关于规范本市水泥产品出厂质量保证书管理的通知

第一篇：关于规范本市水泥产品出厂质量保证书管理的通知

关于规范本市水泥产品出厂质量保证书管理的通知 各会员单位：

为进一步贯彻《上海市建设工程材料管理条例》和《关于规范本市建设工程材料台帐及质量保证书管理的通知》（沪建材质监字

【2003】第047号）的精神，加强对水泥产品的监管，推进水泥企业的质量诚信工作，确保建设工程质量。根据上海市建设工程安全质量监督总站《关于加强预拌混凝土质量管理的通知》（沪建安质检〔2010〕50号）文的要求，结合各水泥企业现在使用的水泥质量检测报告的实际，以尽可能不增加企业负担、又便于质量监管为宗旨，在征求部分水泥企业意见的基础上，决定对本市建设工程使用的水泥产品，实行内容和格式统一的产品出厂质量检验报告（简称“统一质保书”）。“统一质保书”已经五届六次理事会讨论通过，自2010年 7月1日起执行。

水泥企业在向本市建设工程提供水泥产品时，应出具与水泥产品品种和质量等级相一致的“统一质保书”（见附件），并对出厂的水泥产品质量负责，不得向用户提供空白的“统一质保书”。“统一质保书”内容由水泥企业按要求逐项填写；“统一质保书”一式三联，一联企业留存、另二联提供给用户（分别为3天检测报告和28天强度补报），“用户联”须按要求盖水泥企业公章或质检部门检验专用章。“统一质保书”由上海市水泥行业协会统一印制和管理（各水泥企业的“统一质保书”编号由协会统一提供），建设工程监理单位应

监督水泥产品“统一质保书”的使用情况。对未按通知要求提供“统一质保书”的水泥企业，上海市水泥行业协会将按本协会行业自律公约的规定予以调查处理；对未按通知要求验证“统一质保书”的相关单位，由质量监管部门予以查处。

特此通知

附件：

1、《上海建设工程通用硅酸盐水泥质量检验报告》

2、《上海建设工程通用硅酸盐水泥质量检验报告》填表说明

上海市水泥行业协会

2010年 6 月 8 日

抄报：市建管办、市建材办

抄送：市建设工程安质监总站、市建材质检站、各区县质监站、市建

设工程咨询行业协会、市建筑施工行业协会、市混凝土行业协会等相关单位

协会联系地址：上海市北京东路255号302室邮编：200002 联 系 电 话：021—63214379021—63295243021－63231322（兼传真）

第二篇：出厂质量保证书

产品质量保证书

certificate of product quality 兹证明以下列表中北京地铁10号线二期工程安全门采购与安装项目物料由生产厂家名称生产及采购。产品严格按照合同要求、设计图纸、生产工艺流程生产加工；产品经过严格检验测试，质量符合要求，为合格产品。

特此证明！

生产厂家名称

质量保证及安全部 年月日

出厂合格证

由生产厂家名称提供北京地铁10号线二期工程安全门采购与安装项目生产的以下列表中材料经检验合格，准许出厂。

生产厂家名称 质量保证及安全部

年月日篇二：原厂质量保证书

致 招标机构 原厂质量保证书

制造商公司名字长期致力于系列化高清晰摄像机研发销售为主体，并且从事智能会议及av系统、网络远程视频会议等系统在政府、教育及企业信息化建设项目中的应用。作为专业的智能会议及av系统、网络远程监控及高清视频图像传输、数据存储及数据备份系统的应用与服务供应商，汉锐科技依托自身雄厚的技术力量和合作伙伴强大的技术背景，建立了由素质优秀的专业人员组成的技术和工程建设与服务队伍，能为客户提供从设备采购、系统集成、软件开发到售后服务培训的全方位解决方案，凭借优秀的工程和技术素质、良好的沟通理解能力和以客户为中心的优秀服务质量，已为国内近千家用户单位提供了产品和系统集成服务，工程质量及公司信誉深得用户信赖。制造商公司名字郑重声明：

