2013国家公务员面试海事局热点：处级干部廉政教育（推荐阅读）

第一篇：2013国家公务员面试海事局热点：处级干部廉政教育

2013国家公务员面试海事局热点：处级干部廉政教育

上海海事局开展2012年新提任处级领导干部专题廉政教育活动

进一步加大党性党风党纪教育力度，提高教育的针对性和实效性，推动我局廉政文化建设，2012年8月21日-22日，上海海事局组织开展了2012年新提任处级领导干部专题廉政教育活动，共有27名新提任处级干部参加了本次活动。

根据活动安排，8月21日下午，首先集体观看了警示教育片《贪欲之害—迷途》，随后，新提任干部开展了座谈交流，大家踊跃发言，畅谈对党风廉政建设和自身廉洁自律的体会和认识。陈剑峰副处长代表局纪检组进行了集体廉政谈话。最后，徐国毅局长发表讲话，从八个方面对新提任干部提出了具体要求，勉励大家在新的岗位上以身作则、做出表率，不断推进我局党风廉政建设工作。

8月22日上午，邀请浦东新区检察院职务犯罪预防处俞伟处长做了题为《抓好廉政建设，预防职务犯罪》的专题讲座，通过大量详实的案例分析和法律法规解读，进一步增强了大家的廉政意识，提升了防腐拒变的能力。下午，全体新提任干部赴上海市廉政教育基地--闵行看守所参观，再次接受了反腐倡廉心灵上的洗礼。

总结经验，深化提高，福州海事局对“打非治违”专项行动工作进行总结提高自今年四月中旬“打非治违”专项行动开展以来，福州海事局按照上级的统一部署，落实相关要求，紧密结合“安全生产年”和“责任落实年”活动以及该局正在开展的各项专项整治活动，集中力量重点打击具有共性的非法违法生产经营建设行为，以及非客（渡）船舶违法载客和非法从事渡口渡船运输等9项具有水上交通领域特色的非法违法生产经营建设行为，有针对性解决影响水上交通安全的突出问题，确保隐患整改到位，有效改善了辖区水上交通生产领域的安全状况。

专项行动中，福州海事局共出动执法船艇410余艘次，组织211个检查组，派出执法人员912人次，打击非法违法、治理纠正违规违章行为477起。对非法违法、违规违章行为实施警告225次，责令改正、限期整改、停止违法行为143起，处罚金额99.45万元，有效抑制了影响水上交通安全生产的突出问题，使得水上交通事故发生率明显下降，水域通航环境明显改善。

下一阶段，福州海事局将继续深化“打非治违”专项行动，加强客船、渡船安全监管和隐患整改，加强水工项目安全管理，以及加强执法横向联系，开展水上联合执法行动，切实维护辖区水上交通安全形势的稳定和好转，为迎接十八大的召开创造良好的水上交通环境。

第二篇：公选处级干部面试

公选处级干部面试精选

三、假如你走上新的领导岗位之后，分管的处室干部中，有的敬业但缺乏开拓精神，有的干劲大但平时要求不严，有的工作负责但缺乏大局观念。你将如何带好这支队伍？

【主要测试领导方法，如用人、激励和授权等】

【答题思路】

这是我们在领导活动中会经常遇到的现象。因为“人上一百，种种色色”，古人云：“集合众智,无往不利”，这就看我们怎样去用科学的人才观识别人才、培养人才、使用人才，为我所用，为党的事业所用。

用人是一门艺术。古人有云：善于用人者，必善于成事。又云：用友者王，用师者霸，用众者为帝。对于分管处室的这三类干部，总的原则是要根据不同情况区别对待，既要用人所长，也要用人所短，最大限度的调动他们每一个人的积极性和主动性，推动工作又好又快发展。

第一、要用人所长避其所短。对于敬业而缺乏开拓精神的同志，一要多安排他们做一些原则性强的工作和执行层面的工作；二要创造机会激发他们的独创性。对于干劲大但平时要求不严的同志，一要提供平台让他们鼓足干劲、发挥作用，二要加强监管，实质是督促他们要在正确的轨道上运行，不至于“事业立起来，干部倒下去”。对于工作负责但缺乏大局观念的同志，一要鼓励他们继续保持恪尽职守、高度负责的优良作风，多安排目标明确、指标清晰的工作，二要加强全局观念的教育。

第二、要敢于、善于用人所短。都说人有长短，用人应扬长避短，而能把人的短处也派上用场，算是用人中的高手了。人之所短，也不是没有用处，用处还很大。记得清仁宗时，有一员福将叫做杨遇春，连残疾人也能用。他把聋卒安排为自己的侍卫，不会泄密；他派哑卒去送情报，不会造言舔语；他把跛卒放在炮位上当炮兵，不会轻易逃跑。他如此巧妙的用兵作战，大大的发挥了军队的作战能力，以至于他指挥了大小数百次的战争，百战百胜，立下显赫的战功。题目中的三类人也都有不同程度的短处，我们也要像清仁宗时的杨遇春那样，把他们的短处当长处使用。一位哲人曾经说过：“没有无用的人才，只有无用的领导。”它说明了用人艺术高超的水平和法则。只有具备了高超的用人艺术水平，才能真正达到不仅能用人所长，也能用人所短，而把用人艺术推向另一个高潮。

第三、优化结构，整合力量，创造一个团结和谐、运转高效、竞合、双赢的团队氛围和组织文化，使分管处室的不同类型的干部人尽其才、各尽其能、各得其所。

第四、加强教育培训，提升他们的综合素养。

四、某厅拟用半年时间对过去的政策性、规范性文件进行一次清理，其中有一些文件是与其他部门联合发文，涉及面广、难度很大，厅里决定由你主抓此项工作，你怎么办？你认为这项工作的难点有哪些？应如何解决？

【测试实际工作能力、具体执行力和工作方法等】

【答题思路】

1、首先要全面了解情况，查阅、研究相关法律法规，做到心中有数。然后，成立包括相关处室负责人、法律专家等在内的工作专班，同时制定一个切实可行的工作方案。三是理清思路，分清主次，按先易后难的原则逐步推开。

