保持良好人际关系的七个技巧

第一篇：保持良好人际关系的七个技巧

保持良好人际关系的七个技巧

好人缘对于每一个人来说是一笔巨大的财富，它可以让你事业顺利，生活如意。但好人缘不是一朝一夕就能获得的，它需要你用心体会，真情付出。下面这七个技巧就是营造好人缘的最有效方法。

一、尊重别人

俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”在社会交往中，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你。尊重别人其实就是尊重你自己。

二、乐于助人

人是需要关心和帮助的，尤其会珍惜在困境中得到的关心和帮助，患难朋友才是真朋友，“雪中送炭”的人一定是你值得珍惜的朋友。

马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候。恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境，对此，马克思十分感激。当《资本论》出版后，马克思给恩格斯写了一封信表示他衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷巨著。”两人的友谊长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老传说中最动人的友谊故事”。

帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人感动并记住你。而如果你能帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。

三、心存感激

生活中，人与人的关系是很微妙的，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到或冷漠处之，那么你的人际关系就会出现裂痕。

经常想一想：你在工作中感觉轻松时，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳„„生活在社会大群体里，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的女人们不要做“马大哈”，应长存一份感激之心。

当你感受到别人对你的帮助时，应充满诚意当面致谢，不要不好意思，也不要置之不理。同时，自己也要时时处处为别人着想，心存感激。拥有一颗感恩之心的女人，就会由内而外散发出一种善意的美，像烛光照亮自己也温暖他人，从而使你的人际关系形成良性互动。

四、同频共振

俗语说：“两人一般心，有钱堪买金；一人一般心，无钱堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则反之。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够增进友谊，发生“同频共振”。共鸣点有哪些呢？比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你要响应、要沟通，以便取得协调一致。当别人飞黄腾达、一帆风顺时，你应为其欢呼，为其喜悦；当别人遇到困难、不幸时，你应把别人的困难、不幸当做你自己的困难和不幸„„这些就是“同频共振”的应有之意。

五、真诚赞美

林肯说过：“每个人都喜欢被赞美。”赞美之所以得此殊遇，一方面在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；另一方面在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。

人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望自己具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。若别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得你与他人间的交往变得和谐而温馨。历史上，科学家戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间，法拉第的突出成就曾引起戴维的嫉妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得多半也缘于法拉第对戴维的真诚赞美。

法拉第在没有与戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师„„”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，即便在享誉欧洲的时候，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”

可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。

六、大度宽容

人与人的频繁接触中难免会出现磕磕碰碰的现象，在这种情况下，学会大度和宽容，就会赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。

小说《三国演义》中，周瑜是个才华横溢但度量狭窄的英雄人物，而据史书记载，周瑜不但不是小肚鸡肠，还因为自己的大度宽容而拥有一份好人缘。比如说，东吴老将程普曾经与周瑜不和，关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好，就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见，宽容待之。日子长了，程普了解了周瑜的为人，深受感动，体会到和周瑜交往，“若饮醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般惬意。

任何时候都应该怀有一颗宽容之心。对自己宽容是善待自己，不走死胡同、钻牛角尖；对他人宽容，则会使周围的人更愿意接近你，和你交往时少一些顾忌，你也就更容易获得一些真诚的友谊。

七、诚恳道歉

有时候，一不小心就可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能就伤害了别人的心„„

一旦你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心灵上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，否则将有可能使你失去一位朋友。

有的人往往由于过度自信而忽略了别人的感受。当然，一个人要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。曾子有言：“吾日三省吾身。”

不断检讨自己的过失，提高个人的修养，才能培养自己的好人缘。

第二篇：《如何建立良好人际关系》教案

人际交往——如何建立良好人际关系

恩平市第一中学 心理教师：马丽铭

一、设计理念

人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。进入中学后，学生将感情的重心逐渐偏向于关系密切的朋友，他们认为朋友之间应该能够同甘苦、共患难，能够从对方得到支持和帮助，因此对朋友的质量也产生了特殊的要求，认为朋友应该坦率、通情达理、关心别人、保守秘密。而中学生正处于懵懂的青春期，在心理上会产生许多焦躁与不安，于是在日常生活中可能会无法顾及到别人的感受，因沟通不良而造成隔阂或误解。所以掌握良好的人际交往技巧对于中学生来说尤为重要，能够帮助他们更好的处理好同伴之间的关系，在一个良好的人际圈里获得身心的健康并快乐成长。