1、在参加贵方组织的项目名称的投标活动中，所投设备均为自主研发，自主生产，原装、全新、完整、未使用过的，拥有本次投标产品的全部自主知识产权；具有产品出厂合格证明并且通过iso9001质量体系认证，获得国家及国际相关质量品质认证，符合行业生产标准要求，产品品质优良，且在性能及质量方面能提供可靠证明，并享有我公司的质量保证。同时能符合“招标文件”规定的性能要求和技术指标的合格产品，质量达到相关标准。

2、承诺对本次采购产品提供 年（自双方签署最终验收文件后）的免费质量保证。

3、设备的操作使用及日常维护工作由客户及使用单位负责，我公司提供技术支持服务。

4、公司的维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行，遇到报修服务时，随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务。

5、保修期后提供终身维修、保养服务，对有问题的设备只收取配件成本费

6、我公司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支持。

7为确保设备正常工作，我公司提供7*24小时热线服务响应，以最快的速度向用户提供备服务及技术支持。公司名称

****年**月**日篇三：质量保证书和出厂合格证

产品质量保证书

certificate of product quality 兹证明以下列表中上海晶澳4mw金太阳太阳能发电示范项目生产及采购。产品严格按照合同要求、设计图纸、生产工艺流程生产加工；产品经过严格检验测试，质量符合要求，为合格产品。特此证明！

江苏群威机械科技有限公司 质量保证及安全部 年月日

出厂合格证

由江苏群威机械科技有限公司提供上海晶澳4mw金太阳太阳能发电示范项目生产的以下列表中材料经检验合格，准许出厂。

第三篇：关于启用2012版防水材料产品出厂质量保证书的通知

关于启用2012版防水材料产品出厂质量保证书的通知

各有关单位：

为了进一步加强行业自律，提高防水材料生产企业的质量诚信行为，根据国家和行业新修订发布的产品标准要求，重新编制2012版防水卷材和防水涂料产品出厂质量保证书，现将相关事宜通知如下：

一、2012新版防水材料产品出厂质量保证书一式三联，第一联企业留存、第二联用户、第三联反馈协会，并于2012年8月1日起正式启用。

二、2012新版防水材料产品出厂质量保证书分为：改性沥青防水卷材、种植屋面用耐根穿刺防水卷材和带自粘层防水卷材、高分子防水卷材、防水涂料、防水涂料（刚性）五类，涉及27个产品标准。

三、原改性沥青、高分子和防水涂料产品出厂质量保证书，于2012年10月30日后停止使用。

上海市化学建材行业协会

二○一二年七月十日

第四篇：出厂水泥质量确认方法的探讨

出厂水泥质量确认方法的探讨 出厂水泥质量确认方法的探讨

[字体:]

GB175—2007《通用硅酸盐水泥》已于2008年6月1日实施。该标准将“出厂水泥”条款由原来的“出厂水泥应保证出厂强度等级，其余技术要求应符合本标准有关要求”，改为“经确认水泥各项技术指标及包装质量符合要求时方可出厂”，并由原来的强制性条款改为推荐性条款。对于出厂水泥质量的确认方法，标准没有做出具体要求，水泥厂在执行中可以根据具体情况自行决定。本文根据水泥厂的实际管理经验，对出厂水泥质量的确认方法进行了一些探讨。文中引用未注明日期的标准，适用于最新版本。出厂水泥质量确认的含义及内容

1.1 出厂水泥质量确认的含义

GB/T19000—2000《质量管理体系 基础和术语》中对确认的定义为：“通过提供客观证据(支持事物存在或其真实性的数据)对特定的要求已得到满足的认定”。

新标准和旧标准(指GB175—1999《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》、GBl344—1999《矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥》和GB12958—1999《复合硅酸盐水泥》)关于出厂水泥条款的规定有很大不同。按旧标准规定，出厂水泥在发运前必须完成标准规定的除28d强度以外的所有技术要求的检验并合格;新标准则改为对技术要求进行确认后即可出厂。检验是确认的方法之一，检验结果即为一种客观证据。但确认还可以是其它方法，这些方法往往比检验更加简便。新旧标准对出厂水泥条款的规定虽然不同，但是目的和本质不变，即保证出厂水泥的所有技术要求符合标准规定。按照新标准规定，经过确认合格后的出厂水泥可以在没有检验结果时直接出厂。这为水泥厂的水泥发运带来很大方便，同时也对出厂水泥的质量控制提出了更高的要求。

