保斯道汽车服务项目推广策划书

第一篇：保斯道汽车服务项目推广策划书

保斯道汽车服务项目推广策划书

何为汽车美容

汽车美容,西方称为“car beauty“ or ”car care“,它是一个全新的概念。专业汽车美容与众不同之处在于它自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点,由表及里进行全面而细致的保养;所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求;所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新,漆面亮光长时间保持,有效延长汽车寿命。

汽车美容行业的现状

1、技术层次低。

汽车美容专业化要求非常高,它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。而在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车——打蜡——交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。作为新兴行业,由于没有明确的主管部门,并缺乏有关的技术标准和法律规范,汽车美容业存在着诸多问题。目前汽车美容企业,只有很少几家具有全国性的品牌效益,汽车美容企业还没有实力建立自有全国物流配送系统。

2、利润高,竞争激烈。

由于汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上的份额,致使市场竞争日趋激烈。价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。

3、综合管理水平差,市场混乱。

由于进入门槛低,利润可观,中国的汽车美容店大部分是街边小店,服务粗劣、秩序混乱、市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品,这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传,打着

进口专业品牌的旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。许多汽车美容店是”无专业正规培训“、”无专业名牌产品“、无专业机械设备”、无服务质量保证"的四无状况。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。这些让许多消费者望而却步。

总之,与发达国家相比,我国汽车美容行业的教育程度及生产程度均较低,缺乏正规的品牌,完善的服务。

汽车美容行业的发展前景

1、汽车保有量的增加促进美容行业的发展。

相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致,都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。根据国际汽车发展的规律,车价只是用车费用的25%,汽车后市场占到70%,而美容养护则占30%以上,所以汽车美容市场增长空间很大。

2、汽车美容观念的普及促进汽车美容的发展。

随着“三分修理,七分养”逐渐深入人们的头脑,人们对爱车愈加呵护起来,对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为,这些行为极大的促进了汽车美容行业的发展,使其成为一个具有极大利润产业。一些调查表明,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高,以我国汽车拥有量为3000万计算,从中可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。

3、二手车的飞速发展促进汽车美容行业的发展。

经济的发展促进汽车的更新频率加快,使得二手车的市场异常火爆,二手车的销售也给汽车的美容行业注入了新的元素,二手车交易人为了使车辆的容貌达到自己的需求,可以通过对汽车进行的美容来实现。这些迹象表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

4、需求大而现有的比较少促进汽车美容行业的发展。

由于我国汽车美容行业起步的比较晚,一些调查显示,国内汽车美容企业不到10000家。而我国现有汽车修理企业却多达20万家。也就是说,从事汽车美容的企业在数量上不到汽车维修企业的5%,而发达国家却超过50%,所以我国汽车美容行业的发展空间还非常大。

汽车美容行业的发展趋势

中国连锁经营协会专家指出,连锁经营是规范中国汽车后市场服务的最佳方式,汽车后市场服务业要做到品牌化、专业化、标准化、规范化,就必须要发展连锁经营。

顺天下大势之所趋——保斯道汽车服务诞生！

一、关于保斯道汽车服务。

保斯道汽车服务是三明市车管家、日本株式会社PROSTAFF、杭州车邦士三家共同合作，打造的中国地区目前唯一的以世界顶级汽车产品、自助式设备、完整的运营机制三位一体捆绑模式经营服务品牌。保斯道汽车服务有效结合了三家公司所拥有的自身优势，从而有效全面的覆盖了传统汽车服务与当今市场需求服务的产业链。

作为行业新兴模式领头人，保斯道汽车服务的产品和服务是优质正规的，也绝对不存在收费陷阱。车主需要保斯道汽车服务非常简单，只要一个电话，报出车主汽车所在方位，保斯道的服务人员就会以最快的速度赶到为您的爱车清洁养护。此外，只要您在保斯道做过一次服务，公司就会记录存档，为您的汽车做最全面的车况存档。至此，您已经顺利成为保斯道会员。

做为保斯道的会员，保斯道将从多方面为会员提供综合服务，为您的爱车建立档案、专业的汽车养护、免费使用最新产品活动、优惠产品的咨询等等。

保斯道定位

整合三明市车管家、日本株式会社PROSTAFF、杭州车邦士三家公司优势。为车主提供不受时间空间限制的优质汽车生活服务。

保斯道服务宗旨

为车主提供全方位的汽车养护服务；为进入我们商业体系的有志之士提供精准有效的连锁经营模式。

保斯道客户群

车主、准备买车的人

保斯道团队

三明市车管家汽车用品有限公司成立于2011年，是一家致力于汽车养护服务和高端汽车用品的具有日本株式会社PROSTAFF总经销商证书的汽车服务新理念企业。经过团队的发展，车管家已在福建三明成功创建了一个汽车服务养护中心并取得社会大众一致好评，所开创的商业运营模式更是获得了社会各界的格外青睐。

可行性分析

（一）保斯道优势

1、性价比极高。同社会上的其他汽车用品相比，保斯道具有性价比高，产品范围广的特点，能以最低的成本让商户得到最好的使用效果。

2、服务特点符合大众。结合车管家经营理念、日本株式会社PROSTAFF产品优势、杭州车邦士养护车具便捷，优势融合，机动性非常高。同样一个客户，我们能够以最好的产品与服务。建立客户消费信心，使客户只要体验过我们的服务，便能够对我们产生依赖感。

3、客户群体质量高。我们的客户群体为车主，车主对汽车后市场的投入远远超过购买汽车的一次性投入。所以我们的客户群体质量非常的高，有非常强的消费能力。

4、客户群体相对集中。我们的客户主要是以市区内的车主为主，这样就有较为明显的地域性。商户可以根据这一特点分析客户需求，进行精准营销。

5、活动形式，丰富多彩。本公司定期举办各种大型活动，线上线下进行轰炸式宣传，使连锁商户不用担心产品的知名度。

（二）与我们合作的优势

产品支持极有保障。三明市车管家汽车用品有限公司成立于2011年，是一家致力于打造汽车便捷服务顺应市场需求的新模式企业。经过团队的发展，车管家已在福建三明成功创建了一个汽车服务养护中心并取得社会大众一致好评，所开创的商业运营模式更是获得了社会各界的格外青睐。

