学习公众事务处理技巧的心得体会

第一篇：学习公众事务处理技巧的心得体会

学习公众事务处理技巧的心得体会

龙岗街道办杨联彪

通过三天的学习，使我明白了沟通技巧、公务礼仪、职业形象的重要性。让我知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是我们获得成功的重要保证；一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一；职业形象设计在提高个人综合素质,增强职场的职业意识,培养良好的职业素质方面具有良好的推动作用。

课程开始的第一天，杨晓霞教授告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女

1之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。

我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。

也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。

第二天讲的是公务礼仪，由吕革新处长主讲，讲的课程深入浅出。使我们了解到什么是礼仪。礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到„待客三声‟——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”吕革新处长给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

同时提高我的认识，不断积累巩固礼仪知识。礼仪是人与人之

间接触交流时必不可少的一座桥梁，它规范着我们的行为，是构筑社会主义精神文明建设的重要方面，也是维护正常、良好的社会与人际关系的重要保证，在社会生活中起到至了关重要的作用。而且它从根本上反映了一个社区的精神的面貌，是对社区综合建设的一种衡量方式。不懂得礼仪，就会在社会交往中碰壁，严重的失误更有可能给个人，甚至社区带来严重的后果。反之，能够熟练掌握这一技巧的人，往往是面面俱到，也就最有可能顺利、快捷地获取到信息资源，从而取得较好的社会以及经济效益。

第三天讲的是职业形象定位及设计，由张雅琴教授主讲。职业形象设计在提高个人综合素质,增强职场的职业意识,培养良好的职业素质方面具有良好的推动作用。

目前我国的职业形象设计行业在我国还属于一个新的学科领域,其中涉及到心里学、美学、人文学等方面的专业知识,同时,还涵盖着服饰学、色彩学、职业发型设计、化妆造型设计等领域的内容,属于跨学科综合性专业。虽然行业里有一些经验丰富的专业人士,开创了形象设计行业的规律系统,能对个人设计提出建设性的意见,在一些化妆、色彩、搭配、交际礼仪等环节的方法与规律中有很多值得学习借鉴,也为形象设计的发展起到了推动的作用。但目前国内大多数职业形象设计人员并不具备整体策划的能力,往往是从自己专长的角度去理解和操作,过分地注重立竿见影的商业效果,将形象设计简单化为化化妆、换换衣服、拍张照片的模式。设计师急于求成,消费者注重快速产生很好的效果,甚至自己对所需的形象都没有

整体的概念。职业形象设计整体还仅停留在简单的表面层面上,脱离了现实情况,也就没有说服力了。目前经济社会的快速发展而催生的在职业形象设计方面,各大企业行业的需求却是巨大的。许多职业人士目前亟需掌握有关国际化的职业形象设计方面的知识。

随着旅游业自身的发展和社会、经济的不断进步,旅游企业对高等职业院校学生的需求在外在形象基础上的其他素质要求也不断凸现。有些酒店就专门针对高等职业院校学生制定了一些特别的政策,以便企业能够更加方便地挑选和培养适用于企业的人才。例如,深圳宝利来大酒店在我院挑选学生时就以良好的外形及较好的英语口语为主,在整个实习期间如果能表现优良就可以享受正式员工的待遇。然而,从整个行业来看,学生综合素质能力的比较优势往往要经过一定的时间和过程才能表现出来,因此,在初选的时候,企业还是会以形象特别是外在形象作为选用相关学生的首要门槛。

根据美国心理学家奥伯特•麦拉比安的研究,他发现人的印象形成是这样分配的:55%取决于你的外表,包括服装、个人面貌、体形、发色等;38%是如何自我表现,包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等等;只有7%才是你所讲的真正内容。这在心理学上被称为“第一印象论”或“首要效应”,无论它是正确的还是错误的,大部分人都依赖于第一印象的信息,而这个第一印象的形成对于日后的交往决定起着非常大的作用。

通过此次专题讲座，我感觉收获颇丰，不仅了解了沟通技巧、公务礼仪、职业形象的基本知识，扩大了自己的知识面，而且对自身的文化涵养和综合素质提高起到促进作用，极大的提升了基层工作人员形象，对日常工作的开展起到推动作用。

第二篇：公众事务处理技巧学习心得

公众事务处理技巧学习心得

2012年7月2日，我参加了公众事务处理技巧班，三天的时间里，我学习了《沟通的方式及应变处理》、《沟通障碍及应对技巧》、《公务礼仪》、《职业形象定位及设计》四门课程。学习过程中，我认真听课，认真笔记，认真思考，圆满完成了各项学习任务。通过几天的学习，我更加懂得了作为一名公务人员在从事公务活动中应当注意的沟通技巧和公务礼仪。下面谈关于沟通技巧的几点个人体会：

1.沟通不仅仅是现代人必备的一项生存本能，更是一种艺术，尤其对公务员而言，沟通关系到个人形象、工作作风和工作成效。良好的沟通有助于改善不利的生存环境，有助于营造良好的心理状态，有助于创造更好的发展空间。

2.人际沟通是人际交往的关键，我们应当针对不同的交往对象，运用不同的沟通方式。要明确语言沟通和非语言沟通在人际交往过程中所能起到的不同作用，善于将两者有机的结合使用，从而消除因性格、年龄、身份、利益等形成的沟通障碍。

