旅馆业信息管理系统应用承诺书

第一篇：旅馆业信息管理系统应用承诺书

旅馆业信息管理系统应用承诺书

我是的负责人，在经营期间我对我单位的治安信息系统应用承诺如下：

一、对本单位应用的相关治安信息系统进行维护，如遇故障，损坏及时报告公安机关。

二、按照规定实名、实情、实数、实时上传相关治安信息。

三、有下列情形之一的：

（一）未按要求及时录入传输或者报送住宿人员信息的，按照《治安管理处罚法》第五十六条第一款的规定，处罚旅馆相关工作人员。

（二）对故意不使用旅馆业系统，不录入、不上传或不全面录入、少上传住宿旅客信息等行为，应按照有关规定，责令改正，给予警告，可以并处罚款。

（三）对不录和不传境外住宿人员信息的旅馆，可依据《中华人民共和国外国人入境出境管理法》、《中国公民往来台湾地区管理办法》等法律法规予以行政处罚。

如有违反上述规定的，我单位及本人愿意接受公安机关的处罚。

承诺人：

年月日

第二篇：企业集团的信息管理系统应用

企业集团的信息管理系统应用

【摘要】

本文以某个IT产品销售公司的信息系统项目的开发为背景，讨论了一个信息系统需求分析的整个过程，其重要特征是：所涉及的项目是原有系统的一个升级替换版本。因此，需求分析过程不同于建立一个全新的系统，大体上可分为三个阶段：()实施逆向工程获得对系统的初步了解;(2)在第1步的基础上写出基本需求，交由客户评审补充;(3)在第2步的基础上开发原型，利用原型与客户交流，最终获得基线需求。针对上述三个阶段，本文论述了所使用的分析方法与工具以及所遇到过的一些典型问题和措施，最后对需求分析中使用的工具，谈一些自己的初步体会。

【正文】

我于1998年8月至2000年7月参加了某个大型集团的企业信息系统的开发工作，该大型集团的业务主要涉及到IT类产品的进销存。本人在项目中负责系统分析的工作，该集团企业原先已委托某个电脑公司开发过一套IT类产品管理系统，但是该老系统存在两个主要的问题：(一)系统运行速度非常慢，如商品销售开单时，从确定开单到开单完成有时需要1～2分钟左右的响应时间，让客户无法忍受。(二)系统数据不准确，经常出现实物库存与电脑库存严重不相匹配的情况，使销售数据的统计产生一些混乱，有关财务的数据因此无法有效使用，只能采用人工录入方式补充进行。在这种情况下，该集团的总经理决定参考原有系统重新开发一个系统，以便解决原系统所存在的上述两个难以克服的难题。注;原系统采用PB6.5开发，数据库采用SYBASE，服务器采用Windows2000Server，客户端采用Windows 98，程序架构采用的是传统的C/S结构。

鉴于该集团业务操作复杂，流程多，涉及人员多等特点，以及项目完成时间短，经费有限，人员有限等限制约束条件，再考虑到必须避免前一系统出现过的结构混乱与难于维护等问题，我们决定要对原系统的需求做一个比较彻底的和切实可行的分析，由于原有系统已经开发了近两年，并且客户也有了一定的使用经验，业务基本流程本身也并没有太大的变化，因此，我们把需求分析的过程分为三步：()分析原有系统的结构，主要是数据库结构和程序结构，(2)在获得第(1)步结果的基础上写出基本需求，交由客户评审补充，(3)在第(2)步的基础上开发原型，利用此原型与客户交流，从而获得最终可用的需求结果。下面按上述三步分别加以论述。

