北京市洗染行业规定[精选合集]

第一篇：北京市洗染行业规定

北京市洗染行业关于出现洗涤服务质量问题后的赔偿原则与方法（草案）

为维护消费者和经营者的合法权益，公平、公正、有效的解决洗染业在服务中，消费者与经营者因服务质量和价格引起的各种争议、纠纷和投诉，特根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市洗染业关于对服务质量和价格投诉的处理办法》、《北京市洗染行业经营管理规范》等文件制定本办法。

一、因经营者的责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者根据不同的情况应予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

二、因经营者的责任、洗染后的衣物未能达到洗染质量标准或不符合与消费者事先约定要求的，可根据消费者的要求，予与重新加工；如仍未达到要求的，应退还洗染费并补偿合理的交通费用。

三、对于价值超过2000元的服装实行保价精洗，因经营者的责任造成损坏、丢失的；或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复的；经营者应根据与消费者收衣时议定的被洗衣物价格，予以全额赔偿，原衣物归经营者所有。

四、对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿，年折旧率为20%（不够一年按一年计算），逐年递增，但折旧率最高不超过70%。对于新购衣物时间不超过三个月的按95%的额度赔偿，不超过半年按90%的额度赔偿。

不能出示购衣凭证并在洗涤前未说明衣物价值的，可依据收件单上记录的品牌，参考市场价，以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的事故衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少30%的赔付金额。

五、因经营者责任造成套装单件损坏或丢失的，只作单件赔偿，衣裤比例为6：4；套装全部损坏或丢失的，按套进行赔偿；具体方法按本办法第四条规定进行赔偿。

六、因经营者责任造成衣物附件或饰物损坏、丢失，不影响正常穿着的，只作单项配置或赔偿；影响正常穿着的，按本办法第四条规定进行赔偿。

七、按照衣物上洗涤标识进行衣物洗涤的，经营者应认真查验判明，对于洗染标识不准确的，应当提示消费者，并采取正确的洗涤方法；对于消费者仍坚持以洗涤标识进行衣物洗涤的，由于洗涤标识的误导，造成未能达到洗染质量标准或不符合与消费者事先约定要求的，经营者不承担责任。

八、经质检机构检查证明，衣物制作及质量不符合相关国家标准，经营者在正常洗染加工后出现退色，缩水、起泡、变形等情况，经营者不承担责任。不能提供证明的，由经营者承担质量责任。

九、超过协议时间取被洗衣物，时间超过半年的，造成衣物丢失或损毁的，经营者不承担责任。

十、消费者与经营者发生赔偿争议的，可按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的途径进行解决。

北京市洗染行业协会

第二篇：北京市洗染行业经营管理规范

北京市洗染行业经营管理规范

第一章 总

则

第一条

为加强本市洗染行业管理，规范市场秩序和企业经营行为，保护经营者和消费者的合法权益，促进洗染业的有序发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国职业病防治法》及其配套管理办法、中华人民共和国行业标准《洗染业开业的专业条件和技术要求》、北京市地方标准《洗染业质量标准》、《洗染业服务操作规程》、《北京市实施（中华人民共和国水污染防治法）办法》、《北京市实施（中华人民共和国水法）办法》、《北京市水污染物排放标准》、《北京市实施（中华人民共和国大气污染防治法）办法》等有关规定，制定本规范。

第二条

本规范所称洗染业是指从事衣物清洗、熨烫、染色、织补以及皮革制品或裘皮衣物的清洗、保养等经营服务的行业。

第三条

本规范规定洗染业经营管理的基本要求，适用于本市行政区域内的洗染业企业、个体工商户和从业人员。

第四条

商务部门是洗染行业的主管部门，负责制定行业标准、行业发展规划、对洗染企业进行信用评价及综合协调等工作。

依据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》（原国家质量技术监督局1999年第4号令）的规定，成立由有关方面人员组成的洗染责任鉴定委员会，进行洗染质量鉴定，协调解决经营者与消费者经营服务发生的重大纠纷等问题。第五条

