第一篇：五一义务导游策划书
山东农业大学
红日五一义务导游活动
策
划
书
主办单位：山东农业大学红日青年志愿者协会
二零一三年四月二十二日
一、活动背景
又是一年的五一假期即将来到，我们的泰山又将凭借着它的巍峨迎来一次旅游小高峰期，红日志愿者协会也将响应游客的呼吁，将举办“五一泰山义务导游”活动。泰山是五岳之首，古名岱山，又称岱宗。泰山总面积426平方公里，主峰玉皇顶海拔1532.8米，山势雄伟壮丽，气势磅礴，名胜古迹众多，有'五岳独尊'之誉。孔子有'登泰山而小天下'之语；唐大诗人杜甫有'会当凌绝顶，一览众山小'的佳句。泰山在人们的心目中，已成为伟大、崇高的象征。我们红日志愿者协会以“自愿、奉献、友爱、互助、进步”为原则，以“奉献爱心、服务社会”为宗旨，有责任也有义务替我们的泰山献出自己的爱心，为泰山服务，为广大的游客展示泰山丰富的文化，展示我们农大学生的精神面貌。
二、活动主题
发扬志愿者奉献精神、弘扬红日精神、提高游客爱护文化遗产和环保意识、营造和谐五
一、传承泰山文化。
三、活动目的1．服务游客，为各地的游客提供优质的服务，营造和谐的五一旅游氛围；
2．协助泰山工作人员缓解泰山旅游高峰的压力，向游客宣传环保意识和爱护名胜古迹意识，为保护泰山文化遗产出一份力；
3.为红日新一届志愿者提供社会实践活动的机会，在实践中锻炼新人，践行“志愿者不是一句口号而是一种行动”；
4.在活动中用志愿者们的行动向游客展示山东农业大学大学生的精神面貌，弘扬红日志愿者精神；
5.此次为新成员们的第一次志愿活动，要为以后的各项活动积累经验，提高志愿者合作精神，增强集体意识，培养志愿者之间的感情。
四、活动时间
2013/5/01—— 2013/5/03（是学校具体假日时间而定）
五、活动地点
泰山风景名胜区（红门附近）
六、活动单位
山东农业大学红日青年志愿者协会
七、具体流程
1.活动前准备（4.23-4.30）
（1）．活动负责人与泰山景区负责人取得联系，达成共识后商讨具体具体活动计划与所需志愿者人数，领取泰山旅游指导手册；
（2）.活动相关负责人鼓励成员们踊跃参加本次活动，安排协会干事组织志愿者进行实地考察，对志愿者进行必要的培训（以泰山旅游手册为主）；
（3）.宣传部做好前期的宣传工作：在最短时间内完成海报，并在校内和活动相关地点展示；
（4）.秘书部准备活动所需物资，如服装、工作餐、矿泉水等；
（5）.设立好旅游志愿者服务站点，为游客提供指引景点路线、外语导游、景点秩序维护、劝导不文明行为、信息咨询等多项服务
（6）.活动负责人对义务导游进行分组，安排具体工作.2．活动中实行（5.1-5.3）
（1）.7点志愿者准时在东校区奋斗牛前集合，活动小组组长清点人数，到期后步行到指定工作地点开展导游工作；中午11点集体发放工作餐；下午1点准时继续开展工作；下午5点全体集合，人数清点完毕后步行返校；
（2）．活动中宣传部负责活动的宣传工作，如树立红日志愿者大旗、拍摄影像、与游客互动等；
（3）.秘书部负责活动中的后勤工作，对活动做好记录；
（4）.活动中志愿者们要向游客宣传泰山文化，让游客在享受泰山自然风景的同时,享用文化大餐，度过难忘的五一。
3．活动后总结
（1）.宣传部做好后期宣传工作，对活动中的一些美好的瞬间及感动做好展板进行宣传；
（2）.秘书部对参加活动的成员进行登记总结，撰稿发于学校网站，红日网站和校广播站；
（3）.财务部统计本次活动的经费报账工作；
（4）.负责人及时召集活动参加人员和各部门部长开会，交流本次活动的感受，对本次活动进行总结，指出活动中出现的不足。总结
后向学校社管中心汇报工作；
八、活动要求及注意事项
