三问三解活动工作总结

第一篇：三问三解活动工作总结

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市“三问三解”活动领导小组办公室：

自今年三月份“三问三解”活动开展以来，根据《中共渭南市委办公室印发<关于市县乡领导干部下基层活动的实施方案>的通知》(渭市办字[2012]2号)精神，我办领导高度重视，以 “三问三解”活动为抓手，深入基层了解民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、保稳定促和谐、提升服务水平，切实解决农村实地问题，取得了一定成效，现将我办上半年开展“三问三解”工作总结如下：

一、高度重视，周密安排

自去年创建国家卫生城市目标实现后，按照市委、市政府要求，我办在巩固国卫成果的基础上，以创促保，及时启动创建省级文明城市工作，组建机构、落实人员、分解任务、工作量大，面宽，从领导到干部个个人肩上有任、有责任。但是在接到市委下达“三问三解”活动任务后，我办及时组织召开会议，安排时间学习研究落实此项工作，专门成立了由柴树明主任任组长，相关科室人员为成员的活动领导小组，明确工作任务，确保此项工作有序开展。

二、深入基层，调查研究

柴树明主任亲自深入帮扶联系点临渭区闫村镇徐家村开展“三问三解”活动。3 月7日开始，每月2次亲自深入徐家村调研、开展工作。通过实地调研、走访慰问、座谈交流等多种形式，了解贫困户、低收入群众的所思、所忧、所需、所盼，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听贫困户和低收入群众的呼声，了解他们在想什么、盼什么、要求什么、了解他们的需求以及急需解决的问题，进行调查研究，掌握第一手资料，为制定科学发展方案和支持方向提供科学依据。同时结合我办工作实际和徐家村实际情况，制定了帮扶和“三问三解”活动实施方案等文件。为了把工作落实好，还带领村干部去镇上与主要领导交换意见，确立今年帮助徐家村解决的实际问题。

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三、深入实际，解决问题

围绕群众最关心、最直接、最现实的实地问题，尽力解决他们关心的热点、难点问题。按照制定的帮扶和“三问三解”活动实施方案和指定的目标任务。今年计划为徐家村解决三个热点问题，一是成立村组业余锣鼓队。二是整理村容村貌，在全村建立24个垃圾屋。三是解决村民吃水难问题。根据以上三个问题，我办领导亲自到相关部门进行汇报衔接，用真诚的工作态度，争取相关部门的支持。截至目前，价值3万元的锣鼓队通过文化部门的支持，所需设备已联系到位。治理村容村貌，改善农民生活环境工程，下半年也将得到相关部门的立项，有望年底建成。

四、下半年工作打算

一是解决农民吃水难问题，计划下半年打一口水井，争取让群众早日吃上“放心水”。

二是按村委发展规划和群众反映的改善生产生活居住环境 的热点问题，落实专人逐件协调落实。

三是进一步加大活动和帮扶力度，克服机关工作头绪多，人员少的困难，在做好机关本职工作的同时，全体机关干部要切实扑下身子，深入村、户开展工作。

通过以上工作的开展，我办将“三问三解”活动向更深一步的推进，在下半年工作中，我办将继续深化“三问”摸实情，坚持“三解”办实事，求实效;坚持转变工作作风;坚持搞好和谐、发展稳定，同时强化帮扶工作责任，强化落实措施，加强宣传引导，努力让该项活动真正成为服务群众、推动发展的民心工程、满意工程。

二〇一二年XX月XX日

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第二篇：工作总结(三问三解)

小吉场镇中心小学校“三问”、“三解”活动

工 作 总 结

根据七星关区委的统一安排和部署，我校“三问三解”活动自开展以来，领导班子高度重视，周密安排，狠抓落实，统筹兼顾，组织全体教职员工深入学习，积极实践，确保了“三问三解”活动的顺利进行，取得了成效。现将我校“三问三解”活动情况总结如下：

一、基本情况

“三问三解”活动开始后，我校按照动员部署，摸底调查，实施阶段、考核评议四个阶段认真推进，根据中共小吉场镇委员会《关于在全镇开展“三问”“三解”联系群众活动的实施方案（吉镇党发【2012】14号）文件要求，我校进一步制定了活动实施方案，全面开展工作。

