第一篇：河北经贸大学学生对河北银行使用满意度调查问卷
河北经贸大学学生对河北银行使用满意度调查问卷
亲爱的河北经贸大学学生，您好：
为了解当前我校学生对河北银行服务的满意度情况，为了专业的需要，数统学院10级统计学专业的学生组织此次调查，希望能耽误您一点宝贵的时间完成这份关于河北经贸大学学生对河北银行使用满意度的调查问卷，对于您的合作与配合，我们致以诚挚的谢意！Q1.请问您所在的年级是
A.大一年级B.大二年级C.大三年级D.大四年级
Q2.您使用河北银行的时间是
A.不到1年B.1年C.2年D.3年E.4年及以上
Q3.请问您经常在河北银行办理业务吗？
A.经常办理B.一般C.不常办理D.从不办理
Q4.您对河北银行的整体营业环境评价是
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意
Q5.您对我校河北银行柜台工作人员的服务态度满意吗？
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意F.不了解 Q6.您对河北银行在我校设立的柜台数是否感到满意呢？
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意
Q7.您觉得河北银行在我校设立的柜台数几个才是合理的呢？
A.2个B.3个C.4个D.5个及以上
Q8.您觉得我校河北银行ATM机够用吗？（目前我校有五个ATM机可供使用）
A.足够B一般C.不够
Q9.您觉得我校河北银行ATM机设立几个才合理？
A.5个B.6个C.7个D.8个及以上
Q10.当您遇到银行卡交易出现错误时，对相关部门的处理结果能否接受？（选择没有出现
过交易错误的直接回答Q13）
A.能接受B.不能接受C.没有出现过交易错误
Q11.当您遇到银行卡交易出现错误时，对相关部门的处理态度是否满意？
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意
Q12.您向河北银行投诉事情时，您对河北银行的处理效率是否满意？
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 Q13.您在办理业务前平均等待的时间是否满意
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意Q14.您平均办理完一项业务所需的时间是否满意
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 Q15.您是否使用过河北银行个人网上银行？（选择没使用过的直接回答Q18）
A.使用过B.没使用过Q16.您平时使用河北银行个人网上银行做哪些事情？（可多选）
A.网上转帐B.网上购物C.购买火车票D.等级考试报名E.其他 Q17.您在使用河北银行个人网上银行是否满意？
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 Q18.您对河北银行的总体印象的评价是
A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意
第二篇：关于河北经贸大学图书馆资源利用情况的调查问卷
问卷编号：
关于河北经贸大学图书馆资源利用情况的调查问卷
亲爱的同学：
你好！这是一份关于我校学生对图书馆相关资源利用率的问卷调查，仅作学术研究之用，请根据您的实际情况选择相应的选项。本问卷采用不记名方式处理，我们将对您所填写的所有内容保密,因此请您认真如实的填写。衷心感谢您对我们工作的理解和支持。谢谢合作！
1.你的年级是？（）
A.大一B.大二C.大三D.大四
2.你的性别是？（）
A.男B.女
3.平时，你会经常来图书馆吗？（）
A.经常来B.有时来C.偶尔来D几乎不来
4.你平时每次在图书馆所待时间？（）
A.少于1小时B.1-3小时C.3小时以上D.只是借书还书
5.你为什么会选择来图书馆？（）（可多选）
A.安静，学习氛围好B.复习资料多C.书籍杂志报刊很丰富
D.心理上求心安E.其他原因
6.你在图书馆的时间大多是如何安排的？（）
A.查阅资料B.看课外书籍C.做作业D.上网E.其他
7.你有时或一直不去图书馆的原因有哪些？（）
A.获取文献不方便B.没有所需文献C.自己没时间
D.自习没座位E.其他
8.你一个月在图书馆平均借书的数量？（）
A.1-4本B.5-9本C.10本以上D.从来不借书
9.你认为图书馆一张校园卡最多让借5本书够不够？（）
A.够B.不够
（若不够，你认为应让借几本？____）
10.你一般会翻阅或借阅图书馆的哪类书籍？（）（可多选）
A.专业类B.小说散文类C.报刊杂志类D.考试资料类
E.励志心理类F.艺术类G.其他
11.你对图书馆的图书资源满意吗？（）
A.很满意，总能找到我想要的书
B.满意，多数时候能找到我想要的书
C.不满意，总找不到我想要的书
12.你觉得图书馆还应该增加哪些方面的书？（）（可多选）
A.畅销小说B.经典名著C.科普读物
D.专业文献E.考试用书F.杂志报刊
13.你使用电子阅览室的频率？（）
A.经常使用B.有时使用C.偶尔使用D.几乎不使用
14.你为什么使用电子阅览室？（）
A.获取专业知识B.查看文献资料C.练习上机操作D.休闲娱乐
15.你知道图书馆的电子数据库有哪些吗？（）
A.很清楚B.较清楚C.不清楚D一点也不知道.16.你是否会使用校图书馆主页网站上的资源？（）
A.经常使用
B.偶尔使用
C.知道有很多资源，但是不使用
D.不知道有这个网站
17.你认为在图书馆学习比在其他地方学习效率有提高么？（）
A.有，比较明显
B.有，但不是很明显
C.差不多
D.没有，还不如在其他地方
18.图书馆新推出了学习研究厢IC共享空间，缴纳160元，就可以在IC包厢拥有一个座位达两个月。研究厢里有21个座位，一台可以免费上网的电脑，专业书籍，期刊，及一些其他简单的设施。
请问：你对学校开放IC学习研究包厢的看法是（）。
A.好，一定程度上解决了图书馆期末前占座难的问题。
B.不好，给人一种不平等的感觉，有悖于图书馆和谐学习氛围的营造。
C.无所谓
19.请你简要谈谈对图书馆资源的意见或建议。
____________________________________________________________________________________________________________________________________
调查人员___________调查地点___________调查时间___________
