乡镇开展争做人民满意公务员活动工作总结[五篇材料]

第一篇：乡镇开展争做人民满意公务员活动工作总结

乡镇开展争做人民满意公务员活动工作总结

为增强全体干部职工的责任意识，宗旨意识，强化职业道德建设，密切干群关系，镇党委政府坚持高起点、高站位、高标准、高质量，精心组织，狠抓落实，深入扎实地开展了“带头创先争优争做人民满意公务员活动”，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、人民满意的干部职工队伍，活动成效显着，现将工作开展情况总结如下：

一、加强领导，精心组织，确保活动顺利开展

开展“带头创先争优争做人民满意公务员”活动，是全面促进学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关建设和加强高素质公务员队伍建设的重要举措，有利于激发和调动广大公务员的工作积极性和主动性，镇党委政府高度重视，专门召开会议，进行专题研究和安排部署。一是成立镇“创先争优”活动领导小组。由镇党委书记任组长，镇长任副组长，领导小组下设办公室，政工书记担任办公室主任。办公室具体负责争创活动的协调指导、督办检查、宣传报道和日常工作。在整个活动实施过程中，镇党委书记为第一责任人，负责活动的全面工作，定期对争创活动的进展情况进行检查督促，及时解决活动中遇到的困难和问题，确保争创活动收到实效。二是制定实施方案。在学习各级文件精神的同时，结合镇工作实际，研究制定了《镇关于深入开展创先争优争做人民满意公务员活动的实施方案》，明确了活动的计划、方法、步骤和具体要求，增强活动的针对性和实效性。三是迅速动员部署。召开了“带头创先争优争做人民满意公务员”活动专题动员会，对活动进行了全面部署和宣传发动，调动了全镇党员干部参与活动的积极性和热情，确保“带头创先争优争做人民满意公务员”活动取得实效。

二、加强学习，积极引导，营造学习氛围

按照活动总体安排，我镇完善了党员干部学习制度，制定了具体的学习计划，全体干部坚持周一集中学习制度，通过召开动员会、座谈会、学习交流会等形式，做好宣传发动，教育引导全体干部职工充分认识开展此次争创活动的重要意义，不断提高干部职工的政治意识、责任意识和大局意识，切实增强参与争创活动的积极性、主动性和自觉性。通过开展形式多样的宣传教育活动，加大宣传力度、拓展宣传模式，在全体干部职工当中营造起创先争优的浓厚氛围，引导干部职工以饱满的热情积极投入到活动中来。积极宣传在活动中涌现出的先进典型，大力弘扬全心全意为人民服务和无私奉献的精神，在镇机关公务员队伍中形成“带头创先争优争做人民满意公务员”活动的良好氛围。教育和引导机关公务员积极投入到活动中去，自觉做到文明服务、办事高效、依法行政、廉洁自律。

三、精心组织、公开承诺，强化工作职责

结合我镇工作实际，认真制订活动方案和具体措施，精心组织实施，确保活动取得实实在在的效果。采取专题学习、以会代训的形式，组织干部职工认真学习《公务员法》及相关政策法规，进一步明确公务员权利、义务和纪律；同时，结合本职工作，作出了个人公开承诺，建立了公开承诺工作责任书，要求每位党员严格按照做出的承诺履行职责，进一步公开、简化办事程序，优化内部职能，提高工作效率，推行政务公开，采取各种有效形式公开办事政策、公开办事程序、公开办事结果，实行阳光操作。坚持信访接待制度，倾听群众呼声，努力为群众办实事、办好事。坚持文明办公，推行首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、社会公示制，不断提高服务质量。

四、健全制度，以身作则，做好人民表率

一是民主执政、强化服务。建立健全群众民主评议和民主测评制度，通过调查研究、座谈家访、民主测评、实地查看等多种方式，开展群众满意度调查，加大服务对象评议住建工作的力度，切实把住建工作的日常管理纳入科学化、制度化、规范化的轨道。结合创先争优争做人民满意公务员活动，通过推广服务承诺、限时办结、首问负责、即时评议等做法，强化服务观念，提升服务效果。同时，严格按照上级关于创先争优活动中开展领导干部点评工作的部署要求，各支部主要负责人围绕活动总体要求，将履行职责、兑现承诺、发挥作用等情况作为主要内容，实事求是给予点评，肯定取得的成绩，指出存在的问题，明确努力的方向。