（一）动员部署阶段（2012年4月）：

一是及时组织召开“三问”、“三解”活动专题办公会，成立了由小吉场镇中心校党总支书记吕开军同志为组长的 “三问三解”活动工作领导小组，明确了工作责任，形成了“一把手”负总责，一级抓一级、层层抓落实、人人都参与的工作格局。为确保工作有序、有效开展，建立了四个制度（1建立矛盾纠纷排查化解制度、2建立“民情日记”制度、3建立干部职工帮扶联系制度、4建立群众诉求反馈制度）。二是根据小吉场镇中共小吉场镇委员会《关于在全镇开展“三问”“三解”联系群众活动的实施方案》要求，结合我校工作实际，开展“访民情、帮发展、办实事，促和谐”活动，对各阶段的具体工作做了详细的安排和部署，落实四个到位（走访排查到位、交心谈心 1

到位、联系帮扶到位、排忧解难到位）。三是召开全镇教职员工 “三问”、“三解”活动动员大会，统一思想，提高认识，增强参与活动的积极性、主动性、自觉性。活动工作要达到三个满意（1群众对工作方法满意、2群众对服务作风满意、3群众对工作成效满意）。

（二）摸底调查阶段（2012年5月上旬）：

一是向联系对象发放“贴心卡”，以便于群众有问题、有困难时好联系。

一是与村民代表座谈，倾听村民心声；与帮扶对象座谈，了解困难所在，寻求使其脱贫致富的途径。

二是在座谈了解情况的基础上，认真分析群众迫切需要解决的问题和存在的困难，做到摸清底数，有的放矢。

三是把我校“三问”、“三解”的开展情情况及时与镇政府包片领导进行沟通；把村民建议以及教师本人不能马上办结的群众问题进行梳理后主动向相关部门进行了反馈；寻求解决和帮扶。

（三）实施阶段（2012年5月中下旬至10月底）扎实工作，全面推进

结合包片领导干部党建联系点、新农村建设、特困村帮扶、三联共建等总体安排，建立了村级领导和学校部门“三问三解”活动联系点，要求全校所有教职工结对帮扶困难群众不少于23户，全年深入基层不少于52天；要求各村小精心制定“三问三解”活动方案，细化干部包村联户、服务群众工作措施，全面夯实工作责任。动员会后，各校教职工明确任务，细化责任，深入村组，与群众面对面心贴心实打实交流，察农情、问农事、讲政策、谈发展，积极与群众结对子，拉家常、攀亲戚等服务，全镇上下迅速掀起了“校长带头深入农

户、教师集体深入农户、抽调干部驻村深入农户”的“三问三解”活动高潮。据统计，截止目前，全校下基层参与三问三解活动干部550名，联系服务群众14365人，征求意结对子15536个，征求意见5200条，形成上下联动，齐抓共管，全面推进的可喜局面。

真帮实解，有声有色

“三问三解”活动中，我们把“转变干部作风、推动工作落实、取得发展实效”作为活动宗旨，严格进行要求。明确各校校长为“三问三解”活动的第一责任人，统筹安排，将建设体系、打造平台、整合资源、建立制度、联系群众、解决问题的各项要求落到实处。各校按照这一要求，在深入调研的基础上，结合所联系村组的具体实际，认真总结、梳理各种矛盾和问题，积极协调各方利益关系，理顺群众情绪，化解各类矛盾，消除不安定因素，涌现出一大批“真帮实解”典型。中心校结合小吉场镇各片区实际，中心校投资近2万元，解决大吉片、永兴片、南山片驻片职工住处。利用学校、学生、家长之间的优势开展和学生家长结对帮扶，通过学校作为桥梁再联系政府为老百姓办实事，受到广大群众的广泛好评。在开展“三问三解”活动中，中心校教职工为群众办实事、好事，有力促进了我镇经济社会的发展，为社会和谐做出了应有的贡献。

