王琛--高绩效团队建设[最终定稿]

第一篇：王琛--高绩效团队建设

《高绩效团队建设 》

【课程内容】

第一讲 团队发展的五个阶段

一、什么是团队

二、团队发展的五个阶段

1.形成期

2.风暴期

3.规范化期

4.执行期

5.解体期。

三、如何成功走过团T***队发展的各个阶段？

第二讲 如何处理团队冲突

一、团队冲突五种处理方式及其分析

1、竞争

2、回避

3、迁就

4、妥协

5、合作

二、不同的情况下可采用的处理方式

1、紧急又重要的冲突适用于竞争方式

2、处理不紧急也不Q605556860重要的冲突适用于回避的方式

什么情况下应采取回避的策略呢？

情景一：发生冲突的事情微不足道，或者是还有更紧迫、更重要的问题需要解决；情景二：当你认识到不可能满足你的要求和愿望时；

情景三：当收集信息比立刻决策更重要时；

情景四：当一个问题是另一个更大问题的导火索时；

情景五：当你认为部门之间职能划分不清楚，但现在又不影响工作时；情景六：当发现不是解决问题的最佳时机。

3、课堂练习及其对于练习的评价

第三讲 团队决策的方法

一、个人决策和群体决策的优劣

二、团队决策的类型

1、共同决策

2、授权决策

三、团队决策的好处：

四、影响群体决策的因素

1、年龄影响决策

2、规模

3、程序

4、人际关系

五、团队决策的四种方法

1．头脑风暴法

2．德尔菲法

3．异地思考法

4．思路转换法

第四讲 团队建设中中的目标设定

1.什么是目标

2.什么是目标管理

3.设定目标的5个原则

4.有效目标的特征

5.目标设定的指导方针

6.目标设定的5个方法

7.将目标变成计划的方法

第五讲时间管理

一、时间能管理吗？

二、计算你的时间价值

三、时间管理的基本原则

原则一：80／20原则

原则二：第二象限工作法

四、会见的时间管理

五、会议的时间管理

第六讲有效沟通

一、为什么沟而不通

二、沟通的三个环节

三、有效沟通环节之一----表达

1．向谁表达：沟通对象分析

２．分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

四、有效沟通环节之二----倾听

1．为什么要倾听

2．倾听技巧

五、有效沟通环节之三----反馈

1.有效反馈

2.JOHARI视窗

3.如何给予反馈 —— 建议性反馈

4.如何给予反馈 —— 负面反馈

六、与上司沟通

1.与上司沟通的障碍

2.如何改进与上司的沟通

七、经理之间的沟通

1.经理之间沟通的障碍

2.经理之间沟通的三种方式 —— 退缩方式、侵略方式、积极方式

3.如何积极地沟通

八、与下属沟通

1.与下属沟通的障碍

2.改善与下属沟通的四个方法

第七讲 教练

一、教练的基本理念

1.责任人是谁

2.企业学习与学校教育的区别

3.培训员工的三种形式

4.语言、游戏规则与行为

二、教练：如何塑造行为

1.方式一：正强化

2.方式二：负强化

3.方式三：消退

4.方式四：惩罚

三、反馈与辅导

1.中性反馈

2．建设性反馈

3.负面反馈

4.教练分析

5.辅导面谈

四、C5教练法

1.激发意愿

2.确定问题点

3.制定行动计划

4.应用与行动、间隔重复

5.评估、认可

第八讲 激励

一、制度性激励

二、职业发展激励的四种方式

三、金钱激励问题

四、非制度性激励

1.世界上最伟大的管理原则

2.如何PMP

3.学会批评

第九讲 授权

一、可以授权吗

1.授权是什么

2.授权不是什么

3.授权的障碍

4.经理人授权的特点

二、授权三要素

1.职责描述

2.工作分派

3.权力分解

三、授权量表

第一级：指挥式

第二级：批准式

第三级：把关式

第四级：追踪式

第五级：委托式

四、授权的改进

改进一：必须授权而未授权的 改进二：应该授权而未授权的 改进三：可以授权而未授权的 改进四：不应授权而授权的第十讲 执行力的七大要素

一、了解你的员工和企业

定位

态度和责任决定结果

二、坚持以事实为基础

沟通与执行的互动

三、明确目标和优先次序

思路就是能力

开好会议来推动有效的执行 帕雷托法则和执行效率的研讨 成功配置你的资源

四、跟进和具体落实

短板管理