二是勤奋学习、勇于进取。把学习放在首位，在工作中努力学习“三个代表”重要思想和科学发展观，以十八大精神为指导，结合自身工作需要，勤奋学习新理论，刻苦钻研新知识，不断拓宽新领域，增长新才干，提升学习力，增强创新力，不断提高政治理论水平和业务工作能力。

三是清正廉洁、公道正派。在工作中自觉做到权为民所用，利为民所谋，依法办事，公道正派，遵章守纪，廉洁自律，不谋私利，争当一名“为民、务实、清廉”的优秀公务员。

四是开拓创新、争创一流。大力弘扬“坚定信念，艰苦创业，求实进取，无私奉献”精神，立足本职做好工作，善于研究新问题，探索新思路，开创新局面，争创一流业绩。

五、深入开展，创先争优，确保成效显着

一是党员干部思想素质明显提高。通过不断的强化学习教育，党员干部理论修养和综合素质有了显着的提高，理想信念更加坚定，服务态度更加端正，切实加强自我修养，树立了正确的人生观、地位观、价值观，更好地为机关工作服务。

二是各项工作顺利开展。通过公开承诺，认真履职践诺，镇领导班子和党员干部在推动工作落实上职责意识明显强化，圆满完成了年初确定的各项目标任务，实现了全镇经济社会的健康协调快速发展。

三是机关作风进一步转变。通过活动深入开展，机关作风明显好转，学习的氛围、努力工作的氛围、团结和谐的氛围、抓落实的氛围进一步浓厚。实际工作中，认真落实领导干部述职述廉、工程招投标、财政资金管理等制度，努力做到依法律用权、按程序办事、靠制度管人。切实强化监督制约，突出重点行业和领域，深入开展纠风工作，依法惩处腐败行为，努力倡树新风正气。

随着创先争优争做人民满意公务员活动的深入开展，全体干部职工积极争先、锐意进取，工作中坚持“走在群众前面”，做到为民、务实、清廉，始终保持奋发有为的精神状态，以时不我待的精神努力促进建设又好又快发展。

第二篇：争做人民满意公务员

阿里地区食品药品监督管理局关于 开展争做人民满意公务员活动

方案

局属各科室：

为切实加强我局机关执政能力建设和先进性建设，提高机关整体水平，始终以全心全意为人民服务为宗旨，围绕“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德，不断解放思想，改进工作，完善机制，创优服务，努力做到让人民群众满意为标准，按照地委组织部《关于开展争做人民满意公务员活动的通知》（【2011】64号）文件精神，结合我局实际情况，现制定我局开展争做人民满意公务员活动实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神和阿里地委关于深入开展创先争优活动的总体要求，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，坚持以人为本、执政为民，大力加强公务员队伍思想建设和作风建设，提高公务员政治素质，建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍，为加快我地区经济发展和社会稳定做出新的贡献。

二、活动主题

以“创先争优”、“基层建设年”活动为契机，以我局“迎大庆、树机关形象”为载体，争做人民满意公务员。

三、活动内容

在局机关开展“争做人民满意的公务员”活动，以树立和实践胡锦涛总书记提倡的“八荣八耻”及“八个方面的良好风气”为重点，以学习贯彻《中华人民共和国公务员法》为主题，以“抓监管、展形象、促发展、惠民生”为重点，进一步转变观念，转变职能，转变作风，强化服务意识，全面提升局机关的文明监管水平，塑造人民满意公务员新形象。

（一）创建文明和谐机关

1、端正学风，加强学习，创建学习型机关。采取中心理论组学习、支部学习、全体干职集中学习等形式，组织广大公务员认真学习马克思主义“四观两论”，学习党的十七届四中、五中全会精神，学习中央第五次西藏工作座谈会精神、区党委七届七次、八次全委会、胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话及习近平同志在出席西藏和平解放60周年期间的一系列讲话精神。引导局公务员始终不渝地恪守“忠于党和国家、忠于人民、终于职守”的职业道德，教育广大公务员牢固树立立党为公、执政为民意识。从本部门、本科室的工作实际出发，按照干什么学什么，缺

什么补什么的原则，动员和组织广大机关干部职工深入刻苦地学习，把加强学习、提高素质作为加强自身修养的一项基本内容，建立学习制度，积极参加公务员知识更新与培训，使学习成为经常化、普遍化、制度化的行为。要坚持学以致用、知行统一，提高运用理论知识解决实际问题的能力，不断追求思想、知识、能力上新境界。

