管理沟通-终(补充部分)

第一篇：管理沟通-终(补充部分)

一：名词解释

1:沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。

2：非语言沟通：非语言沟通指的是除语言以外的各种人际沟通方式,包括身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵，空间利用、时间安排以及沟通的物理环境。

3：人际冲突：主要指两个以上个体互相作用时导致的冲突，主要是由于生活背景，教育，年龄和文化等的差异，而导致对价值观，知识及沟通等方面的影，分为“零一总和”和“非零一总和”冲突。

二：简答题

1：简述如何有效的倾听？

有效倾听必然要迎合联系、交流式对话的特征，倾听者不但要积极努力地理解谈话内容，还要支持鼓励对方畅所欲言，保障谈话顺利进行。

有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： 1，投入，排除干扰，集中精力，采取开放式姿势，使用目光接触，展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势，积极预期。2，理解，听清全部信息，注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾，听出对方的感情色彩，克服习惯性思维，结合视觉辅助手段，“倾听”对方的身体语言 3，记忆，重复听到的信息，认清说话的模式，采用某些记忆法，记笔记4，反馈，运用诚恳适宜的身体语言予以回应，提问的技巧，需注意对方特点，用范围较大的问题促成协议，用范围较大的问题获取信息，不想要答案也要提问，沉默的技巧，能松弛疲此情绪的紧张，可以促进思考，也可控制自我情绪等 总结：提高倾听效果需贯彻在倾听各个阶段的不同技巧：投入、理解、记忆、反馈。

2：简述沟通的意义？

1，沟通能使各部门，各成员之间彼此了解，互相协作，能促进团体意识的形成，增强组织木标的导向性和凝聚力，最终完成组织的使命及目的。2，沟通能提高员工的工作积极性，间接获的他人的信息和宝贵的经验成果，人是有限的，但沟通能使得人能够无论在思想观念上还是情感上都变得无限3，良好的沟通不仅能交换信息，还能够互相交融，互相促经，从而产生创新的效果。4，良好的沟通能减少团队内的冲突与磨擦，增加和谐和信任，减少工作的重复和脱节，从而避免人力，物力，财力以及时间上的浪费，良好的沟通和良好的人际关系，才能被称之为“生产力”。5，沟通能使现代企业组织的各部门间增进相互理解，站在公司共同利益基础上相互体谅，相互促进，紧密合作，最终达到整体目标优化的效果。

3：简述沟通的影响因素？

由于态度、技能、知识和社会-文化系统的差异，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍其主要因素：思想；编码；通道；译码；噪声；反馈；背景等。我们可以将它们概括为三类因素：一是主观性因素，包括信息源接受者的个人主观影响；二是沟通环境的影响，即沟通过程中的情境要素的影响；三是沟通的媒介、通道的影响。组织的个性特征是影响沟通的重要因素。a.社会环境是影响组织沟通的基本因素;b.组织的结构形式在某种程度上决定着组织内的权力线和信息流动的渠道。c.企业文化;d.组织角色

E地位与角色，企业的行业特点，领导的行为风格等因素

三：论述题

1：试述为什么要研究组织的跨文化沟通？

跨文化组织沟通，也可以称为跨文化沟通。是指在跨文化组织中，拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解的过程。影响跨文化组织中沟通的因素主要有：感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言、价值观、思维方式、文化休克等几种因素。跨文化组织沟通的目的主要是，设计出切实可行的组织结构和管理机制，使不同形态、不同氛围、不同文化背景的员工使用共同的行为准则，以达到提高员工工作效率、生活质量，解决交往中的信任和理解障碍，从而使企业的潜力和价值发挥到最大限度。2：怎样做才能提高领导工作的有效性？

作为领导者，必须先具备三项技能1，分析技能，评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度2，变通技能，根据对具体环境的分析结果，变更并选择最佳领导模式3沟通技能，向有关下属人员解释为什么领导模式要随环境的不同而发生变化。