2、此项工作的难点在于：第一、联合发文的部门利益协调难。第二，把握政策和法规的界限难。

3、解决办法：第一、对于联合发文的部门利益协调难问题，一是上门与联合发文的部门领导沟通。二是必要时请省政府分管领导开一个相关部门负责人协调会。三是在原则范围内，本单位在部门利益的问题上可作适当让步。对于其他部门的利益之争，本着符合法律和政策、照顾弱势部门、有利于科学发展的原则予以协调解决。

第二、对于把握政策和法律界限难的问题，一是凡是与现行法律法规相抵触、与科学发展相矛盾、与本地实际不协调的政策性、规范性文件一律纳入清理对象。二是根据实际情况把清理对象分为修改完善和废止两大类。无论涉及到哪个部门，该废止的坚决废止；要修改完善的对象，一定要本着合宪性、合法性、协调性、民主性、预见性、可操作性等原则进行深入调研、认真修改和完善，使之成为真正发挥推动科学发展的法律和政策保障。

七、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？

【答题参考要点】

有两种情况：

（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：

首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。

其次是自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。

三是沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。

（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：

一是提高自己的工作能力、工作水平。

二是增强事业心，责任感，工作做到积极主动。

三是认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。

【第二个答题思路】

（1）作为副职，充分理解、支持、配合单位正职做好工作。

（2）如果正职的工作是一种负责到底的精神，那么是值得敬佩的。

（3）这种工作作风，不符合组织生活的民主集中制原则和单位工作上的职责分工原则，不利于发挥下属的工作积极性。

（4）举例说明这种作风的危害性。

（5）坦率地向正职讲明自己的观点。

（6）问题严重，影响单位长远和根本利益的，向上级反映情况。

十六、现在既是发展黄金机遇期，又是矛盾凸显期，你作为基层政府官员，如何做好公共危机管理，构建和谐社会？【结合城市拆迁、“闹死闹医闹访”等出题】

[答案要点]

公共危机通常指一系列中止和平进程或互解社会正常关系、秩序的事件，表现为不可预测的事件的发生，打破了正常的社会秩序、经济秩序和生活秩序，威胁到了公众的财产以致生命安全，进而引发了一个地区的社会公众比较普遍的恐慌情绪和恐慌行为的情境状态。有效管理公共危机，是政府官员的基本功、必修课。

（1）重视一套预案。“凡事预则定，不预则废”。《突发事件应对法》

一要重视；

二要可行；

三要烂熟于心；

四要明确启动预案时间；

五要按预案处置。

（2）做好两个结合一是条块结合，以块为主。

二是军地结合，以地为主。

（3）抓好三制建设

一是体制建设。统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理。行政一把手总指挥，应急办负责日常事务。

二是机制建设。同一平面上怎样做到分类管理、分级管理、统一指挥、运转高效的机制。整合力量，成立不同的小组。（如杭州银行案）

三是法制建设。执行《突发事件应对法》

（4）抓好“七个环节”

一是领导要重视。应急管理是决策的非程序化决策。

二是队伍要健全。四支队伍：管理队伍要纵到底、横到边；专家队伍；专业队伍或叫兼职的救援队伍；志愿者队伍。

三是手段（装备）要先进。

四是网络要健全。无缝隙的应急网络。

五是基础要牢固。（基层基础工作）

六是信息要公开。要主动、要及时、要准确、要坦诚、要有利（和平处置事件），要善待媒体。

七是警力要慎用。

十九、请谈谈你新到一个单位后，单位职工不团结，对你不欢迎，你怎样开展工作？

【答案要点】

①深入调研，了解情况，增进感情，尽快培养自己对新单位的归属感。

②与班子成员分别促膝恳谈、交心谈心，培养他们对我的认同感。

③务实低调，扎实工作，一般不提新口号，不压新指标，慎烧“三把火”。

④征求新单位的老同志和有影响、有突出贡献的同志对我个人和我怎样做好新单位工作的意见和建议。

⑤公正处事，坦诚为人，刻苦学习，廉洁奉公，树立一个良好的领导干部形象。

⑥主动找对自己有成见的同志多沟通，如果自己的确有问题，要深刻反思、立即改正。

⑦坚持民主集中制，确保决策的科学化民主化法制化。

二十、正职与副职有重大分歧，你作为新任副职，怎么处理好和他们的关系。

【答题参考要点】

（1）公正客观，实事求是。一是尽量维护一把手的正确意见。二是和各位副职工作上真诚合作，生活中交真朋友。三是他们发生矛盾时，要认真分析原因，从工作角度出发，维护一把手的威信。

（2）超然于他们的矛盾之外。一不多嘴多舌；二不当“传话筒”；三不在干部中评头论足，乱发议论。

（3）主动协调化解他们之间的矛盾。一是要从维护团结的大局出发，帮助他们消除误解、缓解矛盾；二是当他们矛盾激化时，当机立断充当“灭火队员”；三是他们的矛盾如果到了不可收拾的地步，可主动向上级反映，球的上级领导的支持，使矛盾得以解决。

（4）补事补台，促进团结。

附加题：

一、新领导怎样正确对待前任领导？

【出题思路】随着选拔领导干部制度的改革，领导者的有序更动将成为一种崭新的制度，领导干部在一个单位长期甚至终生担任领导职务的情况将不复存在。怎样正确对待前任领导，就成为新官上任伊始的重要课题。

【主测要素】价值观、权力观、领导能力。

【简要题解】：

（1）继承和发展前任领导的长处和优点。继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。

（2）切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。从积极方面而言新任领导应该出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。