3.作为一名公务人员，在日常工作中更应该注意沟通的方式和技巧。

第三篇：时间管理技巧与事务处理顺序

时间管理技巧与事务处理顺序_时间管理_诺达名师

《时间管理技巧与事务处理顺序》课程介绍 培训师：安新强

时间：1天

第一讲 时间管理的四个发展历程

一、什么是时间管理；

二、传统的时间观念、；

三、现代时间管理的三大观念；

四、时间管理的四个发展历程；

五、时间管理的六个概念；

六、浪费时间的主要原因分析；

七、时间是世界上最重要的资源；

第二讲时间管理的原则

一、杠杆平衡原理；

二、效能和效率原则；

三、优先原则；

四、A、B、C、D分类原则；

五、聚焦法则；

六、第一次就做对原则；

第三讲时间管理的循环模型

一、“目标”符合“SMART原则”；

二、“策略”符合“最优化原则”；

三、“计划”符合“5W2H原则”；

四、过程检查；

五、检讨改进；

第四讲如何排列事务处理的先后顺序

一、时间管理的“四个象限法”；

二、排列事务处理的先后顺序的4D原则；

三、现场演练：利用“四个象限法”进行工作事务排序；

第五讲：六点优先工作制法

一、【案例】伯利恒钢铁公司起死回生的故事；

二、“六点优先工作制法”的操作方法；

三、“六点优先工作制法”的图表；

四、“六点优先工作制法”现场演练；

第六讲时间管理的技巧

一、效能管理法；

二、艾维李的效率法；

三、一周时间运筹法；

四、授权管理；

五、电话管理；

六、邮件管理；

七、5S管理；

安新强先生，国内知名战略绩效管理专家，团队执行力训练专家，NLP高级教练，国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资

源管理师协会高级讲师、高级人力资源管理师。曾在卜峰集团从事人力资源管理八年以上工作，历任人力资源经理、总监等职位。现为全国数十家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。曾为众多知名企业提供企业经营管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲战略绩效管理、素质提升、情商训练、突破性领导力等课程数千场，培训学员达数万人次。安老师授课激情澎湃、风趣幽默、互动性强，能把深奥的道理用通俗的语言结合实际案例，阐述的浅显易懂、发人深思!

