治疗室护士服务规范

第一篇：治疗室护士服务规范

治疗室护士服务规范

一、服务宗旨：

力争用我们的专业技术及优质的服务，为病人提供最佳的治疗效果，以求达到病人的满意，为医院赢得社会效益及经济效益。

二、工作职责：

1.提前上岗，检查治疗仪器及设备，做好治疗前的准备工作；

2.操作认真规范、关心体贴、扶助行动不便的患者，特殊部位的治疗注意遮挡；

3.患者较多时，做好解释安抚工作，避免患者烦躁争吵。

4.负责门诊医生开出的各种治疗项目的操作，及各项医疗器械物品的消毒等工作；

5、执行各项规章制度和技术常规，认真做好“查对制度”，尽量减少差错，严防医疗事故的发生；

6、配合门诊、急诊的抢救工作；

7、负责领取、保管各种治疗药品及其所属物品，经常清点药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理；

8、发现差错事故及用药等治疗反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生；

9.遇情绪波动的患者，根据不同情况妥善处理、避免冲突，不可置之不理，冷漠对待；

10.办理医务科及其他医生临时交办的其他工作。

三、工作流程：

遵医嘱给患者做治疗-----严格 执 行三 查 七 对-----治 疗 过 程 中，与 患者做 好 治 疗 沟 通 工 作------告 知 患 者 每 一 步 操 作 的 治 疗 项 目、治疗目的、治疗效果及可能出现的反应------发 现 异 常 情 况，及 时 通 知 医 生 处 理------治疗完 毕协 助 患者恢 复 体 位（整理 床 单）------嘱 患 者 去 医 生 办公 室。

1.整理治疗室，检查各种治疗仪器的性能。

2.调整心理状态，整理衣着外表，戴口罩，帽子，了解患者基本情况。

3.接待患者要面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻患者的紧张情绪。

4.自我介绍：“您好，您是XX女士吧？我是您的治疗室护士XXX，今天由我来为您做治疗，您不用担心，我动作会尽可能的做到动作轻柔的。

5.协助患者上治疗台（治疗床）。

6．对初诊患者，在治疗时要先告知下一步操作及其治疗可能出现的感受，让患者有心理准备，如：“XX女士请您不要紧张，放松些好吗？这样可能会更舒服些，我动作会尽量轻些的，现在我要跟您做XX，如果觉得热就跟我说一声好吗？XX是治疗宫颈„„”

7.对复诊患者，则要询问目前情况：“今天感觉怎么样？舒服些了吧？”如果患者感觉很满意，我们可以说：“太好了，祝贺您，很多患者朋友们都反映XX治疗效果不错，不过不管什么疾病治疗都是需要有一定的疗程的，如果没有巩固好的话，会严重影响整个治疗的效果，所以还要坚持治疗奥，再做几次效果会更好的。”如果患者对上次治疗感觉不明显，我们千万不可没有任何的反应，这时候就要给一些心理暗示：“奥，是吧？不过我看您的宫颈的颜色已经不是那么红了，分泌物也少多了，可能您自己暂时还感觉不到，没关系，也有些朋友跟您这种情况类似，可能每个人接受XX治疗的敏感度不同，我想再做几次效果肯定会更好的，前几天在这边治疗的XX女士，也跟您的情况类似，后来XX主任给她增加了XX治疗，后来效果反应就特别的快，您也可以问问XX主任，是不是可以需要加XX治疗，或者我帮您问一下？”同时，将治疗效果及时告知医生，为其主动问候患者并更改治疗方案提供依据；

8．在治疗过程中，应多和患者沟通，一方面可以分散她的注意力，减轻治疗中的不适感，另一方面可以向她介绍治疗仪器的原理及效果，增强她坚持治疗的信心。如：“您是XX大夫（专家）的患者吧？她治疗过的类似与您这种问题的朋友们可多了，对这种疾病从用药到辅助治疗她都有其独特的治疗方法，效果非常好。。”

