结合工作实际如何做好沟通

第一篇：结合工作实际如何做好沟通

第五期员工成长训练营第5组

姓名： 金杨京学号：111001024 部门： 氨纶动力

第四次作业题目

《结合工作实际如何做好沟通》

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。何谓沟通？所谓沟通，就是人与人之间、人与群体之间思想，观念与感情的传递和反馈的过程，沟通是以求思想，观念达成一致和感情的通畅。一般沟通会有四种情况： A：您赢我输 B：您输我赢 C：您输我输 D：您赢我赢。很明显，“你赢我赢”的沟通才是有效沟通，但往往在实际操作过程中，相当多的朋友，都错误地努力要赢，希望对方输，以便能说服对方，但是，万万没有想到世上没有一个人，愿意被人说服，也就是说，尽管对方输了，您赢了，你们之间也难以达成共识。

一，有效沟通在企业管理中的重要性

1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

2、从表象问题过渡到实质问题的手段

企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。

3、激励职工，形成健康、积极的企业文化

人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。在有效沟通中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作积极性。

二，如何进行有效沟通

沟通是一个传递和反馈的过程，也就是听和说，有效沟通我们要做到细心的倾听，清晰的表达。

1.细心的倾听：

（1）尊重别人的讲话。你尊重别人的同时，也会赢得别人的尊重。你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。尊重别人的讲话需要注意：保持目光的接触（即正对着讲话者、不时进行目光的交流）；不随意打断对方的讲话（即在对方还没讲完之前不要急于发表自己的意见）；集中注意力听，在别人讲话的时候不要做一些不相关的事情（如玩弄笔或纸、频繁地做动作等）。

（2）换位思考。倾听不只是听谈话的表面内容，更需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么？说话者需要的是什么？他想要解决什么问题或达到什么样的目的？你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能理解别人说话的真正含义。

（3）激励。在倾听过程中，要运用积极的身体语言给出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量让对方将真实的观点表达出来。丰富的面部表情、热情的态度、积极的回应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发他讲话的兴趣，而不是机械式地点头或爱搭不理。

（4）别人讲话时不要急于下结论，尤其是否定性的结论。即使有了不同与讲话者的意见，也要委婉地提出请对方思考。分歧较大时，可以暂时将问题搁臵，表示自己稍后会再重新慎重地考虑这件事，同时也请对方再考虑一下，努力争取达成共识，而不要武断地将自身观点强加给员工。

2.清晰地表达：

（1）必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

（2）必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

（3）必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

（4）必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

沟通也是探询真理的一种方式,不要假设,不要以为,不要想当然,不要凭习惯......要学会沟通,要学会体察,要学会实践。沟通如一杯香茗，悠香而淡远；对话如两人对酌，会心的微笑与眼神的灵犀，冲淡了一天的劳累与心绪，让你,走近了心灵，享受阳光，明媚；享受空气，清新；享受自然，曼妙！

第二篇：结合工作实际

结合工作实际,注重工作成效,党风廉政建设重在落实

年上半年，工委各部门，要紧紧围绕贯彻落实中纪委七次全会和国务院第四次廉政工作会议的部署，按中纪委、监察部的要求，结合建设工作的实际，重点坚持三项工作（领导干部廉洁自律、查处案件、纠正行业和部门不正之风）格局，从源头上预防和治理腐败，以及抓责任落实等方面开展工作，取得较好成绩。

中纪委七次全会和国务院第四次廉政工作会议召开后，建设部党组、机关党委、中纪委驻建设部纪检组监察局从不同层面和角度传达这两个会议精神，并作出有关工作部署。建设部党组印发了《中共建设部党组关于2002年党风廉政建设工作的意见》，中纪委驻建设部纪检组发出了《建设部关于2002年党风廉政建设与反腐败工作责任分解的实施意见》，将干部廉洁自律、“收支两条线”等15项相关工作，进行责任分解到有关部门。

为进一步规范领导干部的从政行为，建设部认真落实干部廉洁自律工作。目前，从有关事项的自查情况看，没有发现违规问题。上半年，建设部党风廉政建设责任制12项配套制度也得到较好地落实。