第四篇：公众演讲技巧

篇一：公众演说技巧 公众演说技巧

公众演说--先演再说

一、巅峰状态

1、一旦我处于巅峰状态，我将拥有所有一切的自信

2、一旦我拥有自信，我将拥有所有一切的能力

信念的力量是相信的20倍 能量就是一切

在演说中：肢体动作占55%，语音、语调、气势占38%，文字只占7% 二、二大开关

1、感觉的开关：发出wow的声音，效果要好6倍

2、引爆肢体动作，挥拳大声确认说：yes，效果要好16倍三、三大形行为法则

1、成功者做别人不愿意做的事情

2、成功者做别人不敢做的事情

3、成功者做别人做不到的事情

成功是靠意愿，而不是靠方法

成功中：有了80%的why（动机、理由、原因），就能吸引到20%的how（方法）写：十个以上你一定要学公众演说的理由

四、成功有四到

1、知道――学习（知道很重要，只有知道了才有可能去感悟）

2、悟到

3、做到

4、得到

知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到――只有持续不断地付出才会有回报 五、五大学习步骤

1、初步的了解

2、重复为学习之母

3、开始使用

4、融会贯通

5、再次加强

六、学会公众演说的好处

1、公众演说可以用一张白纸开公司，瞬间说服一群人

2、用一人之力创造十倍、甚至百倍的绩效

3、快速倍增自信心，避免组织被控角，化解组织崩盘的危机

4、建立影响力最快的一种方法

5、最快速累积顶尖人脉的方式

6、最快速倍增组织的方式

7、最快速开发客户的方式

8、最快速令人敬佩你的方式

9、最快速吸引人才的方式

10、瞬间提升团队战斗力，彻底激发团队潜能的方法

七、演说技巧

1、练习开场问候

2、练习如何破冰

3、练习如何互动

4、引爆肢体动作和听众情绪

5、模仿顶尖人物的三大关键――信念、策略、动作 信念的力量是相信的20倍

策略是指演说时的方法（动作的先后顺序、都用了什么方法等）

八、训练声音和眼神

1、训练声音磁性，吸引观众的注意力

2、突破心理障碍和爆发力训练

3、围成半圆为，组内练习眼神扫视

4、组内互相大声问候，并运用眼神（注视5秒以上）

九、无懈可击的自我介绍

1、设计三分钟无懈可击的自我介绍――好的自我介绍，可以让一个陌生人记住你10年

2、任何人一开口，其实就是在做自我介绍

3、自我介绍，你将学会包装自己和销售自己

4、将自己的绩效和对听众的好处讲出来

5、你讲你过去不可思议的绩效

（一）为什么要写自我介绍

1、自我介绍：只有3分钟让别人眼睛发亮的机会

2、你的自我介绍必须让听众发出一连串的“哇”，引起台下人的共鸣

3、人们最爱听故事，尤其是自己真实的故事

4、你最大的进步来自于无懈可击的自我介绍，要想持续不断的成功与进步，那就每次重写自己无懈可击的自我介绍

5、当你自己觉得自己没什么大不了的时候，那就很难进步了

6、你要讲的故事决定了你要说服别人的关键

7、没有什么难以启齿的事情，讲出来你就是奇迹啊

8、自我介绍就是写自己的剧本（剧本的过去、现在和将来）

9、自我介绍会改变自己对自己的看法，也可以改变别人对自己的看法

（二）写不可思议的自我介绍

1、你用什么来说服别人――主题、故事

2、你过去有什么样的记录――有什么方面超越别人的（考试、运动等）

3、成功的事是记录，失败的事也是记录

4、你做过哪些惊天动地的大事

5、你有多么远大的梦想

6、你未来将缔造多么大的记录

7、你即将给大家带来多少兴奋的消息和资讯

8、一上台要告诉台下的人有多少顶尖的人欣赏你、推荐你，并与你合作

9、不断地回顾过去，并赋予过去价值，讲出来激励更多的人

（三）、写出最有影响力的故事

1、讲自己的故事（你要用大导演的眼光来看待你的故事）

2、写下你生命中最快乐的事情

3、写下你生命中最难过的事情

4、写下你生命中最令你骄傲的事情

5、写下你生命中最难忘、最尴尬的事情

6、写下你生命中最感动、最感恩的事情

7、写下你生命中最刻骨铭心的事情

8、写下你生命中最激励的事情

9、讲自己的故事要给别人一个可想象的画面

10、写自己的故事：婚姻、老师、追求成功（创业）、合作、好坏朋友

（三）自我塑造的问句（排比句）――下面为例句

1、你能想象一个高中读了9年都没有毕业的人，是如何成为全国及亚洲知名的百万畅销书创造者的吗？

2、你想知道一个完全害怕别人拒绝，一个排斥销售的年轻人，是如何成为行业中的第一名，并在一年中销售过亿的吗？

3、你想知道一个昔日在麦当劳洗厕所的人，是如何登上杂志封面，并在电视中面对百万人进行演讲的吗？

4、你愿意了解一个不愿与人沟通，没有任何领导经验，失败过无数次的人，是如何通过学习成为了一个在台湾、美国、日本?都拥有公司的集团总总裁吗？篇二：公众演说技巧(演说准备)上

公众演说技巧 演说准备（上）

演说概述

（一）演说的必要性

随着科技的发展，社会的进步，信息技术能力的提高，现在社会的沟通距离正在逐步缩小，舌头在延长，公众演说蔚然成风，于是让人们产生这样一种观点：“是人才的不见得有口才，但有口才的一定是人才”。发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的，舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。一个人可以面对多少人就代表这个人会有多大成就，美好成功幸福的人生，从良好的沟通能力开始。公众演说是进行一对多宣传的重要手段，而口才在这个过程中扮演了极为重要的角色。那么，如何让自己成为公众演说的高手，如何使自己能轻松驾驭演说技巧，如何训练和提高自己的口才，这正是本课程所要解决的问题。

（二）演说前的准备 1.良好的精神状态

公众演说与口才一般简称为演说。而“演说”、“演讲”、“讲演”表达的是同一个意思，只是表达习惯上的不同而已，只要开口讲话就可以看作演说，因此演说活动存在于生活的方方面面，每时每刻都需要运用大量的演说技巧来说服别人。在所有这些工作之前，首先需要一个良好的精神状态。

俗语常说，天有三宝：日、月、星，人有三宝：精、气、神，精神状态的好坏，对人的所有行为都会产生相当大的影响。当人们相互问好的时候，给对方大声的问好要比轻声问好取得的效果更好，这样更容易让彼此精神振奋，似乎成功的信息就写在脸上，这些信息都能随着语言和表情体现出来，更能激励人们的行为朝着成功迈进，这大概就是“相由心生”的道理。懂得了这样的道理，就能以百倍的信心开始演说与口才的训练，也才能取得更快、更好的结果。

2.心理上的充分准备

有了良好的精神状态之后，就需要开始演说前的准备，包括生理、心理、记忆战术方面的准备。◆心理暗示活动的意义

心理上的充分准备，需要通过一定的心理暗示活动，例如，可以自己对自己大声地说“一个能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈的人，必将前途无量”，或者说“驾驭演说让生命远航”等等，通过这些暗示性比较强的话，可以让自我心情澎湃，产生更强的演说欲望，也就会在脑海里根植一个表达意识的意念，把这些理念进一步地输入脑海，就会让自我从现在开始非常注重口才。

心理暗示是人对自我的潜意识的定位，心情舒畅就能阳光灿烂，就更容易达成追求的目标，语言是生产力。所谓“干得好还要说得好”就是这个道理。如果说“只说不干的人是嘴把式”，“只干不说的人是傻把式”，那么“既会干又会说的人才叫真把式”。例如，有一则报道问最值钱的是什么？回答是人才。怎样才算是人才？回答是口才。也就是说是人才不见得有口才，但是有口才的一定是人才，当然，这里说的口才是表示有真知灼见，而不是胡吹乱侃。◆心理暗示活动的学习态度确认

毛泽东主席曾论述过“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”的问题。演说是每个人必须面对的重要交流手段，但演说并不难，通过训练一定能取得进步，这需要信心和自我激励。为了使自己产生非常强烈的心理暗示，需要对自己的学习态度进行确认，这可以通过自我言说来产生。例如，可以将下面的语句默默地说给自己听： ① 豁出去了，反正死不了！② 只有完美的练习，才能有完美的结果。③ 今天放下面子，明天才能更有面子！④ 开口，开口，再开口！