第一步是实施逆向工程，获取原有系统的基本需求。

由于原有系统在功能上大体上能基本满足客户的需求，并且在两年多的开发中也积累了不少经验，因此，从中可以获得一些有益的参考，也可以避免多走弯路。在这一阶段，我们

采用的主要工具是PB自带的Power Designer和PB Documents;前者主要用来分析数据库结构，后者主要用来分析程序结构，便于开发人员与高级用户理解程序。采用这两个工具的原因是：原系统过于庞大，模块多，数据库模式多，表格量很大，仅靠人工的方法很难从中获得一个比较完整的、明确的系统结构以及整体构成，而且原有系统未能提供一套正确完整有效的设计文档，于是我们只能依靠工具辅助来进行。在使用Power Designer分析数据库，并且用PB Documents分析原程序中的PBL以后，我们对原系统的结构有了一个初步的了解，再结合对原系统的使用，基本明确了功能与流程的需求，并在此基础上用人工录入方式，产生了初步需求的自然语言文档。这里指出，使用Power Designer的一个不足之处是：如果一个表中的字段过多，而且又同时依赖多个表时，输出的表格相关图形很复杂，有很多交叉，且难于调整，不方便阅读及打印。

第二步是在第一步的基础上进行的，即写出系统基本需求，交由客户评审和补充。通过第一步的逆向工程，我们获得了系统的基本需求。为了充分记录需求的变化及需求之间的依赖关系，我们决定选用Rational公司的Requisite PRO作为我们的需求管理工具，Rational公司有一整套用于需求管理的工具，功能非常强大，包括Requisite Pro、Clear Quest等等，这些需求分析工具可以对需求进行全面的管理，包括记录需求的变化情况，需求之间的依赖关系等等。但是，我们考虑到Rational的一套工具全面实施会非常昂贵与复杂，需要非常强的项目管理能力才能全面实施，因此，我们只采用了其中最简单的一部分功能，那就是记录需求变更，记录需求之间的依赖关系，其他跟RUP有关的功能都给略去了。之所以这样做，主要是考虑到项目的经费、人力以及国内软件开发的实际情况。正如前面所说，我们根据自己的理解并写出基本需求后，交由客户做评审井做适当补充，我们将经过补充整理后的需求作为正式需求记录入Requisite Pro所维护的数据库中，并对各个需求进行分类，设定优先级等，这些工作完成后，就可以从数据库中直观地了解客户到现在为止提出了哪些需求，哪些需求是必须优先考虑的，哪些是难度较大的等等。在这个过程中，我们遇到了一些问题，譬如：用户对我们用自然语言书写的需求文档有许多地方不理解，往往在花了较长时间阅读之后，仍不明白我们所描写的需求过程与他们所完成的业务之间的对应关系;另外是由于首次采用Requisite Pro进行需求管理，在类型划分，属性值的确定上，部分开发人员没有经验，造成了不少反复，对于前者，我们的方法是想办法增加一些示意图，将大的流程分解为小流程，再与客户反复交流与沟通，最终达到双方理解一致的目的。对第二个问题，则参考了一些例子，再结合实际中属性的使用情况，给予取舍或者选择，经过这一阶段的工作，我们建立了基本的需求库，定出了基本需求规格说明。

第三步则是在第二步的基础上建立起原型，利用原型与客户进行更深入的交流，通过交流修改相应的需求。

在这一阶段的工作是在对第二步任务进行报告交流的基础上进行的。我们用PB开发了一个原型系统，就具体的业务流程与客户进行交流与沟通，通过原型，客户发现了许多我们

与他们的理解相互不协调的地方，我们在修改需求的同时，也在Requisite Pro需求数据库中记录下修改的历史。事实证明，这种记录历史的作用是很有效的，如曾经有客户在两个不同的时间对同一需求提了相反的需求，我们根据历史记录很快证实了该客户的提法有错误，在事实面前无需再作争论，同时利用Requisite Pro，我们还发现了一些需求相互之间有矛盾。经过这一阶段工作，我们终于获得了经过用户认可的需求基线，即是可用于下一步进行详细设计的基线需求。