1、客户需求量大。目前在三明甚至大多数城市汽车上门服务都是唯一的。现在车主对汽车服务的便捷度，渠道十分有限。保斯道为其提供了一个方便、快捷、有效且可视的方式和途径。在任何时候，一个服务电话，保斯道服务人员就可以迅速、专业、热情的为车主服务。

2、针对性强。正式因为上门服务功能在市场的空白，车主对保斯道服务的运营机制非常有兴趣，使用频率也最高。

3、宣传效果明显。车主一般都具有一定的社会地位，他们的宣传效应相对较大。他们又很喜欢将自己认为好的东西介绍给朋友、亲戚、同学、同事等等。所以上门服务的传播效果非常的明显，能够迅速推广出去。

4、投资少，见效快。相对其他汽车服务，我们的产品齐全高质，使用效果好，但是

我们的收费又相对低廉，见效速度非常的快。

第二篇：上海保斯道贸易有限公司简介

三明保斯道汽车服务有限公司

Prostaff竹原株式会社是一家集科研.生产.销售.服务为一体的集团化公司，创立于大正8年（1919年），在日本已有80多年历史，2008年正式更名为（株）プロスタッフ，竹原以卓越的品质、合理的价格、优质的服务和良好的信誉在日本一直以来享有盛誉，赢得了消费者的一致好评。它旗下的車用精品系列為日本龍頭，囊括了汽車美容、保養、清潔、維護等一整套的汽車用品。其产品“キイロビン”更成为全日本交通安全协会的推荐产品。其旗下PROSTAFF的汽车护理产品，更是进入一级方程式赛车，并建立以PROSTAFF命名的赛车。

三明保斯道汽车服务有限公司全权负责日本竹原式会社旗下的车用及家用全系列产品在三明地区的销售经营，主要包括PROSTAFF的汽车护理产品.车蜡系列，JABB的汽车用品系列及汽车精品系列.香水.香片.香膏系列，3个大类，总共超过400种产品。其中首推来自日本汽车用品市场占有率第一的品牌: PROSTAFF,其出色的品质及人性化设计已赢得广大消费者；车用第一清洗品牌JABB系列产品，JABB以独特的设计、严谨的工艺，造就了它的品质卓越，是您爱车护理、清洗不可多得的“DIY”产品；另外由竹原专门开发及研究的精品系列，以独特、精致的造型，和清馨、丰富的香味成为爱车族的首选。

而应竹原的高監管品質及高效率開發和準確性交期的要求,深受國內外數大知名品牌的認可,讓三明保斯道汽车服务有限公司在汽車用品的道路上更受市場的肯定,而您的批評指導,才是敝公司進步的原動力!

公司地址：三明市江滨新村11幢102号保斯道汽车服务

联系电话：0598-8254624 传真：0598-8254624 邮编：365000

网址：http://prostaff-jp.com/

第三篇：策划书——汽车文化推广活动

总 策 划 书

——关于推广汽车文化

一、活动背景（附录）

当代大学生作为日后购买汽车的主力军，缺乏对于汽车文化的了解，而往往作出不理智的行为。现今大学生对于购买汽车的正确观念不容乐观。大学生自身理念（1）追求奢华的需要。（2）追求享乐的需要。（3）超出自身消费水平。2 大学生受制于广告的夸大效应。3 大学生狭义理解汽车文化。

校园宣传讲座利用其贴近当代大学生的优势，真实而有效地将正确的汽车文化，以及把枯燥的汽车装也原理以生动形象的方式普及到那些热爱汽车却少有渠道的大学生和那些缺少对汽车文化认识的同学们。它作为松江大学城最为普遍的普及知识的形式，已经成为必不可缺的文化纽带。松江大学城作为上海本地人才的中要培养基地，校校联合，无疑是对汽车文化的最好普及与宣传。

二、活动目的及意义

民族需要精神文化，即使一个品牌、一个商标也必须有自身的内涵。由于中国的劳动力、原料资源过于廉价，中国的商家面对先前的利益从而忽视对品牌的塑造。这也是中国品牌打进国际的软肋之一。从前一段时间由于金融危机而涌现品牌收购案，就毫无保留的把中国品牌在国际市场上缺乏知名度以及品牌深度、历史而失去了先机。从吉利收购沃尔沃、四川腾工收购悍马品牌、上海宝钢进军澳洲矿工业等一系列成功或不成功的案例让这个社会中部分人民陷入对自身国民品牌的怀疑。或许那些商家还没有意识到品牌危机，但试想在未来资源日益匮乏的日子里，那些商家将何去何从。品牌代表了信誉，代表了一个企业的生命力。

随着现今社会不断发展，代步工具已经必不可缺。无论是从一个不断发展的商业城市，还是对于普通人民衣食住行，汽车文化已经渗透到各个阶层，相信在日后几年内中国的汽车市场仍是巨大的。

然而随之带来的问题也不得不令人重视，空气污染、买车过于奢华、所买车辆超出自身的承受能力、商家广告夸大等等。都或这或那的反应了中国汽车文化缺失。

而大学生作为日后最大的汽车消费群体，乃至是上海未来的主要白领人群，正确的汽车文化观念将带来一下几点好处：

①减少对时尚车型的狂热，理智而成熟的购买汽车。

②在自身消费结构内作出最正确的安排，不增加事业刚起步的负担。③减少汽车对空气的污染。

④可以从侧面环节未来上海交通压力，不造成一人多车或汽车低使用率的情形。

⑤可以更早地培养本国的汽车文化，加强对本地汽车行业的发展，从而缓解国外汽车行业对本地的压力。⑥加强大学生对本地品牌的了解，消减如当代大学生只知道著名汽车品牌此类现象。

大学的具体含义今非昔比，在科学技术飞速发展的今天大学生的生活不在是单纯的学习，更是接触社会培养自身价值观的重要地点。就大学生对汽车价值观而言，此次活动可以以最大限度的把正确的汽车文化深入到各个学生心中。

三、活动名称 《理性与激情 汽车文化走进校园》

四、活动开展

1．宣传活动（见赞助策划书）2．室内讲座

地点：多媒体教室

主要概况：活动大体分为七部分，具体如下 开场 播放各世界著名汽车城的短片 3 介绍汽车文化及汽车史 由专家介绍各种车型及不同之处 5 中国的汽车发展（以短片为主）6 展示经调查统计后调查表 7 结束，并进行现场咨询。