2、转变作风、强化服务，创建服务型机关。不断加强机关的思想作风建设、党风廉政建设、政务公开建设，转变职能、转变作风、强化服务。要正确行使部门权力，充分发挥部门作用，改进管理方式，规范从政行为，努力为群众服务、为基层服务、为全地区经济建设大局服务。要以人民群众满意作为最高标准，开展为民办实事活动，结合创先争优、基层建设年活动，走出机关、深入基层、走近群众，问政于民、问需于民、问计于民。坚决防止和克服部门利益、形式主义和官僚主义等不良做法和作风，杜绝和纠正吃拿卡要、冷横硬顶、门难进、脸难看、事难办等风气，主动增强服务意识，对办事群众热情接待、阳光作业，要从身边每件事做起，努力做到事事有结果，件件有交待，让人民群众满意。

3、解放思想、与时俱进，创建创新型机关。要紧紧围绕食药监管中心工作，结合本部门工作实际，大胆改革，勇于创新，提高做好工作的主动性、自觉性、创造性，开拓思路、创新工作，以新的思路、新的举措推动实现跨越式发展、全面建设小康社会的新实践。坚持和做到解放思想、实事求是、与时俱进，着力在转变职能、增强活力、创新进取、奋发有为上下功夫，积极探索在新的形势下机关工作服务大局、服务中心、服务社会、服务人民的新路子，把为民宗旨落实到机关工作中，不断开创食药监管工作的新局面。

（二）争当人民满意的公务员

1、做勤奋学习、勇于进取的模范。把学习放在首位，确立终身学习观念，立足本职岗位，立志自学成才。根据食药监管事业发展的需要，勤奋学习新理论，刻苦钻研新知识，不断拓展新领域，增长新才干，提升学习力，增强创新力，全面提高思想政治素质和依法行政水平。

2、做清正廉洁、公道正派的模范。树立正确的人生观、世界观、价值观，依法办事、秉公执法、遵章守纪、廉洁自律，不谋私利、拒腐防变，自觉做到权为民所用，利为民所谋，当一名“为民、务实、清廉”的公务员。

3、做忠于职守、勤勉尽责的模范。爱岗敬业、尽职尽责、求真务实、真抓实干，倡导讲真话、办实事、求实效的务实作风,脚踏实地地把食药监管事业改革与发展及其他各项工作任务落到实处。

4、做顾全大局、团结协作的模范。树立全局观念，增强大局意识和团结协作精神。大事讲原则，小事讲风格，同事间甘于协作和互相帮助，不计较个人得失，齐心协力做好

食药监管工作，推进食药监管事业发展。

5、做勤俭节约、艰苦奋斗的模范。牢记“两个务必”，践行艰苦奋斗，自觉从我做起，从现在做起，从点滴做起，带头节约每一滴水、一滴油、一分钱、一张纸、一度电，养成良好的勤俭习惯，在创建节约型机关活动中做表率。

四、组织领导

为加强对此次活动的领导，特成立我局“争做人民满意公务员”活动领导小组，组成人员如下：

组长：局党组书记、局长杰嘎卓玛 副组长：副局长兼办公室主任马兴明

成员：药品安全监管科科长丹木真

综合科科长兼办公室副主任多吉南加稽查队副队长边巴次仁

医疗器械负责人桑姆

食品安全监管科负责人唐晓峰

药检所负责人江英

五、工作要求

（一）加强领导。要及时向地区活动领导小组办公室报送工作动态。要以开展此次活动为契机，推动食品药品监管各项工作取得新成效。

（二）狠抓落实。各科室要认真查找本科室公务员在服务意识、效能建设等方面存在的突出问题，分析、梳理并提

出整改意见，加大整改落实，通过此次活动促人员素质提高、工作作风转变、服务水平提升、整体工作上台阶。

（三）加强宣传。要重视发挥报纸、电视台、电台、网络等新闻媒体的作用，与机关整体工作协调，做好活动宣传报道。

（四）总结表彰。每年年底对我局公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用等情况进行总结，每年至少一次，实事求是肯定成绩，指出存在的问题和努力方向。按照公务员奖励有关规定，坚持精神鼓励和物质奖励相结合，把发现、宣传、推广先进典型为抓手，对活动中涌现出来的优秀公务员进行表彰奖励，每年至少奖励一次。