在这个项目中，我们利用了Power Designer、PB Documents等逆向工程分析工具和Requisite Pro需求管理工具，这些工具的使用，使我们提高了工作效率，起到了一定的辅助作用。但是，就需求分析工具方面而言。我们觉得国内应用得还是太少了，这一方面是因为对需求分析不够重视，另一方面是因为管理水平还达不到相应的层次。Rational公司的一整套需求分析工具，其功能是非常强大的，国外已在普遍地使用，在国内也逐渐开始普及，特别是那些通过CMM二级以上评审的单位，都必须使用工具对需求进行管理。在本项目中，我们仅仅利用了Requisite Pro功能的一些小方面，已经体会到该工具对于项目管理的诸多好处。如果一个有实力的公司能够全面实施RUP，那么需求管理这个老大难的问题会变得不再那么棘手了，项目的质量也会得到相应的提高。目前国内由于CMM热潮的兴起，已经逐渐重视需求分析，也逐渐使用需求分析工具，这是非常可喜的，当然，更希望在不久的将来，能用上国产的需求分析工具，那时我们的软件产业也许会真正地腾飞了。

评注;采用逆向工具进行再工程的应用很多，本文给出了一个实际的例子。写作有条理，也很实际。合理地界定了需求分析的现实水平。所采用的需求分析的方法与工具相对较合理科学。能在对项目讨论的同时抒发议论、使用体会、爱国心和事业心。深度还可以提高，例子宜更加丰富一些。(本文主要参考了广东刘小波等人的论文)

第三篇：应用信息管理系统_案例分析

国内外应用信息管理系统成功案例及分析网销091 缪海鸿 ERP案例

案例一：高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）公司简介

高露洁－棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世纪30年代就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。截至1993年，公司已在全世界70多个国家开展了业务。2004年，其总营业额达到106亿美元。ERP实施概况

高露洁公司采用了SAP提供的ERP系统，实施成功的模块包括供应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管理、员工自助服务及其他。该公司的ERP实施始于1996年，至今已完成2次全面升级，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高级排程计划与优化、CRM、SAP门户和mySAP商业仓库（Business Warehouse）。他们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其Hill Science Diet品牌实施了R/3系列的5个实例。此外，还实施了全球人力资源管理，而SAP的商业仓库中目前存储有超过6TB（注：1TB相当于1024GB）的客户数据。目前，其ERP使用人数超过15，000。

案例二：联邦快递空运公司（FedEx）

公司简介

联邦快递空运公司（FedEx Express）全球最大的快递公司，凭借其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at fedex.com、FededEx Ship Manager Software 与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。2004年，其总营业额达到290亿美元。

ERP实施概况

采用Oracle提供的ERP产品。已使用的模块包括PeopleSoft的资产管理、会计总帐管理、财务管理、人力资源管理，电子采购、开支报告、库存管理、项目成本核算及其他。1997年，公司开始实施PeopleSoft的会计总帐和资产管理模块。在之后几年内的两次重大升级之后，2004年，整个系统已包括12个PeopleSoft的模块。FedEx’s的国内及国际运营共用同一实例，而合作服务、运输等使用另一个实例。目前其用户超过20，000人。

MRPII案例

案例：上海第二机床厂

公司简介

上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，主要产品为普通车床，数控车床与车削中心等，年生产能力达一亿元(销售收入)。其生产方式是典型的离散型多品种小批量生产。于1986年列入上海机床公司接受世界银行贷款改造单位。

MRPII实施概况

在企业实施MRP-II系统，于1992年购置了IBM AS/400小型机和SSA公司的BPCS软件共11个模块，并于1993年初开始实施MRP-II的进程，目前除能力计划(CRP)外，制造数据维护(MDM)、库存(INV)、采购(PUR)、车间控制(SFC)、主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)、预测(FOR)、成本(CST)、销售订单(ORD)、数据处理(BIL)等10个模块已全部投入运行。生产用物料仓库已全部取消手工记帐，新产品设计的所有目录与工艺文件定额等已取消手工文件，所有车间制造和采购、外协件已全部进入订单控制，MRP系统每周运行一次，根据其运行结果召开生产/采购调度会。MRP-II系统已成为整个工厂运行不可缺少的基本支持系统。