本市洗染行业协会要加强行业自律，积极协助政府有关部门做好对洗染企业经营服务的监督管理和对消费者合法权益的保护工作。

（一）根据本市洗染业的发展规划，指导行业合理布局、有序发展，协助政府规范洗染市场。

（二）树立便民、为民、利民的经营服务宗旨，组织对经营者遵纪守法、依法经营教育。在行业中倡导爱岗尽责、诚实守信、优质服务、方便群众的职业准则。

（三）维护经营者和消费者的合法权益．

（四）履行对行业经营条件、技术水平、工艺、环保、节水、节能及从业人员挂牌服务的监督。

（五）规范经营服务，公开营业执照、专业资格证明、服务项目、价目表、质量标准、投诉电话等。

第二章 开业条件

第六条

开设洗衣店，应当遵守下列规定：

一、向工商行政管理部门申请登记，依法领取营业执照。

二、符合本市洗染业的发展规划。

三、依据《中华人民共和国环境影响评价法》、《建设项目环境保护条列》等有关法规，向环境保护行政主管部门申请办理“建设项目环境保护审批”的行政许可。

四、依据《建设项目环境保护管理条例》，新建洗衣项目竣工后，须向环境保护行政主管部门申请办理“建设项目环保设施验收”的行政许可。经验收合格后，方可投入使用。

依据《北京市实施（中华人民共和国水法）办法》的规定，新建洗衣项目竣工后，须向水务行政主管部门申请办理“建设项目配套节水设施竣工验收”的行政许可。经验收合格后，方可投入使用。

干洗 店开业前须办理用水指标的核定，超定额指标用水交纳加价水费。第七条

开业的硬件条件、规定和人员素质要求：

一、洗衣店 应当符合SB/T10271—1996、GB4287—92、GB8978—88的要求和国家及本市的有关规定。

（一）符合市环保局《建设项目环境保护审批》行政许可事项的有关规定。

（1）符合建设项目基本要求；

（2）洗衣设施不得设在居民楼内或第二层以上为居住功能的综合楼内；

（3）干洗 需使用环保型干洗 剂。锅炉须使用清洁能源。洗衣、烘干机使用低噪声设备，符合所在区域噪声功能区标准。

（4）洗衣店 必须独立安装计量水表，按表计量收费。

（5）干洗 机必须使用循环水。

（二）干洗 店、干洗 机应当符合GB16204—1996 QB/T2326—1997（修订）的技术指标规定。

1、干洗 店开业，四氯乙烯干洗 机应符合下列条件：

（1）干洗 控制必须加装冷凝回收装置，提高溶剂回收率。滚桶内四氯乙烯最高浓度不得高于300PPM。

（2）必须具备干洗 机在运转时的安全密闭装置、油水分离器、上下水防止返水装置等。

（3）安装活性炭过滤排空系统，溶剂的挥发度不能超过25—27PPM。尾气排放须达到国家和北京市大气污染物排放标准。

（4）四氯乙烯残渣处理必须符合国家和北京市危险废物及废弃危险化学品处置相关规定的要求。

（5）必须有良好的通风设施，主机上部的排风道排风量要达到每秒0.5m2，车间空气中四氯乙烯最高容许浓度为200mg/m3。

2、石油溶剂干洗 机应符合防火安全标准。

3、不得使用含氟溶剂作为干洗 剂。

（三）水洗店必须符合《北京市实施（中华人民共和国水法）办法》、《北京市实施〈中华人民共和国水污染防治法>办法〉、GB4287—92、GB8978—88等的规定。

1、必须安装回用水处理装置，达到环保、节水、节能要求；

2、必须安装水处理装置，不得将废水直接排入河流、湖泊、雨水管线、渗坑、渗井等；通过中水设备处理回用后的废水，应当按规定排入城市污水管网，以便污水集中处理。

3、废水排放应当达到《北京市水污染物排放标准》。

（四）根据《中华人民共和国职业病防治法》及其配套管理办法的规定，干洗 店必须采用有效的职业病防护措施，并为劳动者提供有效的个人使用的职业病防护用品。新建、改建、扩建洗涤厂须经过卫生部门的预防性卫生审查。