（3）切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职能不可缺少的条件。

（4）切忌急功近利，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。

二、请结合实际进行阐述“群众路线是我们党的根本工作路线”。

【答题参考要点】

（1）能否坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，关系到党和国家的盛衰兴亡。

（2）坚持群众路线才能保证决策和决策执行的正确性。

（3）各级领导干部必须深入基层、深入群众，才能使党的路线方针政策落到实处。

四、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？

【答题参考要点】

（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。

（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。

（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。

（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。

五、请你谈谈如何在班子中当好“配角”？

【答题参考要点】

（1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。

（2）积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。

（3）摆正位置，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。

（4）依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。

（5）坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。

七、某年2月15日，吉林省某市中百商厦发生重大火灾，造成多人死亡。事故发生后，某省省长通过媒体向群众道歉，表示承担第一责任人责任。请你就这件事，谈谈你的看法。

【答题参考要点】

对此，我谈三点看法：

(1)这首先体现了国内民主政治的氛围正在形成。只有在民主政治下，当权者才能在对上负责的同时自觉地做到对下负责。

(2)这还体现了我国政府以人为本的思想理念已经初步树立。政府首先是人民的政府。只有时刻代表和服务于人民，它才是一个形式上和道义上都合法的政府，我国政府是人民的政府，是代表最广大人民群众根本利益的，它的各项工作的出发点和落脚点都应该是“一切为了人民，为了人民一切”。所以，当人民群众的根本利益受到严重损害，作为政府主要官员，理应承担责任。

(3)这也反映了我国的领导过错责任追究制度还不健全和完善，目前发生这类事件，还停留在领导者个人的觉悟和表态上，还没有形成一整套行之有效的可以依据操作的法律法规。

十三、处室内部领导成员之间，在非原则性问题上，由于对问题的认识不同，往往会产生某些矛盾和分歧。你作为副处长，如果遇到这种情况，将如何正确对待和处理。

【答辩要点提示】：

①处以公心，正确认识，冷静对待。

②了解情况，从团结的愿望出发，采取恰当的方式陈述自己的意见，求同存异。

③顾全大局，坚持疏导，多做化解矛盾的工作，增强领导成员之间的团结和友谊。

转贴于：公开选拔领导考试_考试大

十六、在工作中．假如遇到主要领导对你工作不支持．该怎么办？

【答案参考要点】

（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。

（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。

（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。

（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。

（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

二十、一些本来老大难即久拖不决的涉及法律的案件，一经权威媒体播出后，比如焦点访谈，一般都得到了及时的妥善处理。请你对这种现象谈谈看法。

【主要测试目的】逻辑思维能力。考察应试人员能否把握事物的本质，思维的条理是否清晰，内容是否深刻，过程是否敏捷和流畅，判断是否准确。

【参考时限】5分钟

【评分参考】

①“焦点访谈现象”说明了新闻监督的威力及其在法治建设中的重要作用。

②执法机关应该正确对待新闻监督，“闻过则改”，及时纠正自己的错误。

③执法机关要充分发挥自己的职能作用，保证严格依法办事，及时处理各类案件，不能等时曝光才处理，才依法办事。

④负有法定监督职能的监督机关应积极履行自己的法定职责，担负起保证法律实施的责任，不能让新闻界孤军奋战或“包打天下”。

⑤“焦点访谈现象”是一种不正常现象，它反映了当前法治不健全和有法不依的现象，但愿“焦点访谈现象”成为历史。

二十五、你认为怎样才能当好副职？【重点】

【答案要点】

副职干部是单位高层领导的成员之一，是正职的助理，是受正职委托分管事务的负责人。副职既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又当配角。结合工作实际，我认为当好副职要尽量做到以下八个方面：

一、甘于“寂寞”

“淡泊以明志，宁静以致远”，副职的助手地位决定了其更应淡化名利，耐得住寂寞。做到胸怀宽广，“得之淡然，失之泰然”。甘于“寂寞”，需要一种豁达，一种气度，更需要一贯的修炼。不亢不卑才能神智清醒；不贪不沾才能坦坦荡荡；不吵不闹才能有所作为：不哀不怨才能忘记小我。

二、善于“站位”

“在其位，谋其政，行其权，尽其责”，要当好副职，必须明确自己的配角身份，善于站好位置，做到到位而不越位。“到位”是指充分行使自己的职权，有效发挥自己的作用。“越位”是指超越自己的职权行事。

三、乐于“补台”

作为副职要以党和人民的利益为重，乐于“补台”。当正职出现失误时，切忌冷嘲热讽，说三道四，评头品足，让正职难堪，以抬高自己，而应当为正职分担压力，排忧解难，打开工作局面，树立正职权威。当其他副职出现失误或遇到困难时，不能看人家笑话，更不能落井下石，而应主动帮其分忧，巧妙地帮其纠正。

四、诚于“辅佐”

作为副职必须做到立党为公，诚于“辅佐”正职。一是维护正职权威要诚。二是当正职参谋要诚。三是抓工作落实要诚。

五、巧于“协调”

协调的基本要求是：主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下左右关系。对上，要以人民利益和党的事业为重，坚持真理、服从真理，多维护、多服从、多沟通、多成事，善于争取领导的指导、支持和帮助；对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动下属的积极性、主动性和创造性，对内，要团结协作、同舟共济，多尊重、多默契、多商议、多支持，处理好与其他副职的关系，促进领导班子的团结；对外，要坚持平等互利的原则，多交往、多联系、多协作、多配合，力争成为良好的合作伙伴。

六、妙于“争气”

只有争气，才能减少过失；只有争气，才能扬眉吐气；只有争气，才能脚踏实地干出成绩来。如果不争气，不学无术，仰人鼻息，碌碌无为，那势必被历史所淘汰。副职妙于“争气”应体现在：首先是以才感人。其次是以德服人。再次是以绩昭人。

七、循于“适度”

“适度”是衡量一个干部是否成熟的重要标志，身为配角的副职更要循于“适度”，把握分寸。以下几方面尤应注意：尊重不奉承，服从不盲从，揽事不揽权，谋事不独断，谦虚不怯弱，纠编不过当，有才不显才。

八、从于“全局”

一要顾大体、懂全局的优良品。二要关心全局、了解全局。三要服从全局、维护全局。副职在处理分管的工作时，要自觉地从全局出发，尤其是当分管的工作与全局有矛盾时，不能从部门利益出发，而必须维护全局的利益，服从全局的利益。