一致性和执行的关系 有关执行力的小故事 企业，你决战在哪一层？

五、对执行者进行奖励

精神奖励和物质奖励

六、提高员工的能力和素质

批评下级的技巧

员工激励心得

七、了解你自己

外行领导内行

第二篇：高绩效团队建设训练营计划书

《***高绩效团队建设训练营》

探索课程

主讲人： **  课程时间

第一日： 9：00——21：30左右 第二日： 9：00——17：30左右

 课程宗旨

★通过体验式的学习，使参训员工体验到信任、负责任、选择、承诺、双赢、关爱等六大价值观在企业团队中是如何发挥巨大力量的。

★参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点，清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置，并懂得迁善心态达成目标。

★在练习中体验团队的终极目的---赢！令参训员工在团队中创造赢的人生、赢的人际关系、赢的体验、赢的成果、赢的团队！

第一天 9：00---21：30

第一部分：开训导语

1.5小时

训练目的：

通过引导使学员投入到体验式学习中来，为以下的环节打好坚实的基础。

第二部分：破冰活动

1.5小时 训练目的：建立团队组织架构（给团队分组、分死党）为后面的体验做准备，同时使每一位有机会在两天的课 程当中更清晰地看清自己和团队、和小组成员、和死党 的关系，以及自己平时与团队互动的惯性与不足； 同时，也让大家体会到对团队和死党关爱与付出的感受。

第三部分：嘉许与欣赏主题——“嘉许/欣赏”活动

1.5小时

训练目的：

经过紧张、深刻的有方向的练习，学员自我感受到 内心明显的变化，这些练习就如同一面明亮的镜子 令学员深刻觉察到自己的综合素质，并且深入体验 到团队中人与人的亲密关系创造更卓越的成果。最 后所有参与者发自内心的相互欣赏、鼓励与支持令 所有人都从工作坊中获得巨大的能量令心中的善意 不断滋长。

第四部分：换位思考主题――“天堂的晚餐”活动

1.5小时 训练目的：

通过该游戏使员工体验到在打造高绩效团队中信任的力量是最基本的，并反省到自己一直在团队中是如何有意或无意忽略了身边同事的协作与支持的，从而愿意从自己调整心态愿意站在不同的角度创造我们一直想要的团队------真诚、合作伙伴、肯定的团队氛围。

第五部分：发现自我主题――“人海茫茫”活动 1.5小时 训练目的：

通过模拟的环境，让学员不同的人际关系和社会关系，使其在亲身经历中有感触和对比，从而懂得珍惜——稍纵即逝的机会，有缘相遇的人，一直善待你的亲人、朋友、同事„„；同时体现目标和态度的关系。

第二天： 9：00---19：30

第六部分：选择主题、团队练习(承诺环节)

2小时

训练目的：

通过检视学员对于研讨会基本守则的互动探讨企业员工与企业制度、企业目标之间的关系、心态，来发现如何提升团队目标的有效达成途径。

通过练习令学员体验到在生活与工作中自己的思考模式中的盲点---总是将自己的责任用很多看似合理的借口逃避，从而自我练习迁善心态达成目标的有效思考模式创造更丰富的成果。

第七部分：责任主题——“领袖风采”活动

2小时 训练目的：

通过“领袖风采”活动，使所有学员感悟到一直以来，在我们的生活、工作中有许许多多的亲人、领导、同事、同学、朋友在为我们承担着完全的责任，而自己以前还不自知，总认为生活、工作就是这样。从而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不负责任的内疚。而从这个活动的体验获得一次宝贵的经历，对企业、领导、下属、同事、家人、朋友甚至客户产生感激之情，并激发起自我在以后的生命历程中多从“归因于内”的以责任者的态度面对。

第八部分：创造生命的无限可能主题——“A---B”活动

1小时 训练目的：

通过“A---B”活动让学员感受到，我们的工作、生活、包括我们的生命都是“A---B”点的过程，我们可以像在课程中一样充满“激情、自信、创造”的去活我们的生命。

第九部分：凝聚力主题——“迈向成功之路”活动

3.5小时

训练目的：

通过“迈向成功之路”活动使员工切身感受到企业 是如何一步步发展到今天的，而我们作为企业中的 一员今天要如何来行动才能实现企业的、部门的、个人的工作目标。在活动中感受到团队的凝聚力来 自我们合理使用身边的资源。

