第一篇：全乡作风大转变效能大提速环境大优化集中整治活动方案
关于印发《全乡“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》的通知
各村、分场、乡属各单位：
经乡党政联席会议研究同意，现将《全乡“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
（二）自查自纠阶段（3月-5月）
1、查摆问题。各单位及工作人员，要自觉对照《决定》和本《方案》指出的干部作风、机关效能方面存在的突出问题，全面剖析近两年优化环境、服务发展各项工作以及思想、作风等方面的实际情况，找准、认清各自存在的突出问题。一是通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛征求群众、基层和企业特别是工作对象、服务对象对本部门、本单位及工作人员作风、效能建设方面的意见和建议。二是通过召开专题民主生活会、党员大会、典型案例剖析等形式，组织干部互相评议，开展批评与自我批评，深入查找问题，努力把问题找准、议透。
2、自我整改。各单位及工作人员，要结合各自职能，针对自查自纠和群众评议中发现的问题，认真梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案，并作出明确承诺。要将整改措施、服务承诺及
落实情况，通过网站、展板等向社会公开，接受群众和社会各界的监督。
3、受理投诉。全面提升改造效能投诉平台，畅通投诉渠道，实现受理、签批、转办、督办、评价、反馈“一体化”。各单位要向社会公布投诉、举报电话和电子信箱。在政府门户网站设置监督举报专栏，并安排专人受理群众投诉。充分利用民生通道、领导热线、领导信箱等平台，广泛收集机关作风效能、经济发展环境方面问题到线索和信息。
4、搭建平台。围绕政务在网上公开、公共资源在网上交易、资金在网上运行、监督在网上实施的目标，以解决我乡机关作风效能建设和优化经济发展环境中存在的行政执法不规范、行政审批效率低、机关效能不够高、服务保障不到位等问题为重点，充分利用现代科技手段，积极推进行政权力运行及网上监察平台、网上行政处罚及执法监察平台和涉及监察备案平台建设，实现行政权力阳光运行。
5、健全制度。一是出台《新建县损害经济发展环境、影响机关作风效能建设行为问责暂行办法》，明确问责方式，细化问责情形，加大问责力度。二是建立《优化经济发展环境联席会议制度》，定期研究和解决工作中存在的问题，及时帮助投资者、企业协调建设和生产经营中遇到的困难和问题。三是建立《机关作风效能建设、优化经济发展环境预警制度》，对机关作风效能建设、优化经济发展环境方面存在问题的单位及时提醒，亮红灯。四是进一步完善《涉企检查备案制度》，执法部门涉企稽查、申报、检验等一系列可能影响企业合法生产经营的活动，都需要进行备案、存档，由主管单位负责人批准同意。各单位要针对自查
自纠中发现的问题，及时健全完善本单位各项规章制度，堵塞漏洞。
（三）督促检查阶段（6月-11月）
1、全面检查。乡纪委负责组织各单位集中整治情况进行全面检查。
2、开展暗访。采取不打招呼、不定时间、不定人员的方式，对各单位机关作风暨效能建设情况、行政执法情况进行明察暗访，并将暗访检查与信访件核查、案件查办结合起来，实现暗访经常化，对发现的问题速查速办，及时通报。
3、督促整改。对监督检查中发现和查实的问题，在一定范围内进行通报，并责令限期整改到位。对有代表性的典型案例，在新闻媒体上进行公开曝光，做到查处一案、教育一片、规范一方。
4、严格问责。对在检查中发现的问题，严格按照《新建县损害经济发展环境、影响机关作风效能建设行为问责暂行办法》，严肃追究责任。涉及部门和单位的问题，追究主要领导和分管领导责任；涉及个人的问题，除追究本人责任外，对督促整改不力、导致整改不到位的单位主要领导和分管领导一并追究责任。
（四）总结提高阶段（12月1日-12月31日）
1、全面总结。各单位要集中整治活动进行全面深入总结，认真梳理本地区、本部门、本单位出现影响机关作风效能、损害经济发展环境问题的特点和规律，深入分析问题出现的深层次原因。各部门、各单位要在深入分析总结基础上，向上一级领导机关和主管部门提交书面总结报告。工作人员个人总结报告，提交所在单位被查。
