1号店与沃尔玛的合作之道[大全五篇]

第一篇：1号店与沃尔玛的合作之道

1号店与沃尔玛的合作之道：共享供应链、物流资源

2011年8月21日消息，宣布获得沃尔玛战略投资之后，国内综合B2C商城1号店进一步借鉴了沃尔玛的供应链整合经验，提高了仓储运营效率，其线上销售已成为与沃尔玛线下销售互补的重要渠道。1号店董事长于刚介绍，公司内部已经成立了与沃尔玛专门对接的部分，目前和沃尔玛的合作推进顺利，推进内容主要是资源分享，包括对物流、采购、自有品牌、供应商以及物流配送的分享。

在自有品牌方面，1号店目前已接受沃尔玛部分自有品牌的线上销售，线上商品定价一般遵循比线下低3-5个百分点，在保证扩大销量的同时，也不会对线下渠道产生冲击。

在仓储和物流方面，1号店与沃尔玛共享部分仓库、第三方城际运输资源。仓库管理系统借鉴沃尔玛的管理经验，提高自动化程度，形成专业的流水线运作，在成本降低一倍的情况下，1号店的平均出单时间控制在半小时左右，一个原来日订单承载量在2万单的仓库，目前日出单总量能达到5-6万单。

据了解，1号店之所以能同沃尔玛顺利开展深度合作，一个原因是快消品占据了其接近70%的销售额，同沃尔玛的营收构成有相似之处；另一个则因为沃尔玛在中国本土缺乏线上运营经验，因此可以通过1号店的线上通路来同强大的线下渠道形成互补。

不过于刚介绍，到年底1号店的SKU数预计从12万增长至20万，在这其中快消品类别占比将有所下降，未来快消品销售额仅会占总额的四成左右。目前1号店正在积极拓展服装、母婴、美护、3C、办公用品等，以实现“以家为中心，一站式购物”的定位。

于刚认为，电商领域仍然在玩规模游戏，随着规模的不断扩大，整个平台的运营效率也会提高。虽然目前各垂直领域都已经出现了一批有实力的代表，但作为平台仍然会最大程度的满足用户对品类的需求。“但是大家各有所长，就像京东的书卖不过当当，当当的3C生意也做不过京东一样”。

同时，1号店已经以“虚拟超市”的概念切入，加大对移动互联网领域的布局。于刚介绍，在虚拟超市推出之后，每天1号店掌上超市客户端下载量过万。于刚承认手机购物尚处在早期的培育阶段，由于用户不够熟悉、手机弱输出的特性不太适合直接购物下单，目前虚拟超市给1号店带来的更多是媒体关注和品牌价值的提升，对实际销售额的贡献不值一提。但1号店方面会继续加大投入，预计未来通过手机带来的销售额能占到10%左右。

但是在1号店高速运转的背后，也遭遇了来自电商人才和用户体验方面的困惑。

在人才方面，1号店木目前员工数已超过2600人，但仍然有大量的职位空缺，急需引进IT人才、产品人才、市场人才以及供应链管理人才。在1号店高管群体中，仅有不到30%的群体具备电商从业经验，近期1号店从宝洁、可口可乐等公司吸引了不少人才，“只要有学习能力、领导力的人我们现在都愿意聘用，不一定要从事过电商行业”，于刚说国内电商人才十分匮乏，这将成为未来几年各大电商企业都面临的发展瓶颈。

在用户体验方面，1号店持续吸收亚马逊的成功经验，对页面、购物流程、支付、配送等环节做出优化，但仍然会出现如产品包装受损、食品变质等问题，“在出仓之后，我们无法判断商品是在哪个环节出了问题，目前只能先下架容易受到天气、环境影响的一些品类，之后1号店会继续提高对各个环节的监控力度”。

据透露，1号店2010年销售总额为8.5亿元，预计今年全年销售额将翻2-3倍。而在这其中，随着成都、武汉等地分仓的建设完成，1号店将从主要辐射江沪浙、长三角地区开始向京津等经济区域扩展。