今年上半年，加大了从源头上预防和治理腐败的力度。

首先，继续抓“收支两条线”管理，将所有预算外收入全部纳入财政专户管理。建设部还印发了《建设部部属单位主要领导干部任期经济审计实施细则（试行）》，目前一些单位正在实施这项工作。

其次，深化减少行政审批与转变政府职能相结合。建设部在将已清理的271项审批事项上报国务院审批的同时，加强对广大党员干部进行教育，使他们加深对政府工作主要职能是“经济调节、市场监管、社会管理和公共服务”的认识，能秉着“合法、合理、效能、责任和监督”的原则去制定行政法规和部门规章，努力做到“权利与义务”、“权利与责任”对等。7月2日，建设部党组传达了国务院行政审批会议的精神，并按国务院的要求和所定原则，对25项有异议的报批项目，又逐一进行了审议。

第三，迅速贯彻国务院有关批文，规范建筑市场和住房公积金管理工作。一是先后召开了电视电话会议，会同有关部门就规范有形建筑市场、住房公积金管理和房地产市场等工作，提出措施，进行部署。二是按照职能分离、政企分开、政事分开的原则，继续开展有形建筑市场脱钩工作。上半年又有73个有形建筑市场完成脱钩工作，连同去年的147个，目前已有220个有形建筑市场完成脱钩工作。三是提出在工程建设的勘察设计、施工、监理三个环节上推行《廉政责任书》制度，预防腐败。四是在住房公积金管理方面，提出了落实国务院有关要求的方案，并通过完善机构、充实人员等措施，加强工作。五是在房地产市场管理方面，针对六个方面存在的问题，提出了33个整顿重点，并召开了电视电话会议，作出部署。2010

第四，审批工作向规范化迈进。在企业资质就位审查中，主管部门制定了严密的内部监控措施，建立了规范的运行机制，做到了条件、标准、程序、结果公开，提高了透明度，减少了工作人员的自由裁量权。

今年上半年，建设系统讲行业文明，树行业新风的工作也在不断深化。

建设部以市政公用事业为重点，认真落实《全国建设系统精神文明建设五年（2001—2005年）规划》的相关工作，突出作好职业道德建设，创建文明行业和典型教育等工作。建设部还印发了《建设部2002年精神文明建设工作要点》，落实国务院纠风工作会议要求。

与此同时，建设系统开展的“树行业新风，让人民满意”主题活动收到明显成效。建设部针对南京市开展“评议机关”活动中暴露出的问题，印发了《关于当前行业作风建设情况和开展“树行业新风，让人民满意”主题活动的通知》，要求认真分析问题，查找原因、制定措施，改进工作，提高服务水平和工作质量。由于抓了落实责任制，办实事和进入社区服务，南京的市政公用局、房产局、规划局的情况有明显改观，群众的满意度提高了。各地情况也有好转。

6月28日，建设部部长办公会议讨论了《建设部“三下乡、五服务”建设文明村镇工作方案》，即工程建设的科技、规划、设计三下乡和为农民建房、修路、改水、改厨和改善人居环境服务。《方案》从重点、措施和组织领导等方面提出了构想。

为搞好党风廉政建设，建设部还注意端正作风，加强内部建设。一是坚持学习制度。每当重大政治时事出现，建设部中心组、各单位都能够紧跟形势，结合工作、业务，及时安排学习。二是抓责任制度的落实。按照“一把手负总责”和“谁主管谁负责”的要求，不断抓好党风廉政建设责任制12项配套制度的落实。三是在人事工作中，认真落实《建设部关于贯彻落实〈中央关于深化干部人事制度改革纲要〉的实施意见》，坚持干部人事任用的民主推荐、民意测验、民主测评、集体研究、任前公示，以及公开招聘和考试录用的制度。

建设部党风廉政建设领导小组针对目前在党风廉政建设方面还存在的一些问题提出，要按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与”的要求抓好党风廉政建设工作。对建设部机关要严加管理，对在京单位、社团及其他单位也要加强管理。同时，要加强自律，自觉接受各方面的管理和监督。要认真落实好责任制，按照有关规定追究责任。