在水泥厂的实际操作中，对出厂水泥质量的确认包括两个层面：一是符合水泥标准的所有技术要求;二是符合水泥厂制定的内控指标。出于市场竞争的需要，水泥厂的内控质量指标，数量应多于国家标准，数据应严于国家标准。对于不符合内控指标但符合国家标准的情况，视其不符合的程度，处理方法可以是采取措施合格后再放行，也可以不采取措施放行。对于不符合国家标准的，则绝对不允许不采取措施放行。

1.2 出厂水泥质量确认内容和要求

1.2.1 对国家标准符合性的确认

1)水泥的组分

水泥的组分包括组成水泥的各种材料的种类和数量，应符合GB175——2007表1的规定。检验的混合材料的实际掺量应符合该标准8.1规定。

2)水泥的材料

①熟料的硅酸盐矿物(以鲍格公式法计算)：C3S+C2S≥66%，CaO/SiO2≥2.0。

②标准规定天然石膏应符合GB/T5483《石膏和硬石膏》中规定的G类或M类二级(含)以上的石膏或混合石膏。标准没有限制M类混合石膏中硬石膏的比例，有些不够严谨。标准不允许单独使用硬石膏，但是没有限制硬石膏与二水石膏混合使用。将硬石膏与二水石膏混合使用时，建议同时限定[CaSO4/(CaSO4·2H2O+CASO4)]<25%。

③通用水泥允许使用的活性混合材料包括符合相应国家标准规定的粒化高炉矿渣、粒化高炉矿渣粉、粉煤灰和火山灰质混合材料。

④通用水泥允许使用的非活性混合材料包括：活性指标分别低于相应国家标准要求的粒化高炉矿渣、粒化高炉矿渣粉、粉煤灰、火山灰质混合材料;石灰石(A1203≤2.5%);砂岩。

⑤窑灰应符合JC/T742《掺入水泥中的回转窑窑灰》规定。

⑥助磨剂应符合JC/T667《水泥助磨剂》规定，且掺量不大于0.5%。

3)化学指标

包括不溶物、烧失量、SO3、MgO和C-应符合GBl75—2007表2的规定。

4)碱含量

当用户有要求并且合同中有规定时应予以确认。确认的标准为Na20+0.658K20≤0.60%，或按照合同的规定值。

5)物理性能指标

物理性能指标包括凝结时间、安定性、强度和细度。应符合GBl75-2007中7.3的规定。

6)包装质量

包装袋质量符合GB9774《水泥包装袋》要求。

袋装水泥的总重和净重应符合GBl75—2007中10.1的规定。

袋装水泥包装袋的印刷标志，散装水泥的标志卡片符合GBl75—2007中10.2的规定。

7)合同中有约定的，上述内容以外的技术要求。

8)经确认合格的水泥出厂时应提供书面的质量承诺，如质量保证书或合格证。

1.2.2 对内控指标符合性的确认

内控指标符合性确认，应该包括上述对国家标准符合性确认的所有内容，其要求的数值依据企业的内控指标。除国家标准符合性确认的所有内容以外，对内控指标符合性确认建议考虑如下内容：

1)水泥与减水剂相容性

按照即将发布的行业标准JC/T1073《水泥与减水剂相容性试验方法》检验。指标要求根据顾客期望及水泥厂情况确定。

2)质量稳定性

水泥的质量稳定性通常以某项技术指标在一定时间的标准偏差或变异系数表示。目前水泥厂对水泥质量稳定性的关注几乎仅限于28d抗压强度。对于28d抗压强度的稳定性已经规定了2个指标：