在活动中体验如何将八大实践秘诀应用到日常的工作之中。

第十部分：感恩主题——“蓝丝带”活动

1小时 训练目的：

通过“蓝丝带”活动让学员感受到，老板的投入和 付出不只为自己，而是为了创造更好的生存环境和 奋斗空间给企业所有员工及其家庭，从而感恩于领导、公司，尊重每个人的价值，善待身边的人际关系。

 训练方式：

游戏活动、互动交流

教练讲授、角色扮演 心灵沟通、音乐瞑想

案例分析、头脑风暴

 备注：

以上大纲是根据本世纪最有效的管理工具---企业教练技术系统中的《素质管理技术第一阶段研讨会》公开课设计的企业内训版本。

为了本训练课程具更显著的效果与为企业带来更大价值，导师要求本训练课程整体时间不低于十五小时为宜，导师将根据企业实际情况与企业充分沟通后在课时内增删练习内容。

针对此次贵公司培训需求，建议至少一天半，可以选取部分项目进行。

第三篇：打造高绩效团队

打造高绩效团队

打造高效团队的意义：

为打造高效团队，建立有效的绩效激励机制;为引入对比竞争意识，规范对公司员工的客观评价； 为及时对员工的工作做出合理评估和对自身价值的肯定，为合理使用人才，激发员工潜能和工作热情;为加强内部的沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神;为实现公司的远景规划和企业目标，促使公司持续、快速、稳定的发展，一支高效，高素质的团队是公司必不可少的因素之一，在这里我们旨在重点打造一支高绩效员工团队，而围绕着这一课题展开深入的研讨。

2011，公司以打造一流团队为目标之一，将秉承以人为本的理念，本着为员工负责的态度，完善企业文化和创新高绩效团队，使每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应公司发展需要的人才队伍。为每一位员工提供人生舞台，实现个人价值，促进团队协作，共同为公司的发展、管理与高效而努力。建立高素质、精干、高效的员工队伍，为公司的远景规划发展做好长足准备。首先在这里我想说：“怎样才能称得上是一个团队呢”？同时，作为团队它要有那些必要条件作为基础，才能使我们的团队名副其实呢？

第一点：打造高绩效团队的基础：自主性、思考性和协作性。我为什么把这三点作为重点来讲解呢，是因为只有一个团队做好这三方面的工作，才能形成核心凝聚力，只有具备了这三点因素，才能因才适用，有的放矢，才能充分发挥每个人的才能，用每个人的优点相互结合，相互促进，从而打造高绩效团队，这样才能真正发挥出团队的力量，即1+1大于2的功能。（同时也回避了单一性）

1.先说下自主性:它就是指每个人在自己的工作中被适当授权后自动自发的完成好自己的本职工作。这样就要求我们在管理工作中要理清授权范围，使每个人知道自己的权力范围，在权力范围内的事情就要自己做好；要提醒他人没能自动自发的地方，自己改进，并帮助别人改进。

2.思考性:是指我们要扩大知识摄取量，通过阅读和整理相关信息，丰富自己的知识，要敢于创新，经常检讨过去的不足，善于总结经验。

3.合作性:旨在要形成部门与部门之间，人与人之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。实际工作中，部门内部要团结一致，互相帮助；部门外我们不仅要服务好外部客户，也要服务好内部客户。

做好了以上的三方面也只是初步确立了高效团队的基础，同时我们还要加强沟通。在实际工作中总会有不尽人意的地方，和这样或那样的问题和困难，同时，同事之间也难免产生摩擦，例如：对于某一件事情可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，但是大家可能都没有说出来。我们要做的就是要引导每个人经常谈自己的想法，谈不同的意见和独到的见解，大家在一起讨论，通过大家的集思广益，从而去其糟粕，取其精华，把有意义的想法和见解，逐步完善成一个操作性很强的优秀的方案。

还有一点也同样重要，那就是我们要提倡团结和谐、共同奋斗、共同负责、共同承诺、共同沟通，这四个原则，即使产生误会也不要刻意回避，要勇于说出来，找到完美解决的办法，大家就是一家人，虽然有磕磕碰碰，但大家是团队，是战友，是家人，是为了共同目标，共同奋斗在一起的好兄弟，好姐妹，所以，我们之间只有良好的沟通，只有君子之间的协作和拼搏，没有过不去的火焰山和不能和解的问题，只因为我们是奥其人，是家人。