二、教学目标

1、帮助学生认识并理解人际交往的重要性；

2、引导学生体验人际交往的相关技巧；

3、使学生掌握“听”、“说”与“拒绝”的人际交往技巧并能够在实际生活中良好的运用。

三、教学重难点

重点：引导学生学习、体验相关的人际交往技巧； 难点：使学生掌握相关的人际交往技巧并学会运用。

四、教学时间及教具

1课时45min；计算机、ppt、多媒体教室、相关视频及图片

五、教学方法

讲授法、体验法、讨论法、六、教学过程 视频导入：

上课前，先用1分钟时间播放一段公益广告——“心在一起，让世界充满爱”的视频（时长59秒）：

“我们在寻找一种温暖，然后让幸福像孩子一样，世界那么大，只要我们心在一起，爱会一步一步向上升，希望充满灿烂天地；世界那么大，只要我们心在一起，爱会让每个角落发光，你的未来，你听见了吗？”作为背景音乐，语调语音激励人心，令人振奋，视频里面描绘一副老老少少其乐融融，认识的不认识的都相互帮助，勾勒出社会的美好景象，就像里面梭唱，只要我们心在一起，爱会让每个角落发光。运用播放视频的教学手段，使学生体验及感受到一个良好的人际关系能给我们的生活增添很多的乐趣和光彩。营造一种和谐而欢乐的课堂氛围，使他们放松，心情愉悦，感受温暖感受幸福。

（一）人际交往重要性

世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往容易产生性格缺陷。

这段话告诉我们，在生活中我们会遇到各种各样的人，都会跟人打交道，有一个良好的人际圈会对我们的生活及整个人生有着重要的影响。就像刚刚那个短片，大家快乐交往，形成一个和谐的氛围，那么整个世界都将是美好的。

（二）人际交往技巧

我们每个人都渴望交到朋友，可是有的时候会发现想要获得一份友情似乎有点难。特别是现在大家进入高中后，面对新的环境，新的同学，很多同学不禁感慨，还是初中的同学好，在高中找不到朋友。真的是这样吗？我们这节课就一起来探讨，我们为什么会遇到这些困扰，以及如何解决这些困扰。以下主要讲四个人际交往的技巧技巧。

1、接纳他人

活动：爱在指尖——ppt呈现4个手势，每个手势代表不同的含义。具体手势如图：

图示1

图示2

图示31、2、图示4 图示1：表示我不愿意和你交朋友；

图示2：表示我愿意认识你，和你进行简单的交往；

3、图示3：表示我愿意和你成为较要好的朋友；

4、图示4：表示我愿意和你成为非常要好的朋友。

每6个人一组，面对面坐好。当老师说“手势”的时候，大家就向坐在你面前的同学出示手势。同学们要清楚每一个手势代表的含义。出完手势我们要配合一定的动作，图示1的相应动作为摇头；图示2相应动作为点头微笑；图示3相应动作为握手；图示4相应动作为起身相互拥抱。老师说完“手势”，接着会说“动作”，同学们结合自己的手势做出相应的动作。做完一次“手势—动作”后，每一个小组按照顺时针方向换位子，接着再进行我们的指尖游戏。

采访：当你和你对面的同学出了一样的手势，你有什么感受？当对方出的手指头比自己多时，你又什么感受？当对方出的手指头比自己少时，你又什么感受？

从这个游戏中，我们不难发现，要想获得朋友，我们应该敞开心扉接纳他人，我们从内心接纳他人的程度直接影响着与他人交往的深度。

2、学会倾听

情景：请班长先做个自我介绍，然后告诉咱们班的一些情况，比如说人数、班干部情况等等。让他们们观察老师与班长之间的对话。

（教师在班上随意走动，假装不认真听他的表述，没有任何的语言、表情上的交流）

设问：你觉得刚才我在听你讲话吗？当你发现我没有在听你讲话时，你有何感想？（引出出倾听的重要性）

教师总结：人际交往的一个重要秘诀是首先要做好一个忠实的听众，这是赢得良好人际关系的一个重要条件。所谓倾听，不仅仅是听听而已，还要借助言语的引导和表情神态的示意，使对方感觉到你有在认真听，并理解他的意思，同时还有情感体验。

那么，我们怎样才能做到很好的倾听呢，我们一起来学习倾听三要素： A、注意

眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上。不要打断对方，在对方未提问时，不要随便发表自己的看法，记得同时面带微笑。

B、接受

用点头、微笑表示你理解对方的想法。如不一定赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度，可以适时加入一些表示听清楚的短语，如“是吗”、“我明白了”、“原来这样”等等。

C、引深话题

重述对方的意见、情感，或提出恰当的问题鼓励、帮助讲话者完成他的叙述。如“后来又怎么样呢？”“那你一定气了！”“既然如此，你以后打算怎么办？”

3、学会“说话”

