让洗衣主管洗衣软件参与洗衣店的管理

第一篇：让洗衣主管洗衣软件参与洗衣店的管理

让洗衣主管洗衣软件参与洗衣店的管理

1.让顾客看起来您的公司很正规

几年前，很多洗衣店的老板们，买pos机和装软件的首要目的都是出于这个不太说得出口的目的，似乎是虚荣心作怪。

那么，就让我们把它当做选择pos机管理的第一个目的吧！虽然严格说，它只能是使用pos机管理的附带效果。

但是实际上，这也是非常现实的考虑。一个顾客，走进一个宽敞明亮的接待大厅，看到的是整齐漂亮的pos机，得到的是清晰明确的pos机打印的数据，写支票的速度一定快了许多。如果他看到的是油乎乎的账本、鬼画符般的手写单据，其心理感受绝对不一样。

2.使企业管理变得顺滑自然

pos机管理将种种管理规定，以权限的方式，固化在pos机软件中，强制人们执行。

销售定价的权利，采购订货的权利，进货渠道的选择，给客户优惠的权利，客户投诉的签字处理……，所有这些权利的授予者和执行者都是谁？

过去，我们要依满柜子、满墙面的条例加以规定，违者扣分、罚款甚至开除。

但是，人终归是人，有私心诱惑的时候，有疏忽的时候，有糊涂的时候……，错误在所难免。防止人们犯错误的最好办法，就是不给他犯错误的机会。

在桌子上，放一根金条，规定擅动者罚款1000元，不如把这根金条锁起来。治病不如防病。使用洗衣主管洗衣软件管理中，老板、员工、不同人都有不同权限，谁也不能超过业务流程的规定，不能超过老板给他规定的权限，下一代的管理自然就规范了！

目前很多洗衣店的员工，都具有了太多的权利，而缺少有效的监督。使用洗衣软件管理，目的之一就是加强对员工的管理，势必引起某些员工的不适应和不支持。有时不能不让人怀疑，有些员工反对使用洗衣软件时隐藏了利益动机。老板自然要对此有足够的洞察力。洗衣主管软件管理，让洗衣店沿着软件中规定的轨道，自然顺畅地滑行。

3.可以有更多更快更准的统计分析

使用手工记账时，我们可以得到几张统计报表？什么时候得到这些报表？

说到这，大部分老板都会叹气，除了原始的账本，如会员账本、材料帐，统计报表寥寥无几，而且通常要滞后半个月或一个月才能出现在老板面前。如果经理希望多要一个统计数据，那都似乎是要索取员工或材料员的命。