9.对患者试探性的问题，回答要巧妙。如轻度宫颈糜烂的患者在治疗时问“我这种情况要不要手术？”护士不知道医生是如何向患者交待的，所以回答要谨慎，我们可以说：“您现在是宫颈糜烂，如不及时治疗会继续发展，很多宫颈癌就是由于宫颈炎症长期不治疗或久治不愈而发展而来的。您现在用药或者手术都可以，当然手术治疗可能会更快一些，效果也好，恢复也快，哪种方法适合您，医生都会为您考虑的，这点您完全可以放心。要不我帮您再问一下XX主任？”

10.治疗结束：告知患者下一步该需要做的诊疗项目，提醒患者遵照医嘱的重要性，提醒患者治疗结束后去见其主治医生。

四、注意事项：

1．主动服务:主动自我介绍，对患者认真负责，随时做好告知工作，使患者心中有数，避免患者“茫然”心态的出现；

2.严格按照操作规范进行操作，避免医疗事故及差错的出现；

3.治疗过程中应主动强调我们医生的权威，医院先进设备及显著的疗效、坚定患者在我院的治疗信心，从而提高复诊率；

4.杜绝“无声操作”或只“交代”不“沟通”，思维要敏捷，回答问题巧妙，保证回答不影响患者对医生对医院的信任度；

5.将患者的反应及时的反映给有关部门，如出现复诊患者抱怨效果不好的现象，应主动将患者的情况及时的告诉其主治医生；

6．如操作中，因自己的操作失误而造成了患者的痛苦，应马上向患者致歉，（如：对不起XX女士，因为我的失误，让您受苦了）以取得患者的谅解，然后在进行第二次操作，如果感觉没有太大的把握再次操作成功的话，最好请操作技术比较好的同事或护士长来操作，避免患者再承受痛苦；

7.做治疗时候，一定要衣帽整洁，并带好口罩，特别是为男病人做治疗，更应注意我们医护人员的形象，态度端正，举止端庄，切勿让某些患者对我们不规范的言行举止产生误解，造成尴尬局面的出现。如因为某些原因造成了尴尬局面的出现，我们应想办法解决，且不可将病人的情况到处去宣扬，更不可取笑病人。

8．维持好治疗室的诊疗秩序及干净的诊疗环境。

五、案例分析： 某男病人到医院做性功能方面的治疗，当天由护士小王为其操作，护士小王人长的比较漂亮，由于下班后要去参加朋友的生日聚会，小王还特地化了一下妆，妆化的稍微有点浓，为病人做治疗时，由于怕口罩会把脸上的妆容擦掉，所以便没有戴口罩直接走进了男性治疗室，按照常例为男病人做治疗，由于心情比较好，与往常对比，跟病人说的话要多了些，而且还跟病人开了个玩笑，结果引起病人对其的误解，造成了很尴尬的局面。第二天来做治疗，小王看到这位男病人时，就跟旁边的其他同事耳语，结果刚好让这位男病人发现了，很生气的便离开了医院。案例分析：通过这个案例让我们深刻的认识到，护士行为规范的重要性，如果当时护士小王能够按照正常的仪表规范，衣帽、口罩整洁的去为病人做治疗；如果在做治疗时，小王注重自己的言谈举止，就不会让病人误解，也不会发生当时尴尬的局面；如果第二天病人来就诊时，小王会很自然很大方的去迎接病人，而不是在一旁和其他同事耳语，那么也不会让病人如此生气的离开医院。所以通过此案例，让我们深刻的体会到，作为一名护士，首先要注重自己的仪表，注重自己的言谈举止，不断的去提升自己的整体素质，才能够达到当今医护工作的需要！