2、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”对此你是怎么理解的【答题参考】

①这是一个客观存在的事实，每个人都得面对及正视它。

②每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的相处。

③别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改，无则勉”的态度，不用一味追究，如若涉及重大问题，应当在适应的场合予以指出。

④一个单位如果背后议论的现象严重，则应讲明利弊，以正风气。

3、你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语；C同事冷言冷语，你将如何处理与3人的关系？（人际关系试题）

【答题参考】

（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。

（2）和A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。

（3）和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。

（4）不言而喻C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信C也是个通情达理的人。

你的主管领导在公开场合因为你一点小失误当众批评你，而你又确实做了许多工作。你如何对待?(2010年9月13日黑龙江公推公选领导干部面试真题)

【题目类型】沟通协调类面试题【命题思路】考查考生的沟通协调能力

【解题思路】心态调节—原因反思—对策沟通—理论提升

【答案要点】遇到题中的情况，我会采取以下的做法：

首先，我会保持一个正确的心态，虚心接受领导的批评。虽然我做了许多工作，但毕竟我在工作当中出现了失误，领导对我的批评并非没有原因。

其次，积极应对错误。虽然只是一点小失误，但我应该提起对自己错误的重视，并要寻找最好的方式对工作中出现的失误进行弥补。

再次，弥补完失误之后我会认真反思，分析领导批评我的原因。原因主要有以下几种：第一，我对自己的错误认识不到位，我的失误引起了较严重的损失和影响，如果是这样，我会通过向领导求教、向同事求帮、向书本求知、向实践求真的方式不断提升自身认知能力及客观分析评价事情的能力;第二，我没有及时向领导汇报工作，我虽然做了很多工作，但是领导不了解，如果是这样，我会及时改进我的工作方式方法，平时工作中多向领导请示，多向领导汇报。

总之，我会以一个积极的心态面对工作中存在的各种问题，勇于承担责任，面对领导的批评要本着有则改之无则加勉的态度，虚心接受领导批评。

你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?

【题目类型】沟通协调类面试题【命题思路】考查考生的沟通协调能力

【解题思路】心态调节—原因反思—对策沟通—理论提升

【答案要点】一个人的工作不可能是一帆风顺的，由于我是刚刚上任的领导，在工作中发生这种情况是非常正常的，出现问题不怕，关键是要正确地面对它，我会让自己冷静下来，不急不躁，以平和的心态对待这件事情，首先，我会做一调查，分析一下下级反对这项工作的具体情况，是多数人反对，少数人反对，还是个别人反对。并把此项调查作为我采取改正措施的依据。

了解具体情况之后，我会认真的分析下级反对这项工作的原因。我想可能存在这样几方面的原因：第一，我的部署决策存在问题;第二，我和下级沟通不够，以至于下级对此项决策不够理解;第三，下级在执行这一决策过程中有一些实际困难。

如果是我的部署决策存在问题，我会进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案;如果是下级对此项决策不够理解，我会进一步加强宣传，分析比较，做好工作，争取支持;如果是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。

我不会因为这影响到我和下属之间的配合，在以后的工作中我会把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。

从事领导工作经常会遇到各种各样的矛盾，你作为一名副处长，在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理?(山东省人事厅副厅长职位竞争上岗面试真题)

【题目类型】沟通协调类面试题【命题思路】考查考生的沟通协调能力

【解题思路】心态调节—原因反思—对策沟通—理论提升

【答案要点】遇到题中的情况，我会采取以下的做法：

首先，横看成岭侧成峰，远近高低各不同，人与人之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，所以面对这种情况我应该保持一个良好的心态，冷静对待，正确分析。

其次，我会认真分析工作中产生分歧的原因。主要有以下几方面原因：第一，我和处长只是看问题的角度不同;第二，我自身的决议存在问题;第三，处长的决议存在重大原则问题。

再次，如果是我和处长看问题的角度不同，我会认真服从领导安排，积极主动配合领导工作，按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题互谅互让，求同存异;如果是我自身的意见存在问题，我会认真反思，严肃对待，通过向领导求教、向同事求帮、向书本求知、向实践求真的方式不断提升自身认知能力及客观分析评价事情的能力，如果处长意见涉及到重大原则问题，我也要本着对处长负责、对组织负责、对人民负责的态度，及时向上级汇报。

如果我的意见没有被采纳，我也不会因此而影响了我的工作积极性，在今后的工作中我仍旧会从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理事情。

一个人去面试，面试官问他会不会开车，他下意识地回答会，但他从来没开过车，但他只用四天时间，从买车到学开车，然后第四天就把车开到了面试的公司，对此你怎么看待?(山东省副局级职位竞争上岗面试真题)

【题目类型】综合分析类面试题【命题思路】考查考生的综合分析能力、创新能力

【解题思路】辩证破题—两面分析—总结提升

【答案要点】对于题中所出现的现象我们不能简单的说好还是不好，要全面地、客观地、辩证的去分析。

首先，这说明一个人要敢于面对压力，敢于面对生活的挑战，只有敢于面对压力和挑战，他才有机会在残酷竞争中不断赢得新的胜利。而且光有勇气还不够，还得有勇于学习，善于学习的精神。当然我们也反对在面试中夸夸其谈的行为。

其次，也同时说明了人才的竞争越来越激烈，各个单位对人才的要求也越来越高，如今的面试，再也不只是考考口才，考考思维，更要看一个人的实际能力和综合素质。所以只有那些货真价实，有真才实学、的综合素质高人才能取得面试的胜利。

我相信我一定会取得这次面试的成功，实现自己的理想，在为党和人民服务中实现自身的价值。

在实际工作中，有人即使工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨，你打算如何处理?(石家庄市公开选拔政策研究室副主任面试真题)

【题目类型】沟通协调类面试题【命题思路】考查考生的沟通协调能力

【解题思路】多重主体区分对待

【答案要点】如果发生题中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。

首先，对于工作负担重但不告诉领导的同事，我会给予充分地肯定，保护其积极性。

其次，对工作少抱怨多的同志，我会与他进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量，同时給予他进步的平台和机会。

总之，我们在工作中不能回避矛盾，防止出现好干好干坏一个样，同时还要建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。