2、完善提高。机关作风效能建设要坚持治标与治本、立足当前与着眼长远、集中整治与完善长效机制相结合，注重抓源头、强基础、管长远，着力深化改革，完善体制机制，做到标本兼治、综合治理。要将集中整治中的好做法、好经验提炼、固化为制度，形成有效防范和纠正干部作风、机关效能问题的制度体系，从源头上铲除问题滋生蔓延的土壤。
五、工作要求
（一）加强组织领导。集中整治活动在乡党委、政府的领导下，由乡纪委负责日常工作，从相关部门抽调人员进行集中办公，各部门、各单位要把集中整治活动摆上重要日程，完善领导和办事机构，落实责任，精心安排，周密部署。
（二）落实责任分工。各相关职能部门要根据《决定》和本《方案》的要求，各负其责、齐抓共管，形成有效合力，对照各自职能，对本《方案》明确的各项工作任务，及时提出切实可行的工作措施。乡纪委要做好集中整治的组织协调，加强监督检查，严肃查处违纪违规问题；组织党政办加强干部管理、教育、考核和监督；宣传部门要加强舆论宣传，强化舆论监督，宣传先进典型、曝光重点问题，营造浓厚氛围。集中整治领导机构要健全工作机制、严明工作纪律、把握工作进展。主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓，抽调精干人员集中办公，一级抓一级，层层抓落实，确保领导力量到位、落实措施到位、工作责任到位。
（三）坚持抓实事求实效。各部门、各单位要严格按照全县集中整治方案的要求，认真抓好各阶段工作的落实，尤其是结合本部门、本单位工作实际，认真排查在作风建设、效能建设和优化发展环境方面存在的问题，针对这些问题研究制定切实有效的整改措施，并认真抓好落实，确保工作抓在实处不搞形式，用足实劲不出虚招，取得实效不走过场，真正实现“作风大转变、效能大提速、环境大优化”目标，为我乡“争进位、求跨越、创一流”战略的实施提供坚强的保障。
全乡“作风大转变、效能大提速、环境大优化”
集中整治活动实施方案
为认真贯彻落实县委、县政府《关于加强干部作风建设、优化发展环境的实施意见》（新发[2012]3号）文件精神，根据县委办公室、县政府办公室《关于印发〈全县“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案〉的通知》(新发
[20129号])文件要求，经想党政联席会议研究，决定在全乡开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动。实施方案如下：
一、工作目标
通过开展集中整治，切实解决当前干部工作作风的“庸、懒、散”，领导作风中的“假、浮、蛮”，
第二篇：作风大转变、效能大提速、环境大优化”
借整治东风树南行形象
促上饶发展谱和谐乐章
------学习心得体会
为认真贯彻总行《南昌银行关于“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》的通知精神，在市分行的具体要求和正确指导下，行领导高度重视, 把集中整治工作作为当前的主要工作。成立了以行长为组长的“作风大转变 效能大提速 环境大优化” 集中整治活动领导小组；同时，组织全行员工对省、市相关文件精神进行了深入的学习和讨论，使大家充分认识到做好集中整治工作的紧迫性和重要性；并且，制订了《南昌银行上饶分行“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》，明确了行评工作的重要意义、活动主题、评议对象、指导思想、评议内容及方法步骤。
一、化征询意见为双向沟通。
深入开展集中整治工作须广积善言、广聚诤言、汇聚各方面的智慧和力量。收集广大客户和人民群众的意见建议及服务需求、切实查找我行在客户服务工作中存在的突出问题，认真梳理、研究影响和制约我行服务质量和水平提高的根本因素。并及时对外设立集中整治电话和客户意见箱，回收客户行风满意度调查与征求意见表。在活动过程中，突破局限、打破常规、活用非直线逻辑思维，巧借集中整治平台，把工作开展到社区，开展到企业，开展到客户的心里，化征询意见为双向沟通，取得了良好的社会反响。
二、化自查自纠为自觉自愿。
转变工作作风的重要举措必须紧紧抓在手上，时时记在心中。从提高强化学习入手，提高对此项工作的认识。坚持把学习活动贯穿于集中整治工作的始终，制定了详细的学习计划，采取了“一加强，四结合”的做法，一是加强理论知识的学习。坚持把集中整治规定的学习内容作为必学课目，工作中挤时间学，主动学，对照检查学。二是集体学习与个人自学相结合。充分利用每周二晚的例会时间，展开“我想要什么,我要想什么”大讨论。三是集中整治学习与工作实践相结合。通过加强学习促进了工作，又在实践中不断的强化学习，化自查自纠为自觉自愿,形成了一个良性互动的局面。