用人单位（经营者）根据《中华人民共和国职业病防治法》第三十条的规定，用人单位与劳动者签订劳动合同（含聘用合同）时，应将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知劳动者。经营者要组织从业人员进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果如实告知从业人员。职业健康检查应当由市卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担。从业人员的健康检查费用由经营企业承担。

二、有固定的店堂或营业场所，店堂设有专用的存衣设施和收付衣物的柜台。

三、经营场所醒目位置，应悬挂营业执照、服务项目、价目表、专业资格证书、投诉受理单位和电话等。

四、从业人员基本要求：

1、从业人员应当信守职业道德，熟悉政府的有关法律、法令和企业内部的各项规章制度，遵纪守法；

2、从业人员需具有技术等级证书或经过专业部门考核，达到岗位合格的要求。

第三章

经营服务管理

第八条

洗染经营者不得有以下行为：

（一）不符合安全、卫生、环保、节能、节水等要求，擅自开业经营；

（二）不明示服务项目、明码标价，随意要价；

（三）加工方法和服务方式有欺诈行为，以“水洗”冒充“干洗 ”．

（四）使用不符合国家或行业标准的伪劣设备和原辅材料；

（五）干洗 溶剂尾气、生产废气、噪声等污染物和废弃物排放超过国家或北京市有关标准；

（六）洗染技术工种人员无证上岗；

（七）其他违法经营行为。

第九条

经营者接收送洗衣物时，应当认真听取消费者洗、染、烫、织衣物的具体要求，对消费者提出或询问的有关问题，应作真实明确的答复，向消费者提供服务的真实信息。第十条

经营者接收衣物时，应对衣物状况进行认真检验，履行下列责任：

(一)衣袋内是否有遗留的物品、附件，饰物是否齐全、衣物的破损情况、脏净程度等。

(二)应当提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确保管责任，并在服务单据上注明，经消费者认可。

(三)应当将衣物的新旧、脏净程度和织物面料质地、性能变化程度（标准允许范围）的洗涤（染）效果向消费者讲明，经消费者确认后方可接收衣物。

(四)确实不易洗染的或有不能除净的牢固性污渍，经营者应与消费者经过协商，确认洗涤效果，并在服务单据上注明后，可提供清洗。

第十一条

经营者对于价格超过2000元的高档服装，可实行保价精洗。既由消费者提出衣物的价格，并在双方协商一致的前提下，作出书面保价精洗（染）约定，由消费者缴纳不超过议定价格百分之五的保价精洗（染）费。在特殊情况下，保价精洗（染）费也可由经营者与消费者共同协商确定。

第十二条

经营者在洗涤衣物时，应查验衣物上的洗涤标识，并按照衣物的质地、颜色深浅、脏净程度及污渍情况分类，采用正确的洗涤方法。

＜b＞第十三条＜／b＞

提供下列特殊服务的，应当视衣服的种类、质地、结构等采用正确的方法处理。

(一)皮革制品和裘皮衣物的清洗、保养；

(二)熨烫衣物；

(三)衣物染色和皮革制品涂饰；

(四)织补衣物应基本按照纺织品和针织品不同织物的质地、组织结构和纹路、选择并确定正确的织补方法、织补工具和织补材料，织补后应作精心修整。第十四条

经营者应设立专门人员负责洗染质量的检验工作，严格各工序衣物交接手续，严防丢失或损坏。

第十五条

洗染业服务单据应实行一式三联制，经营者人员和消费者签字后约定生效。服务单据应包括下列内容：衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、服务或加工的内容和方式、送取日期、保管期、消费者姓名、地址、联系电话，经营者名称，地址、联系电话，以及投诉受理单位和电话。

第四章 质量要求

第十六条

经过洗涤、消毒的棉织品必须符合的卫生标准：

(一)细菌总数：＜200cfu/25cm2；

(二)大肠菌群：不得检出50cm2；

(三)致病菌：不得检出50cm2。

第十七条

衣物洗染应当达到洗染质量标准或符合与消费者事先约定的要求。

第十八条

不同质地的衣物经水洗洗涤（约定情况除外）应当达到各部位洗到、洗净、无损伤、不串色、不搭色；去掉污渍后不留痕迹；漂洗后的衣物干净、整洁、柔软、无异味。第十九条

不同质地的衣物经干洗（约定情况除外）应达到各部位洗到、洗净、无损伤，无异味，不串色；去掉污渍后不留痕迹；衣物保持原色、原型；衣物的纽扣、夹里及其他附件、饰物等，不受损坏或变形。