从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。

领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意以下几方面的问题：

1：确组织对领导工作的要求、职责、目的；2：领导者自身素质的提高； 3：领导者选聘；4：加强领导班子结构建设；5：科学运用领导艺术

四：案例分析 1：会议沟通P253

格罗夫：会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段。

“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。

如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：

（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）；

（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）；

（3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）；（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时；

（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。如何进行会议沟通

(1)会议沟通模式(2)明确会议目的(3)确定与会者构成(4)明确与会者角色职责(5)会议的组织准备工作(6)会议议程(7)会议记录

这个是4号

补充部分

1.人的气质分为四种典型的类型:多血质,粘液质,胆汁质,抑郁质.2.什么是态度?指个体对客观事物所持有的评价以及心理和行为的倾向性,由认识,情感以及行为倾向性所组成.态度的形成?三种形成:认识成分指对态度对象的认识和理解,他是态度形式的基础.情感成分指对态度对象的情感的体验,他是态度形式的核心.意向成分指对态度对象的反应倾向,他是态度的重要外部表现.3.马斯洛的需求层次?共5种:生理的需要,安全的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要.评述:5种需求层次并非并列关系,而是一个逐级发展的过程.人的需求,不同时期和环境有所不同,需求具有一定的主导性.多数人的需求,符合上述序列层次,但少数人也有例外的情况.P193-P194

4.什么是冲突?可以分成哪几种?指个人群体,组织之间所发生的具有对抗性质的交互性行为.分为以下3种:目标冲突:目标与方向上的不一致.认识冲突:看法与观点上的不一致.感情冲突:个方面感情与态度的不一致.行为冲突:行为上的互不相容.一：名词解释

1:沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。

2：非语言沟通：非语言沟通指的是除语言以外的各种人际沟通方式,包括身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵，空间利用、时间安排以及沟通的物理环境。

3：人际冲突：主要指两个以上个体互相作用时导致的冲突，主要是由于生活背景，教育，年龄和文化等的差异，而导致对价值观，知识及沟通等方面的影，分为“零一总和”和“非零一总和”冲突。

二：简答题

1：简述如何有效的倾听？

有效倾听必然要迎合联系、交流式对话的特征，倾听者不但要积极努力地理解谈话内容，还要支持鼓励对方畅所欲言，保障谈话顺利进行。

有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： 1，投入，排除干扰，集中精力，采取开放式姿势，使用目光接触，展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势，积极预期。2，理解，听清全部信息，注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾，听出对方的感情色彩，克服习惯性思维，结合视觉辅助手段，“倾听”对方的身体语言 3，记忆，重复听到的信息，认清说话的模式，采用某些记忆法，记笔记4，反馈，运用诚恳适宜的身体语言予以回应，提问的技巧，需注意对方特点，用范围较大的问题促成协议，用范围较大的问题获取信息，不想要答案也要提问，沉默的技巧，能松弛疲此情绪的紧张，可以促进思考，也可控制自我情绪等 总结：提高倾听效果需贯彻在倾听各个阶段的不同技巧：投入、理解、记忆、反馈。

2：简述沟通的意义？

1，沟通能使各部门，各成员之间彼此了解，互相协作，能促进团体意识的形成，增强组织木标的导向性和凝聚力，最终完成组织的使命及目的。2，沟通能提高员工的工作积极性，间接获的他人的信息和宝贵的经验成果，人是有限的，但沟通能使得人能够无论在思想观念上还是情感上都变得无限3，良好的沟通不仅能交换信息，还能够互相交融，互相促经，从而产生创新的效果。4，良好的沟通能减少团队内的冲突与磨擦，增加和谐和信任，减少工作的重复和脱节，从而避免人力，物力，财力以及时间上的浪费，良好的沟通和良好的人际关系，才能被称之为“生产力”。5，沟通能使现代企业组织的各部门间增进相互理解，站在公司共同利益基础上相互体谅，相互促进，紧密合作，最终达到整体目标优化的效果。