我们在现实生活中，不仅仅是一个听众，在沟通交流的过程中还要会表达自己的想法，那么这就需“说”了，那对于自己的事情怎么说，关于别人的事情又是怎么说的呢，下面我们用个视频叫大家学会“说”，什么样的事情又怎样去说，大家仔细看上面的文字并大声的读出来或者轻轻对自己说。视频播放：《说话的温度》（时长1分10秒）

说话的温度——急事慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果我有不对的地方，请一定要对我说。

简单的视频画面，跳动着有哲理的文字，背景音乐清脆悦耳，能够使人心灵平静，也能令人陷入思考状态。对学生的情感体验起到一定的生活作用。看完视频，教师再给予适当的点评，帮助他们消化吸收。

4、学会拒绝

提问：我们都知道，在生活中，有一个字很难说出口，是什么字呢？ 学生回答各异……

教师：对，有同学说对了，“不”字，我们经常会不懂得如何去拒绝别人的请求和要求，所以在很多情况下即使有事在手或者没能力帮到，而碍于面子或者朋友之情也去帮忙了，于是弄得很不愉悦。那么我们怎么去拒绝别人呢？应该注意些什么？

（1）拒绝时，我们要 a.果断的拒绝b.做出必要的解释c.注意说话的语气

（2）拒绝时，我们不要a.粗暴的拒绝b.没有解释c.事事迁就

实战演练：如果你是A，你会怎么做？

A同学很忙，一手拿着记事本，一边说：今天的事情可真多，明天要背诵课文，可是我还有一段没看呢。英语还是老样子，要记单词要背课本，就别指望今晚上有多少时间做作业了。今天中午我可得多做点作业。

这时候，B（大大咧咧地）走到A旁边说（随便、高声）：嗨！走，一起打球去。

A可以这么说：抱歉，我的作业还没做完，不能和你一起去了，你问问其他同学吧。

我们刚刚学习了四个主要的人际交往技巧，良好的运用这些技巧能够帮助我们维护朋友之间的感情，在与他人交流沟通时更加的方便顺利，同时避免不必要的矛盾。另外还有两个技巧也是很重要的：赞美和幽默。对他人进行赞美时要真诚、适时、适度的称赞。而幽默往往能够给我们的谈话与交流增添色彩，使气氛变得活跃，消除距离感。

希望在以后人际交往中，我们能够用心的运用这些交往技巧，使我们的交流谈话更加顺畅和谐，使我们之间的情谊更加深厚。

（四）本课小结

我们一起来回顾一下这节课的内容：接纳他人、学会倾听、学会说话、学会拒绝，另外还有学会赞美和懂得幽默。希望我们都能够掌握这些简单而又使用的人际交往技巧，充分灵活的在我们的实际生活中运用他们，帮助我们更好的进行人与人之间的交流沟通。因为，朋友越多越好。经常相处的人并不一定就是朋友，而相距万里的也不一定就不是朋友。朋友之间重要的是心与心的相通，而不在乎是否日日相守。让我们在吕方的《朋友别哭》歌曲里结束我们今天的课程吧！

第三篇：心理健康教案-打造良好人际关系

第五届（暨首届青爱杯）江阴市中小学、职业学校心理健康教育会课比赛教案集（2013年）

打造良好人际关系

江阴市商业中等专业学校

【教学对象】中职高一年级学生 【教学课时】1课时（45分钟）

【设计意图】中职学生处于青年前期，人际交往开始由幼稚简单走向成熟复杂。90后学生大多是独生子女，父母或家族的掌上明珠，421的家庭教育模式，导致他们大多自我中心主义突出，在人际交往中很少顾及他人的需要和感受，往往排斥他人的价值观念而树立自我认同，容易产生自私、猜疑、嫉妒、偏激、报复等心理。实际生活中中职学生普遍缺少同龄交流伙伴，习惯通过QQ、MSN、E-MAIL、手机短信等现代网络联系方式进行人际交往，有的交往对象还是虚拟世界的陌生人，缺乏真实的人际交往历练，也使他们不善于、不喜欢现实生活中的人际交往，在有效沟通、耐心倾听、清晰表达、及时反馈、认同、理解、合作等人际沟通技巧上存在一定的问题。人际交往能力必须在人际交往实践中锻炼，良好的人际关系必须在经常性的同伴沟通、相互交往中建立。

本课的设计旨在以“活动”、“体验”为主要教学因素，指导学生从小处做起，掌握建立良好人际关系的方法。整个过程让学生多想、多动、多参与、多感悟，力求学生自悟自得，体现心理教育以学生为主体的原则。