第二十条

皮革制品和裘皮衣物清洗保养后（约定情况除外），应达到不变形、皮质柔软、色泽均匀、着色牢固、毛感松软、有弹性，洁净无异味。

第二十一条

经熨烫的服装平整、挺括、不变形、不漏熨、无死褶、无烫痕，线条明快、整洁美观，熨烫效果有持久性。

第二十二条

经染色的衣物应当确保质地不受损、保证染色牢度，不花不绺，颜色达到与消费者事先约定的要求。

皮革制品上色上浆喷刷均匀，色泽一致，牢度好，皮质无损，夹里不搭色，外观整洁。第二十三条

衣物织补的部位与原衣物的质地、颜色、经纬组织、密度和花纹变化应当一致；复杂花纹衣物的仿织、密度和纹路的变化应大致相同。织补后应表面平整，无残丝、无毛翘，织补牢固，外观良好。

第五章

赔偿原则

第二十四条

因经营者的责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应根据不同的情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

第二十五条

价值超过2000元的服装可实行保价精洗，因经营者的责任造成损坏、丢失的；或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复的；经营者应根据与消费者收衣时议定的价格，予以全额赔偿。

第二十六条

对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%（不足按一年计），逐年递增，折旧率最高不超过70%。购买时间不超过三个月的赔付额应当为购买价格的95%；购买时间不超过六个月的赔付额应当为购买价格的90%。

不能出示购衣凭证的，可依据收件单上记录的品牌参考市场价，以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少30%的赔款。

第二十七条

因经营者责任造成套装单件损坏或丢失的，只作单件赔偿，衣裤比例为6：4；套装全部损坏或丢失的，按套进行赔偿；具体方法按本《规范》第二十六条规定进行赔偿。第二十八条

因经营者责任造成衣物附件或饰物损坏、丢失，不影响正常穿着的，只作单项配置或赔偿；影响正常穿着的，按本《规范》第二十六条规定进行赔偿。第二十九条

按照衣物上洗涤标识进行衣物洗涤的，经营者应认真查验判明，对于洗染标识不准确的，应当提示消费者，并采取正确的洗涤方法。消费者仍坚持以洗涤标识进行衣物洗涤的，由于洗涤标识的误导，造成未能达到洗染质量标准或不符合与消费者事先约定要求的，经营者可不承担责任。

第三十条

经质检机构检验证明，衣物制作及质量不符合相关国家标准，经营者在正常洗染加工后出现褪色、缩水、起泡、变形等情况，经营者可不承担责任。不能提供证明的，由经营者承担质量责任。

第三十一条

消费者与经营者发生赔偿争议的，可按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的途径解决。

第六章

安全管理

第三十二条

设备设施必须符合安全规定：

(一)机械、电器、压力容器必须经过有关部门安全测试，符合安全规定的要求。

(二)新置洗衣设备必须持有出厂检验合格证明，洗衣用的特种设备、计量器具必须经技术监督部门检验合格，方可使用。正在使用的洗衣设备必须经过技术监督部门的重新检验，不合格者一律停止使用。

(三)干洗 设备必须安装报警装置，如设备运转不正常，干洗 机可自动报警断电停机。第三十三条

使用石油作为干洗 溶剂的洗衣店，必须有严格的防易燃措施和规章制度。第三十四条

设备操作人员须经过专业知识和正规的安全知识培训，实行持证上岗，无证人员一律不准操作设备。

第三十五条

每个洗衣店（公司）须按有关规定，配备安全管理人员，确保安全。

(一)须配备经过专业安全培训的专职或兼职安全员。

(二)须配备专（兼）职的职业卫生专业的人员，依据《中华人民共和国职业病防治法》负责本单位的职业病防治工作，建立健全工作场所职业病危害因素检测及评价制度、职业卫生档案和劳动者健康监护档案、职业病危害事故应急救援预案。