手工计算实在是又缓慢有容易出错。

其实，我们想知道很多，比如―――收衣、取衣、结帐、发卡、大客户各种功能

2、会员管理的功能，发卡，挂失、补办、轻松一击，即刻完成3、结算方式：现金、储值卡、熟人欠费年底结帐、内部发行洗衣票、外部结算洗衣票，样样俱全

4、顾客消费自动积分功能，促销活动随时搞

5、半年以上不取衣物报警功能

6、费用、收入，财务帐目清晰，一键搞定

7、增加水洗、干洗、熨烫功能，为日后事故的依据

8、实际取衣时间的纪录，真实再现当时情况，解决不必要的麻烦

9、收衣界面统一不必翻来复去，眼花缭乱………

只有洗衣管理软件，才能又快又准地告诉我们这些数据。

洗衣管理软件通过几十甚至几百个客户的资料，帮助我们从各个侧面分析，看看它是否在正常运行、有没有出轨的可能。

过去，我们只能定性地分析一个洗衣店。我们只能说，大概如此，或可能如此，或也许如此………，我们的语气总会是那样犹疑不决。

而有了洗衣管理软件，我们就可以定量地分析一个洗衣店了。

4.让洗衣主管洗衣软件来帮助我们做管理方面

对于一个洗衣店，我们有许多问题需要决策，比如：

数据的准确性？

收衣取衣的时间？

会员的管理？

大客户的管理？

……

这些问题的最佳答案受很多因素控制，很难直观判断出来。本质上讲，这些实际上属于数学模型的最佳点求解问题。

对于数学模型的计算，过去手工计算是难于进行的，所以，我们只好跟着感觉。手工的弱视，恰恰是洗衣软件的强项。

通过洗衣软件的管理，我们就可以化难为易，使我们的决策过程科学、轻松、简单明了、数据准确、、、、、、5.依赖电脑优于依赖人脑

洗衣店的老板都有深刻的体会：一个洗衣店对优秀的员工是多么依赖！对他们，我们真是又爱又怕，总要用警惕的眼光审视着他们：他明天早上，会不会恭恭敬敬地交上一份辞职报告，在一个洗衣店里，培养一名好的员工，至少要2－3月时间。人员流失，却是一天的事。我们可以把原本由个别员工掌握的信息，存放在洗衣软件中，变成全体业务员，包括继任的业务员，能共享和继承的信息。

使用洗衣管理软件，可以摆脱对人的复杂依赖，改为对洗衣软件的简单依赖。

洗衣软件如此博闻强记。一个员工，要熟记编号、规格、衣服类型、洗衣项目编号、价格……，没有多年实践，几不可能。洗衣软件却易如反掌。

洗衣管理软件不会像熟练后的业务员一样，闹福利，争奖金，要跳槽。他忠诚可加，唯一的微薄要求就是电压稳定。

6.大大提高工作的效率

在处理工作的速度上，洗衣管理软件也比人要快得多。

但有些顽固的洗衣店员工却对此不服气，却总认为洗衣软件开单不如手工开单方便，这是他们坚持反对使用洗衣软件的原因。很多企业，就是因为使用洗衣软件不方便或不习惯，而坚持步履蹒跚地走在传统管理的老路上。

有人说：年纪大了，记不住项目编号或类型；不会五笔字形，不会输入汉字；pos机开单，修改起来不随意，不方便……；如此等等。

初看起来，也不无道理。有些业务员，工作多年，熟能生巧，他们大笔一挥，纸上犹如生风，无论是修理单还是材料单，立马可得。

但他们的方便，却造成以下所有工序的不方便。

实际上，不仅仅在统计分析上，在处理开单、制作订单等业务中，pos机做的也很出色。巧妙编程的基地软件，已经使操作者对零件或维修项目编号的记忆量要求降到最小，而且不必掌握五笔字形等复杂的汉字输入方法。pos机开单相当简单。

而且，pos机开单，可以为制单者提供他所需要的各种资料，如老客户档案、配件档案、维修资料、价格信息，随时十分方便地加以引用，可以进行金额和税金的自动计算、自动打印，节省了大量翻账本、查资料和计算的时间，从而大幅提高处理业务的速度。.