第二篇：沃尔玛成功之道

沃尔玛成功之道

摘要：本文从企业文化、经营理念等多角度去审视沃尔玛公司在美国零售业是如何成功的，并力图从中找寻出现代企业在市场竞争中制胜的法宝。

关键字：沃尔玛企业文化经营理念

沃尔玛，这个名词对许多人来说已经不算陌生了。现在人们都习惯把某一行业的龙头老大成为该行业的沃尔玛。

1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特，成为美国最大的折扣百货连锁公司；1991年初，沃尔玛就超过了自二战后即名列全美第一的老百货盟主西尔斯，坐上了全美零售业第一把交椅。

令人惊叹的是10年前沃尔玛的总销售额还不足西尔斯的12%，而且在沃尔玛超过西尔斯之前的10年间，西尔斯公司的销售业绩仍在以每年14%的速度增长，这个速度在零售业来说已让许多人望尘莫及了。谁也没有想到，这个从美国中西部阿肯色州本顿尔成长起来的公司，能在这么短的时间内打败也内的所有巨头，走到了同行的最前列。

究竟是什么使得沃尔玛有如此强大的竞争力呢？沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国一个中西部的小镇白手起家，他将其独特的处事原则以及做人的理念融入到了沃尔玛的企业文化中，由小到大，由小镇到全美到全世界，山姆不仅创造了一个零售业的奇迹，还创造了零售业新的经营形式。

一、企业文化：

沃尔玛的独特的企业文化是它的成功奥秘。从老板的角度来看，顾客不仅仅是上帝，让利顾客，为顾客降低成本，让顾客满意，这才是企业的生存之道。

山姆·沃尔顿有一个非常响亮的口号，那就是：“顾客第一”，“一切为了顾客”。山姆为公司制作了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求顾客”，并将这些作为沃尔玛员工惊进行自我鼓励的口号。山姆说：“正因为我们的工作是如此辛苦，我们更不能到哪里都拉着个难堪的长脸。我们做了这么多工作，我们当然希望心情舒畅。我们如果有了这种振奋人心的口号，不仅能让我们愉快地度过工作时间，还会因为这些口号使工作做得更加出色。”

沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯低能会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。这就是沃尔玛的企业文化。

二、经营理念：

“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺并不是漂亮的口号，而是切实贯彻在实际的为顾客服务工作中。“请对顾客露出你的八颗牙。”这就山姆认为合格的“微笑服务”。

顾客第一。沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。山姆·沃尔顿说，顾客是我们唯一的老板。其经营信条：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。

这种服务顾客的观念并非只停留在标识和口号上，它是深入到经营服务行动中的，力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店”，都会得到“殷勤、诚恳的接待”，以确保“不打折扣地满足顾客需要”。正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。

此外，沃尔玛还为顾客提供很多的免费服务，例如：免费停车、免费咨询等等。沃尔玛对待顾客还有一系列的规则，急人所难的待客之道和“太阳下山”的规则，把舒心和便捷留给顾客。

中国有一句谚语，“一个便宜三个爱”，而山姆·沃尔顿则恰好的理解了其中的涵义，并把它运用到实际工作之中。运用薄利多销的手段，让利顾客。这种折扣销售的实质所在，通过削价，扩大销售额，按较低的零售价赢得的利润大于按高龄售价出售货物所得的利润。沃尔玛名下的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天低价。它认准的目标就是面向中低收入的大众阶层，经营低价位、多而全的商品，以满足顾客的需要。在山姆·沃尔顿的低价策略中，他的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况。他坚持“低价销售，保证满意”作为沃尔玛的经营宗旨，既然要做到低价，就必须降低成本。