(三)对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明产生职业病危害的种类、后果、预防以及应急救治措施等内容.第七章

监督管理

第三十六条

商务、工商、质监、环保、水务、卫生、安全生产监督管理、城管等部门应当加强对洗染行业的监督管理。对违反本《规范》的，按照各自职权依法查处。

第八章

附

则

第三十七条

本规范由北京市商务局负责解释。

第三十八条

涉及的洗染合同示范文本由北京市工商行政管理局、北京市商务局、北京市洗染行业协会制定。

第三十九条

本规范自2004年10月1日起执行。

主题词：服务业

管理规范

通知 抄送：市政府办公厅

北京市商务局办公室

2004年8月16日印发

第三篇：上海洗染行业洗染业务合同格式条款操作规范

第一条　为维护消费者的合法权益，规范上海洗染行业洗染业务合同格式条款，依据《上海市合同格式条款监督条例》和《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》规定，制定本规范。

第二条　经营者在经营服务中的各类服务项目、收费标准和保值精洗服务，必须在店堂醒目处予以明示公布。

第三条　经营者在承接消费者洗染业务时，应当在取衣凭证上写明具体的服务内容，包括：

1．顾客资料；

2．衣物名称：全称（式样、颜色、纤维、品牌）；

3．加工的服务项目：洗涤方式要征得顾客同意；

4．单价及总价；

5．衣件数量；

6．是否要保值精洗；

7．检查衣物现状，注明破、蛀等疵病；

8．洗、烫加工的后果要注明；

9．开票、取件日期；

10．开票人、顾客均应签名。

第四条　为了维护消费者的权益，经营者应当在店堂醒目处将“顾客须知”予以明示公布。

第五条　本规范已报上海市工商管理局备案。本市从事洗染业务的企业均应按本规范的要求执行。

第六条　本规范自公布之日起实施。

上海市消费者协会（章）

XX年7月10日

第四篇：江苏省洗染行业协会绩效考核工作总结

江苏省洗染行业协会绩效考核工作总结

一、组织建设

江苏省洗染行业协会自2002年5月成立以来，于2007年6月进行了换届，现在是第二届，两届的理事会和领导机构都是按章程规定召开了全体会员代表大会，并都是通过民主选举产生了理事会和协会的领导班子，秘书长是由专职人员担任，并配有一名文印人员和一名财务人员。本届协会的常务理事会的组成人员比较复杂，基本都是各市协会的会长、秘书长，因此要开一次常务理事会是比较困难的，只能是有重大问题需要共同商讨解决的事，也只能是上午到齐开会，到目前为止，我们共开了四次常务理事会。（附会议纪要）

我们根据协会章程之规定，本着自愿入会的原则，不做任何强求，由于协会对会员单位的服务到位，办事公道，虽然平时工作比较低调，但影响力较强，每年基本都有1—2个企业要求申请加入我们协会的，今年到目前为止已有三个企业加入了我们协会（附：入会申请表）。由于我们行业比较小，又比较分散，我们在发展会员的方法上主要是以各市协会发展为主，全省目前已成立洗染协会的城市有南京、无锡、苏州、南通、镇江、盐城、扬州七市，在行业内的会员覆盖率虽未到60%，但经济总量已达到60%，因为我们行业分为干洗和水洗两部分，水洗这块的经济总量较高，因为他们主要是做宾馆酒店的业务，干洗这块主要是做社会零星服务为主。个人会员这块发展不大，依然是当年创办协会的五人。我们的办公用房是承租的江苏海运公司的办公房，附租赁协议。有基本办公设施如办公固定电话、电脑、传真、电子邮箱、目前正着手准备与镇江市洗染协会联合建立网站。能按时递交有效合格的年检材料，每年年检都合格。