⑤ 实践，实践，再实践。练！练！练！◆心理暗示活动的学习宣誓

心理暗示之后，还可以通过更进一步的强调来强化这些暗示，不断地说的过程更可以锻炼唇齿的配合，所谓“一样的话百样的说，才会有不同的结果”，通过不断地唠叨，自己的训练欲望就会高涨，学习也就更容易取得成功。心理暗示活动的学习宣誓可以有以下几种： ① 我非常珍惜这次学习机会。② 我会按要求完成所有规定课程。

③ 我相信通过这次学习，我的演说能力一定会大大提高！④ 我会牢记中国公民“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范，做一个堂堂正正的中国人！

演说流程结构图

（一）哈佛大学的人的能力需求图 哈佛大学有一个著名的表格，这个表格分上中下三层，分别代表人生在世应具备的三种能力：第一种能力是宏观管理能力，第二种能力是人际关系能力，第三种能力是实际操作能力，而这三种能力随着岗位的不同要求也有所不同，但无论处在哪个阶层，人际关系的比例都是一致的，也就是说在生活当中凡是有着良好人际关系的人都有着良好的沟通能力和表达能力，这说明口才训练对人生的重大意义。详见图1-1： 图1-1人的能力需求图（哈佛大学）

（二）演说流程结构图

为了对演说流程有全面的了解，可以借助于下面的一个结构图来诠释。在这个图中，每一个环节的亮相都是机会，所以要求每一次亮相要有头有尾，“完美，完美，完整才美”，只有有头有尾，才能完美。详见图1-2： 图1-2演说流程结构图

【图解】

从这个结构图上可以看到，演说并不难，每一次亮相都是机会，把握住这样的机会，就需要有一个精彩的开场白，即使对着集团员工讲话，或者是夫妻之间一对一的沟通，都要有一个好的开场白，然后谈一、二、三„„，依次地谈问题，最后通过重申与回顾，拿出一个耐人寻味的结束语来就可以结束演说。并且，在讲话过程中需要有文学色彩、幽默风趣贯穿始终，这要靠平常的积累。同样，获得良好的表达能力也不难，首先要敢于去做，战略上要先有一个宏观的把握。演说时的自我介绍

脑袋决定口袋，人脉决定钱脉，人脉要靠沟通才能得到，而沟通的首要任务就是自我介绍。阿姆斯特朗在登月的时候说“我此时的一小步是人类的一大步”，这就是自我介绍。自我介绍非常重要，每个人都需要做自我宣传和自我推销，要很好地推销自己，要不厌其烦地一遍又一遍地介绍自己，才会让别人留下深刻印象。

【案例】

报纸有《人民日报》、《光明日报》、《深圳晚报》、《北京日报》等等，它们总是在最显眼的位置标明自己的身份。广播电视等也非常重视自报家门。有人自我介绍时说：“我姓王，叫王庆功，庆功是庆祝成功的意思。我在某集团做销售副总，我希望通过本次活动接触更多的朋友，请记住我，王庆功谢谢大家。”这就是比较成功的自我介绍。

有人这样自我介绍“大家好，我是张丛香，张是弓长张，丛是花丛的丛，香是香味的香。我是来自中关村某科技公司的一名销售人员”等等。

点评：

类似上述的自我简介在现实生活中比比皆是，但有的人在介绍的过程中会紧张，有的人语言组织没有章法。

因此，自我介绍时语言组织要有章法，这就需要运用以下方法来进行。

（一）五要素法

一般来说，好的自我介绍应该是五要素介绍法。这五要素包括： ◆姓什么？ ◆叫什么？ ◆什么字？ ◆何意义？ ◆祝福语！

中国是历史悠久的礼仪大国，有一句话叫做“礼多人不怪”，所以在自我介绍的时候永远不应忽略任何一个人的存在，永远的是全盘托举，不冷落任何一个人是至关重要的。

【案例】

某人介绍自己时说：“我叫李真顺，木子李，真假的真，顺利的顺，整合这三个字，应该推出这样的意思：借一个谐音，理所当然地，真真正正地，顺顺利利地。好了，李真顺再次祝福各位朋友，身体健康，走向成功。”

点评：

这样的介绍就包含了上面的五要素，能给人非常好的第一印象。

（二）与工作关联法

自我介绍的第二种方法是工作关联法。工作关联强调让别人记住自己，与更多的人产生有益的联系，从而达到携手同行共创成功的目的，工作关联法介绍的内容包括： ◆姓名 ◆单位 ◆特长

◆与大家的关系 干一行，爱一行，在其位谋其政，属于哪个单位的，有哪些业务，可以将这些都介绍给别人，这就更容易促使自己业绩得到提升。

【案例1】

“各位好，我叫李真顺，来自中国演说联盟，我的特长是公众演说，就是主题演说和口才培训，希望我们以后合作，或者当您有口才方面的需要的时候，与我联系，我将给您提供服务。好，谢谢各位。”通过这样的自我介绍，人们就很容易了解这个人的单位、业务等等相关内容。

点评：

每个人都有自己的名字，自己名字所包含的意义也千变万化，在向别人介绍自己时，对于自己名字的介绍需要一定的技巧，因为，你赋予这个名字什么样的意义，则别人就会赋予这个名字同样的意义。