其次，要想成为成功的高绩效的团队不只是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排而去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。这样我们就初步形成了一个团队所具备的良好素质。

实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须经常沟通。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

欲激活团队和谐战斗力，企业要把握好合理竞争、换位思考、充分授权的火候。拳头只有在紧握的时候，才能将力量发挥到最大，一个团队也是如此。只有激活整个团队，才有可能表现出和谐的战斗力，最终获得成功。

那么，如何才能激活团队和谐的战斗力？我认为应该分下面三步来进行。

第一步：取消不必要的竞争

一些管理学家提倡员工间的竞争和分级，他们认为这是激发他们力量最有效的方法。不少管理实践者也都认为，没有等级的区分，员工根本不可能产生工作的动力。

其实，强行引入员工竞争只会导致冲突。如果员工只是因为他们的表现落在某一水平以下而受惩罚，那么他们会丧失士气，进而影响整个公司的士气；这也会让很多员工不愿意帮助别人，因为这样等于提高其他人的分数。

企业到底应不应该分级？竞争与合作谁更重要？ 我举一个例子。上个世纪80年代，人们最为熟悉的电视机莫过于“凯歌”飞跃“”金星“”上海“等品牌，时至今日，这些名字早已从人们的视线中消失，原因何在？与今天的电视机市场一样，当年这些厂家为了各自的眼前利益展开了激烈的价格大战，其结果是在自己造成的”战火中“纷纷倒下。

这样的例子有很多，事实上，许多时候竞争对手间的合作所产生的利益远大于因竞争而产生的各自短期利益的总和。

设想有两个国家开发同一种产品，这种产品前期开发需要10亿元的投入。A国10家企业为了赶在竞争对手前面，各自拿出10亿元，花了10个月分别将这款新产品推向市场。而B国的4家企业则共同出资10亿元，集中人力物力，产品上市的时间大大缩短，只需要3个月。同样的产品，A国一共花了100个亿，B国只花10亿；A国每家企业的研发成本是10亿，B国企业仅有4亿；A国产品的售价将是B国这种产品的近10倍，其更新周期也将会比B国产品大为滞后。在全球市场中，A国的10家企业完全没有竞争力，过度的竞争会使他们逐渐失去市场。

其实，正确的做法应该是以合作取代竞争，追求双赢。这个道理不仅适用于市场上的对手之间，在同一个组织中，由于具有共同的利益、挑战和共同的愿景，管理者更没有必要在组织内部制造不必要的竞争与对立，而应鼓励员工共同合作，一起为公司总目标努力。这就需要强化企业共同理念，协调每个成员间的利益，从而迈出打造具有和谐战斗力团队的第一步。

第二步：学会换位思考

举例说明：我在这里考一考大家，我们都见过许多电梯里都安装了几面镜子，但安装这些镜子的初衷是为什么，却很少有人知道。有的员工也许会为这个问题提供了好几种答案：整理仪容、扩展空间，甚至偷看美女；可能只有极少数的员工会说出了正确答案，大家也可以思考下这是什么原因，它将和我后面讲的尤为相似。

不知道大家猜到了吗，我在这里公布答案：安装镜子是为了方便残疾人，因为残疾人坐着轮椅进电梯后，不便于转过去看电梯到了几楼，但如果有那么一面镜子，他们就可以很方便地看看自己是不是到了目的地，到时候退出来即可。

我想说的是：几种答案思考错误的原因是，身体健康的人们常常只从自己的角度去猜测工程师安装镜子的初衷，而没有考虑到跟他们处于同一片天空下的另一群人。这一点说明了换位思考的重要性。

同理，要打造一个有战斗力的团队，成员间的换位思考更是不可或缺。无论是发布信息还是接受信息的人，都应试着从对方的角度去理解这些信息的内涵，而不能像上面的例子一样，仅从“健康人”的角度看问题而置残疾人的存在于不顾。（当然了这只是举例，没有其他意思，哈）它的道理虽然很简单，但是真正做到位却很难，需要长期的坚持。

对于企业的每位员工来说，领导与员工的沟通、对员工的理解尤为重要。高层管理人员不应该在员工中间划出一条代表员工平均水平的线，并判断哪些在线上哪些在线下，他们应当以宽容的心态，主动去发现谁“需要帮助”，而不是谁“不合格”，然后找出需要帮助的员工问题所在，从而相互帮助，相互协作，共同把事情做好。如果我们看到，听到，想到的只是相互间的帮助，协作，和谦恭，那么我们就会远离相互间的抱怨、攀比、指责、嘲笑和讥讽，那么我们必将形成如同家庭似的团队，如同坚不可摧的巨人队伍！