二、关于制度建设

我们协会从成立时起就很注意制度建设及时召开了常务理事会，会长办公会一再强调了协会组织虽然是民间社团，是广大会员所信任的社会团体，应该本着实事求是的态度为会员服务，首先要求协会工作人员自律，我们根据行业特点，协会的实际状况先后制定了协会管理制度、会员管理制度、财务管理制度、重大活动备案制度、信息披露制度、印章文件管理制度等六大制度。由于我们协会的工作人员基本是以退休人员为主，所以也没有履行什么聘用手续，也没有什么考核方法以及参与相关保险，我们的薪酬当时是定了标准的，但是由于经费不足（经费不足的主要原因是会费收不齐，有些单位也不愿意参加协会组织的一些活动）不能按时发放工资，有时就连办公费用还要我们自己垫付，在财务上我们按照制度规定三百元以内的费用由秘书长签报，三百元以上的费用由理事长签报，每年按照省经信委指定的会计师事务所进行财务审计。因为我们没有什么需要纳税的项目，所以我们没有税务登记，我们只有一本会费专用收据。根据协会章程之规定两年不参加协会活动也不缴纳会费的企业视为自动退会处理，所以基本每年都有新会员进入，也有老会员退出。

三、活动建设 因为我们行业较小，大部分的从业人员都是社会闲散劳动人员。他们认为只要有少量的资金，购臵一点设备就可以开干洗店了，其实不然，我们这个行业也还是一个技术性比较强的行业，随着科学技术的发展服装面料的不断变化，也对洗衣技能提出了更高的要求，有些经营者对这方面的认识意识比较淡薄，导致洗衣事故纠纷不断，据国家省市消协统计，洗染行业的投诉纠纷排在所有行业前十位。我们根据这些问题与江苏省消费者协会会同省工商、法律、新闻界及消费者代表，行业经营者代表一起召开了座谈会，并与省消费者协会共同制订了“江苏省洗染行业消费争议解决办法”，于2008年10月1日起正式执行，通过此办法的出台对行业的规范经营起到了约束作用，投诉率有所下降，对行业起到了自律作用。对有些不规范的企业感到压力较大，有少数企业就自行淘汰了。2007年的7月1日国家商务部，工商行政总局，环保总局联合下令“洗染业管理办法”出台后，我们协会立即组织人员于2007年的8月份冒着高温酷暑对全市洗染业网店进行调查摸底，调查的内容主要是：从业人员的技能队伍，经营合法手续，经营道德素质，机械设备的好坏，水电能源的使用量，对环保要求的规范性，耗材使用是否合格等，并于2007年的10月份形成调查报告报送省市人民政府办公厅，我们的目的是为政府对行业的决策提供相关依据。但至今没有得到批复。我们基本每年都要组织部分会员单位到外地去参观有关全国及国际性的大型展会，观看和学习国内外的先进洗涤设备和先进的洗涤耗材和技术，通过观展后，我们有些业内人士认为，国外的设备等肯定是先进，但投资太高，难以承受。我们除了外出观展，协会本身基本每年要开展组织一次技术交流会，邀请国内知名资深专家来进行技术交流讲座，对一些求知愿望较高的人来讲是很感兴趣的。同时我们也对一些从业人员进行技术培训和技能鉴定，几年来我们先后为全省洗染业培训和鉴定了高级技师3名、技师28名、高级工45名、中级工50名、初级工28名。通过培训鉴定后这些人员在各自的企业里都能发挥技术骨干作用，也使得这些企业的老板们在效益上有所提高。我们还成立了一个事故救治中心，这个中心主要承接各地服装洗涤事故的修复救治业务，通过救治中心成立以后也是使我们行业投诉下降的主要原因，我们协会除了为会员企业服务以外，协会还有一个“技术质量专业委员会”，这是协会的分支机构这都是由行业的资深专家组成的，我们认为这个分支机构应该是为行业服务的，只要行业里有什么需要我们帮助的，无论是会员还是非会员我们都能给予帮助，也很受业内好评。今年的六月份我们帮助了一位海外人士朱上翔博士组织召开了一次新产品发布会，是国家530项目之一，绿色、环保、低碳的离子洗涤设备，由无锡市科技局支持，省洗染协会帮助推广，已获得国家专利证书的一个项目,在当天的发布会上当场已正式签单450万。在行业发展方面，一直是处于各自为政的独立经营模式，因而经常出现不规范的市场竞争行为，相互抢生意，大打价格战，导致市场混乱。2010年1月份由盐城市洗染行业协会的杨守顶会长牵头，组织了四家较规模型的洗衣厂组成了一个集团公司，现已运转良好，今年8月份我们组织了部分洗衣厂的老板们去浙江台州市参观了一个洗衣集团公司，这家公司是由7家洗衣厂整合为一体的，同时也得到当地政府的相关政策上的优惠，如土地、运输、能源价格上的支持，现在业务做的很大，通过学习我省的无锡、淮安两市也正准备筹备走整合道路。