1.遵守安全第一的原则，保证人身安全；
2.志愿者要始终微笑服务，坚守岗位，要充分展示青年志愿者的风采；维护景点秩序，保护景区自然环境；提供信息咨询，及时为旅客排忧解难；
3.志愿者需听从景区负责人和组长的安排，不得在活动期间擅自离岗；
4.在活动期间各志愿者必须遵守青年志愿者协会志愿者制度；
5.如果在活动实施过程中，志愿者遇到某些不能处理的突发状况，需马上通知负责人，有负责人酌情处理；如情况较为复杂负责人需立刻与景区相关部门联系，以便妥善处理；
6.若活动期间天气发生变故，请团支部及时通知导游改变计划。
九、活动意义
弘扬宣传志愿者精神，弘扬泰山文明。在此次活动中我们献出了自己的爱心，用自己的行动来诠释志愿者这个群体，真正体会志愿者精神：团结，友爱，互助，进步。同时也弘扬了志愿者精神；使游客们能够因我们热情周到的服务在泰山感受到温暖和泰山古老悠久的文化，弘扬了泰山文明；能后唤起人民的环保意识，爱护我们的自然环境，保护我们的文化遗产；这是我们新一届志愿者们第一次大型的公益活动，使各成员之间相互了解，相互团结，增强社团凝聚力，培
养社团文化，为以后工作的开展做一个良好的铺垫，为红日青年志愿者协会的美好明天而努力奋斗！
策划人：红日青年志愿者协会组织部
二〇一三年四月二十二日
第二篇：义务导游心得
义务导游心得体会
转眼已经在兵马俑博物馆做了两年的义务导游了，两年来，在王芸老师的指导和带领下，我们义务导游队员一起走过风风雨雨，携手克服重重困难，在学习做一名好的义务导游的同时，收获了丰厚的知识，更提升了自己的文化素养。
初进义务导游部的时候，只是想服务于人的意愿比较强烈，觉得既然是义务的，那么要求应该不会太高，所以背熟了讲解词以后便信心满满地来到兵马俑，以为轻轻松松就能完成工作。见到王老师以后，老师先给我们大概介绍了一下兵马俑和作为一名兵马俑的导游应该做的。光是一个简短的介绍，就打翻了我之前以为可以轻松搞定的念头，老师刚一开始介绍兵马俑，那精彩的讲解就立刻吸引了我，才知道讲解词只是主干，其中需要我们领悟和加工的地方还有很多。然后老师开始说明在兵马俑做导游的必须具备的条件，王老师是一个有几十年导龄的导游，经验丰富自不必说，更重要的是她对兵马俑的热爱深深打动了我。她告诉我们兵马俑博物馆是一个世界级的博物馆，被称之为“世界第八大奇迹”。它深厚的文化底蕴和悠久的历史吸引着中外大量的游客，所以在兵马俑工作就不仅仅是面向中国或亚洲，要面向的是全世界。这就要求我们除了具备流利的口才和沟通能力，还要兼备优秀的导游品质和一颗爱国心。经过王老师这样一介绍，一种荣誉感和使命感油然而生，大家也似乎被感染了，情绪高涨起来，我突然觉得自己来兵马俑作义务导游是一个正确的选择。
在培训期间，我们一点点吸收着有关兵马俑的各种信息，随着越来越多的了解，我们也越来越觉得兵马俑伟大，它不仅是我们老祖先智慧的结晶，更是一个民族的文化宝库和世界的艺术殿堂！所以，要想成为一名合格的兵马俑导游，要求还是很高的。经过近半年的培训，我总结出做一个好导游大致要做到以下几点：
首先，要多了解有关兵马俑的历史，增加知识的储备量。导游的任务就是要把游客所想要了解的景点介绍给他，所以想要满足不同人提出的问题就要增加知识的储备，储备多了，有了讲解的资本，人也会自信起来。
其次，要锻炼与人沟通的能力，要敢于张口。导游是一个与人打交道的活，所以与人的交流能力的高低是很重要的，而且要敢开口说话。记得第一次自己带团的时候，一下子站在好几个人的面前很紧张，都不知道说什么好了，后来慢慢镇定自己的情绪，提醒自己不要慌才渐渐进入状态。