【案例2】

某人叫王土旦，他在很多人面前自我介绍“我叫王土旦”，大家一定会哈哈大笑，觉得这个名字土气不合潮流。但如果等大家笑过以后，他继续说“我叫王土旦，王，君王的王，土，土地的土，旦，元旦的旦。就是地平线上一轮红日，土和旦组合起来叫坦。我祝愿在座的各位朋友，在通向胜利彼岸的旅途中能够走得顺当一点，走的平坦一点。谢谢你们，请记住我，我叫王土旦。”

点评：

通过这样的介绍以后，大家就会觉得他的名字很神圣。

【案例3】

某编辑叫杨东苟，个头很矮，虽然他自我介绍的时候会说：“您好，我是东苟”等等。但别人与他接触时，觉得他办事非常认真，一丝不苟，给别人非常勤奋求实的印象，这种内在美让别人对他非常尊敬，让人觉得工作是美丽的，敬业是美丽的，认真是美丽的。他的名字也就横看成岭侧成峰，给人一种非常亲切、非常可爱的感觉。

点评：

锻炼口才的最大依据是自我定位和思维引导。

通过恰当的语言引导思维，可以将积极进步的态度引导到对自己的评价上。假如某人直接说：“各位好，我叫王土旦”，这就成了自我的否定。但名字也是完全在于自己经营的，需要语言引导思维，需要表情引导思维，把自己看得神圣，别人就会觉得神圣。因此人在社会上全靠自我的经营，以实力演绎尊严，例如俗语所言“行家一出手，就知有没有”，锻炼和提高自己表达的功夫，也就是自我经营的过程。在介绍自我的时候，将名字整合成一段非常有意义的话，对整个演说的效果至关重篇三：公众演说技巧-答案 学习课程：公众演说技巧 单选题

1:演说前的准备工作有两个，分别是： 回答：正确

a 良好的精神状态和生理上的充分准备b 良好的精神面貌和心理上的充分准备c 良好的精神面貌和生理上的充分准备 d 良好的精神状态和心理上的充分准备 2:有资料表明，人的头脑里面有多少个脑细胞： 回答：正确 a 150多亿 b 1500多亿c 500多亿d 15000多亿

3:撩开面纱看新娘，要入木三分，寻找根源，往后走一走，往根上挖掘一点点，多走一步，一定会得出新颖的答案。这种有话可说的思维方式是： 回答：正确

a 攻其一点思维法b 逆向倒转思维法 c 追本溯源思维法d 纵横交错思维法 4:快语语智就是： 回答：正确

a 慢速选择事例的能力b 慢速选择词语的能力 c 快速选择词语的能力d 快速选择事例的能力

5:发声与正音训练的目的是： 回答：正确 a d 获得良好的音质，说出标准的普通话b 获得良好的音量，说出标准的家乡话 获得良好的音质c 说出标准的普通话

6:练气的过程就需要分解为哪三个内容： 回答：正确 a 补气

7:在口才训练方法中，快速阅读以提高口才的训练方法是：回答：正确 a 背诵法b 速读法 c 复述法 d 练声法 吸气、呼气、要气 b 吸气、呼气、吐气c 吸气、呼气、补气d 抓气、呼气、8:沟通的首要任务就是： 回答：正确

a 自我鼓励b 自我陶醉 c 自我放松d 自我介绍

9:演讲前心理紧张的原因之一是恐惧，解决方法是： 回答：正确 a 宏观驾驭b 多讲多练 c 积极的心理暗示d 充分准备

10:在日常生活中，一般人大约只开发利用了自己头脑资源的百分之多少左右： 回答：正确 a 50% b20% c30% d 3% 11:练声训练就是： 回答：正确 a 预声音、练嚼肌、挺软腭的过程 b 预声带、练口肌、挺软腭的过程c 预声带、练嚼肌、挺硬腭的过程d 预声带、练嚼肌、挺软腭的过程

112:朗读式训练法的核心就是： 回答：正确 a 不读b 慢读 c 速读 d 朗读

13:在口才训练方法中，通过背诵来锻炼记忆和表达的训练方法是： 回答：正确 a 背诵法b 速读法 c 复述法 d 练声法

14:在口才训练方法中，复述法的正确顺序是： 回答：正确 a c 复述→解释→描述→阐述b 阐述→描述→解释→复述 d 复述→描述→解释→阐述 复述→描述→阐述→解释

15:抑扬有三种情况，分别是： 回答：正确 a c 上扬调、中抑调、平直调b 上抑调、下抑调、平直调 d 上扬调、下抑调、平直调 上抑调、下扬调、平直调

公众演说技巧答案12单选题 1.俗语常说，天有三宝是：

a 日、阳、星 b 宇、月、星c 日、月、星d 日、月、宙 2.有资料表明，人的头脑里面有多少个脑细胞：a 150多亿 b 1500多亿c 500多亿 d 15000多亿