但也不排除很多人可能会表示怀疑，这样一来员工还有工作的动力吗？如果了解员工的真实感受，领导人就会发现，问题的关键其实在于如何激发员工内在的激情。每个人都有一种对工作的热爱，做好工作会给他带来满足感和自尊，这种满足感和自尊给人带来的愉悦，会反过来为其工作提供无穷的动力，而管理层的工作就在于培养员工这种内在的动力。任何人都会喜欢荣誉、尊严、和相互之间的友谊！这种思想将成为我们不可避免的重中之重。

第三步：对员工充分授权

在团队协作中，时常有这样一个现象，很多领导者看到员工做工作不如自己，总是忍不住要加以指点。

但往往这种指点在团队成员看来已经成了一种干涉。每个人都有自己的空间，领导者过多的干涉会挤压这种空间，员工会在心里说：“既然你做得比我好，你自己为什么不做？”员工有可能变得消极怠惰、唯命是从，失去主观能动性，团队更不会有战斗力可言。

因此，我们不妨暂时把自己比员工多出的那些能力束之高阁，把更多的精力用于拓展员工的发挥空间，激发他们的创造性；赋予下属充分的职权，同时创造出每一个人都能恪尽职守的环境。

当企业处在起步期，往往呈现出一个三角形的状态，领导人就像站在顶端上的将军，发号施令、呼风唤雨，强有力地推动企业朝前发展；但当公司趋向成熟，组织就应该变为一个同心圆，领导人隐含在这个圆形体中，成为“主心骨”，宛如灵魂一般，虽然弱化了自己，但组织更强大了。如此，以个人的“弱治”实现一个组织的“强治”。

诸葛亮鞠躬尽瘁，死而后已，其精神可嘉，其法则不足取。毕竟，没有团队的整体战斗力，只有一个诸葛亮是很难实现“天下计”的。

管理层如果能施行黄老之术，让团队达到“无为胜有为”的状态，那么他们收获的将不仅是充裕的时间和精力，还有整个团队的和谐及坚强的战斗力。同时这样才能更像，也更是一个家的感觉？总经理就是家长和主心骨、高层管理就是姐姐和哥哥、员工就是弟弟和妹妹，而我们的辛勤劳动就是自身价值的体现，我们不追求既得性的利益和短期目标，我们首先要的是家的团结，家的相互协作，那么我们就有创造长久财富的最本源的动力和基础。我们就有解决一切问题的信心和能力，因为我们是用一个家的力量，我们自身之间永远不会相背而行，我们只需要共同面对一些外部因素，试想下一把困在一起的筷子，连刀也会磕蹦，无数条溪水汇聚在一起，连大山也要退避，这就是团队，这就是家的力量。

团队精神如今已经成为口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。领导层往往会说：“希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个雇员不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。这就需要相互的信任。

营造相互信任的组织氛围

再例如：有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

建立有效的沟通机制

理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”

第四篇：高绩效团队建设与管理心得体会

高绩效团队建设与管理心得体会

2009年5月15、16日两天，我很荣幸参加了公司组织的，〔中高管理者管理能力提升系列培训班〕由著名的客座教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习，虽然大家工作很繁忙，但学员们仍然坚持参加学习，认真做好笔记。在学习过程中，我们时不时被张锡民老师的风趣所感染，为张锡民老师的博学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何异议的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀团队的标准。虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。学习后体会几点如下：

1,求大同存小异，懂得尊重他人

在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。

2.有容人之量，宽恕他人犯错

学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。

3.敢于承担责任并替他人分担责任

敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。

4.有了问题尽量自己解决问题

每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？

5.有学习意识

与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。

6.善于沟通

沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会,素质教育，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。

7.注重培养人格魅力

首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要严谨。其三，不要轻易地发怒,企业经营计划，遇事要冷静，要有涵养。学会爱护自己的同事和周围的人。没有极端的好恶。其四，要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观的人生态度。同时能做到严以律己，宽以待人。能做到公私分明。

8.提高执行力

执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们每个部门每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。

比喻说，一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。这个比喻似乎还可以继续引申一下，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。