一、企业应用管理信息系统提高了工作效率

1、高露洁公司提高工作效率的情况

A、需求规划：mySAP可以计算出基本需求，根据市场变化，相应增加业务。

B、绩效确认：mySAP可以得到准确、及时、一致的数据信息来支持

各种规划的决策。高露洁还将使用mySAP商业智能系统(mySAP BI)，以更快速地获得更加一致和精细的数据信息，支持整个企业

集团的决策。

2、联邦快递公司提高工作效率的情况

联邦快递的ERP信息管理系统正是通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，尤其是企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化与功能全面集成优化。

3、上海第二机床厂提高工作效率的情况

MRP-II 要求把全厂原属于各个部门的相同功能集中起来，便于物流、资金流的管理，例如计划，必须成立单独的计划部门，将车间(工段)作业计划、物资采购计划、外协作计划等集中到一个计划部门中。要将各种物料仓库集中到一个部门管理。

实施MRP-II 对目前国内原材料、加工制造工厂的管理体制，方法进行变革是全方位的，目前是从根本上改变传统管理下企业产品的生产周期长，占用资金多，物质消耗高，经济效益低的落后状况。而使国内企业在管理上上一个台阶。

二、企业应用管理信息系统提高了生产效率

1、高露洁公司提高生产效率的情况

在经营领域，SAP企业管理解决方案能够巩固生产设施。国际市场上消费品的竞争十分激烈，尽管高露洁在SAP系统的帮助下取得了很大发展，但还有些方面需要完善。通过实施SAP R/3系统，高露洁将产生订单和完成订单的实现率提高到90%，但它仍希望通过突破公司在需求和能力方面的局限将该数字提高。此外，通过SAP R/3系统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天，但即使这样成本还是很高。

高露洁的跨地域资源利用系统（CBS）将需求和全球资源信息整合在一起，使以前的月度预测发展成为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效，其中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充订单的循环次数下降、库存下降8%等。在新商业模型中，供应商直接负责对高露洁分销中心的资源补充（在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均，向海外的工厂发布的补货要求经常不准确）。新的周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。补给要求也是根据高露洁销售机构提供的需求信息（如推广活动刺激的需求增长等）来计算。

2、上海第二机床厂提高生产效率的情况

上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，为改进管理，购置了小型机和软件的11个模块，于1993年初开始实施MRPII。经过2年的实施，已有10个模块投入运行。MRPII系统已成为整个工厂运行不可缺少的基本支持系统。由于MRPII系统的支持，目前新开发产品的设计、制造周期已从过去的1年半至2年缩短为8～10个月，大大增强了产品在市场竞争中的能力。

三、企业应用管理信息系统增加了客户价值

1、高露洁公司增加客户价值的情况

mySAP SCM使高露洁及其合作伙伴、消费者能够快速、实时地掌握订单、预测、生产计划，以及库存、订单完成比率等重要指标，完全掌握各项关键商业数据。mySAP SCM帮助企业提高服务质量、减少库存投资，进而提高企业的市场竞争力。高露洁在应用mySAP系统之后，提高了市场竞争力，在价格战、全球业务拓展和市场推广中更有优势。同时，公司也不断加强与全球客户的联系，此外，高露洁通过电子商务还进一步加强了企业内部整合，密切了与合作伙伴和客户的关系。

2、联邦快递公司增加客户价值的情况

对于讲求速度质量优先的快递公司，供应链、渠道与客户关系的处理显得更为重要。而ERP系统能将这繁琐复杂的联系过程最简最优化以达到快递公司扩大市场占有率，提高企业信誉形象的最好方式。

