赢在沟通心得[最终定稿]

第一篇：赢在沟通心得

赢在沟通心得

沟通无时不在，人在社会生活和工作中无时不在沟通，拥有沟通的人更能正确地传递信息，更有机会取得成功，但怎样才能有效因人因事因地而异沟通，川大工商管理学院的吴永红教给我们上了生动的一课。

吴教授所在的培训公司因需更改一份对该公司不利的培训合同，然因处于买方市场，前来找对方公司签合同的人络绎不绝，能签上手上这份合同已不易，要想改之，谈何容易？吴教授在对该公司进行充分的调查后，找到了沟通的关键点，该公司老总，一个心高气傲的商界老巨头，吴教授别出心裁地以霸制霸，执着同样骄横的态度让老总刮目相看，出人意料地改签了这份合同，达到了最佳效果。其实有了吴教授事前事中的这些准备，因人而异的沟通方式，她的成功是在意料之中了。

事实上，沟通的艺术无时不在我们的工作中运用和体现，市场部的销售人员针对不同的客户，不同的养殖案例，因人因地因时地与客户沟通，是正确推销 自己和公司产品的关键，作为财务的员工，如何即坚持财务原则，同时又让公司内外员工和客户理解支持

财务，靠的也是有效的沟通。在家庭生活中，完美的沟通更能构建和美幸福的小家生活。

沟通是一门艺术，让我们大家都有意识地学习沟通，不断提高沟通的水平，让沟通助我们成功吧！

第二篇：赢在执行力心得

执行力培训心得

这两天单位组织我们观看余世维的讲座：赢在执行力的专题培训，我受益匪浅。执行力是企业经营者和管理团队具体落实操作和践行等团队战略思路、经营方针和计划方案的具体能力，是把蓝图、规划变为现实的具体行为。通过这次学习了解到执行力的重要性。一个团队，一个企业缺乏执行力是多么可怕的事情，会导致满盘皆输。对于一个企业而言，没有执行力也就没有竞争力。由此可见，执行力的重要性。现谈谈几点心得体会。

1.执行力的理解

所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是把意图、规划变为现实的具体行动。三分战略，七分执行，是对执行力重要性最好的诠释。执行力就个人而言是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力，是企业组织完成任务的能力。归根结底，执行力是企业赖以生存的一种能力，是企业培养或形成的一种文化，文化的力量是无穷的！一个企业要想发展，必需具有美满的企业外部管理制度和适用的人才管理机制，让员工知道该怎样做，怎样去完成领导分配的使命，促使员工顺应企业管理方法，并养成风俗，给企业执行力落实带来大的推进。2.要做执行型领导

作为公司领导，必须要做到：

一、敢思敢想，要正视现实，敢于独立思考，敢于异想天开，敢于向别人不敢想的，敢为人先；

二、爱思爱想，要将思考作为自己的爱好和兴趣，凡事都要提前思考、主动思考、善于思考，并乐此比皮；

三、多思多想，将更多地空余时间用来思考，以更多的思维数量赢得更多的思维质量。把握基本的执行法典：在执行前必须首先做到认真第一，认真才有可能“马上就办”，不是不要聪明，而是要在认真的基础上聪明，认真是速度的前提；执行的过程中，牢牢地把握速度第一，没有迅捷的行动，就可能失去机会，但绝不是不要完美，漠视瑕疵，是在行动中加以修正，提速是取得超越常规结果的前提；执行结果始终是目标，也是执行结束后检查、考核和评价的标准，结果是认真、聪明、速度、完美的综合体现

3.提升团队执行力

现代企业管理讲的都是团队协作，而不是小我私家英雄主义。要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必需对员工诚信，要推行对员工的每一个答应，关心员工，增加员工对公司的信托感。充分发挥公司的激励机制，对体现优秀的员工给予嘉奖，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他酷爱这份工作，全心全意为公司工作。要培养全员对执行力的认识。对全员进行执行力的教育、培训，要因地制宜，因材施教，采取不同的方法，常抓不懈，以文“化”人。团队的凝集力一定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也便是团队负责人，他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝集力。

随着社会的进步和科学的兴旺，企业越来越看重人才，也便是具有创新本领和创造结果的本领。如果要你在一个企业里占据一席之地，只要不停的学习，不停的吸取知识来充实自己的大脑，才能变化自己的看法和思维，与企业一道成长。一个企业具有良好的执行力，就意味着搭建起了走向成功的平台。一个人掌握了执行力的要诀，就意味着构筑了自己成长和发展的渠道。执行力是一种态度，是一种责任，也是一种团队文化，是不折不扣、按质按量完成自己的工作任务和责任！