3.快语语智就是：

a慢速选择事例的能力择事例的能力b 慢速选择词语的能力 c 快速选择词语的能力 d 快速选

4.按照古代对联的要求，平对仄的训练方法是：

a 单字联想训练 b 快速择语训练 c近义语描摹训练 d 对对子训练 错误 5.发声与正音训练的目的是：

a 获得良好的音质，说出标准的普通话

d 获得良好的音量，说出标准的家乡话b 获得良好的音质 c 说出标准的普通话 26.在口才训练方法中，快速阅读以提高口才的训练方法是： a 背诵法 b 速读法 c 复述法d 练声法 a 讲话 b 演说 c 谈话d 说话 8.俗语常说，人有三宝是：

a 脑、气、神 b 精、气、神c 精、气、态d 精、色、神 9.沟通的首要任务就是：

a 自我鼓励 b 自我陶醉 c 自我放松d 自我介绍10.演讲前心理紧张的原因之一是恐惧，解决方法是： a 宏观驾驭b 多讲多练c 积极的心理暗示 d 充分准备

11.从兵法上讲叫重点进攻，各个击破，与其伤其十指，不如断其一指，集中优势兵力，消灭一个。这种有话可说的思维方式是：a 纵横交错思维法 b 逆向倒转思维法c 追本溯源思维法 d 攻其一点思维法 错误