第三篇：2014国家公务员面试辽宁海事局

2014国家公务员面试真题：辽宁海事局

1.目前海事搜救工作如果确定遇难人员无生还可能，就会放弃搜救。有人认为，应当尊重中国传统的观念，只要有一线希望就应当全力救援。你怎么看这个问题。

2.某地区靠船渡方式送孩子上下学，前一段时间，经常发生儿童落水事件，为此单位准备开展“水上交通安全进校园”活动，让你来组织，你怎么做。

3.海上发生了两船相碰事件，海事部门已经就此次事故做了责任划分，但是有一方对结果表示不满，认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到单位门口闹，生产不给解决就跳海。你怎么解决。

4.领导让一位老同志来带小张工作，但是某次工作由于小张粗心大意导致领导批评了这位老同志，从此之后，这位老同志任何工作都亲力亲为，不在交给小张完成。如果你是小张，你怎么处理。

第四篇：国家公务员海事局面试真题

2014年2月19号海南海事局

1、海上搜救是否要不计成本？

2、有一所小学临近水边，发生过一些水上安全事故，请你组织一次小学水上安全教育

3、领导安排你和一个老同事一起工作，由于你个人的原因没办好事情，老同事对你有意见，不愿再与你合作，你怎么处理？

4、发生一起海上事故，双方在海事局的调解下达成和解，事故一方对调解协议不满，并聚众到海事局办事大厅闹事，请你进行处理？

2014年2月19日下午水利部海河水利委员会面试真题解析

1、怎么看待居家养老这种新型养老模式？

2、策划三个主题活动，选一个说说你将如何开展？

3、张奶奶子女反应志愿者对张奶奶不好，自己不平，和志愿者发生争吵，引发群众围观，你作为负责人如何做？

4、学生志愿者纷纷退出志愿活动，学生会主席也不愿再组织学生参加，你该如何跟学生会主席沟通？

2014年2月19日海关面试真题解析

1、小王牵头和你共同完成一个课件，小王却去参加了外单位的面试招聘，最后导致你们课件落选了，你有点难过，领导和同事对你和小王很冷淡，请问你怎么办？

2、你是新上任的XX经理，前任经理和你说你们的排水系统到使用年限了，但是现在排水系统无问题，请问你怎么工作？

3、你们本单位要开设一个政府网站，发布政务工作，由于敏感度较高，所以比较受关注，领导把这项任务交给你，你怎么办？

4、现在网民比较关注一些热点新闻，但是一些新闻有结论，一些没结论，网友戏称这些没有结论的新闻为“烂尾新闻”，对于这些烂尾新闻，你怎么看 ?

2014年2月19号下午海洋局宜昌岗面试真题

1.现在在很多旅游景区存在用竹筏竹排代替轮船的现象，有人说这是中国的传统文化，有人说这是商业利益驱使，存在很大安全隐患，谈谈你的看法。

2.单位入职新同事，领导安排你对新同事组织为期3个月培训工作，要求做到有针对性、实用性，你将怎么办？

3.在轮渡运输汽车现场，此时你作为工作人员发现汽车里坐着老人和小孩，因为存在极大安全隐患，这是国家明确规定严禁的，你如何劝他下来？

4，你单位组织一次交流会，在会议中发现有部分与会人食物中毒，此时单位距离医院很远，而且车辆又不够，你作为活动组织者会怎么办？

2014年2月20日秦皇岛海事局面试真题

1、南方好多旅游景点有竹排竹筏渡水的游玩形式，有的人说竹排竹筏存在安全隐患，而有的人说竹排竹筏有地域特色，接地气，对此你怎么看

2、海事局要对新录取的公务员进行岗前培训，如果领导把这项工作交给你，为了使培训有针对性和有效性，你怎么做

3、渡口管理规定，船舶所载车辆内禁止有人滞留，而此时，因为在冬天，怕天冷，车内有一老人和小孩，如果你是工作人员，你怎么做？

4、单位组织各船舶企业交流会，在餐后，参会代表都出现呕吐现象，而此地离医院较远，现有车辆不能把所有人一批送走，如果你是负责人，你怎么办？

2014年2月20日上午西安海关面试真题

1、你与同事共同负责一项工作，但同事再未完成工作时就去参加了另一个企业的面试，最终工作没完成被领导同事批评，而他最终也没被企业录取，他很沮丧，你怎么办

2、你是小区物业经理，小区下水管到使用年限了，你怎么办

3、部门要在官网开设政务公开板块，领导让你负责，你怎么办

4、对于烂尾新闻你怎么看？

2014年2月21日深圳海关面试真题

1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？

2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办

3、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办

4、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎么看

2013年国家公务员面试真题： 2013年3月1日海关上午面试题

1、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。

2、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小李不想做，问你怎么办?

3、你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办?

4、单位领导让你组织办公消费消减效果评估，让同事一起做，没人牵头，你怎么办?

3月2号，海事局南海分局 农业科技下乡不能盲目，要结合农村发展情况深入基层。对于“把论文写在土地上”你怎么看？ 农业技术人员短缺，现在要招一批技术人员进行培训，领导让你针对此次培训进行前期的调研，怎么保证数据的真实有效？ 3 你是分管农业的工作人员，一天你在聚会时，突然听到有几个农业大学学者在谈论他们正在研究的病虫害防治技术，这时你应该怎么办？ 你是一个农业技术方面的推广人员，有一项种子种植技术，需要在农村推行试种，但是农民积极性不高，你怎么鼓励农民进行大规模试种？

2013年3月17日上午国家公务员上海海事局面试题

1、某旅游城市一些自用渔船非法载客，游客反映正规游船费用太高，私家小游艇收费低，为此很多游客都会选择没有正规手续的小游艇，对此你怎么看？

2、.临近春节，你所在的市海事局准备召集辖区内的航运公司来参加春运水上交通安全保障会，你是负责人，你怎么组织？

3、全国海事局在推动信息化监管，一位老同志在使用信息系统时遇到故障，你是信息化监督系统的负责人，老同志来电，脾气非常暴躁，你怎么办？

4、你是一名水上交通救助员，现在得知海上有大风浪，有一群众被困海上，派你去营救群众，受台风影响，渔船触礁遇险，现场救助时，渔民死活不愿意离开渔船，现在渔船随时有倾覆的危险，你作为现场求助指挥人员，怎么办？

2013年3月19日海事局面试真题

1、一些游艇在经营餐馆方面，存在管理松懈和食品安全问题，有人建议取消游艇上的食品经营，有人反对，你怎么看?