（四）考核评议阶段（11月至12月上旬）

通过考核统计，我校教职工为群众解决实际问题总计办结1982件次、有197件次尚未办结或暂时不能办结。“三问三解”联系群众活动帮扶情况是：大吉村由吕开军同志联系帮扶对象付继军，帮扶现金2万元；南山片区由张普跃同志联系帮扶对象邓书东，帮扶现金 3

1万元；永兴片区吕开军同志联系帮扶对象周娟，帮扶现金0.6万元；大吉片区由刘艳琼同志联系帮扶对象谢明全，帮扶资金0.9万元。我校对教职工的“三问”“三解”考核结果将应用于年终考核和绩效考核。

二、存在问题

一是部分教职工对“三问三解”活动理解还不够深刻、认识还不够到位；二是由于教职工自身办事能力参差不齐，加上教学工作的挤兑，在服务群众方面力度不够。

三、下步工作打算

一年即将过去，但是，“三问”“三解”活动只是告一段落，工作永远不会结束，服务群众永远不会停止，我们会一如既往将“三问”“三解”活动进行到底，老百姓的幸福就是我们的奋斗目标。

七星关区小吉场镇中心小学校 二〇一二年十一月十九日

第三篇：三问三解活动汇报

“三问三解”活动开展情况汇报提纲

西安市商务局（2012年4月17日）

各位领导：

根据市委工作安排，结合我局工作实际，受局党委委托，我就局机关开展“三问三解”活动情况向各位领导和同志们做以简要汇报。

三月初，按照省、市委“三问三解”活动要求和市委“转作风、解难题、惠民生”活动的安排部署，我局党委高度重视，精心组织，周密部署，深入一线，解困帮扶，通过前期辛勤努力，机关22个处室与商务系统50余个服务对象、商协会、所属企事业单位建立了联系点，100余名机关干部与基层困难群众进行了联系，并相继开展工作。从目前情况来看，落实到位、进展顺利、开展良好。

一、活动基本情况

（一）领导重视，组织有力。3月8日市委动员会后，局党委为迅速贯彻落实市委会议精神，及时成立了活动领导小组，并召开小组成员会议，结合商务工作实际，进行动员部署。3月9日局党委召开机关副处长以上人员参加的干部大会，彻落实全市“转作风、解难题、惠民生”主题教育实践活动精神，对我局开展活动进行全面安排部署，宣讲了活动方案，对活动的总体要求、范 围、任务、方法步骤等方面进行安排部署。会上由局党委书记、局长蒿芒喜对活动载体、工作任务进行了再动员再部署，要求机关广大党员干部要牢固树立“三问”意识，提高“三解”本领，把工作的着力点放在解决群众最直接、最现实、最关注的问题上，放在顺民意、得民心、惠民生的实事好事上。要求各支部书记、处长作为活动开展的第一责任人，要切实加强“三解三问”工作开展的组织领导。会后，各处室、各支部分别召开会议，按上级要求确定了基层联系点和对口帮扶困难群众名单。

（二）细化方案，狠抓落实。为切实开展好“三问三解”活动，在落实局党委“三问三解”活动方案的基础上，市商务局专门成立了成立由局党委书记、局长任组长、其他局领导为副组长的“转作风、解难题、惠民生”活动领导小组和以局纪委书记王鹰为主任的领导小组办公室，成员由办公室、组织人事处、机关党委、监察室等处室人员组成，负责活动日常工作。机关党委制定了《关于赴部分区县、开发区开展调研工作的实施方案》、《关于梳理三问三解有关问题的通知》等工作措施，对工作落实进行了细化具体化，要求广大党员干部要大兴调查研究之风，坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，增强服务意识、责任意识和创新意识。局机关各处室、各支部还结合“创先争优深入基层为民服务”工作要求和自身工作特点，合理安排时限，细化活动内容，制定实施细则，积极主动地深入联系点和帮扶困难群众之中，了解他们工作、学习、生活中存在的困难和问题，有效发挥机关职能，有针对性地解决突出问题，尽全力为群众办 实事、办好事。

