3月争先创优活动汇报

第一篇：3月争先创优活动汇报

3月争先创优活动汇报

按照《勘探设备研制中心党委深入开展创先争优活动实施方案》的部署和安排，2011年3月属于“争先创优”活动的第一时段，主要工作是：着重围绕迎接建党9 0周年开展创先争优活动。

我厂在搞好动员的基础上，认真抓好学习实践活动整改落实后续工作，切实兑现向职工群众作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制；深化开展“五个好”、“五带头”创先争优活动，切实履行职责，共产党员立足本职岗位争创一流业绩，兴起创先争优活动的热潮。

我厂围绕“争先创优”活动，具体开展了以下几方面的活动：

一、攻坚克难，转型发展，召开职工代表大会。会议报告总结了研制厂2010年生产经营及厂党委组织“争先创优”活动情况，并对2011年生产经营及“争先创优”工作进行了部署和安排。在2010年度，我厂通过坚持不懈的学习和实践科学发展观，落实科学发展观整改后续工

作、创建“四好”班子，党建工作和班子建设得到进一步加强。研制厂领导班子根据先进基层党组织“五个好”以及优秀共产党员“五带头”的基本要求，不断巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，坚持把“争先创优”活动与“四好”领导班子创建相结合，与建立“学习型”党组织活动相结合，与巩固学习实践科学发展观活动成果相结合。强调要通过各种不同类型的“争先创优”活动，使基层党支部真正成为生产一线的旗帜和核心，成为生产经营的中坚力量。

二、创新风貌，凝聚人心，举行党员植树活动。

组织全体党员参加义务植树活动，在家属区共栽种珍贵银杏树种36棵，并委派专人看护。此次植树活动不仅改善了家属区的景观面貌，更向全体职工展示了研制厂努力拼搏，创新面貌的决心和信心，并获得职工和家属区住户的一致好评。

三、组织“三八”妇女节系列活动

“三八”妇女节是一个重要的节日，尤其是在工厂企业，女同志的工作显得尤其重要和不易，为让女同志们过上一个祥和、愉快的节日，以积极向上的心态投入工作和生活，研制厂组织女职工参加了二局的拔河比赛、为女职工参投安康保险并为女职工发放了节日福利。

2011年以来，研制厂党委班子结合实际，注重实效。把

深入开展创先争优活动与推进我厂生产经营发展结合起来，与全面落实我厂各项工作结合起来，与切实解决职工群众关心关注的热点、难点问题结合起来，以求真务实的作风，深入细致的工作，不断丰富创先争优活动的形式和内容。

二〇一一年四月六日

第二篇：创优争先活动汇报

争先创优活动汇报情况

工矿配件分公司党支部 2010-7-26

为巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，推动物资采购工作不断深入，经公司党委和中心党支部研究决定，在全公司范围内开展“争先创优”活动。现将情况做以汇报如下：

一、指导思想和目标

以“科学发展观”思想和精神为指导，以“工作争先，服务争先，业绩争先，学习优，作风优，素质优”的要求，以“争先创优”活动统揽工作全局，把“争先创优”活动与转变工作作风、建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”为目标，不断提高工作效率和服务水平，推动自身建设和业务工作。

二、工作做法和措施

今年来，我公司在上级党委和业务部门的领导下，认真贯彻油田改革重组后有关物资采购改革的指示精神，以物资采购为中心，以改革创新为动力，以科学管理为手段，狠抓业务正规化建设，努力提高供应保障能力，较好地完成了以业务工作为中心的各项任务。我们的主要做法是：

1、及时转变观念，主动适应改革形势。物资采购改革，赋予了物资采购各分公司新的职能和任务，作为物资采购前台部门，其职能作用发挥的如何，不仅事关改革的全局，也事关油田物资工作的发展方向。为此，我们把统一思想，转变观念作为做好采购工作的首要环节。a、是深入宣传教育，提高思想认识。多次召开党员大会、支部委员会和全体人员大会，采取教育动员、举办讲座、参观见学，统一全体人员的思想认识，使大家充分认识到了物资采购改革的重大意