详细程序： 同学入场，统计人数 2 在讲座开始前，播放各种短片（以介绍汽车城为主）3 由相关人员介绍一下汽车文化及汽车发展和发动机视频 专家入场，介绍相关车型及现今自主研发的车辆的优越型（荣威系列）。5 介绍未来汽车发展。6 调查问卷统计工作。7结束，并进行现场咨询。室外互动活动

主要概况：活动大体分为部分，具体如下 1 开场

播放各种纪录片（内容见附录）3 现场分发活动小册

4展开活动（现场抢答问题、征集节能车意见及签名活动、上汽赞助现场试驾活动等）（活动计划见附录）5 结束

详细程序： 介绍此次活动的背景（汽车展的召开）播放各种汽车系列片（发动机构造、法拉利458 Italia绝美高清演示视频、上汽荣威750广告、奔驰SLS AMG预告片、『GT赛车5』法拉利视频、越野车Qt R300、奥迪A9 设计 2010 概念车、奥迪Quattro概念车发布 2010巴黎车展、宝马GINA概念车设计、极尽奢华 宝马6系Coupe概念车(F12)首段高清内部展示、汽车制造流程、F1视频等会一直播放）3 随着每一个人的到来而分发手册 4各种活动开展见活动策划，伴有礼品。5 结束，归还所借道具。

五、物资预算

室内：（多数借用多媒体教室），水，各种表格（人员登记表、活动联系表、讲座流程、主持稿（视活动规模而定）），电子设备调试，现场活动留影，演示文稿制作，室内外场景安排。

室外：，主持稿，活动流程，现场活动安排（如上汽赞助现场试驾活动、现场抢答问题、征集节能车意见及签名活动、现场视频等），室外布置（包括音箱、话筒、背景图板），鼓掌拍，礼品（上汽赞助或协商确定）桌椅调用，活动留影，（地点与各学院协议）。六 活动中的细节问题

⒈会场秩序（由活动人员维持）

⒉会场气氛（由活动人员随时注意活动气氛，避免冷场）

⒊人员到场（活动开始前半小时到场准备，由指挥人员统一负责、联系及安排人员入位）

⒋物品道具（见物资准备）七 活动主要负责人

策划团队 上海工程技术大学 汽车学院 八 附录（Ⅰ）活动背景

大学生对汽车的三大主流误区

（1）追求奢华的需要。

随着社会经济的不断发展，当然与之俱来的就是各种国外所谓的名牌以奢侈品的身份进军国内市场，于是乎奢侈品如同净资产一般被人曲解为身份的代名词。

身为世界潮流的大学生们更容易接受那些引领世界风尚的奢侈品，但正因为如此社会价值观还不够成熟稳定的大学生们难免不会陷入虚荣的泥潭。如果说名牌饰品衣物还有仿冒品的话，那么一辆著名汽车则可以完全填满那颗带有一点虚荣的灵魂。

所以我国自主汽车品牌文化会渐渐在市场中失去地位。

（2）追求华丽的需要。

如果说高档奢华汽车的价格还会使人望而却步，那么华丽的外表，中位的价格就成了大学生的首选，不难看见中国的许多小型汽车企业就生产了些外形十分酷的“山寨”跑车。这种价值取向会导致严重的后果：

一、损害国外汽车的利益及国内品牌的名誉。二：不易产生属于自身企业文化的品牌，以致被社会淘汰。

三、伤害当地品牌文化，使品牌文化渐渐流逝

（3）超出自身消费水平。谁都知道大学生是未来的主流消费群体，但就是“未来”两字明明白白的彰显了现在的大学生是没有能力自我去购买一辆超越自身消费水平的一辆车的，即使是一位刚有经济能力的应届大学生也不可能在短时间购买中高档汽车，这不仅会对自身造成极大地负担，更会使自身分心于此而导致工作的不顺。理性购车成为永远的话题。2 大学生受制于广告的夸大效应。

广告已经成为日常生活中必需品，它在丰富生活的同时也在诱惑着，损害者消费群体的利益。一个完美惊艳的广告策划可以吸引一群观众。对于汽车而言，绚丽的外形，美妙的流体无意不展现了汽车的激情。不了解汽车的人们会被那些被放大的广告效应给迷住。而很少考虑汽车内部结构，最后自身利益受到损害。3 大学生狭义理解汽车文化。

上海是一个国际大都市，许多国外文化都融入其中。特别是经济全球化的今天，汽车行业已经是不再有那么多的界限。正是如此，大学生现今所接触到的汽车文化体系大多已经是一个混合体了。随着外国品牌的侵蚀下，大学生们潜移默化的把此类汽车文化当成自主的品牌文化，而外国品牌往往是把放在第一位并没有真正带来灵魂式的文化精髓。带有中国特色的汽车自主品牌文化往往受到忽视。在一定程度上，大学生狭义的理解力汽车文化。（Ⅱ）诠释汽车文化

当一种消费品已经达到一定数量时，它自然就会在人们生活中发挥其“使用价值”以外的作用。从而也就形成了其自身的一种文化。汽车也不例外。近年来，“汽车文化”、“汽车时尚”等概念已不断被人们所提及。然而，究竟什么是“汽车文化”？又有多少人能够真正地理解它呢？ 掐指算来，中国的汽车工业发展也走过了50多年的历程。从首长专用到现在逐步走入寻常百姓家，从十多年前的“老三样”到现在的“百花齐放”。转瞬间，中国就从一个汽车沙漠突然转变为世界汽车第二大汽车生产国，百姓们的购车热情被充分地激发了出来，汽车迅速从“奢侈品”转变为了“生活必需品”，发展之快令人咂舌。

但是，进入2005年，中国汽车工业的增速明显变缓。从宏观政策控制到贷款收缩利率上调，从石油危机到交通瓶颈，从保险免赔保费上涨到再次临近关税下调，从自身的产能扩大到外来资本的涌入，多重要素构成了这样一个历史的拐点。中国汽车工业前面的路该怎样走，成了讨论的焦点。