第三篇：心得-赢在执行

心得——赢在执行

首先，感谢公司给我这次培训学习的机会，通过“赢在执行”两节培训，我深深地感悟到:一个公司的执行力好与不好，关系到公司的成败。

那么首先，员工的工作态度是最重要的。如果每位员工都能“自动自发”地按时、按量、按质完成自己的工作与任务，就能真正发挥每个岗位的作用，员工在实现自我价值的同时，也能使公司获得效益，从而实现共赢。所以，对公司现有员工不严格按照制度的要求、按照流程的要求去工作的，互相推诿、拖拉懈怠、不团结、不尽职、无所谓的，没有将每一环节的工作都落实到实处的，可先纠正其工作态度，然后严格进行考核，最后降薪、降职、甚至淘汰等。

其次，引导工作态度较好的和专业能力较强的员工，对工作流程、制度进行编制、修订，和执行检查；引导工作态度较好的和专业能力一般的员工，对工作方法进行拆解、分析，和问题如何发现、如何分析、如何解决等，并要求随时进行总结。

另外，我觉得领导把工作任务“解码”也是重中之重，也可以避免执行偏差。就拿我的经历来说，因为不能随时了解下属的工作情况和发现工作问题，所以要求员工编写“工作日志”，因为只要求了“工作日志”的内容为：详细的工作内容、工作中遇到的问题及处理方法、改善工作建议和次日工作计划，但实际上检查的时候，部分员工都写得非常简炼，以至于达不到最初的目的。所以通过培训，我终于明白：我需要将“工作日志”的要求进行分解，把工作日志的格式按内容要

求进行制定。

再者，应该营造员工的积极、快乐的生活态度。生活的本质是追求快乐，工作的目的最终也是为了生活。要把工作变的开心、变的简单，自己也需要在工作中寻找乐趣，把工作变成实现我们价值的最终方式。如果再辅之以多种形式的激励措施和方法，让每个人享受工作而不仅仅是把工作当成一种负担和赚钱的方式，那么还会不热爱自己的工作并为之而努力吗？当然激励不光是奖励，因为人都是有惰性的，在职业素养不高的情况下需要制度去约束、约束、再约束，让每个人养成好的习惯，一旦好的习惯养成了，制度的重要性就下降了。这时候企业文化就逐步发挥作用，要让企业文化不断深入人心直至根深蒂固，让每个员工把企业当成自己的家，让企业精神成为每个员工的精神、企业愿景成为每个员工共同的目标，大家心往一块想，劲往一处使，还有什么事情做不成？还有什么困难能战胜不了？

最后，建议公司分批对所有基层员工进行“赢在执行”培训，让公司每位员工都有做到“执行”，才能解决根本问题。

以上仅为个人些许心得，如有执行偏差，还请批评指正，以更好的为公司发展效力！

第四篇：赢在责任心得

赢 在 责 任

有幸参加部门此次组织的“赢在责任”团队拓展训练，我感受颇多。整个活动可以将我们的工作与生活有机的联系在一起，不仅带给了我们许多乐趣、信心和通气，而且给我带来深刻的思考与启迪。。。

此次活动先从看一段剪节的电影《勇者行动》开始：影片再次说明了什么是团队？

1、一个团队应该有一个核心领导，为了实现共同的目标制定计划，具有充分的指挥权和协调能力及决策权。团队的共同目标是营救女特工，为了这个任务，他们经过精密的布署，拟定多个计划。

2、团队成员之间或成员与核心领导应该互相充分信任彼此、坦诚相待、解决问题、担当责任、良好的沟通。影片中的团队每个成员都有其各自的任务，分工是不一样的，而这些不一样的任务分工却是紧密相扣的，如果当某一环节出错，都可能导致队友丢掉脑袋，性命不保。所以要求每个人对团队内其他人的口行和能力都确信不疑，保持良好的沟通，形成默契，达到共识，相互信任，3、目标明确：团队成员清楚了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。所有每个成员都为了各自的任务全力收赴，确保万无一失。

4、相关技能：团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；影片中的团队成员各个都有超强的枪法，这些来自于平时的苦练。只有平时训练有素，上战场时才会发挥的淋漓尽致。