义，明确了公司目标任务和发展建设的方向，坚定了做好物资采购工作的信心，增强了在履行新职能中发挥作用、体现作为的使命感和紧迫感。b、是理清工作思路，完成四个转变。在统一思想的基础上，我们及时调整工作思路，实现“四个转变”，即在工作上，从以供应保障为中心向以采购保障为中心转变；在完成任务上，从完成供应任务向完成集中采购任务转变。c、是加强组织领导，形成整体合力。成立了采购工作领导小组，定期分析情况，研究制订措施，不断加大领导力度。在组织实施采购中，坚持统筹安排，克服业务部门唱“独角戏”，努力形成上下齐抓共管、纵横联动的局面，有效地促进了工作的落实。

2、围绕采购职能，注重打牢采购基础。我们结合本单位实际，加强制度建设，完善基础设施，做到“硬件”与“软件”同步谋划，整体推进。a、建立健全规章制度。按照制度化、规范化的要求，修订和完善了各项规章制度和各类人员工作职责，先后制定了《采购业务工作流程》、《采购操作规程》、《采购人员职责》、《廉政监督措施》等制度和措施，做到了管理按规定，操作有规程。b、加强基础设施建设。我们着眼长远建设，坚持近期目标与长远目标有机衔接，做到分期投入、逐年建设、持续发展、集成配套，争创一流的硬件基础。利用上级拨给的专项资金，积极挖掘自身潜力，对基础设施和工作环境进行重点改造、综合治理，购置了摄像机、复印机、打印机、扫描仪等办公设备。通过加强基础设施建设，使工作和生活环境得到较大改善。

3、实施人才战略，加强采购人才培训。建设一支高素质的人才队伍，既是物资采购改革的重要内容，也是做好采购工作的根本保证。我们始终树立“人才至上”的观念，采取多种形式、多种渠道，加快人才培养。a、是加强科技训练，提高业务人员素质。按照上级颁发的训练大纲要求，结合自身实际，制订培训计划，明确理论学习和实际操作内容，分层次、分对象、分专业抓好按纲施训。先后举办了三期物资采购培训班，对公司年轻干部进行了采购知识和法律知识的培训，选送优秀人员参加集团公司组织的各类培训班，并组织业务人员到兄弟单位参观学习，充分借鉴他们的先进经验。通过培训，培养了一批掌握采购理论知识和实际操作技能的采购业务骨干。b、是建立激励机制，激发内在学习动力。我们积极营造浓厚的学习氛围，努力形成鼓励和促进人才成长的环境。定期组织业务考核，对成绩优秀的相关人员给予适当的精神和物质奖励，使人才的层次得到迅速的提高，人才队伍得以持续发展。

4、严格规范运作，出色完成采购任务。我们坚持公开、公正、公平的原则，严格按集团公司物资采购管理办法规定的程序规范操作，注重采购质量与效益同步提高，努力完成各项采购服务保障任务。a、是加强市场资源调查。为保证采购物资质量合格，争取到优质的服务，对供应商进行全面细致的考察。b、是精心组织采购。采购过程中，我们精心设计每一个阶段的工作目标，对采购准备、投标、开标、定标等主要环节实行全程公示，邀请投标商 代表参与开标、评标，给以知情权、参与权、监督权，使采购真正做到了“阳光工程”，树立

了物资部门的良好形象。c、是强化后续服务。我们把服务作为衡量和考核工作业绩的主要标准，不断完善服务保障措施，提升服务档次。建立了信息反馈和回访制度，主动上门征求油田用户意见，进行政策宣传和技术服务，对供货时间、质量、售后服务和资金结算等环节实行全程跟踪问效，得到了用户的高度评价。

三、存在的主要问题

随着改革实践的不断深入，按照上级的要求，也存在一些问题。

1、是软件建设不够系统全面，采购业务工作还需进一步规范。一些基础资料、规章制度不系统，不全面，更新不及时。

2、是职工改革招法还不多，根本性问题没有得到有效解决。职工人员老化严重。

四、今后努力方向

要以“理想远大、党性坚定、坚韧顽强、百折不挠”为标准，解决党员在思想、组织、作风工作的问题，坚定建设的理想信念，理论、路线、纲领的自觉性；在实践中学习、锻炼、创新，做建设“学习型企业”的表率，在每个岗位上都力求开拓性、创新性，培养坚强的党性原则，从严要求家属子女和身边工作人员，决不运用手中权力为和他人谋取私利；自觉抵制歪风邪气，清正廉洁、勤奋为官，求真务实、公道正派，谦虚待人、从不自满，筑起拒腐防变的牢固思想防线，自重、自省、自警、自励，保持共产党员的先进性、纯洁性，以实际行动起到先锋模范作用和带头示范作用。