12.将成语的首字依次固定，然后进行接龙的训练方法是：a 首字数序拈b 末字拈 c 首字拈 d 中字拈

13.从字出发，联想到词，再联想到句子，形成段落，左右构成篇的训练方法是：

a 单字联想训练 b 快速择语训练 c近义语描摹训练 d 对对子训练 14.人的发声系统是：

a 气管 b 咽喉c 口腔 d 声带 15.朗读式训练法的核心就是： a 不读 b 慢读 c 速读 d 朗读 3

第五篇：公众演说技巧

公众演说技巧

公众演说--先演再说

一、巅峰状态

1、一旦我处于巅峰状态，我将拥有所有一切的自信

2、一旦我拥有自信，我将拥有所有一切的能力

信念的力量是相信的20倍 能量就是一切

在演说中：肢体动作占55%，语音、语调、气势占38%，文字只占7%

二、二大开关

1、感觉的开关：发出WOW的声音，效果要好6倍

2、引爆肢体动作，挥拳大声确认说：YES，效果要好16倍三、三大形行为法则

1、成功者做别人不愿意做的事情

2、成功者做别人不敢做的事情

3、成功者做别人做不到的事情

成功是靠意愿，而不是靠方法

成功中：有了80%的WHY（动机、理由、原因），就能吸引到20%的HOW（方法）

写：十个以上你一定要学公众演说的理由

四、成功有四到

1、知道――学习（知道很重要，只有知道了才有可能去感悟）

2、悟到

3、做到

4、得到

知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到――只有持续不断地付出才会有回报五、五大学习步骤

1、初步的了解

2、重复为学习之母

3、开始使用

4、融会贯通

5、再次加强

六、学会公众演说的好处

1、公众演说可以用一张白纸开公司，瞬间说服一群人

2、用一人之力创造十倍、甚至百倍的绩效

3、快速倍增自信心，避免组织被控角，化解组织崩盘的危机

4、建立影响力最快的一种方法

5、最快速累积顶尖人脉的方式

6、最快速倍增组织的方式

7、最快速开发客户的方式

8、最快速令人敬佩你的方式

9、最快速吸引人才的方式

10、瞬间提升团队战斗力，彻底激发团队潜能的方法

七、演说技巧

1、练习开场问候

2、练习如何破冰

3、练习如何互动

4、引爆肢体动作和听众情绪

5、模仿顶尖人物的三大关键――信念、策略、动作 信念的力量是相信的20倍

策略是指演说时的方法（动作的先后顺序、都用了什么方法等）

八、训练声音和眼神

1、训练声音磁性，吸引观众的注意力

2、突破心理障碍和爆发力训练

3、围成半圆为，组内练习眼神扫视

4、组内互相大声问候，并运用眼神（注视5秒以上）

九、无懈可击的自我介绍

1、设计三分钟无懈可击的自我介绍――好的自我介绍，可以让一个陌生人记住你10年

2、任何人一开口，其实就是在做自我介绍

3、自我介绍，你将学会包装自己和销售自己

4、将自己的绩效和对听众的好处讲出来

5、你讲你过去不可思议的绩效

（一）为什么要写自我介绍

1、自我介绍：只有3分钟让别人眼睛发亮的机会

2、你的自我介绍必须让听众发出一连串的“哇”，引起台下人的共鸣

3、人们最爱听故事，尤其是自己真实的故事

4、你最大的进步来自于无懈可击的自我介绍，要想持续不断的成功与进步，那就每次重写自己无懈可击的自我介绍

5、当你自己觉得自己没什么大不了的时候，那就很难进步了

6、你要讲的故事决定了你要说服别人的关键

7、没有什么难以启齿的事情，讲出来你就是奇迹啊

8、自我介绍就是写自己的剧本（剧本的过去、现在和将来）

9、自我介绍会改变自己对自己的看法，也可以改变别人对自己的看法

（二）写不可思议的自我介绍

1、你用什么来说服别人――主题、故事

2、你过去有什么样的记录――有什么方面超越别人的（考试、运动等）

3、成功的事是记录，失败的事也是记录

4、你做过哪些惊天动地的大事

5、你有多么远大的梦想

6、你未来将缔造多么大的记录

7、你即将给大家带来多少兴奋的消息和资讯

8、一上台要告诉台下的人有多少顶尖的人欣赏你、推荐你，并与你合作

9、不断地回顾过去，并赋予过去价值，讲出来激励更多的人

（三）、写出最有影响力的故事

1、讲自己的故事（你要用大导演的眼光来看待你的故事）

2、写下你生命中最快乐的事情

3、写下你生命中最难过的事情

4、写下你生命中最令你骄傲的事情

5、写下你生命中最难忘、最尴尬的事情

6、写下你生命中最感动、最感恩的事情

7、写下你生命中最刻骨铭心的事情

8、写下你生命中最激励的事情

9、讲自己的故事要给别人一个可想象的画面

10、写自己的故事：婚姻、老师、追求成功（创业）、合作、好坏朋友

（三）自我塑造的问句（排比句）――下面为例句

1、你能想象一个高中读了9年都没有毕业的人，是如何成为全国及亚洲知名的百万畅销书创造者的吗？

2、你想知道一个完全害怕别人拒绝，一个排斥销售的年轻人，是如何成为行业中的第一名，并在一年中销售过亿的吗？

3、你想知道一个昔日在麦当劳洗厕所的人，是如何登上杂志封面，并在电视中面对百万人进行演讲的吗？

4、你愿意了解一个不愿与人沟通，没有任何领导经验，失败过无数次的人，是如何通过学习成为了一个在台湾、美国、日本„都拥有公司的集团总总裁吗？

5、你愿意听一个无名的穷小子是如何下定决心改变命运，在35岁时将自己是如何改变的过程搬上银幕拍成连续剧，并在20多家电视台播放，激励2亿多人成功的吗？

十、快速引爆肢体

1、演说影响力的公式

肢体动作占55%，语音、语调、气势占38%，文字只占7% 潜意识的力量是意识的三万倍 肢体动作是影响潜意识最快的方法

影响潜意识的关键在于：看到、听到、感觉到（对着镜子练习与不对着镜子练习，效果差10倍）

2、让自己处于巅峰状态

（1）、成功的速度，取决于情绪调整的速度

（2）、情绪调整的唯一标准，就是随时处于巅峰状态――内心充满喜悦，可以正面引导他人（3）、只要你能掌控自己的情绪，你就能掌控一切（4）、引爆肢体动作，可以让你快速到达巅峰状态

（5）、听最兴奋、最动感的音乐，不断向上跳跃（或者跑步、跳舞）

3、引爆肢体，到达巅峰（1）、能量就是一切（2）、自信源于能量

（3）、一旦我处于巅峰状态，我将拥有所有一切的自信（4）、一旦我拥有自信，我将拥有所有一切的能力

4、引爆肢体――早上锻炼15分钟可以让你一整天都充满能量（1）、跳舞（2）、跑步

（3）、大声快速喊“YES”（4）、确认说“YES”（5）、双手打开说“WOW”

（6）、用安东尼罗宾的方式击掌大声说：OH，YES！

（7）、走火前的自我激发：MAKE A MOVE！――右手左手迅速拍胸，然后右手快速、用力击出去

（8）、伸出你的左手，伸出你的右手，引爆肢体动作，我将无所不能

（9）、左脚、右脚，啊！这是多么美好的一天啊！充满爱、热情、效益、感恩、POWER！

十一、超强魅力开场

1、幕后主持开场用语

全世界最棒的学员们，大家早上好！我们的课程将在十秒钟之后开始，请将你的手机或小灵通调到关机或震动状态。一、二、三，好，现在就让我们一起来倒计时，10、9、8、7、6、5、4、3、2、1，现在就让我们用最热烈、最兴奋的掌声有请我们的主持人闪亮登场！

2、演讲开幕训练

大家好，亲爱的朋友们，大家好吗？OK，在我开始演讲之前我先做一个小小的调查，好吗？

那在座各位，想学会演说的，请举手给我看一下。

那一定要学会演说的，请举双手„加双脚！OK，VERY GOOD！

那么既然大家都想学好演讲，那么我们一起来做一个小小的心理测试，看看大家有没有学好演讲的潜质，你们说，好吗？

好，现在请再次伸出你们的双手，残疾人除外哦！（开玩笑的语气，如果有人没有伸手的话）

OK，当我数到3的时候，大家就十指自然交叉并握紧！

Are you ready?(Yes)声音不够大哦，Are you ready?(Yes)，OK,one,two,three,GO!

好，大家看一下你们的双手，如果右手大拇指在左手上面的请举手给我看一下！

哦噢，经过心理学家1000次的研究表明呢，这些人，比较有魅力，比较性感，给自己热烈掌声鼓励一下！

左手大拇指压在右手上面的举手让我看一下，经过心理学家2000次的研究表明呢，这些人比较容易成功，比较容易学好公众演说！给自己热烈掌声鼓励一下！

以上纯属娱乐：）

3、演讲的步骤（1）问候语

（2）问5个问题――与演讲主题有关的问题：演讲是用“问”的，关注观众需要什么（3）热场

（4）自我塑造――最不可思议、最棒的5句（排比句）

（5）讲故事（不要讲理论）――讲自己的故事；讲名人的故事――塑造信赖感

演说就是贩卖信赖感，讲你所做的，做你所讲的，言行一致 最棒的故事要放在结尾

“好处”要先讲出来（提炼出观众听你的演讲能得到什么样的好处）――吸引注意力 讲“好处”――观众听我讲话，有什么好处？

问对问题赚大钱――所有的陈述句都可以转化为一般疑问句，转陈述为“问”，让观众互动 演说就是问问题，学会问问题就成功了一半

Who are you?

Why should we listen to you? What is it?

What is in it for me? How can you prove it? Why should I take action now?