培训的第二个环节是互动游戏：报数。所有成员平均分配为两个小组，每个小组再竞选出两位队长带领大家与另一个小组角逐胜负。此游戏要求似乎很简单，要求两组比赛时，报数的时间最短，报数时没有错报，漏报，抢报现像为胜出方，比赛输掉的一方要由队长全力承担起责任，受到惩罚－依次累加做俯卧撑。这个游戏，再次引发了我内心的触动以及深刻的思考：

1、简单的事重复做，你就是专家；重复的事你用心做，你就是赢家。看似简单的报数，经过一次次反复的练习，我们总会在不断的总结经验，成员间相互协商更好的解决方法，每一次我们都会有进步：我们相互手挽着手，给彼此鼓励，默契一次次的磨合后相互间配合得一次比一次更加完美，报数的时间越用越短，出错率越来越少。

2、当我们有能力去做好一件事情，却没有用心去做时，这是一种罪恶，是一种内心的谴责。这是曾经在一本书上看到的一句话，当时不明白其中的含义。通过今天这个游戏，我我找到对这句话的诠释：当我们能通过努力有能力去做好一件事时，我们却没有用心去做，导致我失误或错误的发生，而住往为这些错误买单、受到惩罚的却不是我们自己，而是我们身边对我们呵爱关怀倍至的最亲的亲人及对我们朝夕相处的领导和同事，他们在为我们承担着这一切，每每这时，难道我们的内心就真的没有一丝的内疚与不安吗？

工作中，我们是否都尽到自己的职责，将自己份内的工作做好了？我们都认真的接听处理好了每一通用户的来电了吗？我们是否因为我们的不负责任导致了用户的再次来电？或是我们是否又将上通电话本就可以在线为用户解决的问题，遗留给了下一位话务员，让下一个接听电话的同事为我们处理着本就不该发生的后续工作。。。。

游戏的最后，当我们的伙伴提及身边亲人走了，却没能来得及兑现逝者的承诺感到遗憾时，是多么的懊悔。。。我庆幸我的父母至今仍健在，我还有时间对我过去不知所谓的错误进行迷补，我更应该好好的对待我的双亲、我的家人、我的家庭。。。

此次活动虽然结束，但我相信：我们每个人都感动着，每个人都在思考着什么。。。

第五篇：赢在责任心得

赢在责任培训心得

通过学习＂赢在责任＂使我懂得了责任，是人前进的动力，拥有责任之心，便拥有了经不可摧的信念与前进的方向。我们常常认为只要准时完成自己的任务就是负责，只要上班不迟到，下班不早退，就是责任，就可以心安理得的获得自己的报酬。其实，责任与责任感不同。责任是指对任务的一种负责和承担，这是一个行为过程。而责任感则是一个人对待某件事物所持有的态度。

托尔斯泰曾经说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点是责任感。”，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们每个人都应该肩负着责任感，一个人责任感的强弱决定了他对待工作或生活是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他做事的好坏程度。

98年洪水泛滥的时刻，那些英勇的人民子弟兵手挽着手用身体抵挡着洪水的入侵，这是他们的职责，同时，也是对于人民给予信任的那股责任感让他们无畏灾难的恐惧，哪怕为之付出生命，一句“人在堤在，人亡堤亡”的口号，所展现出的不仅仅是对于抗灾自身所必须承担的责任，而是对于人民生命财产安全无上的责任感。

“责任重于泰山。”当我们对自己的事业充满责任感时，就能从中得到更多，救助他人的同时也升华自己，当然，这种习惯

或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍不负责任成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。

举国震惊的三鹿奶粉事件，反映出在利益和制度面前三鹿集团高层对于责任感的忽视，以及对于人民食品安全责任感的沦丧，而这种行为最终导致的结果是自身的垮台。

同样都是中国人，有的人为了别人可以付出自己的生命，有的人为了眼前的利益却不顾别人的生命，这不是人与人有多大的差别，而仅仅是因为有些人失去了责任感。

每个人都有自己的处世哲学，每个人也都有自己的为人之道，只是，不管怎样，穷也好，富也罢，我们每个人都应该在自己的人生道路上肩负着责任感，一个有责任感的人才会让人敬重，一个有责任感的人才会得到别人的信任，一个有责任感的人才会步入成功的殿堂。

人生在世，对待任何人或事物维持内心的责任感，这样才能无愧于己，无愧于人，无愧于这短暂的人生。