再次，要注重自己的一言一行，树立良好的导游形象。兵马俑博物馆是一个世界级的博物馆，导游的形象也代表了博物馆的形象，最容易做到的就是保持微笑。
最后，就是要培养民族使命感，热情工作。在兵马俑这种有着悠久历史的博物馆里工作最大的好处就是好像时时刻刻在接受着爱国主义教育的熏陶。每去一次，都会被我国古代民族的伟大创造力震撼，民族自豪感也会油然而生。当你看到外国人竖着大拇指大叫“good！”的时候，你讲解的时候也是充满骄傲的。是什么样的动力能
让我们这些老导游能时时刻刻都有一股力量去工作呢？最主要的还是对这份工作的喜爱！每个人都有自己的人生，我们的人生充满了挑战，我们不停的鞭策自己，掌握更多的知识，为来自各个地方的游客献上我们最优质的讲解！结束时能让游客觉得在导游的讲解介绍下，获得了很多知识，甚至还可以得到游客钦佩的目光，那是我们最有成就感的事情了。
但是做任何工作都会遇到坎坷，特别是导游这份职业，不同的客人都会带给我们不同的感受，有些人对我们的工作予以支持或是理解，但是有些人就会非常的不理解！遇到这些人我们就要学会调整好自己的心态，我们要善于在工作中寻找乐趣！因为再不喜欢的游客也要热情讲解，与其大家一起生闷气，不如高兴一点，平和一点，所以心态很重要！
其次，要与游客有很好的沟通，这样会对自己的工作有很大的帮助。我觉得这点非常重要，这点决定着你工作任务能否顺利的完成。游客出来玩就是出来开心的，想让他们配合你的工作就是要让他们开心，这样任务就不难完成了，当然也有些例外的，我建议还是不要和他们发生正面的冲突，可以让全陪去调节，或者让游客内部消化，如果实在不行，那也就只能放弃了！但是我相信绝大多数客人都还是比较通情达理的！
在兵马俑做导游的这两年里，虽然因为各种原因后期没怎么去了，但还是获益匪浅。不仅开拓了我的眼界，丰富了知识，提高我的沟通能力，增长阅历，还让我在义务导游队这个温暖的大家庭中感受
到了团队的力量，收获快乐。很高兴能结交到那么多的朋友，很荣幸能有在兵马俑博物馆义务劳动的机会。感谢我们认真的王老师，感谢兵马俑博物馆！
张丽萍
第三篇：义务导游策划（范文）
十一灵隐寺义务导游活动策划
—“相庆20周年倾听义导之心”飞来峰前，林中古刹，香雾缭绕，文人荟萃，蔚然成观。这里承载着人们对自由境界的向往，积淀着人们对美好生活的憧憬，“仙灵隐现，儒释相溶”。同时也带走了人们心中的烦恼与忧愁。灵隐寺，这座有着上千年深厚历史渊源的古寺，在十一来临之际，必将迎来又一次的游客高峰。我们浙江工商大学旅游学会携手杭州师范大学栖霞旅游协会愿与灵隐寺景区合作，举办以“20年旅学，新的起航点”为主题的义务导游活动，20岁，正值青春，旅学将把握现在，创造未来，去建设一个新的明天。此次活动将为游客讲解灵隐寺的历史文化与传说，也相信我们的服务一定能够让景区及游客们满意。
一、旅游学会及历年义导活动介绍
旅游学会自成立而来，以突出旅游管理专业特色为任务，以提高会员旅游知识、水平为目标，力求在学术、创新、宣传等方面取得突破。成立二十多年历来，围绕“紧随时代潮流，创精品化活动”为中心炸开了一系列学术性、趣味性、公益性的活动。在杭州首创的义务导游活动作为学会的品牌活动不仅长期举行，而且每次都保持较高的活动的质量，受到社会各界广泛好评，新闻媒体也屡次对活动进行报道。至今，学会已有会员上千人，在校内外享有较高的知名度和影响力。其中历年的义务导游活动还在灵隐寺、黄龙洞、雷峰塔、清河坊、岳庙等杭州各大景区举办过。皆取得了很好的效果，给来自世界各地的很多游客留下了深刻的印象。我们请经过我们义导服务的游客留下自己的建议，在一次次努力和进步的过程中学会招募的义导人员已可以与一些专业导游媲美，更可贵的是我们的义导人员不仅提供义务导游的服务，还切身为游客着想，给游客指路，介绍附近旅游景点等等。