阿里地区食品药品监督管理局

2011年9月19日

第三篇：争做人民满意公务员活动方案

XXX局

开展带头创先争优争做人民满意公务员活动方案

根据XX市委、市政府2011年创先争优工作计划和凭祥市创先争优活动领导小组文件精神要求，结合我局公务员队伍实际，就我局开展带头创先争优、做人民满意公务员活动工作实际制定如下方案：

一、重要意义

公务员队伍是党的路线、方针、政策和国家法律法规的执行者，肩负着我国社会主义现代化建设各项事业的规划、组织、指挥和服务的重任，公务员队伍建设事关党和国家工作全局，事关中国特色社会主义事业长远发展。在公务员队伍中开展创先争优活动，重在使人民群众受益，让人民群众满意。

二、指导思想和总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中全会、四中、五中全会精神和深入开展创先争优活动的总要求，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”为主题，以“创优质高效服务环境、做人民满意公务员”为载体，坚持以人为本、执政为民，激励广大公务员紧密联系实际，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍。

三、活动主题

“带头创先争优、争做人民满意公务员”

四、活动内容

根据创先争优活动对优秀共产党员的基本要求，结合人民满意公务员评选表彰的标准，以充分发挥公务员模范带头作用，争做人民满意公务员为主要内容。具体内容是：

（一）加强学习教育，提高全局干部职工道德修养及能力素质

围绕政治坚定、业务精湛、作风过硬、游客满意的总目标，组织全局干部职工认真学习党的十七届四中、五中全会精神，不断提高干部职工的政治意识、责任意识和大局意识；学习《公务员法》及配套政策法规，进一步明确公务员权利、义务和纪律；结合公务员工作实际和自身发展需要，认真组织学习业务知识和经济、政治、科技、旅游等有关知识，不断提高干部职工的学习能力、实践创新能力、依法行政能力和公共服务能力。

（二）促团结，创一流队伍

招商工作具有鲜明的“团队性”，只有加强团结，才能创出优秀的业绩。要进一步加强民主集中制建设，不断完善招商团体的行为规范和工作机制，完善集体领导、个人分工负责相结合的制度。要主动交流思想，加强沟通，积极创造良好的工作氛围和环境。

（三）增进人民群众感情

牢固树立群众观点、坚持党的路线，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，真正成为人民的公仆。结合我市关于开展“五个下移”结对帮扶活动，领导

干部要经常深入基层了解群众疾苦，听取职工群众反映，深入做好党员联系和服务群众工作，帮助群众解决工作生活中的实际问题。

（四）提高为人民服务本领

紧紧围绕“一切依靠群众，一切为了群众、一切服务群众”思想指导，比工作创新能力，比工作实际成效。认真落实岗位责任制、首问责任制、服务承诺制等。规范工作机制运转，提高办事效率。

（五）发挥求真务实作风

深入一线、深入实际，察实情、出实招、办实事。开展“岗位奉献”活动，把我局处干部培育成为职工群众中当之无愧的模范，要从各自岗位特点出发，开展业务练兵、科技创新等活动，努力提升工作水平。

五、活动要求

（一）要坚持开展作风建设主题活动，高度重视并切实切实做好新形势下的群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真正倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保证人民群众经济、政治、文化、社会等各项利益。

（二）要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心。

（三）要把基层一线作为培养、锻炼干部的基础阵地，引导干部在同群众朝夕相处中，增进对群众的思想感情、增强服务群众本领。

（四）要建立干部参加劳动制度，引导公务员进村入户，与农民同吃同住同劳动，推动领导机关和公务员深入基层、服务群

众。

（五）要继续深入开展以“党政机关联系困难企业、公务员联系特困职工”为主要内容的“双联”活动。弘扬优良传统，转变工作作风，密切党群干群关系。

（六）要结合窗口单位和服务行业正在开展的“三亮三创三评”活动，重点抓好直接服务群众的窗口单位及其公务员的创先争优。

（七）要将开展创先争优活动表现纳入机关和部门及其党员领导干部、公务员的考核内容，严格公务员考核和绩效考核，并建立健全群众民主评议和民主测评制度。

局全体干部职工要把开展带头创先争优争做人民满意公务员活动作为重要工作内容，作为实施《公务员法》和公务员队伍建设的一项经常性工作，科学安排部署，认真履行职责，及时发现新情况、解决新问题、总结新经验，并切实加强工作指导和督促检查。要建立长效机制，对活动中创造的好经验、好做法用制度的形式固定下来，长期坚持下去，使此次活动取得实实在在的成效。