1、把争先创优活动与整个科学发展观活动紧密结合起来，做到

相互促进。

2、加强督促检查，确保争先创优不搞形式、不走过场，取得预期目标。

3、要加大宣传力度，及时发现和推广争先创优活动中的典型，形成良好的舆论氛围。

4、要积极探索争先创优活动的好办法，把争先创优活动引向深处。

第三篇：研究院争先创优活动汇报

创先助推企业发展 争优提升党建活力

——海南省建筑工程研究院开展“创先争优”活动总结

深入开展“创先争优”活动是巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果的重要举措。今年以来，我院党委严格按照集团党委的部署和要求，积极贯彻落实上级党委组织的各项活动，在上半年深入开展“创先争优”活动的基础上，进一步强化“创优争先”活动的管理落实，努力将活动成绩转为发展实效。深化了“抓党建为发展服务，要发展必须抓党建”共识，把开展创先争优活动作为发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用的有效载体，作为抓党建促发展的总抓手和源动力，在企业党组织和党员中营造出个个崇尚先进、人人争做先锋的良好氛围，并通过党员先锋模范作用的渗透和辐射，取得了物质文明和精神文明的阶段性丰收，推动了企业科学快速稳健的发展。现总结汇报如下：

一、强化组织领导机制，把锻造“四强”基层党组织和“四优”党员队伍有机结合起来，为企业跨越式发展提供政治和组织保障

在深入开展创先争优活动中，我院紧紧围绕“推动科学发展、促进企业和谐、服务职工群众、加强基层组织”目标内容，以“争当四强四优先锋，促进建研院科学发展”为主题，以推进“四大战略”任务，实现“做精做强目标”为载体，以创建四好领导班

子、争创四强党组织、争当四优共产党员为主要形式，切实加强组织领导，并成立了创先争优小组，制定了较为完善的活动方案。一是加强班子建设，组织班子成员学习好的经验方法，并制定了《创建“四好”领导子实施方案》；二是进一步完善了党组织管理体制，为每位党员建立了电子档案，经过认真剖析，记载每一位党员的现实思想表现、工作状况和可供挖掘的创新潜能；二是为便于党建活动的正常开展，根据党员的分布情况和个人特点及时完成了支部书记换届改选，从而推动了基层党建工作的正常开展。三是组织加强党员教育管理，坚持党组中心学习和“三会一课”制度，使党员干部在学习和工作中时刻以党员的标准严格要求自己，全面提高队伍整体素质。四是树立党员的先进形象，充分发挥党员先锋模范作用，在党内组织开展了以“践行宗旨好、带头作用好、工作业绩好、群众反映好”为标准的争当“优秀共产党员”活动。通过对先进的宣传、表彰、和鼓励，调动全体党员的积极性。在陈海昌等四位勇挑重担、带头创新、真抓实干的先进党员带动和影响下，职工群众积极性、主动性、创造性得到了提高，研究院提前完成了集团下达的各项工作指标。五是坚持学习贯彻两个条例，抓好党员的党纪、党风和反腐倡廉教育。与党员副科以上干部签订《廉洁自律书》，并通过组织党员干部观看反腐录相和开展“八个坚持，八个反对”等教育活动对班子成员进行廉政教育，从而为建立健

全保持共产党员先进性的长效机制奠定了良好的基础。六是积极做好发展新党员的工作。由于发展党建工作的正常化、制度化以及党内环境的进一步好转，今年研究院先后有9名同志递交了入党申请书，迫切要求加入党组织，形成了良好的政治氛围。“四强”基层党组织和“四优”党员队伍的有机结合夯实了党建工作基础，增强了组织活力，为建研院院快速稳健发展提供了强大的精神动力。