【教学目标】

1、理解并认同建立良好人际关系的重要性。

2、掌握人际交往沟通的技巧, 树立平等交往、真诚交往、主动交往的观念。

【教学重点】理解良好人际关系的重要性。【教学难点】掌握人际交往沟通的技巧。

【教学方式】多媒体辅助教学，心理短剧，心理游戏。

第五届（暨首届青爱杯）江阴市中小学、职业学校心理健康教育会课比赛教案集（2013年）

1、心理游戏：画画

教师在黑板上画两个圆，请一位同学蒙上眼睛在圆内把眼睛、鼻子、嘴巴补上，其他同学不许出声；再请另一位同学上前，同样蒙上眼睛，在另一个圆内补上眼睛、鼻子、嘴巴，但此时可以寻求其他同学的帮助。

2、请学生比较两幅画的质量，提出问题：我们从游戏中能够领悟到什么？学生思考回答。

3、教师小结：生活中，有时我们独立完成某项任务感觉很困难，但与他人合作完成就容易多了。我们只有掌握了正确的沟通方式才能更好地与人相处，处理好同伴关系。

4、教师讲解：人与人的沟通主要是通过谈话进行的，在日常生活中，良好的沟通可以解决人们之间的误会，可以让我们拥有更和谐的人际关系。

5、教师讲解沟通的技巧。（1）聆听他人的回馈。

（2）对事不对人。

（3）三思而后言。

（4）失言时立刻道歉。

（5）挑对说话的时机。

（二）建立良好人际关系细节二：学会倾听

※设计意图:采用心理学中倾听和共情的方式让学生了解到人际交往中倾听的重要性，掌握倾听的技巧。

1、案例探讨：当朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上大学好难呀!”你会作何反应?简要说明你作出这样选择的理由。

（1）你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。

第五届（暨首届青爱杯）江阴市中小学、职业学校心理健康教育会课比赛教案集（2013年）

2、学生交流分享感受。

3、教师小结：人际交往中人们往往会忽视对方的优点，一味记住对方的不足。如果把自己的看法说出来，让别人知道你的想法，许多隔阂就不会产生。

4、教师讲解赞美的技巧。（1）真心真意。（2）明确具体。（3）符合实际。（4）及时鼓励。

四、心灵总结

1、学生分享课堂所得以及其对人际交往的看法。

2、教师寄语：人际交往是一门很高深的学问，但只要我们从小处着手，学会沟通、学会倾听、学会赞美，用心去交往，从点滴做起，这样就可以处理好许多人际关系问题，拉近心与心的距离。

3、全体起立，齐唱周华健的歌曲《朋友》,活动到此结束。

五、拓展训练

通过本节课的学习，大家对照一下自己，看看我们在人际交往中还有哪些瑕疵？需要怎样改进？

【教学反思】

1、本节课根据中职高一学生的心理特征及其认知规律，以“教师为主导，学生为主体”，通过团体心理辅导的方式让学生在积极、愉快的课堂氛围中理解重难点，从而达到预期的教学效果。

2、以“动之以情”为突破口，通过心理剧、游戏、活动等多种形式设置相应的情境，调动学生积极参与、体验、感悟、分享，引发内心情感的触动，加深对人际沟通技能的感悟，在潜移默化中实现学习效果的升华。

3、以“在人际交往中学习人际交往”为主旨，布置学生完成人际交

第四篇：如何拥有良好的人际关系

如何拥有良好的人际关系

人，生来各异，有的人热情奔放；有的人沉默寡言；有的人执着坚强；有的人畏畏缩缩、不肯向前。每个人都有自己的性格特点，处世哲学。但是，人们都希望自己有一个良好的人际关系，而自己又是这圈中不可或缺的一员。

良好的人际关系虽然不是每个人都有的，但是可以通过我们的努力去营造。有的人不会因为人际关系不好而发愁，因为他们生来就具备社会学家的特质，人际关系的处理对他们来说，简直就是小菜一碟、游刃有余。而有的人呢，就不那么幸运了，他们会因为种种原因，处理不好或者是有心无力，没能有良好的人际关系，为此，苦闷不已。

良好的人际关系也是有一些共通的特点，是需要我们用心去经营的，做到以下这些，你会发现你的人际关系在慢慢的朝着你希望的方向在改变，量的积累是会达到质的突变，潜移默化的，良性循环在慢慢形成。