3：简述沟通的影响因素？

由于态度、技能、知识和社会-文化系统的差异，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍其主要因素：思想；编码；通道；译码；噪声；反馈；背景等。我们可以将它们概括为三类因素：一是主观性因素，包括信息源接受者的个人主观影响；二是沟通环境的影响，即沟通过程中的情境要素的影响；三是沟通的媒介、通道的影响。组织的个性特征是影响沟通的重要因素。a.社会环境是影响组织沟通的基本因素;b.组织的结构形式在某种程度上决定着组织内的权力线和信息流动的渠道。c.企业文化;d.组织角色 E地位与角色，企业的行业特点，领导的行为风格等因素 三：论述题

1：试述为什么要研究组织的跨文化沟通？

跨文化组织沟通，也可以称为跨文化沟通。是指在跨文化组织中，拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解的过程。影响跨文化组织中沟通的因素主要有：感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言、价值观、思维方式、文化休克等几种因素。跨文化组织沟通的目的主要是，设计出切实可行的组织结构和管理机制，使不同形态、不同氛围、不同文化背景的员工使用共同的行为准则，以达到提高员工工作效率、生活质量，解决交往中的信任和理解障碍，从而使企业的潜力和价值发挥到最大限度。

2：怎样做才能提高领导工作的有效性？

作为领导者，必须先具备三项技能1，分析技能，评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度2，变通技能，根据对具体环境的分析结果，变更并选择最佳领导模式3沟通技能，向有关下属人员解释为什么领导模式要随环境的不同而发生变化。

从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。

领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意以下几方面的问题：

1：确组织对领导工作的要求、职责、目的；2：领导者自身素质的提高； 3：领导者选聘；4：加强领导班子结构建设；5：科学运用领导艺术

四：案例分析 1：会议沟通P253

格罗夫：会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段。

“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。

如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：

（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）；

（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）；

（3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）；（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时；（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。如何进行会议沟通

(1)会议沟通模式(2)明确会议目的(3)确定与会者构成(4)明确与会者角色职责(5)会议的组织准备工作(6)会议议程(7)会议记录

这个是5号

一：名词解释 1:沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。

2：非语言沟通：非语言沟通指的是除语言以外的各种人际沟通方式,包括身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵，空间利用、时间安排以及沟通的物理环境。

3：人际冲突：主要指两个以上个体互相作用时导致的冲突，主要是由于生活背景，教育，年龄和文化等的差异，而导致对价值观，知识及沟通等方面的影，分为“零一总和”和“非零一总和”冲突。

二：简答题

1：简述如何有效的倾听？ 有效倾听必然要迎合联系、交流式对话的特征，倾听者不但要积极努力地理解谈话内容，还要支持鼓励对方畅所欲言，保障谈话顺利进行。

有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： 1，投入，排除干扰，集中精力，采取开放式姿势，使用目光接触，展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势，积极预期。2，理解，听清全部信息，注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾，听出对方的感情色彩，克服习惯性思维，结合视觉辅助手段，“倾听”对方的身体语言 3，记忆，重复听到的信息，认清说话的模式，采用某些记忆法，记笔记4，反馈，运用诚恳适宜的身体语言予以回应，提问的技巧，需注意对方特点，用范围较大的问题促成协议，用范围较大的问题获取信息，不想要答案也要提问，沉默的技巧，能松弛疲此情绪的紧张，可以促进思考，也可控制自我情绪等 总结：提高倾听效果需贯彻在倾听各个阶段的不同技巧：投入、理解、记忆、反馈。

2：简述沟通的意义？

1，沟通能使各部门，各成员之间彼此了解，互相协作，能促进团体意识的形成，增强组织木标的导向性和凝聚力，最终完成组织的使命及目的。2，沟通能提高员工的工作积极性，间接获的他人的信息和宝贵的经验成果，人是有限的，但沟通能使得人能够无论在思想观念上还是情感上都变得无限3，良好的沟通不仅能交换信息，还能够互相交融，互相促经，从而产生创新的效果。4，良好的沟通能减少团队内的冲突与磨擦，增加和谐和信任，减少工作的重复和脱节，从而避免人力，物力，财力以及时间上的浪费，良好的沟通和良好的人际关系，才能被称之为“生产力”。5，沟通能使现代企业组织的各部门间增进相互理解，站在公司共同利益基础上相互体谅，相互促进，紧密合作，最终达到整体目标优化的效果。