第三篇：结合基层实际

结合基层实际，用心为民办事

“基层工作千头万绪”，这句话是我来到基层工作之后听到的最多的一句话，我认为，既然有千头，那我就可以找到源头，只要把心摆正，真正想着为群众做事，为群众服务，必定能够得到群众的肯定。转眼一年半的时间过去，在这段时间的工作当中，我不断总结经验，时刻把服务群众的信念摆在心头。

今年节后上班不久，建房矛盾不绝于耳，春节后是建房的高峰期，建房户多了自然矛盾便多了，村里是络绎不绝的处理这些矛盾，当我真正接触到这些矛盾的时候，我发现很多矛盾都是可以避免的，而且都是一些为了鸡毛蒜皮，旧愁新恨而引发的矛盾。因此，在解决这些矛盾之前，我首先要将矛盾双方以前的纠纷、背景搞清楚。然后究其根本矛盾的症结所在，一针见血的处理问题。

不久前，本村五组几户建房户因为一条宽4米的路发生纠纷，其中一户陈某房屋已经建成，但是仍然想要向外扩张，而若要向外扩张必然要影响到当初村委会决定留下的4米宽路面，而路的一侧是村集体的灌溉用集水渠，由于各方面原因，当事人负气且态度强硬，把集水渠一侧的渠道基挖开欲做路面，当我知道这件事情的时候，立即介入协调，我了解到，事发原因是由于另外两户人家私自把两户之间的巷道堵塞，并用作建房，陈某心中不平衡，故意要以此作借口，强占集体土地，本来我因他挖开集水渠很恼火，但是想想不可硬碰硬，我便找陈某谈话，首先将他的所做定性为非法占用集体土地建房，以及这样做将会带来的后果，国土必然会追究其责任，另外，其他群众也不会妥协，从而将会引起公愤，当他冷静下来，再分析他这样做，到底自己可以得到多少实惠，最后再给他找一个台阶下，给足他面子，事情最终得到圆满的解决。

我觉得作为一名村干部要有效地化解农村矛盾纠纷就必须做到以下几个方面：

一是要增强自我法律知识和业务技能的学习。找准矛盾的切入点准确地把法律知识运用于解决纠纷的过程中，做到有法可依，有理有据。在调解过程中讲究技巧，晓之以理，动之以情。

二是要增强自我工作责任感。在解决纠纷的过程中要摆正自己的位置，不能把自己的个人情感带到调解工作当中，做到公平、公正，不要有畏难情绪，不要怕得罪人，在群众中敢说话并且敢说真话。

三要掌握社情民意，善于察言观色，对遗留的老问题及时解决，如果不及时解决就会使矛盾和问题越积越多、越来越复杂，最终造成更大的矛盾。对于可能出现的矛盾纠纷，做到早预测、早介入、早处理，力争使各类矛盾纠纷和不安定因素化解在萌芽状态。

四是要认真整理矛盾调解的协议书，对于协议书内的细节认真斟酌，每字每句都要认真考虑，避免因协议书的模糊意思而造成的后续矛盾。

总之，只要本着公平、公正、公开的态度进行调解，调解方法得当，把道理讲明、讲透，当事人双方就都能够接受，化干戈为玉帛，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在内部。我认为只有将这些矛盾纠纷及时、有效的化解，才能更进一步促进农村的和谐稳定的发展。

陆元斌

2011年3月13日

第四篇：浅谈如何结合本单位实际做好精神文明创建工作概要

浅谈如何结合单位实际做好精神文明创建工作 十四连 李东升 浅谈如何结合单位实际做好精神文明创建工作

农牧团场基层连队精神文明事关大局, 它是一个由连队广大 职工积极参与的伟大向上的实践活动。改革开放以来, 连队精神 文明建设的实践证明, 必须坚持以邓小平理论和党的基本路线方 针为指导;坚持以经济建设为中心,尊重群众的创造力,充分发 动群众,吸引群众广泛参与。结合实际,重在建设,贵在落实社 会创新,才能把基层的精神文明建设不断引向深入。