在行业维权方面，我们一直认为洗染行业在事故纠纷上较多的原因有相当一部分是替纺织行业、服装行业背了黑锅，主要是服装洗涤标识的误导造成。我们接待投诉时必须要有三名资深专家共同进行分析研究，作出公平、公正、公开的报告，有一部分是由服装经销商承担赔偿责任，为此我们还希望能通过有关部门牵头，组织纺织、服装、洗染、质检等相关部门联合制定有关规定或标准，共同维护广大消费者利益。

江苏省洗染行业协会自成立至今多少也为政府做了点工作，但并不能尽如人意，特别是有些问题不是协会自身能解决的，我们也很想尽量做的完美些，由于行业的特殊性，我们也会更加努力。在这次行业协会绩效考核活动中，我们的常务理事们进行认真的思考，权衡自评最终只能得到78分，最高也只能是评个三星级协会。这只是对我们的一个鞭策，一次鼓励，但我们相信通过这次考评，查出自己的不足，同时今后在协会主管部门的指导下，相关政府部门的支持下，兄弟协会的帮助下，我们自身的努力下，会把下一步工作做得更好，四星、五星我们一定会去争取。

第五篇：中华人民共和国商务部 洗染业管理办法

中华人民共和国商务部 国家工商行政管理总局 国 家 环 境 保 护 总 局 令

2007 年第 5 号

《洗染业管理办法》已经2006年12月20日商务部第10次部务会议审议通过，并经工商总局、环保总局同意，现予公布，自2007年7月1日起施行。

商务部部长 ***

工商总局局长

周伯华

环保总局局长

周生贤

二〇〇七年五月十一日

洗染业管理办法

第一条 为规范洗染服务行为，维护经营者和消费者的合法权益，防止环境污染，促进洗染行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条 在中华人民共和国境内从事洗染经营活动，适用本办法。

本办法所称洗染，是指从事衣物洗涤、熨烫、染色、织补以及皮革制品和裘皮服装的清洗、保养等服务的经营行为。

第三条 商务部对全国洗染行业进行指导、协调、监督和管理，地方各级商务主管部门负责本行政区域内洗染行业指导、协调、监督和管理工作。

工商行政管理部门负责洗染企业的登记注册，依法监管服务产品质量和经营行为，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。

环保部门负责对洗染企业开设和经营过程中影响环境的行为进行监督管理，依法查处其环境违法行为。

第四条 开设洗染店、水洗厂应在安全、卫生、环保、节水、节能等方面符合国家相关法律规定和标准要求。

新建或改建、扩建洗染店应当使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭式干洗机。

逐步淘汰开启式干洗机。现有洗染店使用开启式干洗机的，必须进行改装，增加压缩机制冷回收系统，强制回收干洗溶剂；使用开启式石油衍生溶剂干洗机和烘干机的，还须配备防火、防爆的安全装置。

