调查、统计，掌握动态和疫情报告工作，开引进推广畜禽优良品种，做好畜牧技术培训、咨询和服务，推广科学饲养技术，做好动物疫病、防控，开展畜禽检疫。

3、贯彻落实党和政府有关农机化的方针政策，开展好农机技术服务和培训，做好农机新技术、新机具的推广应用，做好农机安全宣传教育。

4、做好农业水利工程维修，掌握辖区内水、雨、汛、旱、灾等情况，做好防汛抗旱，做好水土保持宣传教育。

5、指导农村集体经济组织建立健全各种制度，培训和指导村集体经济财务管理人员。

6、做好村集体财务及资产管理工作，加强农村经济合同管理、监督，对村集体经济组织的收支分配进行监督。做

好村务公开、民主管理和减轻农民负担各项工作。

7、加强对农村集体“三资”的日常监管，建立健全农村集体“三资”管理监督工作台帐。

8、做好农经调查统计工作。

9、承担镇政府交办的其它工作任务。

二、人员分工

张春海：中心主任，负责承包地管理、农村合作社和家庭农场管理、各项统计调查和普查;兼转移支付会计。

秦明东：中心副主任，负责能源建设、草原管理、畜牧及畜牧统计及中心材料打印报送工作;兼转移支付出纳。

夏占财：负责农科(农业技术推广、农业科技服务、病虫害防治、蔬菜站相关工作)工作，农产品质量安全管理工作，农机工作和一会两站工作。

费建涛：负责旅游和劳务输出工作。王海玲：负责水利，防汛工作。卢文义：负责水利，防汛工作。

马芙华：负责农村三资管理工作和农经统计工作，兼村财镇管会计。

马维珍：负责农村三资管理工作和农经统计工作，兼村财镇管出纳。