第二篇：洗衣部主管岗位职责

1.抓好洗衣部的经营管理，拟定洗衣房预算方案，确定洗涤质量标准、工作量、收费标准、成本费用和利润等指标，组织本部门员工为客人及酒店员工提供干、湿洗服务。

2.编制洗衣房工作规范和程序，通过监督工作过程和质量检查，提供高效率的干、湿洗服务。合理安排人力、物力，降低成本、减少费用。

3.负责酒店客房床上用品、窗帘等物品的洗涤工作。

4.编制和执行员工工作表，分配、评估下级工作,选用新员工，负责员工的技术培训和考核工作，制订培训计划并组织实施，以提高职工服务技能和个人素质。

5.编制洗衣房用品、用料的使用和购置计划，监督用品、用料盘点，控制每月的消耗量。

6.经常检査设备，确保其正确使用，密切与工程部联系，保证机械设备正常运转和洗漆工具的完好。

7.负责管理洗衣房及其附属设施的安全、消防、卫生工作，并建立洗衣房的档案系统，及时将各类资料归档。

第三篇：洗衣房院感管理考试题

洗衣房院感管理考试题

姓名：

成绩：

一、名词解释，每题5分，共计10分

1、感染性织物：

2、普通污染织物：

二、填空题，1、手卫生是指（）、（）、（）的总称。

2、医疗废物分为五类，分别为（）、（）、（）、（）、（），科室暂存时间不超过（）小时。

3、为避免织物损伤和过度缩水，清洁织物熨烫时的平烫基底面温度不宜超过（）℃。

4、医用织物按照使用用途可分为（）织物、（）织物、（）织物。

5、患者与医务人员使用后的织物应（）或（）洗涤；若分批洗涤，应先清洗（）使用后的织物，再洗涤（）使用后的织物；

6、新生儿等婴幼儿使用后的医用织物应（）洗涤。

7、手术室专用的医用织物（如手术衣、手术铺巾等）宜（）洗涤。

8、预洗时，水温不宜超过（）℃，可根据需要加入适量的洗涤剂；普通污染织物的预洗，应采取低温、（）的方式，常规洗涤时间（）分钟。

9、对外观有明显血液、体液、分泌物、排泄物等污渍的感染性织物预洗时，宜在密闭状态下进行洗涤、消毒或灭菌；对于被细菌繁殖体污染的感染性织物预洗时，洗涤消毒≥（）。

10、对已明确被气性坏疽、经血传播病原体、突发不明原因传染病的病原体或分枝杆菌、细菌芽孢引起的其他传染病污染的感染性器械，预洗时洗涤消毒≥（）分钟。

11、装载量不应超过洗涤设备最大洗涤量的（）％；洗衣容器的装载量应为每10L洗涤1KG衣物。

12、主洗分（）和（）两种方法；局部污渍处理遵循先（）后

（），先酸后碱的原则。

13、漂洗通过水稀释的方法进行，温度（），漂洗次数不低于（）次。

14、对最后一次漂洗时的水进行中和，此过程应投放适量的中和剂，温度（），时间（）分钟。

15、洗涤后的织物烘干温度应不低于（）℃。

16、工作人员在进行使用后的医用织物分类收集、包装、分拣和装机洗涤过程中，应遵循（）的原则，穿戴工作服、帽、口罩、手套、防水围裙和胶鞋，并加强洗手和手消毒；污染区和清洁区个人穿戴的防护用品不可交叉使用。

三、问答题

1、什么是手卫生？手卫生的时机有哪些？

2、洗涤后的织物卫生质量有何要求？

部分答案

1、手卫生指的是医务人员洗手、卫生手消毒、外科手消毒的总称。

手卫生的时机包括：接触患者之前、清洁、无菌操作前 接触患者之后、暴露于患者的血液体液分泌物之后、接触患者周围的环境物品之后。

2、清洁织物洗涤（消毒）卫生质量要求---指标要求

1）感官指标：清洁织物外观整洁、干燥、无水渍、污渍、异味、异物、破损

2）物理指标：清洁织物的表面PH值应达到 6.5--7.5 3）微生物指标：细菌菌落总数≤200cfu/100c㎡,不得检出大肠杆菌群，怀疑院感时，应进行目标微生物监测。

感染性织物：医院内感染性疾病（传染病）患者使用后，或被患者血液、体液、分泌物（不包括汗液）和排泄物等污染，具有潜在生物污染风险的医用织物。普通污染织物：医院内除感染性织物以外的所有使用后的织物

部分答案

感染性织物：医院内感染性疾病（传染病）患者使用后，或被患者血液、体液、分泌物（不包括汗液）和排泄物等污染，具有潜在生物污染风险的医用织物。

普通污染织物：医院内除感染性织物以外的所有使用后的织物

医用织物洗涤管理

收集：按普通污染织物和感染性织物进行分类

普通污染织物可采用可重复使用的专用布袋或包装箱收集，也可用一次性专用塑料包装袋盛装，装载量 ≤

三分之二，该容器宜为白色并有文字标识。，且包装袋应封口，包装箱应加盖。包装箱应一用一清洗一消毒；病区暂存医用织物存放器应定期清洗，如遇污染随时消毒处理； 一次性包装物使用后按照医疗废物进行处理。

注意：收集时尽量减少抖动，如为感染性织物应在患者床边密闭收集，收集袋应为红色，并标注“感染性织物”