二、活动意义
1、为大学生接触社会，投身社会服务提供一个平台；创造一个展现大学生专业能力和自身素质的机会。
2、关注灵隐寺景区，服务游客，为游客准确讲解灵隐寺的佛教文化，使他们的天堂之旅更加完美，也使我们的人生经历更加丰富。
三、活动时间
10月1日——10月7日（每天9：00——16：00）
四、活动地点
杭州灵隐寺景区
五、活动参与对象
浙江工商大学与杭州师范学院全体学生
六、活动服务对象
来灵隐寺拜谒、游玩的旅客，以散客为主
七、前期准备
1、讲解词的熟悉：22日前旅游学会负责人将讲解资料确定，学会开始义导报名，人数限定为60人。在熟悉讲解词的过程中，若有疑问，联系景区负责人解决疑问。
２、实践准备：29日前确定参与的义务导游名单；27日下午请考过导游证，对灵隐寺有导游经验的学姐对义导进行培训。10月29号下午，学会负责人对义务
导游的讲解进行考核；考核通过的成员最终确定为参加活动的义务导游，整理出每天的义务导游名单
３、服装等其他准备：活动期间，统一着志愿者服装（红色马甲、小红帽），中餐由景区安排。9月20张贴宣传海报。
4、义务导游讲解安排：7天，每天15人以内。
八、活动具体安排1、9月20日——25日策划、组织、外联
旅游学会各部门商量讨论十一义务导游相关事项；活动部成员记录创意，完成活动策划；秘书处负责联系灵隐寺景区，争取到合作的机会。
2、9月20日活动报名3、9月27日下午现场培训4、9月29日 考核
5、每日行程安排
6：00——每日20个义导在当日相关负责人的带领下于学校小面的处集合。9：00——抵灵隐寺景区，布置设点处（张贴海报等）；义导人员开始为游客
服务。
11：00——义导人员分批用餐（由景区提供）。
16：00——结束一天的义务导游活动，义导人员自行返校或回家。
20: 00——交接工作
（1）、活动当天负责人及时交接当天的青志帽子及马甲、游客留言本，对当天活动中出现的问题进行反馈。
（2）、活动结束后，负责人发感谢短信给当天参加活动的同学。
九、活动宣传
义务导游活动既然是旅游学会的精品活动，学会已有出色完成活动的经历，对于完成本次灵隐寺景区的义务导游活动信心满满。届时我们将联系相关媒体报道我们的活动，像明珠电视台、钱江晚报、都市快报„„
学会旨在出色完成活动的同时，也要让更多的人知道，在灵隐寺景区有这么一群来自工商大学的免费义务导游，她们有着专业的讲解才能，更能帮助游客解决所需问题，还有最美丽最青春的微笑。当然，我们也确实觉得灵隐寺景区是一个非常好的旅游景点，我们要通过自己的努力，通过我们出色的活动，让更多的人了解这座古刹的历史与它背后的故事，也让更多的人来体验我们的免费导游服务。
十、发展补充
大运会在深圳举行，大学生们朝气蓬发，今年是旅学的20周年庆，我们旅学成员将演绎不一样的大学生精彩。也必将掀起来杭旅游热潮，我们旅游学会将努力提高义导们的专业水平，旨在能够为游客们提供尽善尽美的服务，更好的满足大家对景区文化了解的需求，也通过我们的绵薄之力，为来杭旅游的游客们留下对景区、对杭州的美好回忆，为杭州旅游形象做一份贡献。本次我们将邀请杭州师范学院的校友们与我们共同进行义务导游，在十一假期举行以 “20年旅学，新的起航点”为主题的系列义务导游活动。我们将在灵隐寺与岳王庙同时进行义务导游，为更多来杭旅游的游客服务，让我们的服务精神也能得以更好更广地发扬。
浙江工商大学旅游学会
2011年9月16日
第四篇：义务维修策划书
义务维修策划书
一、活动背景：