2、我县有一渡口客流量小，海事部门建议撤渡换桥，领导让你去调研，你怎么展开调研?

3、海上危险品运输方面存在安全隐患，海事处为了加大了监管力度，每天增加了五个集装箱检查，一些老同事反映，原来的工作量已经很大了，都在抱怨，你作为小组组长该怎么办?

4、从外地来的一群人来你办事大厅办理船员证，这时出现了网络故障，无法办理。这群人情绪激动，要求你们赔偿来回的路费，你该怎么办?

国家公务员海事局面试真题（3月20日）

1、海上超载现象非常严重，而且超载屡禁不止，对这个现象你怎么看?

2、船员签署长期合同，对于归属心、责任心和整体素质有很大的帮助，让你做一个调研，你会怎么做?

3、有个海上出现了事故，处长提出处理建议，但是你认为这样做后果会很严重，你会如何跟处长沟通?

4、岛上有大雾导致停航，旅客们情绪非常激动，你怎么办?

2012年2月22日全天

中华人民共和国江苏海事局、中华人民共和国辽宁海事局、中华人民共和国山东海事局、中华人民共和国浙江海事局、中华人民共和国上海海事局、中华人民共和国广东海事局、中华人民共和国天津海事局

材料题

张勇，做了7年村官后被分配到辖区城管支队，主要负责和上级领导沟通，维护市容市貌，其所在地地处城乡结合部,辖区内有很多高新产业园，所以有很多青年职工，人员复杂。因为旧城改建，导致又有很多外来务工的施工人员，也有些服务人员，所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。

领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后，工地的负责人推诿不予配合，称这些建筑工人多为临时雇佣，自己也是新来工地的工作人员，问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤，回到单位后向领导抱怨，觉得此事无法继续再开展下去。

另外，辖区内也有很多无照经营的小商小贩，长时间影响小区环境，作为城管，张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩，但是有些居民对此不理解，认为这样给辖区居民带来了很大的不便，甚至是指责城管只顾自己的功绩，对此意见很大。

问题一：

有群众举报建筑工地建筑物乱摆乱放，垃圾也随地乱扔，假如你是张勇，领导让你去调查此事，请问你将如何开展？

问题二：

张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做？

问题三：

市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全的检查，领导让你全力配合，做好协助工作，你会如何做？

问题四： 无照摊贩对于小区居民生活带来了一定的影响，并且产生了大量的垃圾，作为城管取缔路边的一些小商贩，但却招致部分群众的不满，说没了小商贩会给生活带来很多不便，指责城管这样是乱管，请问你怎么看？

2月23号上午

江苏海事局、山东海事局、深圳海事局 材料题

R县在四川北部 距省城400公里 是国家级贫困县为响应国家产业转移号召发展经济 负于百姓引进东部转移产业建立北罗工业园区位于北罗镇。引进白云纸业 浩宇皮业 化工等企业进入工业园区同时建立了蔬菜基地大丰西瓜基地形成三大支柱产业。同时，为引进人才该县号召本县在外学子服务家乡成功引进一批大学生 进入到企业。

R县引进相关企业 发展了本地经济得到社会广泛支持但同时也有人质疑认为引进的是发达地区已经淘汰的一些高耗能、高污染的项目，会对环境造成不良影响，甚至会危害群众的身体。

问题一：

对于发展工业园，引进项目，有的人持支持态度，认为提高了当地经济，有的人持反对态度，认为会对经济环境造成不良影响，你怎么看待该地应尽项目这种做法？

问题二：

大学生进了企业，有的干不长就走了，离职率很高，企业很有意见，打算不再招大学生了，你作为园区管委会的工作人员，如何说服企业负责人，来年再招聘大学生？

问题三：

县委县政府要将此产业园区升级为国家级产业园区，要制定新的招商引资政策，让你对出台这个政策进行调研，你将如何去获取有效信息？

问题四：

蔬菜西瓜工业园是这个县的三大支柱产业，该地工厂各项排污都已符合标准，但村民还是认为他们的蔬菜水果被污染了，并且影响到了销量，导致农民经济受损，村民聚集起来闹事，你将怎么处理？

2012年2月23日下午 材料题

关于国家对大学生村官的相关政策，鼓励村官创业

2010年，有1400多大学生到村里，经过这些时间，有的人已加入村委，有的人已经自己创业。

2011年，某特级贫困县派46个大学生到46个不同的村任村官，小张是其中成员之一，被分到一个条件很差的山区农村，村民生活很贫困，交通不便，法律意识淡薄。村里主要以种植粮食作物为主要经济来源，由于是山地，粮食产量不高。村民还有烟草和茶叶的种植习惯。小张来到村里后，发现村支书对自己不爱理睬，村民对小张也有明显的距离感。后来，在和村民交流过程中了解到，一年前，村里也来过一个大学生村官，但是没有多久，就坚持不下来选择离开了。由于村里地形比较适合烟草种植，有一家企业有意要在村里设卷烟厂，村里也有意与企业进行合作建厂，并且与十几户村民协议使用他们的土地用来建厂。