运送：使用后织物和清洁织物运送工具应专用，且杜绝交叉使用，应定期消毒，运送感染性织物应一用一清洗一消毒

交接：在指定场所进行清点，感染性织物不在洗涤前清点。

储存：使用后的织物和清洁织物储存在专用容器或柜架上，应有明显的标志。

使用后的医用织物储存时间应≤48h,清洁织物的存放时间应≤14天。

使用后的织物存放区织物移交后，应对环境表面、地面进行清洁，并根据

工作需要进行物表、空气消毒；

清洁织物存放区的环境应定期清洁消毒处理。

人员防护：工作人员在进行使用后的医用织物分类收集、包装、分拣和装机、洗涤过程中，应遵循“标准预防”原则，穿戴工作服，包括：衣、裤、帽、口罩、手套、防水围裙和胶鞋，并加强洗手消毒，污染区和清洁区个人穿戴的个人防护用品不得交叉使用。

污染区：织物的接收、分拣、洗涤、消毒，以及普通污染之物和感染织物的接收、暂存的区域

清洁区：医院洗衣房内用于经洗涤和消毒后医用织物的暂存、整理、烘干、熨烫、储存、发放，以及轮换库内用于清洁织物的储存、发放，并符合卫生要求的区域。

完全隔离屏障：医院洗衣房污染区和清洁区之间设置的，除通道门可供人员进出和物品由污到洁运送，两区间空气不能对流的全封闭式、实质性隔断；部分隔离屏障：在医用织物洗涤消毒作业场所清洁区内设置，高度与宽度适应操作需要，空间空气可以对流的半封闭式隔断。

洗涤设备消毒：感染性织物每次投放洗涤设备后，应立即投放消毒剂对设备的舱口门及附近区域进行擦拭消毒。

资料管理与保存：建立的各项卫生制度、开展的微生物监测资料、日常质检记录、风险责任协议书、所用消毒剂、消毒器械的有效证明资料（复印件）等资料应建档备查，及时更新。

清洁织物消毒卫生质量要求：

1、感官指标-------外观整洁、干燥，无水渍污渍异味异物破损

2、物理指标-------ph值为

6.5--7.5

3、微生物指标---------细菌菌落数应≤200cfu/100c㎡,且不得检出大肠菌群、化脓性致病菌。

医用织物与医院感染

医院内需重复洗涤的所有纺织品：

患者使用后的衣物、床单、枕巾、手术巾等

医务人员使用后的工作服、帽、手术衣、布巾、地巾等

2014年，美国新奥尔良儿童医院霉菌织物引发青少年致命感染 2015年，香港玛丽医院两病人因医院床单感染毛霉菌死亡

可复使用医用织物洗涤管理

洗涤：利用洗涤设备、洗涤剂、在介质（水或有机溶剂）中对使用后医用织物进行清洗的过程

不同用途重复使用的医用织物： 医务人员使用：工作服、值班床品等 患者使用：床上用品、服装、毛巾等 新生儿使用物品

手术用：手术衣、手术铺单、包布等 诊疗用：治疗巾（无菌巾）、洞巾等 清洁用：抹布、拖布等

环境用：隔帘、窗帘、地垫等

医用织物按照污染程度分类：

感染性织物

普通污染织物

↓

↓

传染病患者用后的织物、血液体液等污染后的织物经清洗后

清洗后

↓

↓

清洁织物

清洁织物

感染性织物：医院内 感染性疾病（传染病）患者使用后，或被患者血液、体液、分泌物（不包括汗液）和排泄物等污染，具有潜在生物污染风险的医用织物。普通污染织物：医院内除感染性织物以外的其他织物

清洁织物：经洗涤（消毒）处置后，外观洁净、无污渍的医用织物

分拣：患者及医务人员使用后应分机、分批洗涤和消毒

若分批洗涤，先洗涤医务人员使用后的织物再洗涤患者使用后的织物 新生儿等婴幼儿使用后的织物应专机洗涤消毒

手术室医用专用织物（如手术衣、手术铺巾等）宜单独洗涤

预洗：用温度不超过40℃的水预洗，可加入适量洗涤剂

普通织物预洗应采取低温、高水位方式、常规洗涤时间5分钟

感染性织物专机洗涤，应遵循先洗涤后消毒或者洗涤与消毒同时进行的方 式，应使用卫生隔离式洗涤设备

特殊感染织物的洗涤要求：被朊病毒、气性坏疽、突发不明的传染病病原体等污染的感染性织物（不宜重复使用），若需重复使用应先消毒后洗涤。

感染性织物的预处理：对外观有明显血液、体液、分泌物、排泄物等污染的感染性织物，宜在密闭状态下首选在该环节进行洗涤/消毒或灭菌 对于被细菌繁殖体污染的感染性织物，洗涤消毒≥10min 对采用机洗的感染性布巾、地巾，宜选择先清洗再消毒的方法