义务维修活动是中国矿业大学信息与电气工程学院锋行志愿者协会科技服务部和校电子协会联合举办的公益性活动。我们本着“以人为本，服务大众，方便同学”的宗旨，致力于家电义务维修，在校园内为同学及时解决他们生活中的家用电器问题，其实同学们那些坏了的电子器件是可以通过简单的维修就可以正常使用的，若是扔了的话确实可惜，所以这次义务维修活动也是一个环保活动。我们将会在此次活动中竭诚为大家服务，让每一台坏机器在我们手中焕然一新，让所有参与活动的师生都露出满意的笑容。
二、活动目的、培养志愿者的奉献精神和社会实践能力。2、用自己的知识为同学们提供便利。、提高团体协作能力，树立志愿者的良好形象，增强我院的社会影响力。、锻炼同学们的创造思维，学以致用，培养其综合能力。5、培养学院各部门间的相互合作的能力，加强各部门间的联系和团结。
6、通过活动促进与兄弟学校的交流，为以后合作提供良好的契机和平台。
三、活动主题：义务维修 修物系情
四﹑服务对象：徐州师范大学全体在校师生
五、活动时间：
六、活动地点：（时间地点你们来定）
七、维修内容：电视机、功放机、音响、饮水机、VCD、洗衣机、收音机、电话 机 电扇、热煲、台灯、MP3、U盘等小型的电器。
八、活动形式：由科技服务部和电子协会于二食堂广场安置维修服务台，现场维修家电器件。
九、活动流程：
（一）前期工作
1.前期宣传准备工作：（活动前期的宣传活动你们负责）制作打印宣传单40份，并张贴于各学生宿舍楼。
2.活动前的晚我们再次开会商讨了明天的义务维修活动，确保明天的活动顺利进行。
（二）活动具体流程
活动描述：
1.九点钟我们就开始安置修服务台，把所有的维修工具带到维修的地方，等待着为同学服务。
2.将维修队伍分成三组：技术组，服务组，后勤组，宣传组；其中技术组主要负责维修，服务组主要负责下寝登记同学或者老师要维修的物品，后勤组主要负责器材的准备及活动结束后对现清理，活动前有后勤组把桌椅等活动所需器材搬到维修点，并进行现场布置。宣传组主要是向同学或老师介绍此次维修的范围，以及宣传活动的程序，即先将待修器件拿到技术组让物主说器件坏的‘症状’再由技术组确定是否能修，若能则拿到服务组去即可。
3.服务组将已修好的器件与物主联系让他来取，若物主有事而不能在活动结束前领取，服务组就将器件放到物主的所住楼的宿管那里并告知物主。
4.在做好本组工作下可以帮助其他组。
（三）后期工作
1.回收维修工具，清理场地。2.整理好照片资料。
3.活动结束后做好活动总结并与内部交流。
十、注意事项、家电接收时将做好详细的登记，并在物件上贴上标签、标号，方便同学取回东西。
2、维修过程中所需的常用小零件由我们免费提供，若需要更换大或昂贵的零件，则需物主提供。
十一、活动要求
1、每位工作人员顺尽职尽责，认真，仔细地对对待每件物品，热情接待每位物主。2、每位工作人员务必发扬不怕苦，不怕累，任劳任怨，全心全意为人民服务的雷锋精神，确保活动圆满成功。
3、每位工作人员必须服务热情，言行得体，充分展现当代大学生的良好精神风貌。
中国矿业大学社团联合会
校电子协会
锋行志愿者协会 科技服务部
第五篇：义务维修策划书
义务维修家电策划书
一、活动目的：
为了进一步宣传志愿者服务社会的宗旨，且提高我们新成员的动手能力及社会实践的能力，在维修中扩大电工技能团的影响力，同时服务了居民。
二、活动时间：12月25号（星期六）8：30-11：00
三、活动地点：含笑新村
四、参加人员：电工技能团成员
人员安排：安排三批人员，一批负责维修、一批负责登记、一批负责指导需维修电器更好的给相应人员维修。
服务对象：社区居民以及学生。