让利于顾客可以获得更多顾客，所以多年来，山姆已在追求创造一种压缩支出的盈利模式。他发现，这个盈利模式的第一个环节就是找好供应商，让供应商认识到，零售商与它们是合伙人，是共同为顾客服务的。把供应商与零售商间的那种敌对关系转变成双方均能获利的合伙关系，因为双方的最终目的都是为顾客服务。沃尔玛为顾客降低成本的重要策略有：节俭、营销成本的有效控制、将一般性管理费用严格控制在销售额的2%之内、精炼管理层队伍。

山姆·沃尔顿对员工提出了一个颇为苛刻的要求，即：要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应该努力想方设法加以改进，以其提供比满意更好的服务。沃尔玛采取了多种的先进服务方式：对顾客提供“超过期望”的服务；“3米微笑”；百分之百满意率；收银七步曲；设立迎宾员；设立委屈奖；对顾客直呼其名；顾客总是对的。山姆·沃尔顿一再强调，对商家而言，顾客应是不可欺骗的。

三、结束语：

正是由于这种企业文化在企业中的充分贯彻实施，沃尔玛才得以不断的壮大。相较之国内的大中型企业，虽没有沃尔玛的规模，但有些企业也同沃尔玛一样，同样重视企业文化的贯彻，譬如我们耳熟能详的海尔集团，在这方面的作为实为业内好评。在了解沃尔玛成功的秘诀后，试想国内的企业都能像沃尔玛、海尔那样贯彻自己的独特企业文化，相信在不久的将来，我们中国的零售企业乃至供应链上种种生产、物流方面的企业都可以得以带动，到那时，这些企业必定会在各自的领域大有一番作为的。

参考文献：

[1] 黄亚均，袁志刚主编.宏观经济学[M].北京：高等教育出版社，2004

[2] 黄亚均，郁义鸿主编.微观经济学[M].北京：高等教育出版社，2003

[3] 李贵春主编.实用经济学[M].香港：香港新闻出版社，2002

[4] 周建临主编.管理学教程[M].上海：上海财经大学出版社，2003

第三篇：沃尔玛的团队建设之道

沃尔玛的团队建设之道

美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。

沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用。沃尔玛特别擅长员工士气的塑造，只要员工有较好的表现，管理者都会立刻作出积极的反馈，然后“公开的大声的”表扬我们的同事，并号召全体同仁效仿。相反有时员工犯了错误，管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵，尽量避免在公众场合批评他，而是把他叫到没人的角落，帮他分析失误的原因，帮他找到改进工作的方法，当然最后该处罚还得处罚。以上做法在沃尔玛我们称之为“大声表扬、小声批评”。

沃尔玛认为“物质激励”很容易把员工引导至“唯利是图”的不轨之路，结果就破坏了团队的正气，而精神奖励更会使团队积极向上！

士气有正有负，如同月有阴晴。如果员工有怨气得不到发泄，也会导致团队气氛紧张，沃尔玛为此专门设置一些“向上” 沟通的渠道。沃尔玛有个“门户开放”政策，员工如果觉得不满意可以向直接上级的任意上级沟通，比如通过总裁信箱、总裁热线、人事总监热线、区域总监热线，当然员工也可以直接走进任何更高管理层的办公室，当然这些越级沟通方式并不能得到跨级领导的直接指示，但他一定会给到一些中立的不带偏见的意见让员工和其领导亲自解决，当然员工会得到跨级领导“持续保持关注”直到员工满意为止的承诺。

沃尔玛为每一个员工建立一份工作档案，其中记录着每一个员工做了些什么，尤其是做的不好的部分，会在事发当时和当事人进行面谈，然后大家要就面谈的事宜双方签字，以免事后做考核的时候员工说管理层秋后算帐或信口开河，沃尔玛在做绩效考核时一般都会附具体的案例，以表明“考核是以事实为依据”的。