问题一：

以前有很多大学生刚到村里感觉不适应，与村民有距离感，没呆多久就走了，村民很有意见，说大学生村官不为民做事。你作为大学生村官，如何拉近和村民的距离？

问题二：

你所在的村出产烟草作物，现要建一个烟草厂，但该县为贫困县，交通不便。领导让你来做前期筹备，你将如何开展工作？

问题三：

村里征用百姓土地建厂，效益很好。村民开始同意，但后来又要求增加占用土地补偿款，还去厂里闹事。针对这件事，你作为驻村企业筹办人员，怎么处理？

2012年2月24日全天 第一题：

很多政府实施农超对接政策，你对这做法有什么看法？ 第二题：

你所在的农业局要去农业基地进行考察，作为工作人员，你怎么做前期的准备工作？ 第三题：

一个大型蔬菜基地已经与某超市签订了对接合同，现在还要与其他的大超市签合同，你做为工作人员，怎么跟超市进行洽谈? 第四题：

你所在单位建成了一个农超对接网络平台，但农民和超市都很少使用，很少发布信息。作为平台维护者，你怎么办？

2012年2月25日全天

中华人民共和国河北海事局、中华人民共和国广西海事局、中华人民共和国江苏海事局、中华人民共和国上海海事局

第一题：

某邮递员26年如一日穿梭于山区进行邮寄工作，从没有投递错过一封信，但收入微薄，家境贫寒，你怎么看？

第二题：

你是卫生局网络公告栏的负责人，有个网友在公告栏上发帖子，写下了他在你所管辖区域内的某医院的不愉快经历并被大量评论转发，影响很不好，请问你怎么办？

第三题：

你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？

第四题： 你是招商局的工作人员，陪同一外籍考察团来考察你市的投资环境，在考察过程中考察团团长的笔记本电脑被盗，里面有很多信息，于是团长对你们当地政府的管理能力和投资环境提出了质疑，不想再进行投资，请问你怎么办？

第五题：

市里要组织年轻干部到农村去锻炼一年，领导让你负责，但是很多同事找到你说要照顾家人，不愿意去农村，同时还有很多同事有了抵触情绪，请问你怎么劝说？

2012年2月26日全天

中华人民共和国天津海事局、中华人民共和国江苏海事局、中华人民共和国广东海事局、中华人民共和国广西海事局

第一题：

企业家在自然灾害发生后，带一大笔现金去灾区救援，其希望通过它的行为让更多的群众也来献爱心，问你对此怎么看？

第二题：

小赵和你是同事，平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，甚至连标点符号都要反复斟酌，还总爱拉着你一起看，导致你的工作没法正常开展，拖延了你的下班时间，你怎么处理? 第三题：

你作为教育部门的工作人员，领导要你负责一次关于中小学食堂饮食安全、卫生状况等的突击检查活动，你将怎么组织？

第四题：

学校公布应届毕业生的就业数据，学生对部分数据有疑问，说数据不真实，并发布到了网上，引起网民和媒体的关注，你是该校就业办的负责人，你怎么办？

第五题：

你单位的业务科同事在接待群众上交材料审批时，告诉该群众缺少一份材料，该群众补齐该材料后又被告知还缺少一份材料，而今天是审批的最后一天，再回家去取已经来不及了，因此引起群众的不满，并向你投诉，问你将如何处理此事？

第五篇：2017年国家公务员面试热点

2017年国家公务员面试热点

热点背景：

近年来，各种“校园贷”广告充斥着高校校园。这种贷款主打“利率低”“审核快”，吸引了大批高校学生贷款。然而，一些学生在贷款后，却付出了沉重的代价。“你瞅啥?”“瞅你咋地?”„„近年来，只因互相多看一眼就引发争斗、甚至导致血案发生的现象在各地不断发生。心理专家指出，听到一句攻击性的话，人的交感神经系统会兴奋起来，从而心跳加快、血压升高，呼吸变得急促，随之产生愤怒。根据北京交通大学发布的研究报告，快递业对促进经济发展意义重大，尤其对带动就业作用巨大。仅2015年全国发出的207亿件快递就带动了203万人就业，包括快递员、分拣员和货车司机等多种岗位。

预测题目:

校园贷的出现的确给大学生这个群体带来了很大的便利，他们可以通过校园贷这种方式来实现自身的需求，但是最近频频出现大学生在校内通过借款，可终因自己的偿还能力有限而背负过重的经济及精神压力，最终导致家庭悲剧事件的发生，你怎么看?近年来，一句“你瞅啥”曾经在黑龙江、辽宁、山东、北京等多地引发血案。北京市第三中级人民法院的调研报告显示，该院从2014年至今，已审结的公诉机关指控因琐事引发的刑事一审案件中，由当事人言语失和，尤其是酒后言语失和引发的案件占全部案件的近4成。对于“你瞅啥”酿血案事件，你怎么看? 据国家邮政局监测，12月20日从一名贵州茶农手中寄出的这件包裹，成为2016年我国第300亿件快递。如果按照13亿人口计算，相当于人均发送了23件。与去年相比，今年快递业务量增长了100亿件，同比增长53%。请结合实际，谈谈快递业对经济社会发展的作用和意义。

中公解析:

“校园贷”给学生们提供了一个脱离家人却能轻易获得大量现金的平台，它迅速被大学生追捧，却也陷阱重重，因此，我们必须得重视这一便利贷款形式，让校园贷在真正为大学生解决经济问题的同时，也不要让他们为此付出太多，太严重的经济压力和精神压力。

目前校园贷主要分为三种形式，一是专门针对大学生的分期购物平台，部分平台提供较低额度的现金提现;二是P2P贷款平台，用于大学生助学和创业;三是传统电商平台提供的信贷服务。校园贷的出现给很多急需用钱的大学生提供了很大的便利，几乎有一多半的在校大学生表示自己听过或用过校园贷，而借贷的项目也是五花八门。有大学生表示，贷款后女生多用来买衣服之类的，男生就是买设备、摄影器材之类。除此之外，租房、买手机、买自行车电瓶车等等，也都是大学生使用校园贷的常见项目，有同学还会用来买游戏装备。虽然校园贷能够满足大学生日常所见的需求，但是由于大学生群体还处于学生时代，并没有较强的还款能力，往往出现借了贷款无力偿还，最终出现拍摄落体照，通过赌博、甚至违法犯罪事件的发生，最终毁掉大学生的美好青春，光明未来。