对已明确被气性坏疽、经血传播病原体、突发不明传染性的病原体或分枝杆菌、细菌芽孢等引起的其他传染病污染的感染性织物，洗涤消毒≥30min

装载量：装载量不超过洗涤设备最大洗涤量的90％，洗衣容器的装载量宜为每10升洗涤1公斤衣物

主洗：分为热洗涤和冷洗涤两种,根据被洗涤医用织物污染情况可加碱、清洁剂、消毒洗涤原料，局部污渍处理原则应 ：“先干后湿，先酸后碱”。

漂洗：低水位方式，温度65--70℃，每次漂洗时间≥3min,每次漂洗间隔应进行一次脱水，漂洗次数≥3次

中和：对最后一次漂洗时的水应进行中和，此过程应投放适量的中和剂，中和方法：采用中、低水位,温度45℃--55℃，时间5分钟；中和后水的ph值应为5.8--6.5

烘干：洗净的纺织品要立即烘干和熨烫，防止再次污染，烘干温度≥60℃

整理：包括熨烫、折叠、缝补，为避免织物再度损伤和过度缩水，清洁织物平烫时的基底温度应≤180℃

第四篇：RFID-洗衣智能管理系统

广州健永RFID洗衣智能管理系统

目录

一、背景............................................................................2

二、系统简介.........................................................................2

三、系统功效.........................................................................3

四、系统主要组成.....................................................................3

五、系统设计.........................................................................3

1、标签缝制......................................................................3

2、客户管理......................................................................3

3、标签录入......................................................................4

4、污物清点核对..................................................................4

5、洁净布草清点..................................................................4

6、布草分拣分类..................................................................4

7、布草查询......................................................................4

8、库存查询......................................................................5

六、系统装配流程.....................................................................6 1． 产品标识：...................................................................6 2． 自动清点：...................................................................7 3． 自动分拣：...................................................................8 4． 洗涤次数记录：...............................................................9

一、背景

目前，酒店、医院、浴场及专业的洗涤公司正面临每年都要处理成千上万件的工作服、布草的交接、洗涤、熨烫、整理、储藏等工序，如何有效地跟踪管理每一件布草的洗涤过程、洗涤次数、库存状态和布草有效归类等是一个极大的挑战：

 纸面的洗涤任务交接，手续复杂，查询难度大；  因为担心交叉感染，导致某些待洗布草数量统计工作无法开展，洗涤好的数量与任务不匹配容易产生商业纠纷；

 洗涤过程的每步环节无法准确监控，布草出现漏处理环节；  洗涤好的布草准确归类，节省储藏空间；  无法准确安排每件布草的最低安全库存量。

二、系统简介

RFID无线射频识别技术的引入，将使得用户的洗衣管理变得更为透明，且提高了工作效率，解决了以往无法通过其他技术可以实现的管理顽症，如：大批量的待洗布草统计、交接。

该方案是通过在每一件布草上缝制一颗条形状的电子标签，电子标签中拥有全球唯一标识码，即每件布草将拥有唯一的管理标识，直至布草被报废(标签可重复使用，但不超过标签本身使用寿命)。在整个布草使用、洗涤管理中，将通过RFID阅读器自动记录布草的使用状态、洗涤次数。支持洗涤交接时的标签批量读取，使得洗涤任务交接变得简单、透明，减少业务纠纷。同时，通过跟踪洗涤次数，能为用户预估当前布草的使用寿命，为采购计划提供预测数据。

三、系统功效

· 人工可降低40-50%； · 99%以上的布草产品的可视化，降低布草缺失的风险； · 改良的供应链管理将降低20-25%的工作服务时间； · 提高储存信息的准确性与可靠性； · 高效、准确的数据采集，提供作业效率； · 分发、回收交接数据自动采集，降低人为失误； · 降低用户布草洗涤管理的综合成本。