企业ERP信息管理系统能够根据企业内部和外部的变化，及时与先进的管理思想接轨，抛开企业原有不合适宜的管理思想，迅速适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要，能够使企业拥有更强盛的生命力和竞争力，为企业在电子商务时代的发展提供新的机遇。

四、企业应用管理信息系统提高了赢利能力

1、高露洁公司提高盈利能力的情况

要证明管理层的能力最好的证据莫过于这家公司的盈利状况。自从鲁宾接掌了高露洁CEO一职，公司的毛利率从最初的39.2％一直飙升至2000年的54.4％。分析家们认为这主要得益于高露洁不断从小处着手提高效率。例如只要经过简单的改进，一种除臭剂的外包装每个就可节省几分钱。高露洁的管理层并不只是高高在上大谈特谈公司的宏观策略问题，他们还会亲自参与到一些细节的讨论中来。虽然在生产过程中节省每一分钱的成本令高露洁大获成功，但这绝对不是公司致胜的唯一原因。高露洁的另一个撒手锏是，向少数几项利润率高的业务全速发展。公司超过一半的销售额来自两项业务：口腔护理和个人卫生用品，牙膏、除臭剂和液体香皂等产品都属于这些业务。相比之下，其它如洗洁精和清洁剂等产品的盈利能力则低得多。

2、联邦快递公司提高盈利能力的情况

每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。

联邦快递选择了固定价格体系来取代按邮区划定的路程和运量定价体系（postal code-inspired zone and volumn pricing systems），在货运业引起了巨大哄动。这一改变不仅简化了联邦快递的业务程序，也使客户能够准确预测自己的运输费用。弗雷德说服国会使the civil aeronautics board（编者译：美国民航管理委员会）解除对航空快运的限制后，开辟了隔夜送达货运业务（overnight cargo transportation business），使对手公司也纷纷受益，整个行业的利润增加了10倍。

就拿2005年的盈利来说，国际速递巨头联邦快递的母公司FedEx集团宣布，截至8月31日，2005财政第一季(2004年6月至8月)取得每股摊薄盈利1.08美元，与去年同期0.42美元相比，大幅飙升157%。联邦快递还将增设12班货机前往中国，使航班数增加一倍。

3、上海第二机床厂提高盈利能力的情况

上海机床业是这方面的一个典型——这一极为传统的行业藉着数字技术的“点化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳绩，今年又有望增50％。循此路径，相信上海的制造业定能形成巨大的优势。

通过实施行业MRP（企业资源计划）管理、运用信息技术优化业务流程，实现由定

性管理、静态管理向动态管理、事后管理向事前控制的转变，逐步达到科学管理。通过在互联网上设立上海机床工具行业网站，借助网络通信和电子商务开展全球贸易。以“比价采购”、“成本管理”为重点，推动信息化管理取得更好的效益。

五、企业应用管理信息系统完善了企业经营模式

1、高露洁公司完善企业经营模式的情况

高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方案，通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全球支持公司的运营。采用SAP的系统也推动了高露洁公司内部所有产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金融信息等方面的标准化。

这些方面的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率，真正实现全球化资源利用。

2、联邦快递公司完善企业经营模式的情况

People-Service-Profit，提高员工的素质，把高质量服务提供给客户，从而产生高利润，再把利润回馈给员工。

在需要与顾客建立更为密切联系的情况下，计算机和通讯技术将导致快递运作管理体制向着集权式管理方向发展；另一方面，在分部门比较多的大型企业，集权式系统难于进行有效管理。创业家最大的贡献在于“化不可能为可能，”他的秘诀在于“远见、时机、冒险精神、执行能力”。确实在70年代初期，顾客并没有主动提出“隔夜送到”的需求，但史密斯相信顾客会欢迎这样的服务产品，并且未来快递市场竞争的关键必然在于速度。