开展精神文明创建活动要结合本单位实际, 连队精神文明建 设为解放和发展生产力提供精神动力。智力支持和思想保证, 充 分反映建设中国特色社会社会主义本质要求和社会发展的历史 规律。

在新的历史发展时期, 加强连队精神文明建设就要坚定不移 地贯彻邓小平同志 “两手抓, 两手都要硬” 的思想, 要着眼现实, 立足长远, 从社会主义本质要求上加以重视, 树立常抓不懈的思 想。必须充分利用社会主义市场经济所提供的有利社会环境和机 遇, 清除旧观念、清除封建主义和资本主义腐朽文化对连队思想 道德、文化教育的影响。引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,培养有理想、有道德、有纪律、有文化的新型职工。连队精神文明建设的主体是职工,充分尊重职工的创造精 神, 是推动职工精神文明前进的内在动力, 要保护广大职工群众 改革热情,积极扶植新生事物,注重群众成功经验,深入持久推 进连队精神文明建设。

广大职工群众主动积极地参与是连队精神文明建设持续发 展的坚实基础。尊重群众的创造精神首先是要充分相信群众, 依 靠群众,在连队精神文明创建活动中,不断发现新事物,推广新 经验。文明连队建设、各种形式的“警民共建”活动、群众议事

组织和创建十星级文明户都是职工在新的历史时期伟大实践中 首创的, 不断推进连队精神文明建设, 首要的问题是把精神文明 建设的立足点放在群众需要基础上，这是群众开展精神文明活动 的内在动力。实践表明, 农民的创造性是从他们的实际需要出发, 并在展开的过程中与他们的实际需求密切相联的。

以团场为重点,以团场带动连队形成精神文明一体化格局, 是全面推进基层精神文明建设的重要途径, 要做到团场与连队文 明建设统一规划、统一部署、互动互促、协调发展、共同前进。连队社会主义精神文明建设是一个逐步由浅入深、由低级到高级 的发展过程。文明团场建设的方式与内容要不断适应发展着的连 队改革形式的实际需要。从侧重抓好连队文明建设到逐渐过度到 以创建文明团场为中心, 这是一个对连队经济社会全面发展规律 逐渐加深认识的探索过程。建设团场,发展团场,实现城市化, 是连队实现现代化的必由之路。以团场为重点, 辐射带动连队精 神文明建设一体化格局的出现, 标志着连队精神文明创建活动有 了更加深入的发展。

引导职工解放思想, 改变观念, 在社会主义市场经济上聚焦, 是连队精神文明建设深化的重要标志,要引导职工树立市场观 念,增强竞争意识,面向市场,走向市场,适应农业、连队经济 结构重大调整的新形势。

基本建立适应发展社会主义市场经济要求的农村经济体制, 是党的十七届四中全会确定的摩纳哥村改革的目标因此, 引导职 工解放思想、改变观念、面向市场, ,就成为当前农业连队四个 文明建设的紧迫任务。我们应该帮助职工认识市场经济, 树立市 场经济意识和科技致富观念, 改变一切不适应市场经济发展的观 念,引导他们走向市场。

推进连队民主进程, 在改革的实践中提高职工的参与意识和

民主素质, 是加强连队精神文明建设的实际步骤, 要引导职工树 立主体观念,增强民主意识,行使当家作主权利,推进连队基层 民主政治建设。

变革连队基层管理思想、管理制度和管理方法, 要求不断扩 大基层民主、保证职工群众直接行使民主权利, 这既是连队民主 政治建设的内容, 也是连队精神文明建设的重要课题。繁荣地域 文化, 促进地域文化的交流和通融, 是连队精神文明

建设的客观 要求,要继承优秀优秀传统文化,创新现代特色地域文化,充分 利用地域文化资源,活跃群众文化生活。利用文化载体,宣传普 及科学技术知识。宣传党的方针、政策和好人好事,化解矛盾, 粗到移风易俗,是加强农业连队 精神文明建设的好办法。