三、化领导亲临为制度先行。
现阶段的商业银行已经逐步由传统的低效长官体制过渡到现代的高效民主体制。为促进全行进一步转变观念，转变作风，优化流程，提高效率，建立健全服务长效机制，制定了南昌银行上饶分行柜面优质文明服务考核实施细则。通过员工着装、柜面服务、工作流程、岗位职责、“神秘人检查”及投诉考核等考核机制，将经济奖惩、违规积分有机的结合，化领导亲临为制度先行，全面的提升了工作效率。
四、化解决问题为服务领航。
在处理和解决客户问题时，我们时常因冲动失去定位，在忙于解释和化解问题时弄得焦头烂额。其实每位客户都是我们的衣食父母，面对客户，一个会心的微笑、一句暖人的问候、一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛
“三冬送暖”般地让客户如沐春风。“赠人以言，重于珠玉”为客户献出一片真心是我们的立行之本，“用心去服务、用爱共呼吸、用情创感动”。化解决问题为服务领航，不是一句空谈，而是一曲赞歌。
南昌银行上饶分行会以集中整治为契机，以“四化”为坐标，本着“争创最佳本土服务银行”的大局意识，倡导奉献精神和团队精神，将集中整治与风险防范、营销服务等工作一起抓，把加强行风建设作为帮助分行查找自身工作的差距和不足，促进各项管理工作水平的不断提高、提升南昌银行上饶分行 优质服务形象和社会知名度的一个绝好机遇。为圆满完成工作任务、提升建行形象、促进行风建设奠定殷实的基础。
南昌银行上饶分行蔡翔鹰
第三篇：“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动工作小结
“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整
治活动工作小结
根据《处“作风大转变，效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》处里根据工作实际，认真制定开展集中整治活动的实施方案，召开动员大会，进行动员部署。通过学习动员我们进一步明确开展集中整治活动的目标要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展集中整治活动的重要性和必要性，切实增强做好市政管理、养护和建设各项工作的责任感和使命感。
我们以科室为单位开展学习和讨论，通过开展理论学习和分组讨论等活动，使我处干部职工统一了思想认识、转变了工作作风、提高了服务群众的意识。回顾这段时间的活动，我们虽然取得了一些成绩，但还是感觉到与市委、市政府要求上还有一定的距离，在思想、服务、作风等方面还存在着不足。
首先，通过学习自己充分认识到，必须彻底转变以前一些观念，增强服务意识和干部的责任意识，在与群众交往、沟通时，一定要做到礼貌待人、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，为市政管理、养护和建设各项工作尽心尽力、尽职尽责。要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务效能。
其次，应从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时整改，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为市政处的发展添砖加瓦。在工作始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动创先争优活动。
第三，对于作风集中整治活动，要立足于我们日常的岗位工作，进一步树立处职工的良好形象，提高自身的整体素质，在工作中，一定要在找到问题的同时还要找到解决问题的方法，认真做到：一是加强学习，努力提高理论水平和政治素质，认真履行自己肩负职责，只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展和需要；在行动上规范自己的行为；在工作上不断增强科学性、开拓性。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。二是牢记自己服务的宗旨，时刻把自己放在群众的位置上去思考问题，对来群众反映的问题，要当成自己的事情来办，从根本上杜绝庸、懒、散现象。