①匀质性

某一时期单一品种水泥28d抗压强度变化的稳定程度。

②均匀性

某一时期单一编号水泥l0个分割样28d抗压强度的均匀程度。GB12573—90《水泥取样方法》规定了均匀性的取样、检验和计算方法;JC/T578—1995《评定水泥强度匀质性试验方法》规定了匀质性的取样、检验和计算方法。《水泥企业质量管理规程》规定28d抗压强度匀质性变异系数不大于4.1%，均匀性变异系数不大于3.0%。目前水泥行业有关水泥质量稳定性的规定，反映了混凝土和水泥行业过去以强度为核心的管理观念。今天看来这一观念有些不够全面。几乎所有影响混凝土性能的水泥性能都应该具有稳定性的要求，而这些性能中多数与28d抗压强度并不存在相关性。稳定性最低限度应该包括水泥与减水剂相容性。相容性突然变差，混凝土坍落度会明显减小，如果是泵送混凝土则可能导致无法泵送;相容性突然变好，混凝土坍落度会明显增大，可能出现泌水、离析。建议将净浆流动度目标值±20mm作为水泥与减水剂相容性稳定性的控制范围。

3)粒度分布

水泥的粒度分布与水泥、混凝土性能密切相关，控制粒度分布可以及时发现由于粒度分布变化引起的水泥性能变化。

4)水化热

水泥的水化热，特别是早期水化热与混凝土的体积稳定性、收缩开裂性能密切相关。

5)碱含量

碱含量在GBl75—2007中是选择性指标，多数顾客并没有明确提出水泥碱含量的要求。但是，碱含量过高会加速水泥的早期水化速率，增加收缩开裂的危险。

6)出厂水泥温度

在夏季应控制出厂水泥温度。已建水泥厂宜小于80℃，新建水泥厂宜小于65℃。

7)色度

顾客对于水泥颜色的关注，可能是由于混凝土的颜色有一定要求，例如清水混凝土。但更多的时候源于对水泥质量稳定性的担忧。顾客普遍认为水泥颜色的改变意味着水泥其它质量指标的变化。

从水泥厂实际操作和顾客关注的重点考虑，在所有出厂水泥质量确认内容中，强度、水泥与减水剂相容性，以及二者的稳定性是确认的重点。出厂水泥质量保证方法

出厂水泥的某项技术要求不符合既定目标，其原因必出于生产过程的某个或多个环节。根据出厂水泥的质量要求，逆向制定出出磨水泥、熟料、入窑生料、出磨生料、各种原燃材料等生产过程与质量有关的控制参数的目标值，包括与质量相关的生产环节、设备的运行参数，确认这些目标值始终得到满足，是确认出厂水泥符合要求的有效方法。这种确认方法，可以更加准确地称为质量保证。

在没有出厂水泥检验结果的时候放行水泥出厂，而又要保证其完全符合水泥标准的要求，同时以很高的合格率符合内控指标的要求，关键依赖于对整个水泥生产过程的稳定性和可靠性进行有效控制。质量指标多数情况下是在众多微弱因素的共同作用之下，近似服从于正态分布。但有时少量数据会在某些明显的偶然因素作用下偏离正态分布。前者可以利用统计学原理控制，称为稳定性控制;后者无法应用统计学原理有效控制，需要一些特殊的方法，称为可靠性控制。

2.1 过程稳定性控制

2.1.1 过程稳定性控制原理

根据大数定律，适当设定控制参数目标值的同时控制标准偏差，即可期待参数以一定的概率落在一定数值区间。若一组服从正态分布的质量指标，平均值为、标准偏差为S，目标值为M，允许波动范围为M±，可按下式求数据ζ落在(M一△x，M+△x)内的百分比：

例如，某水泥厂P·0 42.5R水泥28d抗压强度目标值为51.5MPa±3.0 MPa，标准偏差目标值为1.50MPa。某月共有出厂水泥96个编号，平均值为51.4MPa，标准偏差为l.52MPa，最大值为54.6 MPa，最小值为47.7MPa。图l是水泥的28d抗压强度。

图1 某水泥厂某月P·0 42.5R水泥的28d抗压强度

图1显示，该月28d抗压强度合格率100%，富裕强度合格率100%。同时有少数编号出厂水泥不符合内控指标，即≥ 54.5MPa，或者≤ 48.5MPa。按式(1)计算的位于区间48.5-54.5MPa的合格率为99.7%，实际计数统计的位于该区间的合格率为97.9%，两者基本吻合。