活动前期工作：做好宣传的内容，版块一张，横幅1条，并进行宣传。宣传的形式：以宣传海报传为主，横幅一条。
五、活动的内容：
一、在12月25号（星期日）到该社区宣传此次活动开展时间、地点、人员、性质等。
二、在出发之前准备所需的零件、工具、及集中好参加此次服务的人员并做好进一步的分配岗位工作。时间比开展活动时间提早1个小时。
三、活动过程中，我们态度应友好，应有耐心、细心责任心！
四、必须维护好现场秩序。应清点待修的电器（认真登记好其详细情况，以免造成不必要的麻烦。）
五、应做好此次活动收官工作：活动结束后电器当场一并反还回居民手中，不带回，修不好的电器应向居民解释情况。
六、做好活动的总结与心得体会，为下次义务维修做好思想准备。
六、活动注意事项：
1、维修队伍要有高度的工作的热情；
2、工作人员在与人沟通中要注意自己的形象，并作适当的再宣传；
3、由于维修过程中，会与电进行接触，所以请维修人员务必要注意安全。
义务维修总结
2010年12月27日，我社团在校内举行义务维修，成员都牢记我们的口号——学雷锋，争奉献，精求技能，崇尚文明，都非常积极族的、主动地进行维修。此次活动主要以维修小型电器为主，如：电风扇、录音机、排插、开水壶等。成员在积极·主动的维修的同时也相互探讨相互学习使活动取得成功。成员们都非常爱学习，他们相互探讨或请教学长们，个个都有所成长，受益匪浅。电工技能团
2010年12月27日 义务维修策划书
一、活动目的：体现社团主旨，促进社团成员交流。加强实践能力提高社团成员维修技能。同时发扬学习雷锋，助人为乐的精神，服务全院师生。
二、活动意义：宣传社团主旨，促进维修知识的交流，增强社团维修知名度，考核队员的专业技能，为提高队员维修水平打下坚实基础。此活动还能体现服务队全心全意为同学服务的精神，同时更多地彰显本社团对新生的关怀
三、活动地点:李冰楼前
四、活动服务对象： 福建水利电力职业技术学院全院师生
五、活动时间：2011年1月 4日
六、活动筹备
1.宣传部负责活动海报、拍照、以及宣传展板的制作。
2.后勤组负责准备好活动开展所需器材，如桌椅、常用的维修工具等。3.有社团外联部去拉赞助。
七、活动流程
1、将维修队伍分成三组：技术组，服务组，后勤组；其中技术组主要负责维修，服务组主要负责下寝登记同学或者老师要维修的物品，后勤组主要负责器材的准备及活动结束后对现场的清理；
2、组织社团中对电脑感兴趣的人去旁观，并在实战中教给他们一些维修知识；
3、活动前有后勤组把桌椅等活动所需器材搬到维修点，并进行现场布置；
4、活动开始后，首先由服务组进行维修物品登记编号，然后由技术组进行维修；
5、活动结束后，由服务组人员负责退还维修好的物品，后勤组把现场进行清理并把桌椅等器材归还。
八、注意事项
1、在活动开展前，先与新干事们说清楚现场维修过程中需注意的问题，以及告诉他们我们过去现场维修时的一些经验。
2、每位成员的言行都代表着我们社团的形象，因此在整个维持秩序的活动中一定要注意自己的一言一行，注意礼貌问题。
3.活动期间要求部长需合理安排人员，认真执行布置的任务，做到井然有序。
4.相关工作人员必须按照要求，认真负责完成工作，做好整理工作
5.在活动期间，由于维修队人员调动问题，人数可能不够，希望其他部门可以提供帮忙。
6..活动资料整理后交由社团存档。现场家电维修的活动虽然曾经开展过，但毕竟现在主力转交给了新干事，这对于新干事们来说还是有一定挑战的，所以部长们一定要与干事们同进退，不能掉以轻心。若遇突发情况，望能从大局出发以更正确的解决问题。
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