所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。

从我做起，从现在做起，为把骏凯豪庭建设成为一个团队，一个高绩效的团队而努力！时间管理方法与技巧学习体会

很早就意识到了时间管理的重要性，知道必须对自己的时间做一个合理安排，才能更好的利用有限的时间，提高工作与生活的效率。但如何对时间进行最大程度的利用,圣经，却一直没有一个很好的办法。这次参加的时间管理培训课，终于有所感悟。首先，张老师跟我们分享了时间及时间管理的重要性。人的一天有24小时，每周有168小时。一般来说，人花在睡眠上有56小时，花在吃饭和休息上有21小时，这些时间基本上是必须的、无法改变的，但还有大块时间，有91个小时是可以由自己管理的。如何管理这些时间将我们需要学习的，管理时间的水平高低将决定个人事业和生活的成败。在意识到时间的重要性后，要学会分析“时间到那里去了”平常总有人在说时间过得真快，但这些时间究竟花在什么地方，都干了些什么工作，却没有多少人能说清楚。这就需要我们认真分析时间是如何花费掉的，从中找到可以更好利用的部分，珍惜时间提高时间利用的效率。

其次，老师讲到时间管理。许多人都明白时间管理的重要性，甚至还有人也实施过类似于学习计划等等，却没有很大收效。为什么呢？因为有效实施时间管理存在很多障碍需要克服。这些障碍主要存在于人的心中。有人认为，计划赶不上变化，时间不好控制；也有人认为，时间好象掌握在别人手中，自己没法控制；还有人认为，时间管理太麻烦，每个人都有自己的习惯，很难改变等等原因都会导致时间管理的失败。因此，时间管理的实施需要很大的毅力和恒心，同时也要有很强的时间管理意识。如果对时间的利用持无所谓的态度，那么就谈不上如何时间的管理了。人生不过短短数十年，要想生活得有意义，就必须有一个远大的目标，在目标实施的过程中，要不怕困难，敢于为实现自己目标奋不顾身。

在充分理解时间管理的方法后，就是实施了。实际上，实施是最重要的一个环节了，再好的计划没有实施也是空谈。在日常时间管理计划中可以将一件事情分段处理，设定完成期限，在每完成一段时给自己奖励，不断给自己动力，使自己坚持下来。另外在实施过程中也要学会排除他人的干扰，不让别人浪费自己的时间，并善用省时工具，提高利用时间的效率。这对时间管理有了更深刻的了解。

最后，实现有效管理时间，要确定目标、安排进度、反复练习，持之以恒；概括为16个字：“珍惜、记录、诊断、分配、计划、节约、抓住、核算。”最终达到“管理时间把握人生”。结束了两天的培训，我们也深信，在今后运用这些时间管理的知识，能更好的安排和利用时间，提高自己的工作与生活质量！

第五篇：高绩效的团队建设

高绩效的团队建设

开课时间:

2014年 4月19-20日 上海

2014年7月26-27日南昌

2014年8月16-17日 兰州

学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)

授课对象

本课程专为各行业企事业机构的董事长、总经理、分公司总经理或特别项目负责人等及主持领导企业战略发展、日常经营和跨部门协作等各部门从事高层管理活动的中高层管理人员量身定做。

课程背景

没有团队可以有绩效，但要达成高绩效，就一定要有高绩效的团队，这已经是企业的共识。所以，企业经常的去听关于团队的课程，但结果如何？都不甚满意！原因在哪里？原来企业听的都是如何建设团队的方法、技巧。

事实上技巧学多了就是骗局。团队不是靠复制，而是靠创建！基于以上问题，管理专家颜廷录老师，通过对企业多年的咨询实战经验，推出这个课程，目的就是让企业知道团队是如何创建的，是什么因素影响了团队的创建？团队创建的目的是什么？如何才能实现团队的业绩提升？

课程特色

这是一门以注重指导企业中高层管理人员实际操作为原则的针对性很强的课程。本课程结合中西方团队、组织成功管理经验，特别注重中国企业的实际情况。借鉴众多知名企业成功案例，采取理论与实用相结合的方法，使学员可以得到即学即用的收获。

学习目标：

•明白团队的概念及本质特征并对自我团队进行分析反省与改进

•提升团队领导的自我认知能力，知道如何创建和领导团队

•通达相关管理智慧

•能够快速发现影响团队业绩实现的主要原因

•学员在享受专家古今中外文化诠释中素质与能力得到升华

课程大纲

一、认识团队

1、团队精神的 “三要素 ”