根据式(1)体现的统计学原理，要保证质量指标的合格率达到某一水平，应同时采取以下措施：

1)使平均值最大限度地接近目标值;

2)减小标准偏差。

从定量意义和实际操作的可行性角度考虑，减小标准偏差对提高合格率效果更加显著。

2.1.2 质量指标目标值的设定

目前水泥厂对质量指标目标值的规定方法、统计方法和控制方法存在如下问题，不利于质量稳定性的提高。

1)多数质量指标只规定上限或下限。

2)多数质量指标使用合格率统计。多数情况下标准偏差能够比合格率提供更加丰富和准确的信息。

3)对生产过程稳定性的重要意义缺乏足够重视;对稳定性可以达到的程度没有足够信心，缺乏提高生产过程稳定性的充分努力。

曾经建议了水泥生产过程质量指标的控制标准，以M±限定过程质量指标，并规定了单次测定值位于区间(M-△x，M+△x)的合格率85%～95%。这种规定方法考虑到我国水泥厂长期以来以合格率限定质量指标的习惯，注重于执行的方便。按更高的标准要求，以合格范围及合格率限定质量指标有明显缺陷。首先，合格率无法表达不合格数据的偏离程度；其次，合格率不利于水泥连续的生产过程各个环节的衔接。另外，合格率容易给人造成一种错误观念，认为存在一定数量的不合格是难以避免的。这些都是提供可靠质量保证的巨大障碍。

为了更有效地对生产过程实施控制，按照统计学原理，质量目标应按下述方法规定：

1)目标值M：统计期(1天、1周或者1个月)内测定值的平均值应该最大限度地接近目标值，一般相对误差应小于5%。

2)允许波动范围：=tS，t是保证系数，取值范围在2.0～2.5之间;S为标准偏差。不同保证系数对应的合格率见表1。

表1 不同保证系数对应的合格率

表1的合格率是统计意义上的，并且假设质量指标近似于服从正态分布。实际生产中，总有少量质量指标在一些明显影响因素的作用下，偏离正态分布。在控制思想上，按上述方法确定的目标值、允许波动范围与水泥行业通行的理解不同。它基本上不允许服从正态分布的不合格数据存在，而只允许(不含出厂水泥)存在少量在一些明显影响因素作用下偏离正态分布的不合格数据。该方法摒弃了传统的合格率的概念，在观念上，所有不合格都被认为是不可接受的。在实际操作上，较长统计期内(例如1个月)计数统计的合格率不应低于表l对应t值的合格率。

2.2 过程可靠性控制

本文质量指标的允许波动范围是以质量指标近似服从于正态分布为条件，依据统计学原理做出的。某些时候在偶然的显著影响因素作用下，会出现个别不服从正态分布的数据。这些数据会非常显著偏离目标值，超出允许波动范围，对出厂水泥的质量保证具有很大危害，是质量保证重点防范的内容。

2.2.1 异常情况预防措施

水泥生产过程威胁出厂水泥质量的异常情况及预防措施见表2。

表2 水泥生产过程威胁出厂水泥质量的异常情况及预防措施

2.2.2 质量预警机制和应急方案

建立质量预警机制和应急方案，是避免异常情况导致不合格水泥出厂的有效措施。质量预警机制和应急方案应按下述原则建立：

1)及时发现对出厂水泥有严重威胁的质量异常情况，有效防止不合格水泥出厂。

2)以最短的时间改变产品的不合格状态。

3)处理措施应果断、及时、准确、有效，不应该导致出现其它的不合格和设备事故。

4)在难以判断处理措施有效性，或无法迅速采取有效处理措施的时候，为防止不合格水泥出厂，可以临时采取某些可能带来损失的应急措施。

质量预警机制和应急方案的内容包括：

1)质量预警的对象。

2)质量异常的判断标准。

3)质量异常出现时的紧急处理方法。

4)对处理方法的确认方法。

5)处理权限和报告制度，包括紧急联络体制。

6)质量异常数据的再检验。

2.3 重要过程质量控制方法

有效控制水泥生产的一些重要生产过程，对于保证出厂水泥符合既定要求具有重要意义。

2.3.1 原燃材料质量控制

从质量保证角度来讲，原燃材料质量标准中比质量指标数值本身更重要的是其稳定性。而目前许多水泥厂对原燃材料的质量稳定性没有限定。原燃材料稳定性的限定方法可以是一定统计期的标准偏差，也可以是一定时间步长的移动平均值。保证足够的原燃材料贮存量，重要原料如石膏，经过检验确认质量合格后再使用，也是质量保证的有效方法。