我将在今后的工作中，认真反思，加强改进，开展批评和自我批评，坚持不为私心所扰、不为名利所累、不为物欲所动；不计得失，尽心尽力做好每一项工作，不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽、对己严、勇于奉献，正确对待工作任务，保持昂扬向上的精神状态，杜绝工作中出现“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”的一个或几个现象，有条不紊的处理好每一项工作，真正使思想上得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、服务得到进一步提升，把开展思想大讨论活动与当前工作紧密结合起来，从工作中找差距，以解放思想促进工作的落实，确保圆满完成全年的各项工作任务。
预决算评审中心 支诗卉 2013年1月4日
第四篇：作风大转变、效能大提速、环境大优化”心得
学习陈行长讲话心得
无困惑便无顿悟，无艰苦便无砺炼，无砺炼便无收获。参加工作一年来，由于环境的不断变化而不断的转变自己的思想，唯一不变的就是自己的信念和对幸福的追求。能够来到南昌银行工作是我的幸运，然而更幸运的是我能够在这里踏踏实实的学习与工作，在学习、思考与实践中锤炼自己，不断地成长。这次有幸学习到省分行陈勇行长的在全行“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动转段会上的讲话，使我收益匪浅心得，我认为开展““作风大转变、效能大提速、环境大优化””活动，不仅是市委、市政府的一项重要工作举措，也是我行有效应对国际金融危机、应对市场竞争、推进改革发展的现实需要。“创业服务年”要着重解决好两个方面的问题。
（一）加大投放。加大信贷投放，既是响应政府的创业号召，也是我行实现又好又快发展的内在要求。要根据全市经济发展的特点，积极研究相关经济区域、行业的发展政策和结构调整政策，创新思路，加大投入，加快发展，有力支持地方经济建设，为创建最优发展环境、建设和谐社会做出贡献。
1、加强营销。一是要紧紧围绕市委、市政府抓项目建设的要求，及时跟踪和服务大项目建设工作。进一步强化政银企合作，落实好政银企长效对接机制，及时跟踪项目建设规划和建设进度，为项目建设提供信贷支持和金融服务。二是要积极支持小企业的发展。进一步加强与当地政府、工业园区、行业协会、担保机构等的合作关系，对符合产业政策的有市场、有订单、有效益、有信誉的中小企业，积极给予信贷支持，切实解决中小企业融资难的问题。三是要积极支持个人创业。在控制风险的前提下，积极争取上级支持，加快个人助业贷款和消费贷款投放，积极助推个人创业。
2、严控风险。各行要牢固树立科学的发展观和经营观，正确处理好业务发展和风险防范的关系，将资产质量视为银行的生命线。要强化风险管理与内部控制，实现管理精细化、制度化，切忌不负责任的短期行为。全行要以总行开展的“贷后管理年”为契机，认真开展“加强贷后管理 促进结构调整 提高资产质量 提升竞争能力”的主题活动，完善贷后管理的考核评价机制。
（二）加强服务。服务是金融业发展的永恒主题。在创业服务年活动中，全行要围绕服务着重解决以下三个层面的问题，进一步提升机关的工作效率，提升基层的满意度，提升客户的满意度。
一是着力解决部门之间服务不足的问题。分行机关是一个整体团队，各部门是这个团队的有机组成部分，部门之间既有分工又有协作，只有密切配合，优势互补，才能形成合力。二是切实解决为基层行服务的能力和水平不够的问题。我行的价值创造在基层，经营的风险也主要集中在基层。分行各部门作为业务的管理和指导部门，要将我行以“客户为中心”的理念体现为“以基层为中心”。针对当前仍有少数机关员工为基层的服务意识淡薄、服务水平和质量不能满足基层行的要求的问题，市分行各部门要认真分析本部门哪些职责是服务基层的、目前服务的机制与现状如何、需要如何改进，有针对性的提出工作措施，切实克服为基层机构服务工作中存在的薄弱环节，做到“想基层行之所想、急基层行之所急”。机关从业人员要牢固树立为基层服务的意识，建立起良好的示范效应，促进基层更好地为客户服务。