第二篇：治疗室护士职责

治疗室白班护士职责

1、负责男科治疗及各种体外仪器的治疗，负责术后病人的观察及送服红糖水，及时通知大叔保洁，如有休假下午根据情况主动加班；

2、提前10分钟上班，做好各治疗室准备工作，开窗通风整理治疗室，检查调试设备，备齐用物，保证病人治疗需要；

3、接到治疗单后，认真核对治疗项目、姓名、治疗时间，准备用物，按先后顺序接待病人进入相应治疗；

4、接病人时一律问声“您好”礼貌接待每一位病人，治疗前嘱病人排空膀胱，告知病人有几项治疗，给予治疗前解释，缓解病人的紧张心理，说明治疗原理、作用，请患者配合；

5、了解治疗间工作情况，5-10分钟巡视病人一次，对边做治疗边输液的病人应及时观察输液情况，更换液体并签时间和姓名，如果病人在治疗中有不适感或反应，及时通知医生并给予恰当处理，有针对性的进行沟通和必要的解释；

6、严格执行各治疗室仪器操作规程，短波、微波治疗前撤去金属饰物、手机、硬币等，并给予妥善保管；

7、对初次做短波、微波的病人，必须做灯管试验，试病人直观看到仪器治疗的效果，讲解治疗原理、作用、治疗中的感觉和注意事项。

治疗室晚班护士职责

1、负责物品的清点登记和损坏物品的上报，负责冲洗室冲洗液的配置，备齐用物；

2、值班期间严格执行考勤制度，按时接班，病人全部治疗结束方可下班；

3、对妇科病人注意治疗效果方面进行沟通，利于病人配合治疗，保证疗程，达到彻底治疗疾病的目的；

4、了解治疗间的工作情况，观察输液的病人和观察室需要治疗的病人，及时协调工作程序，保证各治疗间有序的工作状态，按先后顺序安排病人，根据病人的急缓合理安排治疗及手术，如不能很快治疗，则应通知输液室协助安排病人；

5、做好治疗室消毒工作，下班前做好各治疗间台面及仪器的卫生及紫外线的消毒和文书的登记、签名；

6、保持室内清洁。地面干净，及时接送边治疗边输液的病人；

7、做好安全防范工作，治疗结束关闭仪器，各室门窗。

第三篇：治疗室护士工作流程

治疗室护士工作流程

一、班前准备

1、工作人员到岗（提前15分钟）

2、衣帽整齐，佩戴胸卡，化淡妆

3、保持室内外环境整洁、卫生

4、开晨会

5、检查各治疗室的情况及安全隐患，清点物品并登记

6、以饱满的热情准备接待患者

二、上班

1、再次检查物品的准备情况，及时补充。

2、站立迎接患者，微笑询问患者的基本情况。

3、认真执行三查七对，核对医嘱、治疗单上的姓名、性别、治疗项

目、治疗部位及治疗时间。

4、向患者交待禁忌症、适应症、注意事项。（不易实施治疗的患者，及时与临床医生沟通，说明不易治疗的原因，调换治疗项目。）

5、患者情绪紧张时耐心安抚，缓解患者的紧张情绪（要说的话：一

般情况下不会有痛苦，开始时稍有不适感觉，请你配合！）询问大小

便情况。

6、按照治疗仪操作流程规范操作并熟知治疗仪的注意事项及目的。

操作要求：

a关门、挂牌提示！

b按规定着装，按要求备齐物品。

c先观察患者局部生理及病理情况，做好操作准备。必要时，作进一

步心里疏导。

d按程序操作：开机----消毒---介入----安顿。强调体位的配合，强调

治疗期间有不适感觉时及时实事求实的反映。告知患者“我随时都在你的周围巡视，谢谢配合！”