二、激发争先创优活动的内在动力，通过创建学习型企业，把启迪员工创新性思维与实现员工价值回归有机结合起来

以创建新型科研基地，做大做强企业为目标，把创建设学习型党组织建设与创争先创优活动结合起来；与企业人才建设结合起来；与建设特色企业文化结合起来，推动企业全面、快速发展。一是组织党员干部带头学习，通过党组中心学习提高党员干部的政治素养，在党员中开展“四个一”活动，即一天自学一小时、一周撰写一篇文章、一月读一本书、一年写一万字学习笔记。二是加强先进典型示范学习，在各个部门开展“一帮一”活动。先进党员帮带新入员工；技术能力强的股干带技术能力薄弱的员工。把学先进贯穿在行动中，落实在工作上。三是组织职工定期集中学习企业管理新概念、行业动态、法律法规、专业技能等知识，通过观看录相、观听讲座、考察培训等形式提高队伍的理论素养和思想政治素质，增强运用科学理论解决实际问题的能力。四是搭

建多种学习载体，丰富和创新学习形式。通过开设“爱心流动书吧”、建立研究院专题讲坛、知识竞赛、演讲比赛、企业愿景征集等活动。充分调动职工的学习积极性，让职工们体到会学习的乐趣，从而实现个人价值与企业的同步发展。

三、拓展争先创优活动的辐射功能，通过特色主题实践把提高员工的整体素质与推动企业文化建设有机结合起来

通过各种各样的特色主题实践，进一步激发职工的荣誉感和爱岗敬业的工作热情，打造一有强有力的人才队伍，构建先进的企业文化。

1、以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，开展了以培养“学习优、作风优、素质优”的队伍为重点的系列活动。如“争做优党员”、“争当明星员工”活动。活动的开展大大调动了职工的工作热情，院里处处展现出积极向上的精神面貌。

2、党委牵头，工会参与，组织开展党员素质拓展训练、“迎七一歌咏比赛”、“拔河比赛”、“职工蓝球联谊赛”等各项群众性文娱活动并与兄弟单位联合举办“庆五一，迎五四”职工欢乐联谊会等。进一步增强了企业凝聚力、向心力。

3、院党委开设“我学习，我快乐”讲坛，其中之“创抓机遇，共谋发展，开创研究院新局面”、“职工基本素质之—科学的工作方法”、《如何活的更健康》三期专题讲座，在职工内部好评如潮。

4、为庆祝和庆祝中国共产党建党89周年，研究院党委结合最近的时事政治举办了以“党史”、“党建”为主的“迎七一党旗飘扬知识竞赛”活动，把知识竞赛的过程作为深入学习的契机，与正在开展的“四强四优”活动结合起来，既丰富了党员干部学习教育的形式又增强了全体党员的党性修养。

5、院党委通过党员活动日组织“重温历史，缅怀先烈，慰问老红军” 的活动，通过观看图片展览、立体电影，慰问百岁娘子军，党员们亲身感受到革命前辈在艰苦卓绝环境下，不畏艰险，不怕牺牲，顽强革命的精神，激发了他们爱国、爱党、爱岛、爱企的热情，增强党员们的光荣感、责任感和使命感。

6、组织开展“流动书吧进班组活动”，根据职工实际需求，通过直接配送和定期轮换图书的方式让广大职工阅读到深受欢迎、一批脍炙人口优秀书籍，通过活动激发了职工们的学习热情，为研究院打造精神盛宴，创新企业文化再添风采。

7、关心职工冷暖，全面开展送温暖活动。院党委多次带领党员干部看望生病的退休干部、家庭较为困难的已故退休职工遗孀、科研所遭遇车祸的年轻职工，并送上现金和物品表示慰问。

8、重视党员教育，有创造性地开展党建工作。组织党员干

部学习《论新形势下党的思想建设》和《党的建设创新与学习型党组织建设》一文，并要求全体党员观看中央电视台播放的电视剧《远方的红叶》。

9、全面引入考核机制，使党建工作绩效考核进一步量化。将“四强四优”党建工作考核评价纳入院的考核内容，建立以关键绩效指标为中心的党建工作考核评价体系，各基层党组织党建工作进一步得到量化，更具操作性。将党建工作评价以自我评价和组织评价相结合，每季度进行一次，并及时对党建工作考核的好办法，好经验进行总结。绩效化考核的推行，使党建工作真正起到了促进经营生产工作的作用，提高企业效率的作用。