凭祥市招商促进局

二0一二年一月六日

第四篇：争做人民满意公务员实施方案

车党发（2011）59号

关于开展带头创先争优争做人民满意公务员

活动的实施方案

为进一步加强全乡机关作风建设，深化“创先争优”活动，充分激发全乡广大公务员干部职工开拓进取、干事创业的工作热情，建设一支政治坚定、勤政廉洁、业务精湛、作风过硬、人民满意的乡镇公务员队伍，根据县委组发（2011）76号《关于开展带头创先争优争做人民满意公务员的安排意见》文件精神，现结合我乡实际，就开展“带头创先争优争做人民满意公务员”活动制定如下实施方案：

一、目的意义

开展创先争优、争做人民满意公务员活动是新时期继承和发扬党的优良传统和作风、全心全意为人民服务的现实需要，是建

设高素质国家公务员队伍，促进文明机关建设，树立良好社会风尚的重要举措，是广大公务员自觉实践党的根本宗旨，为人民群众排忧解难，树立公仆形象的具体行动，也是深化创先争优活动的有效抓手，围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众这一主题，进一步激励全乡公务员加强思想道德修养，增进人民群众感情，改进工作作风，提高服务本领，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，努力创造人民满意业绩。在全乡公务员中开展带头创先争优、争做人民满意公务员活动，并做为一项经常性的工作，有利于建设一支“清正、廉洁、务实、高效”的高素质公务员队伍，有利于广大干部职工更好地服务群众、始终保持党和政府与人民群众的血肉联系，有利于提高领导干部推进科学发展、维护社会稳定的能力和本领，促进全乡经济社会更好更快发展。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和市县关于深入开展创先争优活动的总体要求，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，以“创优质高效服务环境，做人民满意公务员”为主要载体，坚持以人为本、执政为民，激励全乡公务员紧密联系实际，密切联系群众、服务基层，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，增强大局意识、服务意识和责任意识，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意。

三、活动内容

(一)加强学习教育，提高全乡干部职工能力素质。围绕政治坚定、业务精湛、作风过硬、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、人民满意的总目标，以领导干部作风建设为重点，大力倡导胡锦涛总书记提出的八个方面的良好风气，提倡“五个不让”的要求，即：不让领导布置的事情在我手里拖延，不让正在处理的工作在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让任何小道消息从我这里传播，不让政府形象在我这里受到影响。组织全乡公务员干部职工认真学习党的十七届四中、五中全会精神，学习《公务员法》及配套政策法规，进一步明确公务员权利、义务和纪律。改变按部就班、四平八稳、情况不明、数字不清、责任心不强等不良作风和习气，不断提高干部职工的政治意识、责任意识和大局意识、忧患意识、公仆意识、节俭意识，不断提高党员干部贯彻科学发展观、构建和谐社会的本领，依法行政、公共服务的本领，努力建设一支政治坚定、作风过硬、廉洁务实、人民满意的高素质公务员队伍。

(二)树立群众观念。要牢固树立服务群众、服务民生、服务发展的理念和意识，结合我乡片区开发和整乡推进项目充分实施的实际，在巩固已有成绩的基础上，不断深入调研、破解难题，积极抓好民政、卫生医疗、特色产业、基础设施及项目实施等关系群众切身利益的工作，使各项工作更多地体现在维护民权、改

善民生上来，不断提高党委政府工作的公共服务能力，为解决人民群众期盼关心的热点难点问题提供便捷服务。

(三)转变工作作风，不断提升工作效能。推行党务、政务公开，增加工作的透明度，自觉接受群众监督，大力推行职责公示、服务承诺、首问责任、限时办结、群众评议、民主测评等制度，改进机关作风，提高工作效率，规范办事行为，把人民群众满意不满意作为检验工作状态和德才表现的重要标准，不断强化全乡干部职工的敬业精神，激发良好工作状态。

四、活动载体

一是积极做好公开承诺。结合上半年在党员中开展的公开承诺活动，提出个人参与活动的具体打算，充实在创先争优个人承诺内容当中去。并及时公开承诺，接受群众监督。

二是扎实开展领导点评。乡领导将定期对干部群众在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行点评，结合平时考核，对干部群众完成重点工作、中心工作、阶段工作目标和工作作风等进行评价，达到点出实效、评出干劲、推动工作的目的，保证各项工作任务顺利完成。