当前，舆论对汽车有两种声音。一种认为汽车延伸了私人生活的半径，是必须要有的；而另外一种则认为私人汽车的拥有会带来很多的烦恼。甚至列出了例如“新手太多，总堵车”等“七宗罪”。我在法国曾经特意考察过那里的交通状况，那里的公路很多没有北京的宽，车密度也不比北京的小，但是那里的车流看上去是井然有序。堵车的现象并没有北京这样严重。为什么呢？我咨询了当地的一些驾驶员。他们说，在法国，驾驶员的驾驶习惯很好，非常遵守道路上的礼仪和规则，非常尊重路权。他们不会“频繁地变换车道”，不会长期占据“超车道”，更不会“见缝插针”地进行驾驶。在法国，要行驶上主路，无论是左转还是右转，驾驶员都会在主路入口处先把车停下来，细心查看主路上的车辆行驶状况，在确信不会影响主路车辆的情况下，他们才会进入主路行驶。这样的做法，无疑会大大提高驾驶的安全性，而且有序地行车，也使得堵车的现象大大减少。相比较而言，我们现在的交通环境的确很糟糕。抢道的、频繁变线的、变线不打转向灯的，类似的情况比比皆是。表面上看这是人的素质问题，实质上就是对汽车文化普及不够，因为文明用车是汽车文化的核心内容之一。现在大多的人把车当作是“你有我也应该有”的争强好胜（无论是买车还是开车）的工具，还没有把它看作是一种文明发展的产物，没有把它看作是一种生活态度。

我认为，造成这种现象的根本原因是多年来社会上对于车本位的东西在大肆宣扬，忽视了对汽车文化的传播。当驾驶员还是一种职业的时候，专业的汽车杂志就出现了。中国开始有了属于自己的汽车文明传播载体，最早一本的好像是《汽车之友》。那时候，车还是普通消费者可望不可即的绝对奢侈品。所以，汽车类的杂志最主要的功能似乎是普及汽车知识，这样的媒体更多的也被看作是科普类杂志。进入21世纪，进入汽车销售井喷时代，这种情况越演越烈。市场上，汽车类媒体多达40余种，几乎雷同，大家都扎堆似地进行着0~100的加速评测、集中进行发动机和ABS等技术的介绍，乐此不疲地进行着一辆接一辆的路试，而现在我们的汽车使用者们到底关心着什么呢？据我们的调查显示，有78%的受访者关心什么车省油、有56%的受访者关心什么车便宜、有35%的受访者关心什么车耐用，但是，多达95%的受访者关心他们怎么能用好车，汽车可以给他的生活产生多大的影响和带来多大的变化。

可以看出，目前人们对车的兴趣已经不仅仅是一种知识的谈资，更看重它能够给生活带来哪样的变化。而这种变化也正是人们对汽车需求的原动力，是汽车产业发展的原动力。这个时候，对汽车文化的介绍，对汽车生活的渲染就更重要。

无法否认，汽车在改变我们的生活，它在带给我们极大便利的同时，的确也带来了一些烦恼。但是，生活就是这样，对任何生活方式的评价都是相对的，没有绝对的好与坏。这是一种观念，一种态度，更是一种文化。

希望通过此次校园活动能让我们这批未来的人才真正明白了解汽车文化的含义，并由此而带动周围更多的人逐渐形成属于上海的汽车文化。

活 动 安 排

（一）现场赛车比赛：

道具：GT4游戏软件，4台电脑，四个手柄，一个背投，一个屏幕，黄色乒乓球16个，白色乒乓球34个，一个大箱子，桌椅3套。场地：师活门前。

内容： 用乒乓球选择16人，4人同时比赛，选出前两名，16进8，8人分为2组，选出每组第一名，两人进行比赛，选出胜者。

奖励：第一名车模。

第二名汽车杂志。

第三名汽车挂件。

中午选定人选，留下联系方式，晚上进行比赛

（二）征集节能环保车签名

道具：纸，签名笔3支，桌椅1套。

场地：师活门前。

（三）征集你最喜欢大学城的汽车照片

评选：得票数最多的。

奖励：现场拼图。

上传地址：1219834391@qq.com 由评审员选出最佳的十幅照片，贴在三期的宣传橱窗内/或在百度工程大贴吧上发图，评选出前三，最佳的获得汽车拼图一张

（四）发动机现场拆装演示 道具:学校提供的发动机 场地：师活门前

内容:联系汽车工程学院的老师, 拆装发动机演示

（五）自行设计汽车LOGO 道具:四件白色T裇，四五支彩色记号笔，二十张铅华纸 场地：师活门前

内容:同学自愿参加设计汽车LOGO，现场先在铅华纸上打草稿，后在T裇上做画，限时二十分钟（也可提前想好LOGO）

奖励：参加的同学获得其设计的T裇，获胜者获得小车模一个

（六）看图猜汽车

道具：纸箱一个，汽车模版十五张 场地：师活门前

内容：随机选择现场三组，六名同学，每组抽出五张汽车模版（2简单，2中等，1难），一同学描述该汽车（不可用语言），另一同学猜 奖励：猜对最多者获得奖品汽车挂件 11月24日 周三

11：00~12：00 布置场地（搭棚子，竖海报，准备音响设备，麦克风，腾出一个桌子展示奖品）

12：00~13：30 中午活动（拼图，签名，选定参加晚上比赛的人选）（后备：看图猜汽车，设计LOGO，发动机现场拆装演示）13：30 归还桌椅

18：00~ 现场赛车比赛

备注：联系校新闻中心，希望其派照相师，全程拍摄

赞 助 策 划 书

-----策划人 《汽车时代之理性与激情 汽车文化走进校园》

——————主办单位：上海松江大学城

汽车工程学院 ——————赞助单位：上海汽车集团 活动策划书目录： 1． 前言 2． 市场分析 3． 活动介绍 4． 商家补偿计划 5． 经费预算 一 前言

为普及推广汽车知识，弘扬现代汽车文化，我校将与松江大学城校园广播栏目组隆重举办《理性与激情 汽车文化走进校园》活动。借此机会我校同学非常希望成功地与上海汽车集团建立合作关系。以提升上汽品牌在学生群体中的认知度和信任度，并借此机会宣传上汽的品牌和提高我校的知名度，使双方达到“双赢”。上海汽车集团，在上海汽车行业具有举足轻重的影响力，而松江大学城的上海工程技术大学在上海享有很高的声誉，二者珠联璧合，必将势造最具震撼力的活动。作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对于具有男人味的汽车更是既好奇又向往，开展这类活动必定得到众多的大学生的踊跃参与，此次活动更多的是介绍本国汽车，其本身就存在一种爱国的理念，一定会激起具有爱国情怀的大学生的全程投入.不难想象，这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。新生的大学生活已进入了正轨，一切都相对顺利，学校正处于黄金的活动开展时期，很有活动的气氛。在这个开展活动的最佳时期，哪个校学院率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在新生中树立良好的公众形象，同样哪个公司能在这个月做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的校园品牌，更有利地去巩固这一片大市场。于是工程技术大学精心策划了《理性与激情 汽车文化走进校园》活动。本次活动的策划通过了分析讨论，极具权威性。况且本次活动是将会成为最具特色的汽车文化宣传活动、拥有极高的品牌文化，也是本学年的重头戏，因此得到校团委、松江广播台等官方组织的高度重视，并给予大力的支持和配合。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。