（三）深入一线，调查研究。为准确把脉群众反映问题的原因，局党委要求机关各处室的正副处长，在今年10月底之前，按照“创先争优深入基层为民服务”通知精神和基层党组织升级晋档工作具体要求，结合“三问三解”实施办法，要积极主动地深入基层一线，针对企业及群众关注的民生问题进行广泛深入的调查研究，并形成调研报告书面材料上交局党委，以便局党委更好的了解企业和群众所想、所盼、所忧，有针对性地抓好“三问三解”工作的落实。自今年“三问三解”活动开展以来，局党委班子领导，多次带领相关处室负责人深入新城区、蓝田、周至、高陵等县及社区、企业，面对面、心贴心听取群众反应强烈的有关民生方面的意见建议，对反映强烈的突出问题进行认真调研分析，做到了帮扶解困底数清、情况明；对排查出的突出问题，进行梳理归类和研判，重点筛选确定了一批群众反映突出、近期能解决的问题，为下一步解决问题奠定了基础。比如，西安浐灞金融商务区，新入驻企业外包业务界定及项目申报存在的困难，经过积极解困帮扶，目前该项目已上报到省商务厅；为大力发展社区商业，推动“便利消费进社区、便利服务进家庭”双进工程，我们组织了20余家连锁便利店企业,参观考察了西安竹园村呀咪营养餐加工配送中心，组织快餐加工与便利店企业洽谈对接,实施战略合作,打造便民利民快餐配送销售网络，不仅满足了广大人民群众的生活需求，也为企业生产经营、销售提供了良好的发展商机。目前，通过全局同志们的共同努力，干部职工深入基层，已收集到民生问题20条，科学发展问题2条，下一步将上述问题分解到 各有关部门进行协调解决。

（四）解困帮扶，及时到位。局党委以“三问三解”活动为载体，积极组织开展“四定三送二帮”活动，即定责任、定时限、定标准、定考核，确保活动落实到位；活动开展以来，我们机关全体党员干部通过深入基层一线，通过为服务对象送政策、送服务、送项目，了解基层企业和群众在项目、资金等方面的难题，让企业和群众更好地了解到了党和政府的惠民政策，树立了党和政府的良好形象。去年以来，我局与周至县小寨村结为帮扶对象，局党委班子多次到小寨子村调研帮扶，深入村民家里嘘寒问暖，捐赠宣传手册、学生学习用品、办公桌椅，向受灾村民发放慰问金，为群众办成了最紧迫、最需要、最期盼的实事好事，让群众切实感受到活动带来的新变化，以实实在在的工作成效取信予广大人民群众，受到人民群众的欢迎和称赞。

（五）转变作风，真抓实干。为贯彻落实市委十二次党代会精神，扎实推动机关作风建设，局党委结合“转作风、解难题、惠民生”活动，以“创先争优干实事，提升能力促发展”为主题，在机关开展了为期一个月的作风建设学习教育活动，着力强化宗旨观念、提高行政效率、培育实干精神、树立良好形象；着力解决个别干部中存在的纪律松散，作风飘浮，效率低下等问题。通过学习教育活动，机关干部转变了作风，沉下了身子。比如，在着力解决蔬菜、放心肉进社区、推动放心早餐工程、提高“放心豆制品”的产品市场占有率等民生关注的问题上，工作作风更加扎实有效，精神状态更加饱满热情；还比如，为解决离退休老干部政治、生活待遇等问题方面，我们积极开展送温暖、送政策、送服务活动，走进离退休老干部家里上门服务；机关党委还主动与因病长期在家休养的干部建立联系，上门慰问，对口帮扶，为其解难。

（六）注重宣传，营造氛围。“三问三解”活动开展以来，我们注重宣传造势，不断营造积极向上的活动氛围。局党委“三问三解”两次动员部署工作信息分别在市党建网、局商务信息网登载。《西安日报》3月25日第2版，刊登了我局“转作风、解难题、惠民生”采取处室推荐、组织审核、确定基层联系点和惠民肉菜进社区、商务行业一元关爱计划等做法。机关办公区域也制作宣传展板以图文形式反映活动开展情况，形成了良好的活动氛围。