三是开展民主评议和民主测评。按照考核程序，采取民主测评方式，开展群众满意度调查，加大服务对象评议公务员工作的力度，将评议结果作为干部群众考核、奖惩的重要依据。

四是开展自查自纠。实事求是地肯定成绩，指出自身存在的问题和努力方向，并将参与活动应达到的目标要求作为年底述职的重要内容加以考核。

五是表彰和树立先进典型。结合公务员考核，评选表彰先进个人，用榜样的力量激励全乡干部职工爱岗敬业，廉洁勤政，努力为人民群众办实事办好事。

六是健全完善机制。对活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优、争做人民满意公务员的长效机制。

五、实施步骤

1、宣传动员（2011年9月18——10月30日）。主要抓好三件工作：一是制定方案。二是召开全体干部职工大会，对创先争优活动进行再动员、再部署，为开展活动打好基础。三是学习讨论。

2、全面争创（2011年11月——2012年12月）。着重抓好五项工作：一是公开承诺。二是领导点评。三是开展民主评议。四是及时表彰和树立典型。五是完善机制。

六、措施要求

(一)加强宣传学习。积极开展以公务员职业道德建设为主要内容的培训教育活动，深入进行思想发动，既练好内功求实效，又亮出牌子造声势，形成既有动力、又有压力的争创氛围。

(二)建制整改，完善措施。针对基层和群众的强烈意愿和现实需求，联系个人工作实际，认真查找自身存在的差距和不足，制定整改措施，明确整改时限，积极进行整改，在此基础上，建立完善行之有效的工作制度和管理办法，将机关管理纳入科学

化、制度化、规范化轨道。

(三)明确目标，落实责任。为确保全乡“带头创先争优，争做人民满意的公务员”活动顺利开展，加强对活动的组织领导，明确目标，落实责任，经乡党委研究，成立以党委书记乔鹏飞同志为组长，乡长马永忠及副书记高飞为副组长，其他班子成员为成员的“带头创先争优，争做人民满意公务员”活动领导小组，领导小组下设办公室，高飞同志任办公室主任，具体指导和协调活动的日常工作。领导小组以“让人民满意”作为一切工作的出发点和落脚点，切实解决好广大人民群众关心的热点难点问题，解决好我乡在管理机制、办事效率、工作作风等方面存在的不足，努力为人民群众排忧解难，确保活动扎实推进，取得明显成果。

中共车拉乡委员会

2011年9月20日

主题词：创先争优争做人民满意公务员活动抄送：县创先争优活动办公室

共印15份存档（2）

第五篇：工商局开展为民服务创先争优争做人民满意公务员活动实施方案

工商局开展为民服务创先争优争做人民满意公务员活动

实施方案

为全面贯彻落实科学发展观，加强我局公务员队伍综合素质和作风建设，按照“创先争优”活动的总体要求，结合实际，现制定全系统“带头创先争优、争做人民满意公务员”活动实施方案。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，以及中央关于深入开展创先争优活动的总体要求，重点围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，坚持以人为本、执政为民的理念，以人民群众满意为导向，激励广大公务员紧密联系实际，充分发挥工商行政管理的职能和优势，立足本职创先争优，努力实现“提高履职能力，提升服务水平，推动科学发展，增强队伍素质，树立良好形象”的目标，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意。

二、主要内容

深入开展创先争优、争做人民满意公务员活动，要进一步创新活动平台，丰富活动内容，结合实际，深化实施六大工程活动载体，要在深化上下功夫、在结合上做文章、在创新上求突破、在落实上见成效，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以基层工商所、窗口单位和执法部门为重点，以开展争创人民“满意工商局”、“满意工商所”和“满意工商执法人员”活动为手段，进一步突出为民服务这个主题，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，让人民群众切实看到创先争优活动带来的新变化。

（一）加强学习教育，不断推动公务员队伍能力建设。

以建立一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍为目标，组织全系统公务员认真学习党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，不断提高公务员的政治意识、责任意识和大局意识；学习《公务员法》及配套政策法律，进一步明确公务员权利、义务和纪律。同时结合公务员工作实际和自身发展需要，认真组织学习业务和经济、政治有关的知识，不断提高公务员的能力、实践创新能力、依法行政能力和公共服务能力。