二．市场分析（投资高校活动的优势）

1．松江大学城是上海市最大的大学城区，作为首次开展汽车文化普及和推广活动，其广泛的社会覆盖面，以及深远的意义，必将推动大学生乃至全市在汽车知识上的提升。

2．松江大学城在市内具有相当高的知名度，定会受到社会各界人士关注。3．大学生来源于社会，但又不同于一般社会公民，其一举一动定会引起人民的注意。

4汽车是大学生感兴趣的话题，开展这个活动必能有获得巨大响应，其既能让学生理性的理解汽车，了解本国汽车文化，也能加强校组织的影响力。

5大学生是未来的最大的消费群体，开展这个活动无疑提高了上汽集团的知名度，对上汽集团未来的发展道路一定会有潜移默化的帮助。

6此次活动得到校各方和大学生的殷切期盼和大力支持，可预计活动必将十分成功，有着巨大的宣传力度。本次活动是整个松江7校首次联合展开，宣传范围巨大，其影响力不可估量。本次活动将有松江大学城广播作大力宣传，每一个听广播的大学生都能收听到本次活动的广播，所带来的社会影响深入人心。

三．活动介绍 1． 活动目的：

大学生来源于社会，但又不同于一般社会公民，他们是祖国的未来，将要面对很多的生活问题，而在上海这个汽车行业高速发展的城市，汽车已融入每个人的生活，完善大学生对理性，正确的认识汽车无疑是百益而无一害的，也是十分必要的。

这次的活动十分具有趣味性。将枯燥无味的汽车理念转变为故事，图片，flash ,必定能让汽车爱好者大饱眼福，收获多多，让对汽车不太感兴趣的学生；了解汽车，爱上汽车。

通过这次节目可以有效增强在校大学生的对汽车的了解，减少对时尚车型的狂热，理智而成熟的购买汽车。通过来自五湖四海的大学生将汽车文化的宣传落到中国各地。

2． 组织机构：

主办单位：上海工程技术大学汽车工程学院

松江大学城七校联合主办 赞助单位：上海汽车集团 3． 活动时间：2010-11-24 4． 活动地点：各高校多媒体教室，户外(各校标志性建筑物附近)5． 现场布置：见活动开展 6． 活动内容：见策划书 宣传活动：

前期: 传单宣传： 有问卷调查,通过它让我们了解大家对于汽车的认识以及他们的选择和要求。问卷内容在附录.传单以上汽公司的荣威汽车图片为底,其中加以汽车文化的文字说明或汽车的发展史。传单上可印有赞助商的标志 传单在附录。可另附一张纸上有上汽的发展和介绍以及他们的车。

海报宣传：海报上商家以赞助商的身份出现，并可印上公司标志物。海报在附录。校园广播宣传：主要宣传汽车的发展，关于汽车的故事和赞助商。媒体宣传： 可有赞助商独家赞助字样的字幕，会场可出现条幅，海报等软性广告。中期: 横幅宣传： 在学校过道可悬挂带有商家特色的横幅。

小册子宣传： 主要宣传不同的车型和它的优缺点以及汽车厂商的未来发展和新概念车。封面和内页可有赞助商的广告。（按上汽公司要求而定）。现场: 现场宣传： 现场可用到印有商家特色的道具进行布置。全期: 展板宣传： 展板上可帖海报和宣传纸（宣传纸右下脚可印有赞助商的标志）。第0天 发问卷调查,同学们做好后.进行意见整理和汇总.。第一天: 1开始展览上汽的车。

2张贴展览版，有海报。（汽车文化宣传周开始）

3悬挂条幅（①共享汽车文化之旅，感受汽车魅力②汽车，舒适和激情的结合体）

4广播站（汽车文化宣传周开始，走进校园）

第二天：1宣传汽车的文化。

2广播（播发汽车的故事，以及著名的汽车赛事概况）

第三天：1张贴海报（关于未来两天的具体活动）。2更换展板，展出新的内容。3广播（播发新的故事和汽车内容）。第四天：汽车文化的讲座。后期活动

第五天：讲座结束后，汽车文化走进校园，继续发传单，继续展出展板和海报。

四．商家补偿计划

冠名权： 本次活动可以冠名。（冠名费6万）

传单宣传： 传单主要宣传汽车知识和宣传《理性与激情 汽车文化走进校园》节目，传单上可印有赞助商的标志。

小册子宣传： 主要宣传汽车知识和宣传《理性与激情 汽车文化走进校园》节目，封面和内页可有赞助商的广告。

海报宣传： 海报上商家以赞助商的身份出现，并可印上公司标志物。海报由上海工程技术大学汽车工程学院，上汽集团共同设计。

展板宣传： 展板上可帖海报和宣传纸（宣传纸右下脚可印有赞助商的标志）。横幅宣传： 在学校过道可悬挂带有商家特色的横幅。

校园广播宣传： 主要宣传汽车文化、《汽车时代》的到来和赞助商。现场宣传： 现场可用到印有商家特色的道具进行布置。

媒体宣传： 可有赞助商独家赞助字样的字幕，会场可出现条幅，海报等软性广告。（各种宣传介质均可印有上汽集团的标志）

五．经费预算

达成协议后由上海工程技术大学提供经费清单，交赞助商审核同意后，由赞助商本次活动所需提供经费。

补充赞助方案：赞助商可以提供其他宣传方式，三方达成协议方可施行。本次活动阵容之强盛、对象之广泛、节目之精彩，规模之庞大是上海首次汽车文化走进大学校园，必将引起强烈的社会反响，从而为商家带来预想不到的宣传效果和商机。上海工程技术大学对上汽集团的鼎立相助与海报横幅，广告、版报等宣传手段的全力打造将使上汽汽车品牌深入人心，再次打造“上海汽车”的品牌效应，使更多的人喜爱上汽。承载投资理念，再现上汽风云，这是上汽人的心声，弘扬企业文化，营造学术氛围，这是上汽人共同的目标。