二、工作取得的成效

机关开展“三问三解”活动，关键在摸实情，重点在办实事，目的在推动经济社会发展。在“转作风、解难题、惠民生”和机关作风建设学习教育活动过程中，我局全体党员干部在局党委班子成员的组织带领下，工作作风得到进一步转变，党员干部的党性修养得到进一步锤炼，服务发展、服务群众的能力得到进一步提高，推动全市商务经济工作也取得明显成效。

一是招商引资成果显著。在第十六届西洽会上，西安取得丰硕成果。西安分团以丰富的投资促进活动吸引众多境内外客商，签约合同项目数和投资金额再创历史新高，共签订了377个项目，总投资额3983.15亿元，较上届增长15.5%。西安已成为西部地区承接东部产业转移的重点城市。

二是全市商务经济继续保持稳定增长态势。一季度，全市社会消费零售总额预计实现529亿元，增长14.5%；全市实际利用内 资333亿元，同比增长10%；实际利用外资预计实现4.6亿美元，同比增长12%；实际进出口达到21.4亿美元，服务外包完成1.13亿美元，继续保持大幅增长，对外经济合作迅猛发展。

三是推进民生工程加快。截止目前，我市共设立蔬菜进社区直销网点270个，流动售菜车68辆，在147个社区建立了流动蔬菜直销点。放心早餐工程向纵深发展，“古都华天——家厨房”第一批5家门店已于2月18日正式开业。全力推进扩大放心早餐刷卡消费，目前已实现刷卡消费的210个早餐网点和5个固定门店已完成技术升级。放心豆制品工程已在全市铺开，由政府批准扶持正规企业生产的豆制品已摆上了百姓的餐桌。家政服务工程进展顺利，2011年我市共培训家政人员3421人，其中验收合格2885人，均顺利实现就业，平均工资2000元左右。今年1-4月已培训家政员800余名，起到了调结构、扩内需、促就业、惠民生的积极作用。

三、存在的主要问题及下步措施

通过前期活动的开展，我们感到，目前还存在两个比较突出的问题：一是工作任务重、头绪多，深入帮扶对象的时间落实上还不够；二是在解决帮扶对象存在的实际困难上还有重效果轻长远规划的现象。

下一步工作措施。根据市委要求，全力抓好“三问三解”第三阶段工作。一是继续深入，扎实开展好活动。要按照实施方案的要求，进一步细化活动内容，抓住问题的实质，找准解决问题的有效方法，制定切实可行的措施，办成一批解民忧、解民怨、解民困的实事好事。二是发挥商务职能，解决好民生问题。及时 组织干部深入企业、群众之中进行走访调研，切实发挥好商务工作的职能，重点帮助群众解决农村卖菜难和市民买菜难问题，加大市场供应量，最大限度满足市民需求。三是统筹兼顾，抓好结合。把专题教育活动与解决当前社会重点、难点、热点问题相结合，与推动当前商务各项工作相结合，通过开展三问三解”、“转作风、解难题、惠民生”活动以及机关作风建设学习教育活动，促进全市商务系统各项工作全面发展，进一步加快商务经济发展，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

第四篇：三问三解活动心得体会

县委书记xx同志带头进驻包抓联系的xx村，深入开展三问三解活动，与干部群众“同吃同住同劳动”，零距离接触群众、听取民意，面对面交流思想，解决问题，这种深入基层、亲民务实的好作风，为全县所有领导干部带了好头，立了标杆，树了模式。

三问三解的根本目的是：转作风、解难题、惠民生、知民情、解民忧、促发展。县委要求领导干部下基层接地气，上群众门、住农家屋、说百姓话，与群众面对面心贴心实打实交流。同住一个屋檐下，才能拉近与群众的距离；同吃一锅饭，才能倾听群众的心声；同在田野里流汗，才能凝聚起与群众的真情。仅从xx书记在潼关寨村短短半天的活动日程，我们就可以看出：领导干部开展三问三解，最重要的是要带着对人民群众的深厚感情，注重掌握惠民富民政策落实情况，群众生产生活状况及他们对推动发展、促进和谐的意见建议等。然后研判问题，进行决策。要体察民情解民忧，推进民生解民困，贴近民心解民怨，送政策、送技术、送信息、送温暖，为基层群众积极提供项目、资金、咨询、培训等服务，帮助当地发展经济、改善民生，促进群众理念转变、增收致富，实现可持续发展。