第三篇：关于河北经贸大学微信平台使用现状的调查
关于河北经贸大学微信平台使用现状的调查 同学您好，我们是河北经贸大学工商管理学院市场营销一班的学生，我们正在进行一项关于大学生微信平台使用现状的调查问卷，恳请您用几分钟的时间填写这份问卷，本问卷实行匿名制，所有数据只用于数据分析，请您放心填写，题目选项没有对错之分，请您根据实际情况填写，谢谢您的帮助
1、您的性别为：
A男B女
2、您每月用于手机上网的花费为
A10元以下B10-20C20-30D30-40F40以上
3、你是否可以经常使用wifi？
A是 B否
4、您常用的手机软件类型为
A社交类 B购物类C金融支付类D视听工具E阅读工具 F地图导航G5、您常用社交软件为
A、qqB微信C新浪微博D易信E飞信F陌陌
6、（有使用微信的同学请填此题）您使用微信的主要功能为
A聊天B微信公众平台CQQ邮箱提醒D游戏F微信支付
7、您是否有使用微信公众平台的习惯
A有B无
8、您常关注的微信平台是（自由答题，可多填）
9、请任选一个您关注的微信平台，并说明原因
您选择的平台是
喜欢的原因
10、您更期望微信平台能给您提供哪些方面的服务？
A推送有价值的信息B提供本地化的服务
11、您希望微信平台给您推送哪些方面的消息？
A哲学B创业就业C学业E小笑话F美文G其他
12、您希望以哪种形式来给您推送消息：
A文字B图片C语音D视频F图文消息
13、您希望平台给你提供的本地化的服务是
A校园你图书馆查询 B查询空教室C失物招领 D其他
谢谢您的配合！
调查日期：2014年月日；
调查地点：河北经贸大学韶华路；
调查人员：
浏览器
第四篇：银行客户满意度调查问卷
银行客户满意度调查问卷尊敬的客户： 通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对 市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。感谢您的配合！年 月 日
1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？ A.非常快速 B.比较快速 C.一般 D.不快速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？ A.非常迅速 B.比较迅速 C.一般 D.不迅速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度： A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
12、您对我行的投诉回访是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
13、您对我行的投诉处理结果是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
14、您对我行的宣传资料发放是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
15、您是否仔细阅读过我行的宣传资料？ A.仔细阅读 B、大致浏览 C.不怎么阅读 D.从没看过 E.提出您的宝贵意见：____________________________________________
16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？ A.有很多 B.一般 C.不多 D.基本没有E.您希望我们的资料内容有：____________________________________________
银行客户满意度调查问卷尊敬的客户： 通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对 市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。感谢您的配合！年 月 日
1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？ A.非常快速 B.比较快速 C.一般 D.不快速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？ A.非常迅速 B.比较迅速 C.一般 D.不迅速
E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度： A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
12、您对我行的投诉回访是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
13、您对我行的投诉处理结果是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
14、您对我行的宣传资料发放是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
15、您是否仔细阅读过我行的宣传资料？ A.仔细阅读 B、大致浏览 C.不怎么阅读 D.从没看过 E.提出您的宝贵意见：
____________________________________________
16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？ A.有很多 B.一般 C.不多 D.基本没有E.您希望我们的资料内容有：____________________________________________
第五篇：银行顾客满意度调查问卷
开发区支行顾客满意度调查问卷
为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的□里打“√”。
一、您的基本情况：
1.您的年龄?
A.20岁以下□B.20到30岁□C.30到40岁□D.40到50岁□E.50岁以上□
2.性别?A 男□B 女□
3.您的收入状况(月收入)?
A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□
4.您从事哪方面工作?
A、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□ J、其他□_____________________
点击咨询 