采用转运中心营运模式的一项主要困难，就是需要相当的经济规模，也就是说需要极大的投资金额。但“隔夜送到”的初期市场需求却还看不到，当时法令也还限制航空货运的载货量规模，也就是说史密斯所要面对的创业投资风险将非常高。

3、上海第二机床厂完善企业经营模式的情况

A.管理思想的转变，MRP-II 的管理思想是建立在系统工程、决策论、行为科学、劳动心理学等现代管理学科的基础之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有资源来取得最高的利润。

B.管理目标的转变，MRP-II 的目标是企业的整体效益，通过统一企业的物流、资金流来提高企业的竞争力。

C.管理方法的改变。MRP-II 应用工业工程、计划与控制、质量保证体系、物流与布置、工作研究、工程经济等原理于管理上

D.管理手段的改变，MRP-II 管理的手段是计算机网络系统，通过联网的计算机应用，可以使信息共享，可以迅速、正确、及时地处理企业管理中的各类信息，起到强化管理的功能。

E.管理信息传递渠道的改变，MRP-II 改变用书面文件传递信息的方法而通过设在各个部门的计算机终端下达任务指令，报告完成情况，查询各类数据，在与CAD(计算机辅助设计)连通后还可以将生产图纸直接传送到工作中心。

由于实施MRP-II系统是对企业传统观念，管理方式和工作方法的一场变革，特别是在国有企业内，由于整个企业的运营尚未完全进入市场经济的规范，实施难度很大。成功与否关键在于企业领导的支持和要有一批全心投入于企业改革的人才。

第四篇：‘免疫规划信息管理系统’应用工作总结

免疫规划信息管理系统应用工作总结

自2010年6月份沧州市“免疫规划信息管理系统”正式运行以来，经过一年半的应用，系统越来越完善，我们的工作质量也越来越提高了。“免疫规划信息管理系统”是现代信息科技和计划免疫完美结合的结晶，它的诞生标着着我市计划免疫工作站上了一个新的高度，本人有总结三点如下：

一：告别落后，与时俱进。

传统的扒大卡时代已经跟不上时代的进程了，落后的就要淘汰。上级领导和计算机业界精英的搞联合的创举是英名的，睿智的，广的人心的。

二：告别虚假，迎来真实

不可否认，以前手工的报表是不完全真实的，现在不同了，儿童信息从一出生就是完全真实的，打了几针，该打什么针，清清楚楚。全地区联网，区域内的流动儿童可以全程正规接种。信息是真实的，接种记录是真实的，报表也是真实的。

三：告别繁琐，方便快捷

不用微机管理几千个孩子，和用微机管理的工作效率自不可同日而语，系统给我们带来的好处不言自明。

综上，“疫规划信息管理系统”是我们计免工作的神兵利器，有了它我们如虎添翼，工作蒸蒸日上，接种率全面提高，传染病发病率全面下降。希望世窗公司再接再厉，把系统维护的更好更先进，为全市的计免工作做出更大的贡献，把系统推向全国，为全国人民服务。

窝北中心卫生院

2011-12-12

第五篇：信息管理系统在生产领域的应用

信息管理系统在生产领域的应用 ——中小企业ERP应用现状分析

摘要：

我国中小企业队伍日益庞大，在国民经济过程中也占据越来越重要的地位，在其发展过程中，伴随着企业管理逐渐规范，信息化程度较低的问题也逐渐显现出来，我国中小企业如何通过信息化提升国际竞争力已成为一种共识，也正如用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京所说，“从中国企业发展状况、企业信息化应用状况、管理软件厂商发展状况以及管理软件产业链发展状况看，ERP应用将从贵族式消费变成企业普遍应用的大众消费，中国将进入ERP普及时代”。由此也可以看出研究中小企业ERP的应用现状并分析出致使其失败的影响因素意义重大。