3：简述沟通的影响因素？

由于态度、技能、知识和社会-文化系统的差异，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍其主要因素：思想；编码；通道；译码；噪声；反馈；背景等。我们可以将它们概括为三类因素：一是主观性因素，包括信息源接受者的个人主观影响；二是沟通环境的影响，即沟通过程中的情境要素的影响；三是沟通的媒介、通道的影响。组织的个性特征是影响沟通的重要因素。a.社会环境是影响组织沟通的基本因素;b.组织的结构形式在某种程度上决定着组织内的权力线和信息流动的渠道。c.企业文化;d.组织角色

E地位与角色，企业的行业特点，领导的行为风格等因素 三：论述题

1：试述为什么要研究组织的跨文化沟通？ 跨文化组织沟通，也可以称为跨文化沟通。是指在跨文化组织中，拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解的过程。影响跨文化组织中沟通的因素主要有：感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言、价值观、思维方式、文化休克等几种因素。跨文化组织沟通的目的主要是，设计出切实可行的组织结构和管理机制，使不同形态、不同氛围、不同文化背景的员工使用共同的行为准则，以达到提高员工工作效率、生活质量，解决交往中的信任和理解障碍，从而使企业的潜力和价值发挥到最大限度。

2：怎样做才能提高领导工作的有效性？

作为领导者，必须先具备三项技能1，分析技能，评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度2，变通技能，根据对具体环境的分析结果，变更并选择最佳领导模式3沟通技能，向有关下属人员解释为什么领导模式要随环境的不同而发生变化。从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意以下几方面的问题：

1：确组织对领导工作的要求、职责、目的；2：领导者自身素质的提高；3：领导者选聘；4：加强领导班子结构建设；5：科学运用领导艺术

四：案例分析 1：会议沟通P253

格罗夫：会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段。“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：

（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）；

（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）；

（3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）；

（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时；

（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。如何进行会议沟通

(1)会议沟通模式(2)明确会议目的(3)确定与会者构成(4)明确与会者角色职责(5)会议的组织准备工作(6)会议议程(7)会议记录

这个是6号

第二篇：沟通章补充

（一）心理危机干预

1、心理危机干预队伍的组建

急性期心理危机干预队伍的组建应当以危机发生当地的精神卫生机构的精神科医生为主，精神科护士、心理咨询师、社会工作者为辅。组成心理危机干预队进行紧急培训后，可即刻投入抗震救灾的心理危机干预工作。没有精神专科机构的地区应及时向卫生行政部门请求援助。非灾区的其它精神卫生专科机构应该积极组织后备医疗队，及时培训，随时准备支援灾区的急性期心理救援和恢复期的心理健康重建工作。

2、危机干预方案的制定

危机干预的方案包括目的、原则、方法、时间表、技术等方面。

危机干预的目的是积极预防、及时控制和减缓灾难的心理社会影响；促进灾后心理健康重建；维护社会稳定，保障公众心理健康。

危机干预的原则是：与整体救援活动整合在一起进行，及时调整心理救援的重点；以社会稳定为前提工作，不给整体救援工作增加负担，减少次级伤害；综合应用干预技术，个体化的针对目前问题提供帮助，保护被干预者的隐私，不随便透露个人信息。

危机干预的方法有：评估、干预、教育、宣传相结合，提供灾难心理救援服务；尽量进行灾难社会心理监测和预报，为救援组织者提供处理紧急群体心理事件的预警及解决方法；促进形成灾后社区心理社会干预支持网络。