8、严密观察：观察治疗过程中仪器的运行情况，病人治疗时的反应

和不适，主动询问患者治疗中的感觉，根据患者的感受及时调整治疗的温度以及强度，保证患者的治疗安全。发现问题及时查找原因、及

时处理，防止灼伤。（紧急情况可以终止治疗并向主治医生说明情况。）

掌握沟通技巧与病人建立良好的护患关系，同时收集与病人相关的信息，及时反馈给医生。

9、特殊情况的处理：

a患者未如实交待的禁忌症，及时停止操作，不要情绪冲动，要有委婉的批评！及时请治医师来治疗室反映情况，再做定论！

b自己没有预料的临时性的个人技术或设备障碍，不急躁，不张扬，从容请人帮助解决。

10、操作完毕：

要求：a关闭机器。b收拾操作器材。c协助病人整理衣物及下床，保证患者和仪器设备安全。d主动沟通: ※治疗后注意事项（性生活、个人卫生、饮食要求）。※治疗后相关生理心理反应。※交待继续治疗、输液等还需诊治的项目“请带好随身物品，请问，您还有其他治疗或输液吗？” ※您下次治疗时间是XX。※离开前请到XX医师诊室去，问问医师有什么交待内容。

12、患者无不良主诉时微笑扶助病人出治疗室（您请慢走，如果您有什么不适，请及时与我们联系）。

13、及时整理、消毒床单元，治疗登记后迎接下一位病人。

三、交接班内容

1、要求：

a机器运转状态。

b病人情绪与身体反映情况。

c下班前，将自己获得的“病人不满信息”及时反馈到主治医师。

2、晚班下班：

a所有设备归零。

b关窗防雨，断电防雷

c垃圾归类，卫生整理

第四篇：治疗室护士工作流程

治疗室护士工作流程

一.班前准备

1.2.3.4.5.工作人员到岗（提前15分钟），衣貌整洁，佩戴胸卡淡妆上岗 保持室内外环境整洁卫生 开晨会

检查各治疗室的情况及安全隐患，清点物品并登记 以饱满的热情准备接待患者

二.上班

1.再次检查物品的准备情况，及时补充 2.站立迎接患者，微笑询问患者的基本情况 3.认真执行“三查八对”，核对医嘱、治疗单上的姓名、性别、治疗项目、治疗部位及治疗时间。

4.向患者交代禁忌症；适应症；注意事项（对不宜实施治疗的患者，及时寓意是沟通，说明不易治疗的原因，调换治疗项目）

5.患者情绪紧张时耐心安抚，缓解患者紧张情绪（解释：一般情况下不会有痛苦，开始时稍有不适感，请你配合！）

6.按照治疗仪操流程操作并熟知治疗仪的注意事项及目的。操作要求：

（1）按规定着装，按要求备齐用物

（2）先观察患者局部生理及病理情况，做好操作准备。必要时作进一步心理疏导。

（3）按程序操作：开机；强调体位的配合，强调治疗期间又不是适感觉及时实事求是的反映。并告知患者“我随时都在你的周围巡视，谢谢配合！” 7 严密观察：观察治疗过程中仪器运行情况，患者治疗时的反应和不适，主动询问患者治疗中的感觉，根据患者的感受及时调整治疗温度及强度，保证患者的治疗安全。发现问题及时查找原因；及时处理，防止灼伤。8 操作完毕：

（1）关闭机器（2）收拾操作器材（3）协助患者整理衣物及下床，保证患者和仪器设备安全（4）主动沟通：治疗后注意事项；治疗后相关生理心理反应；交代继续治疗输液等还需诊治的项目；并交代下次治疗的时间。

9.患者无不良主诉是微笑扶住患者出治疗室（您请慢走，如果您有什么不适请及时与我们联系）

10.及时整理消毒床单位，治疗登记后迎接下一位患者

三

.交接班内容

1.要求：（1）机器运转情况（2）患者情绪与身体反映情况（3）下班前将自己获得的“患者不满意信息”及时反馈到主治医师 2.晚班下班：（1）所有设备归零，断电（2）垃圾归类，卫生整理

第五篇：病房治疗室护士岗位职责

病房治疗室护士职责

1.负责病室口服药、注射药、静脉溶液、外用药物的请领。2.负责急救车物品和药品的清点与请领。

3.负责准备、发放口服药。做到发药到口。及时收回药杯，定时清洗、消毒。

4.负责注射药的准备，严格执行查对制度。

5.保持无菌物品的清洁整齐，每日检查无菌物品的消毒日期，定期进行大消毒。