（二）实施六大工程，着力解决群众关心的热点问题。

一是实施“服务优化工程”。在过去优化发展环境，加强职能服务工作基础上，继续全面强化政策服务。围绕西江黄金水道建设和大力推动微型企业发展的要求，制定更加务实有效的政策措施，促进经济发展方式转变和区域经济协调发展。强化效率服务，深入推进政务公开，完善网上年检，细化服务承诺制、限时办结制等，提升服务效能。二是实施“执法亮剑工程”。继续通过加大食品安全监管和专项整治力度、打击传销、严厉打击重点领域假冒伪劣商品、实施商标品牌战略、加大合同监管力度，规范经纪人、经纪机构等措施，维护正常的市场环境和群众的切身利益。

三是实施“和谐惠民工程”。按照上级要求，积极开展“进百家企业、走千户个体户、访万名消费者”活动，深入了解群众意见建议，大力开展“惠民工商”活动，送政策、送信息、送服务，切实解决群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题。积极推进“12315”进商场、进超市、进市场、进社区、进农村、进学校，加大服务领域消费维权力度，为群众提供安全放心的消费环境。注重综合运用红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农，促进社会主义新农村建设。

四是实施“窗口擦亮工程”。贴近市场主体、擦亮注册登记窗口，贴近消费者、擦亮“12315”窗口，贴近群众、擦亮工商所服务大厅窗口，通过开展文明示范窗口、人民满意窗口、红旗窗口等创建工作，进一步提高为民服务水平，为人民群众提供高效便捷的服务，不断打造培育新的优质服务品牌。

五是实施“形象亮化工程”。党员“亮身份”，通过戴党徽、摆桌卡等方式，使党员身份亮出来，实际工作干出来，关键时刻站出来，模范形象树起来；干部“亮承诺”，通过公开承诺等方式，形成“一级做给一级看，一级带着一级干，领导带头做典范，党员争先践诺言” 的工作氛围和示范效应，主动为群众服务、为监管对象服务，接受群众和监管对象监督。

六是实施“素质提升工程”。加强党组织和党员干部队伍建设，通过开展以“讲党性、重品行、作表率”为主题的信念教育活动，提高党性观念和宗旨意识；继续通过业务培训、岗位练兵、技能比武等活动，提高监管、执法、服务、维权技能；通过开展岗位明星、服务标兵、能手评比，以工作业绩展现为民服务创先争优的实效。

（三）推行党务公开，强化监督管理，促进作风转变。

各级工商行政管理机关要将办事的政策依据、工作职责、办事程序、服务承诺、收费标准等全方位公开，对涉及人民群众切身利益的重大决策公开。在接受群众方面，大力推行职责公示、挂牌上岗、服务承诺、首问责任、限时办结、责任追究、群众评议和跟踪督查等制度，改进机关作风，提高工作效率，规范办事行为，把人民满意不满意作为检验本部门工作好坏、公务员德才表现的重要标准。

（四）加强学习型党支部建设，增强对群众的吸引力和感召力。

一是大力营造崇尚学习的浓厚氛围，推动学习型党支部和学习型领导班子建设。二是进一步明确党支部的工作职责，完善管理办法，建立健全各种规章制度，保证党员的正常组织生活，实现党支部工作规范化、制度化和程序化。三是通过实行党务干部上岗培训和定期轮训轮岗制度、探索建立健全党务工作者激励机制，注重评选表彰、提拔重用优秀共产党员，增强队伍活力。四是通过创建学习型、服务型、高效型、廉明型、先进型“五型”党支部、创建“党员示范岗”和开展“党员活动日”等主题活动，扩大党员参与面，搭建党性锻炼和形象展现平台，增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力。