“下基层接地气转作风促发展”深化“”活动，不仅为县级干部搭建了一个为民服务的平台，也为各镇各部门乃至村组干部创造了一个施展才华的舞台和一次提高能力的机会。实现县十五次党代会既定宏伟目标，实现古老眉坞的复兴和腾飞，首先需要一支作风过硬、亲民务实、立说立行、忘我付出的干部队伍；需要我们必须思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民。而如何让我们这一只干部队伍百炼成钢，如何使密切联系群众具体化、制度化、长效化？“三问三解”活动为破解难题找到了切入点和突破口。通过“三问三解”，全县各级一定要解决干部下基层人到心不到、身到情不到、“问”到“解”不到等问题，把感情沉下去，民声带上来；把责任沉下去，信任带上来；把思考沉下去，方法带上来；把实惠送下去，民意带上来，从而把干部的“勤政指数”转化为群众的“幸福指数”，增强“三问三解”的叠加效果，从而在问政于民中知得失，问需于民中知冷暖，问计于民中知虚实，解民忧打开心结，解民怨消除隔阂，解民困促农增收，开启亲民之路，重振务实作风。要把工作身影留在田间地头、村舍院落，留在园区基地经济主战场，从根本上解决密切联系群众“最后一公里”的问题，从而真正赢得群众的理解、支持和拥护，形成眉县争先进位、跑步发展的强大合力。

第五篇：三问三解活动实施方案

深入开展三问三解活动实施方案

根据集团公司文件精神和我厂我队会议要求，结合我组实际情况，就深入开展“三问三解”活动，特制订以下实施方案。

一、目标和要求

以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持服从和服务于生产经营中心工作，动员各级干部深入班组、深入职工家庭，倾听职工群众的呼声，切实为职工群众办实事。通过活动，努力实现职工队伍状况在一线掌握、职工维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进，使“三问三解”活动成为促进企业发展、维护职工权益、实现职工队伍稳定的一项惠民工程。

二、组织机构

组长：訾进武副组长：高锦洲、张渊斌

小组长：各井长成员：区队全员

三、主要任务

1、深入基层调研，了解职工队伍整体状况。

2、服务职工群众，认真开展帮扶帮困送温暖活动。

3、促进企业和谐，积极开展劳动关系和谐企业建设。

4、推动科学发展，扎实开展劳动竞赛及技能比武活动。

四、步骤安排

1、宣传阶段（5.20-5.30）

各岗位人员按照活动要求，结合工作实际，由小组组长带头负责“三问三解”宣传活动，深刻理解活动的意义和要求，扎实开展活动。

2、活动开展阶段（5.30-10.30）

成立“走访职工服务活动”小组，将进一步开展“走基层、进车间、访家庭、帮职工”活动。走访采取方式：听取各井组活动开展情况：召开职工座谈会，听取收集建议或议题情况：给我队党支部汇报走访了解到困难职工具体情况：查看完善和调整困难职工档案，反应和推动解决职工生产工作中的实际困难。

3、总结提高阶段（11.1-12.31）

活动结束后，区队、各井组认真总结归纳，组织开展考核评议工作。

五、活动要求

1、全体职工认真对待本次活动。

2、加强组织领导，区队负责对各井组开展活动的指导、督查工作

3、营造舆论氛围，加强对活动的宣传动员，充分开展活动的积极性自觉

性。印发宣传材料，总结推广新鲜经验和典型事迹，营造良好氛围。

4、强化责任落实，确保本次活动取得实效，各井组井长为活动“第一责任人”必须确保活动部署到位、措施到位、区队长率先示范，带责任下基层：

汇聚民智、带头帮扶解决困难，使职工群众真正感受到企业的关怀。

5、落实督促检查。

羊羔山区队

201*-9-20