大力开展争创“四强四优”活动，为建研院在新形势、新起点上开展党建工作赋予了深刻的内涵，为党建工作创新注入了不竭的动力。尽管我们在“创先争优”活动中取得了一些成绩，但要构建行之有效的长效机制，使职工群众真正的满意，还有一定的差距，今后在地基所、结构所、基层班组的素质训练上和活动的创新上还要进一步加强。

海南省建筑工程研究院党委 二Ｏ一Ｏ年十一月二十三日

第四篇：争先创优活动汇报1

争服务先锋树窗口形象创满意中心

三门县人民政府行政审批服务中心党工委扎实开展创先争优活动 自去年六月份开展创先争优活动以来，以“服务创一流、满意在中心”为活动总载体，具体开展了以“亮身份、亮承诺，领导点评、群众评议，学业务、学技能，比服务态度、比办事效率，争创文明示范窗口、争当文明服务标兵，创优质服务、创优良环境，让群众满意”为主要内容的“六个双、一满意”活动，充分发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，取得了明显的社会效果。2010年中心先后被评为“浙江省文明单位”、“浙江省示范行政服务中心”，有3个窗口获得市级群众满意办事窗口，有1个窗口获得省三八红旗集体，有1个窗口被评为国家级优质服务窗口。另据台州市对2010年全市公共服务满意度测评数据统计，我县行政审批和公共服务满意度也位居全市前列。今年，中心党工委又先后被评为台州市先进基层党组织和县十佳服务型基层党组织，有9个窗口被评为县级群众满意基层服务窗口。

一、紧紧抓住“一个到位”，确保思想认识高度统一。“一个到位”即思想认识到位。为了确保中心全体党员干部都能把思想认识高度统一，我们主要做了四项工作：

一是层层召开会议做好宣传发动，为活动开展创造了良好的氛围。二是以各支部为单位开展“创先争优，我该怎么办”大讨论。三是每个党员都按照中心党工委的实施方案和各党支部的工作计划 1

要求，结合自己的岗位实际和思想实际人人写出创先争优活动的打算和计划。四是营造浓厚的争创氛围。在利用中心局域网、工作简报等大力宣传的同时，在中心办事大厅的醒目位置张贴标语。另外还将各层次代表的闪光言行制作成视频。

二、认真开展“两项活动”，确保活动“规定动作”不走样。“两项活动”即“双强”（强战斗力、强凝聚力）服务型基层党组织创建活动和“双带头”（带头敬业奉献、带头争创佳绩）服务型优秀共产党员评选活动。我为确保“规定动作”不走样，我们细化活动内容，并在前一阶段认真开展了以下六项活动：

一是开展“双学、双比、双争、一满意”活动。在中心广大党员干部中深入开展以“学业务、学技能，比服务态度、比办事效率，争创文明示范窗口、争当文明服务标兵，让群众满意”为主要内容的“双学、双比、双争、一满意”活动。同时，认真开展“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”四岗联创活动。

二是开展“创先争优”共产党员先锋岗活动。在去年“七一”，我们授予每位共产党员“创先争优”共产党员先锋岗形象牌，公开党员姓名、岗位、职务等信息，要求全体党员做到亮身份、亮职责、亮承诺，带头敬业奉献，带头争创佳绩。

三是开展公开承诺活动。根据创先争优实施方案的要求，严把

承诺质量关，将党组织承诺分为党工委和党支部两个层面进行公开承诺；将党员根据职务及岗位特点的不同，分为党工委书记、党工委委员、党支部书记、支部委员、窗口主任党员、普通党员干部六个层次进行公开承诺，统一上墙。并采取公告栏公示、中心网站网上公开等多种形式对外向群众公布，接受群众监督。同时我们要求每位党员对自己的工作要求写“一句话承诺”，作为对自己的鞭策和激励，并把每位党员的“一句话承诺”进行公开。