关键词：ERP理论内涵应用现状影响因素

一、ERP的理论内涵

ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想，是从MRP／MRPII发展过来的，核心原理实质上还是MRPII的制造、财务、销售等功能，并在此基础上做出了超越，吸收了全面质量管理(TQC)、准时生产(JIT)等新的管理思想，并集成了质量管理、决策支持等多个系统，是一项整体的解决方案。目前，学术界普遍把ERP定义为“将企业在其运作过程中所进行的各种事务活动包括财务管理、会计核算、生产管理、质量管理、销售与分配、人力资源管理等等利用现在的关系数据库和网络技术把企业活动信息准确而系统地记录下来，并利用这些信息进行分析，使企业的管理与发展战略能适应市场竞争。”

二、中小企业ERP的应用现状

我国在ERP的应用方面与发达国家比较差距较大，总体来说实施ERP的绝大多数中国企业效果并不明显，付出较大的代价。

(一)信息化程度较低或成本相对较高、实施ERP受到制约

1、网络的应用方面，不到一半比例的中小企业接入互联网，究其深层次原因有两点，一是企业规模较小，现金流、物流通过手工实

现更经济；二是人员专业水平低，即使耗费较高成本购进ERP，仍不能发挥其应有的功能，造成资金浪费和管理困难。

2、一些流通领域的企业，虽对网络广泛应用，技术上也满足使用ERP的技术水平，但仍不认为ERP应用是对应目前企业规模的合理选择，及在该企业规模上，选择应用ERP存在不经济。

3、局域网建设方面，没有建立内部局域网及数据库的企业数量相当多，这些企业的信息化水平较低，ERP应用在技术层面受到制约。

(二)对于ERP的认识存在认识误区或者处于基础层面

目前很多中小企业对于ERP的应用存在认识上的误区，一些管理混乱、管理效率较低的中小企业认为ERP应用是改善企业经营管理的一剂良药，于是不惜花重金购买软件。

(三)软件缺乏与行业及企业的特点的匹配

目前我国的ERP软件产品已经打破了国外企业垄断、成本较高的局面，但是我国应用ERP的中小企业所应用的ERP软件并不成熟。

(四)基于我国中小企业的界定标准，行业间差距大

三、中小企业实施ERP成败的影响因素

(一)员工专业综合素质

中小企业应用ERP需要企业内部有掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统的人才，即使没有ERP系统的操作经验，也应懂得简单的数据库管理、网络技术等计算机技术。

(二)ERP应用的外部环境

我国中小企业的管理基础薄弱，具体包括规章制度不健全、员工的责权不明确、执行力的低下、业务流程的不规范等，这些ERP应用的外部环境直接影响到中小企业实施ERP的成败。

(三)投入成本及软件兼容性

1、中小企业融资困难、融资渠道不畅通是一个众所周知的事实，其自有资金需要满足自身企业长久发展的战略，作为资金投入到投资项目；若中小企业要实施ERP，就需要占用原本投资计划需求的资金，双方的共同发展必然需要增加融资成本，并且软件高昂的初始投入成本费用以及一系列的后续费用会使得中小企业在ERP应用的投入成本高于大企业，成功的几率自然小许多。

2、根据中国电子信息产业研究院最新统计表明，国内企业实施ERP项目失败的因素67％在于软件选型不当，软件开发商开发的软件

多缺少兼容性。因此企业在选型时应充分考虑中小企业所属行业特性、管理特点、所需功能、发展目标，候选软件公司的实力、软件功能、兼容性、技术支持等因素，选择合理的软件。

四、结论

由于ERP系统具有透明性、规范性的特点，可以帮助中小企业实现资金流、物流、信息流三者合一，应用ERP成功后的中小企业会获取巨大收益，但是选择时也面临巨大的风险。基于我国中小企业在应用ERP方面存在的现状，我国中小企业在实施ERP时要注意员工专业综合素质、ERP应用的外部环境、投入成本及软件兼容性三个重要影响因素，根据本企业的具体情况进行分析实施，以取得ERP的最大应用效应。