你教什么就会成为什么

教，最大的回报就是自己越来越成功

十二、超级演说家的气息训练

1、深吸慢呼气息控制延长练习

要领：先学会蓄气，先压一下气，把废气排出，然后用鼻和舌尖间隙像“闻花”一样，自然轻吸，吸的要饱，然后气沉丹田，慢慢放松胸肋，使气像细水长流般呼出，呼得均匀，控制时间越长越好，反复练习4-6次

2、深吸慢呼数字练习

（1）、深吸一口气，然后数“1、2、3„

9、10”，看一口气能数多少遍

（2）、深吸一口气，然后说“一个枣、二个枣、三个枣„„”，看一口气能数到多少个枣（3）、深吸一口气，然后说“一个葫芦、二个葫芦、三个葫芦„„”，数到24个才及格，看一口气能数到多少个

3、深吸慢呼长音练习

男：练习发“啊”，女：练习发“咿”――一口气托住，波浪式推进，就像是京剧练嗓子那种

十三、超级演说家的信念

1、信念的魔力

（1）、互动是最好和破冰――一上台就立刻让观众加入你的演讲（2）、平均5秒钟，就要问“确认说”，让听众喊“YES”！（3）、信念等于一切，我会成为我相信的人（4）、凡是用“我”字开头的话，都是你的信念

（5）、所有的信念，都来自于一个恐怖的力量：重复――重复，重复，再重复！（6）、手拉到最大，才能自然放松，随意表演（7）、模仿是成功的最快方法，创新是永恒的成功

2、无懈可击的信念（1）、我是超级演说家

（2）、我不可思议，光芒万丈，无懈可击（3）、一上台，我就变超人

（4）、只要我一上台，再坚硬的冰都会瞬间被我融化（5）、当人们看到我的眼神，就立刻会热血沸腾（6）、只要我上台，人们就会把钱交给我

（7）、无论多难懂的东西，我都能够让大家轻易理解（8）、当我开始允许人们交钱时，人们就会疯狂地交钱给我（9）、我在台上无人能挡，光芒万丈，无懈可击（10）、人越多，越能展现我的魅力（11）、我天生就是为了站在5万人面前演讲（12）、我天生就是演说家，随时上台都有最好的表现

（13）、我在台上收钱的能力，就像成吉思汗坆城掠地一样无人能挡（14）、只要我一开始塑造，人们就会疯狂地想要拥有（15）、我演说时肢体动作的奔放度，会让任何人叹为观止（16）、只要被我看到，我就能一定超越（17）、我是模仿的天才

（18）、我能让台下人想笑就笑，想哭就哭（19）、我能在台上吸引到最顶尖的人才（20）、我具有彻底改变人们命运的能力（21）、只要我一上台，我就能掀天覆地（22）、只要我一上台，就一定有人付出代价（23）、成立的一切都是为了爱

十四、如何赢得演讲比赛

1、要赢，就要和会赢的人在一起，要和红色成份高的人在一起――伙伴比什么都重要（对你的影响）

2、红色成份高的人，连最无聊的游戏，都一定要赢！

3、赢不是全部，但赢是一切

4、如果你想赢，你就必须被彻底催眠

5、公众演说的力量可以掀天覆地

6、你会造势吗？――布局、造势、摆平

7、发挥你的优势，在优势项目上，把自己的能力发挥到极致

8、赞美和鼓励是最好的改造工具

9、演说的成与败，事前准备决定现场的表现；赢不是赢在比赛场上，而是赢在训练场上

十五、竞争对手是最好的教练

1、找到最不可思议的竞争对手

2、唯有最强劲的对手，才能打造一流的战士

3、赢不是靠方法，而是靠决心――成为第一名，不是靠方法，而是靠决心――不是想要，而是“一定要”

十六、演讲比赛的题目

1、让中国成为世界第一强国

2、组建洛基国际演说家的俱乐部

3、如何成为超级演说家

4、我的人生定位

5、发现你的独特天才

6、我十全十美的一天――描述未来自己十全十美的一天，最完美的一天（写下来，每天念――成为现实）

7、为什么要写101个目标

8、为什么要投资大脑

9、如何引爆你的自信

10、为地震灾区募款

11、推广火山英语特训营

12、推广公众演说特训营

13、我有一个梦想

十七、其他

1、人们可以原谅一个犯错的人，但不会原谅一个撒谎的人――做你所讲的，讲你所做的，言行一致

2、能量＋心理辅导：想像自己最棒时的状态，越细越好，慢慢进入此状态当中，用心感受

3、捐出你收入的10%将启动吸引力法则――捐得越多，收入就会越多

4、想像力是世界上最伟大的力量――爱因斯坦

5、吸引力法则――同频共振，同质相吸

6、和自己说话的过程就是在和自己的潜意识沟通：我越来越„„（健康、有魅力、富有等等，来暗示自己）

7、好奇心是人类最大的弱点――利用好奇心做销售

8、用自己的弱处与别人的强处相比，永远都只会放大自己的弱处

9、苦力――就是花费时间和精力去做事――与人交流，与人合作

10、成功和借口永远不会住在同一个屋檐下

11、付出态度，不需要用钱，但态度却可以帮你赚很多钱

12、台上一分钟，台下十年功――上台之前，要不断地演练，最好是对着镜子练习

13、练习时，动作都要做到100%，讲师的能量必须是观众的10倍