自信，这是你首先得具备的。根据专家研究表明，人们都喜欢和正面的人和能量打交道，自信，恰恰是给人一种阳光、正面的形象，所以要自信，而且还要不断的提升自我价值。当积极乐观的人自我肯定时，才有能力去肯定他人，所以对于自己要无条件的自信，有自信，加强自信；没有自信，要去锻炼自信。积极乐观也是必须的。甚至有研究表明，人是存在气场的，所谓气场就是不断的向外散发一些电波，自己不注意是很难察觉的，但是会影响与之接触的人。心情好，周围的人自然能感受得到。心情不好，周围的人也可以察觉到。所以，自信是人际交往的基础。只有自己自信了，才可以改变自己，感染他人。

尊重。人与人之间的交往是平等的，所以我们要给予足够的尊重给别人，如果交往过程中，别人感受不到你的尊重，他会认为自己是不被重视的，是不被需要的，从心里边有了抵触，谈话就很难再维系下去。我们自己尚且需要别人的尊重和关心，那么对于别人，我们更应该做到这一点，这是一个态度问题，正确的态度是成败的关键，如果用英文中A~Z代表数字中的1~26，那么得分高的既不是什么patience（耐心）也不是什么confidence（信心），而attitude（态度）恰恰是100分，足见态度的重要性，而尊重是人际交往中对待别人最起码的态度。

真诚和热情人际交往中不可或缺的，真诚，对于现在好多人可能已经不记得自己什么时候已经和真诚失之交臂了，所以我们得重拾真诚，唯有真诚的与人交流才会获得真诚的回报，虚情假意终究不是长久之计，而热情是人际交往中不可或缺的润滑剂，人都喜欢在轻松的环境下交流，要想获得高品质的人际关系质量，热情是必须的。

积极倾听和回应，为什么要说积极倾听呢，那是因为听的过程在进行，但是听进去了没，那就不得而知了，我们在于人交流的过程中，要积极的倾听，认真的听，这会让人觉得，你是关心她的，这其实也是尊重的另外一种体现，我们不仅要听，我们还要说，至于说，那就是根据你收听到的讯息而做出相应的回应，怀着一颗包容博爱的心去倾听和回应，你会发现原来交流就是这么简单。

也许你发现了，自信、尊重、真诚、热情、积极倾听和回应，都是些正面的词汇，研究性格色彩学的乐嘉曾有理论说人际关系交往的钻石法则就是：用适合不同性格需求的方式去对待不同的人，你想要怎么样的回报，你就先得有怎么样的付出。好的人际关系圈，不难做到，关键在于你是否已经意识到了，或者意识到了并且去付出行动。思考力很重要，但是没有执行力，一切都是空谈，做到“思考力，执行力”这六个字，你已经拥有了。

第五篇：如何营造良好的人际关系

如何营造良好的人际关系

一、为什么要营造良好的人际关系

1、在这个世界上，就要有一个良好的氛围

我们做事业，需要有好老师，需要有好的合作伙伴，需要团队成员跟我们一同去运作一个良好的目标，这一切需要有良好的人际关系。

中国人有一句话：种瓜得瓜，种豆得豆。

2、胜的时代，企业和企业，个人和个人之间需有紧密的联系

企业间的合作和合并，险，发挥强强联手的优势。作为营销人员，3、人力资源的整合，是开创事业资源的一个重要组成部分。资本----知本在个人创业中，有五个资源需要整合，其中人力资源的整合是核心。

二、营造良好的人际关系的三大秘诀

1、关心别人胜于关心自己只有爱所有的人，才能得到所有人的爱。

2、三多三不多表扬多赞美多激励不抱怨不批评不职责

4、善于沟通沟通：就是信息的给予和交换。信息包括六大要素：信息的发出者和接受者；信息；渠道；环境；反馈；噪音；沟通的四大目的：说清楚，听明白；调整旧思想，灌输新理念；咨询；不断地表扬和激励；沟通的方式：一对一沟通：噪音少，信息量大；会议沟通：大型、中型会议，小型聚会，研讨会；文字沟通：书信，报告，通知，贺卡；通讯沟通：电话，手机，互联网等

三、营造良好的人际关系的十大技巧

1、热情问候对方，敢于开口讲话。

2、眼要看、脸要笑、嘴要甜、腰要软。

3、记住交往过的人，并能随时叫出对方的名字。

4、善于倾听，善于引导，善于提问，绝不争论。

5、注重对方需求，关心别人胜于关心自己。

6、多赞美，多激励，多表扬；不抱怨，不批评，不职责。

7、顾及别人感觉，尊重事实本身，坦诚说出自己的看法。

8、定位自己是服务者，乐于为别人提供服务。

9、诚心守诺，信任对方。

10、热情、温情、耐心、幽默。需要通过很好的沟通，必须以客户的需求为出发点，----人力资源------资本运作

然后营造更大的商业航母，去躲避市场风所做的工作就是加强和每一个顾客的联系。

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