2、团队竞争力建设十个因素

3、团队建设的五种机能障碍

二、高绩效团队的原则

1、领导者素质是团队高效的关键

2、清晰的共同目标

3、科学的行动计划

4、相关的领导技能

5、有效的团队组织

6、培养相互的信任

7、注重一致的承诺

8、擅于绩效管理

9、营造团队氛围

10、取得外部的支持

11、理想的团队规模

三、团队的陷阱

1陷阱：领导放弃权力

2陷阱：计划不连贯

3陷阱：责任不明

4陷阱：缺少协同工作的习惯

四：团队冲突及其调适

1、何谓“团队冲突”

2、冲突的正面效应

3、冲突的负面效应

4、“团队冲突”的三种基本类型

5、“团队冲突”的调适原则

6、“团队冲突”的调适方式

7、矛盾与冲突处理5大步骤

8、处理冲突的策略

五、如何领导你的团队

1、实际形成的四种团队

2、与其他团队的联系

3、团队建设应注意的几方面问题

4、不健康团队表现

六、团队沟通

1、沟通的模型

2、高效率沟通的六項步骤

3、团队沟通的六項要領

4、提高沟通品质的三要素

5、团队沟通过程的障碍原因

七、团队激励

1、采取四种方式来激发员工的内驱力

2、探询激励之源

3、团队激励四原则

4、团队激励的五个策略

5、团队激励体系

八、团队领导的任务

1、团队成长的五个阶段

2、改造老化团队

3、管理团队的艺术

九、执行与执行力：完成任务的学问

1、中国企业执行力低下表现

2、赢在执行

3、为什么执行能力不强

4、如何挑选有执行力的人

5、团队执行力不佳的八个因素

6、执行者的五大误区

7、优秀执行的八大行动原则

8、执行力构成四要素

9、有效执行的七原则

10、执行的“三讲四化”方法论

讲师介绍

颜廷录

清华大学E-MBA客座教授、《赢家大讲堂》特聘专家、资深培训讲师、浙大网络等多家企业常年签约顾问。有近20年的企业管

理经验，一直从事于企业顾问、咨询及管理培训工作，能

有机的把管理理念、理论和企业实际相结合。

深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合，融

会贯通,形成了自己的思想体系以及独特的训练方式，在企业培训中课程体系设计清晰合理，配合以大量案例；培

训生动流畅，幽默风趣。风格清新自然，善于引导调动学

员，真正的实战性与操作性。

引进过《高绩效团队建设》的企业：

长春一汽集团、杭州萧山机场空管局、山东滨州市委组织部、上海奥光工艺制品有限公司、常州市远洋机电有限公司、常州九洲投资集团、绍兴港峰医用品有限公司、江苏徐家木业有限公司、日本爱普生福州总公司、上海航天工业制造、四川巨星集团、天津金猫集团、厦门航空、四川华川公路集团、上海医科达（英资）公司、无锡一汽锡柴、浙江昱辉太阳能有限公司、济南光大水务、江西中烟草公司、临海伟星股份、金华工商、商业银行、梦芭蕾内衣有限公司、旦旦洗染有限公司、吉荣塑料编织有限公司、万达集团济南公司、江苏洋河酒业集团、北京华夏银行、山东城乡建设勘察院、中国船舶重工业集团、杭州绿盛集团、杭州交警干部培训班、丹阳电信局、浙江今飞集团、成都华西混凝土工程有限公司、杭州明星药业集团宁波雅戈尔集团义乌农业银行上海电器集团无锡透平叶片公司、金华监理公司、中国移动苏州分公司、常州商业银行、上海三一重工、苏州太平洋保险等千余家企事业单位。

学员课后感言：

1、很多的案例分享令培训更贴近企业实际。

2、老师的授课很风趣，并且非常实用。

3、老师知识渊博、引经据典，让我们听得非常入神，课程很精彩。

4、颜老师的课程很有实战性，回去后，我们要认真总结，争取尽快运用到工作中。

5、颜廷录老师的管理功力、渊博的知识，让所有在场的学员所折服课程的内容也非常的充实和实用。课后我们了解了学员的情况，他们都纷纷表示非常有收获。再次感谢颜廷录教授为我们的学员带来了如此厚重而又轻松的管理课程。