具体实施中，首先要确定目标人群及数量，并根据受危机影响情况将人员分成几级。比如，2008年我国四川汶川大地震的心理受灾人群大致分为五级：第一级人群为直接卷入地震灾难的人员,死难者家属及伤员。第二级人群为与第一级人群有密切联系的个人和家属，可能有严重的悲哀和内疚反应,需要缓解继发的应激反应；现场救护人员（消防、武警官兵、120救护人员、其它救护人员），以及地震灾难幸存者。该人群为高危人群，是干预工作的重点，如不进行心理干预，其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍。第三级人群为从事救援或搜寻的非现场工作人员（后援）、帮助进行地震灾难后重建或康复工作的人员或志愿者。第四级人群为受灾地区以外的社区成员，向受灾者提供物资与援助。在某些人为灾难中，对灾难的发生可能负有一定责任的组织者也属于第四级人群。第五级人群为在临近灾难场景时心理失控的个体，易感性高，可能表现心理病态的征象。

其次，要工作时间表。根据目标人群，根据干预队成员人数，排出工作日程表。

第三，确定干预技术。如心理急救，稳定情绪；行为调整，放松训练，晤谈技术（CISD）；认知调整，晤谈技术（CISD）+眼动脱敏信息再加工技术(EMDR)

（二）危机及其恢复重建的告知与反思

政府首先要取得民众的信任，建立良好的沟通关系。

专家组应该迅速给政府及相关部门提出建议。

对危机的信息通报要公开、透明、真实、及时，以免引起激动情绪，给救援工作带来继发性困难。要及时通过新闻媒体等及时告知危机的伤亡人数、包括道路、天气、通讯和物资供应等，告知政府目前及后续的救援计划和实施情况等。

要通过大众媒体等进行及时而深刻的经验总结和教训反思。

（三）社会信心的重建

要提供疏泄机会，鼓励受灾人员和民众把自己的内心情感表达出来。

宣传等部门要编制、印刷危机恢复和灾后重建的相关宣传资料，提供相关的技术、精神、心理支持。

要调动和发挥社会支持系统（如家庭、社区等）的作用，鼓励多与家人、亲友、同事接触和联系，减少孤独和隔离。

危机恢复期沟通方式和策略上的要点是：通过心理救助进行安全确认，增进当前的和今后的安全感，帮助放松情绪，增加自我安全感的确定。稳定情绪，使在情绪上被压垮的幸存者得到心理平静、恢复情绪反应。释疑解惑，识别出立即需要给予关切和解释的问题，立即给予可能的解释和确认。实际协助，给幸存者提供实际的帮助，比如询问目前实际生活中还有什么困难，协助幸存者调整和接受因地震改变了的生活环境及状态，以处理现实的需要和关切。联系支持，帮助幸存者与主要的支持者或其他的支持来源，包括家庭成员、朋友、社区的帮助资源等，建立短暂的或长期的联系。提供信息，提供关于应激反应的信息、关于正确应付应激反应、减少苦恼和促进社会恢复的信息。联系其它服务部门，帮助幸存者联系目前需要的或者即将需要的那些可得到的服务。

第三篇：管理沟通的作业部分答案

1、请简述管理沟通的作用？

（1）管理沟通有助于维持组织的正常运作。

（2）管理沟通有助于形成良好的工作关系。

（3）管理沟通有助于激励员工。

2、简述会议的三个阶段：会前、会中和会后的关键要点。

解答思路：

会前：议程，角色分工

会中：主持人，会议流程

会后：备忘录

2、简述简历写作的要点

首先，我们理清思路，提取和整合信息。

其次，根据以上分析思路，我们尝试编写简历的基本框架。

最后，根据已制定的简历基本框架，运用具体数字量化，增加材料充实简历内容，例如，在“项目经历”和“实习与工作经历”中，可以补充材料说明自己对团队工作的影响和发挥的作用。

第四篇：保安管理制度(补充部分)