出现这种“校园贷”不良事件发生的原因其实是多方面的，首先，政府在面对新生事物的出现后没有及时出台相关的法律法规来规定校园贷这一行业，没有明确的法律细则来维护大学生的合法权益;其次，各大高校没有建立校园不良网络贷款日常监测机制和实时预警机制，没有建立校园不良网络贷款应对处置机制;校园贷款方，打着利息低的名号，吸引着无数大学生趋之若鹜，并没有真正的告知背后的利息到底有多高，同时，办理贷款的门槛相对较低，没有对大学生是否具备相应还款能力进行严格审核的机制;大学生群体，盲目的追求物质需求，并有正确的衡量自身偿还能力的状况，导致盲目自信，盲目借贷，导致悲剧的发生。

出现这样的问题，教育部与银监会联合发布了《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，明确要求各高校建立校园不良网络借贷日常监测机制和实时预警机制，同时，建立校园不良网络借贷应对处置机制，社会，也将该政策加以宣传，推广，让人们对该政策得以知晓，能够正确看待校园贷这一新兴事物;同时，政府，应当规范校园借贷这个行业，明确借贷细则，升高借贷门槛，禁止校园贷借贷方打着低利息的名号欺骗大学生，怂恿大学生盲目借贷，并对这种行为严厉打击;大学生个人也应该有正确的物质观，消费观，不要盲目追求物质需求，更应把工作重心放在学业上，在借贷的时候，要严格评估自身还款能力，不要盲目借贷。我相信，只有政府，高校、社会、大学生群体多方的共同努力，才能将校园贷的不良现象得以消除，才能还原校园贷的本质，让校园贷更好的为我们大学生提供便利。

中公详解：

在我看来这些事件的当事人均受到不良情绪的影响，心境不佳，因此做出过激行为，让整个人失控，所以我们一定要学会驾驭自己的不良情绪。

一，不良情绪是罪魁祸首。人与人之间的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会扭曲。所以在“你瞅啥”酿血案件中往往都是当事人事先或因喝酒，或因发生争吵，都处于情绪低落期，当面对语气强硬的“瞅一眼咋地”回答时，就很容易变得愤怒。

二，不良情绪危害巨大。生活中总会出现许多不如意的事情，人们往往被这些不如意所刺激，产生一些不良情绪，这是很多人都无法摆脱的。其中对人生发展影响深远的情绪包括抱怨、愤怒、焦虑、忧郁、悲伤、恐惧、仇恨、猜忌等。“你瞅啥”酿血案的当事人，就是由于个人情绪被不良话语激惹，而双方又恰巧是不会控制自己情绪的人，从而造成严重后果。现实生活中，一个人拥有不良情绪不但会影响自己的身体健康，造成免疫力下降、记忆力损坏、消化能力减小，严重失眠等情况，还有一些人会把自己的不良情绪带到家庭或工作中，引发矛盾冲突，有的甚至造成恶劣后果。

对此我们一定要采取积极有效的措施解决此类问题：

一，正视不良情绪。在出现不良情绪时，我们应该在心里告诉自己：“我的确生气、烦躁了。”这样做就避免了我们压抑不良情绪的可能，只有正视问题，才有解决的可能。

二，采用合理的宣泄方式。转移自己的注意力就是一个很好的宣泄方式。比如，找一个值得信任的人倾泻自己的怒火;找一个安静的地方听歌，练书法等;或者把不愉快的事情写出来，在文字中痛骂一顿激惹自己的人，然后撕掉。

三，养成良好的习惯。一个人要把以理智控制不良情绪和合理宣泄的方式变成一种习惯，只有这样才能成为最后的赢家。

四，强化情商教育。除了从自身出发，学习自我疏导不良情绪外，还需要引起全社会的关注。要在学校、家庭、职能部门中间，强化公众的情商教育和沟通能力的学习。

中公解读：

我国快递业起步于1979年，经过30多年的快速发展，已经成为能够促进国民经济增长、创造社会就业、促进产业结构升级的新兴现代服务业。随着我国全球化、工业化、城市化进程加快，社会生产及其组织方式、生活方式正在发生巨大变化，快递业在经济社会发展中的作用和地位日益凸显。

首先快递业服务民生，是全面建设小康社会的加速器。党的十六大提出全面建设小康社会，全面建设小康社会的出发点和落脚点是提高全国人民的生活和质量。党的十七大对我国发展提出了新的更高要求，要求居民消费率稳步提高，形成消费、投资、出口协调拉动的增长格局;要求社会就业更加充分。党的十八提出到2020年实现全面建成小康社会的目标，要求把保障和改善民生放在更加突出的位置。快递业是新兴服务业，服务于民生，主要体现为提高人民生活水平和创造更多就业机会。

快递业方便百姓生活，提高生活水平。随着生活水平的提高，人们更加注重时间和效率。快递业的兴起和发展克服了传统邮寄方式的一些弊端，满足了人们对快捷、高效服务的需求。

快递业发展创造更多的就业机会。快递业是由包装、装卸、运输、配送、存储、流通加工和处理信息等功能集合而成的服务行业，属于劳动密集型产业。从业人员基数大，具有更多的就业机会，可以吸纳大量劳动力。

其次快递业服务生产，是转变经济发展方式的助推器。“十二五”期间，我国把调整经济结构作为加快转变经济发展方式的主攻方向。《“十二五”综合交通运输体系规划》，明确提出要“大力发展便捷、高效快递服务”。在国家制定的关于服务业、电子商务、基础设施建设等一系列推动发展改革的重大政策中，快递服务都占有相当重要的位置，而且制定了针对性的措施。现代制造企业对方便、快捷、高速的物质和信息交流的需求更为强烈。快递业与制造业加强深入合作，结成战略合作与联盟关系，相互融合和联动，将成为两大产业发展的必然趋势。促进两大产业联动发展，不仅对制造业具有重要的支撑作用，也可以推动快递业本身服务水平提高。

最后快递业大大提高生产效率。企业不仅使用快递向客户递送产品，也通过快递提高生产效率。调查及实例研究表明，许多企业都经常或偶尔要求供货商用快递运送零配件，很多企业还使用快递向自己的生产部门递送配件。根据全球资讯管理公司的报告，快递帮助这些企业减少了3%-5%的供货成本，一定程度上提高了企业的生产效率。