本活动最终解释权归上海工程技术大汽车工程学院所有.上海工程技术大汽车工程学院联合精英团队 2010年10月

各高校合作协议及意向

协议书

甲方：上海工程技术大学汽车工程大学学生团队 乙方：松江大学城各大高校

为了更好的推行“中国汽车文化”开展汽车学院第一届汽车文化活动，促进我院对未来的汽车发展的关心，并宣传汽车文化，我校及学院特批准学生团队作为甲方与贵单位拟定此次赞助书。甲乙双方本着相互促进共同发展的原则，经过双方友好协商，并根据中华人民共和国《合同法》。现就上海工程技术大学第一届汽车文化活动的合作问题达成一下协议。

（一）合作项目说明

1项目：上海工程技术大学第一届汽车文化活动 2.合作内容：联合各高校开展对汽车文化的推广活动 3.活动时间：

（二）项目合作进度 1.甲方

（1）甲方作为活动主办单位，整个系列活动由甲方自行策划。筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在活动开展前完成。乙方作为系列活动的合作单位，主要负责协助本次汽车文化活动的开展及提供场地，支持松江大学城学生对于汽车文化的更多了解。

（2）甲方提供乙方以后在学校开展活动的宣传、人力、活动等方面的资源，提供乙方相应宣传（乙方需提供前期调查统计工作）

（3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中相关联系。如不能按进度要求完成，乙方有权拒绝进行活动。2.乙方

（1）乙方有权利了解甲方活动开展的进度和情况，甲方须如实反馈各种情况。

（2）乙方可根据实际情况委派几人参加此次系列活动，给予监督和协助系列活动。

（三）费用支出方式

赞助费的支付，由双方商定，分两次付款：

费用：

（四）附则

1.本协议的合作有效期为，协议合作期满后双方可就继续合作事宜进行磋商，并根据实际需要续签合同。

2.未尽事宜，双方经协商后再做补充解决，补充协议与本协议具有相同的法律效力。

3.在执行过程中，如果双方有因不可预测的因素导致在双方之间可能产生的一切争论、异议和纠纷均双方可协商解决。

4．本协议共二份，签字时协议为一式两份，双方各执一份，具有相同的法律效应。经双方签约代表签字并加盖公章（或手印）后生效。5.上海工程技术学校汽车文化系列活动策划书

甲方：上海工程技术大学汽车工程大学学生团队 乙 方：

（甲方盖章）（乙方盖章）法定代表人： 法定代表人： 签约代表： 签约代表：

主创人员

王渊文，张恒超，朱潇舟，龚晓天，陆麒麟 友情帮助：陆沁雨，李妮蔓

第四篇：汽车美容服务项目介绍

服务项目简介

蒸汽洗车

蒸汽洗车为柔性清洗，利用蒸汽热降解原理，用柔和的蒸汽将附着在车表面的污垢结合、软化、膨胀、分离，再用干净抹布将剩余的污垢和少许水渍去除；蒸汽清洗有助于漆面保护、缝隙清洗，并且含水量少，不损伤电路，能够有效清洗发动机，仪表盘，空调口等位置。整个流程方便快捷。蒸汽洗车还包括车内吸尘及钢圈轮胎清洁护理，原价50，现特价30元。

漆面三重防护

漆面三重防护是由粗蜡，幼蜡，保护蜡形成的超强保护膜。我们在做完车辆外部清洁后，用深海泥胶进行整车的沥青飞漆及氧化层的去除，达到深层清洁的目的。再用粗蜡对全车花痕和氧化物进行彻底清除，光洁车身。然后用幼蜡对整车油漆进行修复，增加光泽度，达到很好的折光效果，使车身晶莹剔透。最后一层保护蜡。这样形成的超强保护膜与车身完美贴合，有效防止外来环境的侵蚀，耐刮伤，耐腐蚀，抵抗酸雨和紫外线对车漆的损坏，起到良好的保护作用。有效保护时间能达到两个月以上。我们的三重蜡蜡品由全球著名品牌3M公司为我们广州洗新艳旧公司供应，蜡品“Supershine”配方由我们独家专用，高端的产品是我们优质服务的有力保障；同时我们还拥有一群优秀的美容技师，由高级技师专门培训，三个月合格方能上岗，真正做到专业专长。我们用进口的模仿人手转速机器打蜡，使蜡质厚度均匀巩固，避免人手打蜡易剥落的情况，增加持久性。这样的一个深度保养，您只需488元就能还您一辆新车。

建议：根据划痕程度选择，车生多轻微划痕，可有效去除。主要强调车身的整体效果。

车面抛光打闪亮防护蜡

抛光是指利用机械、化学或电化学的作用，使工件表面粗糙度降低，以获得光亮、平整表面的加工方法。汽车漆面抛光主要解决漆面氧化层、条纹、污染、褪色、划痕等影响漆面外观的深层问题。各环节具体含义及质量标准：

1、研磨：通过表面预处理清楚漆面上的污物，消除严重氧

化及微划痕或减轻表面缺陷。

质量标准：漆面上无氧化层、条纹、污染、褪色等缺陷

2、抛光：抛光是研磨后进一步平整漆面。除去研磨残余条

纹，抛光剂使漆面光泽度自然呈现。

质量标准：去除研磨剂在漆面上造成的二次划痕。

3、还原：找回车漆的本来面目，恢复新车般的状态。

质量标准：光泽度明显比抛光前得到改善，倒影清晰可见。

抛光完成，采用机器打蜡，进一步增加镜面效果，让漆面晶莹光亮。最后用防护膜产品进行保护，有效防止酸雨，紫外线，鸟粪等物资对漆面的侵蚀。让您的爱车得到前面保养，恢复新车的闪亮和自信。做工精细，特价788元。

建议：一年做一到两次，不需要多次。平时打蜡保养就好。

闪亮蜡服务

闪亮蜡服务和三重防护类似，只是少了一个去花痕的作用。是普遍的日常维护。也是采用机器加水溶性配方。性价比高。特价268元。

车厢360度蒸洗

我们采用欧洲进口的皮革水及皮革护理蜡，为您的整车皮革进行一个皮革清洁去渍，护理翻新保养。其全部项目包括座椅，仪表台，空调出风口，顶蓬，四门门板，全车地毯及车尾箱。我们在皮革部分采用特效皮革水，丝绒部分采用丝绒水，产品都是欧洲进口配方。良好的弥补了传统泡沫清洗不干净，伤害皮革的缺点，真正达到了以清洁保养为目的。您的车厢内部由于长时间处于封闭状态，水分在里面阴干，容易生长霉菌，导致异味的产生。我们会用蒸汽清洗机进行彻底清洗，高温杀灭霉菌，达到深度护理的目的，真正根除异味的根源。还您一个清洁整洁的全新车厢。这个服务需要花费很多的工时，工作量大，不过现在才要588元就能送您健康和舒心。