三、方法步骤

开展“带头创先争优、争做人民满意公务员员活动”要紧紧围绕改革发展稳定的中心任务和阶段性工作重点，采取切实有效的措施，扎实推进活动的开展。具体分四个阶段进行：

（一）宣传发动，安排部署（2011年10月1日至31日）。本阶段要把握好宗旨、意义的宣传和贯彻，营造良好氛围，主要抓好三方面的工作。一是传达动员。根据自治区工商局的安排，召开动员会，传达上级的精神和要求，并通过简报等方式，大力宣传活动的重要意义、总体要求和主要内容，引导全系统公务员积极行动起来。二是制定方案。**市局创先争优领导小组办公室依照我局实际，制定切实可行的宣传、实施方案，明确载体，结合创先争优活动，大力弘扬公务员精神。三是学习讨论。各单位要组织本单位公务员认真学习、深刻领会活动的重要意义，围绕“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”展开讨论，统一思想，提高认识，引导广大公务员比工作、比学习、比奉献。并在此基础上，根据活动的总体要求和内容，结合我局开展实施六大系列工程活动，组织学习讨论，使活动与我局的中心工作、重点工作有机融合、相互促进。

（二）扎实推进，全面争创（2011年11月1日至2011年12月31日）。第二阶段要抓好活动开展，并结合争创活动搞好宣传报道。一抓主题活动开展。大力宣扬“讲党性、重品行、作表率”、“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能”等活动的先进经验，通过加强示范岗的建设和宣传发挥公务员的模范带头作用，继续抓好“进百家企业、走千户个体户、访万名消费者”、“市窗口部门百名科长大评议和窗口部门服务绩效群众大评议”、民主评议政风行风等主题活动的开展和跟踪报道，使活动深入人心。二抓公开承诺推广。公务员要根据岗位特点与群众需求作出切实可行的工作打算，并适时公开承诺，接受群众监督，要及时更新，保证常态化。登记注册窗口还要通过推广服务承诺强化服务观念，提升服务效果。

（三）巩固深化，稳步提升（2012年1月1日至3月31日）。第三阶段要加强内部经验交流和典型宣传。一是公务员自己要对照活动标准开展自查自纠，查找不足，制定跟进、赶超的计划，形成比、学、赶、帮的浓厚氛围。二是要扎实开展领导点评。部门负责人要定期对公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行点评，做到合理点评、有效点评，并在点评中，总结好的经验和做法，分析存在的问题，提出整改措施。三是要及时树立、表彰和推广先进典型。把培养和宣传先进典型作为重要抓手，对活动中涌现出来的先进典型进行表彰奖励，功绩卓著的，推荐参加自治区工商局的表彰。广泛开展先进典型、先进经验的专题学习、讨论，充分发挥“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。

（四）全面回顾，系统总结（2012年4月1日至4月30日）。本阶段要实现成果形象化、理论化，活动机制化，确保达到三种效果：一要活动成果看得见。通过举办“人民满意的公务员”风采事迹展、报告会、理论成果研讨会等多种形式，全面展示和集中宣传活动成果，把“人民满意公务员”推到最显眼的位置。二要“双评”效果出得来。健全领导点评和群众评议机制，通过“双评”活动，实事求是地肯定成绩，指出存在的问题和努力方向，提出整改措施，使“双评”活动成为推动工作开展、促进工作落实、塑造公务员良好形象的持续动力。三要长效机制形得成。各单位要充分把握活动的精髓，对活动进行系统总结，将活动中行之有效的做法逐步用制度的形式固定下来，形成长效机制和激励机制。

四、组织领导

（一）加强组织领导。各单位要科学安排部署，确保活动的各项要求落到实处。领导干部和党员要以身作则、率先垂范，在完成中心任务、履行岗位职能、提高自身素质、改进机关作风、廉洁从政建设中切实发挥示范带头作用，在推动学习型、责任型、服务型、效率型、廉洁型机关建设中走在前、作表率。

（二）搞好舆论宣传。各单位要注重舆论宣传，充分发挥媒体作用，采取有效方式，及时报道活动的新进展、新情况，大力宣传活动中创造的好经验、好做法和公务员队伍建设的新气象、新变化，特别是活动中涌现出来的先进典型，做到报刊上有字、电视上有影、广播里有声，扩大活动的影响，为深入开展活动营造良好的舆论氛围。

（三）做好督促检查。**市局创先争优领导小组将通过召开情况汇报会、随机抽查、调研督导等方式，加强指导和督促，全面掌握活动情况，对活动中出现的新情况新问题，要及时提出指导性意见。各单位在开展活动过程中，要及时反馈信息、报告情况、提出建议，实现上下联动、整体推进。

（四）注意统筹兼顾。各单位要把开展带头创先争、争做人民满意公务员活动作为一项经常性工作常抓不懈，形成长效机制。要把活动与其他工作有机结合起来，充分联系工作实际，努力提高服务水平，确保活动取得实效。