三是重点解决影响全行服务客户的突出问题。“以客户为中心”是我们的服务理念，广大员工对“以客户为中心”的服务理念有了深刻的认识，服务水平也有了较大水平的提升。但与国内外一流商业银行相比我行还存在着较大的差距。创业服务年活动的开展，是我们进一步落实“以客户为中心”经营理念、全面提升服务水平和质量的一个契机。全行特别是前台经营部门和营业网点要认真分析梳理各项业务的服务状况，包括员工的服务意识、服务态度、服务语言，包括服务环境、服务设施、服务手段（采取什么技术、通过什么渠道、向客户提供什么产品和服务），也包括服务的效能（服务的效率、金融服务对双方产生的效益、客户的满意度），切实查找出服务中的不足，采取有效措施予以改进。通过创业服务年的开展，以提高客户满意度为出发点，以创建最优发展环境为目标，着力解决影响全行服务客户的突出问题，有力地促进我行各项业务的高效发展。
南昌银行上饶分行
第五篇：作风大转变 效能大提速 环境大优化集中整治动员大会讲话
作风大转变 效能大提速 环境大优化集中整治动员大会讲话
同志们：
今天是元宵节，为及时深入贯彻区纪委四届二次全会精神，我们街道今天上午趁着过节在这里召开“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动动员大会，刚才陶书记在会上传达了上级有关会议精神，并提出了两点贯彻意见，邓主任就如何搞好三大集中整治活动作了几点强调，他们两个都说的很好，我都同意，并请大家在今后工作中予以落实。对如何搞好我们街道2012年的党风廉政建设和“三大”整治工作，我想明确一个总体要求：“确定一个目标、做好两个服务、实现三个一流、达到三个满意”即：围绕打造省级廉政示范点这个目标，做好服务居民、服务企业，实现一流作风、一流效能、一流环境，达到居民满意、企业满意和社会满意。
要实现以上要求，做好工作是关键。我认为必须在以下六个方面下功夫：
一、要在促进发展上下功夫。
第一、紧抓“三大项目”即：xx街道社区服务中心项目、家园社区商务大楼项目、方大特钢焦炉合作项目的建设，要制定详细的计划，分管领导每周跟踪进度和进行调度；
第二、搞好协税护税工作，不断寻找新增税源；
第三、争取上级政府在资金、政策等方方面面的支持，实现“有钱办事”。
二、要在维护稳定上下功夫。
第一、善于发现问题，每天对本辖区的不稳定因素进行全面排查；
第二、善于解决问题，要将矛盾和问题化解在基层，确保信访工作“小事不出社区、大事不出街道”；要千方百计解决群众反映的问题，想方设法维护群众的利益，不断提升群众安全感。
第三、进一步完善综治、信访奖惩考核办法，制定细则。
三、要在建章立制上下功夫。
第一，要规范各项制度，严格遵守省、市、区关于机关作风效能建设与优化经济发展环境的各项问责办法和若干规定，建立和完善一系列规章制度，形成科学系统的制度规范，让制度管人、管钱、管事；要及时搞好党务政务公开，让权力在阳光下运行。
第二，要公布计划，街道和社区都要制定详细的2012工作计划，确定工作责任人和完成时限；
第三，要严格监督检查，及时在政务群中进行通报，<莲山课 件 >将各项制度的执行落到实处。
四、要在廉政建设上下功夫。
第一，领导干部要率先垂范，遵守各项廉政准则和规定；
第二，要自觉接受群众的监督。经常深入社区、企业、群众中进行大走访、大调研、大慰问。
第三，要开展形式多样的廉政宣传和警示教育活动，重点搞好廉政艺术节活动；坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，使党员干部对于违纪行为“不敢为、不能为、不愿为”；
五、要在创先争优上下功夫。
第一，打造党建品牌，各社区要努力打造高星级社区；
第二，继续深入打造文化名街；
第三，打造清洁街道；
第四，打造和谐街道。
六、要在关爱干部上下功夫。
第一，关爱干部的成长。鼓励干部参加各种培训，努力探索干部选拔、任用、考核、管理的科学用人机制，形成我街道特色的干部队伍管理和建设模式，使干部在政治、思想和业务上都要有进步。
第二，关爱干部的待遇。尤其是社区干部的三金问题，要作为2012年的重要工作来抓；
第三，关爱干部的健康，包括身体和心理上的健康。要大力开展各种有益于身心健康的活动，要学会心存感恩，要掌握幸福五大原则：“心中无恨；脑中无忧；多些付出；少些期待；生活简单。”不断提高幸福指数，通过以上六项工作措施，努力将xx街道建设成为“阳光、健康、活力、幸福”的一流的街道。
最后，祝同志们元宵节合家欢乐，全家幸福！
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