建议：家居车内饰清洁3个月-6个月；尤其是季节交替时，除了中控台外，车内都应该考虑到；包括空调风道、座位下面等。公务车根据实际需求，大致相同。

全车三维活氧净化

我们采用高压喷涂设备，使除菌液深入纤维织物，有效去除隐藏细菌（如金黄色葡萄球菌，大肠杆菌等）。车厢净化液能溶解和吸附有害气体，去除异味。并用进口的“Air-purifing”设备，在车厢释放活性臭氧，将空气中甲醛、苯等有害气体，烟气，酒气，食物散发的异味彻底消除。同时，给您营造一个氧气充分的清新环境。现特价468元。

晶钻玻璃镀膜

先用日本深海泥胶将玻璃上的沥青飞漆，氧化物，再镀上两层玻璃油膜。可有效增加玻璃能见度，减少映象反射。防止酸雨和碱性物质对玻璃的腐蚀，有效防止紫外线，雪，冰凝结在玻璃表面。特别在雨天，雨水在玻璃上自动滑落，自动分开，有效提高能见度，保障安全行驶。现特价158元.钢圈三维护理

通过人工和去污护理液结合，做到钢圈除锈去污，防老化等深度护理，让爱车随时保持闪亮光洁。四轮特价158元

全车封釉

我们在做完车辆外部清洁后，用深海泥胶进行整车的沥青飞漆及氧化层的去除，达到深层清洁的目的。再用粗蜡对全车花痕和氧化物进行抛光处理。全面去除车身氧化物及可处理划痕。采用德国最新研发的超级柔和型聚酯釉配方：交错锁定聚合密封剂，给车身提供更深层、最持久的保护；改进型的UV（紫外线）吸收剂，折射剂和稳定剂，可抵挡紫外线侵害；含有大量的巴西特效黄色棕蜡，其棕蜡分量是普通蜡的数十倍，给车身带出丰厚色感及光泽，含有独特润滑成分，使车漆更加润泽。封釉价格仅为968元。

全车镀膜（漆面焗瓷）

先按照正常程序抛光，然后锔瓷。锔瓷是把高分子瓷素强力渗透到汽车漆面毛孔里，对汽车漆面起到一个密封装甲的作用。漆面锔瓷防护膜富含瓷元素，是一种稳定可靠的漆面密封保护膜。具有快速成膜、环保、渗透、光泽度高等特点，因为瓷有着非同一般产品的特质，他是一种结构紧密的高分子无机物，稳定性好，不会在温度剧烈变化的情况下发生物质变化，可以防酸雨、防腐蚀、抗氧化，同时又具有高强度、抗划痕，抗清洗：具有高光泽和光滑透亮度。具有很好的绝缘性，可以抗高温，防静电，彻底防绝紫外线和红外线的伤害。现实行特价，只要1480元。

第五篇：养老服务项目策划书

中小专业型家政服务企业项目建设与经营方案

名称：中小专业型家政服务

建设性质：新建

建设地址：会宁县会师镇桃花山新区

项目单位：会宁现代科技职业学校

单位性质：民办

一、服务项目概述及说明

二、现状与分析

三、细分与策略

四、策略与设计

五、拓展策略与设计

六、制与管理

七、估算

八、业型家政服务业风险分析

九、性研究结论

十、家政服务部规章制度

一养老服务项目概述及说明

（一）邻里情”居家养老概念说明

居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居

家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服

务，建立养老服务体系的一项重要内容。“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。

二.居家养老的优点非常明显:

（1）是有利于充分利用社区资源。

在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心, 节约政府大量投资。据有关部门测算, 政府投资建设社会养老机构, 每增加一个床位就要多投资 10 万到 15 万元。同时, 可以提供就业岗位, 使下岗待业者能够找到服务的机会, 调动了社区的闲置资源。目前, 在城市社区中, 有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人, 他们是开展社区老年工作的重要资源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区,平时难以与亲人见面, 心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区, 家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯, 亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。

（3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。

相对来说, 居家养老所需费用较低。这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料, 从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。

（4）是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。

加强社区老人照顾, 有针对性开展老人服务, 真正使社区资源和设施得到充分利用, 在满足老人需求的同时, 也促进了社区文化的建设。

（5）是改善了生活质量。

虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。

（6）是推动了产业发展。

居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。

（二）市场现状与分析

一．人口老龄化呈加速之势

我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会．是较早进入老龄社会的发展中国家之一。2000年全国第五次人口普查数据显示．我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10．46％和7．10％，2005年这两个比例分别达到了13．01％和9．07％。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4．37亿人。约占总人口30％。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。

二．家庭结构小型化、空巢化

随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人(父母、岳父母)。上世纪90年代初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及

以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强(特别是大量的农民进城)，致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。

三.老年人生活改善，市场购买力增强

随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。

四．居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。

既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老, 家庭养老功能又逐步弱化, 那么必须开拓创新, 探索与我国社会发展相适应的养老模式。近年来, 在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老, 是适合我国国情的一种新型社会养老模式, 这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起, 实现了互补结合。具体来说, 居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言, 可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处, 是一种扬长避短的养老模式。

一、市场细分

针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：

A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。

即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。

（三）市场细分与策略

该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：

1、“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。

2、子女无力赡养的特困家庭老人。

3、空巢贫困老人。

B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。

C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。

二、细分策略

1.从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。2.将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。3.可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。4.对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。

三、政府推动、社会参与，实现运作市场化。

“邻里情”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享“老有所养”大平

台。同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。

四、分类施养、个性选择，实现服务标准化。

“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。

（四）价格策略与设计

根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：

1、按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型： 每项目收费标准：

2、按照服务时间收取费用。

（1）、0~2小时之内的一般性家政服务，收费为60元（2）、超过两小时，每小时加收20元

（3）、预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下：

每星期5次：收费每次50元

每星期4次：收费每次45元

每星期3次：收费每次65元

每星期2次：收费每次80元

注：超过时间的部分按照每小时加收20元累计计算

（4）、预约每月上门服务的，收费按月结算，每月1800—2000元。

（五）市场拓展策略与设计

一、强调关系营销策略

根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理, 方法比较灵活多样。建立和谐有利的商业关系, 需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。