请分析：沃尔玛对我们有哪些启示？

第四篇：沃尔玛店广告位申请书

沃尔玛店广告位申请书

沃尔玛超市领导：

您们好！

长沙功夫仔餐饮管理有限公司入驻贵超市已有2个月，由于营业额一直停步不前，故想扩大广告宣传力度，吸引人流量。

申请一：摆放三个×展架（一楼进门左边一个，二楼明园门口一个，功夫仔门店前一个）内容为本店产品优惠打折活动，申请二：和贵市场联谊，超市顾客凭超市购物小票，功夫奶茶只卖1元，全场可享受7折优惠，咖啡只要5折。申请三：超市每一天的广播主动播送活动申请二。

申请四；超市工作人员凭工作证来本店消费可减免三元。

超市的兴旺就是我们的福气，愿我们合作愉快。

望批准！

此致

敬礼！

长沙功夫仔餐饮管理公司

2012年10月10日

第五篇：与4S店合作方案

江苏XX汽车公司与南京各4S销售服务店合作方案

主营业务：二手汽车交易和置换

一、为什么与4S汽车销售服务店合作：

1、各汽车4S店在销售新车和维修车辆时会得到一些直接的二手车用户信息 2、4S店主营业务是新车销售与维修，对二手车的置换与收购自己不太了解或暂时还没有太高的重视

3、可以通过各4S店的渠道，及时了解到我们所收车辆的事故维修与保养的现时情况，对车辆的底细明了

4、与4S店的合作从对方公司到每个业务人员都要给予一定的利润或佣金，以此作为双方能够长久合作的基础与吸引力

二、与4S店的合作方案

1、与4S店的合作必须以公开化为前提，以各公司的直接合作为主体

2、在各公司开辟一块有醒目标识的二手车置换或收购区域，摆放统一的宣传物品与导购指南等

3、在与各公司合作为主体的情况下，必须重视与每一个个体业务人员的沟通与联系

4、个体包括销售部门的全体业务人员和销售经理，售后部门的前台接待人员和车间的骨干人员

5、双方公司之间的合作是以双方的约定和协议为基础，与个体业务人员之间必须是一种合作加私交的关系，以保障好的信息和资源不会外流

6、双方合作的佣金方案有如下建议：

A、佣金可以直接以现金的方式体现

B、佣金必须是在4S店提供准确的信息或资源，并由我公司实现收购以后方可提取

C、支付佣金的额度可以参照车辆的实际收购价格、使用年限、车辆现时状况等方面给予支付，建议额度控制在1000-2000元之间，其分配比例建议为，4S店：个人：私下：部门经理=6：2：1：17、双方合作以我公司直接支付二手车用户车款为主，如果遇到有新车置换的情况，可在用户支付完购车定金和交出旧车时我公司既可以支付所收购车辆的车款给4S店

8、与4S店的合作有旧车信息时，尽量作到与客户预约看车为主，在大明路附近的4S店信息我公司可以作到随叫随到，其他4S店尽量以预约为主或需要30分钟的路程准备，也可以由4S店直接把客户的信息告诉我公司，由我公司负责跟踪交涉

9、各4S店有义务和责任配合我公司与客户之间的买卖谈判与资料信息查询，或对车辆进行检验

10、由我公司负责组织定期地对各4S销售服务店相关业务人员进行有关二手车业务方面的培训与指导，以达到深度合作培养基础人才的目的三、与4S店合作将会遇到的一些问题：

1、与4S店的合作从目前来看，暂时信息量还不是很大

2、销售方面可能会以一些低端车为主，售后方面可能会以一些事故车为主

3、很多4S店目前也已经看到了二手车这方面的前景，也正在积极筹划该方面的业务，双方可能会有一定的业务冲突

4、各4S店的展厅都有统一的形象和布置，二手车的宣传在各展厅能否正面进行宣传

5、每个业务人员都会有一些私下的朋友或渠道在做二手车，如何防止该部分人员的信息流失

6、对于给各4S店的佣金如何合理计算其额度与分配方式