四是开展重温入党誓词活动。去年“七一”，我们组织全体党员隆重举行了“重温入党誓词、争当服务先锋”宣誓仪式。

五是开展点评活动。活动期间，采取了双向点评办法，就是支部相互点评、党员相互点评。另外在今年初，我们还采取问卷调查、设置意见箱、召开座谈会等形式，认真开展群众评议。今年“七一”前夕，县委常委、组织部长王辉亲自参加了中心党工委召开的庆祝建党90周年专题组织生活会，对中心党工委创先争优活动开展情况进行了点评，并对中心党工委下一阶段的活动提出了希望和要求。

六是开展闪光言行之星评选活动。自活动开展以来，中心先后有王成林、林祥聪等6名党员被评为闪光言行之星。第三党支部书记王成林还被评为台州市3月份闪光言行之星。

三、切实注重“三个结合”，确保活动有特色有成效。我们按照“让党员受教育，让群众得实惠”的要求，根据中心工作实际，切

实注重“三个结合”，扎实推进创先争优活动，从而确保了创先争优活动在中心取得实效。

一是注重与审批流程再造相结合。首先我们根据投资额大小和审批权限，对各项审批实施分类、分规模管理，通过合并程序、并联审批等方法进一步简化审批程序。目前，共有10个窗口单位涉及80多个办事项目精简了审批程序，减少或简化了审批环节30多个。其次是切实精简申报材料。我们对5个窗口单位提出了明确整改的要求，要求他们必须去掉诸如“根据有关法律法规应提交的其他文件”等申报材料。第三是努力缩短审批时限。我们通过预先审核、联合踏勘、召开联办会议等方式，最大限度地缩短了审批时限。与两年前相比，审批事项平均提速率达51.95%。在活动期间，又有10多个窗口单位共有29个办事项目缩短了164个审批工作日。

二是注重与服务机制创新相结合。第一，我们建立了由各窗口主任和科室负责人组成的“行政审批服务团”，开展了上门服务、现场办证等活动，深入基层，服务群众，为企业排忧解难，提高办事效率。第二，积极探索网上审批和微博服务。目前，已有工商和中心全程代理等窗口开展了网上申报、网上预审等服务，其他窗口正在积极探索之中。同时，目前每个窗口都开通了网上微博，及时发布窗口工作动态，倾听群众意见建议，在线接受群众的咨询与监督。第三，全面推进基层便民服务中心建设。在去年全面建成乡镇便民

服务中心的基础上，全面推进村级便民服务中心建设,让农村老百姓真正享受到延伸政府服务给他们带来的好处，从而进一步密切党群干群关系。

三是注重与日常行为监管相结合。首先是抓好“两集中、三到位”回头看工作。把在日常督查中发现问题较多的8个窗口列为重点整改窗口，责成相关窗口单位限期整改。其次是实行“回访跟踪”督查制度。活动期间，我们出台了“回访跟踪”服务制度，利用上门走访、召开座谈会、设置意见箱、电话回访和邮寄服务质量反馈表等形式，听取企业和群众对中心工作的意见和建议。第三是加强窗口服务的动态监管，充分发挥服务质量电子评价器的作用。第四是抓考评激励。我们完善了“文明示范窗口、文明服务标兵、优秀分管领导”的“三评”办法，细化了考评内容，增加了社会各界群众和企业对“三评”考核的分值。另外我们还实行了窗口社会信任度测评。

下一步我们将进一步强化组织领导，加大宣传力度，全面开展“对标创标”活动。进一步深化“双学、双比、双争、一满意”活动，树立一批先进典型；全面开展窗口标准化建设，制定完善服务标准，从而使中心每个党支部和每个党员都有可学可比的对象，做到争有标准、创有方向，推动中心创先争优工作再上新台阶。

2011年8月

第五篇：收费站争先创优活动汇报材料

苏虞张一级公路北桥收费站双向八车道，于20xx年10月31日正式开征。在市公路处和高管中心领导和关怀下，以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将本的工作情况汇报如下：

一、内外结合，创造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合；一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

二、多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、推陈出新，促进科技管理

1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来20xx单机版查询系统的基础上,带领北桥收费站监控人员制作完成了20xx单机版及网络版查询系统。“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。而且其数据更新能够做到同步。20xx单机版作为原来20xx单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于20xx年9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应IC、ID读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用IC、ID卡作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。