1.建立消费者数据库, 使企业能够准确掌握消费者的有关信息, 使商品能够准确定位,同时,使企业的促销工作更具针对性,从而提高营销效率。

2.对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。

3.实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。

二、广告推广策略

针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。1.有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间。做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上11点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。2.注重口碑宣传。

（1）、在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。

（2）、让被服务的顾客觉得“值”。包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化、专业化的印象。（3）、暗示顾客去口碑宣传 3.联合有关社会资源，如康复中心，或者各大医院，组织“免费健康普查”活动，专门就老年人患病率比较搞的一些常见疾病给予免费的咨询和检查，树立形象，增强信任感。

三、多样化的组织

建立一套以机构正式雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。1.机构的正式雇员：由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是“40.50”后的人员提供就业渠道。另外，“40.50”由于年龄以及经历等方面的特点也比年青一代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者队伍：志愿者队伍只要由“尊老”“爱老”的有爱心的家庭主妇、在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。3.兼职队伍：只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。

（六）、投资估算

一、项目投资

该项目总投资145.2万元，其中固定资产投资78万元，占总投资的54%，流动资金67.2万元，占总投资46%。

二、资金筹措

根据项目建设的实际需要与可能，安排如下资金方案：银行贷款50万元，占总投资的34.5%；企业自筹95.2万元，占总投资的65.5%。

三、资金使用和管理

本项目建设过程中，加强项目资金管理，资金使用实行专款、专帐、专用，即实行‚三专一封闭‛和报帐制度。具体操作人员实行‚专人、专事、专办‛，确保项目资金合理使用和项目建设的顺利实施。

四、投资明细

项目 规模 投资额

实训室 80平方米 30万元

运输车 2辆 25万

实训设备 20台套 28万元

办公及培训200人次 12万元

其他费用 50万元

合计 145万元

第八章中小专业型家政服务业风险分析

我国家政服务业得到了迅速发展，市场需求急速增长。目前，国内在册的家政公司达55万余家，行业从业人员约为1600万人。但是，我国的家政服务业发展依然不规范，蕴含了很多风险，例如行业管理风险、企业经营风险、雇主消费风险和家政人员从业风险等。这些风险的存在，在很大程度上制约了家政行业的正常发展。

传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，涉及20多个领域200多个服务项目。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。然而目前家政行业还面临小、散、弱的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。居民找不到家政服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。

家政服务业是低门槛行业，却正演变为高风险行业。因为行业的特殊性、偶然性和不可预见性，一直以来，家政服务行业始终存在着保险投保率低、风险承

受能力较低等问题。目前，我国家政公司的注册资金只需3万元，进入门槛较低，因此家政公司遍地开花。但同时，国家未出台规范家政服务行业的配套法律法规，行业市场出现的许多问题还没有规矩可循。

在我国，家政人员依然属于非正规就业工种，没有被列入《劳动合同法》的规范范围。家政员不需要持证上岗，政府对于家政人员既没有行业准入标准，也没有劳动合同法的规范，在市场运行中仅仅依靠宪法、民法、经济合同法及其他有关政府规章来规范，因此一旦雇主和家政员出现纠纷，并没有行业法规可依。

家政服务行业的风险主要体现在雇主消费风险、家政员从业风险、企业经营风险往往共同表现为：身份安全风险、身体健康风险、法律保障风险、纠纷赔偿风险等。身份安全是由于不能对保姆和雇主身份认定造成的‘假保姆和假雇主’的案件时有发生，这也成为影响社会稳定的因素之一；身体安全则体现在保姆的身体是否健康，是否有传染病，雇主家庭成员是否身体健康等；法律保障风险体现在，由于经济和社会各种原因，家政员还不能享受到一般城市居民所有的法律服务和保障；纠纷赔偿风险则体现在，一旦发生纠纷，高额赔偿金将给家政企业和家政员带来难以负担的打击。

在面对家政行业的风险时，要去考虑如何去防范和控制这些可能的风险。要想有效的防范和控制家政服务行业中的风险，必须做到以下几点：

1、加强管理，正确引导。家政公司应该加强中高层管理队伍建设，对公司的员工予以有效的管理。如果能从源头控制住家政服务人员可能存在的危险举动，就有利于降低风险，控制风险。

2、加强培训，提高员工素质。一般从事家政服务的人员文化水平和个人素质还较低，只有通过严格、高效的培训，才能尽快提高员工综合素质和服务技能。

如果家政服务员自身的素质提高了，那也就不太可能会发生不该发生的案件了。

3、加强督导，加大行业监督力度。政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现的劳动纠纷和劳动争议。另外，家政保险日趋完善，家政公司和有关部门工作人员应教育引导职工参加社会保险、商业保险，家政公司也应该及时为员工过后买家政保险，这些不仅有利于明确责任，更能使各方得到合理及时的赔偿，给自己的发展带来便利。另外，有关单位应与商业保险机构协商，为一线家政企业和员工设置多层次的险种，更加完善家政行业的保险制。

第九章可行性研究结论

伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济的三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康的轨道向发达国家的水准快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应发展需求、符合市场经济规律的崭新行业。它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物。

由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平、物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化，人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。开展家政服务工作，正是适应了群众的这一需求，通过家政服务工作，能使天真活泼的孩子有人照料，年迈的老人有人服侍，卧床的病人有人护理。从而使他们的亲人能够全身心的投入到各自的工作岗位上去，为社会主义建设事业贡献力量，这就是家政服务事业的社会意义。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是该项目的目标市场和顾客。

家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可，希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，它的潜在市场会有一定发展，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。

该项目建设投产后，在提供200多就业岗位的同时，相应的职工家属也同时迁居落户，这个庞大的消费群体，对家政服务的需求在所难免。随着生活节奏的不断加快，人们对生活质量和要求也在不断提高，而家政服务中心在某种程度上可以满足人们的要求。本项目重点围绕县城用户群，为广大家庭提供居家养老、护理、家教、家庭管理等方面全方位的服务。同时面向社会其它群体，市场前景十分广阔。

会宁现代科技职业学校

二0一一年七月二十一日