2.3.2 配料质量控制

配料是水泥厂日常质量控制工作的核心，应给予足够重视。

2.3.3 熟料质量控制

在熟料出窑后的几十分钟至几个小时内，判断熟料质量对出厂水泥的质量保证至关重要。可以迅速判断出窑熟料质量的参数首先是熟料率值、游离氧化钙和升重。除此之外，熟料粒度、岩相分析也可以迅速地判断熟料质量情况。将上述诸因素综合考虑，有助于得到更加可靠的判断。中控室窑操作员根据窑系统的工艺参数可以及时大致估计熟料质量的变化，发现熟料质量可能变差时，应及时通知检验人员确认。

试验表明，5～20mm的熟料颗粒具有较高的强度。熟料中<5mm的细粉在fCa0低于1.5%的时候，强度和5～20mm的颗粒没有明显区别。>30mm的熟料颗粒fCa0、烧失量均较高，强度偏低。熟料颗粒大部分<20mm是比较理想的结粒状况。熟料的粒度会明显影响到熟料的冷却速度。过多细小颗粒会降低冷却速度。因此不能单纯从烧成角度考虑熟料颗粒的大小。综合烧成和冷却两个方面，熟料颗粒尺寸在10～30mm为宜，且应该尽量均匀。

2.3.4 出磨水泥质量控制

出磨水泥质量对出厂水泥的关系重大。如果水泥库数量不足，水泥不能避免上入下出，则控制出磨水泥质量更为重要。从出厂水泥质量保证角度考虑，出磨水泥的重要控制项目包括细度、S03含量和混合材料掺量。有X射线荧光仪的水泥厂，建议使用X射线荧光仪检验水泥中S03含量，同时检验水泥的其它化学成分，用以大致计算混合材料掺量。

出磨水泥入库时上入下出具有很大的质量风险，应该尽量避免。从质量保证的安全性考虑，每个品种和强度等级的水泥至少应该有2个水泥库。近年很多新建水泥厂为节省投资，水泥库数量不足，存在水泥上入下出情况。这是一种对出厂水泥质量保证十分不利的设计方案。

2.3.5 袋重合格率

袋重合格率是最容易出现的出厂水泥不符合标准要求的项目。连续抽取20袋水泥称重，计算每袋水泥的净重和20袋水泥的总重，是水泥厂一直沿用的水泥袋重检查方法。该方法用于判断袋重合格率的抽样误差过大，难以得到与袋重合格率有关的所有参数。结束语

新标准对出厂水泥条款的修改，要求水泥厂改变质量管理观念，弱化最终检验的作用，更加重视事先预防;要求水泥厂建立严密、可靠的质量控制体系，从矿山开采，原燃材料采购至出磨水泥的生产全过程，始终处于合格状态。规定适宜的质量指标目标值和允许波动范围、提高生产过程的稳定性、防范个别严重偏离目标值的数据、建立质量预警机制和应急方案，都是保证出厂水泥合格的有效措施，也是出厂水泥质量确认的可靠方法。

第五篇：产品售后质量保证书

篇一：产品质量保证书及售后服务承诺

产品质量保证书及售后服务承诺

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61185639 24小时电话：***

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议 篇二：产品质量保证书及售后服务承诺书

产品质量保证及售后服务承诺书

首先，感谢阁下选择本公司产品。我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试，确保每一件产品在良好合格的状态交付给客户。测试过程严格遵循国家标准进行。

全部产品免费保修或软件升级___1__年，即___1__年的质保期/服务期，质保期/服务期内提供上门维修服务；质保期/服务期后，只收取设备或产品成本费。

如遇以下任何情况，本公司将不予免费更换及免费维修：由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故障。