四、系统主要组成

· RFID电子标签 · RFID标签发卡器JY-U8621 · RFID固定式阅读器JY-U8910 · RFID手持式读写器JY-U7900 · 广州健永洗衣管理系统

五、系统设计

1、标签缝制

采用条形状标签，可通过小布袋或者直接缝制在所要管理的布草上，缝制位置选择容易寻找处，建议统一选择固定位置。

2、客户管理

添加和修改客户信息，包括单位名单、联系人、电话和地址等。

3、标签录入

RFID标签中芯片可以存储数据，把每件要管理的洗涤物的信息与RFID标签ID关联到数据库中，记录跟踪每件工作服、布草的工作流与生命周期。

4、污物清点核对

缝有RFID标签的污物直接打包。通过固定式RFID阅读器通道自动采集数量，并将读取到的每一件污物的ID记录下来。由于数据非人工清点，一方面提高工作效率，也给医院方带来了便利，提供优质服务。

5、洁净布草清点

布草洁净后，再次通过固定式RFID阅读器通道，清点核对，确认在洗涤过程中是否有布草缺失，并列印出记录与用户进行交接。

6、布草分拣分类

借助RFID标签的唯一性，可以帮助分拣各个病区的布草，打包前可通过RFID阅读设备确认是否有放错位置。

7、布草查询

可通过扫描布草的标签，查询每件布草信息，防止遗落、错乱。

8、库存查询

六、系统装配流程

1．产品标识：

通过在需要管理的每一件洗涤物上缝制纽扣装的RFID电子标签，来标识每一件衣物。RFID智能标签芯片中有全球唯一的ID号，并有用户区用于写数据，可在标签内写入衣物的具体属性，如衣物所有者，衣物的寿命，衣物的洗涤次数，衣物的型号等等。

2．自动清点：

分为来物清点和去物清点，准确每次交接数量，对于打包污物，可整包通过RFID隧道阅读设备，进行准确清点，准确率可达100%，该数据客观科学，可以用来和用户进行核对交接数量。同时，准备返还给用户的洁净衣物也通过RFID隧道阅读设备确认准确数量并列出清单。

3．自动分拣：

目前企业和用户是通过人工进行衣物交接，因此可通过RFID标签的唯一性在洗涤厂区实现洁净衣物的分拣，直接分拣到最小用户单位且打包列单，这样可省去人工分拣时间，降低人员劳作。

4．洗涤次数记录：

由于RFID标签的特性，可以把衣物的洗涤次数记录下来，预测衣物寿命，合理控制衣物库存，提供给用户更科学的服务。

第五篇：卡莱尔洗衣高级培训师总结关于洗衣店的前台接待

客户送衣物去洗衣店首先就是干洗店的前台接待人员交涉，所以说我们的接待人员如果能熟练、热情及其专业的服务这无疑将会为我们的洗衣店加分，同时也能体现一 个加盟连锁的优势，让顾客更加放心在我们店里消费，也算是销售兼接待。我们的加盟商要意识是前台的重要性。一般要做到以下几点。

1、自信、有眼色。相信你的服务能满足顾客的需要。干洗店加盟连锁前台要明白当顾客来到你的干洗店你不仅需要稳住现在的客户还要靠他们为我们宣传，所以说一个合格干洗店前台不仅能了解到顾客的需求，更能很好为客户服务，尽量使客户能够经常性的来消费并且为自己做宣传。

2、坚持加耐心。当客户的否定我们，前台接待人员也不要轻易放弃、讲求技巧说服他在我们的店里消费，如果出现洗衣纠纷，前台人员要沉着冷静应对，不要发牢骚。

3、善于发现顾客需求，引导消费者。前台人员要善于发现顾客的需求。在干洗店技术、干洗设备和衣服面料日新月异的今天，顾客很多时候并不知道自己的衣服的面料，以及这样的面料适 合什么样的洗涤方式，这就需要前台接待人员在接待顾客的过程中，要主动和客户沟通，告知衣服的洗涤方式方法，让顾客满意、放心。