保安管理制度

一、早晨上班时间7：30分准时到单位打卡上班、做好交班工作记录，巡查市场一周。

二、工作中必须执行及服从上级领导安排的一切工作事务。

三、执行安保人员的一切规章与制度（安保奖罚制度）

四、要按时检查，排查所在范围工作内的一切防火、防盗隐患，做好安全防范措施，加强放火安全知识的学习。

五、要加强学习、演习、放火安全技能的培训，要做到天天防盗，时时防火，确保市场内安全防范。

六、要以落实到位至每家每户的安全防火、防盗，增强夜间的巡逻。

七、工作时间内不得把私下的情绪带到工作中去，要做到工作不松懈，肩负起安保队员的责任，全心全意的投入工作中。

八、认知市场布置，市场内的设施，用水、用电、加强白天及夜间的巡逻，做到死角不放过，不马虎，配合市场部及各部门协调工作的事务。

九、外勤值班必须按规定经常巡逻重点位置（如配电房、鸡棚、大棚周围、大卖场、东侧物流），发现可疑的人员要查清楚，防止发生意外事故。

十、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题、或可能造成的损失。

十一、严格遵守安保制度，不许对外泄露市场内的情况，做好保密工作。

十二、岗亭门前20米内卫生保持有当班门岗人员保持。

十三、辞职人员需提前30天提交辞职申请，不满一个月辞职者扣除当月工资。

市场安保人员工作制度

一、每天早上7：30由两班队长组织各门岗人员排队在西门岗进行面对面的交接，做到交清接明（值班期间发现的问题、遗留问题、隐患、物品等）。

二、各门岗接班后对岗亭及周围辐射区做好巡查，监督，每半小时在各自辐射区范围内巡查一次，不能一直在岗亭或则其他地方闲聊。

三、每天中午吃饭时间为中午12：00—13：00，下午17：30—18：30。

四、晚上值班、巡逻安排： 每晚20：00——22：00 22：00——00：00 00：00—— 2：00 2：00—— 4：00，由2人（2h）一组对市场进行全方位巡逻，其他人员在各自门岗内值班，可作临时休息，4：00以后，安保人员全部到位进行日常工作。岗亭值班情况表

上午：8:00——9:00

巡逻

9:30——10:30 巡逻

11:00——11:30 巡逻 下午：13:00——14:00 巡逻

14:30——15:30 巡逻

16:00——17:00 巡逻

夜间轮流值班由2人对市场全方位的巡逻

20:30——22:30

(2小时)

22:30——0:30

（2小时）

0:30—— 2:30

(2小时)2:30——3:30

（2小时）在规定时间内发现睡觉者罚款50元。

安保岗位奖罚制度

1、早晨上班时间7：30分到达工作岗位打卡，迟到一次罚款20元。

2、迟到30分钟半天工资，早退者扣除当天工资（队长双倍处罚）

3、旷工1天者扣除2天工资，连续矿工2天者给予开除处分（扣除当月工资）。

4、上班时间禁止玩手机，岗亭吸烟者罚款20元。

5、工作中擅自离岗者罚款50元。

6、上班期间穿戴工装、帽子、袖标、胸牌、如有不穿戴者罚款50元。

7、上班期间饮酒、赌博、打架者罚款100元，第二次开除处分。

8、监守自盗者、私自收费者、已经证实给予开除处分，扣除当月工资，情况严重者移交至派出所。

9、规定吃饭时间1小时、超过1个小时按迟到处罚。

10、在工作中不服从上级安排者罚款50元。

11、表现好，工作性积极，服从领导安排的临时性任务，给予30至100元的考核奖励。

第五篇：年终晚会补充部分

年终晚会补充

（一）节目报名及彩排

1.节目报名截止时间为 2006年12月31日

2.第一次节目彩排时间为2007年1月15日

3.第二次节目彩排时间为2007年1月30日（需提供音箱）

（二）参加人员物品

1.凡参加活动的职工晚餐后由行政部安排专人负责发放晚会活动物品

2.具体物品如下：

瓜子（一包）、苹果（一个）、可乐（一瓶）

3.请保持会场的干净

（三）工作人员奖励（洗发膏、洗衣粉、毛巾等）

1.现场工作人员奖励（音响、灯光、布置、物品发放等）

2.晚会工作人员奖励（主持人、礼仪等人奖励）

3.晚会结束，后勤人员奖励