深圳市顺拓科技有限公司 2014年3月27日 篇三：产品质量保证书(网上收集)产品质量保证书

产品质量保证及售后服务承诺

对本公司生产的塑纸系列产品，提供以下质量保证和售后服务：

1、本公司保证提供的产品符合客户所订合同的质量、规格和性能要求，并提供有关技术指导和服务。

2、我公司产品在正确安装使用下，自设备安装调试合格后12个月内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、包退、包换。

3、产品使用中出现的问题保证12小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

4、使用本公司产品的用户已存入客户备忘录并定期回访。一切为用户着想，终身为用户服务。

6、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

产品质量保证书

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

1.严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行；...2.我公司所提供的产品，质量严格执行相关标准，保质期内有问题产品，无偿包退换；合格产品，在正常工况条件下产品使用寿命包壹年。产品终身修（过保质期后，仅收取配件成本）。

...3.建立专业的销售服务人员，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

...4.产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

5.为客户无偿提供技术服务；

...6.完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧；

...7.产品保质期内（运行条件符合产品标准或合同规定的条件），实行包修，包换，随时提供各项备品、备件。

“卡莱丽尔”系列是惠州市天鹅星鞋业有限公司自成立以来，坚持以品质塑造品牌，以质量赢得市场的经经营现念，其产品质量已获得中国质量检验监督总局颁发的“全国免检产品”。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

1、本公司出厂的“卡莱丽尔”系列产品的各项技术指标，保证符合iso9001：2000质量控制体系标准；用户如证实所用“卡莱丽尔”产品质量不符上述标准，本公司将履行我司的售后服务宗旨。

2、加强生产过程管理，采用科学、合理、规范的生产工艺流程生产；严格控制生产关键工序，保证从原料、半成品到成品、储存整个生产过程有效地控制产品品质。

3、加强产品质量检验管理，保证出厂产品质量符合有关鞋业标准要求，未经检验及检验不合格的产品决不出厂。

4、我公司已建立起健全的售后服务体系，会认真处理消费者的投诉和建议，最大限度地满足消费者的要求，树立好企业诚实信用的形象。

5、如因消费者自身原因造成产品出现质量问题或产品出现的问题已超出我司的质量“三包”的范围，本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

质量保证书

2007-05-14 08:57:43(已经被浏览1028次)欢迎您使用雄丰公司的产品，本公司不仅以精湛、一流的产品满足您的需要，更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用，以解除后顾之忧，本公司经过iso9001质量体系认证，确保各项指标达到标准。

一、质量保证

保证提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定。本公司交付给您的产品，符合国家（行业）标准，如您曾有特别的约定，那么，本公司交付给您的产品，是按您的要求制作的。

二、安装及调试

我方可派出经验丰富的工程技术人员和高素质的安装调试人员，协助用户进行安装及调试，确保产品正常运行。

三、维修及培训

我方可负责设备使用方面的培训。质保期内，可免费提供保养及维修。在运行中如发生故障，我方在接到通知后以最快时间内赶到现场维修。故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

四、保修期及期限

产品“三包”12个月,永久性维护。“三包”规定如下：

a)在依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，我公司将及时免费维修或更换，如属于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成损坏的，我公司协助进行维修，只收材料费；

b)两年以上出现了问题，我公司实须收取合理的元件维修费用。

五、联络方式

维修专线电话：0769-86175816 86401082 86647819传真号码：0769-86410786 尊敬的客户： 首先感谢您选择我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：

一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

xxx有限责任公司

一、确保按双方签订的合同要求保质保量及时交货。

二、保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

“赛通”牌管材，管件系列产品质量保证书

“赛通”牌pp-r管材、管件系列产品

质量承诺书

欢迎您选用“赛通”牌系列管材、管件，为使您用得放心，请认准“赛通”牌或“

本单位对产品质量郑重承诺： ”商标，1、本单位生产的“赛通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管.管件，在正常工作环境下，长期使用寿命50-60年。

2、本单位生产的“赛通”牌pp-r管材、管件执行国家标准gb/t18742.2-2002、gb/t18742.3-2002。

3、本单位严格按照iso9001-2000质量认证体系的要求组织原材料、生产、交货。

4、本单位生产的“赛通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管件均通过国家化学建材测试中心、江苏省疾病预防控制中心检验、并被中国质量检验协会建材专业委员会评为全国质量稳定，中国著名产品和aaa企业。