第五篇：浅谈如何结合本单位实际做好精神文明创建工作

浅谈如何结合单位实际做好精神文明创建工作

十四连

李东升浅谈如何结合单位实际做好精神文明创建工作

农牧团场基层连队精神文明事关大局，它是一个由连队广大职工积极参与的伟大向上的实践活动。改革开放以来，连队精神文明建设的实践证明，必须坚持以邓小平理论和党的基本路线方针为指导；坚持以经济建设为中心，尊重群众的创造力，充分发动群众，吸引群众广泛参与。结合实际，重在建设，贵在落实社会创新，才能把基层的精神文明建设不断引向深入。

开展精神文明创建活动要结合本单位实际，连队精神文明建设为解放和发展生产力提供精神动力。智力支持和思想保证，充分反映建设中国特色社会社会主义本质要求和社会发展的历史规律。

在新的历史发展时期，加强连队精神文明建设就要坚定不移地贯彻邓小平同志“两手抓，两手都要硬”的思想，要着眼现实，立足长远，从社会主义本质要求上加以重视，树立常抓不懈的思想。必须充分利用社会主义市场经济所提供的有利社会环境和机遇，清除旧观念、清除封建主义和资本主义腐朽文化对连队思想道德、文化教育的影响。引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养有理想、有道德、有纪律、有文化的新型职工。

连队精神文明建设的主体是职工，充分尊重职工的创造精神，是推动职工精神文明前进的内在动力，要保护广大职工群众改革热情，积极扶植新生事物，注重群众成功经验，深入持久推进连队精神文明建设。

广大职工群众主动积极地参与是连队精神文明建设持续发展的坚实基础。尊重群众的创造精神首先是要充分相信群众，依靠群众，在连队精神文明创建活动中，不断发现新事物，推广新经验。文明连队建设、各种形式的“警民共建”活动、群众议事组织和创建十星级文明户都是职工在新的历史时期伟大实践中首创的，不断推进连队精神文明建设，首要的问题是把精神文明建设的立足点放在群众需要基础上，这是群众开展精神文明活动的内在动力。实践表明，农民的创造性是从他们的实际需要出发，并在展开的过程中与他们的实际需求密切相联的。

以团场为重点，以团场带动连队形成精神文明一体化格局，是全面推进基层精神文明建设的重要途径，要做到团场与连队文明建设统一规划、统一部署、互动互促、协调发展、共同前进。连队社会主义精神文明建设是一个逐步由浅入深、由低级到高级的发展过程。文明团场建设的方式与内容要不断适应发展着的连队改革形式的实际需要。从侧重抓好连队文明建设到逐渐过度到以创建文明团场为中心，这是一个对连队经济社会全面发展规律逐渐加深认识的探索过程。建设团场，发展团场，实现城市化，是连队实现现代化的必由之路。以团场为重点，辐射带动连队精神文明建设一体化格局的出现，标志着连队精神文明创建活动有了更加深入的发展。

引导职工解放思想，改变观念，在社会主义市场经济上聚焦，是连队精神文明建设深化的重要标志，要引导职工树立市场观念，增强竞争意识，面向市场，走向市场，适应农业、连队经济结构重大调整的新形势。

基本建立适应发展社会主义市场经济要求的农村经济体制，是党的十七届四中全会确定的摩纳哥村改革的目标因此，引导职工解放思想、改变观念、面向市场，就成为当前农业连队四个文明建设的紧迫任务。我们应该帮助职工认识市场经济，树立市场经济意识和科技致富观念，改变一切不适应市场经济发展的观念，引导他们走向市场。

推进连队民主进程，在改革的实践中提高职工的参与意识和民主素质，是加强连队精神文明建设的实际步骤，要引导职工树立主体观念，增强民主意识，行使当家作主权利，推进连队基层民主政治建设。

变革连队基层管理思想、管理制度和管理方法，要求不断扩大基层民主、保证职工群众直接行使民主权利，这既是连队民主政治建设的内容，也是连队精神文明建设的重要课题。繁荣地域文化，促进地域文化的交流和通融，是连队精神文明建设的客观要求，要继承优秀优秀传统文化，创新现代特色地域文化，充分利用地域文化资源，活跃群众文化生活。利用文化载体，宣传普及科学技术知识。宣传党的方针、政策和好人好事，化解矛盾，粗到移风易俗，是加强农业连队 精神文明建设的好办法。