第五条 新建或改、扩建洗染店、水洗厂应依法进行环境影响评价，并经环保部门验收合格后，方可投入使用。

从事洗染经营活动的经营者，应当依法进行工商登记，领取营业执照。

经营者应当在取得营业执照后60日内，向登记注册地工商行政管理部门的同级商务主管部门办理备案。

第六条 经营者应当具有固定的营业场所，配备与经营规模相适应并符合国家有关规定的专用洗染、保管、污染防治等设施设备。

第七条 洗染店不得使用不符合国家有关规定的干洗溶剂。干洗溶剂储存、使用、回收场所应具备防渗漏条件，属于危险化学品的，应符合危险化学品管理的有关规定。

鼓励水洗厂使用无磷、低磷洗涤用品。

第八条 洗染业污染物的排放应当达到国家或地方规定的污染物排放标准的要求。新的行业污染物排放标准出台后，应执行新的行业排放标准。

干洗中产生的含有干洗溶剂的残渣、废水应进行妥善收集、处理，属于危险废物的，应依法委托持有危险废物经营许可证的单位进行处理、处置。

外排废水排入城市污水管网进行集中处理的，应当符合相应污水处理厂对进水水质的要求。有废水处理设施的，应对产生的污泥进行无害化处理。

不得将不符合排放标准的废水直接排放到河流、湖泊、雨水管线、渗坑、渗井等。

洗染店、水洗厂的厂界噪声应当符合《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-90）相应区域的规定标准。

第九条 经营者应当制定符合有关法律法规要求的安全生产、环境保护和卫生管理制度，为员工提供有效的防护用品，定期对员工进行安全、环保和卫生教育、培训。

第十条 从业人员应当信守职业道德，遵守国家法律法规；洗染技术人员应当具备相应的专业技能，鼓励洗染技术人员取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。

第十一条 经营者应当在营业场所醒目位置上悬挂营业执照，明示服务项目、服务价格以及投诉电话等。

第十二条 经营者在经营过程中应遵循诚实信用原则，对消费者提出或询问的有关问题，做出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者，不得从事下列欺诈行为：

（一）虚假宣传；

（二）利用储值卡进行消费欺诈；

（三）以“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为；

（四）故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实；

（五）其他违反法律、行政法规的欺诈行为。

第十三条 经营者在接收衣物时应当对衣物状况进行认真检验，履行下列责任：

（一）提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，确认衣物附件、饰物是否齐全；

（二）提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确服务责任；

（三）将衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度的洗染效果向消费者说明；

（四）对确实不易洗染或有不能除净的牢固性污渍，应当告知消费者，确认洗染效果。

第十四条 经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。

对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。

第十五条 经营者在提供服务时应当向消费者开具服务单据。服务单据应包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况，服务内容，价格，送取日期，保管期，双方约定事宜，争议解决方式等内容。

第十六条 经营者应当执行洗染行业服务规范、操作规程和质量标准，并指定专人负责洗染质量检验工作。

第十七条 经营者应当规范各工序衣物交接手续，防止丢失或损坏；对于脏、净衣物的存放和收付应当分离。

第十八条 医疗卫生单位的纺织品洗涤应在专门洗涤厂区、专用洗涤设备进行加工，并严格进行消毒处理。

经消毒、洗涤后的纺织品应符合国家有关卫生要求。

第十九条 因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。

第二十条 商务主管部门应当通过制定行业发展规划、促进政策、标准和综合协调、指导行业协会工作等方式，规范洗染市场秩序，促进行业发展。

商务主管部门引导和支持成立洗染质量鉴定委员会，开展洗染质量鉴定工作；引导相关行业组织制定洗染行业消费纠纷争议的解决办法，维护经营者和消费者合法权益。

第二十一条 洗染行业协会应当接受商务主管部门的业务指导，加强行业自律；开展倡导诚信经营、组织实施标准、提供信息咨询、开展技术培训、调解服务纠纷、反映经营者建议和要求等促进行业发展工作。

第二十二条 经营者违反本办法规定，法律法规有规定的，从其规定；没有规定的，由商务、工商、环保部门依据本办法第三条规定的职能责令改正，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款；并可予以公告。

第二十三条 各省、自治区、直辖市商务主管部门可以依据本办法，结合本行政区域内的洗染行业实际情况，会同有关部门制定相关的实施办法。

第二十四条 本办法下列用语的定义

全封闭式干洗机：是指以四氯乙烯或石油衍生溶剂作为干洗溶剂，配置溶剂回收制冷系统，在除臭过程中，机器内气体和工作场所气体不进行交换，不直接外排废气的干洗机。

开启式干洗机：是指以四氯乙烯或石油衍生溶剂作为干洗溶剂，采用水冷回收系统，在打开装卸门之前，通过吸入新鲜空气排出机器内干洗溶剂气体混合物进行除臭过程的干洗机。

染色：仅指洗染店对服装的复染或改染服务。

第二十五条 本办法自2007年7月1日起实施。