“赛通”牌系列产品由中国人民保险公司承担产品责任险，用户应按照有关规范施工安装，凡属本单位产品质量问题（经国家有关部门鉴定确认）而造成的损失，我单位按国家有关规定承担相应责任。

特此承诺，欢迎广大用户监督。

对如有下述：任何不正常的使用条件，超载使用，滥用，违章操作，野蛮装卸和采取了不正确的措施而长期储存，任何未经申工公司同意或没有申工公司人员在场而擅自开机调试，或擅自拆卸安装申工公司产品，或使用非申工公司生产的而未经申工公司认可的零配件等各种情况发生。本质量保证书所有的承诺立即失效。

我公司生产铝合金保温窗专用隔热条产品 , 严格按照中华人民共和国建设部于 20002 年发出的《中华人民共和国建筑工业行业标准----隔热条》(征求意见稿 2004 年开始执行)中的技术要求和质量要求生产。隔热条产品所使用的材料为【玻璃纤维增强尼龙 66 】(聚酰胺 66 加玻璃纤维增强-pa66gf25)。该材料经过“国家化学建筑材料测试中心”的严格测试(测试报告编号 no 2003(s)220)，材料性能完全符合建设部将与 2004 年执行的隔热条质量要求。

我公司产品的生产过程有严格的质量保证体系。每个生产工序都有严格的工艺技术要求和质量检验标准。我公司提供的隔热条产品的按照《中华人民共和国建筑工业行业标准----建筑隔热铝合金型材》和《中华人民共和国建筑工业行业标准----隔热条》两个标准的质量和技术要求 , 提供给客户使用。

质量承诺书

质量保证措施

致：泗县自来水公司

我方（安徽志群管业科技有限公司）就本次所发的货物质量保证措施作如下说明：

本公司保证所供货物是全新的、未使用过的，采用外国进口原料加工，采用最先进的工艺生产的，并完全达到或超过合同规定的质量、规格和性能的要求。本公司保证所发货物在正确安装、正常使用和保养条件下，具有满意的性能。在合同要求的质量保证期内，本公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责，并在收到买方书面通知后8小时内给予答复，免费维修或更换有缺陷的部件或货物。同时，本公司提供买方有必要提供的一切技术文件，负责现场安装技术指导，提供安装或维修的专用工具，提供安装等技术培训，提供买方认为有必要提供的其他服务。

单位（盖章）：安徽志群管业科技有限公司

日期：2009年6月17日

本公司生产的给水pe管材，严格按照国家gb/t13663-2000标准生产。所有产品全部通过国家相关权威部门检测，性能达到国内领先水平。在规范施工，正常使用情况下，质保50年，若在保质期内出现质量问题由本公司负责。本次提供的产品具体规格如下：

dn110*1。0 安徽志群管业有限公司

2009年6月17日

投标人质量保证计划

致：淮北矿业集团公司招投标办公室

我代表淮北阳光塑业有限公司（投标人名称）就本次投标人质量保证措施作如下说明：

本公司保证所供货物是全新的、未使用过的，原材料中的钢管是由招标厂家提供，涂塑钢管中所用的pe原材料全部是采用国外杜邦公司生产的专用原料加工，是采用国内最先进的涂塑工艺生产的，并完全符合招标文件规定的质量、规格和性能的要求。本公司保证投标货物在正确安装、正常使用和保养条件下，具有满意的性能。在招标文件要求的质量保证期内，本公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责，并在收到买方书面通知后8小时内给予答复，免费维修或更换有缺陷的部件或货物。同时，本公司提供买方有必要提供的一切技术文件，负责现场安装和启动监督，提供安装或维修的专用工具，提供安装等技术培训，提供买方认为有必要提供的其他服务。

单位（盖章）：淮北阳光塑业有限公司 日期：2009年4月26日

篇四：产品质量和售后服务质量保证书

产品质量和售后服务质量保证书

xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。篇五：售后质量保证书

售后质量保证书

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。